工作分析與崗位說明書(1)

1、工作分析與崗位說明書工作分析與崗位說明書 第1頁 .1 ？思考思考 為什么有人工作量很大，做也做不完？為什么有人工作量很大，做也做不完？ 為什么有人沒活干，整天喝茶看報紙？為什么有人沒活干，整天喝茶看報紙？ 為什么會有人工作相互重疊，有功勞大家爭，有責為什么會有人工作相互重疊，有功勞大家爭，有責 任沒人擔？任沒人擔？ 為什么會有工作沒人去做，貽誤戰(zhàn)機？為什么會有工作沒人去做，貽誤戰(zhàn)機？ 第2頁 .2 為什么招聘的員工，會常常不符合要求？為什么招聘的員工，會常常不符合要求？ 為什么不能完成客觀的績效考核，勤無獎懶無罰？為什么不能完成客觀的績效考核，勤無獎懶無罰？ 為什么公司付出了巨大的薪資總額，

2、而員工仍是抱怨為什么公司付出了巨大的薪資總額，而員工仍是抱怨 工資太低、福利太少？工資太低、福利太少？ ？思考思考 第3頁 .3 為什么員工抱怨公司沒有提供足夠的培訓(xùn)學(xué)習機為什么員工抱怨公司沒有提供足夠的培訓(xùn)學(xué)習機 會？會？ 為什么公司投入了培訓(xùn)卻沒有達到期望的效果？為什么公司投入了培訓(xùn)卻沒有達到期望的效果？ 為什么有的員工不知道自己該做些什么？為什么有的員工不知道自己該做些什么？ 為什么主管難以確切地評價下屬員工的工作成績?yōu)槭裁粗鞴茈y以確切地評價下屬員工的工作成績 是好是壞？是好是壞？ 為什么會產(chǎn)生這些問題呢？為什么會產(chǎn)生這些問題呢？ ？思考思考 第4頁 .4 工作分析工作分析 崗位說明書崗

3、位說明書 第5頁 .5 工作分析工作分析 崗位說明書的編寫說明崗位說明書的編寫說明 下一步的工作安排下一步的工作安排 目目 錄錄 工作分析的發(fā)展歷史工作分析的發(fā)展歷史 什么是工作分析什么是工作分析 工作分析的意義工作分析的意義 工作分析當中應(yīng)注意的問題工作分析當中應(yīng)注意的問題 第6頁 .6 早在公元前早在公元前1115年，古代中國的年，古代中國的 政府就開始運用工作分析的方法政府就開始運用工作分析的方法 這些要求就是基于一種最早的工作分析的基礎(chǔ)上的，這可能是工作分析在政府里最這些要求就是基于一種最早的工作分析的基礎(chǔ)上的，這可能是工作分析在政府里最 早的運用。早的運用。 西周時期要求參加政府崗位

4、應(yīng)聘的人員必須通過禮（禮儀）、樂（音樂）、射（射西周時期要求參加政府崗位應(yīng)聘的人員必須通過禮（禮儀）、樂（音樂）、射（射 箭）、御（騎術(shù)）、書（書寫）、數(shù)（算術(shù)），簡稱為箭）、御（騎術(shù)）、書（書寫）、數(shù)（算術(shù)），簡稱為“六藝六藝”的考試，并制訂了不的考試，并制訂了不 同崗位要求達到的同崗位要求達到的水平標準水平標準。 第7頁 .7 2500年前，蘇格拉底在對理想社會的設(shè)想中指出，社年前，蘇格拉底在對理想社會的設(shè)想中指出，社 會的需求是多種多樣的，每個人只能通過社會分工的會的需求是多種多樣的，每個人只能通過社會分工的 方法，從事自己力所能及的工作，才能為社會做出較方法，從事自己力所能及的工作，才

5、能為社會做出較 大的貢獻大的貢獻 n工作才能具有個體差異；工作才能具有個體差異； n不同的工作有其特殊的要求；不同的工作有其特殊的要求； n讓人們從事其最適合的工作以獲得最高的工作效率是很重要的。讓人們從事其最適合的工作以獲得最高的工作效率是很重要的。 n2500年前蘇格拉底的思想為后來的工作分析奠定了基礎(chǔ)。年前蘇格拉底的思想為后來的工作分析奠定了基礎(chǔ)。 n了解各種不同的工作及工作對人的要求，以讓合適的人從事合適的工作成為了解各種不同的工作及工作對人的要求，以讓合適的人從事合適的工作成為 日后工作分析及整個人力資源關(guān)注的基本問題。日后工作分析及整個人力資源關(guān)注的基本問題。 蘇格拉底認為，一個公

6、平的社會應(yīng)當承認：蘇格拉底認為，一個公平的社會應(yīng)當承認： 第8頁 .8 工作分析工作分析 崗位說明書的編寫說明崗位說明書的編寫說明 下一步的工作安排下一步的工作安排 目目 錄錄 工作分析的發(fā)展歷史工作分析的發(fā)展歷史 什么是工作分析什么是工作分析 工作分析的意義工作分析的意義 工作分析當中應(yīng)注意的問題工作分析當中應(yīng)注意的問題 第9頁 .9 引例引例 有一天，某公司總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)會議室的窗戶很臟，好像很久沒有打掃過，便打有一天，某公司總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)會議室的窗戶很臟，好像很久沒有打掃過，便打 電話將這件事告訴了行政后勤部負責人，該負責人立刻打電話告訴給事務(wù)科長，事電話將這件事告訴了行政后勤部負責人，該負責人

7、立刻打電話告訴給事務(wù)科長，事 務(wù)科長又打電話給公務(wù)班長，公務(wù)班長便派了兩名員工，很快就將會議室的窗戶擦務(wù)科長又打電話給公務(wù)班長，公務(wù)班長便派了兩名員工，很快就將會議室的窗戶擦 干凈。過了一段時間，同樣的情況再次出現(xiàn)。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的根本原因是什么？干凈。過了一段時間，同樣的情況再次出現(xiàn)。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的根本原因是什么？ （A A） 組織層次太多組織層次太多 （B B） 總經(jīng)理越級指揮總經(jīng)理越級指揮 （C C） 各部門職責不清各部門職責不清 （D D） 員工缺乏工作主動性員工缺乏工作主動性 第10頁 .10 工作中的困惑工作中的困惑 分工不明分工不明 缺乏合理的缺乏合理的 評價標準評價標準 崗位價值

