電話銷售工作總結(jié)與計(jì)劃范文精選

1、電話銷售工作總結(jié)與計(jì)劃范文精選 2019 這一年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年，但不管有多精彩，它已是昨天 它即將成為歷史。那么電話銷售工作總結(jié)與工作計(jì)劃該怎樣寫呢?下面就是小編給大家 帶來的電話銷售工作總結(jié)與計(jì)劃范文精選，希望大家喜歡 電話銷售工作總結(jié)與計(jì)劃范文精選篇一 幾個(gè)月的時(shí)間在忙碌間飛馳而過，要不是有同事提醒我，我可能都要把這件事給 忘了 !沒錯(cuò)，經(jīng)過了這么久的工作，我的能力終于得到了認(rèn)可 !我就要轉(zhuǎn)正了 !雖然只是 一件普通的事情，也許可能只要做好點(diǎn)就會(huì)是必然的事情，但因?yàn)槲乙恢倍荚谄瓷先?力的在工作上努力，我相信這是對我工作上的一種認(rèn)可 !這樣在工作中我也更有勁了 ! 雖然我在

2、這幾個(gè)月的試用期期間，我一直都是拼上全力的去工作，但說實(shí)在的， 因?yàn)閭€(gè)人經(jīng)驗(yàn)不足等原因，我在這段時(shí)間的業(yè)績實(shí)在是不盡人意。但我并沒有放棄!作 為對自己未來充滿信心的人，不管別人怎么樣，我并不愿意停留在僅僅達(dá)到工作目標(biāo) 這個(gè)點(diǎn)上。我想要比別人做的更好 !更多 ! 為此，我在培訓(xùn)期間就開始不斷的問帶教同事一些問題，一些實(shí)際的情況。也許 是我問的太過頻繁，連帶教的同事都快被我問煩了，既然這樣，我又去和其他的同事 打好關(guān)系，去學(xué)習(xí)他們在工作中累積的那些經(jīng)驗(yàn)。等我們這些新人對知識和工作都熟 悉的差不多了的時(shí)候，我們就開始第一次的工作了 但在實(shí)際工作開始之后，我卻發(fā)現(xiàn)了自己的弱項(xiàng)，雖然在之前問了這么多，但

3、當(dāng) 實(shí)際運(yùn)用起來的時(shí)候卻反而覺得學(xué)的太雜亂。這也許就是 “多嚼不爛 ”吧，對此我也深 深的反省了自己，好好的花時(shí)間在下班后梳理了自己的知識。 在之后的一段時(shí)間里，我們就是不斷的在打電話、被拒絕、打電話這樣的簡 單輪回中度過，有段時(shí)間我是真的已經(jīng)麻木，真的認(rèn)為，就算繼續(xù)這樣下去也是不會(huì) 有什么結(jié)果?？删驮谶@時(shí)，就在我麻木的像往常一樣撥通號碼之后，對方卻沒有掛斷 電話，也沒有說拒絕，而是向我詢問了詳細(xì)情況 !這是我在工作中第一次感受到了這么 大的驚喜 !但是我不能慌亂，我趕緊調(diào)整好自己的心態(tài)，信心的開始回答并推薦。 這次的事情給了我很大的鼓勵(lì)，盡管這可能單純的只是當(dāng)時(shí)的我運(yùn)氣爆發(fā)，但這 也是讓我能

