研祥工控機(jī)基本使用維護(hù)知識(shí)

1、研祥工控機(jī)基本使用 維護(hù)知識(shí)(大族激光專用) 研祥智能科技股份有限公司研祥智能科技股份有限公司 客服中心客服中心 培訓(xùn)目的、對(duì)象、內(nèi)容 目的：掌握evoc整機(jī)出現(xiàn)的基本故障解決方法 對(duì)象：工控機(jī)使用和維護(hù)人員 內(nèi)容：工業(yè)計(jì)算機(jī)常見(jiàn)故障的分析與處理 常用的研祥整機(jī)硬件型號(hào)列表 810810整機(jī)（整機(jī)（4 4u u） 機(jī)箱: ipc-810dz 底板：ipc-6114p4a or ipc-6113lp4 電源：ps-270（at電源）ps-7350（atx電源） 主板：piii級(jí)主板 fsc-1612vn-2 piv級(jí)主板 fsc-1713vna cpu： piii級(jí) c733 piv級(jí)： piv

2、2.4g/533mhz 內(nèi)存：sdram: kingmax128m or kingstone128m or hy128m ddram: kingmax256m 硬盤：三星80g/7200rpm 軟驅(qū)：sony fdd1.44 常用的研祥整機(jī)硬件型號(hào)列表 68056805整機(jī)整機(jī)( (壁掛式壁掛式) ) 機(jī)箱：ipc-6805 底板：ipc-6106p3 電源：ps-270（at電源）ps-7350（atx電源） 主板：piv級(jí)主板 fsc-1713vna cpu ：piv級(jí)： piv2.4g/533mhz 內(nèi)存：ddram: kingmax256m 硬盤：三星80g/7200rpm 軟驅(qū)：so

3、ny fdd1.44 電腦常規(guī)安裝注意事項(xiàng) at電源接口接線圖 主機(jī)at電源開(kāi)關(guān) p8和p9兩個(gè)接口不能接反 at電源開(kāi)機(jī)上面四個(gè)燈亮(電源無(wú)3.3v輸出) atx電源開(kāi)機(jī)五個(gè)燈全亮(電源有3.3v輸出) atx開(kāi)關(guān) 軟驅(qū)線不能接反。線有交叉的一端接軟驅(qū)。如圖所示 電腦常規(guī)安裝注意事項(xiàng) 容易不小心按到kb-lk鍵造成鍵盤鼠標(biāo)不能使用 bios芯片 如果沒(méi)有開(kāi)機(jī)畫面一般是bios里的程序沒(méi)有刷新需要重新刷新bios bios類型有兩種： 1.ami bios 2.award bios 各自的刷新工具： 1.amiflash.exe 2.awdflash.exe 各自的bios文件名：1.xxx.

4、rom 2.xxx.bin 刷新bios的方法： 1.amiflash xxx.rom 2.awdflash xxx.bin usb線紅色接1腳 pcb板背面方型焊盤為第1腳 電腦常規(guī)安裝注意事項(xiàng) 整機(jī)中最常用的跳線設(shè)置整機(jī)中最常用的跳線設(shè)置: 硬盤的主、從盤跳線設(shè)置圖示: 光驅(qū)的主、從盤跳線設(shè)置圖示： 清除bios的跳線jcc1（fsc-1612v2n） 設(shè)置p4 cpu外頻的跳線設(shè)置 和jp2（fsc-1713vna） jp1（fsc-1713vna）： 1-2短接為：normal 1-2短接：133mhz 2-3短接為：clear cmos 2-3短接：100mhz 常見(jiàn)故障分析處理的基

5、本原則 一、故障處理的八先八后一、故障處理的八先八后 1、先調(diào)查后熟悉：先調(diào)查后熟悉：先根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況分析考慮問(wèn)題可能出在哪兒,然后再 動(dòng)手操作; 2、先清潔后檢修：先清潔后檢修：實(shí)踐表明,許多故障都是由臟污而引起的,清潔后故障 往往會(huì)自動(dòng)排除; 3、先機(jī)外后機(jī)內(nèi)：先機(jī)外后機(jī)內(nèi)：首先檢查計(jì)算機(jī)外部電源設(shè)備線路,然后再開(kāi)機(jī) 箱檢查; 4、先機(jī)械后電氣：先機(jī)械后電氣：分清是機(jī)械原因引起的,還是由電氣毛病造成的; 5、先軟件后硬件：先軟件后硬件：先從判斷軟件入手,然后再?gòu)挠布? 6、先電源后機(jī)器：先電源后機(jī)器：電源是電腦的動(dòng)力所在,許多故障往往就是由電源故 障而引起的; 7、先通病后特殊：先通病后

6、特殊：先先排除帶有普遍性和規(guī)律性的常見(jiàn)故障,然后再檢查 特殊的故障; 8、先外圍后內(nèi)部：先外圍后內(nèi)部：首先檢查其外圍電路,在確認(rèn)外圍電路正常時(shí),再考慮 更換重要元件. 常見(jiàn)故障分析處理的基本原則 二、故障常見(jiàn)的檢測(cè)方法二、故障常見(jiàn)的檢測(cè)方法 1、清潔法：清潔法：對(duì)于使用環(huán)境較差,使用時(shí)間較長(zhǎng)的機(jī)器,一般內(nèi)部都會(huì)有很 多灰塵;此時(shí)應(yīng)先用毛刷輕輕刷去主板底板及其他設(shè)備上的灰塵,另 外,由于板卡上一些插卡或芯片采用插腳形式,震動(dòng)灰塵、潮濕等原 因,常會(huì)造成其引腳氧化,接觸不良.可用橡皮擦去其表面氧化層,重新 插接好后開(kāi)機(jī)檢查故障是否排除。 2、直接觀察法:即“看聽(tīng)聞摸”。”看”即觀察系統(tǒng)板卡的插頭

7、插座是否歪斜，電阻電容引腳是否相碰,pcb表面是否燒焦,芯片表 面是否開(kāi)裂,主板上的銅箔走線是否燒斷.還要查看是否有異物掉進(jìn)主 板的元器件之間（造成短路），也可以看看主板和其它板上是否有燒 焦變色的地方，印刷電路板上的走線（銅箔）是否斷裂，pcb板上 是否有撞壞、撞掉的元器件等等?！奥?tīng)”即監(jiān)聽(tīng)電源風(fēng)扇、軟/硬盤 電機(jī)或?qū)さ来蓬^、顯示器變壓器等設(shè)備的工作聲音是否正常。另外， 系統(tǒng)發(fā)生短路故障時(shí)常常伴隨著異常聲響。監(jiān)聽(tīng)可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)一些事 故隱患和幫助在事故發(fā)生時(shí)即時(shí)采取措施。“聞”即辯聞主機(jī)、板卡 中否有燒焦的氣味，便于很快發(fā)現(xiàn)故障和確定故障原因?！懊奔从?手按壓管座的活動(dòng)芯片，看芯片是否松動(dòng)或

8、接觸不良。另外，在系統(tǒng) 運(yùn)行時(shí)用手觸摸或靠近c(diǎn)pu、顯示器、硬盤等設(shè)備的外殼根據(jù)其溫 度來(lái)判斷設(shè)備運(yùn)行是否正常；用手觸摸一些較大芯片的表面，若發(fā)燙， 可能該芯片已損壞或與其相連接的電路中有元器件損壞。 常見(jiàn)故障分析處理的基本原則 二、故障常見(jiàn)的檢測(cè)方法二、故障常見(jiàn)的檢測(cè)方法 3、拔插法：拔插法：pc機(jī)系統(tǒng)產(chǎn)生故障的原因很多，主板自身故障、i/o總線 故障、各種插卡故障均可導(dǎo)致系統(tǒng)運(yùn)行不正常。采用拔插法是確定 故障是板卡問(wèn)題還是i/o總線問(wèn)題的最簡(jiǎn)捷的方法，該方法就是關(guān)機(jī) 將插件卡逐塊拔出，每拔出一塊卡都要開(kāi)機(jī)運(yùn)行一下，一旦拔出某 塊卡后主板運(yùn)行正常，那么就是該插件卡或相應(yīng)i/o總線插槽及其負(fù)

