上海浦東發(fā)展銀行北京分行等級柜員制試行方案

1、2004年結算業(yè)務工作會議會議材料三上海浦東發(fā)展銀行北京分行柜員等級制度試行方案第一章 總 則 第一條 為了建立和完善分行的人事激勵機制，充分調動員工的工作積極性，拓展綜合營銷平臺，增強我行的市場競爭力，真正做到獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣，培養(yǎng)一支起點高、素質好、過得硬的業(yè)務員工隊伍，特制定本制度。第二條 本制度適用于北京分行所屬營業(yè)部、各支行營業(yè)室全體業(yè)務人員。第三條 柜員等級設置的原則：1 體現(xiàn)合理設置、適度從緊、簡潔高效的原則；2 體現(xiàn)工作責任輕重、難易程度的原則；3 體現(xiàn)貢獻大小、公平競爭的原則。第四條 本行實行五級柜員制。五級柜員為：資深柜員、高級柜員、中級柜員、初級柜員、見習柜員。其中：資

2、深柜員、高級柜員分為a、b、c三等；中級柜員、初級柜員分為a、b兩等；應屆畢業(yè)生及調入本行在網點營業(yè)室工作的人員，見習期間定為見習柜員。第二章 基本任職條件第五條 各等級柜員的基本任職條件如下：1、資深柜員：加入浦發(fā)銀行七年以上，精通會計法、票據法、票據實施辦法、支付結算辦法及相關法律法規(guī)和行內有關業(yè)務管理規(guī)定，具有較豐富的業(yè)務工作經驗，能夠獨立解決各種復雜問題，有較強的風險防范意識和高度的職業(yè)敏感性，政策水平和理論水平高，有強烈的工作責任心和事業(yè)心。2、高級柜員：加入浦發(fā)銀行四年以上，熟練掌握票據法、票據實施辦法、支付結算辦法、各項基本制度及行內有關業(yè)務管理規(guī)定，樹立市場第一、客戶第一的營銷

3、理念，及時發(fā)現(xiàn)客戶對我行的潛在的業(yè)務需求，并能在改進工作和改善服務方面提出合理建議。努力學習各項業(yè)務知識，刻苦練習各項基本技能，能夠獨立處理各種疑難問題，有較高的政策水平和理論水平，工作責任心和事業(yè)心強。3、中級柜員：二年以上銀行工作經驗，嚴格按照國家政策法規(guī)和我行有關業(yè)務規(guī)章制度的要求，認真細致地辦理柜面業(yè)務，努力學習會計、出納、個金等柜面業(yè)務知識，刻苦訓練業(yè)務處理所需的各項基本技能，自覺提高業(yè)務風險防范意識，規(guī)范操作，減少差錯，杜絕事故。有一定的政策水平和理論水平，工作責任心和事業(yè)心較強。4、初級柜員：一年以上銀行工作經驗，熟練掌握支付結算辦法、各項基本制度及行內有關業(yè)務操作要求，努力學習

4、本外幣結算柜面業(yè)務知識，刻苦訓練業(yè)務處理所需的各項基本技能，相對獨立地處理結算綜合臨柜業(yè)務，并對其操作承擔相應責任。5、見習柜員：入行考試合格的應屆畢業(yè)生及調入本行在營業(yè)室工作的人員見習期、試用期未滿為見習柜員。見習期滿后，分行統(tǒng)一進行柜員上崗考核，考核合格者定崗定級。第三章 柜員等級的確定第六條 各支行（含分行營業(yè)部）結算業(yè)務所有員工柜員等級的確定應符合本制度第五條規(guī)定的基本任職條件。各支行根據本單位實際，參照本制度第五條的規(guī)定組織員工報名，并由分行統(tǒng)一進行崗位資格考試（業(yè)務知識和業(yè)務技能）。凡符合基本任職條件和考試合格者定崗定級；凡考試不合格者一律降入相應崗位、等級。第七條 見習期員工等級