8、被低估崗位價值被低估 過多突發(fā)事件過多突發(fā)事件 職責不清職責不清 我們可能并不了解每個崗位的具體工作職責是什么？我們可能并不了解每個崗位的具體工作職責是什么？ 我們可能并不了解每個崗位具體的工作量有多少？我們可能并不了解每個崗位具體的工作量有多少？ 我們可能并不了解到底需要什么樣的員工？我們可能并不了解到底需要什么樣的員工？ 我們可能并不了解如何有效地考核員工的工作？我們可能并不了解如何有效地考核員工的工作？ 我們可能并不了解如何去衡量各個崗位對企業(yè)貢獻的大??？我們可能并不了解如何去衡量各個崗位對企業(yè)貢獻的大??？ 用人不當用人不當 第11頁 .11 什么是崗位 總經(jīng)理總經(jīng)理 部部 門門部部 門

9、門部部 門門 崗位 崗位 崗位 崗位 崗位 崗位 n在特定的組織中，在一 定的時間時間和空間空間內(nèi)，由一名 或多名員工承擔若干項任務(wù)若干項任務(wù)， 并具有一定的職務(wù)職務(wù)、責任責任和 權(quán)限權(quán)限。 n崗位是構(gòu)成組織的基本 單元。 n崗位是員工工作職責工作職責和 權(quán)限權(quán)限的統(tǒng)一。 崗位崗位 第12頁 .12 職務(wù)、崗位、任務(wù)職務(wù)、崗位、任務(wù) 2職務(wù)頭銜（崗位稱謂）職務(wù)頭銜（崗位稱謂） 例如：經(jīng)理例如：經(jīng)理/ /主任主任/ /專員專員 2崗位職能崗位職能+ +頭銜頭銜 2任務(wù)：指一項具體的工作。任務(wù)：指一項具體的工作。 例如：例如： 職務(wù)：主任、專員職務(wù)：主任、專員 崗位：辦公室主任、采購專員崗位：辦公

10、室主任、采購專員 任務(wù)：指派打印一份文件任務(wù)：指派打印一份文件 第13頁 .13 什么是工作分析什么是工作分析 部門職責部門職責 公司公司 使命使命 崗位職責崗位職責 溝通與理解 層層分解 層層分解 n在組織的內(nèi)部存在著職責自上而下的層層分解 n管理者更期望在此基礎(chǔ)上的自下而上的充分溝通，全面掌握和理解 n工作分析的過程體現(xiàn)著一個雙向地充分溝通與理解的過程 n工作分析是一個系統(tǒng)地收 集和分析崗位信息的過程。 n通過一系列系統(tǒng)的、有效系統(tǒng)的、有效 的方法的方法對相關(guān)崗位進行研究， 明確其工作任務(wù)工作任務(wù)和職責職責，與其 它崗位的工作關(guān)系工作關(guān)系以及該崗位 的任職資格任職資格等信息。 工作分析工作

11、分析 第14頁 .14 工作分析的基本內(nèi)容工作分析的基本內(nèi)容 工作分析工作分析 工作要如何做工作要如何做 行為導(dǎo)向分析 工作責任是什么工作責任是什么 責任導(dǎo)向分析 任職資格怎樣任職資格怎樣 個人導(dǎo)向分析 工作環(huán)境怎樣工作環(huán)境怎樣 條件導(dǎo)向分析 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 6 6 工作要做什么工作要做什么 任務(wù)導(dǎo)向分析 工作結(jié)果是什么工作結(jié)果是什么 目的導(dǎo)向分析 第15頁 .15 工作分析工作分析 崗位說明書的編寫說明崗位說明書的編寫說明 下一步的工作安排下一步的工作安排 目目 錄錄 工作分析的發(fā)展歷史工作分析的發(fā)展歷史 什么是工作分析什么是工作分析 工作分析的意義工作分析的意義 工

12、作分析當中應(yīng)注意的問題工作分析當中應(yīng)注意的問題 第16頁 .16 工作分析對企業(yè)的戰(zhàn)略落地和組織優(yōu)化具有重工作分析對企業(yè)的戰(zhàn)略落地和組織優(yōu)化具有重 要的作用要的作用 實現(xiàn)戰(zhàn)略傳遞實現(xiàn)戰(zhàn)略傳遞 明確崗位邊界明確崗位邊界 提高流程效率提高流程效率 實現(xiàn)權(quán)責對等實現(xiàn)權(quán)責對等 強化規(guī)范化管理強化規(guī)范化管理 n通過工作分析，可以明確崗位設(shè)置的目的，從而找到該崗位如何通過工作分析，可以明確崗位設(shè)置的目的，從而找到該崗位如何 為組織創(chuàng)造價值，如何支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標和部門目標，從而使為組織創(chuàng)造價值，如何支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標和部門目標，從而使 組織的戰(zhàn)略能夠組織的戰(zhàn)略能夠“落地落地”。 n通過工作分析，可以明確界

13、定崗位的職責和權(quán)限，消除崗位之間通過工作分析，可以明確界定崗位的職責和權(quán)限，消除崗位之間 在職責上的重疊，避免推諉扯皮，并防止出現(xiàn)職責空白。在職責上的重疊，避免推諉扯皮，并防止出現(xiàn)職責空白。 n通過工作分析，可以理順崗位與其流程上下游環(huán)節(jié)的關(guān)系，明確通過工作分析，可以理順崗位與其流程上下游環(huán)節(jié)的關(guān)系，明確 崗位在流程中的角色和權(quán)限，避免流程不暢、效率低下問題。崗位在流程中的角色和權(quán)限，避免流程不暢、效率低下問題。 n通過工作分析，可以通過確定關(guān)鍵崗位的職責進而調(diào)整組織的授通過工作分析，可以通過確定關(guān)鍵崗位的職責進而調(diào)整組織的授 權(quán)和權(quán)力分配體系，從而在崗位層面實現(xiàn)權(quán)責一致。權(quán)和權(quán)力分配體系，從