9、載電路有問(wèn)題。若拔出所有插件卡后系統(tǒng)運(yùn)行扔不正常，則很有可 能就是主板本身有問(wèn)題。拔插法的另一含義是：一些芯片、板卡與 插槽接觸不良，將這些芯片、板卡拔出后，最好用橡皮擦洗其金手 指后再重新正常插入則可以解決接觸不良引起的故障。 4、交換法：交換法：將同型號(hào)插件板，總線方式一致、功能相同的插件板或同 型號(hào)芯片相互交換，根據(jù)故障現(xiàn)象的變化情況判斷故障所在。此法 多用于易拔插維修環(huán)境，例如內(nèi)存自檢出錯(cuò)，可交換相同的內(nèi)存芯 片或內(nèi)存條來(lái)判斷故障；總之若能找到相同型號(hào)的微機(jī)部件或外設(shè)， 使用交換法可以快速判定是否是元件本身的質(zhì)量問(wèn)題。交換法也可 用于以下情況：沒(méi)有同型號(hào)的微機(jī)部件或外設(shè)，但有相同類型的

10、微 機(jī)主機(jī)，則可以把微機(jī)部件或外設(shè)插接到該同型號(hào)的主機(jī)上判斷其 是否正常。 常見(jiàn)故障分析處理的基本原則 二、故障常見(jiàn)的檢測(cè)方法二、故障常見(jiàn)的檢測(cè)方法 5、比較法：比較法：運(yùn)行兩臺(tái)或多臺(tái)相同或相類似的計(jì)算機(jī)，根據(jù)正常計(jì)算機(jī) 與故障計(jì)算機(jī)在執(zhí)行相同操作時(shí)不同表現(xiàn)可以初步判斷故障產(chǎn)生的 部位。 6、振動(dòng)敲擊法：用手指輕輕敲擊機(jī)箱外殼，有可能解決因接觸不良或 虛焊造成的故障問(wèn)題。比如：用手指或塑料棒輕敲主板的南、北橋 芯片來(lái)判斷是否是bga虛焊；然后據(jù)此再進(jìn)一步檢查故障點(diǎn)的位置 而排除之。 7、升溫降溫法：人為升溫微機(jī)運(yùn)行環(huán)境的溫度，可以檢驗(yàn)微機(jī)各部件 （尤其是cpu）的耐高溫情況，這樣可及早發(fā)現(xiàn)事故

11、隱患。人為降 低微機(jī)運(yùn)行環(huán)境的溫度，如果微機(jī)的故障出現(xiàn)率大為減少，說(shuō)明故 障出在高溫或不能耐高溫的部件中，此舉可以幫助縮小故障診斷范 圍。事實(shí)上，升溫降溫法采用的是故障促發(fā)原理，以制造故障出現(xiàn) 的條件來(lái)促使故障頻繁出現(xiàn)以觀察和判斷故障所在的位置。 常見(jiàn)故障分析處理的基本原則 三、據(jù)開(kāi)機(jī)自檢報(bào)警聲音判定故障的方法三、據(jù)開(kāi)機(jī)自檢報(bào)警聲音判定故障的方法 在計(jì)算機(jī)開(kāi)機(jī)自檢時(shí)，如果發(fā)生故障，有時(shí)會(huì)伴有報(bào)警聲，而不同的 報(bào)警聲代表不同的錯(cuò)誤信息，根據(jù)這些信息的含義，再做相應(yīng)診斷就 不難了。下面就主流的award bios、ami bios簡(jiǎn)單介紹一下常見(jiàn)開(kāi)機(jī) 自檢報(bào)警聲的具體含義：自檢報(bào)警聲的具體含義：

12、award biosaward bios 1 1短：短：系統(tǒng)正常啟動(dòng)； 1 1長(zhǎng)長(zhǎng)1 1短：短：內(nèi)存或主板出錯(cuò)。換一條內(nèi)存試試，若還是不行，主板壞。 2 2短短 ：為常規(guī)錯(cuò)誤，進(jìn)入cmos設(shè)置，更改不正確設(shè)置或優(yōu)化設(shè)置即 可； 1 1長(zhǎng)長(zhǎng)2 2短短 ：顯示器或顯卡錯(cuò)誤。 1 1長(zhǎng)長(zhǎng)3 3短：短：鍵盤控制錯(cuò)誤。 1 1長(zhǎng)長(zhǎng)9 9短短 ：主板上的flash ram或eprom錯(cuò)誤，bios損壞。 常見(jiàn)故障分析處理的基本原則 三、據(jù)開(kāi)機(jī)自檢報(bào)警聲音判定故障的方法三、據(jù)開(kāi)機(jī)自檢報(bào)警聲音判定故障的方法 長(zhǎng)聲不斷長(zhǎng)聲不斷 ：讀內(nèi)存錯(cuò)誤。重插或更換內(nèi)存。 重復(fù)短響重復(fù)短響 ：電源故障。 ami biosam

13、i bios 1 1短：短：內(nèi)存刷新故障，更換內(nèi)存； 2 2短：短：奇偶校驗(yàn)錯(cuò)誤，第一個(gè)64k內(nèi)存芯片出現(xiàn)奇偶校驗(yàn)故障，可在 cmos設(shè)置中將內(nèi)存的ecc校驗(yàn)設(shè)為disabled； 3 3短：短：內(nèi)存芯片檢測(cè)錯(cuò)誤，更換內(nèi)存； 4 4短：短：系統(tǒng)時(shí)鐘錯(cuò)誤。 5 5短：短： cpu故障 6 6短：短：鍵盤控制錯(cuò)誤。 7 7短：短：系統(tǒng)實(shí)模式錯(cuò)誤，不能切換到保護(hù)模式。 8 8短：短：顯存錯(cuò)誤，更換顯卡。 9 9短短： rom檢查失敗，rom校驗(yàn)值與bios中記錄值不一樣。 1010短：短： cmos寄存器讀、寫錯(cuò)誤，cmos ram中的shutdown寄存器故障。 1111短：短： cache錯(cuò)誤。

14、 1 1長(zhǎng)長(zhǎng)3 3短：短：內(nèi)存錯(cuò)誤，內(nèi)存損壞，更換即可。 1 1長(zhǎng)長(zhǎng)8 8短：短：顯示檢測(cè)錯(cuò)誤，顯示器數(shù)據(jù)線沒(méi)有插好或顯卡沒(méi)插好。 根據(jù)屏幕提示錯(cuò)誤信息判斷根據(jù)屏幕提示錯(cuò)誤信息判斷 cmos battery state low(cmos電壓低電壓低)； keyboard interface error(鍵盤接口錯(cuò)誤鍵盤接口錯(cuò)誤)； hard disk drive failure（硬盤故障硬盤故障）；）； hard disk not present(硬盤參數(shù)錯(cuò)誤硬盤參數(shù)錯(cuò)誤)； missing operating system(硬盤主引導(dǎo)區(qū)被破壞硬盤主引導(dǎo)區(qū)被破壞)； non system di

15、sk or disk error(啟動(dòng)系統(tǒng)文件錯(cuò)誤啟動(dòng)系統(tǒng)文件錯(cuò)誤)； replace disk and press a key to reboot(cmos硬盤參數(shù)設(shè)置硬盤參數(shù)設(shè)置 錯(cuò)誤錯(cuò)誤)； invalid media type reading drive c:(硬盤參數(shù)不匹配硬盤參數(shù)不匹配)； invalid drive specification(硬盤硬盤boot引導(dǎo)系統(tǒng)被破壞引導(dǎo)系統(tǒng)被破壞)； invalid boot diskette，diskette boot failure(軟盤引導(dǎo)系統(tǒng)軟盤引導(dǎo)系統(tǒng) 錯(cuò)錯(cuò))； fdd controller failure bios(軟驅(qū)控制錯(cuò)

16、誤軟驅(qū)控制錯(cuò)誤)； hdd controller failure bios(硬盤控制錯(cuò)誤硬盤控制錯(cuò)誤)； drive error (bios未收到硬盤響應(yīng)信號(hào)未收到硬盤響應(yīng)信號(hào))。 硬盤故障提示信息中文含義 一一 硬盤故障提示信息的含義硬盤故障提示信息的含義 （1）date error（數(shù)據(jù)錯(cuò)誤） 從軟盤或硬盤上讀取的數(shù)據(jù)存在不可修復(fù)錯(cuò)誤，磁盤上有壞扇區(qū)和壞的文件分配表。 （2）hard disk configuration error（硬盤配置錯(cuò)誤） 硬盤配置不正確，跳線不對(duì)，硬盤參數(shù)設(shè)置不正確等。 （3）hard disk controller failure（硬盤控制器失效） 控制器卡（

