人力資源素質測評作業(yè)

1、職業(yè)生涯 規(guī)劃 畢業(yè)后十年內職業(yè)規(guī)劃姓名: 性別: 學號: 學院:目錄一、行業(yè)描述21. 行業(yè)介紹 22. 行業(yè)發(fā)展 33. 行業(yè)前景 34. MID 行業(yè)市場分析 4二、畢業(yè)后十年職業(yè)生涯規(guī)劃 41. 確定目標 4(1) 目標企業(yè)：宏碁股份有限公司 4(1) 十年職業(yè)目標：職業(yè)經理人 5(2) 職業(yè)發(fā)展路徑： 62. 計劃實施 6(1) 短期計劃 6(2) 中期計劃 8(3) 長期計劃 9三、結束語 9行業(yè)描述MID 將來的應用將大 大超過我們目前的想象，目前我 們認為在教育、金融證券、廣告媒體、醫(yī)院管理、野外 比上網本小，但功能 給大家的上網體驗是景”陳海雷說，“MID體積配以大尺寸的高清

2、觸屏，帶，將成為 3G 時代廣大 消費作業(yè)、物流配送等行業(yè)都有巨大的應用前 卻同樣強大，電池續(xù)航能力也更為出色， 智能手機沒法比擬的，它的這些顯著特點 引言 者的青睞 。（摘自搜狐數(shù)碼網站 3G 終端 MID 行業(yè)應用前景廣泛 ）1. 行業(yè) 介紹MID，即Mobile In ternet Device，移動互聯(lián)網設備，它是在 2008年IDF大會上英特爾 推出的一種新概念迷 你筆記本電腦。在英特爾的定義中，這是一種體積小于筆記電腦，但大于手機的移動互聯(lián) 網裝置。 MID 與 UMPC 類似，同樣為便于攜帶 的移動 PC 產品，通過 MID ，用戶可進入互 聯(lián)網，隨時享受娛樂、進行信息查詢、郵件

3、收發(fā)等操作。MID 的重量少于 300克，英特爾甚至稱， MID 可放入錢包中 攜帶。 MID 采用 4 英寸 到 6 英寸的顯示屏， 操作系統(tǒng)并非采用 Windows ， 而是 Linux, 現(xiàn)在也有使用 android 系統(tǒng)的。 MID 與 UMPC 的區(qū)別是 MID 沒有完整的 PC 功能，在尺寸上也 只有 5 英寸大。自 MID 概念提出以后，一直被業(yè)內看作 是一款革命性的創(chuàng)新產品，其核 心的設計思路 是將移動多媒體與互 聯(lián)網無縫聯(lián)結。為此，英特爾特別將其定義為比PPC、智能手機屏幕略大并且比 UMPC 英寸略小的 5 到 7 英寸產品， 而這將是一個全新的移動產品市場。 所 有符合

4、MID 標準的產品將不帶有鍵盤，仍 通過觸摸式屏幕實現(xiàn)多媒體應用 。而在網絡接 入 方面，MID將放棄GPRSCDMA聯(lián)入，轉而引入 802.11X（a/b/g/n），未來還將集成 WiMAX 。說法，是一款能夠提高高端客戶辦事效率 、滿足隨時隨地上網需求、 受PC似上網樂趣的頂級口袋計算機。MID 的初衷， MID 是比智能手機屏幕更大、比上網用戶隨時上網、同時便于攜帶的需要。作MID 的概念是英特爾在 2007 年 4 月推出的， 其定義是介于智能手機和上網本之間的 產品。按照英特爾的 用著舒心、長時間享本更易攜帶的一為便攜的移動 PC 產品 ，按照英特爾設計 種終端，主要為滿足是 Win

5、dows ， 也可以是 Linux, 百科 MID 詞條） 介紹解釋MID 采用的是 4英寸到 10英寸的顯示屏幕，操作系統(tǒng)可以 當然還可以是現(xiàn)在最 流行的 Android 操作系統(tǒng)。（摘自百度2. 行業(yè)發(fā)展在高中時期 ,便有注意 到 MID 產品的小露鋒芒 .覺得 MID 擁有 作為以后普通民眾生活中 的一項日常用品的潛 力,并盼能以后成為時代的先驅者 ,果不其然 ,在我大學時 期便見到各類 各品牌的 MID 產品充斥在現(xiàn)在的市面上 .然而質量卻參差不齊 .這般 情況曾經有讓我傷心一 陣.但是后來覺得作為 一項以后能成為普通民眾的生活 用品的新興科技的結晶 ,為生活服務 帶出生活的高質量的

