銷售部工作手冊(cè)

1、銷售部工作手冊(cè)銷售部工作手冊(cè) 管理 2008-05-06 16:49:30 閱讀492 評(píng)論0 字號(hào)：大中小 訂閱 目錄封面第1頁(yè) 目錄第2頁(yè) 銷售部工作手冊(cè)說明書第3頁(yè)公司整體組織架構(gòu) 第 4 頁(yè)第一節(jié) 銷售部工作職責(zé)第5頁(yè)第二節(jié) 銷售部各工作崗位描述第5-30頁(yè)一銷售經(jīng)理工作崗位說明書第5-9頁(yè)二區(qū)域主管工作崗位說明書第9-11頁(yè)三培訓(xùn)主管工作崗位說明書第11-13頁(yè)四推廣部專員工作崗位說明書第13-15頁(yè)五貨品部主管工作崗位說明書第15-17頁(yè)六貨品部統(tǒng)計(jì)員工作崗位說明書第17-19頁(yè)七銷售助理工作崗位說明書第19-21頁(yè)八市場(chǎng)督導(dǎo)工作崗位說明書第22-23頁(yè)九店長(zhǎng)/店長(zhǎng)助理/收銀員工作

2、崗位說明書第23-28頁(yè)十店員工作崗位說明書第28-30頁(yè)第三節(jié) 銷售部各工作流程 第31-36頁(yè)第四節(jié) 銷售部人事管理制度第36-43頁(yè)一店長(zhǎng)/店員的招聘標(biāo)準(zhǔn)第37頁(yè)二店長(zhǎng)/店員的招聘方式第37頁(yè)三店長(zhǎng)/店員招聘需求的申請(qǐng)程序第37頁(yè)四店長(zhǎng)/店員入職的程序第37-38頁(yè)五店長(zhǎng)/店員試用期的考核規(guī)定第38-39頁(yè)六店鋪員工薪資/福利制度第39-41頁(yè)七店鋪員工的績(jī)效考核及辭退、降級(jí)、晉升制度第41-43頁(yè)八店鋪員工獎(jiǎng)懲制度第43-47頁(yè)第五節(jié) 銷售部財(cái)務(wù)管理制度第47-50頁(yè)一備用金管理制度第47頁(yè)二貨款管理制度第48頁(yè)三貨品及相關(guān)物品管理制度第51-53頁(yè)一店鋪貨品進(jìn)銷存管理制度第51頁(yè)二促

3、銷品管理制度第51頁(yè)三店鋪固定資產(chǎn)的管理制度第51頁(yè)四貨品盤點(diǎn)管理制度第51-52頁(yè)五貨品、固定資產(chǎn)對(duì)帳管理制度第52頁(yè)六貨品調(diào)拔流程第52頁(yè)第七節(jié) 各類表格、文件的管理制度第53頁(yè)一店鋪員工人事檔案的管理制度第53頁(yè)二店鋪各類管理表格的管理制度第53頁(yè)三公司文件管理制度第53頁(yè)第八節(jié) 店鋪員工績(jī)效考核表及相關(guān)表格第53-70頁(yè) 銷售部辦公室工作手冊(cè)工作手冊(cè)說明書為了企業(yè)長(zhǎng)期有序穩(wěn)健的發(fā)展，加強(qiáng)管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，構(gòu)筑先進(jìn)合理的管理體系。特制定本手冊(cè)，其中明確了各部門各相關(guān)工作崗位的工作職責(zé)，崗位要求、權(quán)限。并清晰要求各部門各崗位年度、季度、月度、每周應(yīng)完成

4、的重要事項(xiàng)，制定了相關(guān)工作的工作流程管理制度、規(guī)定，以及各崗位的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)表。目的是讓員工在規(guī)范、有序、標(biāo)準(zhǔn)的制度指引下提高工作效率，公正、準(zhǔn)確考核每位員工的綜合工作能力和品德，以達(dá)到庸者下，能者上的原則。體現(xiàn)"以人為本"的經(jīng)營(yíng)理念，在使用中培養(yǎng)和開發(fā)員工，使員工和企業(yè)共同成長(zhǎng)。本工作手冊(cè)暫定為草案，將根據(jù)實(shí)踐的發(fā)展不斷充實(shí)和修訂，其中可能存在一些不足之處，各位員工在本草案試行期間，如發(fā)現(xiàn)不足或有更好的建議熱忱歡迎你用書面提案向董事長(zhǎng)及銷售經(jīng)理提出需要修改、增加的意見，董事長(zhǎng)將進(jìn)行審核做最終確定方案。本工作手冊(cè)在試行過程中有所修改，如有修改將按最新修改的文本為準(zhǔn)。阿依蓮廣

5、東自營(yíng)公司本工作手冊(cè)草案自2007年8月1號(hào)生效實(shí)行制定：銷售部 制定者：劉杰勇審批：時(shí)間： 年 月 日 阿依蓮自營(yíng)公司整體組織架構(gòu) 銷售部管理工作手冊(cè)第一節(jié) 銷售部工作職責(zé)1負(fù)責(zé)公司直營(yíng)店的相關(guān)規(guī)范管理工作和建立直營(yíng)店相關(guān)檔案。2制定直營(yíng)店年、季、月度銷售計(jì)劃及監(jiān)督執(zhí)行。3直營(yíng)店商品陳列方案的制定、培訓(xùn)實(shí)施與監(jiān)控。4直營(yíng)店促銷活動(dòng)的策劃實(shí)施與監(jiān)控。5直營(yíng)店客戶檔案的建立。6負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息系統(tǒng)的建立、管理與反饋。7直營(yíng)店相關(guān)營(yíng)運(yùn)工作的管理。8對(duì)直營(yíng)店進(jìn)行產(chǎn)品宣傳、入店培訓(xùn)、商品陳列、終端促銷、貨品調(diào)換等相關(guān)工作。9對(duì)下屬人員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、指導(dǎo)和工作考核。10洞察市場(chǎng)變化，帶領(lǐng)下屬員工及時(shí)調(diào)整

6、市場(chǎng)策略，使其達(dá)到最佳效果。第二節(jié) 銷售部各工作崗位說明書一銷售經(jīng)理崗位說明書崗位名稱： 銷售經(jīng)理所屬部門： 銷售部直屬上級(jí)：董事長(zhǎng)一、工作概要：1 開拓新市場(chǎng)增加品牌的市場(chǎng)占有率，維護(hù)和提升店鋪的銷售業(yè)績(jī)，加強(qiáng)直營(yíng)店的綜合管理和業(yè)績(jī)提升，提升品牌的知名度與美譽(yù)度，最終的目的增加公司的銷售額降低相關(guān)費(fèi)用。2 制定和規(guī)范各種合適公司發(fā)展的營(yíng)銷管理制度，嚴(yán)謹(jǐn)實(shí)施執(zhí)行、過程監(jiān)控及修正、效果的評(píng)估與反饋。3 組建和打造一支高水平的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，塑造團(tuán)隊(duì)精神及文化。二、崗位職責(zé)a工作職責(zé):1 組織編制年度、季度、月度營(yíng)銷計(jì)劃及營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算，并實(shí)施執(zhí)行與監(jiān)督。2 組織各部門（組）做好各類合同文件的簽訂、履行和

7、歸檔管理。3 制定銷售部的相關(guān)管理制度并監(jiān)督檢查下屬人員的執(zhí)行情況。4 在董事長(zhǎng)的授權(quán)之下，全面負(fù)責(zé)管理銷售部營(yíng)銷工作。5 組織擬定銷售部機(jī)構(gòu)設(shè)置，提高管理效率。6 協(xié)調(diào)銷售部與其他部門的工作關(guān)系，制定營(yíng)銷資金使用計(jì)劃及費(fèi)用的控制，負(fù)責(zé)商品庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)控制與提高銷售、新市場(chǎng)拓展、訂貨計(jì)劃的工作。7 根據(jù)市場(chǎng)和企業(yè)內(nèi)部的實(shí)際情況，對(duì)管轄內(nèi)員工進(jìn)行思想教育和相關(guān)專業(yè)知識(shí)的指導(dǎo)與培訓(xùn)，提高下屬的綜合素質(zhì)，打造一支高水平的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。8 負(fù)責(zé)向董事長(zhǎng)報(bào)告銷售部工作開展情況，并聽取意向和接受其監(jiān)督。9 負(fù)責(zé)考核銷售部全體員工的工作績(jī)效和工作能力、思想品德、職業(yè)道德及操守。10執(zhí)行公司制定的長(zhǎng)期、中期、短期營(yíng)銷

