陽光信貸學(xué)習(xí)心得體會

1、陽光信貸學(xué)習(xí)心得體會陽光信貸學(xué)習(xí)心得體會1為規(guī)范全省農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)的信貸行為，切實提高服務(wù)形象，提高信貸服務(wù)水平，優(yōu)化信貸服務(wù)環(huán)境，增強(qiáng)農(nóng)信社的持續(xù)競爭力，省聯(lián)社從 201x 年開始深入開展“陽光信貸”推廣活動，我聯(lián)社在前期的全社信貸培訓(xùn)會議上集體學(xué)習(xí)了湖北省農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)“陽光信貸”管理辦法、關(guān)于推進(jìn)“陽光信貸”工作扎實開展的通知、宜昌市農(nóng)村信用社“陽光信貸”工作實施方案、宜昌市城郊聯(lián)社“陽光信貸”工作實施方案 ，并迅速將有關(guān)精神貫徹執(zhí)行到日常信貸工作中，取得了階段性成果?，F(xiàn)將前段時間的學(xué)習(xí)結(jié)合工作實際，談?wù)勛约旱男牡茫阂弧⒔⑿刨J服務(wù)工作“八公開”制度公司部是聯(lián)社直屬經(jīng)營部門， 可以說

2、信貸八公開在前期的工作中一直是堅持這樣做的，只是沒有系統(tǒng)化、制度化，在今年的學(xué)習(xí)、實踐中，我部在貸款營銷中及時將貸款品種向客戶作宣傳和推廣，根據(jù)客戶需求和自身生產(chǎn)經(jīng)營狀況選擇適合自己的信貸產(chǎn)品，特別是向客戶推廣我聯(lián)社的特色產(chǎn)品商戶聯(lián)保、保兌倉、機(jī)械設(shè)備按揭等業(yè)務(wù)。首次和客戶見面時即向客戶提供貸款資料清單，向客戶詳細(xì)介紹貸款申報條件、申報方式、貸款辦理流程，并向客戶公開貸款定價方式、貸款收費項目，結(jié)合行風(fēng)評議要求，向農(nóng)戶公開信貸人員聯(lián)系方式，發(fā)放服務(wù)監(jiān)督卡，并對限時服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)作出承諾。我們的客戶普通表達(dá)了認(rèn)同和滿意。二、堅持廉潔辦貸，嚴(yán)格遵守信貸“八嚴(yán)禁”公司部大多直接面對的都是大客戶， 容

3、易產(chǎn)生不廉潔行為， 我部在實際工作中能夠堅持廉潔辦貸，嚴(yán)格遵守“八嚴(yán)禁” ，此“八嚴(yán)禁”實際是一名信貸從業(yè)人員必須遵守的基本的職業(yè)操守， 是做一名合格信貸人員的基本的要求。在信貸從業(yè)中， 我部工作人員能夠做到時刻為客戶著想， 堅決杜絕“吃、拿、卡、要”行為，堅決杜絕發(fā)放人情貸款、關(guān)系貸款，堅決杜絕利用發(fā)放貸款為自己謀取私利， 嚴(yán)格客戶準(zhǔn)入、 認(rèn)真細(xì)致進(jìn)行貸前調(diào)查，切實加強(qiáng)貸后管理， 在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時緊繃風(fēng)險防控的弘兒，確保貸款“安全性、效益性” 。三、遵守限時服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾，提高辦貸效率根據(jù)聯(lián)社制定的貸款利率定價管理辦法 及出臺的“首問負(fù)責(zé)制”、“一次性告知制”、“服務(wù)承諾制”等一系列內(nèi)部

4、管理規(guī)章，針對不同的客戶類型和信貸產(chǎn)品，規(guī)定了信貸流程各個環(huán)節(jié)的限時服務(wù)要求，我部嚴(yán)格按照限時服務(wù)要求執(zhí)行，杜絕“冷、推、拖” 。在與客戶就信貸業(yè)務(wù)搭成一致共識后， 立即開展信貸調(diào)查， 指導(dǎo)客戶收集信貸資料， 信貸資料收集齊全后， 迅速形成報告上報上一級審批部門。不管工作日還是休息日，客戶隨叫隨到，為客戶及時解決資金、結(jié)算方面的困難，贏得客戶的信任，建立穩(wěn)定、長期的合作關(guān)系。我部成立的 2 年時間內(nèi)，辦結(jié)的信貸業(yè)務(wù)無一筆客戶投訴，客戶滿意度高。四、活動效果初顯1、辦貸效率顯著提高。“陽光信貸”的實施，讓農(nóng)信社與客戶間信息更加對稱，讓信貸員敢放，讓客戶敢貸?！瓣柟庑刨J” 的推行進(jìn)一步完善了信貸決