17、多功能卡）松動(dòng)，連線不對(duì)，硬盤參數(shù)設(shè)置不正確等。 （4）hard disk failure（硬盤失效故障） 控制器卡（多功能卡）故障，硬盤配置不正確，跳線不對(duì)，硬盤物理故障。 （5）hard disk drive read failure（硬盤驅(qū)動(dòng)器讀取失效） 控制器卡（多功能卡）松動(dòng)，硬盤配置不正確，硬盤參數(shù)設(shè)置不正確，硬盤記錄數(shù)據(jù)破 壞等。 （6）no boot device available（無(wú)引導(dǎo)設(shè)備） 系統(tǒng)找不到作為引導(dǎo)設(shè)備的軟盤或者硬盤。 （7）no boot sector on hard disk drive(硬盤上無(wú)引導(dǎo)扇區(qū)) 硬盤上引導(dǎo)扇區(qū)丟失，感染有病毒或者配置參數(shù)不正確

18、。 （8）non system disk or disk error（非系統(tǒng)盤或者磁盤錯(cuò)誤） 作為引導(dǎo)盤的磁盤不是系統(tǒng)盤，不含有系統(tǒng)引導(dǎo)和核心文件，或者磁盤片本身故障。 （9）sectornot found（扇區(qū)未找到） 系統(tǒng)盤在軟盤和硬盤上不能定位給定扇區(qū)。 （10）seek error(搜索錯(cuò)誤) 系統(tǒng)在軟盤和硬盤上不能定位給定扇區(qū)、磁道或磁頭。 （11）reset failed（硬盤復(fù)位失?。?硬盤或硬盤接口的電路故障。 （12）fatal error bad hard disk（硬盤致命錯(cuò)誤） 硬盤或硬盤接口故障。 （13）no hard disk installed(沒(méi)有安裝硬盤)

19、沒(méi)有安裝硬盤，但是cmos參數(shù)中設(shè)置了硬盤。 硬盤驅(qū)動(dòng)器號(hào)沒(méi)有接好，硬盤卡（多功能卡）沒(méi)有接插好。 硬盤驅(qū)動(dòng)器或硬盤卡故障。 工業(yè)計(jì)算機(jī)的兩大類故障工業(yè)計(jì)算機(jī)的兩大類故障 一、常見(jiàn)故障的的分類一、常見(jiàn)故障的的分類 硬件故障硬件故障 軟件故障軟件故障 工業(yè)計(jì)算機(jī)的兩大類故障工業(yè)計(jì)算機(jī)的兩大類故障 二、兩大類故障的解析二、兩大類故障的解析 硬件故障：硬件故障：硬件故障即組成計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的所有硬體配置出 現(xiàn)的物理?yè)p壞；比如：電源、底板、主板、cpu、內(nèi)存 條、硬盤、各種外設(shè)（擴(kuò)展板卡、與計(jì)算機(jī)相連輸入輸 出設(shè)備等）及各個(gè)硬件之間的連線（比如：數(shù)據(jù)線、控 制線、電源線等）的損壞。 軟件故障：軟件故障：軟

20、件故障即以計(jì)算機(jī)硬件為基礎(chǔ)，運(yùn)行在計(jì)算 機(jī)硬件平臺(tái)上的操作系統(tǒng)及在操作系統(tǒng)下運(yùn)行的各種應(yīng) 用和控制程序端出現(xiàn)的問(wèn)題都是軟件問(wèn)題；比如： win98、win2k或winxp系統(tǒng)的文件丟失，各種驅(qū)動(dòng)的 不正常，板卡的應(yīng)用控制程序的運(yùn)行和設(shè)置等問(wèn)題都屬 于軟件問(wèn)題。 常見(jiàn)故障的分析與處理常見(jiàn)故障的分析與處理 一、開(kāi)機(jī)后機(jī)器無(wú)任何反應(yīng)一、開(kāi)機(jī)后機(jī)器無(wú)任何反應(yīng) 故障現(xiàn)象：故障現(xiàn)象：開(kāi)機(jī)后整機(jī)無(wú)任何反應(yīng)，機(jī)箱面板上的指示燈不亮，電源風(fēng) 扇和機(jī)箱風(fēng)扇都不轉(zhuǎn)； 故障的分析和處理：故障的分析和處理： 1 ： 遇到這樣的問(wèn)題首先考慮電源這一塊，電源 出問(wèn)題最容易造成這種現(xiàn)象的發(fā)生；如何判斷電源的好壞呢？ 首先，把

21、電源輸出端的電源頭（4pin頭）都從設(shè)備上拔下來(lái)，包括插 在底板上的12pin或20pin的電源插頭； 然后聞一下電源內(nèi)部有無(wú)燒焦的味道，若沒(méi)有則接上市電，接通電源 開(kāi)關(guān)看電源風(fēng)扇有沒(méi)有轉(zhuǎn)；若沒(méi)有轉(zhuǎn)一般應(yīng)該是電源有問(wèn)題（在此， 為了更進(jìn)一步確認(rèn)電源的好壞最好用萬(wàn)用表量測(cè)電源的輸出電壓是 否正常；因?yàn)橛械碾娫纯赡苁请娫达L(fēng)扇壞了）； 若是atx電源的話，則直接用鑷子或其它金屬的東西把a(bǔ)tx電源的 20pin插頭中的綠色線（ps-on信號(hào)）和任一根黑色線（地）短接， 然后接上市電按上面的方法來(lái)判斷電源的好壞。 常見(jiàn)故障的分析與處理常見(jiàn)故障的分析與處理 一、開(kāi)機(jī)后機(jī)器無(wú)任何反應(yīng)一、開(kāi)機(jī)后機(jī)器無(wú)任何反應(yīng)

22、 2：若判定電源是ok的，接上電源后整機(jī)仍是無(wú)任何反應(yīng)（如前面a 中情況），此時(shí)可能是機(jī)箱內(nèi)某個(gè)設(shè)備短路造成的，電源一般都會(huì) 有短路保護(hù)功能，當(dāng)偵測(cè)到有電壓短路時(shí)電源會(huì)自動(dòng)保護(hù)關(guān)閉輸出； 此時(shí)就要仔細(xì)去觀察機(jī)箱內(nèi)的各個(gè)設(shè)備（特別是底板插槽內(nèi)的引 腳），看是否有短路或燒壞的痕跡；若沒(méi)有的話，就用排除法一個(gè) 一個(gè)來(lái)測(cè)試：先接底板，再接主板，然后接其他設(shè)備；直到找到引 起電源短路保護(hù)的設(shè)備。 經(jīng)過(guò)以上的步驟，基本上就能解決這類開(kāi)機(jī)后無(wú)任何反應(yīng)的問(wèn)題了。 常見(jiàn)故障的分析與處理常見(jiàn)故障的分析與處理 二、開(kāi)機(jī)后顯示器黑屏，系統(tǒng)不啟動(dòng)二、開(kāi)機(jī)后顯示器黑屏，系統(tǒng)不啟動(dòng) 故障現(xiàn)象：故障現(xiàn)象：開(kāi)機(jī)后顯示器不顯示，

23、開(kāi)機(jī)后顯示器不顯示，hddhdd指示燈不亮，機(jī)箱風(fēng)扇和電源風(fēng)指示燈不亮，機(jī)箱風(fēng)扇和電源風(fēng) 扇能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，沒(méi)有任何報(bào)警聲。扇能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，沒(méi)有任何報(bào)警聲。 故障的分析和處理：故障的分析和處理：1：首先要確保顯示器的電源線和vga線與主機(jī)正 確連接； 2：然后：然后打開(kāi)機(jī)箱，底板上的電源指示燈均能正常點(diǎn)亮，說(shuō)明電源部分打開(kāi)機(jī)箱，底板上的電源指示燈均能正常點(diǎn)亮，說(shuō)明電源部分 沒(méi)問(wèn)題，在確定系統(tǒng)硬件配置（如內(nèi)存、板上跳線設(shè)置等）沒(méi)問(wèn)題沒(méi)問(wèn)題，在確定系統(tǒng)硬件配置（如內(nèi)存、板上跳線設(shè)置等）沒(méi)問(wèn)題 后；后；clear cmos、重新插拔并清潔內(nèi)存金手指后仍無(wú)顯示；重新插拔并清潔內(nèi)存金手指后仍無(wú)顯示； 3：把與

