做好志愿者服務(wù)-給力共青團(tuán)事業(yè)

1、做好志愿者服務(wù)，給力共青團(tuán)事業(yè)各位領(lǐng)導(dǎo)、各位團(tuán)干部:感謝李書記、丁書記，在這個我團(tuán)重要工作年會上，安排我談 談青年志愿者工作。下而，我結(jié)合自己多年來長期從事志愿者服務(wù)工 作，分三個方而談?wù)勛约旱恼J(rèn)識和體會，不當(dāng)之處，請批評指正。第一個方面是對前共青團(tuán)開展青年志愿者工作的一些 理論思考志愿者行為，由來己久，從產(chǎn)生到現(xiàn)在，經(jīng)歷了近百年的發(fā)展 和演變。志愿服務(wù)活動產(chǎn)生于19世紀(jì)末2 0世紀(jì)初，源于宗教性慈 善服務(wù)活動，最早開始于西方資本主義社會，以后逐漸發(fā)展和壯大。 2 0世紀(jì)60年代，國外青年志愿行為首先在美國、英國等西方國家 得到蓬勃發(fā)展。我國的志愿者組織主要有兩大組織構(gòu)成。一是我們共青團(tuán)中央組

2、 織的青年志愿者協(xié)會，二是以深圳市為代表的各地義工組織。這兩個 組織都以無償、自愿服務(wù)為主要活動內(nèi)容，在民間有較大的影響力。其中，青年志愿者組織主要以服務(wù)共青團(tuán)組織工作、“志愿從事 社會公益事業(yè)與社會保障事業(yè)”為工作目標(biāo)，主要是配合國家的大政 方針政策，是政府和黨團(tuán)組織的重要幫手。經(jīng)過十七年的發(fā)展，青年 志愿者的活動己經(jīng)比較系統(tǒng)，規(guī)范?；顒由婕俺青l(xiāng)發(fā)展、社區(qū)建設(shè)、 扶貧開發(fā)、搶險救災(zāi)、大型社會活動等公益事業(yè)，從活動的開始到結(jié) 束分別包括策劃，論證，組織，培訓(xùn)，實(shí)行，反饋，表彰，后期追蹤 等系統(tǒng)的程序，因此青年志愿者協(xié)會組織的活動規(guī)范、全而，實(shí)效性 突出，在社會中的口碑也相對權(quán)威。可以說，青年志

3、愿者行動是一項(xiàng)嶄新而又高尚的事業(yè)，而不是一 次活動、一件任務(wù)。志愿服務(wù)事業(yè)也是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，我們不能簡單 認(rèn)為是一般意義上的慈善事業(yè)或公益事業(yè)，我們要用更寬闊的胸懷、 更具前瞻性的眼光來把握志愿服務(wù)事業(yè)的發(fā)展。在我們團(tuán)內(nèi)部測驗(yàn) 中，幾次考到馬斯洛的需要層次理論。大家都知道馬斯洛的需求層次 理論從最低的生存需求到最高的自我實(shí)現(xiàn)需求，有五個層級需求。志 愿服務(wù)實(shí)際上是人性當(dāng)中自我實(shí)現(xiàn)需求的一個很好的釋放點(diǎn)。當(dāng)志愿 者的動力首先不是來自于外部的世界，而是來自于人性當(dāng)中內(nèi)在的精 神追求。這種個人需求是隨著社會的進(jìn)步和我們自身生存環(huán)境的改善 而不斷提升的。志愿服務(wù)挖掘的是人性當(dāng)中自我實(shí)現(xiàn)需求的一面，也

4、是挖掘人性當(dāng)中向真、向善、向美的一面。所以志愿服務(wù)最根本的動 力還是要從以人為本的角度，從人性的角度去思考。我們一定要強(qiáng)調(diào) 它的志愿屬性，而不是行政化的、行政命令式的。如陸昊書記所強(qiáng)調(diào) 的，一定不能被志愿！ ！我們要把這種人性的東西釋放出來，因勢利 導(dǎo)，那就需要有合適的引導(dǎo)載體，同時需要有承接空間。那么，志愿 服務(wù)就是很好的引導(dǎo)載體，日益增長的社會需求就是有效的承接空 間。社會深刻變革帶來了社會管理方式、社會服務(wù)方式的變化，也帶 來了一些新的需要給予關(guān)注的社會問題，許多社會問題需要廣大公眾 積極參與、共同努力來加以解決，志愿服務(wù)便應(yīng)運(yùn)而生。目前，我團(tuán)的青年志愿者活動的現(xiàn)狀主要呈現(xiàn)在以下幾個方而

