2004年河南專升本管理學(xué)考試真題與答案

1、2004 年高等學(xué)校選拔 優(yōu)秀專科生進(jìn)入本科階段考試試題 管 理 學(xué) 一、單項(xiàng) 選擇題（每小題 2 分，共 40 分） 在每小題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確答案，并將其代碼寫在題干后面的括號(hào)內(nèi)。不選、錯(cuò)選或多選者，該題無(wú)分。1技術(shù)技能是指運(yùn)用管理者所監(jiān)督的專業(yè)領(lǐng)域中的過(guò)程、慣例、技術(shù)和工具的能力。技術(shù)技能對(duì)于-最重要。（ ） A 基層管理 B 中層管理 C 高層管理 D 中、高層管理 2泰羅在伯利恒鋼鐵公司做過(guò)有名的鐵鍬試驗(yàn)，他據(jù)此提出的管理原理是（ ） A 差別計(jì)件工資制 B 標(biāo)準(zhǔn)化C 例外原則 D 計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離 3計(jì)劃工作的任務(wù)，不僅要確保實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，而且是要從眾多方案中選擇最優(yōu)

2、的資源配制方案，以求得合理的利用資源。這是強(qiáng)調(diào)計(jì)劃的（ ） A 目的性 B 普遍性 C 效率性 D 創(chuàng)造性 4為實(shí)現(xiàn)組織長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)而選擇的發(fā)展方向，以及資源分配方案的一個(gè)總綱，我們稱之為（ ） A 使命 B 戰(zhàn)略 C 政策 D 規(guī)劃 5由美國(guó)管理學(xué)家彼得德魯克創(chuàng)立的，被稱為“管理中的管理”的是（ ） A 質(zhì)量管理 B 人力資源管理 C 目標(biāo)管理 D 作業(yè)管理 6管理的目的是（ ） A 獲取信息 B 協(xié)調(diào)各方關(guān)系 C 尋求市場(chǎng)機(jī)會(huì) D 實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo) 7在環(huán)境較為不確定時(shí)，內(nèi)部組織比較松散，決策權(quán)力分散并且權(quán)力層級(jí)不明確，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)可采?。?） A 機(jī)械式組織 B 有機(jī)式組織 C 虛擬式組織 D

3、分權(quán)式組織 8按照奎因和卡梅隆的組織聲命周期理論，-是組 織的迅速成長(zhǎng)期。 A 創(chuàng)業(yè)階段 B 規(guī)范化階段 C 集合階段 D 成熟階段 9企業(yè)組織中上級(jí)主管的管理幅度是指（ ） A 直接管理的下屬的數(shù)量 B 直接管理的部門的數(shù)量 C 所管理的全部下屬的數(shù)量 D 所管理的全部部門的數(shù)量 10在研究型機(jī)構(gòu)中，下列哪一種領(lǐng)導(dǎo)方式的效果最差（ ） A 高任務(wù)，低關(guān)系 B 高任務(wù)，高關(guān)系 C 低任務(wù)，高關(guān)系 D 低任務(wù)，低關(guān)系 11“治病不如防病，防病不如講衛(wèi)生”。根據(jù)這一說(shuō)法，下列哪種控制方式最重要？ A 現(xiàn)場(chǎng)控制 B 反饋控制 C 目標(biāo)控制 D 預(yù)告控制 12作為某公司總經(jīng)理的老張，最應(yīng)該親自處理和拍

4、板的管理任務(wù)是（ ） A 對(duì)一位公司內(nèi)部違紀(jì)職工按規(guī)章進(jìn)行處理 B 對(duì)一家主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手突然大幅削價(jià)做出反應(yīng) C 關(guān)于公司各部門辦公電腦的分配方案 D 對(duì)一位客房的投訴進(jìn)行例行處理 13在激勵(lì)工作中，最為重要的是發(fā)現(xiàn)職工的（ ） A 安全需求 B 潛在需求 C 主導(dǎo)需求 D 自我實(shí)現(xiàn)的需求 14雙因素理論中的保健因素是指（ ） A 影響和促進(jìn)職工工作滿意感的因素 B 保護(hù)職工心理健康和因素 C 預(yù)防職工心理疾病的因素 D 影響和預(yù)防職工不滿意感產(chǎn)生的因素 15在溝通網(wǎng)絡(luò)中，組織的集中化程度及主管人員的預(yù)測(cè)程度均很低的形態(tài)是（ ） A 鏈?zhǔn)綔贤?B 輪式溝通 C Y 式溝通 D 全通道式溝通 16

