保潔服務方案0001

1、精品文檔 句容發(fā)電廠副產品輔助運行、保潔及生 產區(qū)域文明清掃服務 保 潔 服 務 方 案 句容友聯(lián)物業(yè)管理有限公司 目錄 第一章公司介紹- 第一節(jié) 公司概況 第二節(jié) 項目管理目標 第三節(jié) 方案編制說明及編制依據 第四節(jié) 管理原則 第五節(jié) 公司項目設置架構 第二章物業(yè)管理保潔大綱 第一節(jié) 管理機構設置及人員配置 第二節(jié) 輔助運行保潔服務 第三節(jié) 生產保潔服務 第三章物業(yè)管理各項指標和管理制度承諾 第四章 突發(fā)事件的應急方案 9歡迎下載 第一章公司介紹 第一節(jié)公司概況 我公司于2000年11月份成立至今已十多年時間，主要從事房屋 養(yǎng)護，維修管理，為業(yè)主提供物業(yè)服務。公司地址在句容市華陽鎮(zhèn)。 目前服

2、務的物業(yè)遍布句容市多個小區(qū)。 第二節(jié)項目管理目標 物業(yè)管理的目標就是通過物業(yè)公司的有效服務，充分合理地使 用和發(fā)揮現有物業(yè)的各項功能，提高物業(yè)的使用效率和經濟利益， 提 升句容電廠職工的最終滿意度。并積極配合句容電廠做好后勤服務工 作，為員工提供一個優(yōu)美整潔、舒適方便、工作和生活環(huán)境。 句容友聯(lián)物業(yè)管理有限公司保潔不僅僅是提供對物業(yè)本身的管 理服務，更重要的是通過這種物業(yè)管理服務構筑一個和諧融洽、健康 生活環(huán)境。公司嚴把招聘、培訓關，要求每位員工都樹立愛崗敬業(yè)的 精神，遵守各項規(guī)章制度，落實科學的操作流程、量化的考核標準和 嚴格的監(jiān)管機制，確保各項工作的正常開展。并嚴把工作質量關，使 各項管理

3、工作有序高效地進行，切配合與支持，爭取公司管理更上一 層樓。 第三節(jié)方案編制說明及參照依據 物業(yè)管理是和句容電廠現代化生產方式相配套的綜合性管理，是 與建立社會主義市場經濟相適應的社會化、專業(yè)化、企業(yè)化、經營型 的管理，物業(yè)管理作為新興行業(yè)，目前全國已有1萬多家物業(yè)管理企 我公司通過十多年 業(yè)，顯示出較強大的生命力和廣闊的發(fā)展前景。 的物業(yè)管理的探索與實踐，在管理實踐中積累了較為豐富的經驗， 在 符合規(guī)劃設計、符合廠區(qū)物業(yè)的正常使用功能需要， 從中建立了一套 完整的管理制度，培養(yǎng)了一批懂管理、懂技術的管理人才。 通過對句容友聯(lián)物業(yè)管理有限公司保潔，我們將逐步建立起一套更合 理、更全面的單項保潔

4、物業(yè)管理體系，為推行單保潔實施社會化、專 業(yè)化、企業(yè)化的物業(yè)管理作出一份貢獻。 方案編制依據 1、物業(yè)管理條例 2、物業(yè)管理服務等級標準 3、國家衛(wèi)生城市創(chuàng)建驗收標準。 每四節(jié)管理原則 1、服務第一，業(yè)主至上 一切為業(yè)主著想，以優(yōu)質的服務和科學的管理提供盡善盡美的服 務。 2、企業(yè)化經營，社會化管理 物業(yè)公司是獨立的法人，必須按照公司法的規(guī)定從事經營活 動，同時在經營過程中要處理好諸多行政部門和其他部門的關系。 3、統(tǒng)一經營，綜合管理 現代化、多功能的企業(yè)決定了只有通過統(tǒng)一經營， 綜合管理的模 式，才能使物業(yè)充分發(fā)揮作用。 4、專業(yè)化管理與自治性管理相結合 由專職的物業(yè)管理人員與業(yè)主、使用人共

5、同參與單保潔的管 理。 5、契約化管理 通過各種合同、規(guī)章、條例對物業(yè)進行管理，并接受業(yè)主的監(jiān)督。 第六節(jié) 公司項目設置架構 總經理 副總經理 1、客服部 2、工程部 3、保安保潔部 第二章物業(yè)保潔管理大綱 物業(yè)概況 項目名稱：句容發(fā)電廠副產品輔助運行、保潔及生產區(qū)域文明清掃服 務 項目地點：江蘇省鎮(zhèn)江市句容市下蜀鎮(zhèn)臨港工業(yè)集中區(qū)華電路1號 項目規(guī)模：電廠規(guī)模：2X 1000MV燃煤機組 服務范圍：副產品輔助運行、保潔；生產區(qū)域文明清掃 第一節(jié)管理機構設置及人員配置 1、管理機構 公司將以句容友聯(lián)物業(yè)管理有限公司物業(yè)管理處作為公司的派出機 構，全面負責該區(qū)域范圍的日常管理保潔服務的管理工作，公

