代收移動(dòng)話費(fèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)

1、代收移動(dòng)話費(fèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn) 概概 述述 隨著全省綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建成 及使用，為中間業(yè)務(wù)的發(fā)展打造了一個(gè) 嶄新的平臺和廣闊的發(fā)展空間。大連市 農(nóng)村信用聯(lián)社代收移動(dòng)手機(jī)費(fèi)業(yè)務(wù)，就 是依托現(xiàn)有的綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，覆蓋 全轄所有營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，方便、快捷地完成 代收大連地區(qū)移動(dòng)手機(jī)話費(fèi)的新中間業(yè) 務(wù)。 概概 述述 大連市農(nóng)村信用聯(lián)社代收移動(dòng)手機(jī) 費(fèi)業(yè)務(wù)，依靠綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)中通存通兌業(yè) 務(wù)平臺進(jìn)行資金的劃轉(zhuǎn)及賬務(wù)的處理。實(shí) 現(xiàn)了客戶資金時(shí)時(shí)到帳，手機(jī)及時(shí)開通的 功能，為廣大客戶提供了及時(shí)、便利的條 件，同時(shí)也擴(kuò)大了大連市農(nóng)村信用聯(lián)社在 廣大客戶知名度。 代收移動(dòng)話費(fèi)業(yè)務(wù)流程示意圖代收移動(dòng)話費(fèi)業(yè)務(wù)流程示意圖 客戶到

2、前臺辦理存話費(fèi)業(yè)務(wù) 前臺操作員通過”遼寧移 動(dòng)代收業(yè)務(wù)”將資金劃轉(zhuǎn) 資金自動(dòng)存入到 該網(wǎng)點(diǎn)所轄清算 中心指定賬號中 同時(shí)移動(dòng)公司該客 戶手機(jī)賬戶余額增 加 確認(rèn)無誤后，通過行內(nèi)匯 兌功能，將資金劃轉(zhuǎn)到市 轄指定賬戶中。 市轄指定網(wǎng)點(diǎn)將資金存入 移動(dòng)公司存款賬戶中 前期準(zhǔn)備前期準(zhǔn)備 市聯(lián)社與移動(dòng)公司大連分公司簽訂協(xié)議 移動(dòng)公司大連分公司在大連甘井子農(nóng)村合作銀 行營業(yè)部開立結(jié)算賬戶 系統(tǒng)測設(shè) 各縣級聯(lián)社在清算中心262204科目下開立一個(gè) 中間業(yè)務(wù)賬戶，同時(shí)將該賬戶信息反饋至省聯(lián)社 省聯(lián)社將該賬戶設(shè)定為該縣級聯(lián)社所轄全部網(wǎng) 點(diǎn)辦理“遼寧移動(dòng)代收”業(yè)務(wù)資金匯總賬戶 8月份，大連甘井子農(nóng)村合作銀行試運(yùn)

3、行 綜合網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)系統(tǒng)下的功能設(shè)置綜合網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)系統(tǒng)下的功能設(shè)置 進(jìn)入綜合網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中“代理業(yè)務(wù)”（800000） 菜單下選擇“遼寧移動(dòng)代收”（840000）業(yè)務(wù)， 此業(yè)務(wù)支持： 預(yù)付費(fèi)查詢 獲取對賬結(jié)果 移動(dòng)繳費(fèi) 充值狀態(tài)查詢 繳費(fèi)明細(xì)查詢 繳費(fèi)當(dāng)日撤銷 繳費(fèi)報(bào)表打印 網(wǎng)絡(luò)連接測試 發(fā)票查詢打印 獲取備注信息 對賬明細(xì)查詢 修改工號密碼 等功能。 綜合網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)系統(tǒng)下的功能設(shè)置綜合網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)系統(tǒng)下的功能設(shè)置 綜合網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)系統(tǒng)下的功能設(shè)置綜合網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)系統(tǒng)下的功能設(shè)置 資金劃轉(zhuǎn)流程資金劃轉(zhuǎn)流程 一、系統(tǒng)內(nèi)資金劃轉(zhuǎn)流程一、系統(tǒng)內(nèi)資金劃轉(zhuǎn)流程 1、信用分社（分理處）操作員通過代收移動(dòng)話費(fèi)業(yè)務(wù)，將資金存入 10