5、: 在活動的主體方而，青年志愿者行動的突出特點(diǎn)是社會參與而廣、參 與程度高，參與者已從初期的以部分行業(yè)系統(tǒng)內(nèi)的青年和大、中學(xué)生 為主延展為社會各界青年；參與主體從原先的相對被動型發(fā)展為積極 主動型，參與者的主體意識顯著增強(qiáng)；青年志愿者的活動內(nèi)容和形式 也己從單一性走向多元化和多樣型，從集中性、短期性走向社區(qū)化、 持久化；志愿服務(wù)領(lǐng)域不斷拓寬，服務(wù)對象迅速延伸；從扶助社會弱 勢群體的初期生長點(diǎn)，走向關(guān)注人的總體生存狀態(tài)和社會的可持續(xù)發(fā) 展。1、在志愿服務(wù)的活動形式上，青年志愿者行動在注重集中性大 型活動的同時，開始向社區(qū)化、民間化方向擴(kuò)展，而活動形式的規(guī)范 性又直接推動著活動木身持久有效地開展，

6、其細(xì)水長流、潤物細(xì)無聲 的活動形式，明顯優(yōu)于一哄而上的群眾運(yùn)動方式，它標(biāo)志著“中國青 年志愿者行動”己走出一條從短期性向經(jīng)?；?、持久化發(fā)展的路子。2、青年志愿者服務(wù)的對象在不斷延伸，服務(wù)內(nèi)容更具個性化和具體 化色彩，這使得社會轉(zhuǎn)型時期不同社會群體的溝通和融合成為可能； 同時，志愿服務(wù)的視點(diǎn)開始投向更為廣闊的社會需求；青年志愿者活 動在服務(wù)對象和服務(wù)領(lǐng)域不斷擴(kuò)展的過程中逐漸走向成熟。當(dāng)前共青團(tuán)力推的幾項(xiàng)重點(diǎn)志愿者品牌活動：第一是“共青團(tuán)關(guān) 愛農(nóng)民工子女志愿服務(wù)行動”，這是團(tuán)中央決定實(shí)施的全團(tuán)青年志愿 者工作的重大品牌，目標(biāo)是要將其打造成全團(tuán)各級團(tuán)組織、青年志愿 者組織廣泛、持續(xù)開展的品牌項(xiàng)目。第

7、二是“大學(xué)生志愿服務(wù)西部計(jì) 劃程第三是大型賽會、重大活動，要使青年志愿者把激發(fā)的熱情轉(zhuǎn) 化為奉獻(xiàn)的精神，把短期的奉獻(xiàn)精神轉(zhuǎn)化為責(zé)任感，把參與意識轉(zhuǎn)化 為堅(jiān)定的意志品行。同時，要根據(jù)黨和國家對外友好事業(yè)和對外工作 的需求，認(rèn)真扎實(shí)地做好青年志愿者海外服務(wù)工作。在去年12月6 日召開的中國青年志愿者協(xié)會第三次會員代表大會上，陸昊書記在會 上還談到了開展青年志愿者工作的重要思路和原則。一是堅(jiān)持圍繞黨 政大局和社會發(fā)展進(jìn)步謀劃推進(jìn)青年志愿者工作。從黨對共青團(tuán)根本 要求的全局高度出發(fā)，圍繞經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展進(jìn)程中的重大問題找準(zhǔn)找好 工作切入點(diǎn)，思考、謀劃和加強(qiáng)青年志愿者工作。二是堅(jiān)持尊重志愿 者的主體地位，不