8、戰(zhàn)略計(jì)劃及相關(guān)營(yíng)銷決策的工作。11維護(hù)市場(chǎng)秩序，使其穩(wěn)健發(fā)展，服務(wù)客戶并與店鋪建立互動(dòng)、互信、共贏的關(guān)系，增強(qiáng)店鋪對(duì)公司的信 心和忠誠(chéng)度。12制定并實(shí)施執(zhí)行公司品牌戰(zhàn)略計(jì)劃，將公司品牌打造成為行業(yè)乃至中國(guó)的知名品牌。13制定產(chǎn)品管理及定位。14制定促銷管理制度。15制定廣告管理制度。16建立客戶管理制度。17營(yíng)銷信息系統(tǒng)的建立與管理。18建立市場(chǎng)調(diào)研、預(yù)測(cè)與決策制定。19制定新品上市策劃方案。20負(fù)責(zé)訂貨會(huì)組織、實(shí)施執(zhí)行及其結(jié)果。21負(fù)責(zé)店鋪繼續(xù)補(bǔ)貨的業(yè)績(jī)及相關(guān)管理工作。b工作要求：(一)、思想觀念要求1 勇于創(chuàng)新，能接受新思想，新觀念；2 善于自我調(diào)整心態(tài)及指導(dǎo)調(diào)整下屬心態(tài)，保證與公司經(jīng)營(yíng)目

9、標(biāo)保持一致；3 不斷引進(jìn)新的管理模式和改良原有不適應(yīng)公司發(fā)展的管理方式的不懈思想觀念。(二)、自身素質(zhì)要求1 身為中高層管理者的責(zé)任心，使命感；2 獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的狀態(tài)；3 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骱蜕顟B(tài)度；4 開闊的視野，寬廣的胸懷；5 誠(chéng)實(shí)守信的品德；6 熱忱服務(wù)公司、社會(huì)的高尚品質(zhì)；（三）、綜合能力要求1 獨(dú)立制定公司的營(yíng)銷戰(zhàn)略、策略、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)計(jì)劃、和經(jīng)營(yíng)方針、政策；2 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱?zhí)行力；3 很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理才能；4 具備良好的協(xié)調(diào)、溝通、指導(dǎo)、組織、控制能力；5 具備開闊活躍的營(yíng)銷創(chuàng)意及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬓运季S；6 具備很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神整合與建設(shè)能力；具備優(yōu)秀的文筆和口頭表達(dá)能力三、績(jī)效要求：考核項(xiàng)目：a業(yè)績(jī)完成

10、率1 直營(yíng)店總營(yíng)業(yè)額計(jì)劃業(yè)績(jī)與實(shí)際完成率的對(duì)比；2 拓展新店鋪簽署正式合同計(jì)劃與實(shí)際完成率的對(duì)比；3 新簽意向合同計(jì)劃業(yè)績(jī)與實(shí)際完成率的對(duì)比；b業(yè)績(jī)成績(jī)1工作質(zhì)量是否良好；2工作數(shù)量大??；3工作是否井然有序；4匯報(bào)工作是否及時(shí)；c工作態(tài)度1是否遵守公司的各種規(guī)章制度，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)；2工作的積極性與協(xié)作性；3工作責(zé)任感；d職務(wù)能力1是否具備承擔(dān)和完成本職工作的知識(shí)；2有很好的口頭與文字表達(dá)能力；3具有有強(qiáng)的執(zhí)行力、交涉與判斷能力；4是否具有創(chuàng)新能力與鉆研精神；5是否具有制定計(jì)劃與方案、按部就班完成工作的能力；6對(duì)下屬考核的客觀、公正性；四、任職資格1知識(shí)學(xué)歷：1）學(xué)歷要求：大專以上文化（市場(chǎng)營(yíng)銷管理

11、或工商管理專科）2）專業(yè)要求：3）計(jì)算機(jī)水平要求：熟練操作計(jì)算機(jī)2、工作經(jīng)驗(yàn):3、技能要求：綜合要求1 有著全國(guó)各女裝品牌的社會(huì)資源；2 有全國(guó)一、二線市場(chǎng)知名商場(chǎng)良好的關(guān)系；3 有與市場(chǎng)、營(yíng)銷相關(guān)的各種社會(huì)關(guān)系資源；4、所需培訓(xùn)：5、工作輔助工具：6、對(duì)個(gè)人要求：身體健康五、崗位復(fù)雜程度和挑戰(zhàn)性1具備承擔(dān)和完成本職工作的知識(shí)；2有很好的文字和口頭表達(dá)能力；3具備很好的溝通、協(xié)調(diào)能力，善于指導(dǎo)和幫助下屬員工共同工作；4有極強(qiáng)的計(jì)劃能力與執(zhí)行力；5具備很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力，善于帶領(lǐng)下屬員工及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略六、權(quán)限(1).行政管理權(quán)：a. 銷售部所有員工：管轄權(quán)b. 銷售部主管級(jí)別以下員工：任免權(quán)c.

12、營(yíng)銷部主管級(jí)別以上（含主管）: 任免建議權(quán)(2)財(cái)務(wù)權(quán)限：a. 銷售部日常報(bào)銷費(fèi)用審批權(quán)： 元b. 銷售部現(xiàn)金借支審批權(quán)： 元c. 銷售部年度計(jì)劃內(nèi)預(yù)算審批權(quán)：按計(jì)劃審批d.按公司相關(guān)制度規(guī)定權(quán)限內(nèi)招待費(fèi):決定權(quán)(3)經(jīng)營(yíng)事務(wù)決策權(quán)：a. 參與公司企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、決策和年度、中期、長(zhǎng)期規(guī)劃的制定：參與權(quán)b. 銷售戰(zhàn)略決策和年度、季度、月度計(jì)劃的制定：制定權(quán)、參與決策權(quán)c. 銷售機(jī)構(gòu)的設(shè)置、調(diào)整或撤銷：決定權(quán)d. 依照制度對(duì)銷售部員工進(jìn)行獎(jiǎng)罰：決定權(quán)e. 按計(jì)劃審批銷售工作所需要的資金，對(duì)超計(jì)劃部分有權(quán)向董事長(zhǎng)提出處理方案，在董事長(zhǎng)審批后組織實(shí)施：審批權(quán)f. 銷售部員工出差：審批權(quán)g. 銷售部日常

13、事務(wù)：決定權(quán)h. 下屬不按公司規(guī)范管理的處理：決定權(quán)i. 依照公司制定的員工薪資制度對(duì)營(yíng)銷部員工薪資的調(diào)整:決定權(quán) 二區(qū)域主管崗位說明書崗位名稱： 區(qū)域主管所屬部門： 銷售部直屬上級(jí)：銷售經(jīng)理一、工作概要負(fù)責(zé)各直營(yíng)店鋪的規(guī)范管理和建立店鋪相關(guān)檔案; 管理和監(jiān)督各店鋪的工作效率及工作質(zhì)量，協(xié)助各店鋪完成銷售指標(biāo)。制定下月銷售和招聘培訓(xùn)店員；嚴(yán)格按公司的規(guī)章制度要求及成本費(fèi)用要求監(jiān)督各店鋪的運(yùn)作，根據(jù)銷售情況作出調(diào)整建議。完成公司下達(dá)的任務(wù)。二、崗位職責(zé)1.工作職責(zé)1)完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。2)負(fù)責(zé)公司直營(yíng)店的相關(guān)規(guī)范管理工作和建立直營(yíng)店相關(guān)檔案。3)制定直營(yíng)店年、季、月銷售計(jì)劃及監(jiān)督實(shí)施。4)