4、11庫存現(xiàn)金科目，同時(shí)對應(yīng)該網(wǎng)點(diǎn) 464102 社內(nèi)往來。 2、信用社（支行 ）通過通存通兌業(yè)務(wù),清算信用分社（分理處） 46410102 社（行）內(nèi)清算往來，同時(shí)對應(yīng)該信用社（支行 ） 464102 社內(nèi)往來。 3、縣聯(lián)社（合作行 ）清算中心通過通存通兌業(yè)務(wù)清算信用社（支 行 ） 46410102 社（行）內(nèi)清算往來，同時(shí)對應(yīng)該縣聯(lián)社（合作行 ） 清算中心262204 中間業(yè)務(wù)代收付款項(xiàng)。 資金劃轉(zhuǎn)流程資金劃轉(zhuǎn)流程 4、縣聯(lián)社（合作行 ）清算中心次日通過行內(nèi)匯兌業(yè) 務(wù)，將資金劃從縣聯(lián)社（合作行 ）清算中心262204 中間 業(yè)務(wù)代收付款項(xiàng)轉(zhuǎn)市辦指定機(jī)構(gòu)賬戶內(nèi)。同時(shí)對應(yīng)該縣聯(lián) 社（合作行 ）清

5、算中心 46410102 社內(nèi)往來。 資金劃轉(zhuǎn)流程資金劃轉(zhuǎn)流程 2、與移動(dòng)公司之間資金劃轉(zhuǎn)流程、與移動(dòng)公司之間資金劃轉(zhuǎn)流程 市轄網(wǎng)點(diǎn)與移動(dòng)公司核對全轄資金無誤后，可 將全市前一日資金劃轉(zhuǎn)到移動(dòng)公司開立的存款賬 戶中。 遼寧移動(dòng)代收業(yè)務(wù)具體操作流程遼寧移動(dòng)代收業(yè)務(wù)具體操作流程 1 1、預(yù)付費(fèi)查詢、預(yù)付費(fèi)查詢 柜員在做預(yù)付費(fèi)查詢業(yè)務(wù)時(shí)，可根據(jù)客戶提 供的手機(jī)號碼，查詢出該手機(jī)客戶的費(fèi)用余額、 當(dāng)前話費(fèi)等信息。 輸入11位移動(dòng)手機(jī)號碼，點(diǎn)擊確認(rèn)，畫面就 會(huì)返回此號碼當(dāng)前的費(fèi)用情況，選擇確認(rèn)既完成 此次查詢。 遼寧移動(dòng)代收業(yè)務(wù)具體操作流程遼寧移動(dòng)代收業(yè)務(wù)具體操作流程 遼寧移動(dòng)代收業(yè)務(wù)具體操作流程遼寧移

6、動(dòng)代收業(yè)務(wù)具體操作流程 遼寧移動(dòng)代收業(yè)務(wù)具體操作流程遼寧移動(dòng)代收業(yè)務(wù)具體操作流程 2 2、移動(dòng)繳費(fèi)、移動(dòng)繳費(fèi) 客戶在辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù)時(shí)需在存款憑條上填寫 姓名、號碼及金額等要素，操作元根據(jù)存款憑條 上記載的號碼，輸入11位移動(dòng)手機(jī)號碼，系統(tǒng)先 完成一個(gè)查詢功能，會(huì)顯示出該手機(jī)號對應(yīng)的客 戶姓名及當(dāng)前的費(fèi)用情況，操作員核對后可以根 據(jù)客戶的要求完成繳費(fèi)交易，操作員使用存款憑 條進(jìn)行打印，簽章后回單聯(lián)交由客戶，存款憑條 做相關(guān)科目傳票。 遼寧移動(dòng)代收業(yè)務(wù)具體操作流程遼寧移動(dòng)代收業(yè)務(wù)具體操作流程 此處繳費(fèi)方式為現(xiàn)金 ，輸入金額后選擇確 定，如系統(tǒng)提示交易成功，這時(shí)需要打印繳費(fèi)憑 證，將單據(jù)放入打印機(jī)按下