24、主板連接的各種數(shù)據(jù)線和底板上插的卡都拔掉后再開(kāi)機(jī)測(cè)試仍：把與主板連接的各種數(shù)據(jù)線和底板上插的卡都拔掉后再開(kāi)機(jī)測(cè)試仍 無(wú)顯示；無(wú)顯示； 4：把主板從底板上拔下來(lái)后發(fā)現(xiàn)主板金手指上有臟污，用橡皮擦洗金：把主板從底板上拔下來(lái)后發(fā)現(xiàn)主板金手指上有臟污，用橡皮擦洗金 手指并重新插好主板后測(cè)試，系統(tǒng)能正常啟動(dòng)，顯示器也能正常顯手指并重新插好主板后測(cè)試，系統(tǒng)能正常啟動(dòng)，顯示器也能正常顯 示；示；hdd指示燈不亮是由于指示燈不亮是由于hdd指示燈的連線插反所致，反過(guò)來(lái)插指示燈的連線插反所致，反過(guò)來(lái)插 后后ok； 常見(jiàn)故障的分析與處理常見(jiàn)故障的分析與處理 三、電腦自啟動(dòng)故障分析三、電腦自啟動(dòng)故障分析 1：電源電

25、源 劣質(zhì)的電源不能提供足夠的電量，當(dāng)系統(tǒng)中的設(shè)備增多，功耗變大，劣質(zhì) 電源輸出的電壓就會(huì)急劇降低，最終導(dǎo)致系統(tǒng)工作不穩(wěn)定，出現(xiàn)自動(dòng)重啟現(xiàn) 象。 2：內(nèi)存出現(xiàn)問(wèn)題也會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)重啟內(nèi)存出現(xiàn)問(wèn)題也會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)重啟 3：市電電壓起伏過(guò)大也會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)重啟市電電壓起伏過(guò)大也會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)重啟 你的電腦和空調(diào)、冰箱等大功耗電器共用一個(gè)插線板的話，在這些電器啟 動(dòng)的時(shí)候，供給電腦的電壓就會(huì)受到很大的沖擊，致使輸入到電源的電壓不 穩(wěn)定，進(jìn)而就表現(xiàn)為系統(tǒng)重啟。 4：電源插座接觸不良也會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)重啟電源插座接觸不良也會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)重啟 5：系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)的溫度過(guò)高也會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)重啟系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)的溫度過(guò)高也會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)重啟 應(yīng)檢查cpu

26、風(fēng)扇是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常，散熱條件是否良好?，F(xiàn)今的主板對(duì)cpu有 溫度監(jiān)控功能，一旦cpu溫度過(guò)高，超過(guò)了主板bios中所設(shè)定的溫度，主 板就會(huì)自動(dòng)切斷電源，以保護(hù)相關(guān)硬件。這時(shí)應(yīng)該更換風(fēng)扇或者增加風(fēng)扇。 6：與硬件的兼容性問(wèn)題與硬件的兼容性問(wèn)題 一般由主板與內(nèi)存條兼容性引起，偶爾有顯卡導(dǎo)致系統(tǒng)不斷重啟。 7：系統(tǒng)中的電源管理和病毒軟件也會(huì)導(dǎo)致這種現(xiàn)系統(tǒng)中的電源管理和病毒軟件也會(huì)導(dǎo)致這種現(xiàn) 象發(fā)生象發(fā)生 常見(jiàn)故障的分析與處理常見(jiàn)故障的分析與處理 四、顯卡常見(jiàn)故障的處理四、顯卡常見(jiàn)故障的處理 故障現(xiàn)象：故障現(xiàn)象：開(kāi)機(jī)無(wú)顯示。 故障的分析和處理：故障的分析和處理：此類故障一般是因?yàn)轱@卡與主板接觸不良或主板

27、插槽有問(wèn) 題造成。對(duì)于一些集成顯卡的主板，如果顯存共用主內(nèi)存，則需注意內(nèi)存條 的位置，一般在第一個(gè)內(nèi)存條插槽上應(yīng)插有內(nèi)存條。顯卡本身原因造成的開(kāi) 機(jī)無(wú)顯示故障，開(kāi)機(jī)后一般會(huì)發(fā)出一長(zhǎng)兩短的蜂鳴聲（對(duì)于award bios 而言）。 故障現(xiàn)象：故障現(xiàn)象：顯示顏色不正常。 故障的分析和處理：故障的分析和處理：此類故障一般有以下原因：1顯示卡與顯示器信號(hào)線接 觸不良；2顯示器自身故障；3在某些軟件里運(yùn)行時(shí)顏色不正常，一般 常見(jiàn)于老式機(jī)，在bios里有一項(xiàng)校驗(yàn)顏色的選項(xiàng)，將其開(kāi)啟即可；4顯卡 損壞；5顯示器被磁化，此類現(xiàn)象一般是由于與有磁性的物體過(guò)分接近所 致，磁化后還可能會(huì)引起顯示畫面出現(xiàn)偏轉(zhuǎn)的現(xiàn)象。

28、 故障現(xiàn)象：故障現(xiàn)象：顯示花屏，看不清字跡。 故障的分析和處理：故障的分析和處理：此類故障一般是由于顯示器或顯卡不支持高分辨率造成。 可刪除顯卡驅(qū)動(dòng)程序，重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，裝入顯卡驅(qū)動(dòng)程序即可。有些主板 裝windows 2000后顯示方面會(huì)有點(diǎn)問(wèn)題，即顯示模式一開(kāi)機(jī)時(shí)只能以 lcd模式顯示，而不能以crt模式顯示，要手工調(diào)整，然后重新開(kāi)機(jī)。 故障現(xiàn)象：故障現(xiàn)象：屏幕出現(xiàn)異常雜點(diǎn)或圖案。 故障的分析和處理：故障的分析和處理：此類故障一般是由于顯卡的顯存出現(xiàn)問(wèn)題或顯卡與主板接 觸不良造成。需清潔顯卡金手指部位或更換顯卡。 常見(jiàn)故障的分析與處理常見(jiàn)故障的分析與處理 五、五、cpu常見(jiàn)故障及處理常見(jiàn)故

29、障及處理 故障現(xiàn)象：故障現(xiàn)象：cpu主頻有時(shí)自動(dòng)降低或升高，與實(shí)際的主頻有時(shí)自動(dòng)降低或升高，與實(shí)際的cpu 主頻不符主頻不符 故障的分析和處理：故障的分析和處理：1：確認(rèn)與：確認(rèn)與cpu相關(guān)的跳線設(shè)置是否正相關(guān)的跳線設(shè)置是否正 常；常；2：看：看cpu是否進(jìn)行了人為超、降頻更改；是否進(jìn)行了人為超、降頻更改；3：確認(rèn)：確認(rèn) 主板的好壞；主板的好壞；4：確認(rèn)：確認(rèn)cpu的好壞；的好壞； 故障現(xiàn)象：故障現(xiàn)象：進(jìn)入自保護(hù)狀態(tài)，出現(xiàn)死機(jī)的現(xiàn)象。進(jìn)入自保護(hù)狀態(tài)，出現(xiàn)死機(jī)的現(xiàn)象。 故障的分析和處理：故障的分析和處理：（1）可能沒(méi)有裝風(fēng)扇；（）可能沒(méi)有裝風(fēng)扇；（2）風(fēng)扇可）風(fēng)扇可 能裝反；（能裝反；（3）cp

30、u風(fēng)扇潤(rùn)滑不好，導(dǎo)致扇葉轉(zhuǎn)速緩慢而風(fēng)扇潤(rùn)滑不好，導(dǎo)致扇葉轉(zhuǎn)速緩慢而 失去散熱功能。失去散熱功能。 cpu保養(yǎng)：保養(yǎng)：（1）散熱至上；（）散熱至上；（2）減壓和避震；（）減壓和避震；（3）不超）不超 頻使用；（頻使用；（4）勤除灰塵、用好硅脂及其它。）勤除灰塵、用好硅脂及其它。 常見(jiàn)故障的分析與處理常見(jiàn)故障的分析與處理 六、六、cpu故障引起的死機(jī)現(xiàn)象及處理故障引起的死機(jī)現(xiàn)象及處理 故障現(xiàn)象：故障現(xiàn)象：開(kāi)機(jī)不久機(jī)器就死機(jī)，且cpu主頻顯示不穩(wěn)定 （與cpu實(shí)際主頻不符）。 故障的分析和處理：故障的分析和處理：1：首先，開(kāi)機(jī)不久機(jī)器就死機(jī)應(yīng)該與 整機(jī)的散熱關(guān)系不大，原因多半出在硬件上； 2：cpu