5、方富公司生產(chǎn)某種產(chǎn)品的固定成本是 30 萬(wàn)元，單位產(chǎn)品的變動(dòng)成本為 6 元，售價(jià)為 9 元/件，若目標(biāo)利潤(rùn)為 6 萬(wàn)元，則其銷售收入應(yīng)為（ ） A 10 萬(wàn)元 B 12 萬(wàn)元 C 90 萬(wàn)元 D 108 萬(wàn)元 17在波士頓矩陣法中，市場(chǎng)占有率較高，而業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較低的經(jīng)營(yíng)單位，被稱為（ ） A 問(wèn)題 B 明星 C 金牛 D 瘦狗 18亞當(dāng)斯密對(duì)管理理論發(fā)展的貢獻(xiàn)是提出了-的觀點(diǎn)（ ） A 勞動(dòng)分工 B 勞動(dòng)定額 C 獎(jiǎng)勵(lì)工資制 D “社會(huì)人”假設(shè) 19用線條表示的計(jì)劃圖表，現(xiàn)在常被用于編制進(jìn)度計(jì)劃，這種圖通常被稱為（ ） A 甘特圖 B 網(wǎng)絡(luò)圖 C 控制圖 D 柱狀圖 20管理層收購(gòu)（MBO）是

6、目前我國(guó)企業(yè)改革的一種探索形式，這種創(chuàng)新屬于（ ） A 技術(shù)創(chuàng)新 B 制度創(chuàng)新 C 組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新 D 經(jīng)營(yíng)方式創(chuàng)新 二、多項(xiàng) 選擇題（每小題 3 分，共 30 分） 在每小題的五個(gè)備選答案中選出二至五個(gè)正確答案，并將其代碼寫在題干后面的括號(hào)內(nèi)。多選、少選、不選或錯(cuò)選者，該題無(wú)分。1古典管理理論的代表人物有（ ） A 泰羅 B 法約爾 C 韋伯D 馬斯洛 E 梅奧2社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的創(chuàng)始人巴納德認(rèn)為，正式組織的存在必須具備的條件有（ ） A 明確目標(biāo) B 有效控制 C 協(xié)作意愿 D 信息溝通 E 良好關(guān)系 3組織中職權(quán)的形式一般有（ ） A 直線職權(quán) B 最小最大后悔值法 C 監(jiān)督職權(quán) D 職能職權(quán)

7、 E 職位職權(quán) 4下列屬于不確定型決策的方法有（ ） A 量本利分析法 B 最小最大后悔值法 C 決策樹(shù)法 D 小中取大法 E 線性規(guī)劃法 5信息系統(tǒng)的基本要素包括（ ） A 輸入 B 處理 C 輸出 D 反饋 E 控制 6企業(yè)一體化戰(zhàn)略的類型包括（ ） A 同心一體化 B 前向一體化 C 后向一體化D 橫向一體化 E 混合一體化 7在領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的結(jié)構(gòu)中，因職位因素而產(chǎn)生的權(quán)力是（ ） A 專家權(quán)力 B 強(qiáng)制權(quán)力 C 獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力 D 感召權(quán)力 E 合法權(quán)力 8人力資源培訓(xùn)的常用方法有（ ） A 崗前培訓(xùn) B 集體研討 C 職務(wù)輪換 D 設(shè)置助理職務(wù) E 離職培訓(xùn) 9常見(jiàn)的激勵(lì)形式有（ ） A 提高

8、工作報(bào)酬 B 工作內(nèi)容豐富化 C 精神鼓勵(lì) D 帶薪休假 E 批評(píng)教育 10下列屬 于控制方法的有（ ） A 預(yù)算 B 全面質(zhì)量管理 C 比率分析D 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù) E 審計(jì) 三、判斷 題（每小題 2 分，共 20 分） 你認(rèn)為正確的在題后括號(hào)內(nèi)畫(huà)“”，反之畫(huà)“”。1計(jì)劃工作的前提條件就是計(jì)劃在實(shí)施過(guò)程中的預(yù)期環(huán)境。（ ） 2矩陣型組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是“統(tǒng)一指揮，專業(yè)分工”。（ ） 3公司再造理論的核心思想是強(qiáng)調(diào)對(duì)組織的經(jīng)營(yíng)過(guò)程按流程進(jìn)行再思考和再設(shè)計(jì)。（ ） 4只要領(lǐng)導(dǎo)做好了對(duì)下級(jí)的激勵(lì)工作，就一定會(huì)提高組織的工作業(yè)績(jī)。（ ） 5統(tǒng)一指揮就意味著統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。（ ） 6公平與否是人們的一種心理現(xiàn)象，因