14、培訓(xùn)和指導(dǎo)下屬相關(guān)專業(yè)知識(shí)。5)時(shí)刻洞察市場(chǎng)變化，帶領(lǐng)下屬人員及時(shí)調(diào)整銷售策略。6)掌握直營(yíng)店銷售狀況，及時(shí)向上級(jí)反饋。7)協(xié)助直營(yíng)店做好商品策劃，終端推廣產(chǎn)品銷售及市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)管理工作。8)組織建立直營(yíng)店銷售、營(yíng)運(yùn)、管理、商品等綜合分析及建議報(bào)告。9)指導(dǎo)下屬建立終端顧客檔案。10)定期向上級(jí)相關(guān)部門提交市場(chǎng)反饋情況、商品銷售情況等相關(guān)分析報(bào)表。11)必須服從公司的工作安排，按規(guī)定時(shí)間完成公司分配的工作任務(wù)。12) 對(duì)下屬人員進(jìn)行工作激勵(lì)，評(píng)估和考核工作。2.工作要求a、完成每天的"每日工作計(jì)劃"及"每日工作報(bào)告"，并嚴(yán)格按計(jì)劃完成工作。b、處理各店鋪的日

15、常業(yè)務(wù)(店鋪出現(xiàn)的問題)。c、監(jiān)督各店鋪的銷售庫(kù)存量,產(chǎn)品分析。d、每月定期舉行店鋪會(huì)議及人員的培訓(xùn)。e、定期對(duì)各店鋪工作表現(xiàn)進(jìn)行檢討，抽查各店鋪店長(zhǎng)的工作表現(xiàn)，并向公司呈交相應(yīng)的跟進(jìn)，調(diào)整計(jì)劃。f、根據(jù)各店鋪人員的表現(xiàn)，向公司建議合理的人員試用期限、薪金、人事調(diào)動(dòng)紀(jì)律處分及晉升。 g、根據(jù)實(shí)際情況積極制定各項(xiàng)促銷計(jì)劃，并確保活動(dòng)的順利實(shí)施，執(zhí)行及反饋，協(xié)助店鋪的銷售提升。h、定期到各店鋪里監(jiān)督、了解工作，檢查各店鋪的工作質(zhì)量和現(xiàn)場(chǎng)人員銷情況及技巧，并作出指導(dǎo)。三、績(jī)效要求管理各店鋪的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，完成公司目標(biāo)管理任務(wù)四、任職資格1、知識(shí)學(xué)歷1）中專以上學(xué)歷 中專2）專業(yè)要求：熟悉店鋪運(yùn)作，具有一

16、定的統(tǒng)籌能力3）計(jì)算機(jī)水平要求：熟練操作計(jì)算機(jī)2、工作經(jīng)驗(yàn): 三年以上的品牌管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，洞察市場(chǎng)變化，熱愛工作，工作有激情，有責(zé)任心。3、技能要求： 培訓(xùn)員工技能，店鋪的正常運(yùn)作管理，有良好的敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)4、所需培訓(xùn)： 店鋪的管理，運(yùn)作；銷售部的運(yùn)作5、對(duì)個(gè)人要求：身體健康五、崗位復(fù)雜程度和挑戰(zhàn)性在眾多品牌中如何打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，占領(lǐng)市場(chǎng)，了解市場(chǎng)所需，挑戰(zhàn)自我能力六、權(quán)限1、所轄員工有管轄權(quán).2、銷售部員工（店長(zhǎng)以下）有任免權(quán).3、各店鋪日常報(bào)銷費(fèi)用；所轄員工出差現(xiàn)金借支及日常開支費(fèi)用有審核權(quán)。4、按公司相關(guān)制度規(guī)定權(quán)限內(nèi)招待費(fèi)；所轄員工的出差；對(duì)下屬員工工作安排；對(duì)各直營(yíng)店日常經(jīng)營(yíng)、管理事

17、務(wù)有決定權(quán)。5、參與公司營(yíng)銷戰(zhàn)略、策略的制定；參與公司營(yíng)銷計(jì)劃的制定；依照公司制度對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)罰；依照公司制定的員工薪資制度對(duì)零售組員工薪資調(diào)整；對(duì)生產(chǎn)訂單和庫(kù)存調(diào)整有建議權(quán)。6、對(duì)公司營(yíng)運(yùn)事務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)事務(wù)有管理權(quán)。 三培訓(xùn)主管崗位說明書崗位名稱： 培訓(xùn)主管所屬部門： 銷售部直屬上級(jí)： 銷售經(jīng)理一、工作概要根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和每季商品的開發(fā)、營(yíng)銷計(jì)劃制定并開展給類培訓(xùn)工作二、崗位職責(zé)1.工作職責(zé)1、制定并指導(dǎo)各店鋪執(zhí)行總部的流程標(biāo)準(zhǔn)；2、督促店鋪設(shè)置專職培訓(xùn)崗位，建立以店鋪培訓(xùn)人員為基礎(chǔ)的培訓(xùn)管理隊(duì)伍；3、對(duì)店鋪培訓(xùn)人員、店長(zhǎng)進(jìn)行各類培訓(xùn)，督促店鋪培訓(xùn)人員對(duì)店員的培訓(xùn)；4、按月或者按季度對(duì)新

18、品上市的店鋪管理進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)及培訓(xùn)，確保公司陳列標(biāo)準(zhǔn)在店鋪的實(shí)施；5、每季度對(duì)示范店、店中店實(shí)行培訓(xùn)，幫助示范店、店中店建立標(biāo)桿性的隊(duì)伍；6、協(xié)助新品上市、節(jié)假日促銷等活動(dòng)陳列標(biāo)準(zhǔn)的店鋪執(zhí)行；7、對(duì)店鋪培訓(xùn)總部的推廣計(jì)劃，落實(shí)推廣活動(dòng)在區(qū)域內(nèi)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)；8、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作；2.工作要求1、熟悉公司組織架構(gòu)、企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念，并將此貫穿與培訓(xùn)項(xiàng)目中2、良好的服裝領(lǐng)悟能力，能把握整盤貨品的風(fēng)格特征，對(duì)品牌服裝產(chǎn)品的店鋪培訓(xùn)有獨(dú)創(chuàng)能力3、熟悉市場(chǎng)銷售的規(guī)律、對(duì)服飾潮流敏感，商品陳列思維創(chuàng)新4、有美學(xué)基礎(chǔ)、了解消費(fèi)者心理學(xué)，熟悉陳列和陳列項(xiàng)目規(guī)劃，并能實(shí)施有效得計(jì)劃和管理5、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能

19、力，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成各項(xiàng)目6、能根據(jù)公司年度、季度、月度的品牌推廣、終端策劃、商品策劃等相關(guān)工作計(jì)劃，做好費(fèi)用與效果的預(yù)算，并監(jiān)控實(shí)施三、績(jī)效要求1、工作計(jì)劃性強(qiáng)，并嚴(yán)格按照時(shí)間進(jìn)度3、清晰公司營(yíng)運(yùn)思路，在培訓(xùn)項(xiàng)目開展中始終貫徹4、熟悉市場(chǎng)和店鋪需要，項(xiàng)目開展導(dǎo)向正確5、團(tuán)隊(duì)管理能力強(qiáng)。四、任職資格1、知識(shí)學(xué)歷1）中專以上學(xué)歷 中專2）專業(yè)要求：熟悉店鋪運(yùn)作，具有一定的統(tǒng)籌能力3）計(jì)算機(jī)水平要求：熟練操作計(jì)算機(jī)2、工作經(jīng)驗(yàn): 三年以上的品牌管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，洞察市場(chǎng)變化，熱愛工作，工作有激情，有責(zé)任心。3、技能要求：豐富的服裝銷售知識(shí)、大型活動(dòng)講演能力、培訓(xùn)員工技能，有良好的敬業(yè)精神4、所需培訓(xùn)： 店