8、斷調(diào)動激發(fā)廣大青年參與志愿服務(wù)的內(nèi)在積極性。 志愿者是志愿服務(wù)的根本主體，青年內(nèi)心需求是志愿服務(wù)的動力之 源。把“以志愿者為本”的工作理念貫穿青年志愿者工作的始終，提思 路、做規(guī)劃、抓落實(shí)等都要以青年志愿者內(nèi)心的認(rèn)同作為根木岀發(fā)點(diǎn), 防止出現(xiàn)“行政化”、“被志愿”。三是堅(jiān)持組織化動員與社會化動員 相結(jié)合，把青年志愿者工作作為加強(qiáng)全團(tuán)工作的重要載體和動員方 式。充分借助志愿者這種工作方式來有效地推動共青團(tuán)組織的全局性 工作，把青年志愿者工作與共青團(tuán)重要戰(zhàn)線工作融在一起，使青年志 愿者工作成為新的歷史條件下共青團(tuán)組織履行根本職責(zé)、實(shí)現(xiàn)“兩個 全體青年目標(biāo)的重要載體和動員方式。第二個方面是探究青年志

9、愿者與義工的關(guān)系和當(dāng)前義 工團(tuán)的發(fā)展現(xiàn)狀作為新生事物的義工近幾年迅速在各省市躥紅。我們兗礦和鄒城 的義工也如雨后春芋般冒出來，目前義工組織己經(jīng)發(fā)展為5個團(tuán)。一 中還有個小桔燈網(wǎng)絡(luò)連盟義工團(tuán)。這些義工以QQ群為組織、交流、 反饋載體，經(jīng)常利用周未時間和重大節(jié)日活躍在孤兒院、敬老院、社 會弱勢群體救濟(jì)當(dāng)中，引起了一定的社會反響。那么，什么是義工？義工指是指自愿地貢獻(xiàn)個人的時間及精力, 在不為任何金錢或物質(zhì)報酬的情況下，為改進(jìn)社會而提供服務(wù)的人 o “義”代表一種道德的優(yōu)秀，漢語中有義氣、義勇、仗義、義不 容辭等，都是表示一種優(yōu)秀的東西，所以很多地方推崇用義工來稱謂。在從事公益志愿活動的人群中，有叫

10、志愿者的，也有自稱義工的。 二者的主要區(qū)別在于：一、在組織形式上，志愿者是自上而下的，由 共青團(tuán)組織發(fā)動起來的；志愿者團(tuán)體屬于團(tuán)組織領(lǐng)導(dǎo)。義工是自下而 上的，是民間自發(fā)的自覺自愿的。往往是隸屬入民政局慈善總會。二、 在服務(wù)對象上，志愿者的服務(wù)對象主要是公共場所，強(qiáng)調(diào)服務(wù)的公眾 化、集體化，從而營造良好的社會環(huán)境；義工的服務(wù)對象主要是困難 群體，強(qiáng)調(diào)服務(wù)的人性化、個體化，從而令服務(wù)對象受益。其實(shí)，從名稱的淵源看，志愿者與義工沒有木質(zhì)區(qū)別。志愿者 和義工的英文翻譯都是Volunteer，沒有任何區(qū)別。中國“義工” 的名稱最早起源于香港，傳播到內(nèi)地、受影響最早、最大的是深圳。 因?yàn)槭芟愀鄣挠绊懀譀]

11、有其他可以參照，深圳就習(xí)慣性、很自然地 稱他們?yōu)榱x工，深圳團(tuán)市委成立深圳市志愿者組織時，就起名為深圳 市義工聯(lián)。1993年，團(tuán)中央十三屆二次全會正式提出要在全國青年 中推行青年志愿者行動，全國性的志愿者行動由此開端。團(tuán)中央成立 了中國青年志愿者協(xié)會，各省、區(qū)也相應(yīng)成立了自己的志愿者組織， 全國統(tǒng)一的稱呼都叫“志愿者”。深圳保留習(xí)慣和傳統(tǒng)，仍然叫“義 工”。而在臺灣，從事志愿服務(wù)的人員被稱之為“志工”，與義工、 志愿者也沒有木質(zhì)區(qū)別。義工組織作為青年自組織，能夠得到許多青年人的認(rèn)同和參與， 是有其內(nèi)在的活力的。義工組織中的“義”是這個組織的靈魂，也代 表了義工組織所傳播的中華民族的普世價值。這種