5、策機(jī)制，從信貸營銷調(diào)查到審查審批到貸款支付到貸后管理，各個部門、各個環(huán)節(jié)和崗位自覺加強(qiáng)了協(xié)調(diào)、配合，確保信貸業(yè)務(wù)的合規(guī)、高效。2、信用環(huán)境得到優(yōu)化?！瓣柟庑刨J” 就是把信貸工作置于客戶監(jiān)督之下，實現(xiàn)辦貸流程“陽光化”和貸款手續(xù)“存款化” 。大大減少“吃、拿、卡、要”和“冷、推、拖”的問題，改善與客戶關(guān)系，有利于培育良好的信用環(huán)境。3、綜合效益逐步顯現(xiàn)?！瓣柟庑刨J” 服務(wù)平臺打造了一條公開透明、便捷高效的支農(nóng)綠色通道，贏得了廣大農(nóng)民的一致?lián)碜o(hù)，受到地方黨政的充分肯定和社會各界的廣泛贊譽，將會帶來良好的經(jīng)營效益和社會效益。陽光信貸學(xué)習(xí)心得體會2201x 年 5 月 7 日在聯(lián)社開展的“陽光信貸”整

6、肅行風(fēng)行紀(jì)職業(yè)道德教育活動動員上講話中， 揭示了市農(nóng)村信用社廣大干部職工普遍存在的問題及問題的背后對信用社未來造成的不良影響，使我深刻認(rèn)識到“陽光信貸”的教育活動給我?guī)淼慕逃浴⒕拘院椭匾?。也認(rèn)識到現(xiàn)在的自己工作中的不足及思想上的落后。就“陽光信貸”教育活動中認(rèn)識的問題，歸納為以下幾點，在以后工作生活中加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、改正態(tài)度，并積極做好日常總結(jié)。一、端正思想認(rèn)識，打牢思想基礎(chǔ)充分認(rèn)識“陽光信貸” 教育活動的緊迫性， 充分認(rèn)清“陽光信貸”教育活動的重要性，充分認(rèn)清“陽光信貸”教育活動的必要性。入社以來，在思想上有時產(chǎn)生自滿情緒，安于現(xiàn)狀，失去了銳意進(jìn)取，開拓創(chuàng)新的動力。在服務(wù)客戶時服務(wù)質(zhì)量

7、不高、方法簡單等問題，因此，要借這次教育活動的契機(jī)， 認(rèn)真聽取客戶對我工作的意見和建議， 本著聞過則喜、聞過則改的宗旨， 認(rèn)真查找工作中存在的問題和不足， 改進(jìn)工作，切實將工作的壓力轉(zhuǎn)化為前進(jìn)的動力。二、明確方法步驟，扎實做好道德工作為維護(hù)農(nóng)村信用社為民服務(wù)的良好聲譽和社會形象， 促進(jìn)全市農(nóng)村信用社穩(wěn)健發(fā)展， 更好地為烏蘇市社會經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展提供金融服務(wù)。虛心聽取意見，接受監(jiān)督，認(rèn)真遵守各項規(guī)章制度和文明服務(wù)。1.要端正整改態(tài)度。按照“問題不解決不放過、群眾不滿意不通過，的要求，本著“有則改之、無則加勉，舉一反三、改進(jìn)工作”的態(tài)度，對反映出來的問題逐條整改。2.講究和創(chuàng)新整改的方法。要明確整改