20、鋪的管理，運(yùn)作；銷售部的運(yùn)作5、對(duì)個(gè)人要求：身體健康五、崗位復(fù)雜程度和挑戰(zhàn)性需要兼具美學(xué)和營(yíng)銷學(xué)，需要較強(qiáng)的觀察力、表達(dá)能力、溝通力和協(xié)調(diào)統(tǒng)籌和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力六、權(quán)限1、參與公司營(yíng)銷戰(zhàn)略、策略和計(jì)劃的制定單位參與和建議權(quán)2、年度、季度、月度培訓(xùn)計(jì)劃的制定權(quán)3、日常工作的安排權(quán) 四推廣部專員崗位說明書崗位名稱： 推廣部專員所屬部門： 銷售部直屬上級(jí)： 銷售經(jīng)理一、工作概要參與制訂公司發(fā)展戰(zhàn)略和計(jì)劃、策劃制訂品牌宣傳推廣和商品促銷方案，參與建立和維護(hù)品牌形象，參與企業(yè)文化建設(shè)戰(zhàn)略和計(jì)劃制定并執(zhí)行二、崗位職責(zé)1.工作職責(zé)1、參與公司品牌整體市場(chǎng)推廣方案策劃和執(zhí)行2、了解總公司年度、季度、月度的品牌推廣

21、、終端策劃、商品策劃等相關(guān)工作計(jì)劃，做好費(fèi)用與效果的預(yù)算，并監(jiān)控實(shí)施3、負(fù)責(zé)形象推廣、展示會(huì)、訂貨會(huì)等活動(dòng)的策劃與監(jiān)控、公司品牌市場(chǎng)狀況及競(jìng)爭(zhēng)品牌信息的收集分析；4、負(fù)責(zé)溝通總公司品牌的終端推廣與形象維護(hù)，包括店鋪藝術(shù)裝潢、陳列、櫥窗設(shè)計(jì)等工作的總體溝通及協(xié)調(diào)4、負(fù)責(zé)市場(chǎng)企劃費(fèi)用預(yù)算管理工作的制訂執(zhí)行、媒介資源的整合開發(fā)及維護(hù)；5、負(fù)責(zé)組織實(shí)施總公司的各種營(yíng)銷推廣和策劃活動(dòng)，樹立提高公司知名度并促進(jìn)銷售目標(biāo)實(shí)現(xiàn)；6、了解和掌握市場(chǎng)信息，進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)和分析。了解和掌握同行的業(yè)務(wù)狀況，收集業(yè)務(wù)情報(bào)，向上級(jí)提供報(bào)告，便于經(jīng)營(yíng)決策，使公司營(yíng)銷策略建立在可靠的基礎(chǔ)上。7、負(fù)責(zé)對(duì)下屬員工的培訓(xùn)和專業(yè)知識(shí)的

22、指導(dǎo)。8、負(fù)責(zé)與公司其他部門的相互協(xié)調(diào)溝通。9、完成公司下達(dá)的任務(wù)。2.工作要求1、有較強(qiáng)的市場(chǎng)感知能力、敏銳地?fù)渥绞袌?chǎng)動(dòng)態(tài)并及時(shí)提供反饋2、良好的大型推廣、宣傳活動(dòng)的策劃和現(xiàn)場(chǎng)管理能力以及應(yīng)變能力，對(duì)突發(fā)情況能有效處理3、有較強(qiáng)的表達(dá)、理解與公關(guān)能力，能有效協(xié)調(diào)公司中專2）專業(yè)要求：熟悉店鋪各類推廣需求，了解店鋪各種物料需求3）計(jì)算機(jī)水平要求：熟練操作計(jì)算機(jī)2、工作經(jīng)驗(yàn): 三年以上的品牌管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，洞察市場(chǎng)變化，熱愛工作，工作有激情，有責(zé)任心。3、技能要求：豐富的服裝銷售知識(shí)，有良好的敬業(yè)精神4、所需培訓(xùn)： 退管活動(dòng)運(yùn)作流程；銷售部的運(yùn)作5、對(duì)個(gè)人要求：身體健康五、崗位復(fù)雜程度和挑戰(zhàn)性工作

23、計(jì)劃性強(qiáng)，項(xiàng)目監(jiān)管能力強(qiáng)，市場(chǎng)敏感性要求高且反饋靈敏，需要很強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力強(qiáng)，思維清晰。六、權(quán)限1、參與公司營(yíng)銷戰(zhàn)略、策略和計(jì)劃的制定單位參與和建議權(quán)2、制定市場(chǎng)推廣部年度、季度、月度計(jì)劃的制定權(quán)3、終端促銷方案的建議權(quán) 五貨品部主管崗位說明書崗位名稱： 貨品部主管所屬部門： 銷售部直屬上級(jí)： 銷售經(jīng)理一、工作概要負(fù)責(zé)貨品部整體工作的策劃/安排，處理店鋪首批訂單與追單，合理分配貨品，消化倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)存，倉(cāng)庫(kù)進(jìn)銷存，自營(yíng)店進(jìn)銷存帳的監(jiān)控，暢/滯銷款分析，解決店鋪貨品產(chǎn)生的問題，為店鋪提供合理化營(yíng)銷建議，與各部門的溝通協(xié)作，部門員工培訓(xùn)與考核。二、崗位職責(zé)1.工作職責(zé)1、負(fù)責(zé)貨品部整體工

24、作的策劃/安排。2、控制商品庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)，分析商品庫(kù)存結(jié)構(gòu)，反饋信息給公司相關(guān)部門和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。3、負(fù)責(zé)生產(chǎn)訂單的跟蹤、監(jiān)控和商品質(zhì)量、數(shù)量的監(jiān)控。4、發(fā)貨程序、制度的監(jiān)控與執(zhí)行。5、部門制度的制定，對(duì)下屬人員的管理和相關(guān)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。6、部門工作計(jì)劃的制定、實(shí)施與監(jiān)控。7、負(fù)責(zé)物流合作單位的建立和物流費(fèi)用的監(jiān)控。8、返修商品的管理。9、根據(jù)市場(chǎng)信息反饋，合理消化倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)存，并對(duì)暢銷款的追單分析與滯銷款的處理建議，為公司決策層提供可行性依據(jù)。10、及時(shí)保持與店鋪的溝通、解決產(chǎn)生的問題，為店鋪提供合理化營(yíng)銷建議。11遵守公司制定的物流相關(guān)制度。12、倉(cāng)庫(kù)及自營(yíng)店進(jìn)銷存帳的核對(duì)，監(jiān)控。2.工作要求1、部門工作

25、策劃/安排合理化。2、及時(shí)/準(zhǔn)確處理店鋪訂單。3、合理分配貨品。4、能獨(dú)立解決店鋪產(chǎn)生的問題。5、為公司各部門提供所需數(shù)據(jù)及報(bào)表。6、同各部門溝通順暢。三、績(jī)效要求1、 匯總訂單數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性及訂單提交及時(shí)性2、 配貨單配貨準(zhǔn)確性及提交及時(shí)性（貨品入倉(cāng)小時(shí)中專2）專業(yè)要求：有相關(guān)的財(cái)務(wù)知識(shí)，對(duì)物流體系了解，熟悉部門工作流程，對(duì)數(shù)據(jù)變化敏銳，對(duì)本部門職責(zé)范圍內(nèi)的工作有指揮，協(xié)調(diào)，監(jiān)督管理的能力。3）計(jì)算機(jī)水平要求：熟練操作計(jì)算機(jī)2、工作經(jīng)驗(yàn): 三年以上3、技能要求：對(duì)物流信息系統(tǒng)內(nèi)的工作非常了解，具有組織能力，能擬寫本部門各項(xiàng)工作流程及規(guī)章制度，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)精神，對(duì)本職工作熱愛，認(rèn)真，能

26、帶領(lǐng)本部門員工及時(shí)高效完成部門工作。4、所需培訓(xùn)：高端物流體系統(tǒng)操作流程及技巧5、對(duì)個(gè)人要求：身體健康6、工作輔助工具：百勝服裝系統(tǒng)，word，excel，internet等五、崗位復(fù)雜程度和挑戰(zhàn)性貨品部是與數(shù)據(jù)及店鋪接觸較多的職位，對(duì)于數(shù)據(jù)須耐心，仔細(xì)及對(duì)工作安排的有條不紊，對(duì)于店鋪需要有較高的溝通技巧，高度責(zé)任心，敏銳的數(shù)據(jù)洞察力及高效的管理能力。六、權(quán)限1、參與公司營(yíng)銷戰(zhàn)略、策略的制定；參與公司營(yíng)銷年度、季度、月度計(jì)劃。2、制定貨品部工作計(jì)劃。3、貨品部員工工作安排。4、依照公司制度對(duì)貨品部員工獎(jiǎng)罰。5、依照公司制定的員工薪資制度對(duì)物流信息組員工做薪資調(diào)整。6、對(duì)訂貨會(huì)訂單和庫(kù)存調(diào)整的建