12、價值是公眾喜于見 到和熱于參與的。義工組織的最重要優(yōu)勢就是它廣泛的社會參與性， 這種參與性不僅表現(xiàn)在參與的人員廣泛，還表現(xiàn)在參與對象的廣泛。 在幫助和受幫助的人群中，你不需有深厚的社會背景，不需要有顯赫 的家世，相反它幫助的是社會中的弱勢群體，流浪者、病患者、年老 體弱者，只要你需要幫助，只要你身處困境，義工都會用甜甜的微笑 和暖暖的關(guān)愛打動你。沒有很多物質(zhì)上的給予，義工傳遞的是最令人 動容的人性需求：關(guān)愛、溫暖。義工們的關(guān)愛體現(xiàn)在一句言語，一簇 眼神，一個細(xì)節(jié)。這就是義工服務(wù)不斷在民間高漲的主要原因。同時，義工活動的組織不是因?yàn)檎恼甙l(fā)展的需要而組織 的，是他們身邊弱者的困境觸動了他們的

13、惻隱之心，他們不忍心眼看 著他們受難。于是，他們就參與了義工組織，參加了義工活動，在這 個幾乎是“花錢買罪受”的賠木買賣里，他們遵從的只是自己幫助弱 者的天性，他們心中只有幫助別人不求回報的信念，別無其他。在大 家都渴求關(guān)愛的社會里，這個純粹的組織順理成章地得到了全社會的 認(rèn)可。當(dāng)然，義工組織也有它的缺陷。義工組織在我國除了深圳等沿 海部分地區(qū)外還基本處于民間運(yùn)營的狀態(tài)，得不到社會機(jī)構(gòu)的認(rèn)可， 1弘揚(yáng)奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神沒有資金來源，在涉法問題上沒有法律的保護(hù)，運(yùn)行缺乏法律保障。 我們兗礦的義工團(tuán)運(yùn)行至今，沒有得到過官方任何資金資助。小桔燈 網(wǎng)絡(luò)連盟沒有在民政局注冊，缺乏法律

14、保護(hù)。第三個方面是介紹一下我院開展青年志愿者和義工工作的實(shí)踐。近年來，我們總醫(yī)院青年志愿者服務(wù)隊(duì)在集團(tuán)公司團(tuán)委指導(dǎo)下，結(jié)合醫(yī)院資源特色，推岀了一系列志愿服務(wù)品牌活動，收到了良好成 效。去年11月份，我院被推薦中報為山東省衛(wèi)生廳醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)志 愿者服務(wù)示范單位，這是對我院共青團(tuán)長年堅(jiān)持開展志愿服務(wù)工作的 -個肯定，借此東風(fēng)，我院開展志愿服務(wù)在院黨政領(lǐng)導(dǎo)支持下又做了 大量精細(xì)工作，提出了更高的目標(biāo)要求和長遠(yuǎn)規(guī)劃。一是創(chuàng)新機(jī)制建設(shè)，激活志愿服務(wù)團(tuán)體。我們一直致力于對志愿服務(wù)組織架構(gòu)的探索。去年底，我們充分整合資源，重新組建架構(gòu)。在工作實(shí)踐中，我們逐步建立了一個規(guī)范化、制度化和高效化的組織 網(wǎng)絡(luò)。去年

15、，院團(tuán)委緊緊抓住山東省衛(wèi)生廳來醫(yī)院進(jìn)行工作巡查、要 求志愿服務(wù)全覆蓋的重要機(jī)遇，把青年志愿者工作納入醫(yī)院全局工 作，提升到一個新的高度。醫(yī)院黨政高度重視志愿者服務(wù)工作，由團(tuán) 委統(tǒng)籌主抓，其它部門配合，制定下發(fā)了兩個機(jī)制性文件，六項(xiàng)配套 制度。重新調(diào)整了我院志愿服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行行政一把手親自督辦, 黨委分管領(lǐng)導(dǎo)掛帥，共青團(tuán)牽頭，其它相關(guān)職能部門密切配合的上下 聯(lián)動領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。志愿服務(wù)辦公室設(shè)在團(tuán)委，安排了兩名基層團(tuán)支部書記分別負(fù)責(zé)醫(yī)院人員志愿者服務(wù)隊(duì)和社會義工志愿者服務(wù)隊(duì)。服務(wù)總 隊(duì)又下轄若干個小分隊(duì)。新的機(jī)制使各個服務(wù)分工的分工更趨合理化 和科學(xué)化。二是想方設(shè)法廣納青年，不斷完善運(yùn)作機(jī)制。我們

