會(huì)展項(xiàng)目管理

1、精品文庫(kù)會(huì)展項(xiàng)目管理復(fù)習(xí)資料第一章導(dǎo)論 項(xiàng)目管理的內(nèi)容：“四控制、二管理、一協(xié)調(diào)”即進(jìn)度控制、質(zhì)量控 制、安全控制、費(fèi)用控制，合同管理、信息管理和信息協(xié)調(diào)，以及與 上述“四控制”相適應(yīng)的配套管理工作（如物資、設(shè)備、技術(shù)、勞務(wù) 等方面的管理工作）。會(huì)展項(xiàng)目就是以各種會(huì)展活動(dòng)為管理對(duì)象的新型項(xiàng)目形式，其特征: 顧客導(dǎo)向性、項(xiàng)目連帶性、客戶廣泛性、效益整合性。展覽項(xiàng)目分類：按展覽目的分為展覽類展覽項(xiàng)目和交易類展覽項(xiàng)目。按展覽項(xiàng)目性質(zhì)分為貿(mào)易類展覽項(xiàng)目、 消費(fèi)類展覽項(xiàng)目和科技類展覽 項(xiàng)目。按照展覽項(xiàng)目?jī)?nèi)容分為綜合類展覽項(xiàng)目和專業(yè)類展覽項(xiàng)目。會(huì)展項(xiàng)目管理的概念：會(huì)展項(xiàng)目管理者根據(jù)會(huì)展項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)客觀規(guī)律的

2、要求，運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)理論和方法，對(duì)執(zhí)行中的會(huì)展項(xiàng)目發(fā)展周期中 的各個(gè)階段工作進(jìn)行計(jì)劃、組織、控制、溝通與激勵(lì)，以實(shí)現(xiàn)其目標(biāo) 的各項(xiàng)活動(dòng)的總稱。會(huì)展項(xiàng)目管理的總體特征：服務(wù)目標(biāo)性、客戶廣泛性、項(xiàng)目關(guān)聯(lián)性、 收益綜合性的相關(guān)信息。第二章會(huì)展項(xiàng)目識(shí)別與啟動(dòng) 會(huì)展項(xiàng)目立項(xiàng)的概念：指承辦會(huì)展活動(dòng)的相對(duì)人，以書(shū)面報(bào)告形式向 相關(guān)行政主管部門(mén)進(jìn)行項(xiàng)目申請(qǐng)，并最終獲得相關(guān)行政主管部門(mén)批準(zhǔn)或承認(rèn)的過(guò)程。會(huì)展項(xiàng)目立項(xiàng)的特征：會(huì)展項(xiàng)目有一個(gè)明確界定的目標(biāo)個(gè)期望的結(jié)果。會(huì)展項(xiàng)目可能是獨(dú)一無(wú)二的，是一次性的努力。每個(gè)項(xiàng)目都 有參展參會(huì)客戶。會(huì)展項(xiàng)目還有一定的不確定性。會(huì)展舉辦單位的資格：出國(guó)（境）舉辦經(jīng)濟(jì)貿(mào)易展覽會(huì)須經(jīng)

3、中國(guó)國(guó)際 貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)審批。會(huì)展項(xiàng)目選擇應(yīng)堅(jiān)持的原則：效益性原則、可行性原則、創(chuàng)新性原則、 靈活性原則。凈現(xiàn)值（NPV指會(huì)展項(xiàng)目計(jì)算期內(nèi)，按行業(yè)基準(zhǔn)收益率或其他設(shè)定 的折現(xiàn)率，將方案壽命期內(nèi)隔年的凈現(xiàn)金流量折算到期初的現(xiàn)值的代 數(shù)和。如果凈現(xiàn)值大于零，該會(huì)展就值的辦，否則反之。第三章會(huì)展項(xiàng)目組織管理 會(huì)展項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)類型：工作隊(duì)式、部門(mén)控制式、項(xiàng)目型和矩陣型等 類型。工作隊(duì)式適用于大型會(huì)展項(xiàng)目，工期要求緊，要求多工種、多部門(mén)密 切配合的會(huì)展項(xiàng)目。優(yōu)點(diǎn)：能發(fā)揮各方面專家的特長(zhǎng)和作用。各專業(yè)人才集中辦公，減少 了扯皮和等待時(shí)間，辦事效率高，解決問(wèn)題快。會(huì)展項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)力集 中，受干擾少，決策及時(shí)，