14、而在崗位層面實現(xiàn)權(quán)責一致。 n通過工作分析，在明確崗位的職責、權(quán)限、任職資格等的基礎(chǔ)上，通過工作分析，在明確崗位的職責、權(quán)限、任職資格等的基礎(chǔ)上， 形成該崗位工作的基本規(guī)范，一方面清楚地向員工表達了組織對形成該崗位工作的基本規(guī)范，一方面清楚地向員工表達了組織對 員工的行為和績效的期望；另一方面，將員工的行為規(guī)范在預(yù)定員工的行為和績效的期望；另一方面，將員工的行為規(guī)范在預(yù)定 的軌道中。從而對員工形成一套規(guī)范化的牽引和約束機制。的軌道中。從而對員工形成一套規(guī)范化的牽引和約束機制。 第17頁 .17 2明確本崗位的價值和主要產(chǎn)出明確本崗位的價值和主要產(chǎn)出 2清楚自己的主要產(chǎn)出領(lǐng)域及結(jié)果清楚自己的主要

15、產(chǎn)出領(lǐng)域及結(jié)果 2是任職素質(zhì)提升的依據(jù)是任職素質(zhì)提升的依據(jù) 2向上級尋求更有針對性的指導(dǎo)向上級尋求更有針對性的指導(dǎo) 對于對于任職者任職者 第18頁 .18 2更加明確本部門的人員需求更加明確本部門的人員需求 2為合理的分派工作、制訂計劃提供參考為合理的分派工作、制訂計劃提供參考 2員工考核的基礎(chǔ)工作之一員工考核的基礎(chǔ)工作之一 2為員工提供更好的輔導(dǎo)和支持為員工提供更好的輔導(dǎo)和支持 對于部門管理者對于部門管理者 第19頁 .19 2為公司人力資源規(guī)劃提供依據(jù)為公司人力資源規(guī)劃提供依據(jù) 2匹配崗位與人的基礎(chǔ)匹配崗位與人的基礎(chǔ) 2招聘、培訓(xùn)等工作的基礎(chǔ)招聘、培訓(xùn)等工作的基礎(chǔ) 2崗位評價的前提，薪酬制

16、定的基礎(chǔ)崗位評價的前提，薪酬制定的基礎(chǔ) 2員工考核的依據(jù)員工考核的依據(jù) 對于人力資源管理工作對于人力資源管理工作 第20頁 .20 工作分析工作分析 崗位說明書的編寫說明崗位說明書的編寫說明 下一步的工作安排下一步的工作安排 目目 錄錄 工作分析的發(fā)展歷史工作分析的發(fā)展歷史 什么是工作分析什么是工作分析 工作分析的意義工作分析的意義 工作分析當中應(yīng)注意的問題工作分析當中應(yīng)注意的問題 第21頁 .21 工作分析不是工作分析不是 n關(guān)于人人的 n事實羅列 n面面俱到 n主觀臆斷 n管理本身或管理 的全部 工作分析而是工作分析而是 n關(guān)于崗位崗位的 n系統(tǒng)整理 n聚集重點 n客觀分析 n精細管理的開

17、 始 工作分析工作分析是一個對崗位信息是一個對崗位信息 進行描述分析的過程進行描述分析的過程 第22頁 .22 工作分析由誰來做工作分析由誰來做 工作分析工作分析 企業(yè)企業(yè) 高層高層 人力資人力資 源部源部 員工直員工直 接主管接主管 在崗在崗 員工員工 崗位分崗位分 析專家析專家 第23頁 .23 n組織規(guī)模發(fā)生變化時 n組織結(jié)構(gòu)發(fā)生變化時 n人員結(jié)構(gòu)發(fā)生變化時 n建立新的部門/崗位時 n新的管理模式導(dǎo)入時 n崗位新增工作內(nèi)容時 n工作流程重組時 n新技術(shù)新工藝導(dǎo)入時 n企業(yè)涉足新的行業(yè)時 n外部客戶的需求提高時 一般來講，當公司的組織或業(yè)務(wù)發(fā)生變化時一般來講，當公司的組織或業(yè)務(wù)發(fā)生變化時

18、需要進行工作分析需要進行工作分析 組織本身發(fā)生變化組織本身發(fā)生變化業(yè)務(wù)發(fā)生變化業(yè)務(wù)發(fā)生變化 工作分析工作分析 第24頁 .24 工作分析活動的流程圖如下工作分析活動的流程圖如下 n 組織結(jié)構(gòu)圖 n 部門職責分配 n 高層意見 n n收集崗位信息 n全面訪談 n其它可能的崗 位信息收集方 式 n整理職責分配 n分析、溝通與 編制書面文件 n n崗位說明書 n管理者與任職 者的一致理解 n為開展人力資 源其他管理工 作打下了堅實 的基礎(chǔ) 資源資源 計劃階段計劃階段設(shè)計階段設(shè)計階段信息收集信息收集 信息分析信息分析結(jié)果表達結(jié)果表達 通常會經(jīng)歷下面通常會經(jīng)歷下面5 5個階段個階段 過程過程 成果成果

19、第25頁 .25 工作分析中需注意的其它問題工作分析中需注意的其它問題 n防止任職者夸大自己工作的重要性防止任職者夸大自己工作的重要性 n分析崗位現(xiàn)實的情況和未來組織對崗位的要求分析崗位現(xiàn)實的情況和未來組織對崗位的要求 工作分析中需要注意的其它問題：工作分析中需要注意的其它問題： 第26頁 .26 工作分析工作分析 崗位說明書的編寫說明崗位說明書的編寫說明 下一步的工作安排下一步的工作安排 目目 錄錄 編寫崗位說明書的注意事項編寫崗位說明書的注意事項 崗位說明書模板填寫說明崗位說明書模板填寫說明 第27頁 .27 工作分析的成果是崗位說明書，而崗位說明工作分析的成果是崗位說明書，而崗位說明 書

