頂崗實習(xí)報告總結(jié)范文

1、頂崗實習(xí)報告總結(jié)范文以下的頂崗實習(xí)報告總結(jié)范文由小編為大家整合而成， 有興趣的朋友不妨參考一下，希望對你們有幫助 ! 頂崗實習(xí)報告總結(jié)范文 （ 一）選擇頂崗實習(xí)是我從上大一就決定了的事情，如今實習(xí) 已經(jīng)結(jié)束，回想這四個多月的經(jīng)歷發(fā)現(xiàn)自己收獲了很多。頂 崗生活豐富多彩也充滿了酸甜苦辣。但是選擇它我無悔。下 面我對自己的頂崗生活進(jìn)行一個小小的總結(jié)。教學(xué)篇一、自信登講臺，緊張不再來 清楚地記得初登講臺是面對 80 多雙眼睛自己內(nèi)心的忐 忑不安，當(dāng)時感覺自己做自我介紹是聲音都在打顫，后來不 斷給自己加油打氣，慢慢的可以自信的站在講臺上，自然流 暢地給他們上每一節(jié)課。我想這是每一位初登講臺者必然要 經(jīng)歷

2、的一個過程。在這一過程中我由一名學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻?師，開始肩負(fù)更多的責(zé)任。二、掌握重難點，清晰理思路 一直都聽說講課是一門藝術(shù)，老師是演員，他們在課堂 上扮演形形色色的角色。初登講臺的我們對教材不熟悉，不 能夠很好的掌握每課的重點難點，為了更好的掌握教材我不 斷的向指導(dǎo)老師請教，剛開始每將一節(jié)課之前我都會問指導(dǎo) 老師自己備課是否合適，聽他的意見。還經(jīng)常邀請指導(dǎo)老師 聽我講課，讓他給我指出自己講課過程中的缺點和不足，剛 開始的時候老師的最多的一點就是每節(jié)課重點不突出，在經(jīng) 過一次次的鍛煉后老師對我說現(xiàn)在已經(jīng)能很好的把握一節(jié) 課的重點難點了。聽了這些話我明白自己有進(jìn)步了一點。三、板書不發(fā)愁上課的過

3、程中板書是不可或缺的，由于在實習(xí)之前我沒 有很好的練板書以至于剛開始時都搞不清楚該往黑板的什 么地方寫什么內(nèi)容，后來經(jīng)過不斷地看其它老師的板書設(shè)計 以及向其它老師請教，現(xiàn)在自己已經(jīng)輕松的掌握了板書書寫 規(guī)則，能夠把清晰整齊的板書展示在學(xué)生面前了。中學(xué)教師 頂崗實習(xí)報告四、采取各種方法提高管理水平在課堂上，教師不僅是引導(dǎo)著，知識的傳授者，還是一一 名管理者，在課堂上如何管理好學(xué)生這也是一個令人頭疼的 問題，這一學(xué)期的管理工作讓我深深的體會到對于提高管理 效率而言鼓勵勝于責(zé)罵，要讓每位學(xué)生在課堂上都有事可做。 我所教的科目是英語，其實對于一些七年級的孩子學(xué)習(xí)英語 還是有些吃力的，尤其是男生。雖然是

4、七年級第一學(xué)期但有 一小部分男生已經(jīng)放棄了英語，他們上課幾乎不怎么好的聽 講，看到這種情況我很著急，后來我在備課的時候?qū)ｉT找?guī)?道特別基礎(chǔ)的題，只要發(fā)現(xiàn)他們聽講我就會讓他們回答那些 基礎(chǔ)的題。當(dāng)他們回答正確后便會帶領(lǐng)全班同學(xué)給他們熱烈 的掌聲，給他們鼓勵。慢慢的我發(fā)現(xiàn)他們在上英語的時候開 始認(rèn)真的聽講了， 作業(yè)也認(rèn)真的寫了。 其實每個學(xué)生都一樣， 他們喜歡聽到老師的鼓勵和表揚(yáng)。如果多一些鼓勵的話，會 充分調(diào)動他們的積極性。每個學(xué)生的積極性都調(diào)動起來后課 堂管理將不再是難題。五、融洽的交流，及時的反饋 教師上課的過程就是跟學(xué)生交流的過程，好的交流不僅 能活躍課堂氣氛，還能讓學(xué)生更好的接受你所講的

