各酒店品牌企業(yè)文化.doc

1、各酒店品牌企業(yè)文化華住集團(tuán)：愿景 Vision成為世界住宿業(yè)領(lǐng)先品牌集團(tuán)We will build a worldwide leading hotel group使命 Mission成就美好生活Better Huazhu,Better Life價(jià)值觀 Value人本Humanity 我們的努力是為了使你的生活更美好！團(tuán)隊(duì)Teamwork一幫志同道合的朋友一起快樂(lè)地做成一件偉大的事業(yè)！誠(chéng)信Integrity誠(chéng)實(shí)做人，重諾守信！結(jié)果No excuse不找借口，達(dá)成目標(biāo)！學(xué)習(xí)與創(chuàng)新Novel讓我們做得更好！鉑濤集團(tuán)鉑濤使命為顧客創(chuàng)造價(jià)值、為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)為股東創(chuàng)造利潤(rùn)、為社會(huì)創(chuàng)造和諧鉑濤愿景成為備受消

2、費(fèi)者推崇的“創(chuàng)新生活的締造者”多品牌、世界級(jí)的酒店集團(tuán)滿足全方位消費(fèi)需求的創(chuàng)新品牌 只為美好生活體驗(yàn)：聚焦體驗(yàn)消費(fèi)領(lǐng)域創(chuàng)新，創(chuàng)建具有價(jià)值共鳴的多元化品牌，為消費(fèi)者創(chuàng)造美好的生活體驗(yàn)。- 有共鳴的品牌主張- 優(yōu)質(zhì)服務(wù)與體驗(yàn)-圍繞商旅和休閑，構(gòu)建體驗(yàn)品牌生活圈“海洋創(chuàng)想”戰(zhàn)略基于對(duì)未來(lái)體驗(yàn)消費(fèi)市場(chǎng)的判斷，鉑濤集團(tuán)提出以“海洋創(chuàng)想”為名的戰(zhàn)略。以“藍(lán)?！痹⒁鈴V闊的體驗(yàn)消費(fèi)市場(chǎng)；以“風(fēng)”寓意消費(fèi)者的價(jià)值需求；以“船”比喻鉑濤集團(tuán)的各個(gè)體驗(yàn)型品牌。以“海洋創(chuàng)想”戰(zhàn)略寓意鉑濤集團(tuán)的愿景：以消費(fèi)者需求和體驗(yàn)出發(fā)，打造會(huì)員平臺(tái)與品牌創(chuàng)建平臺(tái)兩大戰(zhàn)略平臺(tái)，形成價(jià)值閉環(huán)，構(gòu)建鉑濤集團(tuán)獨(dú)一無(wú)二的體驗(yàn)生活圈。品牌內(nèi)涵

3、2014年10月，鉑濤集團(tuán)正式啟用全新品牌標(biāo)識(shí)，設(shè)計(jì)靈感源自鉑濤集團(tuán)“海洋創(chuàng)想”戰(zhàn)略：1、漢字“濤”與“風(fēng)帆”結(jié)合，寓意子品牌在鉑濤集團(tuán)品牌“加速器”上千帆盡渡，勇往前進(jìn)。2、藍(lán)海背景，傳達(dá)鉑濤集團(tuán)海納百川的胸懷。3、五條藍(lán)色線條形如“五線譜”，展示各品牌在鉑濤集團(tuán)總指揮下協(xié)調(diào)一致，奏出華彩樂(lè)章。4、主體漢字“濤”，蘊(yùn)含中國(guó)符號(hào)，表明鉑濤集團(tuán)來(lái)自中國(guó)。維也納企業(yè)愿景成就令人尊敬的國(guó)際領(lǐng)袖品牌 我們營(yíng)造一個(gè)充滿愛(ài)的世界，我們用愛(ài)去開(kāi)拓維也納旅途；世界因我們而精彩，民族因我們而自豪！ 我們每天樂(lè)在工作，我們是一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織，這里是培養(yǎng)人才的沃土，這里讓我們從優(yōu)秀到卓越，這里是成功人生的搖籃！ 只