7、回車，系統(tǒng)將提示是 否確認(rèn)打印，1是確認(rèn)，0是取消，確定后會(huì)提示 是否需要瀏覽，也可選擇y是確定，n是取消。瀏 覽可以查看將要打印的收據(jù)上的明細(xì)，便于操作 員進(jìn)行信息核對。此時(shí)打印機(jī)就會(huì)打印繳費(fèi)收據(jù) 取銷瀏覽功能 遼寧移動(dòng)代收業(yè)務(wù)具體操作流程遼寧移動(dòng)代收業(yè)務(wù)具體操作流程 遼寧移動(dòng)代收業(yè)務(wù)具體操作流程遼寧移動(dòng)代收業(yè)務(wù)具體操作流程 遼寧移動(dòng)代收業(yè)務(wù)具體操作流程遼寧移動(dòng)代收業(yè)務(wù)具體操作流程 3 3、繳費(fèi)明細(xì)查詢、繳費(fèi)明細(xì)查詢 該功能可以按交易日期查詢繳費(fèi)交易的明細(xì) 數(shù)據(jù)。查詢后可以瀏覽或者進(jìn)行打印。 交易日期可以任意輸入，格式為yyyymmdd。 通過輸入前置流水可以查詢單筆的明細(xì)。處理標(biāo) 志可通過

8、選擇項(xiàng)來確定，有全部、成功、 失敗三 個(gè)選項(xiàng)，選擇對應(yīng)的選項(xiàng)即可查詢相應(yīng)的明細(xì)。 遼寧移動(dòng)代收業(yè)務(wù)具體操作流程遼寧移動(dòng)代收業(yè)務(wù)具體操作流程 該功能增加手機(jī)號碼及金額區(qū)間選項(xiàng) 遼寧移動(dòng)代收業(yè)務(wù)具體操作流程遼寧移動(dòng)代收業(yè)務(wù)具體操作流程 遼寧移動(dòng)代收業(yè)務(wù)具體操作流程遼寧移動(dòng)代收業(yè)務(wù)具體操作流程 4 4 、移動(dòng)報(bào)表打印、移動(dòng)報(bào)表打印 可以按報(bào)表日期打印某個(gè)機(jī)構(gòu)的移動(dòng)報(bào)表， 可以瀏覽或者進(jìn)行打印。 輸入要打印的機(jī)構(gòu)代碼，如果要打印全市的 報(bào)表，則輸入市名全拼，如機(jī)構(gòu)碼輸入 “dalian”，則打印是全轄的報(bào)表。報(bào)表種類可 能通過選擇項(xiàng)來打印日報(bào)、月報(bào)、季報(bào)、半年報(bào)、 年報(bào)。報(bào)表日期可以按格式y(tǒng)yyymm

9、dd輸入。 遼寧移動(dòng)代收業(yè)務(wù)具體操作流程遼寧移動(dòng)代收業(yè)務(wù)具體操作流程 遼寧移動(dòng)代收業(yè)務(wù)具體操作流程遼寧移動(dòng)代收業(yè)務(wù)具體操作流程 5 5、 發(fā)票查詢打印發(fā)票查詢打印 對用戶提供的手機(jī)號碼某一月份發(fā)票打印情 況進(jìn)行查詢。 輸入客戶提供的手機(jī)號碼和結(jié)算年月（如 200708）后，發(fā)票金額及未打印數(shù)自動(dòng)顯示出來， 正確輸入發(fā)票批次和發(fā)票號碼后，可進(jìn)行補(bǔ)打發(fā) 票交易。 遼寧移動(dòng)代收業(yè)務(wù)具體操作流程遼寧移動(dòng)代收業(yè)務(wù)具體操作流程 遼寧移動(dòng)代收業(yè)務(wù)具體操作流程遼寧移動(dòng)代收業(yè)務(wù)具體操作流程 6 6 、對賬明細(xì)查詢、對賬明細(xì)查詢 對移動(dòng)反饋的某一交易日的對賬結(jié)果明細(xì)進(jìn) 行查詢。 輸入要進(jìn)行查詢的機(jī)構(gòu)號碼及對賬日期

10、 （yyyymmdd），進(jìn)行該機(jī)構(gòu)該日期的對賬明細(xì)查 詢。 需每日進(jìn)行查詢需每日進(jìn)行查詢。 遼寧移動(dòng)代收業(yè)務(wù)具體操作流程遼寧移動(dòng)代收業(yè)務(wù)具體操作流程 遼寧移動(dòng)代收業(yè)務(wù)具體操作流程遼寧移動(dòng)代收業(yè)務(wù)具體操作流程 7 7、 獲取對賬結(jié)果獲取對賬結(jié)果 獲取某一交易日的移動(dòng)對賬結(jié)果。 輸入對賬結(jié)果查詢?nèi)掌?，格式為yyyymmdd 需每日進(jìn)行查詢。 遼寧移動(dòng)代收業(yè)務(wù)具體操作流程遼寧移動(dòng)代收業(yè)務(wù)具體操作流程 遼寧移動(dòng)代收業(yè)務(wù)具體操作流程遼寧移動(dòng)代收業(yè)務(wù)具體操作流程 8 8 、充值狀態(tài)查詢、充值狀態(tài)查詢 對某一筆繳費(fèi)業(yè)務(wù)，根據(jù)其產(chǎn)生的前置流水 號，查詢其在移動(dòng)方是否充值成功。 交易日期格式為yyyymmdd，