20、是整個人力資源管理體系的一個重要基礎(chǔ)書是整個人力資源管理體系的一個重要基礎(chǔ) 崗位說明書崗位說明書 n n 任職資格任職資格 n 主要工作關(guān)系主要工作關(guān)系 n 主要工作職責主要工作職責 n 崗位設(shè)置目的崗位設(shè)置目的 n 職位基本情況職位基本情況 是招聘、晉升等各類人事是招聘、晉升等各類人事 決策最基本的參照系決策最基本的參照系 為科學(xué)地評價員工業(yè)績，有為科學(xué)地評價員工業(yè)績，有 效地激勵員工提供基礎(chǔ)效地激勵員工提供基礎(chǔ) 為評價崗位價值提供基礎(chǔ)為評價崗位價值提供基礎(chǔ) 信息信息 崗位說明書不夠細致和全崗位說明書不夠細致和全 面，無法起到為整個人力面，無法起到為整個人力 資源管理體系提供穩(wěn)固基資源管理體

21、系提供穩(wěn)固基 礎(chǔ)的作用礎(chǔ)的作用 第28頁 .28 崗位說明書能崗位說明書能崗位說明書是崗位說明書是 什么是崗位說明書什么是崗位說明書 n崗位說明書是部門職責的細化 結(jié)果，是公司戰(zhàn)略目標細分到 每一個員工的體現(xiàn) n規(guī)定了員工的工作內(nèi)容、職責、 工作聯(lián)系、崗位資格要求、崗 位技能要求等，是工作的具體 描述與規(guī)范，指導(dǎo)員工達成工 作目標 n是經(jīng)任職者與管理者討論并同 意，書面陳述崗位的目的、職 責及任職資格等的管理文件 n使根本不了解該崗位的人通過 閱讀崗位說明書，便可很快了 解該崗位的特征、職責及勝任 條件等情況，獲得對該崗位比 較清晰的認識 第29頁 .29 崗位說明書的內(nèi)容崗位說明書的內(nèi)容 崗

22、位說明書崗位說明書 崗位描述崗位描述任職資格任職資格 崗崗 位位 基基 本本 情情 況況 崗崗 位位 設(shè)設(shè) 置置 目目 的的 主主 要要 工工 作作 職職 責責 工工 作作 特特 征征 主主 要要 工工 作作 關(guān)關(guān) 系系 主主 要要 工工 作作 權(quán)權(quán) 限限 最最 低低 學(xué)學(xué) 歷歷 專專 業(yè)業(yè) 工工 作作 經(jīng)經(jīng) 驗驗 專專 業(yè)業(yè) 知知 識識 資資 格格 證證 書書 性性 別別 專專 業(yè)業(yè) 技技 能能 崗崗 位位 培培 訓(xùn)訓(xùn) 要要 求求 個個 性性 特特 征征 能能 力力 素素 質(zhì)質(zhì) 其其 它它 第30頁 .30 此次編寫崗位說明書所采用的模板此次編寫崗位說明書所采用的模板 第31頁 .31 崗位

23、說明書崗位說明書的撰寫流程的撰寫流程 直接主管直接主管 審核崗位審核崗位 說明書初說明書初 稿，通過稿，通過 討論的形討論的形 式，由主式，由主 管和下屬管和下屬 對崗位說對崗位說 明書的內(nèi)明書的內(nèi) 容達成一容達成一 致；致； 人力資源人力資源 部審核崗部審核崗 位說明書，位說明書， 確保描述確保描述 的準確性的準確性 和公平性，和公平性， 或進行規(guī)或進行規(guī) 范化；范化； 員工員工撰寫撰寫 本崗位的本崗位的 崗位說明崗位說明 書初稿書初稿； 1 12 23 3 經(jīng)人力資經(jīng)人力資 源部提交源部提交 至高管團至高管團 隊審閱和隊審閱和 修訂，由修訂，由 員工和主員工和主 管在崗位管在崗位 說明書上

24、說明書上 簽字確認。簽字確認。 4 4 第32頁 .32 崗位說明書的編寫原則 堅持統(tǒng)一和規(guī)范的原則堅持統(tǒng)一和規(guī)范的原則 堅持實事求是的原則堅持實事求是的原則 n編寫崗位說明書要客觀、真實和公正，防止人為夸編寫崗位說明書要客觀、真實和公正，防止人為夸 大或縮小崗位元素，做到不增不減。大或縮小崗位元素，做到不增不減。 n編寫崗位說明書對所需編寫每一項內(nèi)容元素要不遺編寫崗位說明書對所需編寫每一項內(nèi)容元素要不遺 不漏，并按照統(tǒng)一的要求，使用規(guī)范用語和標準進不漏，并按照統(tǒng)一的要求，使用規(guī)范用語和標準進 行編寫。行編寫。 第33頁 .33 崗位說明書的撰寫要求崗位說明書的撰寫要求 描述的是崗位本身的功能

25、， 作用及履行的職責 可接受的、統(tǒng)一規(guī)范的書 面崗位介紹 全面而簡潔全面而簡潔的關(guān)于崗位信 息的介紹 并非并非詳細的任務(wù)、程序或 活動的清單 并非并非填寫個人的業(yè)績和能 力 崗位說明書的撰寫要求：崗位說明書的撰寫要求： 第34頁 .34 崗位說明書是企業(yè)發(fā)展中相對靜止的崗位描述文崗位說明書是企業(yè)發(fā)展中相對靜止的崗位描述文 件，但崗位說明書的編制工作是隨著崗位工作調(diào)件，但崗位說明書的編制工作是隨著崗位工作調(diào) 整整不斷進行修改、規(guī)范和完善的、動態(tài)的管理過不斷進行修改、規(guī)范和完善的、動態(tài)的管理過 程程 外部環(huán)境變化外部環(huán)境變化 n趨勢的影響 n市場競爭態(tài)勢的影響國家相關(guān)政策 法規(guī)的調(diào)整和變化 n社會