5、知識。我 發(fā)現(xiàn)在上課的時候師生之間眼神的交流是一個特別不錯的 方法。在課上我會讓學(xué)生進(jìn)行大量的練習(xí)，這時候我會觀察 他們的眼睛，通過他們看我的神態(tài)我會發(fā)現(xiàn)誰掌握了這節(jié)課 的內(nèi)容誰沒有掌握，這樣我會隨時靈活的變通我的課堂安排。 讓學(xué)生爭取每節(jié)課都能夠很好的掌握。課下我會找同學(xué)聊天， 讓他們給我提一些意見，讓我不斷改進(jìn)不斷提高。交流是連 接師生之間的橋梁，有了這座橋課堂效果才更好 !管理篇來廣宗縣第二中學(xué)實習(xí)的第二周我便擔(dān)任了七年級 125 班的副班主任，協(xié)助正班主任李老師做好班級管理工作。經(jīng) 過一學(xué)期的實習(xí)班主任工作后感觸頗多，自己從中也學(xué)習(xí)了 不少經(jīng)驗。125 班的正班主任李老師是一位特別優(yōu)秀

6、的班主任，曾 在全縣班主任大賽中取得了第一名的好成績，從她管理班級 的過程中我學(xué)到了很多。在學(xué)生眼里她是一個多變的人，課 堂上她是一位不折不扣的嚴(yán)師，在剛進(jìn)班的第一天她就給學(xué) 生定下了作為一名 125 班的學(xué)生應(yīng)該遵守的規(guī)矩，她所立下 的規(guī)矩那都是鐵的政策，無論誰違反紀(jì)律后都必須受到應(yīng)有 的懲罰。記得有一次一個女生被學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)扣了一分，下課后 她便哭著拿著一份保證書來找李老師請求原諒。這件事給我 的啟發(fā)很大，七年級的學(xué)生正處在自制力特別差的時期，如 果他們的每一次犯錯都不會承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，那么所有的紀(jì) 律對他們而言將形同虛設(shè)。這對他們今后的學(xué)習(xí)有百害而無 一利。在生活中李老師卻完全是另外一個人，

7、她像是一個溫柔 的大姐姐一樣關(guān)心每一位學(xué)生。她熱心地幫每位在生活上有 困難的學(xué)生。在學(xué)習(xí)上她是一位嚴(yán)師，在生活中她卻像一位 慈母，因此她贏得了學(xué)生的尊敬與愛戴。班主任工作很瑣碎，尤其是面對那些剛從小學(xué)升入初中 的七年級學(xué)生， 那班主任更得身兼數(shù)職。 首先是一名引導(dǎo)者 面對中學(xué)階段的學(xué)習(xí)，好多學(xué)生一下子適應(yīng)不了，之前他們 只學(xué)習(xí)幾門課程，進(jìn)入初中后面對新加的陌生課程他們有點 措手不及，作為班主任得在開始的時候幫助他們更快地適應(yīng) 初中課程的學(xué)習(xí)，告訴他們該怎樣去學(xué)習(xí)每一門課程，怎樣 分配自己的時間，讓他們在學(xué)習(xí)上盡快完成由小學(xué)向中學(xué)階 段的過渡。其次是父母和朋友的角色。作為班主任不僅要管理好學(xué) 生

8、的日常學(xué)習(xí)和生活，還得做好學(xué)生的心理輔導(dǎo)工作。廣宗 二中是一所寄宿制學(xué)校，學(xué)生不論家住縣城還是周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)一 律住在學(xué)校。因此對于那些從來沒有離開過家，被家人一直 呵護(hù)寵愛的孩子來說面臨的最大挑戰(zhàn)就是如何適應(yīng)這種寄 宿生活。 125 班有一個名叫賀媛媛的女生，剛開始她適應(yīng)不 了學(xué)校生活，整天哭鼻子，吵著要讓家長來，家長也沒有辦 法，只得每周都過來看她幾次?？吹竭@種情況我很著急，在 課下我找媛媛聊天，告訴她她現(xiàn)在已經(jīng)長大了，必須學(xué)會獨(dú) 立生活，而現(xiàn)在過這種集體生活就是鍛煉她獨(dú)立性的最好方 法。而且我給她講了好多關(guān)于大學(xué)的美好生活。問她今后想 不想上大學(xué)，她點頭，我告訴她要想上大學(xué)現(xiàn)在必須要適應(yīng) 住校