11、手機(jī)號為已做過 繳費(fèi)業(yè)務(wù)的手機(jī)號，前置流水為做繳費(fèi)交易時(shí)所 產(chǎn)生的交易流水號，可以根據(jù)客戶提供的繳費(fèi)回 單上的信息進(jìn)行填列。 遼寧移動(dòng)代收業(yè)務(wù)具體操作流程遼寧移動(dòng)代收業(yè)務(wù)具體操作流程 遼寧移動(dòng)代收業(yè)務(wù)具體操作流程遼寧移動(dòng)代收業(yè)務(wù)具體操作流程 9 9、繳費(fèi)當(dāng)日撤銷、繳費(fèi)當(dāng)日撤銷 繳費(fèi)當(dāng)日撤銷，是對當(dāng)日做的某一筆繳費(fèi)業(yè) 務(wù)進(jìn)行沖賬交易。 沖賬日期格式為yyyymmdd，手機(jī)號為已做過 繳費(fèi)業(yè)務(wù)的手機(jī)號，前置流水為做繳費(fèi)交易時(shí)所 產(chǎn)生的交易流水號，沖繳金額為繳費(fèi)時(shí)的金額。 該功能不提供換人復(fù)核及三級以上柜員授權(quán)， 操作時(shí)應(yīng)謹(jǐn)慎操作。 遼寧移動(dòng)代收業(yè)務(wù)具體操作流程遼寧移動(dòng)代收業(yè)務(wù)具體操作流程 相關(guān)會(huì)計(jì)

12、核算要求相關(guān)會(huì)計(jì)核算要求 一一、傳票的使用傳票的使用 1、網(wǎng)點(diǎn)在使用存款憑條打印后，將憑條留存 聯(lián)做相關(guān)科目貸方傳票（464102） 2、做“繳費(fèi)當(dāng)日撤銷”業(yè)務(wù)時(shí)，需使用通用 憑證打印 撤銷單做 正式傳票。 3、次日清算中心在日終報(bào)表打印菜單 （550005）打印“他代本傳票”做清算中心 262204及4641科目傳票 相關(guān)會(huì)計(jì)核算要求相關(guān)會(huì)計(jì)核算要求 手機(jī)號3262 名稱：李四繳費(fèi)日期：20090817 繳費(fèi)金額：100.00 流水號：143821柜員號：326201 手機(jī)號繳費(fèi)日期：20090817 繳費(fèi)金額：100.00 柜員號： 32

13、6201 機(jī)構(gòu)號：3262 姓名 號碼 金額 相關(guān)會(huì)計(jì)核算要求相關(guān)會(huì)計(jì)核算要求 二、相關(guān)會(huì)計(jì)分錄二、相關(guān)會(huì)計(jì)分錄 1、信用分社（分理處）賬務(wù)分錄：信用分社（分理處）賬務(wù)分錄： 借：1011 庫存現(xiàn)金 貸： 464102 社內(nèi)往來 2、信用社（支行）賬務(wù)分錄：信用社（支行）賬務(wù)分錄： 借： 464102 社內(nèi)往來 貸： 46410102 社（行）內(nèi)清算往來 3、縣聯(lián)社（合作行）清算中心賬務(wù)分錄：縣聯(lián)社（合作行）清算中心賬務(wù)分錄： 借： 46410102 社（行）內(nèi)清算往來 貸：262204 中間業(yè)務(wù)代收付款項(xiàng) 相關(guān)會(huì)計(jì)核算要求相關(guān)會(huì)計(jì)核算要求 各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)每日8：30前應(yīng)查詢對賬結(jié)果、如果存 在差異應(yīng)及時(shí)反饋上級機(jī)構(gòu)。 各縣轄網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)在每日9：00前將前一天代收資金通 過行內(nèi)匯兌業(yè)務(wù)劃轉(zhuǎn)市轄指定機(jī)構(gòu)。 對于對賬結(jié)果存在差異的機(jī)構(gòu)，反饋上級