26、文化與新型生產(chǎn)技術(shù)的出現(xiàn) n行業(yè)發(fā)展 n戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的要求 n業(yè)務(wù)調(diào)整的要求 n生產(chǎn)規(guī)模擴大的要求 n精細化管理的要求 隨著企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)、崗位設(shè)置的調(diào)整和工作職能的轉(zhuǎn)變，崗位說明書也需及時隨著企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)、崗位設(shè)置的調(diào)整和工作職能的轉(zhuǎn)變，崗位說明書也需及時 地進行動態(tài)調(diào)整。地進行動態(tài)調(diào)整。 內(nèi)部發(fā)展變化內(nèi)部發(fā)展變化 第35頁 .35 工作分析工作分析 崗位說明書的編寫說明崗位說明書的編寫說明 下一步的工作安排下一步的工作安排 目目 錄錄 編寫崗位說明書的注意事項編寫崗位說明書的注意事項 崗位說明書模板填寫說明崗位說明書模板填寫說明 第36頁 .36 崗位基本情況崗位基本情況 n描述該崗

27、位在工作的過程中與組織內(nèi)外部的單位、部門及 崗位之間的發(fā)生的工作聯(lián)系 崗位設(shè)置目的崗位設(shè)置目的 n描述該崗位的總體信息與基本資料 主要工作權(quán)限主要工作權(quán)限 n描述該崗位在工作中的時間要求、所使用的設(shè)備及所處的 環(huán)境 主要工作關(guān)系主要工作關(guān)系 n描述勝任該崗位工作職責所應(yīng)滿足的條件 任職資格任職資格 此次崗位說明書模板共分為七大部分此次崗位說明書模板共分為七大部分 主要工作職責主要工作職責 n描述該崗位存在于企業(yè)的目的和意義 工作特征工作特征 n描述該崗位開展工作所必需具備的相應(yīng)的權(quán)限 n描述該崗位的主要工作內(nèi)容 第37頁 .37 第一部分第一部分崗位基本情況崗位基本情況 q崗位名稱：崗位名稱：

28、原則上以公司正式發(fā)文公布的崗位名稱為依據(jù)，不得隨意變換崗位名稱。 q崗位編號：崗位編號：依照一定的編號規(guī)則由人力資源部對崗位進行統(tǒng)一編排。 q所屬單位：所屬單位：填寫安徽旗翔新能源有限公司。 q所屬部門：所屬部門：原則上以公司正式發(fā)文公布的部門名稱為依據(jù)，不得隨意變換部門名稱。 q崗位定編：崗位定編：填寫崗位的人員數(shù)目。 崗位基本情況指崗位的一些基本信息。崗位基本情況指崗位的一些基本信息。 第38頁 .38 第二部分第二部分崗位設(shè)置目的崗位設(shè)置目的 崗位設(shè)置目的是用簡短的話語準確地概括崗位存在的理由和對公司的獨特價值。崗位設(shè)置目的是用簡短的話語準確地概括崗位存在的理由和對公司的獨特價值。 q為

29、了為了（目標）：（目標）：指的是本崗位存在的目的和對公司的價值，注意與本崗位的層級相掛鉤， 不要夸大； q在在/依據(jù)依據(jù)（范圍內(nèi)（范圍內(nèi)/指導(dǎo)下指導(dǎo)下/影響下）：影響下）：指的是本崗位的工作的限制條件或范圍，如“依 據(jù)文件、制度、規(guī)定、計劃、規(guī)劃”，或“在財務(wù)總監(jiān)的指導(dǎo)下”等等； q做做工作：工作：指的是對本崗位主要工作的概述，始于一個動詞，并明確本崗位工作要達到的主 要結(jié)果或目的。 崗位設(shè)置目的填寫的句式結(jié)構(gòu)為：崗位設(shè)置目的填寫的句式結(jié)構(gòu)為： 為為（目標），在（目標），在/依據(jù)依據(jù)（范圍內(nèi)（范圍內(nèi)/指導(dǎo)下指導(dǎo)下/影響下），做影響下），做（工作）。（工作）。 第39頁 .39 崗位設(shè)置目的舉例

30、 填寫要領(lǐng)：填寫要領(lǐng)： q 完成該崗位工作職責描述后再填寫崗位設(shè)置目的，會較容易完成該崗位工作職責描述后再填寫崗位設(shè)置目的，會較容易 q 注意用詞注意用詞 為實現(xiàn)公司的發(fā)展目標和年度工作經(jīng)營計劃，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助 制定公司人力資源管理和開發(fā)體系，通過員工招聘、培訓(xùn)、考核、調(diào)配等過 程的控制，優(yōu)化人力資源配置，挖掘人力資源潛能，實現(xiàn)員工同企業(yè)的雙贏。 例如：公司人力資源部副部長的崗位設(shè)置目的：例如：公司人力資源部副部長的崗位設(shè)置目的： 第40頁 .40 第三部分第三部分主要工作職責主要工作職責 主要工作職責描述是指該崗位通過一系列什么樣的活動來實現(xiàn)組織的目標。主要工作職責描述是指該崗位通過

31、一系列什么樣的活動來實現(xiàn)組織的目標。 q 主要工作職責項建議在10項以內(nèi)，反映該崗位的主要工作內(nèi)容。 q 崗位的工作職責來自該崗位所在部門的部門職能的分解。 q 對于工作職責的內(nèi)容描述，可以根據(jù)情況進行分類描述分類描述，即對應(yīng)一項主要工作職責的 概述可以有多項內(nèi)容描述 q 主要的工作職責應(yīng)無重疊和遺漏。 q 每一項職責都是沒有時限的，臨時性工作不列入工作職責。 q 工作職責應(yīng)描述崗位工作內(nèi)容的基本事實，而非對之進行評價或提出主觀要求。 確定主要工作職責有以下原則：確定主要工作職責有以下原則： 第41頁 .41 3.13.1職責的書寫：職責的書寫： 3.1.13.1.1職責書寫的格式：職責書寫的