9、生活，因為上大學(xué)的時候必須住校。我跟她聊父母每次 來接送她看她的辛勞，讓她學(xué)著多替父母考慮一下，不要讓 父母太操心。漸漸地媛媛回家的次數(shù)少了，父母不來學(xué)校也 不用擔(dān)心女兒在學(xué)?？摁[了?？粗骆碌某砷L我特別感動。 中學(xué)教師頂崗實習(xí)報告面對一種全新的生活，這些還未長大的孩子們會產(chǎn)生許 多矛盾與困惑，這就要求班主任不僅要像母親一樣關(guān)心他們， 還得像朋友一樣多跟他們交流，溝通，走進(jìn)他們的內(nèi)心，聆 聽他們的心聲。班級管理工作讓我明白一個道理：只要你用 一顆真誠的愛心去面對學(xué)生，收獲的一定是更多的愛。剛?cè)雽W(xué)的第一周我們班的李璐同學(xué)肚子不舒服，我發(fā)現(xiàn) 以后立刻帶她去醫(yī)務(wù)室看醫(yī)生，買藥，回來后給她從辦公室 拿

10、了杯熱水讓她暖暖肚子，其實做這些事只是出于老師職責(zé) 的一種本能，但是在后來的一次作文中她記錄下了這件事， 表達(dá)了對我的感謝?？吹侥瞧魑淖约汉芨袆?。好多在你看 來只是很小的事情而這些孩子們卻一件件都記在心里。偶爾 翻看他們的日記會經(jīng)?？吹接嘘P(guān)我們的語言，好多事情我們 自己早已忘記但這些可愛的孩子們卻不會忘記。他們會一直 用一雙感恩的眼睛去看你。曾聽同時戲說班主任像一個保姆，大事小事都得管，而 我覺得班主任更像父母。因為保姆只是單純的付出自己的勞 動力，而班主任付出的是對學(xué)生的愛心，父母對孩子的愛不 會隨外在的物質(zhì)條件的變化而有絲毫減少，班主任也一樣， 而這一點保姆卻做不到。一個學(xué)期的班主任工作

11、讓我收獲很多，而最大的收獲便 是在今后的生活中我多了 83 份牽掛。我愛這些孩子們 ! 頂崗實習(xí)報告總結(jié)范文 （ 二）頂崗實習(xí)時間：頂崗實習(xí)地點：咸寧萬豪溫泉谷度假區(qū)畢業(yè)實習(xí)是我們大學(xué)期間的最后一門課程 , 不知不覺我 們?nèi)甑拇髮W(xué)時光就要結(jié)束了 , 在這個時候 , 我們非常希望 通過實踐來檢驗自己掌握的知識的正確性。在這個時候，我來萬豪咸寧溫泉谷，在這里進(jìn)行我的畢業(yè)頂崗實習(xí)。一、酒店簡介 萬豪溫泉谷度假區(qū)，位于湖北咸寧溫泉潛山國家級森林 公園正門，距離武漢市區(qū) 1 小時、長沙市區(qū)小時車程，有京 廣鐵路、京珠高速、武廣專線經(jīng)過，未來城際鐵路開通后武 漢至咸寧僅 28 分鐘。咸寧溫泉又名沸潭，在

12、唐代即已著稱，至今有 14XX 年 歷史。日出水量達(dá) 80000 噸，富含硫酸鹽、 碳酸鹽、 氡、鈣、 鎂、鉀、鈉等數(shù)十種有益礦物質(zhì)，保健功效顯著。度假區(qū)毗 鄰咸寧市區(qū)，淦河緩緩從旁流過，自然環(huán)境優(yōu)越。咸寧溫泉 國際酒店是咸寧市首家定位于準(zhǔn)五星級的生態(tài)旅游渡假型 酒店。座落在風(fēng)光秀美的咸寧溫泉淦河之畔， 這里風(fēng)光旖旎、 氣候宜人，潛山國家森林公園、太乙洞、飛仙洞依次環(huán)繞， 是咸寧溫泉旅游渡假中心，離市中心商業(yè)區(qū)不足一公里，驅(qū) 車武漢僅需 1 小時車程，交通快捷、便利。酒店依托咸寧具有 14XX 年的原生態(tài)溫泉地?zé)崴?，著?打造湖北首席溫泉度假養(yǎng)生勝地，是咸寧目前檔次最高、設(shè) 施最全、溫泉文化最

13、濃的休閑養(yǎng)生中心和游客接待中心?，F(xiàn) 已建成的酒店， 設(shè)計新穎、 風(fēng)格別致、 功能齊全、 手筆大氣 ; 規(guī)劃占用地 30 畝，建筑面積 31000 平方米，分為帶溫泉浴 的別墅區(qū)和主樓公寓區(qū)兩大部分， 其中別墅區(qū)建筑面積 5600 平方米;有各式別墅 28套，主樓公寓區(qū)建筑面積 25000 平方 米、有各式普通標(biāo)準(zhǔn)間 117 間; 豪華標(biāo)準(zhǔn) 31 間 ; 情趣套房 9 套; 商務(wù)套房 14 套 ; 總統(tǒng)套房 1 套，有大、中、小各式會議 廳 8 間;大型西餐廳 1間及風(fēng)格各異的餐飲包房 31 間，客房 可供 526 人同時入住 ; 餐飲可供 1000 人同時就餐，酒店主體 建筑共八層，設(shè)有：桑拿