8、的事項、方式、標(biāo)準(zhǔn)、時限和整改責(zé)任。3.注重長效機(jī)制建設(shè)。要問題的整改與制度結(jié)合起來，逐步提升自身素質(zhì)。三、長久深入學(xué)習(xí)，認(rèn)真總結(jié)體會“陽光信貸” 的責(zé)任重大、意義深遠(yuǎn)。我們的工作做得到底如何?離黨和政府、人民群眾的要求和愿望還有多大差距 ?以前工作中的問題再次遇到該怎么解決 ?以后的新問題又該怎么解決 ?這次的學(xué)習(xí)給了我新的定位及新的目標(biāo)， 為未來的工作指明了方向， 也時刻都在提醒自己，督促自己能在以后的工作中保持清醒的頭腦和優(yōu)質(zhì)的態(tài)度。應(yīng)時常學(xué)習(xí)每次作出總結(jié)，歸納心得體會。陽光信貸學(xué)習(xí)心得體會3信貸培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束， 回想起來仍歷歷在目。 首先感謝縣聯(lián)社和磨坪信用社給了我這次培訓(xùn)的機(jī)會，而我也

9、非常珍惜這次的培訓(xùn)機(jī)會，這些都將沉淀積累成為我職業(yè)生涯以至整個人生當(dāng)中不可或缺的財富。心得體會如下：1、“態(tài)度決定一切”是我在整個培訓(xùn)過程中感受最深的一點。xx 財大講師說在給我們“洗腦” 。我卻更愿意說是這兩天的培訓(xùn)在我們這些已裝有石塊的杯子中又填充了沙礫，讓我們更為趨于完美?！昂侠淼囊笫清憻?，不合理的要求是磨練” ，正是這樣的學(xué)習(xí)態(tài)度，才能充分的吸收新鮮知識，真正的充實自己。對于我而言，這些沙礫是敢于展現(xiàn)自我的勇氣， 是理論觀念的補充，是積累實戰(zhàn)經(jīng)驗的鋪路石，是身處困境的積極態(tài)度，是面臨挑戰(zhàn)的堅定信念?！凹?xì)節(jié)決定成敗”、“唯一不變的就是變” 、“情商決定成敗”、“做不到第一就做唯一” 、

10、“團(tuán)隊給予我們的永遠(yuǎn)勝過我們給予團(tuán)隊的”等等這一切，感受從未如此深刻過。 做事先做人，要創(chuàng)造卓越，專業(yè)知識、努力工作是必要條件卻不是充分條件，從“秀才的夢”故事當(dāng)中感受積極的心態(tài)決定積極的人生，態(tài)度才是決定的關(guān)鍵。2、“什么是感恩” ?有人說，感恩是鞋，穿上它，我們才能在人生的道路上健步如飛。而我覺得，感恩更像是生命中那一朵朵不謝的花，因為感恩，所以我們的生命變得五彩斑斕。作為一名信合員工，我無時無刻不感受到世人對此職業(yè)的尊重 ; 無時無刻不在心底充滿著擁有神圣職業(yè)的那種自豪。而在自豪的同時，我也深知，自己所擁有的神圣，所擁有的光環(huán)，所受到的尊重，無一不來自信合和社會的關(guān)懷，來自領(lǐng)導(dǎo)的信任，來

11、自親人的期待，來自廣大儲戶默默的支持。 感謝信用社溫暖博大的懷抱， 讓我沐浴在“服務(wù)三農(nóng)”的陽光下，健康成長。是信用社把我培養(yǎng)成為一名光榮的信合人， 使我實現(xiàn)自己的人生價值。社會各界齊心協(xié)力支持支農(nóng)事業(yè)， 黨和政府給予信用社及信用工作無限關(guān)懷。這支持，這關(guān)懷似一股股暖流，涌動在教育工作者心田，時刻激勵我們不辜負(fù)黨和政府以及社會各界對我們的期望。上了禮儀課，我明白了許多為人處世的道理， 這是我在培訓(xùn)過程中的另一大收獲。 通過培訓(xùn)，尤其是自我介紹之后， 增強(qiáng)了營銷理念 , 我清楚地知道自己應(yīng)該如何去面對客戶， 具體到每一個環(huán)節(jié)。 更重要的是我因此而獲取的面對挑戰(zhàn)的勇氣和自信。將營銷知識與我們信用社