4、指揮靈便。缺點(diǎn)：各類人員來(lái)自不同部門(mén)，具有不同的專業(yè)背景，配合不熟悉。各類人員在同一時(shí)期內(nèi)所負(fù)擔(dān)的管理工作任務(wù)可能有很大差別，很容 易產(chǎn)生忙閑不均。成員離開(kāi)原單位，需要重新適應(yīng)環(huán)境，也容易產(chǎn)生 臨時(shí)觀點(diǎn)。會(huì)展項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的選擇標(biāo)準(zhǔn)：盡職盡責(zé)；分擔(dān)責(zé)任；靈活；任務(wù)導(dǎo)向；依據(jù)進(jìn)度和約束完成工作的能力；互相信任與支持；團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向;能夠接受不同觀點(diǎn)；跨越部門(mén)和權(quán)限工作的能力。第四章會(huì)展項(xiàng)目計(jì)劃管理 會(huì)展項(xiàng)目計(jì)劃的形式：概念性計(jì)劃；詳細(xì)計(jì)劃；滾動(dòng)計(jì)劃。會(huì)展項(xiàng)目計(jì)劃的編制內(nèi)容：范圍計(jì)劃、工作計(jì)劃、人員管理計(jì)劃、資 源供應(yīng)計(jì)劃、進(jìn)度報(bào)告計(jì)劃、成本計(jì)劃、質(zhì)量計(jì)劃、變更控制計(jì)劃、 文件控制計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃、支持

5、計(jì)劃。其核心內(nèi)容：范圍計(jì)劃、 進(jìn)度計(jì)劃、資源計(jì)劃。一個(gè)完整的會(huì)展項(xiàng)目計(jì)劃方案應(yīng)包括項(xiàng)目的戰(zhàn)略方案與操作計(jì)劃兩 大部分。WBS勺層次和編碼：WBS-般最多使用20個(gè)層次，多于20個(gè)是過(guò)度 的，對(duì)于一般較小的項(xiàng)目4-6層就夠了。第五章會(huì)展項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理 會(huì)展項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理就是遵循客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律， 通過(guò)對(duì)會(huì)展項(xiàng)目資金的籌 集、運(yùn)用和分配的管理，利用貨幣價(jià)值形式對(duì)會(huì)展項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn) 行綜合性的管理。財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)是財(cái)務(wù)人員根據(jù)歷史資料， 依據(jù)現(xiàn)實(shí)條件，運(yùn)用特定的方法 對(duì)企業(yè)未來(lái)的財(cái)務(wù)活動(dòng)和財(cái)務(wù)成果所做出的科學(xué)預(yù)計(jì)和合理判斷。會(huì)展項(xiàng)目財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)是指會(huì)展項(xiàng)目組織者對(duì)會(huì)展項(xiàng)目未來(lái)資金需求的 估計(jì)。會(huì)展項(xiàng)目預(yù)測(cè)包括以下內(nèi)

6、容：投資預(yù)測(cè)；銷(xiāo)售收入預(yù)測(cè)；成本預(yù)測(cè);利潤(rùn)預(yù)測(cè)；籌資預(yù)測(cè)。會(huì)展項(xiàng)目采取何種籌資方式，應(yīng)從籌資數(shù)量、籌資成本、籌資風(fēng)險(xiǎn)和 籌資時(shí)效這四個(gè)方面綜合考慮。會(huì)展項(xiàng)目的固定成本是指在會(huì)展項(xiàng)目的既定規(guī)模內(nèi)， 不隨參加者和觀 眾人數(shù)的變化而變化的那部分成本費(fèi)用支出，如項(xiàng)目小組成員的工 資、宣傳廣告費(fèi)、場(chǎng)地租金、設(shè)備租賃費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)和通訊費(fèi)等。會(huì)展項(xiàng)目的變動(dòng)成本是指在會(huì)展項(xiàng)目的既定規(guī)模內(nèi)，隨參加者和觀眾人數(shù)或賽事活動(dòng)次數(shù)的變化成正比例變化的那些成本費(fèi)用支出，如住 宿費(fèi)、運(yùn)動(dòng)員出場(chǎng)費(fèi)、注冊(cè)工本費(fèi)、資料費(fèi)、招待費(fèi)、禮品費(fèi)、交流 研討會(huì)費(fèi)用和營(yíng)業(yè)稅金等。P125計(jì)算題 會(huì)展項(xiàng)目預(yù)算工作程序：確定財(cái)務(wù)預(yù)算的目標(biāo)；資料的