6、產品,該是質量上超 ,才能讓廣大消費者用 得心安 .所以我勵志進入一間 IT 行業(yè)高質量大品牌的生產移動數(shù)碼的公 司.自 MID 的概念由英特爾在 2007 年 4 月率先提出，以及 2008 年 IDF 大會上英特爾推 出 的一種新概念迷你 筆記本電腦后，大家普遍慢慢被普及了 MID 這個概念。在之后， 適用 在 MID 的系統(tǒng)不僅局限在 WINDOWS 及 LINUX ，特別是在 GOOGLE 發(fā)布了 ANDRIOD 系統(tǒng)， IPHONE 也在不 斷一代一代的更新自己后，各種系統(tǒng)百花齊 開，對 MID 行業(yè)是一劑 強化劑， 據(jù)稱，研究 機構Cha ngeWave Research發(fā)布的最新

7、數(shù)據(jù)顯示，過去一段 時間內， An droid手 機的用戶數(shù)大幅上升，截至 2009 年12月，有 4%的智能手機用戶使用 Android 操作系統(tǒng)，較 9 月份 時上升 200%。而過去的 2010 年可以說是 在通過過去幾年的醞釀以及 升溫后， MID 行 業(yè)在中 國迎來了“井噴年 ”。除了國際 IT 品牌在關注并規(guī)劃 MID 產 品外， 作為另一個產品領 域的便攜式娛樂設備的 MP3、MP4 、Mp5、PMP 等生產廠商自然不會錯 過視頻播放和網絡功 能的組合。早在 09 年，就已經有不少舉足輕重的數(shù) 碼產品廠商如藍魔， 紐曼等推出了 4.3寸 以及 5 寸的 MID ，在原有的 PMP

8、(portable media player) 基礎上增加 Wi- Fi 或者 3G 網絡，改變 了傳統(tǒng)的 Mp3、Mp4 的使用模式，讓互聯(lián)網應用成為這類設 備的亮 點。3. 行業(yè)前景對于 MID 的未來，有人問，這個市場能有多 大？也許，2012年，鉆進 地鐵里的人群，不再是人人耳朵 上掛一個MP3，而是人人手里捧 一個 MID ，窩在出租 屋的打工仔，不再是一人一臺游戲 機，而是一人一臺 MID ， 還有坐在 候機室里等飛機的商 務人士，不用再等待筆記本電腦漫長的啟動時間和短暫的待機時間；還有那些恨不得將時 尚和音樂兩個標簽永遠隨身攜帶的學生族，他們的使用習慣，娛樂方式將真正驗證那句話

9、“科技改變世界 ”。4. MID 行 業(yè)市場分析英國市場研究公司 IMS Research 周三發(fā)布報告稱 ，采用 Android 操作系統(tǒng)的平板電腦 2011 年將拿下該市場 15.2%的份額。IMS Research 表示， 到2011 年中，將有超過 15 家廠商出售基于 Android 的平板電腦， 包括三星、宏碁、思 科和戴爾等。 IMS Research 預計， 借助這些設備， Android 到 2011 年 將占據(jù)平板電腦市場 15.2% 的份額。到 2015 年則會 增長到 28.4% 。IMS Research 的報告還指出， RIM 和惠普等科技企業(yè)也向 平板電腦操作系統(tǒng)

10、技術投入了一 些資源。因此該公司 預計，到 2011 年，采用蘋果 iOS、Android 和微軟 Windows 之外的操 作系統(tǒng)的平板電腦將 占據(jù) 7.8%的市場份額。二、畢業(yè)后十年職業(yè)生涯規(guī)劃1.確定目標(1) 目標企業(yè)：宏碁股份有限公司目標企業(yè)分析(依據(jù)官網資料 )：總的概 況： Acer 宏碁公司成立于 1976年， 以”打破人與科技的藩籬“為使命。 目前 宏碁是全球第二大 個人電腦及筆記本電腦品牌?？沙掷m(xù)且盈 利的“渠道業(yè)務模式”是宏 碁 公司持續(xù)發(fā)展的基 石，而多品牌營銷策略則有效地在全球市 場整合 Acer 、 Gateway、 Par kard Bell 及eMachines

