小議醫(yī)患關(guān)系之于售貨員與顧客關(guān)系

1、For personal use only in study and research; not for commercial useFor personal use only in study and research; not for commercial use小議醫(yī)患關(guān)系之于售貨員與顧客關(guān)系專業(yè)、班級(jí)：學(xué)號(hào):姓名:顧客對(duì)于它來(lái)說簡(jiǎn)直就是衣食父母。 但 顧客就可以在售貨員面前為所欲為。 售 也就是說，售貨員應(yīng)該為他的服務(wù)對(duì)象常言說，“顧客就是上帝。”對(duì)于一家商店來(lái)說, 這并不意味著顧客與商家之間的關(guān)系就是不平等的， 貨員與顧客之間的關(guān)系是一種服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以期待顧客的

2、再光臨。而顧客也要做到對(duì)服務(wù)者最起碼的尊重，不然，售貨員是可以不把東西賣給你的，因?yàn)椤皬?qiáng)買強(qiáng)賣”都是不符合規(guī)范的甚至是違法的。在現(xiàn)實(shí)生活中，醫(yī)生常常被看做兩種角色。而這兩種角色卻相去甚遠(yuǎn)，甚至有些風(fēng)馬牛 不相及。一種看法是，醫(yī)生是白衣天使，是救死扶傷，濟(jì)世救人的的善者。而另一種看法卻是，醫(yī)生是殺人不眨眼的惡魔，是自私自利不顧他人死活的屠夫。我看過一個(gè)笑話是這樣說的一一題目：試比較魔鬼和醫(yī)生的區(qū)別；答案：前者要人命是免費(fèi)的而后者卻要收費(fèi)。從這 個(gè)笑話不難看出如今的醫(yī)患關(guān)系是何等的緊張。那么醫(yī)患關(guān)系與售貨員和顧客之間的關(guān)系到底有什么區(qū)別和聯(lián)系呢？首先，說一說聯(lián)系。第一，售貨員和醫(yī)生的服務(wù)對(duì)象都是人

3、，而且都是處于被動(dòng)地位的。不會(huì)有哪個(gè)售貨員會(huì)主動(dòng)送貨上門上門（主動(dòng)上門的是推銷員），同樣醫(yī)生也不可能主動(dòng)上門給人家治病，這些都是需要有需要的人自己來(lái)的。比如說我做菜沒有鹽了就去商店買點(diǎn)鹽，生病了就去醫(yī)院看病。從這一點(diǎn)來(lái)看售貨員和醫(yī)生都是有固定的的工作環(huán)境和地點(diǎn)的。第二，售貨員和醫(yī)生都是需要與人交流的?？腿藖?lái)店里你總該問問顧客需要什么我能幫上什么忙 吧，醫(yī)生也要問清楚病人到底是哪不舒服才好對(duì)癥下藥吧。最后，說一說區(qū)別。第一，人們對(duì)于售貨員和醫(yī)生的期待是不同的。自古以來(lái)中國(guó)人對(duì)于商人的看法都是“無(wú)奸不成商”的，所以常用奸商來(lái)形容做生意的人。而醫(yī)生則不同，在 多數(shù)人眼里醫(yī)生是治病救人的天使是善良無(wú)私

4、的。所以因?yàn)槿藗儗?duì)售貨員和醫(yī)生的定位不 同，當(dāng)然當(dāng)售貨員和醫(yī)生都盯著客人的口袋看的時(shí)候，售貨員頂多是個(gè)唯利是圖的奸商，而醫(yī)生卻不是簡(jiǎn)單的被定義成庸醫(yī)，而是一個(gè)道德敗壞沒有醫(yī)德的魔鬼。比奸商更招人可惡， 比奸商更讓人咬牙切齒。 于是乎，奸商似乎變得情有可原， 順理成章。而醫(yī)生卻被高尚話了， 一點(diǎn)點(diǎn)錯(cuò)誤也會(huì)被社會(huì)高調(diào)宣傳，殊不知醫(yī)生其實(shí)也是人，不是不食人間煙火。當(dāng)然，也有 極少一些醫(yī)生是不配成為醫(yī)生的，但不能因?yàn)檫@樣就一竿子打倒。而現(xiàn)在的社會(huì)對(duì)醫(yī)生的看法是普遍消極的，這種公眾信心的喪失無(wú)疑是一種現(xiàn)代社會(huì)的悲哀。第二，售貨員比醫(yī)生更 自由，壓力自然沒有醫(yī)生那么大。畢竟醫(yī)生是“生命所系，性命相托”的職

5、業(yè)，這對(duì)醫(yī)生的 道德操守，職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)技能的要求比任何一項(xiàng)工作都高。除了以上提到的這些，還有許多是我看不到的。相信在我以后的道路上還會(huì)體會(huì)很多，作為一名醫(yī)學(xué)生，我們比其他大學(xué)生要辛苦許多。但我們的這些努力是神圣的，是將來(lái)更多生命得以延續(xù)的保證。僅供個(gè)人用于學(xué)習(xí)、研究；不得用于商業(yè)用途For personal use only in study and research; not for commercial use.Nur f u r den pers?nlichen f u r Studien, Forschung, zu kommerziellen Zwecken verwendet w

6、erden.Pour l e tude et la recherche uniquementa des fins personnelles; pasa des fins commerciales.to員bko gA.nrogeHKO TOpMenob3ymrnflCH6yHeHuac egoB u HHuefigoHMUCnO 員 B30BaTbCEb KOMMepqeckuxue 貝 ex.以下無(wú)正文僅供個(gè)人用于學(xué)習(xí)、研究；不得用于商業(yè)用途For personal use only in study and research; not for commercial use.Nur f u r den pers?nlichen f u r Studien, Forschung, zu kommerziellen Zwecken verwendet werden.Pour l e tude et la recherche uniquementa des fins personnelles; pasa des fins commerciales.t