金融專員工作總結

1、水平事業(yè)培訓總結 -金融按揭 目錄 培訓回顧 培訓心得 2013年工作總結 后期工作計劃 培訓回顧 1培訓時間：2月11日 2培訓目標：提升全員維護客戶滿意度的意識；提升全員追求企業(yè)利 潤目標意識；提升全員對輔助支持性崗位的關注和認同意識；提升全 員對本崗位工作成績評介體系的認識和工作成就自豪感的意識。 3培訓內容：一、2013年各店水平事業(yè)總結；二、2013年優(yōu)秀店經驗 分享（二手車、精品、金融按揭、續(xù)保）；三、新保培訓 培訓心得（一） 整個上午懷著虛心求學的心情聽取了各店的2013年水平事業(yè)總結，其 中給我印象深刻的有如下幾店： 1張經理分享的精品銷售時“給客戶做減法而不是做加法”：我們給

2、 客戶展現的是一輛加滿了各種精品的車，根據客戶的需求減掉客戶不 需要的產品，而不應該展現一臺裸車再一樣樣征求客戶意見加錢加配。 續(xù)保每單月定期做“風暴日”，預約保險即將到期的客戶，組織團購。 似乎我們一直沒有針對續(xù)保做個什么吧。 2華源的將水平事業(yè)部定義為“客戶價值開發(fā)部”，讓我感觸很深。 回想我們蘭天集團，2013年的利潤只有10%是來自水平事業(yè)，水平事 業(yè)確實是可以開發(fā)無限價值。精品、新保、續(xù)保、二手車、金融按揭， 這些都是可以從客戶身上去開發(fā)的無形價值。 3是日產好賣還是人家真的很行，一個月竟然可以作到七八十單的續(xù) 保，其實是人家重視，工作人員業(yè)務能力強。他們會從保險公司挖墻 腳，專業(yè)人

3、士負責續(xù)保，這就是所謂的“精誠所至金石為開”吧。 培訓心得（二） 上午聽取了各店的經驗，下午13年做優(yōu)秀的水平事業(yè)單位也做出了分 享 二手車經驗分享：二手車方面的成功對于我們沒有開展二手車自店零 售業(yè)務的小店來說真的是望塵莫及有。所謂的天時、地利、人和，人 家卻時都有。但是不能因為這樣而停滯我們的二手車業(yè)務吧，因為二 手車置換業(yè)務有時卻是成為新車銷售成敗的關鍵了?？蛻艏茨苋缫獾?轉讓舊車，也能稱心的購得新車，如此雙贏，有何不樂意了。 2同樣來自精品銷售分享：是老精品專員了，也因為如此人家才有更 多的經驗和方法。我的總結是：1激發(fā)ca無限的能力，每天會把ca 精品成績和應得提成總結出來，排名次用

4、飛信發(fā)給每個ca。激勵做 得好的“百尺竿頭更進一步，做得差的努力提升。2合理的精品套餐 和加裝車的制定，制定即合客戶心意又滿意利益的精品套餐，銷售顧 問不想熱推也難。合理的加裝車安排，大大提升了現訂現交。 3分享：一年近600臺的按揭，是廠家政策好還是店內人員業(yè)務能力強 呢？要說我們東風東本的政策不好嗎，去年思銘全年兩年雙免，7月 份開始所有車型不同年限免利息。結果是差強人意。 2013年按揭工作總結 一、13年各月按揭數據統(tǒng)計表： 財財銀行銀行服務費服務費合計按揭合計按揭 1月份0102120010 2月份0128001 3月份0243002 4月份0256002 5月份0128001 6月份0356003 7月份07196007 8月份461988010 9月份782080015 10月份1122360013 11月份932140012 12月份2486460032 合計5553212180108 13年各月按揭數據統(tǒng)計圖 自8月中旬引進東風金融以來，按揭臺次上升明顯