4、繼續(xù)在這里做下去的主要原因。之后我也有了其他的一些客戶，但這個(gè)客 戶永遠(yuǎn)會(huì)是我最重視的一位。 總結(jié)一下這段時(shí)間，雖然艱辛且充滿挑戰(zhàn)，但卻也從不缺少溫暖和驚喜 !同事間的 互幫互助，領(lǐng)導(dǎo)們的積極鼓勵(lì)，這都讓這個(gè)工作變得幸福起來 ! 電話銷售工作總結(jié)與計(jì)劃范文精選篇二 仔細(xì)算算，從我 2019 年某月某日來到公司成為一名電話銷售，到現(xiàn)在居然也有 了某月的時(shí)間。本來只是為了來試試才來到這里工作，沒想到居然一做就是這么久。 經(jīng)過了這么久的工作，雖然工作方面確實(shí)如同我想想那樣的繁瑣，但是當(dāng)我在工作中 取得了一些成就后，我的自豪感也是一樣的高。在于電話那邊的顧客聊天的時(shí)候，偶 爾也能遇上非常有意思的顧客。

5、這些在工作中遇上的小樂趣，就是我在這里工作了這 么久的原因。雖然在工作中有的時(shí)候會(huì)非常的艱難，但是等到成功的時(shí)候，就像是挖 掘到了寶藏一樣開心?，F(xiàn)在我對這份工作也有了些許期待，期待在今后還能遇上怎么 樣的客戶。但為了提升自己的工作能力，我也需要不斷的完善自己，畢竟一把好鏟子， 才更容易挖到寶啊。對此我總結(jié)了在這幾個(gè)月來的工作經(jīng)歷，希望能將我這把鏟子磨 得更鋒利。我的工作總結(jié)如下： 在剛開始工作的時(shí)候，我其實(shí)并沒有覺得我能干這份工作太久，果不其然，在工 作了幾天之后我?guī)缀蹙驮谧蚤]的邊緣。幾天下來什么成就都沒有，而且還被許多顧客 當(dāng)成是騷擾電話，還沒開說就被掛斷，這實(shí)在是大大的給了我打擊。但是周圍

6、很多的 同事夠給我鼓勵(lì)和安慰，說這都是做這個(gè)行業(yè)的必經(jīng)之路。我收下同事們的安慰，再 次鼓起干勁繼續(xù)工作。終于， “功夫不負(fù)有心人 ”，第一個(gè)聽我講完而且還認(rèn)真詢問我 的客戶被我遇上了，在壓下激動(dòng)的心情后，我仔細(xì)的回答了客戶的問題，并說了許多 我們產(chǎn)品的優(yōu)勢和性價(jià)比，最終拿下了這份訂單 !這實(shí)在是讓人激動(dòng)的時(shí)刻，但是我知 道，這只是一個(gè)開始，我平復(fù)下自己的心情，就繼續(xù)投入到工作之中。 如今，我也接到了許多的客戶，知道了在與客戶聊天時(shí)的許多的技巧，這都多虧 了我的那些熱心幫助的同事。本來以為這份工作只會(huì)成為我生活中的一份過往，但沒 想到，現(xiàn)在的我卻深深愛上了自己的工作。也許是因?yàn)榈谝淮问盏娇蛻粽J(rèn)同

7、的感動(dòng)， 也許是我喜歡上了在人海中尋找寶藏的感覺，這淘金一般的工作，在得到第一次獎(jiǎng)勵(lì) 之后就真的非常讓人上癮 !總之在今后的工作中，我也會(huì)不斷的為公司在茫茫人海中找 到那些潛在的客戶 ! 電話銷售工作總結(jié)與計(jì)劃范文精選篇三 2019 年即將悄然離去， 2020 年步入了我們的視野，回顧 2019 年工作歷程。整體 來說有酸甜苦辣?；貞浧鹞?2019 年某月某日進(jìn)的公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了 1 年多。今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有 了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都 是對我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)

8、值。但是整體來說我自己還是 有很多需要改進(jìn)。以下是我今年總結(jié)工作不足之處： 第一、溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說話不夠簡潔， 說話比較繁瑣。語言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。 第二、針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位?？粗约撼晒蛻袅柯嗥饋恚?雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶， 并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉 了，其實(shí)這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個(gè)月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都 有跟我們開會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問題。確實(shí)感覺到一個(gè)新客戶開拓比 較難，但是對于已經(jīng)成功合