27、議權(quán)。7、對(duì)訂單過程跟蹤以及與總公司相關(guān)業(yè)務(wù)聯(lián)系事務(wù)的決定權(quán)。 六貨品部統(tǒng)計(jì)員崗位說明書崗位名稱： 貨品部統(tǒng)計(jì)員所屬部門： 銷售部直屬上級(jí)： 貨品部主管一、工作概要1、負(fù)責(zé)各店銷售的錄入及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。2、每月各直營(yíng)店盤點(diǎn)數(shù)據(jù)的核對(duì)。3、每月同各直營(yíng)店核對(duì)當(dāng)月進(jìn)銷存帳目。4、負(fù)責(zé)貴賓卡資料的制作。5、完成上司交待的其它工作。二、崗位職責(zé)1.工作職責(zé)1、直營(yíng)店日銷售報(bào)表的分析。2、每周一提供周銷售數(shù)據(jù)分析報(bào)表。3、每月提供月銷售數(shù)據(jù)報(bào)表。4、各直營(yíng)店盤點(diǎn)數(shù)的核對(duì)5、同各自營(yíng)店，銷售部，財(cái)務(wù)核對(duì)各自營(yíng)店進(jìn)銷存帳目6、貴賓卡資料錄入，制作7、協(xié)助貨品部主管對(duì)各店鋪進(jìn)行配貨。8、完成上司交待的其它工作

28、。9、協(xié)助同事完成部門工作。10、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。2.工作要求1、分析報(bào)表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。2、保守公司銷售數(shù)據(jù)的機(jī)密性，不得隨意向他人提供數(shù)據(jù)。三、績(jī)效要求1、每周一18:00前及時(shí)，準(zhǔn)確提供上周銷售報(bào)表2、每月5號(hào)前提交上月銷售報(bào)表3、收到各店鋪盤點(diǎn)表3日內(nèi)核對(duì)完畢4、每月10號(hào)前核對(duì)完各自營(yíng)店進(jìn)銷存帳目并發(fā)送銷售部，財(cái)務(wù)部建帳。四、任職資格1、知識(shí)學(xué)歷1）中專以上學(xué)歷2）專業(yè)要求：數(shù)據(jù)錄入電腦快速準(zhǔn)確，有一定的財(cái)務(wù)知識(shí)，對(duì)數(shù)據(jù)敏銳，有較強(qiáng)的銷售分析知識(shí)，能獨(dú)立處理數(shù)據(jù)，并按各部門要求提供所需報(bào)表。3）計(jì)算機(jī)水平要求：熟練操作計(jì)算機(jī)2、工作經(jīng)驗(yàn): 一年以上3、技能要求：電腦操作熟練，會(huì)使用

29、百勝系統(tǒng)， 工作細(xì)心，有責(zé)任心，服從上級(jí)安排。具有團(tuán)隊(duì)精神，保守公司機(jī)密。4、所需培訓(xùn)：對(duì)貨品部其它工作的了解與掌握5、對(duì)個(gè)人要求：身體健康6、工作輔助工具：百勝服裝系統(tǒng)，word，excel，internet等五、崗位復(fù)雜程度和挑戰(zhàn)性數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)是一份接觸數(shù)據(jù)多，需要細(xì)心與耐心的職位，必須要有高度的責(zé)任心，敏銳的數(shù)據(jù)洞察力，能從眾多的數(shù)據(jù)中分析出所需要的信息，要嚴(yán)格保守公司數(shù)據(jù)機(jī)密。六、權(quán)限對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的工作有指揮，協(xié)調(diào)，監(jiān)督管理的權(quán)力 七銷售助理崗位說明書崗位名稱：銷售助理所屬部門：銷售部直屬上級(jí)：銷售經(jīng)理一、工作概要：自營(yíng)店鋪瑣碎事宜：各店鋪考勤、物料申請(qǐng)、班表、店長(zhǎng)調(diào)班申請(qǐng)、店鋪貨品遺失賠

30、償，各類文件存檔。核對(duì)每天的銷售報(bào)表。二、崗位職責(zé)1.工作職責(zé)：1負(fù)責(zé)所有直營(yíng)店的相關(guān)問題協(xié)助解決工作。2負(fù)責(zé)銷售部所有文字及數(shù)據(jù)的電腦錄入、打印；各種資料的收集、發(fā)放工作。3負(fù)責(zé)銷售部每周及每月工作總結(jié)及工作計(jì)劃的匯總、整理、存檔。4負(fù)責(zé)協(xié)助銷售部處理各種日常事務(wù)。5負(fù)責(zé)銷售部出差人員手續(xù)辦理、報(bào)銷單據(jù)整理及初步核對(duì)工作。2.工作要求：一、每天完成的工作1協(xié)助制定各自營(yíng)店的銷售目標(biāo)表。2制定部門月度費(fèi)用預(yù)算表3各店鋪各類表格資料的提交。4店鋪店員的資料存檔工作5核查每月各店排班表安排二、每月完成的工作1各店日銷售報(bào)銷的收集匯總2填寫店鋪銷售進(jìn)度管控表3配、發(fā)貨協(xié)助跟進(jìn)4每天填寫考勤表5每天相

31、關(guān)、打印、送達(dá)、存檔工作三、績(jī)效要求（一）制寫各自營(yíng)店的銷售目標(biāo)一、目標(biāo)制定1. 淡、旺季的分析；2. 是否有促銷計(jì)劃；3. 人員的狀況及變動(dòng)；4. 其它事項(xiàng)的分析。二、審批程序1由區(qū)域經(jīng)理判定并簽寫初審；2由銷售總監(jiān)簽名審核；3由董事長(zhǎng)簽名審批。（二）部門月度費(fèi)用預(yù)算表一、 部門內(nèi)相關(guān)費(fèi)用 促銷用品等費(fèi)用預(yù)算； 出差費(fèi)用預(yù)算； 其它費(fèi)用預(yù)算。二、 各店?duì)I運(yùn)費(fèi)用,制定各店?duì)I運(yùn)費(fèi)用預(yù)算表三、 提交要求 由銷售部制定，區(qū)域主管初審后交銷售經(jīng)理審核，董事長(zhǎng)審批；部門存一份，財(cái)務(wù)部一份。（三）各店鋪各類表格的提交 店鋪目標(biāo)管理表（部門自存審核） 店鋪銷售個(gè)人對(duì)帳卡（部門自存審核） 店員、店長(zhǎng)月度考核表

32、（審核提交財(cái)務(wù)） 營(yíng)業(yè)員簽到表（部門自存審核） 店員請(qǐng)假單（審核提交財(cái)務(wù)） 店鋪考勤表（審核提交財(cái)務(wù)） 禮品發(fā)放登記表（審核提交財(cái)務(wù)及物流信息組） 店鋪銷售進(jìn)度管理表（審核提交財(cái)務(wù)） 各店報(bào)銷費(fèi)用（審核提交財(cái)務(wù)） 店鋪員工處罰單（審核提交財(cái)務(wù)）（四）各自營(yíng)店員工銷售獎(jiǎng)勵(lì)核算 清楚各店員工的底薪及相關(guān)福利標(biāo)準(zhǔn)； 準(zhǔn)確計(jì)算各店員工的提成數(shù)據(jù)； 核準(zhǔn)各店排班表； 核準(zhǔn)各店員工出勤表； 核準(zhǔn)各店員工應(yīng)扣款項(xiàng)及應(yīng)發(fā)款項(xiàng)； 應(yīng)做復(fù)核并由區(qū)域經(jīng)理核對(duì)；及時(shí)提交財(cái)務(wù)部審核。（五）每周各店鋪排班表安排1了解各店人力資源；2審核各店排班表的合理性。四、任職資格1、知識(shí)學(xué)歷：1）中專以上學(xué)歷：大專學(xué)歷2）專業(yè)要求：