32、格式： 圖：職責書寫的格式及其示例圖：職責書寫的格式及其示例 行動或角色行動或角色 （動詞）（動詞） 具體對象具體對象 職責目標職責目標 （成果）（成果） 組織擬訂、修改 和實施 公司的人力資源管理 政策、制度 以提高公司的人力資源管理 水平 示例 組織擬訂、修改 和實施 公司薪酬制度及經(jīng)營 者年薪制管理辦法 達到激勵和約束員工的目的 核定 部門員工培訓(xùn)計劃確保培訓(xùn)效果的反饋 組織 公司中層管理人員的 考核、培訓(xùn)及辦理任 免手續(xù) 以提高管理人員的素質(zhì)和能 力 示例 示例 示例 組織擬訂、修改 和實施 公司的人力資源需求計 劃 使公司員工隊伍結(jié)構(gòu)合理，素 質(zhì)優(yōu)良。 示例 第42頁 .42 3.1

33、.2 3.1.2職責描述常用動詞職責描述常用動詞 表表 1-6 職責描述的常用動詞職責描述的常用動詞 1、對計劃、制度、方案、文件等、對計劃、制度、方案、文件等 編制、制訂、擬定、起草、審定、審核、審查、 2、針對信息、資料、針對信息、資料 調(diào)查、研究、收集、整理、分析、歸納、總結(jié)、 3、某項工作、某項工作(上級上級) 主持、組織、指導(dǎo)、安排、協(xié)調(diào)、指示、監(jiān)督 4、思考行為、思考行為 研究、分析、評估、發(fā)展、建議、倡議、參與、 5、直接行動、直接行動 組織、實行、執(zhí)行、指導(dǎo)、帶領(lǐng)、控制、監(jiān)管、 6、上級行為、上級行為 許可、批準、定義、確定、指導(dǎo)、確立、規(guī)劃、 第43頁 .43 3.1.33.

34、1.3職責描述的書寫規(guī)則職責描述的書寫規(guī)則 3.1.43.1.4職責描述的典型錯誤職責描述的典型錯誤 圖圖 ：職責描述的書寫規(guī)則：職責描述的書寫規(guī)則 圖圖 ：職責描述的典型錯誤：職責描述的典型錯誤 1、必須采用“動詞動詞+名詞名詞+目標目標” 或者“工作依據(jù)動詞名詞工作依據(jù)動詞名詞 目標目標”的書寫格式； 2、必須盡量避免采用模糊性的數(shù)量詞避免采用模糊性的數(shù)量詞，如“許多”、“一些”等，而盡 可能表達為準確的數(shù)量； 3、必須盡量避免采用任職者或其上級所不熟悉的專業(yè)化術(shù)語， 4、當其存在著多個行動和多個對象時，避免引起歧義，需要進行分別表述。 職責描述的書寫規(guī)則職責描述的書寫規(guī)則 X 管理信息管

35、理系統(tǒng) X 管理內(nèi)部銀行的運作. X 管理人事配置工作 典型錯誤一典型錯誤一 典型錯誤二典型錯誤二 X 無條件完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作 第44頁 .44 編寫編寫“內(nèi)容描述內(nèi)容描述”時，可以根據(jù)情況進行時，可以根據(jù)情況進行分類描述分類描述，即對應(yīng)，即對應(yīng) 一項主要工作職責的概述可以有多項內(nèi)容描述一項主要工作職責的概述可以有多項內(nèi)容描述 二、工作職責描述二、工作職責描述 1.1、組織建立和優(yōu)化招聘體系，根據(jù)人員年度需求計劃，及時引進 公司所需的各類專業(yè)人才； 公司人力資源部副部長崗位的工作職責說明公司人力資源部副部長崗位的工作職責說明 招聘與甄選招聘與甄選 三、主要工作職責三、主要工作職責 組織結(jié)

36、構(gòu)管理組織結(jié)構(gòu)管理 1 概述概述 序號序號 內(nèi)容描述內(nèi)容描述 2 2.1、組織編制組織機構(gòu)設(shè)置方案與評估報告，已做好人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃； 2.2、 組織編制與修訂崗位說明書及部門職責，為人力資源管理做好基礎(chǔ)。 1.3、及時了解員工的動態(tài)，以控制企業(yè)骨干員工流動率。 1.2、確定面試流程，組織安排面試環(huán)節(jié)，甄選適崗人才； 第45頁 .45 第四部分第四部分主要工作權(quán)限主要工作權(quán)限 主要工作權(quán)限是指根據(jù)該崗位的設(shè)置目的和主要工作職責，組織賦予該崗位主要工作權(quán)限是指根據(jù)該崗位的設(shè)置目的和主要工作職責，組織賦予該崗位 的決策范圍、決策層次和控制力度。的決策范圍、決策層次和控制力度。 q主要工作權(quán)限分為三

37、類：主要工作權(quán)限分為三類：業(yè)務(wù)類、財務(wù)類及人事類 q主要工作權(quán)限的填寫句式結(jié)構(gòu)為：主要工作權(quán)限的填寫句式結(jié)構(gòu)為：對對有權(quán)。有權(quán)。 q舉例：舉例：對培訓(xùn)管理制度（計劃、提案）有提案權(quán)。 q注意：注意：對權(quán)限描述不能只是簡單寫到建議權(quán)、監(jiān)督權(quán)，而沒有具體點明是什 么建議權(quán)、監(jiān)督權(quán)。 第46頁 .46 主要的職權(quán)有以下幾類主要的職權(quán)有以下幾類 監(jiān)控權(quán)監(jiān)控權(quán) 提案權(quán)提案權(quán) 審核權(quán)審核權(quán) 審批權(quán)審批權(quán) 考核權(quán)考核權(quán) 任免權(quán)任免權(quán) 獎懲權(quán)獎懲權(quán) 建議權(quán)建議權(quán) q提出或編制管理方案（制度、計劃等）的權(quán)力提出或編制管理方案（制度、計劃等）的權(quán)力 q對管理方案（制度、計劃等）的科學(xué)性、可行性進行審議、修對管理方