9、而是一種主觀感受。（ ） 7組織變革就是指組織的結(jié)構(gòu)隨著環(huán)境的變化而變化。（ ） 8人員配備的首要原則是能力。（ ） 9控制過(guò)程就是管理人員對(duì)下屬行為進(jìn)行監(jiān)督的過(guò)程。（ ） 10人際溝 通是組織溝通中最普遍的形式。（ ） 四、簡(jiǎn)答 題（每小題 6 分，共 30 分） 1組織的外部一般環(huán)境包括哪些方面？ 2從組織外部招聘主管人員的優(yōu)點(diǎn)有哪些？ 3簡(jiǎn)述組織設(shè)計(jì)的基本原則。 4簡(jiǎn)述系統(tǒng)管理理論的主要內(nèi)容。 5簡(jiǎn)述計(jì)劃與控制的關(guān)系。 五、論述 題（12 分） 小張是 MR 計(jì)算機(jī)公司的軟件開(kāi)發(fā)人員并擔(dān)任項(xiàng)目的技術(shù)主管，由于業(yè)績(jī)突出，公司總經(jīng)理找他談話，準(zhǔn)備提拔他為部門經(jīng)理，但被小張拒絕了。試用麥克萊蘭

10、的成就需要理論對(duì)小張的這種行為加以分析。 六、案例 分析題（18 分） 東方公司是一家新興企業(yè)，六年以前以房地產(chǎn)業(yè)務(wù)起家，公司初創(chuàng)時(shí)只有幾個(gè)人，資產(chǎn)1500 萬(wàn)元，發(fā)展到現(xiàn)在已有 1300 余人，5.8 億元資產(chǎn)，業(yè)務(wù)拓展以房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)為主,集娛樂(lè)、餐飲、咨詢、汽車維護(hù)、百貨零售等業(yè)務(wù)的多元化經(jīng)營(yíng)格局。 隨著公司的不斷發(fā)展，人員開(kāi)始膨脹，部門設(shè)置日益復(fù)雜。如總公司下設(shè)五個(gè)分公司和一個(gè)娛樂(lè)中心，娛樂(lè)中心下設(shè)嬉水、餐飲、健身、保齡球、滑冰等項(xiàng)目。另外，總公司所屬的房屋開(kāi)發(fā)公司、裝修公司、汽車維修公司和物業(yè)公司又都自成體系。管理層次也不斷增加，總公司有三層，各分公司又均有三級(jí)以上的管理層，最突出的是娛

11、樂(lè)中心，管理層次多達(dá)七級(jí)。職能部門重疊設(shè)置，總公司有人力資源部，而下屬公司也相應(yīng)地設(shè)立了人力資源部門，管理混亂。事實(shí)證明，多元化經(jīng)營(yíng)的復(fù)雜業(yè)務(wù)格局，原有的直線職能制已不適應(yīng)公司的發(fā)展了。 此外，財(cái)務(wù)管理也很混亂，各個(gè)分部獨(dú)立核算后，都有自己的賬戶，總公司可控制的資金越來(lái)越少。因此，有必要在財(cái)務(wù)上實(shí)行集權(quán)。 但是，組織變革意味著利益的重新分配，可能引起管理層的震蕩。因此，東方公司的領(lǐng)導(dǎo)層面臨考驗(yàn)。 請(qǐng)根據(jù)案例所給的內(nèi)容，回答下列問(wèn)題： 1通過(guò)案例，你認(rèn)為東方公司面臨的主要問(wèn)題是什么？ 2東方公司應(yīng)進(jìn)行怎樣的組織變革？變革后的組織結(jié)構(gòu)形式具有什么特點(diǎn)？ 2004 年河南專升本管理學(xué)參考答案 一、單

12、項(xiàng) 選擇題 1. A 2. B 3. C 4. B 5. C 6. D 7. B 8. C 9. A 10. A 11. D 12. B 13. C14. D 15. D 16. D 17. C 18. A 19. A 20.D二、多項(xiàng) 選擇題 1.ABC 2.ACD 3.AD 4.BD 5.ABCDE 6.BCD 7.BCE 8.ACDE 9.BCDE 10.ABCE三、判斷 題 2. X 4. X 5. X 6. X 7. X 8. X 9. X四、簡(jiǎn)答 題 1、外部一般環(huán)境，或稱總體環(huán)境。是在一定時(shí)空內(nèi)存在于社會(huì)中的各類組織均面對(duì)的環(huán)境。它主要包括政治環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、