33、 電子商務(wù)3）計(jì)算機(jī)水平要求：熟練操作計(jì)算機(jī)2、工作經(jīng)驗(yàn):三年以上服裝工作經(jīng)驗(yàn)。3、技能要求：對(duì)服裝銷售流程、管理有一定了解。熟悉品牌運(yùn)作，對(duì)店鋪服務(wù)有較深刻理解。熟悉補(bǔ)貨、退換貨、訂單統(tǒng)計(jì)。4、所需培訓(xùn)： 計(jì)算機(jī)操作。5、工作輔助工具：計(jì)算機(jī)。6、對(duì)個(gè)人要求：身體健康五、崗位復(fù)雜程度和挑戰(zhàn)性崗位所包含的各項(xiàng)工作內(nèi)容較為廣泛和繁瑣，做好該崗位工作需細(xì)心加耐心，挑戰(zhàn)性比較強(qiáng)，需不斷的完善自我及提升自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和能力。六、權(quán)限1、對(duì)所管轄職責(zé)范圍內(nèi)的工作有指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理的權(quán)力。 八市場(chǎng)督導(dǎo)崗位說明書崗位名稱： 市場(chǎng)督導(dǎo)所屬部門： 銷售部直屬上級(jí)： 區(qū)域主管一、工作概要1帶領(lǐng)所屬店鋪員工完成

34、公司下達(dá)的銷售目標(biāo)并有條有序完成各項(xiàng)工作。2善于洞察市場(chǎng)變化，帶領(lǐng)店鋪員工及時(shí)調(diào)整銷售策略。3對(duì)所屬店鋪進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，人員培訓(xùn)、商品陳列、終端促銷、貨品調(diào)整、貨品管理等工作。4定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供商品、市場(chǎng)相關(guān)信息、報(bào)表。二、崗位職責(zé)1.工作職責(zé)1帶領(lǐng)所屬店鋪員工完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo)并有條有序完成各項(xiàng)工作。2按照上級(jí)要求制定詳細(xì)的店鋪、專柜工作計(jì)劃，合理分配到各直營(yíng)店負(fù)責(zé)。3要向店員提供銷售技巧、貨品知識(shí)、配搭知識(shí)、陳列技巧、潮流知識(shí)等培訓(xùn)。4定期了解其它品牌的動(dòng)向，認(rèn)真完成新款及推廣信息的收集及內(nèi)容填寫，并及時(shí)向區(qū)域主管反映，以備公司做出決策。5與各直營(yíng)店建立良好溝通渠道。6定期主動(dòng)向區(qū)域主

35、管匯報(bào)各店鋪情況。如有特發(fā)事件，必須馬上報(bào)告主管部門。7定期審核各直營(yíng)店各店鋪員工表現(xiàn)，保持直營(yíng)店員工表現(xiàn)良好。8負(fù)責(zé)所屬直營(yíng)店的相關(guān)管理工作。9制定所屬直營(yíng)店的年度、季度、月度銷售工作計(jì)劃并實(shí)施。10培訓(xùn)和指導(dǎo)各店員工的相關(guān)專業(yè)知識(shí)。11洞察市場(chǎng)變化，帶領(lǐng)店鋪員工及時(shí)調(diào)整銷售策略。12定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供商品、市場(chǎng)相關(guān)信息、報(bào)表。13指導(dǎo)店鋪員工建立和利用vip顧客檔案。14協(xié)調(diào)店鋪員工關(guān)系，合理安排分工，培養(yǎng)有潛力員工。15對(duì)所屬店鋪進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，人員培訓(xùn)、商品陳列、終端促銷、貨品調(diào)整、貨品管理等工作。16對(duì)下屬人員進(jìn)行激勵(lì)、評(píng)估和考核工作。2.工作要求1具有培訓(xùn)和指導(dǎo)各店員工的相關(guān)專業(yè)知識(shí)

36、。2與各直營(yíng)店建立良好溝通渠道。3向店員提供銷售技巧、貨品知識(shí)、配搭知識(shí)、陳列技巧、潮流知識(shí)等培訓(xùn)。4定期了解其它品牌的動(dòng)向，認(rèn)真完成新款及推廣信息的收集及內(nèi)容填寫，并及時(shí)向區(qū)域主管反映，以備公司做出決策。5定期審核各直營(yíng)店各店鋪員工表現(xiàn)，保持直營(yíng)店員工表現(xiàn)良好。三、績(jī)效要求1每天準(zhǔn)時(shí)或超額完成公司下達(dá)任務(wù)目標(biāo)。2對(duì)各直營(yíng)店的員工工作效率的提高負(fù)有直接責(zé)任。四、任職資格1、知識(shí)學(xué)歷1）中專以上學(xué)歷：高中以上學(xué)歷2）專業(yè)要求：3）計(jì)算機(jī)水平要求：熟練操作計(jì)算機(jī)2、工作經(jīng)驗(yàn):3、技能要求：4、所需培訓(xùn)：5、工作輔助工具：6、對(duì)個(gè)人要求：身體健康五、崗位復(fù)雜程度和挑戰(zhàn)性有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、溝通、領(lǐng)導(dǎo)

37、能力，需時(shí)刻了解周邊品牌的經(jīng)營(yíng)情況，做好經(jīng)營(yíng)調(diào)整。并時(shí)刻保持敏銳的市場(chǎng)眼光，對(duì)市場(chǎng)上的異常情況及時(shí)與上級(jí)匯報(bào)。六、權(quán)限1、對(duì)所管轄工作有指導(dǎo)、監(jiān)督、考核、建議權(quán)。 九、店長(zhǎng)崗位說明書崗位名稱： 店長(zhǎng)所屬部門： 銷售部直屬上級(jí)： 市場(chǎng)督導(dǎo)一、工作概要全面負(fù)責(zé)自營(yíng)店店鋪的一切營(yíng)運(yùn)工作，并帶領(lǐng)下屬準(zhǔn)時(shí)完成公司下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)。二、崗位職責(zé)1.工作職責(zé)1帶領(lǐng)店員達(dá)到公司下達(dá)的銷售目標(biāo)，并有條有序完成各項(xiàng)工作。2建立一支團(tuán)結(jié)、積極、向上的團(tuán)隊(duì)。3確保店員向顧客提供良好服務(wù)，從而與顧客建立長(zhǎng)遠(yuǎn)關(guān)系。4維持店員間良好關(guān)系，適時(shí)解決矛盾、減少磨擦。5要向店員提供銷售技巧、貨品知識(shí)、搭配手冊(cè)、陳列技巧、潮流趨勢(shì)等

38、培訓(xùn)。6定期了解其它品牌的動(dòng)向，認(rèn)真完成新款及推廣信息的收集及內(nèi)容的填寫，并及時(shí)向上級(jí)反映，以備公司做出決策。7審慎開支，管好店內(nèi)所有財(cái)產(chǎn)，嚴(yán)格控制營(yíng)運(yùn)過程中的貨品流失，并帶領(lǐng)店員做好防盜，防火工作。8與各部門（商場(chǎng)）建立良好溝通渠道。9監(jiān)察收銀清單、進(jìn)銷存帳、貨品退換、月結(jié)單及貨品盤點(diǎn)工作。10下達(dá)指令必須清晰明確。11按時(shí)做好報(bào)表上交區(qū)域負(fù)責(zé)人。12定期主動(dòng)向區(qū)域主管匯報(bào)店鋪情況。如有特發(fā)事件，必須馬上報(bào)告主管部門。13定期開店鋪例會(huì)，總結(jié)店內(nèi)業(yè)績(jī)，處理店員提出的問題和分析市場(chǎng)情況。開會(huì)前要把會(huì)議內(nèi)容與區(qū)域主管交流，開會(huì)后要將會(huì)議記錄交區(qū)域主管存檔。14定期評(píng)核店鋪員工表現(xiàn)。15店鋪內(nèi)人事