16、近兩年十分注 重抓好組織機(jī)制的建設(shè)，現(xiàn)己形成了招募、培訓(xùn)、服務(wù)、評估、表彰 的規(guī)范化運(yùn)作機(jī)制。目前，我院現(xiàn)有35歲以下青年志愿者共有589 名，基木上實(shí)現(xiàn)了青年醫(yī)護(hù)人員志愿者全覆蓋。所有青年志愿者全年 要達(dá)到10個小時以上志愿服務(wù)工時。同時正通過各種渠道加強(qiáng)向社 會招募，不斷壯大義工隊(duì)伍。院團(tuán)委積極與鄒城民政局慈善總會聯(lián)系, 吸納義工團(tuán)成員來我院注冊成為醫(yī)院義工。同時，積極做好宣傳引導(dǎo) 工作，通過各種途徑招募礦區(qū)職工和城區(qū)居民來我院做義工。目前， 我院社會義工己經(jīng)有60多人報名，并對新注冊義工進(jìn)行崗前培訓(xùn)。 所有來院做志愿服務(wù)的義工將持義工上崗證上崗，并盡力統(tǒng)一著裝， 以增強(qiáng)社會義工的自豪感和

17、歸屬感。為加強(qiáng)對志愿者的管理考核，我 們匯同門診部、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部和黨務(wù)工作部，實(shí)行了對醫(yī)護(hù)人員志 愿者一月一考核，對社會義工一季一考核，獎優(yōu)促先，層層推進(jìn)志愿 服務(wù)工作的深入開展。三是開展主題鮮明的志愿活動,弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神。在活動實(shí)踐中, 我院志愿者工作大力開拓創(chuàng)新，推出了七項(xiàng)志愿服務(wù)活動。第一是我 們長年堅(jiān)持的健康直通車公益培訓(xùn)活動。在集團(tuán)公司峰化公司、國宏 公司、工貿(mào)學(xué)院、原教育系統(tǒng)所有的學(xué)校，進(jìn)行“健康人生，救人救 己”急救培訓(xùn)和心理健康知識宣傳。第二是院內(nèi)志愿服務(wù)。組織各類 志愿者為患者提供志愿服務(wù)。包括導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診、導(dǎo)檢、健康咨詢教育、 環(huán)境衛(wèi)生、文明禮儀督導(dǎo)、義務(wù)勸煙等服務(wù)。開展無償

18、獻(xiàn)血宣傳和無 償獻(xiàn)血志愿者活動。第三是社區(qū)和鄉(xiāng)村志愿醫(yī)療服務(wù)。我們常年組織 醫(yī)務(wù)人員志愿者深入到各個社區(qū)、張莊田黃等農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)，為城鄉(xiāng)居民 提供診療、健康教育、咨詢等服務(wù)。第四是主題性活動志愿服務(wù)。組 織各類志愿者積極參加“35中國青年志愿者服務(wù)日”、“54青 年節(jié)”、“58紅十字會日”、“512護(hù)士節(jié)”、“99重陽節(jié)”、“125國際志愿者日”等一系列主題性活動，在醫(yī)院內(nèi)外開展針對 性志愿服務(wù)活動。第五是大型活動保障志愿服務(wù)。組織各類志愿者積 極到集團(tuán)公司組織的各類重大活動、重要會議和大型賽事現(xiàn)場，提供 報到引領(lǐng)、秩序維護(hù)、健康保健咨詢、現(xiàn)場醫(yī)療救援等志愿服務(wù)。第 六是突發(fā)事件醫(yī)療救治志愿醫(yī)療服務(wù)o組織各類志愿者參加重大自然 災(zāi)害和其他突發(fā)公共事件應(yīng)急醫(yī)療救援服務(wù)，參加過非典、5. 1