汽車4S店售后服務部薪酬考核制度

1、售后服務部崗位考核制度（試行）1、前臺服務顧問：（業(yè)務級別）底薪接車產值（不含精品）獎金接車臺次獎金（以dms工單為準）車主服務獎金第三方滿意度（全國排名）考核精品銷售獎金初級1100元、次中級1200元、中級1300元、次高1400元、高級1500元產值13萬，按產值2提成；13萬產值10萬，按產值1.5提成；10萬產值7萬，按產值1提成；7萬產值，按產值0.5提成 完成250輛，每輛提2元；250完成150輛，每輛提成1元；完成150輛，每輛提成0.5元參照車主服務提成前10名獎500元；前20名獎300元；前30名獎100元，后50名罰100元，后40名罰300元，后20名罰500元參見

2、養(yǎng)護產品銷售激勵方案月度薪資（業(yè)務級別）底薪+補貼+績效獎金補貼：200元績效獎金（接車產值獎金+車主服務獎金+精品銷售獎金）考核系數+個人接車獎金+第三方滿意度考核舉例：業(yè)務級別為次中級，當月接車產值100000元，接車250臺，車主服務提成200元，第三方滿意度考核排名25名，精品銷售獎金300元，考核系數為0.85。其本月工資計算如下：1200 + 200元+（1000001.5%+200+300）0.85+2502+200=3800元2、售后前臺主管月度薪資底薪+補貼+績效獎金績效獎金（部門產值獎金+接車產值獎金+車主服務獎金+ 精品銷售獎金）考核系數+個人接車獎金+強保回廠率考核+第

3、三方滿意度考核底薪：1300元 補貼：200元部門產值獎金：產值0.5%目標達成率接車臺次獎金標準：2元/臺（以dms工單為準）接車產值獎金：接車產值1%車主服務獎金：參照“車主服務提成標準”精品銷售獎金：參見養(yǎng)護產品銷售激勵方案強保回廠率考核（本地）：回廠率100%，獎勵200元；100%回廠率95%，獎勵100元；95%回廠率90%，無獎勵；回廠率完成12萬，（工時-輔料成本）提成22%；12萬完成9萬，（工時-輔料成本）提成18%；9萬完成6萬，（工時-輔料成本）提成14%；6萬完成，（工時-輔料成本）提成10%。工種系數：級別油漆工學徒鈑金工學徒油漆工鈑金工系數0.050.050.50

4、.4舉例：a噴漆工業(yè)務級別為中工，b鈑金工業(yè)務級別為中工，本月噴漆工時95000，輔料10000元，a油漆工考核系數0.85，b鈑金工考核系數0.85，計算如下：a噴漆工月工資：1300+200+（95000-10000）14%0.50.85=6557.5元b鈑金工月工資：1300+200+（95000-10000）14%0.40.85=5546元8、備件庫管理員月度薪資底薪補貼績效獎金底薪：1100元補貼：200元績效獎金零配件銷售額1.5考核系數舉例：當月零配件銷售額10萬，考核系數為0.9，則當月工資計算如下：1100+2001000001.50.92650元9、售后服務經理薪資構成：底薪+補貼+績效獎金底薪：1600元補貼：200元績效獎金當月售后產值總額1.5%（產值達成系數進廠臺次達成系數第三方滿意度考核系數）系數構成：產值達成系數占比60，進廠臺次達成系數占比20，第三方滿意度考核系數占比20第三方滿意度考核系數：全國前5名系數26；前10名系數24；前15名系數22；前20名系數20；前30名系數18；前40名系數16；前50名12；低于50名系數為0。舉例：當月產值任務為35萬，實際完成32萬，進