社群管理績效考核表

1、社群管理績效考核表（客服，銷售）填表日期:部門職務(wù)考核人被評價(jià)者評價(jià)區(qū)間:年年月 日姓名KPI考核指標(biāo)分值標(biāo) 準(zhǔn)10%考核內(nèi)容人事評價(jià)上級評價(jià)本欄平均工作態(tài)度1、岀勤率2 員工月度岀勤率達(dá)到100%，得滿分，遲到一次扣1分（3次及以內(nèi)） 月度累計(jì)遲到三次以上者，該項(xiàng)得分為02制度日常規(guī)范2違反一次，扣2分3、服務(wù)意識3出現(xiàn)一次客戶投訴，扣3分4、責(zé)任感3 工作馬虎，不能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)且工 作態(tài)度極不認(rèn)真 自覺的完成工作任務(wù)，但對工作中的失誤有時(shí) 推卸責(zé)任 自覺地完成工作任務(wù)且對自己的行為負(fù)責(zé) 除了做好自己的本職工作外，還主動(dòng)承擔(dān)公司 內(nèi)部額外的工作KPI考核指標(biāo)分值標(biāo) 準(zhǔn)90%考核內(nèi)容

2、自評評價(jià)上級評價(jià)本欄平均專業(yè)技能1、加粉定粉能力10反應(yīng)能力強(qiáng)能快速的添加公司所需要的潛在客戶QQ及微信，并和潛在客戶維持好良好的關(guān)系2、溝通能力12溝通能力強(qiáng)，表述問題清晰，能和客戶良好的 溝通3、社群管理能力8對自己所負(fù)責(zé)的 QQ群及微信群良好的管理， 在活躍各群的同事，群里不能岀現(xiàn)違法信息4、招商能力10積極主動(dòng)的對客戶進(jìn)行招商工作注：定性考核評價(jià)項(xiàng)目總分值100分，定量考核工作項(xiàng)為額外加分/扣分項(xiàng)。業(yè)務(wù)能力處力 、 匕匕 1 厶冃90 W練 速熟 迅， 能題n匕匕 厶冃 護(hù) 戶 客 老22力95細(xì)n力 匕匕 厶冃 績 業(yè)2工作能力密 縝 全 周、1O高常高 經(jīng)量 能質(zhì)n通過以上各項(xiàng)評分

3、，該員工的綜合得分是：分*注：本表為公司文案策劃績效評價(jià)表，作為績效工資、獎(jiǎng)金發(fā)放和晉級的考核依據(jù)。定量考核績效工作項(xiàng)總分值分?jǐn)?shù)V：扣分項(xiàng)8W：加分項(xiàng)8扣分：n 出勤：遲到、早退次（1） +曠工天（3）+事假天（0.5）=分山 處罰：警告次（4） +小過次（6） +大過次（8）=分IV 績效工作扣分：獎(jiǎng)勵(lì)：V 表揚(yáng)次（1） +小功次（3） +大功次（6）=分W 績效工作加分：總得分：i - (n +m+v) + (V + 切)=分運(yùn)營主管 意見 和建議簽名：日期：總經(jīng)理意見和建議簽名：日期：1. A （85以上）全額績效工資乘以120 2. B （ 80-85） 100%績效工資3. C （70-80 ） 80%績效工資 4. D （70分以