14、按摩保健、干濕蒸汽浴、 spa 水療 按摩，中醫(yī)理療、中醫(yī)減肥、中老年健身、 ktv 包房等，同 時為了突出溫泉特色，開設(shè)有水上娛樂中心，分別建有：海 浪池、洄流池、戲水池、水下健身區(qū)、兒童戲水樂園、石板 浴、沙石浴、光波浴、桃花浴等大小浴池 31 個。所有溫泉 水均采自地下 500 米的溫泉地?zé)崴缓}、鎂、鉀鈉、氡 等十多種有益人體身心健康的元素，尤其富含的氡元素，有 雙重保健、養(yǎng)生的作用，是不可多得的龍泉玉水，配以 40 余種傳世秘方，融養(yǎng)生、休閑于其中，是旅游休閑、商務(wù)會 議、娛樂健生、養(yǎng)生度假的絕好去處 !二、頂崗實習(xí)的過程1. 實習(xí)前的培訓(xùn) 由于我們此次是頂崗實習(xí)，所以我們的工作

15、和正式員工 的工作是一樣的。入住酒店宿舍、進(jìn)入飯店后，我們就開始 了為期兩天的的短期培訓(xùn)。通過酒店各部門負(fù)責(zé)人的介紹和 講話，我們基本上掌握了酒店的基本概況和應(yīng)知應(yīng)會的內(nèi)容， 之后我們就被分配到了各個崗位。2。上崗工作：客房服務(wù)員 進(jìn)到客房的第一天，我覺得自己什么都沒學(xué)到，只是跟著師傅“做房”（ 也就是打掃退房） ，一直在鋪床鋪床 , 后來才知道是因為時間比較緊， 住客又比較好，所以才讓我們沒怎么培訓(xùn)就上崗了。但是客 房上班時間相當(dāng)好 ! 在中餐沒有時間，在客房屬于自己的時 間顯得相當(dāng)充裕。在客房雖然工作很緊湊，沒有什么停歇， 但我們實習(xí)生幾乎都上早班，只要忙完，下午三點半就可以 下班。就算沒

16、忙完，頂多也就是推遲一小時。這對我們來說 實在太好了，可以利用下班的這段時間學(xué)一點東西。雖然我 們只是充當(dāng)一名普通客房服務(wù)員的角色，但我們的工作也絕 不僅僅是打掃衛(wèi)生那么簡單，其中也有一系列的復(fù)雜程序。在客房，鋪床的每一步都是有要求的，整個過程包括甩 單、套被子并鋪平、三線合一和套枕套等都必須在五分鐘內(nèi) 完成。首先的甩單就很困難，一般要求一次性完成，并且要 保證床單的中線要和整張床的中線吻合。然后是給床包角， 就是把床單整齊地包住床墊，而且不能讓床單和床墊之間有 空隙，否則床單就不能保持平整。然后開始套被子，這個很 講究，也很有技巧性，只要把被子和被套的角相對應(yīng)后用力 抖幾下就行了。其它的可以

17、細(xì)節(jié)整理，應(yīng)該注意的是被子的 中線要和床、被單的中線重合，這就是前面面所說的“三線 合一”。做完了這些，最后一步是把枕頭放進(jìn)枕套里，套整 套也有技巧，要保持飽滿、看起來很平整。稍不注意，枕頭 就會飽滿不一致，鼓鼓囊囊，很是難看。而且枕套開口的方 向不是朝向墻壁就是窗戶，在酒店行業(yè)，這是有根據(jù)的，因 為有的客人會不小心將自己物品，如手鏈等放入整套內(nèi)。這 都是由于枕套開口方向不符合規(guī)定引起的。你可不要以為客房服務(wù)員的工作僅僅是鋪床那么簡單， 客房服務(wù)員的首要任務(wù)就是清理房間。清理房間也是有一定 規(guī)范可尋的，如打掃房間的順序、物品的擺放等等。無論任 何時候，服務(wù)員進(jìn)房間首要先敲門，進(jìn)門后第一件事情是