31、主頻顯示偶有不對(duì)且又在排除了cpu跳線設(shè)置錯(cuò) 誤的前提下，很大程度應(yīng)該是主板或cpu這塊的問(wèn)題； 把機(jī)器中所有的卡和設(shè)備去除只剩下主板、底板和電源 開(kāi)機(jī)測(cè)試；結(jié)果很快也出現(xiàn)了死機(jī)現(xiàn)象； 3：用交換法更換主板和cpu來(lái)測(cè)試，測(cè)得是cpu的問(wèn)題 導(dǎo)致了機(jī)器的死機(jī)； 常見(jiàn)故障的分析與處理常見(jiàn)故障的分析與處理 七、系統(tǒng)無(wú)法啟動(dòng)的故障處理七、系統(tǒng)無(wú)法啟動(dòng)的故障處理 故障現(xiàn)象：故障現(xiàn)象：開(kāi)機(jī)自檢正常，在進(jìn)入操作系統(tǒng)時(shí)機(jī)器會(huì)啟動(dòng)很慢或干脆在 此死機(jī)，還有就是在出現(xiàn)啟動(dòng)操作系統(tǒng)界面時(shí)機(jī)器會(huì)反復(fù)重起。 故障的分析和處理：故障的分析和處理：造成這種故障的原因，硬件方面主要有，硬盤及硬 盤數(shù)據(jù)線：硬盤或硬盤數(shù)據(jù)線損

32、壞造成系統(tǒng)無(wú)法正常讀取啟動(dòng)文件； 內(nèi)存條：內(nèi)存條沒(méi)有插好或其金手指有臟污造成與主板接觸不良， 進(jìn)而使系統(tǒng)死機(jī)或無(wú)法啟動(dòng)；主板：主板有問(wèn)題也會(huì)出現(xiàn)這種情況； 插在底板上的pci/isa卡：這些卡損壞或沒(méi)有插好也會(huì)致使上面的故 障發(fā)生； 軟件方面主要有，操作系統(tǒng)：操作系統(tǒng)損壞，比如：丟失文件、程序 錯(cuò)亂等；各種卡的驅(qū)動(dòng)：在此可以試著先進(jìn)安全模式把一些驅(qū)動(dòng)刪 除再測(cè)試；bios中的設(shè)置錯(cuò)誤：比如bios中設(shè)置的電源類型與實(shí) 際電源不符，bios中acpi選項(xiàng)的設(shè)置不對(duì)等（用at power， acpi應(yīng)關(guān)閉；用atx power，acpi應(yīng)打開(kāi)；然后再安裝系統(tǒng)才 行）。 常見(jiàn)故障的分析與處理常見(jiàn)故障

33、的分析與處理 八、計(jì)算機(jī)八、計(jì)算機(jī)usb接口不正常處理接口不正常處理 故障現(xiàn)象：故障現(xiàn)象：usb端口插上usb設(shè)備時(shí)系統(tǒng)認(rèn)不到 故障的分析和處理：故障的分析和處理： 1：檢查usb設(shè)備與計(jì)算機(jī)的連接是否正常，并換 用其它usb接口測(cè)試。 2：檢查“設(shè)備管理器”，查看usb設(shè)備狀況，如果沒(méi)有，請(qǐng)將計(jì)算 機(jī)主板bios中usb接口激活（enabled）。 3：如果計(jì)算機(jī)安裝過(guò)其它類型usb設(shè)備，卸載該設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序，安 裝目前usb設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序。 4：如果條件允許，到其它計(jì)算機(jī)試用此usb設(shè)備，確認(rèn)是否usb設(shè) 備不良。 5：若此usb設(shè)備是功耗比較大的那種，請(qǐng)另外再給此設(shè)備供電（一 般是+5v）后

34、再測(cè)試；比如：usb的移動(dòng)hdd或cd-rom，有的就 需要把兩個(gè)usb頭都插在電腦上（一個(gè)頭供電，另一個(gè)頭傳輸數(shù) 據(jù)）； 進(jìn)入進(jìn)入“設(shè)備管理器設(shè)備管理器”的方法：的方法： 在windows98 、windows me下為：鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊桌面“我的電 腦”“屬性”“設(shè)備管理器”。在windows2000、windows xp 下為：鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊桌面“我的電腦”“屬性”“硬 件”“設(shè)備管理器”。 常見(jiàn)故障的分析與處理常見(jiàn)故障的分析與處理 九、九、“機(jī)箱電手機(jī)箱電手”的處理的處理 故障現(xiàn)象：故障現(xiàn)象：打開(kāi)計(jì)算機(jī)電源，當(dāng)手碰到機(jī)箱的瞬間，手感覺(jué) 象觸電一樣，甚為可怕，不敢再次接近它 故障的分析和處理：

35、故障的分析和處理：是電源接地不好所致，關(guān)掉電源，打開(kāi) 機(jī)箱，發(fā)現(xiàn)機(jī)箱內(nèi)電源接地合理，用萬(wàn)用表測(cè)量外接 220v交流，確定地線沒(méi)有接通，換插到另一接通地線的 220v交流插座處，機(jī)殼靜電消除 。 常見(jiàn)故障的分析與處理常見(jiàn)故障的分析與處理 十、電腦死機(jī)的問(wèn)題十、電腦死機(jī)的問(wèn)題 故障現(xiàn)象：故障現(xiàn)象：鼠標(biāo),鍵盤動(dòng)不了,電腦沒(méi)法接收任何輸入信息， 電腦屏幕停住. 或顯示器出現(xiàn)藍(lán)色的一片,上面顯示一串英文字母,提示出錯(cuò)的原因,俗話說(shuō) “藍(lán)屏”. 故障的分析和處理：故障的分析和處理：造成電腦死機(jī)的原因有很多，歸納其來(lái)無(wú)外乎這兩大類 即硬件方面和軟件方面，下面介紹幾種常見(jiàn)的故障； 硬件方面的原因：硬件方面的原

36、因：1 1、散熱不良：、散熱不良：大家都知道，任何電子元器件工作時(shí)都會(huì)有 熱量的產(chǎn)生；電腦當(dāng)然也不例外；電腦中cpu、顯卡和硬盤等的熱量若不能及時(shí) 的得到散發(fā)（特別是cpu）很容易造成電腦死機(jī)；所以出現(xiàn)死機(jī)時(shí)，首先應(yīng)該先 檢查cpu的風(fēng)扇、散熱片是否良好； 2 2、主板故障：主板故障：主板是電腦中最重要的配件之一，所有的運(yùn)作都要通過(guò)主板來(lái) 完成，主板上的元器件最多，受環(huán)境溫度、濕度、灰塵的影響，主板很容易損 壞從而造成信號(hào)傳輸不穩(wěn)定，致使電腦出現(xiàn)死機(jī)；出現(xiàn)死機(jī)時(shí)，先清潔主板然 后再通過(guò)交換法換主板測(cè)試； 常見(jiàn)故障的分析與處理常見(jiàn)故障的分析與處理 十、電腦死機(jī)的問(wèn)題十、電腦死機(jī)的問(wèn)題 3 3、內(nèi)

37、存故障：、內(nèi)存故障：所有程序運(yùn)行時(shí)都要先加載到內(nèi)存中，由內(nèi)存來(lái)完成與cpu的高 速數(shù)據(jù)交換，內(nèi)存出問(wèn)題將無(wú)法與cpu進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，cpu讀取不到數(shù)據(jù)來(lái)處理 表現(xiàn)出來(lái)就是死機(jī)；內(nèi)存故障主要表現(xiàn)為：內(nèi)存條松動(dòng)，金手指氧化，ic虛焊 和內(nèi)存本身的材質(zhì)問(wèn)題；我們要做的就是：重新插拔內(nèi)存條，用橡皮擦金手指； 4 4、硬盤故障：、硬盤故障：硬盤是存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的設(shè)備，硬盤中有壞道或壞扇區(qū)的話，當(dāng)要讀 寫的數(shù)據(jù)剛好放在這個(gè)壞扇區(qū)上時(shí)，電腦就會(huì)表現(xiàn)為死機(jī)；出現(xiàn)這種情況時(shí)可 用scandisk、dm等工具軟件修復(fù)硬盤，嚴(yán)重的就需要更換硬盤； 5 5、硬件間的兼容性：、硬件間的兼容性：由于電腦中各個(gè)卡上的電子元器件的特

38、性或設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)上 的不同，往往會(huì)造成這個(gè)卡在這種芯片組的主板上可以正常使用，而在另一種 芯片組的主板上卻用不了；這就是兼容性問(wèn)題；遇到這種問(wèn)題處理起來(lái)會(huì)比較 麻煩，甚至需要重新改板； 6 6、硬件跳線設(shè)置錯(cuò)誤：、硬件跳線設(shè)置錯(cuò)誤：主板或一些卡上往往會(huì)有關(guān)于cpu類型、頻率或卡的中 斷、地址等的跳線設(shè)置；這些設(shè)置錯(cuò)誤的話會(huì)造成其硬件工作不正常進(jìn)而引起 死機(jī)；我們應(yīng)該嚴(yán)格按說(shuō)明書上的來(lái)進(jìn)行設(shè)置； 常見(jiàn)故障的分析與處理常見(jiàn)故障的分析與處理 十、電腦死機(jī)的問(wèn)題十、電腦死機(jī)的問(wèn)題 軟件方面的原因：軟件方面的原因：1 1、操作系統(tǒng)：、操作系統(tǒng)：操作系統(tǒng)中某些文件的丟失或誤刪除； 2 2、病毒：、病毒：病毒會(huì)