4、要我們努力、進(jìn)取、堅(jiān)持和對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)、我們就會(huì)成為擁有企業(yè)股份的主人，我們就會(huì)擁有幸?？鞓?lè)的人生。境界敬天愛(ài)人，先憂后樂(lè) 我們非常敬仰孔子的思想，也非常敬仰孫子的思想，更敬仰范仲淹的胸懷與境界！ 我們不一定達(dá)到如此境界，但凡事必當(dāng)全力以赴、高度負(fù)責(zé)、殫精竭慮、魂?duì)繅?mèng)縈地做好沒(méi)一件事情。 并且要敬天愛(ài)人！這就是我們主張的平凡而偉大的境界！核心使命讓世界每個(gè)角落都有家的感覺(jué)在幫助員工實(shí)現(xiàn)物質(zhì)精神幸福的同時(shí)，致力于為客戶提供足夠好的產(chǎn)品，持續(xù)不斷地改善酒店品質(zhì)，讓商旅人士更加稱心愉悅，讓禮儀之邦擁有令人尊敬的國(guó)際尊敬領(lǐng)袖酒店品牌。核心價(jià)值觀做人：正直，誠(chéng)信 做事：高效，創(chuàng)新 待人：尊重，分享 正直正直

5、是道德之本公正無(wú)私，剛直坦率 誠(chéng)信誠(chéng)信是立人之本始于誠(chéng)信，忠于信任 高效心態(tài)：強(qiáng)烈的愿望、高度責(zé)任感和充滿激情；系統(tǒng)：科學(xué)規(guī)范的管理系統(tǒng)；工具：全面實(shí)施的IT化管理。 創(chuàng)新研究失敗，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)；學(xué)習(xí)成功與標(biāo)桿；繼承己優(yōu)；以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶為中心；理解、包容創(chuàng)新中心的錯(cuò)誤與失敗。 尊重一切建立在尊重之上；尊重他人是一種高尚的美德；尊重他人是個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)的外在表現(xiàn)。 分享分享機(jī)會(huì)；分享財(cái)富；分享幸福與快樂(lè)。企業(yè)精神自強(qiáng)不息，追求卓越司訓(xùn)關(guān)愛(ài)、責(zé)任、榮譽(yù)開(kāi)放、分享、共贏信條 我們認(rèn)為服務(wù)好每一位顧客，是我們最神圣而偉大的使命。 我們主張有愛(ài)、親切、友善，建立融洽的人際關(guān)系，我們反對(duì)官僚作風(fēng)及團(tuán)伙文化

6、。 我們主張合作共贏，共同創(chuàng)造，共同分享。 我們主張尊重身邊每一個(gè)人，嚴(yán)禁當(dāng)眾批評(píng)與責(zé)罵每一位同事。 我們視每一位員工為伙伴，不分職位高低，平等對(duì)待，只是分工不同而已。 我們的利益分配，一切基于價(jià)值創(chuàng)造，以績(jī)效為準(zhǔn)繩，大膽為成果買單。 我們主張凡事必當(dāng)全力以赴，高度負(fù)責(zé)，殫精竭慮，魂?duì)繅?mèng)縈地做好每一件事，并且要敬天愛(ài)人。 我們倡導(dǎo)謙虛、謙卑、善于學(xué)習(xí)。謙虛不僅是一種美德，更是一種智慧。 經(jīng)營(yíng)理念員工第一，客戶至上，股東水到渠成，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。在追求全體員工物質(zhì)和精神方面幸福的同時(shí)，為回報(bào)股東和社會(huì)進(jìn)步作貢獻(xiàn)。 產(chǎn)品理念致力于為客戶提供足夠好的產(chǎn)品，堅(jiān)信客戶會(huì)選擇我們，并愿意給我們豐厚回報(bào)。 服

7、務(wù)理念客戶的滿意度是檢驗(yàn)我們服務(wù)水平的唯一標(biāo)準(zhǔn)。形象與內(nèi)涵我們致力于為客戶提供“紳士般品牌”的產(chǎn)品和“淑女般”的服務(wù)品牌定位中國(guó)精品連鎖酒店領(lǐng)袖品牌品牌特征高品質(zhì)、高品味、藝術(shù)、典雅、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、高性價(jià)比都市118上進(jìn)：“都市118”中的每位員工都以飽滿的精神，昂揚(yáng)的氣勢(shì)投入到工作中，追求進(jìn)步，求知上進(jìn)，力爭(zhēng)上游；真誠(chéng)：用最誠(chéng)摯的心迎接天下賓客，誠(chéng)信待人，廣結(jié)天下好友；協(xié)作：與合作伙伴保持良好的合作狀態(tài)，攜手并進(jìn)，共同發(fā)展；高效：追趕時(shí)間，講求效率，“都市118”快節(jié)奏的工作，讓企業(yè)的發(fā)展勢(shì)頭更好更快。優(yōu)質(zhì)：給客戶最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，給合作伙伴最優(yōu)質(zhì)的條件；優(yōu)質(zhì)管理、優(yōu)質(zhì)運(yùn)營(yíng)是“都市118”的要求。格