18、打 開窗戶，讓房間換氣。然后收拾房間里的垃圾，連同垃圾桶 里的垃圾一起扔掉。接下來就開始撤掉房間里所有的棉制品， 要撤下已經(jīng)被客人用過的床單、被套、面巾和浴巾等等。結(jié) 束之后，你可以先鋪床，也可以先打掃衛(wèi)生間。打掃衛(wèi)生， 要注意的是用濕布擦干凈之后，要用干抹布再擦一遍，要保 證不留有一點水漬 （ 包括給客人用的玻璃杯子等 ） ，每一個小 地方都不能放過。整體打掃的次序呈環(huán)形，順時針或者逆時 針，整個過程中還要把各種家具、器皿歸回原位，還有檢查 房間里消耗的日常用品并補(bǔ)齊。很細(xì)節(jié)的事情有很多，如電 話應(yīng)該擺放在床頭柜左上方、鬧鐘放在右上方，便簽本放在 下方正中間，整體呈倒三角。便簽本上的鉛筆如何

19、擺放、放 幾張便簽紙都有講究。還有擦鏡子時應(yīng)注意斜著看幾眼來檢 查鏡子是否干凈等等，在整個清理過程中的每一步都需要認(rèn) 真對待。都結(jié)束之后就是最后一步用吸塵器清理地毯，這里 還需要讓吸塵器順著地毯的文理移動，這樣就既不會損壞地毯又能打掃干凈房間。撇開清掃房間，進(jìn)入房間的第一件事 是查房。查房的第一步要看有沒有客遺，即可人落下的物品 或錢財。然后查看是否有消費(fèi)，房間是否有損壞，房間配置 有沒有少。最后統(tǒng)一報到客房中心，而這所有的事情都要在 一分鐘內(nèi)完成，這就是我們酒店推廣的“三分鐘退房”的一 部分。實習(xí)期間就發(fā)生了一件客人損壞了一條香巾的事情， 由于剛剛退房客人還沒走，立刻通知客房中心，再由客房中

20、 心通知前臺，由前臺服務(wù)員向客人說明情況，最終是要客人 賠償?shù)幕蛴删频曩r償。在工作中還了解到，每個員工都要有 安全意識，學(xué)會保護(hù)自己。雖然這些不軌的客人是少數(shù)，但 是這種情況還是存在的。在保證高質(zhì)量的服務(wù)同時，我們還 是要保證自己的安全。額外的，服務(wù)員還要對本酒店和本市 比較了解，這樣會為客人提供很多意想不到的服務(wù)，讓客人 更滿意。我們酒店還舉行了“用心服務(wù)”大動員活動，鼓勵 員工為客人提供額外的親切服務(wù)，讓客人覺得我們酒店就想 家一樣。而且給酒店里的每一位都下達(dá)了任務(wù)，像我們客房，不論職位大小，每人每周都有兩件用心服務(wù)的任務(wù)。三、頂崗實習(xí)的作用本次實習(xí)主要是為了讓我們對所學(xué)的專業(yè)知識有一定

21、的感性認(rèn)識，從而幫助我們將課堂上所學(xué)的理論知識與實踐 經(jīng)驗相結(jié)合，為日后的課程學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)，更有利于 對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)、理解和掌握。同時也有助于我們?nèi)蘸缶蜆I(yè)。四、實習(xí)總結(jié)及體會：我懷著美好的期盼來到咸寧溫泉國際酒店開始為期幾 個月的實習(xí)生活。酒店管理是一門很大的學(xué)問，有太多太多 需要學(xué)習(xí)的地方。即使是工作了這快半年的時間，我覺得我 還是有很多很多需要學(xué)習(xí)的地方，還有很多很多我不懂不明 白的地方。不過，這段不尋常的經(jīng)歷讓我獲益不少，并贏得 了良好的人緣，得到了上司、同事的幫助和好評，結(jié)交到了 很多良師益友。實習(xí)也讓我們對社會有了新的概念，真的覺 得自己真的如同滄海一粟，實在是太渺小了，這個

22、社會是如 此的復(fù)雜，無能為力的事太多了，有時候真讓人感覺到身心 疲憊。實習(xí)的有一段時間里我變得沉默寡言，因為我發(fā)現(xiàn)面 對這樣的大千世界，我的想法和觀點竟是如此的幼稚，我的 胸襟還不夠?qū)拸V，只有靜靜地去觀察去感受去磨練。讓我感 到慶幸的是我還有機(jī)會，我還可以繼續(xù)學(xué)習(xí)，走向更高點， 讓我這個被現(xiàn)實社會擊打的“小孩”，重新整裝出發(fā)。實習(xí)的這段時間讓我明白，學(xué)習(xí)是多么重要。以前的我，不懂得 珍惜實習(xí)的機(jī)會，只顧著自己生活舒適，卻忽略了最重要的 未來。在以后學(xué)習(xí)生活中我將明確自己努力的方向，不斷地 進(jìn)行自我增值，為以后策劃自己的職業(yè)生涯墊定基礎(chǔ)。我在實踐中體驗到了酒店管理的藝術(shù)性和人力合理利 用的重要性