39、占用系統(tǒng)很大的資源，且有的病毒還會(huì)破壞一些可執(zhí)行文件或 程序，導(dǎo)致cpu資源嚴(yán)重不足，打開(kāi)一些程序就會(huì)死機(jī)；計(jì)算機(jī)感染病毒后先用 殺毒軟件殺毒，不行的話再把一些程序刪除重裝；為了徹底清楚病毒，建議把 硬盤重新分區(qū)格式化、重新裝系統(tǒng)、裝軟件； 3 3、驅(qū)動(dòng)程序：、驅(qū)動(dòng)程序：某些設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序與設(shè)備不匹配時(shí)，也會(huì)出現(xiàn)死機(jī)的情況；比 如：網(wǎng)卡的驅(qū)動(dòng)與硬件不符，在連網(wǎng)時(shí)系統(tǒng)就會(huì)死機(jī)；遇到這種情況時(shí)就需要 我們先找到影響死機(jī)的設(shè)備然后升級(jí)其驅(qū)動(dòng)； 4 4、硬盤剩余空間太少或磁盤碎片太多：、硬盤剩余空間太少或磁盤碎片太多：當(dāng)剩余的硬盤的空間太少時(shí)，在運(yùn)行一 些大的程序時(shí)硬盤無(wú)法提供虛擬內(nèi)存出來(lái)，因運(yùn)行大的

40、程序需要占用大量的內(nèi) 存空間，此時(shí)就需要從硬盤中劃一部分做虛擬內(nèi)存來(lái)用，硬盤沒(méi)空間的話就會(huì) 造成運(yùn)行大程序時(shí)死機(jī)； 5 5、某些軟件的安裝或升級(jí)不當(dāng)：、某些軟件的安裝或升級(jí)不當(dāng)：大多數(shù)人可能認(rèn)為軟件升級(jí)是不會(huì)有問(wèn)題的，事實(shí) 上，在升級(jí)過(guò)程中都會(huì)對(duì)其中共享的一些組件也進(jìn)行升級(jí)，但是其它程序可能不支持升 級(jí)后的組件從而導(dǎo)致各種問(wèn)題。 常見(jiàn)故障的分析與處理常見(jiàn)故障的分析與處理 十一、系統(tǒng)認(rèn)不到十一、系統(tǒng)認(rèn)不到pci卡的問(wèn)題卡的問(wèn)題 故障現(xiàn)象：故障現(xiàn)象：客戶的pci卡無(wú)法使用； 故障的分析和處理：故障的分析和處理：1：首先看在系統(tǒng)設(shè)備管理器中有無(wú)這個(gè)pci設(shè)備 的存在，若有則看驅(qū)動(dòng)和中斷是否正常；若不

41、正常可以重新安裝驅(qū)動(dòng) 配置中斷或者重新安裝系統(tǒng)； 2：若設(shè)備管理器中根本無(wú)這個(gè)pci卡，則可以重起計(jì)算機(jī)看開(kāi)機(jī)自檢 畫面有無(wú)這個(gè)pci卡的資源存在，若沒(méi)有可以把pci卡拔出來(lái)并用橡皮 擦拭一下pci卡的金手指并換個(gè)pci槽再測(cè)試；若仍認(rèn)不到可以再換個(gè) 同樣的pci卡看是否是pci卡的問(wèn)題；若pci卡沒(méi)問(wèn)題，那就把主板拔 出來(lái)并擦拭其金手指后再測(cè)試；還是不行的話就通過(guò)交換法確定是主 板還是底板或是電源的問(wèn)題； 3：若經(jīng)過(guò)以上的折騰仍認(rèn)不到的話，那就要考慮是否是整機(jī)中的卡太 多，電源的功率小無(wú)法提供足夠的電量；或是看這個(gè)pci卡是否會(huì)用到 3.3v電壓，3.3v的功耗有多大等，同時(shí)換用atx的電源

42、測(cè)試； 常見(jiàn)故障的分析與處理常見(jiàn)故障的分析與處理 十一、系統(tǒng)認(rèn)不到十一、系統(tǒng)認(rèn)不到pci卡的問(wèn)題卡的問(wèn)題 4：對(duì)有些功耗比較大的pci卡，比如：pci的視頻卡，除了要用大功率 的電源外，還要考慮通過(guò)底板多給pci槽供電，比如：除了正常的p8、 p9或20pin atx頭供電后，還要考慮通過(guò)p10額外再供些+5v給底板或 通過(guò)底板上的接線端子再供些5v、12v過(guò)去； 5：對(duì)插在通過(guò)“pci 橋芯片”轉(zhuǎn)接過(guò)去的pci槽上的pci卡，除了要考 慮 以上一些認(rèn)不到卡的因素外，還要考慮底板上“pci橋芯片”的影響； 比 如：有的pci卡插在intel橋芯片的底板上時(shí)可以正常工作，而插在 plx或其它橋芯

43、片的底板上時(shí)則會(huì)工作不正常，出現(xiàn)很多問(wèn)題； 6：另外，pci卡與主板的兼容性問(wèn)題，也會(huì)造成認(rèn)不到pci卡； 常見(jiàn)故障的分析與處理常見(jiàn)故障的分析與處理 十二、十二、“使用使用atx電源時(shí)不能正常開(kāi)關(guān)機(jī)電源時(shí)不能正常開(kāi)關(guān)機(jī)”的問(wèn)題的問(wèn)題 故障現(xiàn)象：故障現(xiàn)象：使用at電源沒(méi)問(wèn)題而使用atx電源時(shí)不能開(kāi)、關(guān)機(jī)。 故障的分析和處理：故障的分析和處理：1：使用atx電源時(shí)開(kāi)不了機(jī)可能是由于bios設(shè)置 不合理（bios中電源類型選為atx，acpi選項(xiàng)打開(kāi)，power management選項(xiàng)打開(kāi)）或是atx電源控制線沒(méi)有接通（或接 錯(cuò)），支持atx電源的evoc主板上有一個(gè)atxcon接口，一般定 義有

44、pson（soft onoff）、5v sb（standby5v）、 pwr type和gnd信號(hào)，要將它們對(duì)應(yīng)連接到atx電源的輸出的pson （綠錢）、5vsb（紫線）、gnd（黑線，pwrtype和gnd 接法相同），按以上的說(shuō)明連好線并接上atx觸發(fā)開(kāi)關(guān)后就可以了2： 關(guān)不了機(jī)除以上的原因外，還與您使用的操作系統(tǒng)中的電源管理有 直接關(guān)系，操作系統(tǒng)自動(dòng)關(guān)閉電源是靠acpi來(lái)實(shí)現(xiàn)的；例如在 win2000下默認(rèn)使用的是acpi電源管理，要求主板符合全部的acpi 標(biāo)準(zhǔn)，且bios也要支持；而有些主板對(duì)acpi標(biāo)準(zhǔn)的支持不夠，所以 就無(wú)法實(shí)現(xiàn)自動(dòng)關(guān)機(jī)；解決辦法是：在bios中把“acpi選項(xiàng)

45、”打開(kāi)， 電源類型設(shè)成atx和“power management”選項(xiàng)打開(kāi)，然后重 新安裝操作系統(tǒng)就ok了。 常見(jiàn)故障的分析與處理常見(jiàn)故障的分析與處理 十三、假故障現(xiàn)象分析十三、假故障現(xiàn)象分析 認(rèn)識(shí)下面的假故障現(xiàn)象有利于快速地確認(rèn)故障原因，避免不必要的故障 檢索工作。 1、電源插座、開(kāi)關(guān)問(wèn)題：電源插座、開(kāi)關(guān)問(wèn)題：很多外圍設(shè)備都是獨(dú)立供電的，運(yùn)行時(shí)只打 開(kāi)計(jì)算機(jī)主機(jī)電源是不夠的。例如：顯示器電源開(kāi)關(guān)未打開(kāi)，會(huì)造 成“黑屏”和“死機(jī)”的假象；外置式modem電源開(kāi)關(guān)未打開(kāi)或 電源插頭未插好則不能撥號(hào)、上網(wǎng)、傳送文件，甚至于連modem 都不能被識(shí)別。打印機(jī)、掃描儀等都是獨(dú)立供電設(shè)備，碰到獨(dú)立供 電