8、林豪泰公司目標(biāo)格林豪泰的目標(biāo)是為顧客提供“超健康，超舒適，超價(jià)值，超期望”的高品味，高性價(jià)比的產(chǎn)品和服務(wù)。每一家格林豪泰酒店，都為顧客提供寬大舒適的席夢(mèng)思大床，安靜的客房，強(qiáng)勁穩(wěn)定的獨(dú)立靜音空調(diào)，全天候熱水澡，高速光纖上網(wǎng)，護(hù)眼臺(tái)燈和寬大的書(shū)桌，多功能商務(wù)中心，高品質(zhì)的床上用品和衛(wèi)浴用品等等，讓每一位商旅客人享有一個(gè)“安靜，健康，友好，舒適”的休憩空間。公司承諾讓我們的顧客有一個(gè)安靜的睡眠，健康的營(yíng)養(yǎng)早餐，讓您精力充沛每一天。愿格林豪泰永遠(yuǎn)與你的旅途同行！核心價(jià)值超健康在對(duì)待客戶上，充分關(guān)注客人對(duì)健康生活的需求細(xì)節(jié)，從節(jié)能環(huán)保的設(shè)計(jì)、健康空調(diào)的選擇、客房的靜音程度，到綠色食品的采購(gòu)與健康美食的

9、制作，以及綠色環(huán)保裝飾材料的使用、物品循環(huán)使用、減少洗滌劑的使用，都體現(xiàn)了格林豪泰對(duì)人性的極大尊重，致力于為客人提供健康的旅行生活空間。 在對(duì)待員工上，格林豪泰是一個(gè)大家庭，關(guān)注每一個(gè)員工的健康發(fā)展，致力于創(chuàng)造家庭式的工作氛圍，開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)，格林豪泰以關(guān)注全體員工身心健康為己任，為員工提供健康的工作空間。超舒適從人體工程學(xué)角度出發(fā)，從提供高低枕頭、衛(wèi)生間的設(shè)計(jì)、餐廳的環(huán)境、服務(wù)用品與全棉制品的采購(gòu)、高速電纜光纖的鋪設(shè)，到整個(gè)酒店的色調(diào)都給客人舒適的感受。 在對(duì)待員工上，關(guān)注員工的工作舒適感受，從綠色的工作環(huán)境，到員工食堂的飲食、員工宿舍，格林豪泰致力于為員工創(chuàng)造溫馨，舒適的工作環(huán)境。

10、超價(jià)值在對(duì)待客戶上，格林豪泰作為商務(wù)連鎖酒店，致力于為客人提供超價(jià)值的服務(wù)，從客房餐飲環(huán)境，到旅居生活必須的一些自助服務(wù)設(shè)施，客人只需要付出經(jīng)濟(jì)型酒店的價(jià)格就可以享受到超價(jià)值的高星商務(wù)酒店的服務(wù)。 在對(duì)待員工上，公司關(guān)注員工的精神需求，幫助員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃，并提供發(fā)展的平臺(tái)，幫助員工實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，讓每一個(gè)在格林豪泰的員工都會(huì)有滿足感、成就感。超期望在對(duì)待客戶上，格林豪泰深入研究商務(wù)旅行客人的需求與期望，如追求休閑與生活的舒適，然后通過(guò)精致的客房與餐飲設(shè)計(jì)、便利服務(wù)設(shè)施的提供、員工對(duì)服務(wù)細(xì)節(jié)的關(guān)注，讓客人有超出其實(shí)際預(yù)期的感受，即二星的expectation(期望)，五星的experienc

11、e(體驗(yàn))。酒店還聘請(qǐng)客人作為特約質(zhì)量監(jiān)督員等方式，充分了解客人的需求，然后通過(guò)持續(xù)改進(jìn)服務(wù)來(lái)提供超出客人期望。 在對(duì)待員工上，作為快速發(fā)展的國(guó)際品牌，格林豪泰是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、飛躍發(fā)展的平臺(tái)。工作在格林豪泰，每個(gè)員工的成長(zhǎng)都會(huì)大大高于其實(shí)際心理預(yù)期。 格林豪泰是一個(gè)負(fù)責(zé)任的公司，公司奉行誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，通過(guò)對(duì)客人、員工提供超出其期望的服務(wù)來(lái)對(duì)實(shí)現(xiàn)對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)任的承諾。在項(xiàng)目選擇上，以合理利用社會(huì)資源為出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)專業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)物業(yè)進(jìn)行功能提升，節(jié)約了社會(huì)資源，致力于塑造負(fù)責(zé)任、健康的社會(huì)形象。尚客優(yōu)核心戰(zhàn)略專業(yè)中小城市連鎖服務(wù)業(yè)管理運(yùn)營(yíng)商專注為三線城市消費(fèi)者提供尊貴快樂(lè)的消費(fèi)體驗(yàn)專注為在三線城市的投