5、的確定。所有新入行（包括分配、轉業(yè)、行外調入）員工均有試用期，見習柜員在試用期間的薪酬待遇由分行人力資源部根據有關規(guī)定執(zhí)行。第四章 考核與聘任第八條 考核評定的組織考核評定小組由分行主管行長牽頭，人力資源部、會計部、共同參加考核評定工作。第九條 考核評定時間考核評定時間安排在每年三季度進行，一年一次。第十條 考核項目1、 理論考核：按照員工報名考核等級合理編制考題進行考試，占權重40%；理論考核分為晉級統(tǒng)考和平時測驗。晉級統(tǒng)考每年三季度進行，一年一次，考試成績占理論考核的80%；平時測驗由會計部不定時組織進行，考核成績占理論考核的20%。2、技能考核：按照總行柜員業(yè)務技能評定標準進行考核（見附

6、表），占權重20%；3、量化考核：按照分行等級柜員量化考核標準進行考核評定（見附表），占權重20%；4、綜合考核：由各行主管行長、營業(yè)室主任、總會計及營業(yè)室全體員工進行綜合打分，占權重20%。其中，主管行長占此項考核權重的30%，營業(yè)室主任、總會計占此項考核權重的30%，全體員工的人均分數占此項考核權重的40%。 第十一條 柜員聘任實行淘汰機制，見習期滿及以后考核未能達到初級及以上等級的，應予以轉崗；未有適合崗位的，作待崗處理。第十二條 柜員因工作失職給我行造成嚴重不良后果的，應予以待崗；觸犯行紀行規(guī)的，交由人力資源部處理并解除勞動合同。第五章 柜員等級與薪檔的調整柜員等級的調整：是指員工在資

7、深柜員（a）到初級柜員（b）共10等之間的上調或下降。 薪檔調整：柜員等級共設10檔薪級。薪檔調整是指員工等級變動的情況下，薪檔的上調或下降。第十三條 柜員等級調整的基本原則：1、逐級晉升原則。柜員等級晉升應逐級調整。特殊情況（如業(yè)績突出、能力突出等）需報分（支）行行長室批準。2、最低工作年限原則。初級及以上柜員應嚴格執(zhí)行本制度規(guī)定的等級崗位工作年限，即須在下一等級崗位工作至少1年以上方有晉級資格。高級及以上柜員原則上執(zhí)行本制度規(guī)定的等級崗位工作年限，即須在下一等級崗位工作至少2年以上方有晉級資格，如遇有突出貢獻者支行可按規(guī)定申請?zhí)墪x升，但本人必須從事金融工作7年以上。 3、持證上崗原則。營

8、業(yè)室業(yè)務人員應持有北京市財政局頒發(fā)、年度審查合格的會計證，柜員等級晉升必須通過分行相應崗位資格考試，并取得合格證書。崗位資格證書每年年審一次，由分行有關業(yè)務部室及人力資源部組織業(yè)務人員每年考試一次（業(yè)務知識及業(yè)務技能），考試合格者，通過年審，并作為員工等級晉升的依據之一。連續(xù)兩年年審考試不合格（或不參加年審考試）者，降一等柜員等級。4、年度考核原則。分行人力資源部每年組織一次全行性年終考核，對每一位員工一年的表現(xiàn)評出杰出、優(yōu)秀、好、不夠滿意、不滿意的考核檔次。評為好及以上者方有晉升資格；評為不夠滿意者，不晉升柜員等級；評為不滿意者，轉崗或待崗。第十四條員工對我行的發(fā)展和榮譽等方面做出突出貢獻者，可在當年的柜員等級評定中給予晉級的獎勵，在原評定等級基礎上晉升一級。 第十五條員工跨部門（支行）調動或在本部門（支行）內部崗位調整，其員工等級一般不作調整（因工作表現(xiàn)差需降級者除外）。員工跨部門調動時，分行