38、案（制度、計劃等）的科學(xué)性、可行性進行審議、修 訂甚至否定的權(quán)力訂甚至否定的權(quán)力 q批準（或者否決）管理方案（制度、計劃等）付之實施的權(quán)力批準（或者否決）管理方案（制度、計劃等）付之實施的權(quán)力 q對管理方案（制度、計劃等）執(zhí)行過程進行監(jiān)督和調(diào)控，并根對管理方案（制度、計劃等）執(zhí)行過程進行監(jiān)督和調(diào)控，并根 據(jù)需要采取相應(yīng)措施的權(quán)力據(jù)需要采取相應(yīng)措施的權(quán)力 q根據(jù)管理方案（制度、計劃等）執(zhí)行結(jié)果，對相關(guān)者進行考核根據(jù)管理方案（制度、計劃等）執(zhí)行結(jié)果，對相關(guān)者進行考核 的權(quán)力的權(quán)力 q對公司內(nèi)部人員去留問題的決定權(quán)對公司內(nèi)部人員去留問題的決定權(quán) q根據(jù)考核結(jié)果（工作結(jié)果或工作表現(xiàn)）或?qū)徲嫿Y(jié)果按照相關(guān)

39、規(guī)根據(jù)考核結(jié)果（工作結(jié)果或工作表現(xiàn)）或?qū)徲嫿Y(jié)果按照相關(guān)規(guī) 定對相關(guān)責任者進行獎懲的權(quán)力定對相關(guān)責任者進行獎懲的權(quán)力 q對管理方案（制度、計劃等）的科學(xué)性、可行性提出建議的權(quán)力對管理方案（制度、計劃等）的科學(xué)性、可行性提出建議的權(quán)力 第47頁 .47 某企業(yè)員工的主要工作權(quán)限舉例某企業(yè)員工的主要工作權(quán)限舉例 中高層員工中高層員工 基層員工基層員工 業(yè)務(wù)類：業(yè)務(wù)類： 對（制度或者計劃）有 建議權(quán)、提案權(quán)建議權(quán)、提案權(quán)； 對（部門內(nèi)提案）有 審核權(quán)審核權(quán), ,并對其執(zhí)行情況有監(jiān)控權(quán)并對其執(zhí)行情況有監(jiān)控權(quán)； 對（部門內(nèi)提案）有 審批權(quán)，并對其執(zhí)行情況有監(jiān)控權(quán)審批權(quán)，并對其執(zhí)行情況有監(jiān)控權(quán)； 對（制度或

40、者計劃、財務(wù)預(yù)算、人力資源制度執(zhí)行狀況）有監(jiān)控權(quán)監(jiān)控權(quán) 財務(wù)類：財務(wù)類： 在授權(quán)范圍內(nèi)對預(yù)算使用、費用報銷有審核權(quán)或?qū)徟鷻?quán)審核權(quán)或?qū)徟鷻?quán) 人事類：人事類： 對部門員工（或者直屬下級）有考核權(quán)考核權(quán)，并對其人事任免、薪酬調(diào)整、職 位調(diào)整有建議權(quán)和提案權(quán)建議權(quán)和提案權(quán) 注：注：對于總經(jīng)理及副總：其人事類權(quán)限的對象是直屬下級 對于部門負責人:其人事類權(quán)限的對象是部門員工 業(yè)務(wù)類：業(yè)務(wù)類： 其中，對于基層員工其中，對于基層員工 對（工作改進和相關(guān)工作方 案）有 建議權(quán)、提案權(quán)；建議權(quán)、提案權(quán)； 其中，對于基層管理人員其中，對于基層管理人員 對業(yè)務(wù)范圍之內(nèi)的提案有審核權(quán)審核權(quán)； 對業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的工作計劃或

41、工作 方案有監(jiān)控權(quán)監(jiān)控權(quán) 第48頁 .48 第五部分第五部分主要工作關(guān)系主要工作關(guān)系 主要工作關(guān)系是指該崗位的任職者在工作過程中，與組織內(nèi)外部發(fā)生工作主要工作關(guān)系是指該崗位的任職者在工作過程中，與組織內(nèi)外部發(fā)生工作 聯(lián)系的主要單位、部門與崗位。聯(lián)系的主要單位、部門與崗位。 q 工作聯(lián)系中的直接上級、直接下級是針對行政隸屬關(guān)系而言。直接上級 是指直接行政主管，直接下級是指直接行政下屬， q 內(nèi)部聯(lián)系、外部聯(lián)系是指因履行崗位職責需要與公司內(nèi)外部發(fā)生業(yè)務(wù)工 作關(guān)系的主要相關(guān)單位、部門、崗位。 q 填寫“機構(gòu)名稱、部門名稱或崗位名稱”，而不是現(xiàn)任職者人名。內(nèi)部 聯(lián)系能夠具體到崗位的，應(yīng)明確填寫崗位名稱

42、。 第49頁 .49 第六部分第六部分工作特征工作特征 工作特征指該崗位在工作中的時間要求、所使用的設(shè)備及所處的環(huán)境等工作特征指該崗位在工作中的時間要求、所使用的設(shè)備及所處的環(huán)境等 q時時 間間 要要 求：求：指工作的時間要求，是否需要經(jīng)常出差、是否需要上夜班等情況 。 舉例：舉例：需經(jīng)常出差 q工工 作作 設(shè)設(shè) 備：備：指該崗位在工作中需經(jīng)常接觸的設(shè)備，如電腦、傳真機、實驗器材等。 q工工 作作 環(huán)環(huán) 境：境：指該崗位在工作中所處的環(huán)境，是在室內(nèi)還是室外，是否需要在高溫、高濕度、高 噪音等環(huán)境下工作，是否需要接觸有害氣體或物質(zhì)等。 第50頁 .50 第七部分第七部分任職資格任職資格 q注意：