12、資者提供連鎖管理技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)集團(tuán)目標(biāo)做中國(guó)三線城市最大的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)綜合運(yùn)營(yíng)商。尚客優(yōu)愿景逐步成為覆蓋三線城市吃、喝、玩、樂(lè)、住、行全方位的服務(wù)商讓三線城市消費(fèi)者尊享快樂(lè)生活。速八市場(chǎng)定位經(jīng)濟(jì)型酒店中高端品牌第一家速8酒店于1974年10月在美國(guó)南達(dá)科塔州的阿伯丁開(kāi)業(yè)，每晚的住宿費(fèi)是8.88美元。1993年，勝騰公司當(dāng)時(shí)的HFS公司取得了這個(gè)品牌的所有權(quán)。速8酒店在中國(guó),美國(guó)和加拿大從事酒店特許經(jīng)營(yíng)根據(jù)美國(guó)一家專業(yè)組織（史密斯旅游調(diào)查）的顯示,美國(guó)速8酒店以酒店數(shù)量最多成為最大的經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店2003年，美國(guó)速8酒店被第24期企業(yè)家雜志排在年度500強(qiáng)特許經(jīng)營(yíng)者的榜首速8酒店（中國(guó)）提供多樣

13、化的酒店風(fēng)格，及全球統(tǒng)一的干凈（房間）和友好（服務(wù)）服務(wù)理念1.干凈的房間2.友好的服務(wù)3.高性價(jià)比4.免費(fèi)寬帶上網(wǎng)5.24小時(shí)熱水6.更為便利的地理位置7.24小時(shí)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂服務(wù)8. 多樣化的酒店裝修如家酒店使命通過(guò)公司專業(yè)和激情的工作，引領(lǐng)大眾旅行住宿方式，滿足顧客的旅行住宿需求。把公司快樂(lè)的微笑,親切的問(wèn)候,熱情的服務(wù), 真心的關(guān)愛(ài)獻(xiàn)給每一位顧客、同事和合作伙伴。為股東創(chuàng)造持續(xù)穩(wěn)定的回報(bào)，為社會(huì)承擔(dān)企業(yè)公民的責(zé)任如家理念品牌靈魂作為如家品牌文化的精髓,如家的品牌靈魂是:工作與旅途中可信任的“家”愿景使如家酒店集團(tuán)成為全球酒店行業(yè)前三甲的酒店管理企業(yè)。價(jià)值觀誠(chéng)信尊重盡責(zé)進(jìn)取合作誠(chéng)信誠(chéng)實(shí)和守信

14、,這是我們做所有事情的前提。尊重對(duì)顧客始終表現(xiàn)出我們?cè)诤?。同時(shí)始終真實(shí)和平等地對(duì)待每位員工、合作伙伴以及他們的勞動(dòng)成果。盡責(zé)承擔(dān)起對(duì)工作,對(duì)周圍人的責(zé)任,做到最好。進(jìn)取不好高騖遠(yuǎn),但保持持續(xù)的創(chuàng)新和進(jìn)取心,不斷超越自我。合作包括主動(dòng)和正確地與如家人、如家的團(tuán)隊(duì)、如家的合作伙伴的合作,獲得雙贏的結(jié)果。品牌承諾始終用心了解大眾多元的旅行住宿需求和未來(lái)趨勢(shì),并專心為我們的賓客提供旅行中的“家”。口號(hào)家由心生雅高集團(tuán)1、雅高使命-引領(lǐng)變革2、雅高愿景-成為一家值得尊敬的公司3、雅高價(jià)值觀-用戶第一，團(tuán)隊(duì)合作，誠(chéng)信，激情，敬業(yè)4、雅高核心競(jìng)爭(zhēng)力-創(chuàng)新思維，開(kāi)放心態(tài)，團(tuán)隊(duì)價(jià)值5、雅高理念-擁抱變革香格里拉