23、，得到了很多寶貴的經(jīng)驗財富。實習(xí)生活就像一 個放大鏡，不僅讓我看到自己優(yōu)秀的一面，更重要的是將我 在各方面的缺點與不足毫無保留的放大出來，古語有云：聞 過則喜，這也是一個人進(jìn)步的前提。了解到自身的不足，總 結(jié)了經(jīng)驗和教訓(xùn)。在實習(xí)中經(jīng)歷了挫折和失敗后，我學(xué)會也 懂得了很多在學(xué)校里無法獲得的人生哲理。現(xiàn)在的我變得做 事會深思熟慮，也使我明白了社會競爭的殘酷與現(xiàn)實。我成 熟了許多，相信我會越挫越勇 , 把實習(xí)當(dāng)作是體味社會和 人生，從社會的最底層做起，在進(jìn)行實踐的同時，感受社會 上的人情事理，積累社會經(jīng)驗和處世之道，了解人際關(guān)系的 復(fù)雜，也許這才是我們實習(xí)生活中最重要的。對酒店有了自己的認(rèn)識，在服務(wù)

24、中，微笑是最簡潔、最 直接的歡迎詞，也是最重要的“武器” 。服務(wù)是有形產(chǎn)品和 無形產(chǎn)品的綜合，服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一。 高質(zhì)量的服務(wù)不僅能夠為顧客留下深刻的印象 , 為其再次光 臨奠定基礎(chǔ)，而且還能夠使顧客倍感尊榮, 為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。站在客人的角度，為客人的利益著想，是最 基本的要求，也是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的來源。通過實習(xí)，通過酒 店組織的培訓(xùn)和平時部門的強(qiáng)化練習(xí)，鍛煉了我的服務(wù)意識， 養(yǎng)成了面對客人露出真誠微笑并主動與人打招呼的好習(xí)慣 學(xué)會了用標(biāo)準(zhǔn)的禮貌禮儀待客 ; 做到了無論在工作崗位上， 還是走在走廊上，只要穿著酒店的制服就時刻都有為客人提 供最好的服務(wù)的意識。管理上最

25、重要的是要處理好和下屬員 工的關(guān)系，而要做到這點，最重要的是需要務(wù)實，從基層干 起，出于基層而脫穎于基層，一個成功的管理者必然是這樣 產(chǎn)生的，成功的管理者能把所有員工團(tuán)結(jié)起來，這樣的實現(xiàn) 是整個企業(yè)的目標(biāo)。從我在客房部的實習(xí)中可以明白，客房 部服務(wù)員的工作量是很大的，而另外的，客房部的領(lǐng)班、主 管都是從基層服務(wù)員干起一步一步走上去的，對基層工作很 了解，也很熟練。而且，每當(dāng)酒店接待重要的客人時，通常 是領(lǐng)班甚至主管親自整理客房，絲毫不疏忽。從這里看，實 踐和細(xì)節(jié)是貫穿酒店每個員工很重要的東西。客人的要求， 要認(rèn)真傾聽，盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的 事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá) ; 對合理

26、的但不可能辦到的要求， 要用委婉的語氣拒絕，并耐心地實事求是地向客人解釋，幫 他尋求其他解決方法。事實上，人非圣賢，孰能無過，客人 并不一定總是對的，面對比較不講理的客人，不要試圖去和 他理論，而是要用微笑和耐心去打動他。另一方面，我認(rèn)為 酒店各部門應(yīng)多交流，在酒店信息和資料上盡量統(tǒng)一并及時 送達(dá)，以免造成信息不通或信息遲到的情況出現(xiàn)，這是提高 酒店服務(wù)質(zhì)量，改善工作效率、化解部門糾紛和營造酒店形 象的必要措施。實習(xí)結(jié)束了，每個同學(xué)都有自己難忘的故事，實習(xí)的時 間是短暫的，但過程卻是漫長的 , 不禁猜想回到學(xué)校的感 覺應(yīng)該很好，沒了利欲之爭，無疑是一片桃源，半年里發(fā)生 了那么多事情，有那么多的