7、搜集；匯總會(huì) 展項(xiàng)目組織者業(yè)務(wù)方面的預(yù)算；財(cái)務(wù)預(yù)算的編制。合理選擇會(huì)展項(xiàng)目籌資方式：比較項(xiàng)目籌資成本和項(xiàng)目投資回報(bào)； 分 析項(xiàng)目籌資風(fēng)險(xiǎn)的大??；考慮資本市場(chǎng)狀況和公司的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀； 優(yōu)化 籌資結(jié)構(gòu)。商業(yè)贊助：商業(yè)贊助就是以某個(gè)活動(dòng)為支點(diǎn)，以冠名、主辦、協(xié)辦、 鳴謝、指定產(chǎn)品等為形式，從企業(yè)獲得資金、實(shí)物支持，然后再以一 定的廣告、新聞媒體的宣傳作為回報(bào)來(lái)進(jìn)行操作的商業(yè)行為。第六章 會(huì)展項(xiàng)目的實(shí)施控制 會(huì)展項(xiàng)目質(zhì)量的特點(diǎn)：會(huì)展項(xiàng)目的質(zhì)量控制就在于提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì) 量，增強(qiáng)會(huì)展企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，為塑造品牌會(huì)展項(xiàng)目打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ), 從而提高會(huì)展企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，保證會(huì)展企業(yè)的生存與發(fā)展。會(huì)展項(xiàng)目的成本控制是

8、指項(xiàng)目組織者為保證會(huì)展項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而 制定成本預(yù)算，并對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中發(fā)生的成本費(fèi)用進(jìn)行檢查、 監(jiān)督 和控制，努力將實(shí)際成本控制在預(yù)算范圍內(nèi)的管理過(guò)程。項(xiàng)目成本控制的原則：全面性原則、效益原則、例外管理原則、統(tǒng) 原則。會(huì)展項(xiàng)目進(jìn)度控制：指對(duì)項(xiàng)目各實(shí)施階段的工作內(nèi)容、工作程序、持 續(xù)時(shí)間和銜接關(guān)系編制計(jì)劃，在實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度出現(xiàn)偏差時(shí)進(jìn)行 糾正，并控制整個(gè)計(jì)劃的實(shí)施，以確保項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃總目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。會(huì)展項(xiàng)目進(jìn)度控制程序：記錄項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)度、項(xiàng)目進(jìn)度偏差分析、 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃更新。第七章 會(huì)展項(xiàng)目合同管理 會(huì)展項(xiàng)目合同可以分為有名合同和無(wú)名合同。合同訂立的程序主要包括兩個(gè)環(huán)節(jié)：要約和承諾。要約

9、的概念：又稱發(fā)價(jià)，是希望和他人訂立合同的意思表示。要約的構(gòu)成要件：主體要件、主觀要件、內(nèi)容要件、形式要件。與要約的撤銷(xiāo)與要約的撤回不同，不是任何要約都可以撤回。關(guān)于承諾的撤回，我國(guó)也是采用到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)。撤回承諾的通知應(yīng)當(dāng)在承 諾到達(dá)要約人之前或者與承諾通知同時(shí)到達(dá)要約人。違約行為：1、實(shí)際行為：從履行的角度看，實(shí)際違約可以分為不履 行、不完全履行和延遲履行。2、預(yù)期違約：有明示預(yù)期違約和默示 預(yù)期違約兩種形態(tài)。合同當(dāng)事人可以選擇的爭(zhēng)議解決途徑主要包括四種：和解、調(diào)解、仲裁、訴訟。仲裁協(xié)議是指各方當(dāng)事人同意將已經(jīng)發(fā)生或者未來(lái)可能發(fā)生的爭(zhēng)議 提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行解決的 中書(shū)面協(xié)議。第八章會(huì)展項(xiàng)目危機(jī)管理