46、的外設(shè)故障現(xiàn)象時(shí)，首先應(yīng)檢查設(shè)備電源是否正常、電源插頭、 插座是否接觸良好、電源開(kāi)關(guān)是否打開(kāi)。 2、連線問(wèn)題：連線問(wèn)題：外設(shè)跟計(jì)算機(jī)之間是通過(guò)數(shù)據(jù)線連接的，數(shù)據(jù)線脫落、 接觸不良均會(huì)導(dǎo)致該外設(shè)工作異常。如：顯示器接頭松動(dòng)會(huì)導(dǎo)致屏 幕偏色、無(wú)顯示故障等等；又如：打印機(jī)放在計(jì)算機(jī)旁并不意味著 打印機(jī)連接到了計(jì)算機(jī)上，應(yīng)親自檢查各設(shè)備間的線纜連接是否正 確。 常見(jiàn)故障的分析與處理常見(jiàn)故障的分析與處理 十三、假故障現(xiàn)象分析十三、假故障現(xiàn)象分析 3、設(shè)置問(wèn)題：設(shè)置問(wèn)題：例如：顯示器無(wú)顯示很可能是行頻調(diào)亂、寬度被壓縮， 甚至只是亮度被調(diào)至最暗；音箱放不出聲音也許只是音量開(kāi)關(guān)被關(guān) 掉；硬盤不被識(shí)別也許只是主

47、、從盤跳線位置不對(duì)。詳細(xì)了解 該外設(shè)的設(shè)置情況，并動(dòng)手試一下，有助于發(fā)現(xiàn)一些原本以為非更 換零件才能解決的問(wèn)題。 4、系統(tǒng)新特性：系統(tǒng)新特性：很多“故障”現(xiàn)象其實(shí)是硬件設(shè)備或操作系統(tǒng)的新特 性。如：帶節(jié)能功能的主機(jī)，在間隔一段時(shí)間無(wú)人使用計(jì)算機(jī)或無(wú) 程序運(yùn)行后會(huì)自動(dòng)關(guān)閉顯示器、硬盤的電源，在你敲一下鍵盤后就 能恢復(fù)正常。如果你不知道這一特征，就可能會(huì)認(rèn)為顯示器、硬盤 出了毛病。 常見(jiàn)故障的分析與處理常見(jiàn)故障的分析與處理 十四、用十四、用ghost還原系統(tǒng)后仍無(wú)法正常進(jìn)入系統(tǒng)還原系統(tǒng)后仍無(wú)法正常進(jìn)入系統(tǒng) 故障現(xiàn)象：故障現(xiàn)象：用ghost還原備份的系統(tǒng)鏡像文件后，機(jī)器仍不能正常進(jìn) 入系統(tǒng)；而用另一

48、臺(tái)相同機(jī)器上的硬盤則可以正常進(jìn)入系統(tǒng)； 故障的分析和處理：故障的分析和處理：用另一個(gè)同系統(tǒng)的硬盤ok，說(shuō)明問(wèn)題應(yīng)該出在軟 件或硬盤上； 1：可能是備份的鏡像文件有問(wèn)題所致，可以換個(gè)鏡像文件試一下； 2：可能是硬盤引導(dǎo)區(qū)有問(wèn)題，可以先在dos下用“fdisk /mbr”命令 先清除一下引導(dǎo)區(qū)信息，然后再用ghost還原系統(tǒng)； 3：也可能是硬盤的分區(qū)表有問(wèn)題，這時(shí)就需要先對(duì)硬盤進(jìn)行數(shù)據(jù)備份 然后刪除原來(lái)的分區(qū)，重新對(duì)硬盤進(jìn)行分區(qū)格式化，最后再用ghost 還原備份的系統(tǒng)； 4：最后就只有更換硬盤了； 常見(jiàn)故障的分析與處理常見(jiàn)故障的分析與處理 十五、十五、“com口通訊不正?？谕ㄓ嵅徽！钡膯?wèn)題的問(wèn)

49、題 故障現(xiàn)象：故障現(xiàn)象：在用com口與外設(shè)（比如與modem通訊）通訊時(shí)通訊不 正常； 故障的分析和處理：故障的分析和處理：1：先看bios中有關(guān)com口的選項(xiàng)有無(wú)打開(kāi)，然 后看其中斷和端口地址是否正常； 2：用測(cè)試工具測(cè)試com口是否正常； 3：對(duì)照外設(shè)和控制程序的要求來(lái)設(shè)置主板com口的中斷和端口地址； 并在bios中設(shè)置不同的com口中斷、端口地址和通訊方式來(lái)測(cè)試； 4：考慮外設(shè)與主板com口ic或supper i/o 的硬件兼容性問(wèn)題，可以 考慮更換不同廠家的com口ic來(lái)測(cè)試，在功能和pin腳完全相同的情 況下也可以更換supper i/o測(cè)試一下； 常見(jiàn)故障的分析與處理常見(jiàn)故障的分

50、析與處理 十六、整理磁盤碎片導(dǎo)致死循環(huán)處理十六、整理磁盤碎片導(dǎo)致死循環(huán)處理 故障現(xiàn)象：故障現(xiàn)象：在進(jìn)行磁盤碎片整理進(jìn)行到10%后又重頭來(lái)過(guò)，這樣無(wú)限循 環(huán)下去； 故障的分析和處理：故障的分析和處理：磁盤碎片整理的1%10%階段是檢查驅(qū)動(dòng)程序是 否有錯(cuò)和讀取驅(qū)動(dòng)程序信息，10%之后才進(jìn)行真正的磁盤碎片整理。 系統(tǒng)總是進(jìn)行到10%之后陷入死循環(huán)，多半是因?yàn)閮?nèi)存駐留程序， 從而形成死循環(huán)。 解決方法：解決方法：在整理磁盤碎片之前先關(guān)閉內(nèi)存駐留程序，然后再進(jìn)行整理。 如果磁盤碎片整理仍然不能進(jìn)行，則應(yīng)使用scandisk對(duì)磁盤進(jìn)行全 面檢查，以排除磁盤故障的可能性。另外，用戶若較長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有整 理過(guò)磁盤

51、碎片，那么從10%開(kāi)始到11%的過(guò)程需要很長(zhǎng)的時(shí)間。 常見(jiàn)故障的分析與處理常見(jiàn)故障的分析與處理 十七、十七、cmos密碼清除密碼清除 如果您的計(jì)算機(jī)能啟動(dòng)，但不能進(jìn)入bios設(shè)置，可以用以下方法： 電腦的bios設(shè)置可以通過(guò)70h和71h兩個(gè)端口進(jìn)行訪問(wèn)和更改，最 簡(jiǎn)單的方法就是將其全部清除，即變成缺省設(shè)置。但是有個(gè)條件就 是計(jì)算機(jī)在己經(jīng)啟動(dòng)的前提下，才能進(jìn)行以下的操作。 c:debug -o 70 10 -o 71 00 -q 啟動(dòng)電腦，即可進(jìn)入bios進(jìn)行一些其本設(shè)置了。少數(shù)主板用這種方 法可能行不通，可到相關(guān)網(wǎng)站下載專門的清cmos口令程序試試。 若因忘記密碼而不能啟動(dòng)，就必須打開(kāi)機(jī)箱，

52、在主板上找到清除cmos 內(nèi)容的跳線（參考主板說(shuō)明書），將其短接一二秒后再開(kāi)機(jī)，（有有 的主板這樣做了仍不能清除的主板這樣做了仍不能清除cmos，這時(shí)就需要把跳線帽設(shè)置在，這時(shí)就需要把跳線帽設(shè)置在 clear cmos的兩根針上然后通一下電的兩根針上然后通一下電）這時(shí)cmos內(nèi)容為出廠 時(shí)設(shè)置，注意不要將短路用的跳線一直插在上面，這樣您會(huì)無(wú)法設(shè) 置bios。也可對(duì)cmos電池放電。atx電源供電的主機(jī)cmos清除 時(shí)要注意，不能只關(guān)掉主機(jī)電源，而應(yīng)該同時(shí)斷開(kāi)主機(jī)與插座間的 電源連線。 常見(jiàn)故障的分析與處理常見(jiàn)故障的分析與處理 十八、電腦啟動(dòng)很慢的問(wèn)題十八、電腦啟動(dòng)很慢的問(wèn)題 主要原因常見(jiàn)的主要