27、感慨，我要利用在校時間好好地 消化一下。五、致謝 大學(xué)三年學(xué)習(xí)時光已經(jīng)接近尾聲，在此我想對我的母校， 我的實習(xí)單位，我的父母、親人們，我的老師和同學(xué)們表達(dá) 我由衷的謝意。感謝我的家人對我大學(xué)三年學(xué)習(xí)的默默支持 感謝我的母校咸寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院給了我在大學(xué)三年深造的 機(jī)會，讓我能繼續(xù)學(xué)習(xí)和提高 ; 感謝咸寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院的老 師和同學(xué)們?nèi)陙淼年P(guān)心和鼓勵。工作中領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心， 同事們對我的支持。老師們課堂上的激情洋溢，課堂下的諄 諄教誨 ; 同學(xué)們在學(xué)習(xí)中的認(rèn)真熱情，生活上的熱心主動， 同事們的指導(dǎo)，所有這些都讓我的三年充滿了感動。這次頂 崗實習(xí)設(shè)計我得到了很多老師和同學(xué)的幫助，其中我的指導(dǎo) 老師對

28、我的關(guān)心和支持尤為重要。每當(dāng)我們遇到困難或者生 活中的一些事情，郭老師都會找我面談，對我開導(dǎo)，教育， 遇到困難郭老師會為幫我想辦法解決困難。同時還在思想給 我以無微不至的關(guān)懷，在此謹(jǐn)向郭老師致以誠摯的謝意和崇 高的敬意。 在此，我再一次真誠地向幫助過我的老師， 同學(xué)， 公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事表示感謝 ! 頂崗實習(xí)報告總結(jié)范文 （ 三）時間過得飛快，轉(zhuǎn)眼間為期半年的頂崗實習(xí)任務(wù)就要結(jié) 束了，我順利地完成了大三的第一學(xué)期的任務(wù)頂崗實習(xí)。小時候，宋祖英的那首長大后我就成了你在我心中 留下了痕跡。在我的心里，老師猶如蠟燭，燃燒自己照亮別 人; 老師猶如雨露，孕育含苞待放的花骨朵 ; 老師是傘，為學(xué) 生遮風(fēng)擋

29、雨 ; 老師是虹，為學(xué)生搭起走向成功彼岸的橋梁。 對于老師，學(xué)生的成功就是自己的成功，學(xué)生的進(jìn)步就是自 己的進(jìn)步 ;對于老師， 酸甜苦辣才是真正的生活。 頂崗實習(xí)， 可以說讓我更近一步地接近了這個職業(yè)，也更深刻地認(rèn)識了 這個職業(yè)。實習(xí)期間，我收獲了很多，經(jīng)歷了許多的第一次：第一 次面對自己的學(xué)生聽到有人對我喊： “老師好 !”的聲音 ; 第 一次走上講臺，拿起粉筆，從學(xué)生到教師角色的轉(zhuǎn)換 ; 第一 次批改作業(yè) ; 第一次與學(xué)生面對面的探討問題、談心、第一 次以老師的角色進(jìn)行監(jiān)考、第一次與多位資深老師討論交流， 共同探討教學(xué)中所遇到的問題 , 第一次寫新聞，做報紙， 第一次組織活動 , 這些嘗試

30、使我的成長有了一個新的飛 躍。頂崗實習(xí)是我們師范生將理論知識付諸于實踐的必需環(huán) 節(jié)。是走向社會的前奏曲。通過實習(xí)，接觸了與本專業(yè)相關(guān) 的實際工作，增強(qiáng)感性認(rèn)識，綜合運(yùn)用所學(xué)的理論知識、基 本技能和專業(yè)技能，把理論與實踐結(jié)合起來，提高實際操作 能力。這四個半月的體驗，我收獲了很多，綜合素質(zhì)得到了 較大提高，體會了作為一名老師的艱辛與勞累，也明白了作 為一名老師的光榮與責(zé)任。現(xiàn)將基本情況總結(jié)如下：一、生活篇 四個多月的時間里留下了許多美好的回憶，讓我們細(xì)細(xì) 品味。在威縣二中實習(xí)生活過得很充實，很快樂，也讓我充 分感受到了人與人之間的溫情與不盡的光懷。記得大家一起 聽評課，包餃子，搞團(tuán)日活動。盡管我