13、與自然環(huán)境。政治環(huán)境包括一個(gè)國(guó)家的社會(huì)制度，執(zhí)政黨的性質(zhì)、政府的方針、政策、法令等。社會(huì)文化環(huán)境包括一個(gè)國(guó)家或地區(qū)居民的教育程度和文化水平、宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣、審美觀點(diǎn)、價(jià)值觀念等。經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要包括宏觀和微觀兩個(gè)方面的內(nèi)容。技術(shù)環(huán)境主要包括與企業(yè)所處領(lǐng)域的活動(dòng)直接相關(guān)的技術(shù)手段和發(fā)展變化；國(guó)家對(duì)科技開(kāi)發(fā)投資和 支持的重點(diǎn)；該領(lǐng)域技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)和研 究開(kāi)發(fā)費(fèi)用總額；技術(shù)轉(zhuǎn)移和技術(shù)商品化速度；專利及其保護(hù)情況等。自然環(huán)境主要指企業(yè)經(jīng)營(yíng)所處的地理位置氣候條件和資源稟賦狀況等自然因素。 2、外部招聘的優(yōu)勢(shì)：具備難得的“外部競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”。有利于平息并緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系。 能夠?yàn)榻M織輸送新鮮血液。

14、3、組織設(shè)計(jì)的基本原則主要有：專業(yè)化分工的原則 統(tǒng)一指揮的原則 控制幅度原則 權(quán)責(zé)對(duì)等原則 柔性經(jīng)濟(jì)原則 4、系統(tǒng)管理理論的主要內(nèi)容：系統(tǒng)是由相互聯(lián)系的要素構(gòu)成的。系統(tǒng)的各個(gè)組成部分既是相互獨(dú)立存在的，又是相互關(guān)聯(lián)的、相互儲(chǔ)存的。系統(tǒng)的整體性。系統(tǒng)的各組成部分不是可以分離的簡(jiǎn)單集聚，而是按一定規(guī)律、一定方式組成的整體。系統(tǒng)的層次性。每一個(gè)系統(tǒng)都 歸屬于一個(gè)更大的系統(tǒng)，而每個(gè)系統(tǒng)內(nèi)部又存在著組成這一系統(tǒng)的子系統(tǒng)。 5、計(jì)劃與控制的關(guān)系： 計(jì)劃是關(guān)于組織未來(lái)的藍(lán)圖，是對(duì)組織在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)途徑的策劃與安排?？刂?指的是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，以計(jì)劃 為標(biāo)準(zhǔn)，由管理者對(duì)被管理者的行為、 活動(dòng)

15、進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、調(diào)整等的管理活動(dòng)。計(jì)劃和控制是密不可分的。一方面，有目標(biāo)和計(jì)劃而沒(méi)有控制，人們可 能知道自己干了什么，而無(wú)法知 道自己干得怎么樣，存在哪些問(wèn)題，哪 些地方需要改進(jìn)。另一方面，有控制而沒(méi)有目標(biāo)和計(jì)劃，人們將不會(huì)知道要控制什么，也不會(huì)知道怎么控制。從廣義的角度來(lái)看，控制工作還包括著在必要時(shí)候修改計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)?？刂瓶梢哉f(shuō)既是一個(gè)管理工作過(guò)程的終結(jié)，又是一個(gè)新的管理工作過(guò)程的開(kāi)始。而且，計(jì)劃與控制工作還常常相互交織聯(lián)系在一起，管理工作本質(zhì)就是由計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能有機(jī)聯(lián)系而構(gòu)成的一個(gè)不斷循環(huán)的過(guò)程。 五、論述 題 成就需要理論是由美國(guó)管理學(xué)家大衛(wèi)麥克蘭提出的。成就需要理論認(rèn)為，在

16、人的一生中，有些需要是靠后天獲得的。即，人們不是生來(lái)就有這些需要的，而是通過(guò)生活經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌驅(qū)W習(xí)的。它主要包括三種：成就的需要、依附的需要、權(quán)力的需要。成就的需要是指渴望完成困難的事情，獲得某種高的成功標(biāo)準(zhǔn)、掌握復(fù)雜的工作以及超過(guò)別人。依附的需要是指渴望結(jié)成緊密的個(gè)人關(guān)系、回避沖突以及建立親切的友誼。權(quán)力的需要是指渴望影響或控制他人、為他人負(fù)責(zé)以及擁有高于他人的職權(quán)的權(quán)威。作為技術(shù)主管的小張其主要需要是對(duì)成就的需要，希望完成高難度的技術(shù)的工作，掌握復(fù)雜的工作技能，并超過(guò)別人，以獲得自己心理的滿足。而不是擁有職位權(quán)力來(lái)影響和控制他人。所以，他拒絕為被提拔為部門經(jīng)理。 六、案例 分析題 1、通過(guò)案例分析，東方公司所面臨