11、等四個品牌。30多年來，宏碁能在快速發(fā)展 的IT產業(yè)中不停創(chuàng)造 歷史，證實我們以穩(wěn) 健的步伐向正確的經營方向邁進。我們快 人一步的產品研發(fā)與市場營 銷策略正是挑戰(zhàn)未來 成長的重要基石。宏碁集團在全球擁有 7000 名員工， 2009 年的營收 達到 179 億美元。產品營銷與服務 ：宏基是世界上聲名遠播的企 業(yè)，產品和營銷服務網絡也遍布全球各 地。公司發(fā)展戰(zhàn)略： 在大眾品牌產品結構不斷完善的同時，宏 基又積極推出了多品牌發(fā)展 戰(zhàn)略。產品質量：質量是宏 基的生命。宏基建立了完善的質量保證體 系和質量評估體系，持 之以恒地貫徹和堅持 產品技術含量高、制造精益的標準。員工關 系：人才與品牌是宏碁最大

12、的資產，自宏碁創(chuàng)立 以來，信任與授權管理即成為 宏碁企業(yè)文化中的一 項特色，而關懷員工更是企業(yè)七大核心價 值之一。在精神層面上，我 們以團隊合作的模式 ，開發(fā)出職涯成長的潛能；在物質層面上 ，我們致力於營造優(yōu)質的工 作環(huán)境，使同仁們能 找到工作與生活的最佳平衡點。至 2009 年 12 月底，全球宏碁員工約為 6624 人，我們恪遵全球各 地勞動法令聘僱員工，分種族、性別、年齡、宗教化的優(yōu)秀人才。禁用任何形式之童工 ，並透過公開及機會平等的召募管道，不 及國籍等因素，以適 才適所的遴選條件，於全球各地召募多元念，為顧客提供我們的專業(yè)服 務，產品為傲。為滿足顧客需求， 我們 ；為得到顧客信賴，我

13、們對 產品品顧客關 系：宏碁秉持以服務為榮，以宏碁為傲的信 並以創(chuàng)新和用心 ，滿足顧客的需求，期顧客能以擁有宏碁 以鮮活思維，全 方位追求創(chuàng)新與貢獻，提供顧客新鮮科技並持續(xù)建立完善的顧客服務。質嚴格把關， 提供安全產品；為使顧客安心，我們提供未來前 景：面對飛速變化的市場環(huán)境，宏基不斷地進行 調整轉型。宏基也轉變?yōu)橐粋€徹底的以市場為導向、以顧客為中心的企業(yè)，形成成本領先優(yōu)勢、差異化優(yōu)勢、專業(yè)化集中優(yōu)勢和速度領先優(yōu)勢。以 “追求卓越永爭第一 ”為核心價值觀的宏基，在可預見的未來，不僅在中國內地要撼動惠普，聯(lián)想的地位，在國際上也是要爭取超越惠普成為銷量第口碑第一的消費者的 宏基十年職業(yè)目標：職業(yè)經

14、理人職業(yè)目標分析：所謂職業(yè)經理是指以企業(yè)經營 管理為職業(yè)，深諳經營管理之道，熟練運用企業(yè)內外各項資源,為實現(xiàn)企業(yè)經營目標，擔任一定管理職務的受薪人員。這一概念包括兩層含義：其一，經理的職業(yè)化。隨著市場經濟的發(fā)展，企業(yè)經營管理已經成為一門科學性、專業(yè)性極強的社會職業(yè)，有其專業(yè)化的職業(yè)體系與行為規(guī)范，其職業(yè)標準與成就已逐漸被社會廣泛認同； 相應的社會角色標準 重要的是體現(xiàn)一種職其二，具有經營者職業(yè)資格經理的人員， 與壓力約束，在社會選擇機制作用下不僅 業(yè)文化與職業(yè)精神，并以此激發(fā)經營者的將其工作視為職業(yè)生命，有僅追求物質利益的滿足，更 創(chuàng)造智慧與獻身精神。職業(yè)經理的基本特征：（一）、精湛的業(yè)務能力

15、（決策能力、創(chuàng)造能力、應變 能力等）（二）、優(yōu)秀的個性品質（理 智感、道德感等）（三）、健康的職業(yè)心態(tài)（自知和自信、意志和膽識、 寬容和堅持、開放和追求）。據(jù)報道，十五大重申建立以產權清晰、責權明確、政企分開、管理科學為特征的現(xiàn)代企業(yè)制度。這為中國職業(yè)經理人的發(fā)展、成長帶來了良好的機遇。建立現(xiàn)代企業(yè)制度需要有職業(yè)經理人來經營管理企業(yè)，因此用現(xiàn)代企業(yè)制度改造企業(yè)，最迫切的任務就是需要一批職業(yè)經理人。要明確職 緩的事。所以職業(yè)經業(yè)經理人不是行政官員，中國呼喚職業(yè)經 理人人這個職業(yè)的前景可想而知。理人隊伍，這已經是刻不容i話金電Nt嶽FT出職業(yè)發(fā)展路徑:（客戶服務部）訂單管理員/客服管理員-客服主任