9、作的客戶其實(shí)是比較簡單的，比如我有 20 個(gè)老客戶，只要 很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會(huì)第一時(shí)間想到通贏防偽的小周。 那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個(gè)工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把 目光放長遠(yuǎn)。 第三、客戶報(bào)表沒有做很好的整理。對于我們這個(gè)行業(yè)來說有旺季和淡季，對于 淡季或者臨近放假的時(shí)候問候客戶這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的 不夠好。確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否 則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報(bào)表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和 收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報(bào)

10、表也可以每天給自己訂一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作計(jì)劃，這樣 工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。 第四、開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服 等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些 大部分原因是為了不錯(cuò)過任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶，因此大部分的時(shí)間 花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新 客戶量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn)，并且明年訂好一個(gè)計(jì)劃，讓自己的時(shí)間分配 的合理。達(dá)到兩不誤的效果。 第五、當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時(shí)候，不善于主動(dòng)請教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在

11、當(dāng) 天把不懂的變成自己的知識給吸收。 綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改 進(jìn)，有句話說的話：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。當(dāng)然誰都愿意做一個(gè)聰明 的人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督 我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把 缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。 今年整整的一年變化不大，主要工作職責(zé)是電話銷售，顧名思義就是通過電話達(dá) 成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡(luò)、電話來獲得跟客戶的溝通， 工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個(gè)電話或者某某、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很 簡單，但是實(shí)際

12、上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時(shí)間通過 自身的語言來留給客戶一個(gè)非常好的印象。為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信 賴，除了公司的報(bào)價(jià)外，更重要的是一個(gè)服務(wù)。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個(gè) 大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為 一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強(qiáng)烈的客戶第一時(shí)間能夠想到，想到跟通 贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷售人員 來說第一時(shí)間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強(qiáng)烈的客戶而言除了 很好的電話問候、短信問候、某某問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客 戶從自

13、己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會(huì)慢慢積累起來。 銷售督導(dǎo)工作總結(jié)與計(jì)劃范本篇四 本人自 2019 年擔(dān)任公司市場督導(dǎo)后，到現(xiàn)在已有某年了。為了進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)工作 上的自我提升，現(xiàn)將 2019 年的工作情況作如下匯報(bào)。 一、工作情況 本年度在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和廣大同事的大力支持下，本人緊緊圍繞工作目標(biāo)， 創(chuàng)新工作思路，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。無論干什么工作，我都以認(rèn)真、細(xì)致、負(fù)責(zé) 的態(tài)度去對待它，務(wù)必把各項(xiàng)工作做好。今年以來，主要做的工作包括以下三方面： （一）做好運(yùn)營管理 負(fù)責(zé)收集、審核二級區(qū)域月度運(yùn)營計(jì)劃及區(qū)域經(jīng)理、業(yè)代月度績效指標(biāo)設(shè)定及結(jié) 果核對。 （二）加強(qiáng)促銷管理 提高銷售業(yè)績。重點(diǎn)是對二級區(qū)域的營銷工作作好提前安排，并制定相關(guān)促銷計(jì) 劃，跟進(jìn)并督促促銷計(jì)劃的執(zhí)行情況，保證促銷工作的順利實(shí)施。 （三）網(wǎng)絡(luò)管理方面 一是追溯、校驗(yàn)二級區(qū)域終端管理指標(biāo) ;二是追溯、校驗(yàn)二級區(qū)域網(wǎng)絡(luò)管理指標(biāo)。 二、工作計(jì)劃 （一）將學(xué)習(xí)擺在首位，不斷提高業(yè)務(wù)綜合能力 一方面，要繼續(xù)學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，增強(qiáng)對市場的敏銳力，并將理論積極運(yùn)用到 工作實(shí)踐當(dāng)中，更好地完成本職工作。另一方面，要多總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，積累工作經(jīng)驗(yàn)， 為今