43、注意：本項內(nèi)容是針對崗位的要求，而非目前任職者本人的情況本項內(nèi)容是針對崗位的要求，而非目前任職者本人的情況 q這部分內(nèi)容一般由任職者的直接上級編寫，或者由公司統(tǒng)一規(guī)定。這部分內(nèi)容一般由任職者的直接上級編寫，或者由公司統(tǒng)一規(guī)定。 任職資格是指崗位對任職者在學(xué)歷、專業(yè)、工作經(jīng)驗、性別、資格證書、專業(yè)知識、專業(yè)技能、任職資格是指崗位對任職者在學(xué)歷、專業(yè)、工作經(jīng)驗、性別、資格證書、專業(yè)知識、專業(yè)技能、 崗位培訓(xùn)要求、能力素質(zhì)、個人性格特征及其他等方面的要求。崗位培訓(xùn)要求、能力素質(zhì)、個人性格特征及其他等方面的要求。 第51頁 .51 “最低學(xué)歷、專業(yè)、工作經(jīng)驗、最低學(xué)歷、專業(yè)、工作經(jīng)驗、 性別及資格證書

44、性別及資格證書”的填寫要求的填寫要求 2 2、專業(yè)、專業(yè) q滿足本崗位任職條件的專業(yè)類別或具體專業(yè) 名稱 q專業(yè)名稱要求按國家統(tǒng)一規(guī)范的專業(yè)名稱填 寫 1 1、最低學(xué)歷、最低學(xué)歷 q指勝任本崗位工作的最低學(xué)歷要求 q填寫格式：博士；碩士；本科；大專；技 校、職高或中專；高中；初中 4 4、性別、性別 q填寫格式： “男性”、“女性”或“男女不 限” 3 3、工作經(jīng)驗、工作經(jīng)驗 q句式：具有句式：具有年工作經(jīng)驗；年工作經(jīng)驗； q舉例：舉例：具有3年相關(guān)工作經(jīng)驗 一般工作經(jīng)驗：一般工作經(jīng)驗：社會工作經(jīng)驗 相關(guān)工作經(jīng)驗：相關(guān)工作經(jīng)驗：與崗位相關(guān)的工作經(jīng)驗 專業(yè)工作經(jīng)驗：專業(yè)工作經(jīng)驗：專業(yè)工作經(jīng)驗 管

45、理工作經(jīng)驗：管理工作經(jīng)驗：從事管理工作的工作經(jīng)驗 5 5、資格證書、資格證書 q指勝任本崗位所必須持有的資格證書，如“會計證”等 q資格證書也含其他技能證書等。 第52頁 .52 “專業(yè)技能專業(yè)技能”的填寫要求的填寫要求 7、專業(yè)技能、專業(yè)技能 q指為完成本職工作所要求具備專業(yè)技能。 q填寫格式：程度詞匯專業(yè)技能 。程度詞匯從高到底分別為：精通、熟練掌握、熟悉、了解精通、熟練掌握、熟悉、了解 q例如：“熟練掌握網(wǎng)絡(luò)技能”、“精通英語聽說讀寫技能” 技能的編寫可參考下表：技能的編寫可參考下表： 業(yè)務(wù)技能舉例業(yè)務(wù)技能舉例（包括但不限于）（包括但不限于） 會計電算化軟件使用技能、美工設(shè)計技能、商務(wù)談

46、判技能、網(wǎng)絡(luò)維護技能、 專業(yè)軟件能力開發(fā)技能、公文寫作技能、設(shè)備安裝維修技能等 第53頁 .53 “崗位培訓(xùn)要求崗位培訓(xùn)要求”的填寫要求的填寫要求 8、崗位培訓(xùn)要求、崗位培訓(xùn)要求 q是指擔任該崗位工作過程中（包括擔任前、擔任中）所應(yīng)該參與的培訓(xùn)要求 q視公司具體情況，此項在日常管理工作中只起到指導(dǎo)性作用 公司運營體系培訓(xùn)、部門制度與流程培訓(xùn)、崗位職責培訓(xùn)、公司經(jīng)營情況培訓(xùn)、公司產(chǎn)品知識 培訓(xùn)、質(zhì)量管理體系知識培訓(xùn)、項目管理技能培訓(xùn)。 某公司人力資源部經(jīng)理的上崗培訓(xùn)要求：某公司人力資源部經(jīng)理的上崗培訓(xùn)要求： 第54頁 .54 “能力素質(zhì)能力素質(zhì)”填寫要求填寫要求 9、能力素質(zhì)、能力素質(zhì) q能力要

47、求指本崗位在日常管理工作中所應(yīng)該具備處理工作事務(wù)的相關(guān)工作能力 q填寫格式：具備+程度詞匯+能力素質(zhì) q程度詞匯從高到低分別為優(yōu)秀的、良好的優(yōu)秀的、良好的 q選擇最重要的35項能力項能力進行填寫， q例如：具備優(yōu)秀的計劃能力、良好的分析判斷能力和團隊協(xié)作能力 崗位能力素質(zhì)要求舉例崗位能力素質(zhì)要求舉例（包括但不限于）（包括但不限于） 組織協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力、計劃能力、執(zhí)行能力、團隊協(xié)作能力、培養(yǎng)下屬能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、決策能力、 控制能力、溝通能力、學(xué)習能力、分析判斷能力等 具體可參考下表：具體可參考下表： 第55頁 .55 “個性特征個性特征”的填寫要求的填寫要求 10、個性特征、個性特征 q個性特征的要求主要指本崗位工作對任職者個人性格特征的要求 q依照重要性排序，不超過的五項。 q填寫格式舉例：填寫格式舉例：如某公司對財務(wù)人員個性特征的要求為“耐心細致、正直誠實、保密意識強” 個人性格特征要求舉例個人性格特征要求舉例（包括但不限于）（包括但不限于） 認真負責、踏實肯干、積極主動、耐心細致、嚴謹穩(wěn)健、敬業(yè)、精力充沛、思維縝密、正直誠實、 冷靜客觀、堅持原則、吃苦耐勞、公正客觀、思路清晰、保密意識強、自信、思維敏銳、開拓進取、 能夠承受較大工作壓力 具體可參考下表：具體可參考下表： 第56頁 .56 “其他方面其他方面”的填寫要求的填寫要求 4 4、戶籍、戶籍 q填寫本崗位