53、有以下這些情況: 1.1.啟動(dòng)加載的程序太多； 2.2.啟動(dòng)時(shí)某個(gè)程序耗費(fèi)的時(shí)間太長(zhǎng)； 3.3.硬盤空間不足； 4.4.硬盤碎片過(guò)多； 5.5.非法關(guān)機(jī)，導(dǎo)致磁盤自檢，耗費(fèi)了大量的時(shí)間； 6.6.中病毒，病毒程序打開(kāi)了占用了很大比例的cpu資源，導(dǎo)致系統(tǒng)根本 沒(méi)有機(jī)會(huì)來(lái)啟動(dòng)正常程序； 7.7.安裝了瑞星之類的比較消耗系統(tǒng)資源的殺毒軟件或應(yīng)用軟件； 8.8.win98系統(tǒng)安裝網(wǎng)卡后沒(méi)設(shè)置ip地址；（在找dhcp服務(wù)器） 9.9.硬件配置不夠； 10.10.bios設(shè)置不當(dāng),內(nèi)存快速測(cè)試及硬盤檢測(cè)選項(xiàng)的設(shè)置錯(cuò)誤,嘗試從軟 驅(qū),光驅(qū),網(wǎng)卡,usb設(shè)備上啟動(dòng)，或cpu的l2二級(jí)緩存沒(méi)打開(kāi)耗費(fèi)了大 量的

54、時(shí)間； 11.11.網(wǎng)絡(luò)文件夾共享，開(kāi)機(jī)時(shí)必須要嘗試登陸網(wǎng)絡(luò)鄰居，輸入密碼，驗(yàn) 證和等待的時(shí)間太長(zhǎng)； 常見(jiàn)故障的分析與處理常見(jiàn)故障的分析與處理 十九、系統(tǒng)裝不上的問(wèn)題十九、系統(tǒng)裝不上的問(wèn)題 故障現(xiàn)象：故障現(xiàn)象：在安裝操作系統(tǒng)時(shí)，無(wú)法完成安裝； 故障的分析和處理：故障的分析和處理：一般裝不上系統(tǒng)都是硬盤沒(méi)有做好，只要在裝系統(tǒng) 前將硬盤按系統(tǒng)的要求做好了，安裝系統(tǒng)就沒(méi)有問(wèn)題了。 其實(shí)很簡(jiǎn)單，比方說(shuō)win98，winnt，win2k，winxp這些系統(tǒng)是我 們常見(jiàn)的，在裝系統(tǒng)之前我們一定要將要安裝的硬盤做好，就是要 分好區(qū)，因?yàn)閣in98支持fat16和fat32的格式，而winnt支持 fat16

55、和ntfs的格式，win2k或winxp可以支持fat16，fat32， ntfs的格式，所以在格式化的時(shí)候一定要注意了，格式化完后一定 要重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，以使分區(qū)和格式化的參數(shù)存盤，然后再按照正 常的安裝os的方法安裝就可以了，就沒(méi)有問(wèn)題了。 常見(jiàn)故障的分析與處理常見(jiàn)故障的分析與處理 二十、系統(tǒng)崩潰的問(wèn)題二十、系統(tǒng)崩潰的問(wèn)題 故障現(xiàn)象：故障現(xiàn)象：系統(tǒng)不能正常啟動(dòng)，提示要求插入系統(tǒng)啟動(dòng)軟 盤。 故障的分析和處理：故障的分析和處理：一般情況下，在電腦死機(jī)的時(shí)候，硬 盤仍在高速轉(zhuǎn)動(dòng)，若這時(shí)切斷主機(jī)電源，易造成硬盤損 壞，只有確認(rèn)硬盤停止轉(zhuǎn)動(dòng)后方可關(guān)機(jī)重新啟動(dòng)。用啟 動(dòng)盤啟動(dòng)電腦時(shí)不能讀取硬盤，并提

56、示需要初始化。這 說(shuō)明硬盤引導(dǎo)扇區(qū)和引導(dǎo)文件確已損壞。此時(shí)只好初始 化硬盤，重新安裝系統(tǒng)軟件，進(jìn)行有關(guān)網(wǎng)絡(luò)及打印機(jī)設(shè) 置，再安裝應(yīng)用軟件，系統(tǒng)便安全恢復(fù)正常。 常見(jiàn)故障的具體實(shí)例常見(jiàn)故障的具體實(shí)例 1、電腦在啟動(dòng)后出現(xiàn)電腦在啟動(dòng)后出現(xiàn)“starting windows 98”starting windows 98”信息時(shí)，信息時(shí)， 隨即死機(jī)隨即死機(jī) 此種情況下的死機(jī)，很可能是由于win98的dos啟動(dòng)部分受 到破壞所至，因?yàn)榇藭r(shí)還尚未進(jìn)入到win 98的系統(tǒng)中， 解決此問(wèn)題需要用到win 98的啟動(dòng)軟盤，用啟動(dòng)盤來(lái)重 新啟動(dòng)電腦后，然后在dos狀態(tài)下輸入“sys c:”命令， 這樣可以修復(fù)硬盤

57、中的dos引導(dǎo)系統(tǒng)，問(wèn)題應(yīng)該可以解決， 但需要注意的是，啟動(dòng)盤必須是用與當(dāng)前操作系統(tǒng)版本 一致的，否則將破壞windows系統(tǒng)。 常見(jiàn)故障的具體實(shí)例常見(jiàn)故障的具體實(shí)例 2 2、在電腦啟動(dòng)時(shí)，屏幕上出現(xiàn)了、在電腦啟動(dòng)時(shí)，屏幕上出現(xiàn)了“error loading error loading operation system”operation system”的相關(guān)信息，然后就死機(jī)了的相關(guān)信息，然后就死機(jī)了 以上顯示信息的意思是：裝載操作系統(tǒng)錯(cuò)誤。這是在讀取 分區(qū)引導(dǎo)扇區(qū)出錯(cuò)時(shí)才提示的?？赡苁且?yàn)椋?1 1、分區(qū)表指示的分區(qū)起始地址不正確。 2 2、分區(qū)引導(dǎo)扇區(qū)所在磁道的磁道標(biāo)志和扇區(qū)id損壞， 找

58、不到指定的扇區(qū)。 3 3、驅(qū)動(dòng)器讀電路故障，但這種情況比較少見(jiàn)，多數(shù)是 隨機(jī)性讀錯(cuò)誤，因?yàn)橄到y(tǒng)引導(dǎo)進(jìn)行到此處，應(yīng)該說(shuō)已正 確地讀出了一個(gè)主引導(dǎo)扇區(qū)。 解決上述的問(wèn)題，需要借助像諾頓的磁盤醫(yī)生ndd之類 的修復(fù)軟件來(lái)回復(fù)硬盤的分區(qū)表。 常見(jiàn)故障的具體實(shí)例常見(jiàn)故障的具體實(shí)例 3 3、我的電腦用磁盤掃描程序掃描磁盤很慢，或拷貝數(shù)據(jù)到磁盤、我的電腦用磁盤掃描程序掃描磁盤很慢，或拷貝數(shù)據(jù)到磁盤 很慢。很慢。 在桌面右鍵點(diǎn)擊我的電腦，打開(kāi)設(shè)備管理器。在磁盤管理在桌面右鍵點(diǎn)擊我的電腦，打開(kāi)設(shè)備管理器。在磁盤管理 器的屬性里把器的屬性里把dmadma鉤上問(wèn)題得以解決。鉤上問(wèn)題得以解決。 4 4、打標(biāo)程序運(yùn)行，

59、打標(biāo)機(jī)一上電打標(biāo)主機(jī)重啟、打標(biāo)程序運(yùn)行，打標(biāo)機(jī)一上電打標(biāo)主機(jī)重啟 主控箱電源有問(wèn)題。主控箱電源有問(wèn)題。 5 5、在、在windows98windows98啟動(dòng)進(jìn)入桌面前總會(huì)出現(xiàn)要求選擇用戶輸入用啟動(dòng)進(jìn)入桌面前總會(huì)出現(xiàn)要求選擇用戶輸入用 戶密碼的情況。戶密碼的情況。 這種情況是之前有人修改了注冊(cè)表。進(jìn)入這種情況是之前有人修改了注冊(cè)表。進(jìn)入regeditregedit注冊(cè)表編注冊(cè)表編 輯器在輯器在hkey_local_machine/networe/logonhkey_local_machine/networe/logon下把下把“userprofilesuserprofiles”的的 鍵鍵 值改為值改為0 0即可即可 6 6、為什么安裝網(wǎng)卡后，計(jì)算機(jī)啟動(dòng)的速度慢了很多？、為什么安裝網(wǎng)卡后，計(jì)算機(jī)啟動(dòng)的速度慢了很多？ 可能