16、-轉折點T （中國區(qū)營運:銷肖售人員T銷售業(yè)務代表T銷售經理2.計劃 實施（1）短期計劃:通過大學期間的努力,以及自我認識 （善于與人溝通,樂于幫人解決問 題）,力爭進入宏基企 業(yè)中國內地的客戶服務部,從一個小小的訂單管 理員 或客服管理員 做起,爭取 早日學取相應工作技能,并在 三年內做到 客 服主任。任職職 位分析： 訂單管理員/客服管理員：工作內 容：1、負責客戶資料整理及 存檔，客戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析；2、負責辦公用品的申請 、購買、領用等工作；3、全面負責公司物業(yè)管 理、后勤保障工作，負責對公司各項辦公 費用進行管理與控制；4、根據(jù)庫存制定公司每月的資金計劃申請 工作；5、做好來訪登記，

17、負責 接待及處理客戶咨詢、投訴工作，并定期 進行回訪工作；6、協(xié)助客服主管做好總 經理安排的各類會議工作，并做會議紀要 。工作背 景： 熟悉掌握相關辦公操作軟件，對工作 流程有深入了解，以及良好的與顧客溝通 的能力 ,和良好的心理 承受能力。任職條 件： 1、 本科以上學歷；2、善于溝通，服務意識 強；3、熟悉電腦操作，能熟 練應用網絡工具；4、團隊意識強，善于解 決客戶出現(xiàn)的問題。自我分 析 :優(yōu)勢 :善于聆 聽,有利于解決客戶問題 ,獲取客戶信任 ;樂于為別人付出，將有 利于我熱愛 這份工作，愛工作而 工作，熱情的持續(xù)將讓我更好的面對工作 上的一切問題；相關的工作 要求基本達標，能操 作相

18、關辦公操作軟件。劣勢： 明顯的劣勢是工作經驗的匱乏，需要日后的 工作給予；有些許的眼高手低的壞 毛?。欢鴮嶋H操作將 有利于自己做人做事的成熟。 客服 主任工作內 容：1、受理及主動電話客戶 ，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿 意的回復；2、與客戶建立良好的聯(lián) 系，熟悉及挖掘客戶需求；3、具備處理問題、安排 進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的 意識跟能力，最大限度的 提高客戶滿意度。遇 到不能解決的問題按流程提交相關人員或 主管處理，并跟蹤進展直至 解決；4、具備一定的銷售能力 ，針對公司現(xiàn)有的客戶進行二次營銷，讓 客戶接受更更多的公司課 程；5、不斷接受公司的各項 業(yè)務和技能提升培訓；工作

19、背 景： 熟悉掌握相關辦公操作軟件，對工作 流程有深入了解，以及良好的與顧客溝通 的能力 ,和良好的心理 承受能力，作為主任，也應具備 良好的管理能力以及團隊溝通能力。 任職要 求：1、本科學歷，有相當客 戶服務工作經驗或銷售經驗(研究生者優(yōu) 先考慮) 。3、要求一定要有“客戶4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍 敏。足客戶角度出發(fā)。 通話標準、流利，反應靈和自我學習能力?？蛇m當2、計算機操作熟練， office 辦公軟件使用熟練， 有一定的網絡知識基礎者優(yōu)先考慮。為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普5、熱愛工作，敬業(yè)、勤 懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望 加班者優(yōu)先

20、。自我分 析：優(yōu)勢： 通過低層的努力混跡，能夠對工作有一定的 了解以及積累了一定的經驗，能夠 熟練地接待客戶，在 接待客戶上有自己良好的心得以及積累了 一定的客戶資料。而且通過 自己課余的時間自我 學習更好的掌握一定的管理能力，團隊協(xié) 調溝通能力。劣勢： 適應一個新的職位有一定的適應期，心理滯 后期，從新協(xié)調與員工的關系，有 一定的挑戰(zhàn)。新的職 位的工作經驗還有待積累。而且新的職位 需求更多技能，本身有待提 升。特別是管理能力 ，團隊協(xié)調溝通能力亟需提升。(2) 中期計劃:在客服主任崗位上努力工作，爭取做到業(yè)務突出，自我提升，在公司內部轉職至中國區(qū)營運作為一名銷 售人員 而奮斗，舊崗位的工作