31、們十六個人來自不同 的班，在實習(xí)前我們也不是非常熟悉， 但在半年的實習(xí)期間， 我們感覺我們各自的了解逐漸加深。剛到實習(xí)學(xué)校時，我們 一起打掃收拾我們的宿舍，威縣二中記錄了我們的歡笑，我 們的忙碌，我們的進(jìn)步與成熟等等。這一切永遠(yuǎn)都會塵封在我記憶的深處 ! 很感謝各位隊友 與我一起度過這半年的時光，其中的點點滴滴都銘記于心。 實習(xí)結(jié)束意味著大家要接受另一番現(xiàn)實的考驗，希望每一位 隊友都能坦然地面對，走上自己另一個精彩的人生旅程。二、教學(xué)實習(xí)篇 在四個多月的實習(xí)時間里，我主要負(fù)責(zé)高一的英語課。 高一不同于其它年級，它的教學(xué)工作復(fù)雜而又繁瑣，在半年 的實習(xí)階段，我教高一一班，每天上一節(jié)課，相對于其他

32、實 習(xí)生我是很輕松的。我的指導(dǎo)老師是岳麗老師，班主任是劉 芳紅老師，岳老師對人很熱心，對于我的教學(xué)總是給我們很 認(rèn)真的指導(dǎo)，并將他的一些教學(xué)經(jīng)驗傳授給我們; 劉老師將班主任工作的方法、管理班級的方法、經(jīng)驗都很詳細(xì)傳授給 我們，老師們都很熱情負(fù)責(zé)，對我們的工作也很配合，生活 上給予關(guān)心，工作上給予指導(dǎo)，我們的成長與進(jìn)步離不開老 師們的幫助。在聽課中，我個人體會很深。因為學(xué)生的基礎(chǔ) 都有很大的區(qū)別，所以在聽課的同時，我注意到班里學(xué)生的 不同反應(yīng)，作好記錄，思考以后我該以怎樣的形式在班級上 課才能達(dá)到良好的效果。如何激發(fā)學(xué)生興趣使知識點變得通 俗易懂。這種聽課和我們以往的聽課不一樣，它并不僅僅為 了

33、學(xué)習(xí)老師所講的知識，還要去學(xué)習(xí)老師怎么樣講課，學(xué)習(xí) 如何傳授知識，如何控制課堂氣氛，如何把握授課時間，好 好駕馭整個班級教學(xué)等。聽課的時候，我會認(rèn)真做好聽課筆 記，聽課的重點是注意各個老師講解過程中與自己思路不同 的部分，以吸收老師的優(yōu)點。形成自己的講課風(fēng)格。難以忘記第一節(jié)課，由于第一次上講臺，雖然課前準(zhǔn)備 得比較充分，但是還是很緊張，所以感覺還是很緊，非常感 謝同學(xué)們的配合，讓我最后順利的講下來這節(jié)課。課后岳老 師和劉老師認(rèn)真的給我評課，讓我知道了哪些不足，并在以 后的講課過程中注意這些問題。雖然第一節(jié)課講下來了，但我總擔(dān)心自己做得不好。接 下來的時間，我準(zhǔn)備好后，講課給老師聽。指導(dǎo)老師聽過

34、以 后，很認(rèn)真的為我指出講課中的缺陷，還有一些要注意的問 題及建議，對我的講課給以了很高的評價并鼓勵我，這讓我 很欣慰。從那之后，我就開始以平常的心態(tài)去備課、上課，不再緊張了。三、活動篇學(xué)習(xí)的同時我們積極組織學(xué)生搞課外活動，只有勞逸結(jié) 合才能保證德智體美全面發(fā)展。每周六晚上組織學(xué)生看電影， 九月份，組織開展“擠球蟹行”活動，十月份開展“隊列比 賽”十一月份舉辦“感恩二中，歌唱祖國”歌詠大賽，十二 月份舉辦了“智力競賽”活動。我的班級都取得了不錯的成 績。通過開展這些活動有效地陶冶了學(xué)生身心，提高了同學(xué) 們的班級榮譽(yù)感和集體觀念。同時也為我和我的學(xué)生留下了 一段難忘的回憶。雖然我們相處的時間不長，但這段情誼將 會長留彼此心間。四、反思總結(jié)篇這次的頂崗實習(xí)，我的感受頗多：首先，我深感知識、學(xué)問浩如煙海，使我不得不刻苦鉆 研。如果我們僅懂得書本上的知識的話，那是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。 俗話說得好：“要給學(xué)生一碗水，自己就要有一桶水?！鄙虾靡惶谜n不僅要求我們能夠旁征博引，而且學(xué)生在平時也會提 到一些書本上沒有涉及到的知識，所以自己的知識面一定要 廣。當(dāng)然，探索是艱苦的，但是，在這種富有成效的實踐中， 教師的內(nèi)心深處充滿了喜悅、歡樂和幸福。因為在教師成功 的同時，教師自身渴望成就事業(yè)的精神需要也得到了滿足。其次，我深刻地體會到，要想成為一名優(yōu)秀的教師，不僅要學(xué)