39、變動(dòng)（聘請(qǐng)、解雇等）必須經(jīng)區(qū)域主管批準(zhǔn)方可進(jìn)行。16熟悉公司規(guī)章制度、政策、各種手續(xù)辦理流程。17以身作則，嚴(yán)格遵守公司各種規(guī)章制度。18以正面形式，傳達(dá)公司制度和政策。19公平對(duì)待下屬，正確使用獎(jiǎng)、罰權(quán)。并必須公平，公正聆聽店員對(duì)公司政策上的意見，不存在任何偏見，更不允許壓抑店員參與的熱情。20樂于接受意見和新鮮事物，不斷學(xué)習(xí)，提升/改進(jìn)自己。2.工作要求1店鋪相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)，有組織、協(xié)調(diào)能力，善于帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，熟悉商品陳列及數(shù)據(jù)分析，具備員工培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)及能力。2善于鼓舞士氣，帶領(lǐng)員工準(zhǔn)時(shí)或超額完成工作任務(wù)。3做好店面的陳列管理工作，并及時(shí)反饋銷售業(yè)績(jī)及庫(kù)存情況。4調(diào)查周邊品牌的銷售情況及銷售方式，

40、及時(shí)反饋公司，為公司調(diào)整經(jīng)營(yíng)方針做好建議。三、績(jī)效要求1每天準(zhǔn)時(shí)或超額完成公司下達(dá)任務(wù)目標(biāo)。四、任職資格1、知識(shí)學(xué)歷1）中專以上學(xué)歷：高中以上學(xué)歷2）專業(yè)要求：3）計(jì)算機(jī)水平要求：熟練操作計(jì)算機(jī)2、工作經(jīng)驗(yàn):3、技能要求：4、所需培訓(xùn)： 管理、銷售技巧、店鋪陳列及運(yùn)作的培訓(xùn)5、工作輔助工具：6、對(duì)個(gè)人要求：身體健康五、崗位復(fù)雜程度和挑戰(zhàn)性有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、溝通、領(lǐng)導(dǎo)能力，需時(shí)刻了解周邊品牌的經(jīng)營(yíng)情況，做好經(jīng)營(yíng)調(diào)整。六、權(quán)限1、對(duì)所管轄范圍內(nèi)的一切營(yíng)運(yùn)事務(wù)有管理權(quán)、建議權(quán)。 十副店/店長(zhǎng)助理崗位說明書崗位名稱： 副店/店長(zhǎng)助理所屬部門： 銷售部直屬上級(jí)： 店長(zhǎng)一、工作概要有店鋪相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)，有

41、組織、協(xié)調(diào)能力，善于帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，熟悉商品陳列及數(shù)據(jù)分析，具備員工培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)及能力。二、崗位職責(zé)1.工作職責(zé)1協(xié)助店長(zhǎng)做好店內(nèi)所有事務(wù)，確保店鋪每刻正常運(yùn)作。2協(xié)助店員推銷工作，達(dá)至公司下達(dá)的銷售目標(biāo)。3以身作則，遵守公司的各種規(guī)章制度，并對(duì)下屬公平公正的執(zhí)行獎(jiǎng)罰制度。4負(fù)責(zé)所屬店鋪考勤制度的監(jiān)控，合理安排休息，用餐時(shí)間等。5適當(dāng)分配人手，配合顧客流量，防止被盜，確保店內(nèi)貨品安全。6按公司規(guī)定合理組織盤點(diǎn)工作。7掌握店鋪銷售情況，及時(shí)補(bǔ)充貨品和備貨工作。要求做到既確保貨源充足，又不造成滯銷。8負(fù)責(zé)日常進(jìn)銷賬務(wù)的建立，做好銷存記錄，并負(fù)責(zé)與商場(chǎng)核對(duì)銷售單、結(jié)算單。9要求掌握員工心態(tài)，給予及時(shí)幫助和開導(dǎo)

42、，提升員工對(duì)公司的歸屬感。10適時(shí)鼓舞店員士氣，調(diào)節(jié)貨場(chǎng)氣氛。11確保店內(nèi)環(huán)境整潔、舒適。12確保后倉(cāng)庫(kù)的整潔和貨品整齊，以便店員快捷地取貨，增加銷售機(jī)會(huì)及減少次貨。13突發(fā)事件必須妥善處理，馬上向上司匯報(bào)。14日常也須向上司做好各種匯報(bào)工作，時(shí)時(shí)溝通。2.工作要求1確保后倉(cāng)庫(kù)的整潔和貨品整齊，以便店員快捷地取貨，增加銷售機(jī)會(huì)及減少次貨。2突發(fā)事件必須妥善處理，馬上向上司匯報(bào)。保持溝及時(shí)。3適當(dāng)分配人手，配合顧客流量，防止被盜，確保店內(nèi)貨品安全。4協(xié)助店員推銷工作，達(dá)至公司下達(dá)的銷售目標(biāo)。5掌握店鋪銷售情況，及時(shí)補(bǔ)充貨品和備貨工作。要求做到既確保貨源充足，又不造成滯銷。6要求有較強(qiáng)的時(shí)效性。三

43、、績(jī)效要求1以身作則，努力做好店鋪的銷售標(biāo)兵。2協(xié)助店員推銷工作，準(zhǔn)時(shí)或超額完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo)。四、任職資格1、知識(shí)學(xué)歷1）中專以上學(xué)歷2）專業(yè)要求：3）計(jì)算機(jī)水平要求：熟練操作計(jì)算機(jī)及銷售小票打印機(jī)2、工作經(jīng)驗(yàn)：3、技能要求：4、所需培訓(xùn)：5、工作輔助工具：6、對(duì)個(gè)人要求：身體健康五、崗位復(fù)雜程度和挑戰(zhàn)性較強(qiáng)的協(xié)調(diào)、溝通、引導(dǎo)能力；團(tuán)隊(duì)合作精神六、權(quán)限1、對(duì)所負(fù)責(zé)工作有監(jiān)督權(quán)、建議權(quán)。 收銀員崗位工作職責(zé)崗位名稱： 收銀員所屬部門： 銷售部直屬上級(jí)： 店長(zhǎng)一、工作概要1、認(rèn)真做好店鋪銷售工作以及收銀工作，并努力促成成交。2、以完成公司下達(dá)的任務(wù)為目標(biāo)，努力準(zhǔn)時(shí)和超額完成。二、崗位職責(zé)1、

44、工作職責(zé)1、 當(dāng)班前應(yīng)先備好零鈔，并在交班本上做好交接記錄；2、 做好營(yíng)業(yè)款的保管工作，每日結(jié)帳后，應(yīng)次日對(duì)班做好交接工作；3、 保管及維護(hù)前臺(tái)儀器設(shè)備（包括電腦、打印機(jī)、音響、驗(yàn)鈔機(jī)等）；4、 為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，注意禮儀。收款前要與顧客確認(rèn)所購(gòu)貨品的件數(shù)、金額后方可收款；5、 發(fā)生銷售業(yè)務(wù)時(shí)，必須打印相應(yīng)單據(jù)，同時(shí)做好單據(jù)保存工作；6、 做好手寫單的輸入工作；7、 保持收銀臺(tái)整潔衛(wèi)生；8、 保管好發(fā)票、收據(jù)及相關(guān)資料，按上級(jí)部門的要求及時(shí)提供銷售數(shù)據(jù)或報(bào)表；9、 與賣場(chǎng)同事保持良好溝通，在收銀臺(tái)前做好送客服務(wù)；10、 完成店長(zhǎng)或領(lǐng)班安排的其它工作。2工作要求1熱情、主動(dòng)引導(dǎo)顧客，并努力促成