21、經 驗以及客戶資源有利于在新崗位的立足及爬升。對我的 MID 行業(yè)夢想又進了一步。在不遠的兩三年內爭取業(yè)務突出，坐上業(yè)務代表 的職位，并向銷售經理這一職業(yè)經理人的十年目標前進。任職職 位分析：銷售 人員工作內 容：1、在公司的指導下，根銷售指標的完成；據(jù)所轄區(qū)域或行業(yè)，發(fā)展直接客戶和渠道客戶，達成交易，以確保2、按照公司要求完成周報、月報等相關報表，及時反映銷售中所遇到的問題；3、保持積極上進的心態(tài)，對自己所負責的區(qū)域或行業(yè)項目充滿熱情，不斷挖掘潛在客戶。工作背 景： 自律面上，自覺遵守規(guī)章，去除壞習 慣，養(yǎng)成好作風，有良好的職業(yè)道德，溝 通能力談判技巧熟練 掌握，良好的心理抗壓承受能力，情緒

22、調節(jié)能力突出 ; 業(yè)務面上 ，形成獨特的銷售風格，勤 寫日記，檢討客戶，珍惜客源，珍惜時間，能夠發(fā)現(xiàn)真實要求，并有效解決。任職條 件：1、電子、計算機及市場2、應屆畢業(yè)生，要求本3、具有良好的人際關系4、具備良好的職業(yè)道德 積極主動，有進取心 、5、能夠承受銷售壓力。 自我分 析：營銷相關專業(yè)大專畢業(yè)； 科以上。大專以上，要求 2 年以上的銷售 經驗 及客戶溝通能力；和人格品質，良好的溝通能力，談判技巧 ，有團隊合作精神，工作 責任心；優(yōu)勢： 通過前三年的在公司里的磨練，有一定的經 驗積累，和公司內部人員熟悉，有 一定的客戶資源，有 利于在新崗位上發(fā)揮效用。劣勢： 從客戶服務部門到銷售部分的工

23、作，對銷售 工作有諸多不熟悉，需要適應新角 色的轉變，和學習新 的工作技能，以及從最低階層做起，需要好的心態(tài)及必要的心理調整期。熟悉新的部門新 的伙伴，也是有挑戰(zhàn)。而溝通技巧和談判技巧該從客戶溝通調整為銷售方面。銷售 代表 : 工作內 容 :1. 負責廣州地區(qū)的 Acer 產品銷售及渠道拓展、維護工作2. 負責結合市場信息的 反饋向華南營運中心報告并對產品銷售戰(zhàn) 略提出建議 工作背 景:相較于銷售人員 ,銷售代表作為一個區(qū)的銷售代表 ,應具備銷售人員的基 本要求外 , 還應該具備一定的管 理能力 ,統(tǒng)籌能力 ,團隊溝通能力 ,組織能 力,總結匯報能力 ,更加良 好的客 戶資源。任職要 求 :1

24、. 市場營銷或相關專業(yè) ，本科及以上學歷，英語水平良好2. 三年以上國內、國際 知名 IT 企業(yè)相關行業(yè)銷售工作經驗3. 年齡： 27-35 男女不拘4. 有較豐富渠道開發(fā)和 管理經驗， IT 產品的銷售經驗者5. 具備良好的溝通、協(xié) 調及組織能力，并具一定的抗壓能力，較 強的團隊合作意識和領導 能力，主動、負責、 細致、有條理自我分 析：優(yōu)勢： 通過之前的銷售人員的任職經歷，具備了合 格的銷售技巧；而客服主任的任職 背景能夠給予一定的 有幫助的管理技巧及團隊能力；以及本人 的從學經歷中的良好的外語 能力將有助于銷售代 表這份新職業(yè)的奮斗。劣勢： 劣勢還是一如既往的對新職位的適應以及與 同事的工作關系的轉變；新職位的 新要求，每種職位的 要求能力不同，相較于以往的需要的管理 能力以及團隊技能專求也不 同，需要更好的領悟 。(3) 長期計劃：長期計劃是踏上職業(yè)經理人的重要步驟，我將在銷售代表里表現(xiàn)突 出，以業(yè)績說話，以人品證明自己的能力，在自己的畢業(yè)后十年能 踏上自己的職業(yè)一個小巔峰，將一個 銷售經 理作為一個小的目標，為自己以后的任職之路更好的發(fā)展。在銷售代表的位置上兩年的打拼，我將在我畢業(yè)后第八年坐上銷售經理的位子。任職職