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文檔簡介

1、前臺接待部工作內(nèi)容 對前臺服務(wù)顧咨詢的接待過程監(jiān)督、指導 對修理工日常工作監(jiān)督、指導 對車間、前臺衛(wèi)生監(jiān)督 對服務(wù)顧咨詢小組治理監(jiān)督、指導 解決用戶投訴 和諧車間與備件庫生產(chǎn)工作 和諧修理車間與事故車間生產(chǎn)工作 負責與大客戶溝通 負責車間工具或設(shè)備的檢查、修理、配備 負責修理人員和接待人員的工時統(tǒng)計 負責修理人員技術(shù)難題診斷 服務(wù)顧咨詢詳細工作內(nèi) 引導受理用戶預約工作 負責預約預備工作落實 負責修理車輛的接待工作 負責簽訂任務(wù)托付書 負責向修理技師下達修理指令、描述車輛狀態(tài)并分配修理任務(wù) 負責交車工作、講明修理內(nèi)容 負責修理服務(wù)營銷 負責建立完善用戶檔案 負責電話回訪 負責用戶投訴解決 負責車

2、輛故障診斷與用戶達成協(xié)議并輸入微機 負責大客戶開發(fā)治理工作 負責救援工作 14； 負責外阜市場開發(fā)服務(wù)治理工作 服務(wù)顧咨詢助理詳細工作內(nèi)容 協(xié)助服務(wù)顧咨詢引導受理用戶預約工作 協(xié)助服務(wù)顧咨詢負責預約預備工作落實 負責修理車輛的接待工作 負責簽訂任務(wù)托付書 負責向修理技師下達修理指令并分配修理任務(wù) 負責交車工作 負責修理服務(wù)營銷 負責建立完善用戶檔案 負責電話回訪 機電修理技師詳細工作內(nèi)容 負責車輛的機修電修工作 服務(wù)顧咨詢不在時負責接待工作 負責機油車的潔凈以及機油排放 負責工作區(qū)域環(huán)境的清潔工作 負責本小組修理車輛的自檢、互檢、終檢工作 負責本小組修理車輛故障判定工作 負責值夜班 負責外出救

3、援工作 負責對徒工的學習教育工作 協(xié)助服務(wù)顧咨詢對進廠車輛的故障判定 機電技工詳細工作內(nèi)容 負責車輛的機修電修工作 負責本工位設(shè)備及使用工具的修理與治理 負責機油車的潔凈以及機油排放 負責工作區(qū)域環(huán)境的清潔工作 負責修理車輛的自檢工作 負責值夜班 負責外出救援工作 負責指導學徒人員技術(shù)工作 機電中工詳細工作內(nèi)容 負責車輛的機修電修工作 負責本工位設(shè)備及使用工具的修理與治理 負責機油車的潔凈以及機油排放 負責工作區(qū)域環(huán)境的清潔工作 負責修理車輛的自檢工作 負責值夜班 負責外出救援工作 機電徒工詳細工作內(nèi)容 每天對本工位的舉升機、工具箱、手推車的衛(wèi)生清理工作 每天對需要保養(yǎng)的車輛進行領(lǐng)用備件并進行保養(yǎng) 協(xié)助修理技工對車輛進行修理 對本修理小組負責

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