12、的特殊營銷產(chǎn)品相結(jié)合， 感悟最深刻的是“客戶的滿意不包括無理的要求” ，因為顧客的期望會提高，我們變的越快 ,客戶的口味就變的越高 ,我們無法滿足。不能太在乎顧客一定要得到什么樣的服務(wù) ,改變以前信用社的“客戶就是上帝”的想法，在客戶面前我們也要維護(hù)自己的尊嚴(yán)，不應(yīng)該像以前要求的員工要做到“罵不還口，打不還手” ，那樣既得不到社會的尊重，也傷了員工的工作熱情，無法體現(xiàn)信用社“以人為本”的管理模式，信用社的地位也會因此下降。自己的合法權(quán)益得不到保護(hù)就是損失。只要是合理的就要堅持自己的觀點。這就需要恰當(dāng)?shù)母星闇贤ㄌ幚恚簿褪歉星闋I銷。3、“要做百事通”，優(yōu)秀的客戶經(jīng)理要熟悉信貸產(chǎn)品，加大新、老產(chǎn)品

13、擴(kuò)張力度。各行之間激烈的競爭， 促使我們在做好現(xiàn)有產(chǎn)品營銷， 不斷推出新產(chǎn)品，以適應(yīng)市場的需求。一位老銀行家有句名言“任何一個傻瓜都能把錢放出去，而收回它卻需要相當(dāng)大的本事” 。信貸資金的安全性最重要，如果一筆貸款不安全， 多么高的利率也彌補不了本金的損失。所以說信貸部門應(yīng)是各行業(yè)專家集聚的地方。 要了解各行業(yè)的情況。通過法律課的培訓(xùn)使我感到作為一名信用社的客戶經(jīng)理壓力很大，法律對信貸資金的安全起到關(guān)鍵的重要， 因為我們不懂法律會因一個小小的失誤就導(dǎo)致信貸資金損失成百上千萬， 后果是嚴(yán)重的， 損失是巨大的。特別是要熟悉物權(quán)法 、合同法、抵押擔(dān)保法。陽光信貸學(xué)習(xí)心得體會4今年以來，xx 聯(lián)社安福

14、寺信用社以行風(fēng)評議為契機(jī)， 大力推行“陽光信貸”工程，努力提升信貸服務(wù)質(zhì)效。一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，注重落實。在 xx 聯(lián)社召開“陽光信貸”工作會議并成立工作小組的基礎(chǔ)上，該社召開“陽光信貸”專題會議，明確了社主任、信貸主管、信貸員工作職責(zé)，細(xì)化分工，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，要求所有信貸從業(yè)人員做到一崗雙責(zé)，既要做到各項信貸業(yè)務(wù)合規(guī)， 也要做到廉潔從業(yè)， 落實“九公開”制度，嚴(yán)格執(zhí)行信貸“五嚴(yán)禁” ，開辟信貸服務(wù)“綠色通道” ，設(shè)立服務(wù)專柜，將信貸服務(wù)置于陽光之下，提高辦貸質(zhì)量，切實將“陽光信貸”落到實處。二、強(qiáng)力開展，扎實推進(jìn)。一是組織學(xué)習(xí)，該社組織信貸從業(yè)人員集中學(xué)習(xí)了“陽光信貸”規(guī)定的“八個嚴(yán)禁” 、“八個公開

15、”，做到信貸從業(yè)人員人人知曉，熟記于心，并要求每名信貸從業(yè)人員結(jié)合自身工作實際撰寫學(xué)習(xí)心得。二是要求信貸從業(yè)人員在辦貸過程中簽訂 湖北省農(nóng)信社信貸從業(yè)人員廉潔執(zhí)業(yè)承諾書 ，必須向貸款客戶出具廉潔執(zhí)業(yè)承諾書，嚴(yán)禁在辦貸過程中出現(xiàn)違規(guī)行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)懲不貸。三是在該社服務(wù)大廳內(nèi)公開服務(wù)承諾公示牌、包片區(qū)域公示牌，公開信貸品種、信貸管理制度、操作流程、服務(wù)時限、聯(lián)系方式、監(jiān)督電話等內(nèi)容，同時加強(qiáng)宣傳，廣泛分發(fā)“陽光信貸”宣傳單，讓客戶對信貸政策和服務(wù)承諾一目了然。三、完善考核，強(qiáng)化監(jiān)督。為確?！瓣柟庑刨J”工作取得實效，該社制定了“陽光信貸”考核與監(jiān)督機(jī)制。一是將“陽光信貸”納入量化考核機(jī)制，作為綜合考核重要內(nèi)容之一。二是接受公眾監(jiān)督， 為