45、成交。2同事間團(tuán)結(jié)、互助、互諒，向共同目標(biāo)邁進(jìn)。3時(shí)刻保持儀容、儀表符合公司的要求。4嚴(yán)格遵守考勤制度，按上司編排班表堅(jiān)守崗位，同時(shí)也必須遵守公司其他規(guī)章制度。5勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，并及時(shí)改正。在工作中積累經(jīng)驗(yàn)，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)提高個(gè)人工作能力。四、任職資格1、知識(shí)學(xué)歷1）初中以上學(xué)歷2）專業(yè)要求：有一定的銷售技巧和銷售經(jīng)驗(yàn)3）計(jì)算機(jī)水平要求：基本計(jì)算機(jī)操作水平2、工作經(jīng)驗(yàn):1年以上品牌專賣店銷售經(jīng)驗(yàn)。3、技能要求：4、所需培訓(xùn)：銷售技巧、店鋪陳列及運(yùn)作的培訓(xùn)5、工作輔助工具：6、對(duì)個(gè)人要求：身體健康五、崗位復(fù)雜程度和挑戰(zhàn)性具備強(qiáng)烈的銷售欲望及熱情；有較強(qiáng)的溝通、引導(dǎo)、促成成交的能力。六、權(quán)限1、對(duì)所

46、負(fù)責(zé)的工作有知情上報(bào)權(quán)、建議權(quán)。 店員崗位說明書崗位名稱： 店員所屬部門： 銷售部直屬上級(jí)：店長(zhǎng)一、工作概要1認(rèn)真做好店鋪銷售工作、并努力促成成交。2以完成公司下達(dá)的任務(wù)為目標(biāo)，努力準(zhǔn)時(shí)和超額完成。二、崗位職責(zé)1.工作職責(zé)1推銷店內(nèi)貨品，達(dá)至成交。2全情投入工作，激發(fā)和保持工作熱情。3確保提供良好顧客服務(wù)，從而建立長(zhǎng)遠(yuǎn)主顧關(guān)系。4尊重上司，服從合理工作安排。準(zhǔn)時(shí)完成公司下達(dá)各項(xiàng)指標(biāo)。5同事間團(tuán)結(jié)、互助、互諒，向共同目標(biāo)邁進(jìn)。6嚴(yán)格遵守考勤制度，按上司編排班表堅(jiān)守崗位，同時(shí)也必須遵守公司其他規(guī)章制度。7儀容、儀表要符合公司的要求。8負(fù)責(zé)店內(nèi)和后倉(cāng)的一切清潔工作，確保環(huán)境整潔、舒適。9協(xié)助收貨、摺

47、衫、掛衫、上貨架、盤點(diǎn)倉(cāng)存等一切店銷售部各工作流程 區(qū)域主管工作流程 銷售部工作流程銷售部相關(guān)工作要求明細(xì)表（一）每月須完成的工作序號(hào) 必須完成的工作事項(xiàng) 工作要求 完成時(shí)間1 制定各直營(yíng)店下個(gè)月份的銷售目標(biāo)表 一、目標(biāo)制定1. 參考指標(biāo)為上一年同期銷售數(shù)據(jù)，以及近兩個(gè)月份的銷售數(shù)據(jù)；2. 淡、旺季的分析；3. 貨品結(jié)構(gòu)；4. 是否有促銷計(jì)劃；5. 人員的狀況及變動(dòng)；6. 其它事項(xiàng)的分析。二、審批程序1由區(qū)域主管判定并簽寫初審；2由銷售經(jīng)理簽名審核；3由董事長(zhǎng)簽名審批。三、提交及存檔部門銷售部自存一份，財(cái)務(wù)部、店鋪各一份。 每月28日前完成2 每月貨品盤點(diǎn)工作 一、 貨品盤點(diǎn)要求1 從貨品部調(diào)

48、出各店的庫(kù)存表，并以此表為準(zhǔn)進(jìn)行盤點(diǎn)；2 每月總部發(fā)布派人下店實(shí)盤或各店交叉盤點(diǎn)；3 適當(dāng)抽盤，必須對(duì)準(zhǔn)各款色碼；4 盤點(diǎn)必須有店長(zhǎng)，盤點(diǎn)人簽名方有效；5 如盤點(diǎn)時(shí)貨品有差異必須注明，否則所有責(zé)任由盤點(diǎn)人負(fù)責(zé)；6 各店的盤點(diǎn)必須做到月盤月結(jié)。二、 盤點(diǎn)表提交 盤點(diǎn)人回到公司后兩天內(nèi)必須提交盤點(diǎn)表； 將盤點(diǎn)表交給財(cái)務(wù)部存檔，同時(shí)按照此盤點(diǎn)表數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。三、 盤虧處理 盤虧貨品全部由該店全部員工負(fù)責(zé)，具體處理規(guī)定參照盤虧制度處理； 三天內(nèi)將盤虧意見經(jīng)銷售經(jīng)理、董事長(zhǎng)審批后送財(cái)務(wù)部備案扣除相關(guān)員工的工資。 每月日前完成3 月度工作計(jì)劃及工作總結(jié)制定 一、 月度工作計(jì)劃要求出差計(jì)劃；促銷活動(dòng)計(jì)劃；人事計(jì)

49、劃；其它日常工作計(jì)劃。月度工作總結(jié)要求 前月度銷售總結(jié)； 其它工作總結(jié)。 每月日前完成4 部門月度費(fèi)用預(yù)算表 四、 部門內(nèi)相關(guān)費(fèi)用 促銷用品等費(fèi)用預(yù)算； 出差費(fèi)用預(yù)算； 其它費(fèi)用預(yù)算。五、 各店?duì)I運(yùn)費(fèi)用制定各店?duì)I運(yùn)費(fèi)用預(yù)算表六、 提交要求 由銷售部制定，區(qū)域主管初審后交銷售經(jīng)理審核，再交董事長(zhǎng)審批； 部門存一份，財(cái)務(wù)部一份。 每月日前完成5 各店鋪各類表格資料的提交與審核工作 1.店鋪目標(biāo)管理表（部門自存審核）2.店鋪銷售個(gè)人對(duì)帳卡（部門自存審核）3.銀行存款對(duì)帳單（審核提交財(cái)務(wù)）4.店員、店長(zhǎng)月度考核表（審核提交財(cái)務(wù)）5.營(yíng)業(yè)員簽到表（部門自存審核）6.店員請(qǐng)假單（審核提交財(cái)務(wù)）7.店鋪考勤

50、表（審核提交財(cái)務(wù)）8.禮品發(fā)放登記表（審核提交財(cái)務(wù)及物流信息組）9.店鋪銷售進(jìn)度管理表（審核提交財(cái)務(wù)）10.各店報(bào)銷費(fèi)用（審核提交財(cái)務(wù)）11.店鋪員工處罰單（審核提交財(cái)務(wù)） 每月日前完成6 巡店工作 一、 巡店時(shí)間各自營(yíng)店每月不少于四份的巡查；二、 巡店標(biāo)準(zhǔn)要求 帶上巡店表； 檢查各店的管理表格； 檢查備用金； 抽點(diǎn)或盤點(diǎn)貨品； 檢查和指導(dǎo)陳列； 與員工溝通，調(diào)整和激勵(lì)員工心態(tài)； 檢查和指導(dǎo)店員相關(guān)商品知識(shí)、銷售技巧、店務(wù)管理等； 考核員工； 參加店鋪早晚會(huì)； 拜會(huì)商場(chǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人； 提出店鋪整改和提升意見； 收集了解店鋪周圍品牌的營(yíng)業(yè)、商品等信息，并將其它品牌優(yōu)秀的運(yùn)作案例作為公司制定營(yíng)運(yùn)政策的參考范本； 隨定7 店鋪員工工資的核算工作 1清楚各店員工的底薪及相關(guān)福利標(biāo)準(zhǔn)；2準(zhǔn)確計(jì)算各店員工的提成數(shù)據(jù)；3核準(zhǔn)各店班表；4核準(zhǔn)各店員工出勤表；5核準(zhǔn)各店員工應(yīng)扣款項(xiàng)及應(yīng)發(fā)款項(xiàng)；6應(yīng)做復(fù)核并由市場(chǎng)督導(dǎo)核對(duì)；7及時(shí)提交財(cái)務(wù)部審核。 每月10日前完成8 每月各店排班表安排 了解各店人力資源； 審核各店排班表的合理安排。 每月日前完成下個(gè)月份排班表（二）每周必須完成的工作序號(hào) 必須完成的工作事項(xiàng) 工作要求 完成時(shí)