15、香格里拉的經(jīng)營(yíng)思想：香格里拉熱情好客，親如一家。香格里拉的前景目標(biāo)：成為客人、同事、股東和經(jīng)營(yíng)伙伴的首選。香格里拉的使命宣言：以發(fā)自內(nèi)心的待客之道，創(chuàng)造難以忘懷的美好經(jīng)歷，時(shí)刻令客人喜出望外。錦江國(guó)際酒店集團(tuán)企業(yè)文化團(tuán)結(jié)相互信任、相互補(bǔ)臺(tái)，五湖四海、同舟共濟(jì)，共同團(tuán)結(jié)在集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)下；務(wù)實(shí)執(zhí)行有力、溝通有效、協(xié)調(diào)有方，堅(jiān)定不移、堅(jiān)持不懈、堅(jiān)韌不拔，想干事、能干事、干成事，求真務(wù)實(shí)，認(rèn)真做好每天事、每件事；創(chuàng)新解放思想、善于學(xué)習(xí)，改革開(kāi)放、開(kāi)拓進(jìn)取，破解難題、超越自我，把創(chuàng)新的基點(diǎn)建立在日常崗位工作的改進(jìn)提高上，建立在始終不渝地追求卓越上；親民以人為本、關(guān)注民生，善待員工、善待顧客，維護(hù)股東

16、、顧客及全體員工的共同利益；廉潔增強(qiáng)黨性，以身作則，廉潔自律，依法經(jīng)營(yíng)。人和錦江，禮傳天下。亞朵酒店倡導(dǎo)自然、健康的生活方式。我們有清新、舒適的環(huán)境；雅致、開(kāi)放的空間；真誠(chéng)、有愛(ài)的服務(wù)。在亞朵休憩、充電，您能得到身心的放松和愉悅的體驗(yàn)。愿景：亞朵，第四空間，成就一種生活方式使命：創(chuàng)造增量?jī)r(jià)值。價(jià)值觀：客戶第一、平等公平、團(tuán)隊(duì)精神、執(zhí)行高效、追求卓越亞朵酒店特點(diǎn)打造您的鄰里之家亞朵提倡真誠(chéng)有愛(ài)的服務(wù)，使客人感受到鄰里間親切的、超預(yù)期的關(guān)懷，營(yíng)造有愛(ài)且獨(dú)立的空間中高端人文酒店亞朵酒店不同于升級(jí)版的經(jīng)濟(jì)型酒店和濃縮版的豪華型酒店，而是自主創(chuàng)新的中高端酒店，不僅是住宿的地方，更是一種生活方式亞朵以獨(dú)特

17、的清新風(fēng)格，鮮明的文化特色，和有限卻能無(wú)限延伸的服務(wù)，給您帶來(lái)不一樣的感受亞朵產(chǎn)品絕佳地段：核心商務(wù)區(qū)、外立面醒目、交通便利極致備品：五星級(jí)記憶棉制品，給客人五星級(jí)的舒適享受，從此戀上我的床樂(lè)享辦公：50M無(wú)線覆蓋，寬大的辦公空間，隨手插座豐盛早餐：中西結(jié)合的精致餐飲，滿足客人的多種味蕾要求，還有“亞朵”品牌紅酒帶給你不一樣的感受人文情懷：竹居 流動(dòng)的圖書(shū)館、無(wú)抵押借閱，可異地歸還，更有亞朵系列圖書(shū)等你來(lái)看攝影 突出酒店當(dāng)?shù)刈罹叽硇缘娜宋奶厣?，由?guó)內(nèi)外著名攝影師拍攝亞朵服務(wù)奉茶迎客：手捧一杯熱茶溫暖旅途中的你信任待客：無(wú)抵押借閱、無(wú)等待退房感受鄰里：有愛(ài)、獨(dú)立的空間全員授權(quán)：第一時(shí)間解決客人