10、會(huì)展項(xiàng)目危機(jī)管理的概念：所謂會(huì)展項(xiàng)目危機(jī)，是指影響參展商、專 業(yè)觀眾、相關(guān)媒體等利益相關(guān)主體對(duì)會(huì)展的信心或擾亂會(huì)展組織者繼 續(xù)正常經(jīng)營(yíng)的非預(yù)期性事件。會(huì)展項(xiàng)目危機(jī)的發(fā)生可能會(huì)導(dǎo)致以下情況發(fā)生。(1) 、物質(zhì)損失，包括各種財(cái)產(chǎn)和物資從運(yùn)輸、安裝、參展、拆除、 再運(yùn)輸?shù)恼麄€(gè)過(guò)程中，由于自然災(zāi)害或意外事故引起的直接經(jīng)濟(jì)損 失。(2) 、財(cái)物損失，包括財(cái)產(chǎn)和物資在上述過(guò)程中遭受物質(zhì)損失，或會(huì) 展所在地發(fā)生諸如戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖襲擊、環(huán)境污染、疾病爆發(fā)等災(zāi)難性事 件，導(dǎo)致會(huì)展推遲或取消，給組織者或參展者造成的損失。(3) 、法律責(zé)任，包括會(huì)展組織者或參展方在展覽過(guò)程中由于疏忽或 過(guò)失，造成其他方的財(cái)產(chǎn)損失或人身

11、傷亡， 根據(jù)法律規(guī)定需要承擔(dān)的 賠償責(zé)任。(4) 、人員損失，包括組織者、參展方的員工或臨時(shí)雇傭人員，在展 覽過(guò)程中由于災(zāi)害或意外事故受到人身傷害。會(huì)展項(xiàng)目危機(jī)主要有以下四類，市場(chǎng)危機(jī)、經(jīng)營(yíng)危機(jī)、合作危機(jī)、溝 通危機(jī)。會(huì)展危機(jī)辨識(shí)基本方法有兩種：一是從原因查結(jié)果，二是從結(jié)果找原 因。危機(jī)識(shí)別包括識(shí)別內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)及外在風(fēng)險(xiǎn)。會(huì)展項(xiàng)目危機(jī)識(shí)別的方法：德?tīng)柗品?、頭腦風(fēng)暴法、檢查表、情景分 析法、項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)、故障樹(shù)法。會(huì)展項(xiàng)目危機(jī)評(píng)價(jià)的基本原則：全面周詳原則，綜合考察原則，量力 而行原則，科學(xué)計(jì)算原則，系統(tǒng)化、制度化、經(jīng)常化原則。會(huì)展損失預(yù)防：損失預(yù)防在實(shí)踐中廣泛應(yīng)用，他對(duì)危機(jī)鏈的前一個(gè)環(huán) 節(jié)進(jìn)行干擾，即：改變危機(jī)因素；改變危機(jī)因素所處的環(huán)境；改變危 機(jī)因素和其所處環(huán)境的相互作用。會(huì)展損失抑制：減損、隔離 第九章會(huì)展項(xiàng)目評(píng)估 會(huì)展項(xiàng)目評(píng)估則是對(duì)會(huì)展活動(dòng)目的、實(shí)施過(guò)程、展覽（會(huì)議）環(huán)境、 工作效果等方面，運(yùn)用科學(xué)合理的技術(shù)手段，進(jìn)行系統(tǒng)、客觀、真實(shí)、 深入的分析和評(píng)價(jià)，并作出其價(jià)值和效果的判斷。國(guó)