18、的問(wèn)題亞朵空間：營(yíng)造鄰里社區(qū)生活空間，旅途中的你從不孤單東呈酒店集團(tuán)企業(yè)愿景:成為中國(guó)精選服務(wù)酒店引領(lǐng)者企業(yè)價(jià)值觀：激情 專注 分享企業(yè)使命：創(chuàng)造高性價(jià)比的精致住宿體驗(yàn)不斷提升中國(guó)人商旅出行品質(zhì)四季酒店1.高度定制化服務(wù)四季希望全球九十多家四季酒店成為中國(guó)高端賓客在境內(nèi)外旅游的首選，深入了解賓客，為他們帶來(lái)定制化的服務(wù)體驗(yàn)。2.待人如己的法則四季酒店集團(tuán)吸納了大量的優(yōu)秀人才。幾十年前，四季就開(kāi)始踐行待人如己的法則。這一法則指導(dǎo)四季對(duì)賓客、商業(yè)伙伴、投資人以及內(nèi)部人員之間的所有溝通。3.創(chuàng)新精神作為奢華酒店管理集團(tuán)，四季在北美地區(qū)最先引入各項(xiàng)如今已成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)施和服務(wù)，比如沐浴設(shè)施、浴袍、吹

19、風(fēng)機(jī)以及雙線、多線電話等。四季亦是第一家提供歐式禮賓服務(wù)、全天候房?jī)?nèi)用餐和包括家庭式、素食主義和健康菜單在內(nèi)的創(chuàng)意菜單的酒店。其他品牌特色包括每日兩次的客房整理服務(wù)，一小時(shí)熨衣服務(wù)以及全天四小時(shí)干洗和干衣服務(wù)。洲際酒店洲際酒店集團(tuán)的使命：To create the worlds leading places to meet, relax & dream 營(yíng)造一個(gè)世界頂級(jí)的供人相聚，令人放松，眾人向往的地方。 洲際酒店集團(tuán)的愿景：Transform the business to be the most preferred, admired and successful Hotel Compan

20、y the world over. 成為世界上在酒店業(yè)內(nèi)最令人認(rèn)可和稱贊、最成功的酒店管理集團(tuán)。 洲際酒店集團(tuán)的核心價(jià)值觀：Integrity誠(chéng)信：我們的顧客知道我們始終是言行一致的。 Trust信任：我們彼此的信任是我們建立工作關(guān)系的基礎(chǔ)和起點(diǎn)。 Respect尊重：我們尊重每一個(gè)人，無(wú)論她們是誰(shuí)。 One Team一體：我們從事同一個(gè)事業(yè)，我們想一個(gè)隊(duì)伍一樣前進(jìn)并贏得勝利。 Service服務(wù)：我們竭盡所能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。美國(guó)凱悅酒店集團(tuán)凱悅酒店集團(tuán)首間酒店在1957年9月27日開(kāi)業(yè)，位處洛杉磯國(guó)際機(jī)場(chǎng),原名凱悅旅館（Hyatt House）。集團(tuán)在60年代發(fā)展迅速，1969年，美國(guó)已有13

21、間凱悅酒店，同年開(kāi)設(shè)在海外首間酒店香港凱悅酒店。現(xiàn)時(shí)在全世界43個(gè)國(guó)家，共有213間凱悅酒店及度假酒店，共提供超過(guò)9萬(wàn)房間，另有29間凱悅酒店正在興建，其中10間位于中國(guó)。凱悅集團(tuán)總部設(shè)在美國(guó)芝加哥，集團(tuán)旗下3個(gè)各具特色的經(jīng)典品牌是凱悅、君悅和柏悅。凱悅是五星級(jí)，君悅和伯悅是超五星級(jí)的。歷史凱悅的創(chuàng)始人是Jay Pritzker，第一家酒店是他于1957 年在洛杉機(jī)國(guó)際機(jī)場(chǎng)附近購(gòu)買的凱悅旅館。隨后十年間，Jay Pritzker 和弟弟Donald Pritzker 及其他Pritzker 家族企業(yè)利益集團(tuán)，共同將公司培育成北美地區(qū)的管理和酒店私有公司，并于1962 年成為上市公司。1968 年，凱悅國(guó)際酒店集團(tuán)成立并在后來(lái)發(fā)展成為獨(dú)立上市公司。凱悅酒店集團(tuán)和凱悅國(guó)際酒店集團(tuán)分別在1979 和1982 年被Pritzker 家族企業(yè)利益集團(tuán)收歸私有。2004 年12 月 31 日，Pritzker 家族企業(yè)利益集團(tuán)擁有的全部酒店資產(chǎn)包括凱悅集團(tuán)和凱悅國(guó)際集團(tuán)均被整合至凱悅酒店集團(tuán)。凱悅2005年從黑石集團(tuán)（Blackstone Group）手中收購(gòu)了全套房酒店Ameri Suites。2006年收購(gòu)Summer field Suites酒店后打造為凱悅Summer field Suites品牌，新建了兩家酒店；以及將收購(gòu)的全套房連鎖酒店