6、司與管 理處簽訂管理經濟責任合同及管理責任狀。 2、人員配備 針對句容發(fā)電廠實際管理需要，按質按量圓滿完成句容發(fā)電廠輔助運 行，道路、車間等保潔任務，實現公司提出的物業(yè)管理目標和管理指 標承諾，本著“精干、高效、以崗定人”的原則，公司在管理處擬配 備人員具體配備：1） 管理處管理員1人（兼）；2） 副產 品輔助運行、保潔30人；3）車間及車間外圍44人； 3、主要人員的素質要求 管理處管理員：具有初中以上文化，從事管理工作三年以上，責任心 強、有較強的管理和協(xié)調能力；全面負責做好日常的保潔工作及人員 安排、調動及與甲方單位的溝通、協(xié)調工作。 清潔員：所有員工經公司專業(yè)培訓合格，素質優(yōu)秀，具有較

7、強的吃苦 耐勞精神；負責區(qū)域范圍內日常巡回保潔、垃圾的收集。 第二節(jié)輔助運行保潔服務 一、保潔范圍 1. 灰?guī)欤汗灿嬋齻€，包括原灰?guī)臁⒋只規(guī)?、細灰?guī)欤蛋嗍摇?2. 碼頭重件碼頭，粉煤灰裝船區(qū)域，（卸煤區(qū)域除外）。 3. 副產品相關道路區(qū)域：包括灰?guī)臁⑹鄮臁?1、#2爐渣倉周 邊道路、所有廠區(qū)貨運道路的路面、明溝、雨排、下水道、窨井。 4. 副產品相關沉淀池，共計五個（卸煤區(qū)域除外）：爐底渣2個, 容積約12mi、灰?guī)?個，約150用；脫硫石膏1個，約12用。 5. 生產區(qū)生活垃圾集中收集。 二、保潔要求 1、通道地面無垃圾、無污漬、樓梯和扶手潔凈，墻壁無污漬； 2、衛(wèi)生間無污漬、無積水、

8、面盆內壁潔白無污，便器潔凈、窗臺 潔凈無塵； 3、各墻角無蜘蛛網，玻璃潔亮； 4、主要辦公區(qū)無垃圾、桌椅潔凈無塵； 5、樣品間、會議室桌椅潔凈無塵 6、路面必須做到無垃圾、無果皮紙屑、無土石雜草、無積水積泥、 無堆放物，路面干凈并及時清除綠化帶內的垃圾。 7、及時清理窨井并做到無堵塞，及時清除綠化帶內的垃圾。 8文明作業(yè)，保潔人員應穿戴統(tǒng)一工作服、工作帽、佩戴上崗牌、 按保潔操作規(guī)范進行文明作業(yè)。 9、清掃后的道路垃圾應運送到廠區(qū)指定的垃圾中轉站。 10、整個辦公區(qū)域及外圍拖掃后，其他時間進行動態(tài)的保潔。 11、休息室、接待室（約300川）地毯不定時吸塵，每半年清洗一 次。 第三節(jié)生產保潔服務

9、 一、保潔范圍 汽機房0米層 二、保潔要求及質量標準 1. 道路每天清掃至少一遍、沖洗一遍，明溝、雨排下水道、窨井 每周清理一次；沉淀池每月清理一次，如遇生產特殊情況，應按電廠 管理要求無償及時清理。 2. 范圍內道路地面保持整潔，道路兩側無雜物垃圾。無積灰、無 積水、無油污、欄桿、扶手無污跡，明溝暢通。 3. 走道、過道樓梯做到地面清潔，門、窗內側玻璃整潔無灰，扶 手、陰角無積灰、無蜘蛛網。 4. 范圍內所有垃圾桶內垃圾袋裝化，垃圾袋一日一換；范圍所有 垃圾必須進入招標方指定的垃圾箱， 垃圾箱必須日產日清。清運到廠 指定的垃圾堆場。 5. 做到玻璃明亮、無積灰、外觀潔凈。 6. 室內、室外的

10、管轄消防設施做到無積灰、無蜘蛛網。 7. 各排水溝、集水井、落水管等管溝清理清挖和挖出物的搬運。 8. 粉煤灰放灰過程中堵管處理工作。 9. 大雪、暴雨、大風、冰凍等特殊天氣情況下的安全措施落實的 輔助配合工作。 10. 在進行高空作業(yè)等較危險的作業(yè)時，應制定措施，在招標 方監(jiān)護下進行。 招標方要求的其他零星工作。 第三章物業(yè)管理各項指標和管理制度承諾 （一） 各項指標承諾 1、 句容市友聯(lián)物業(yè)管理有限公司管理處從業(yè)人員崗前培訓做到100% 明確培訓內容，制訂出服務標準及要求。 2、加強工作責任心教育、督促員工能自覺按質按量完成工作任務， 做到不跳掃、漏掃，路面無明顯白色垃圾，無石塊、石子。

11、3、衛(wèi)生間保潔做到“六清”、“六無”。“六清”：墻壁清、門窗清、垃 圾清、檔板清、周圍清、地面清?！傲鶡o”：無積灰、無蛛網、無尿跡、 無涂貼、無蟲蛆、無滿溢。 4、道路無垃圾。 5、管理服務滿意率95%以上。 6、自覺接受甲方檢查與監(jiān)督，做好每次衛(wèi)生的迎檢工作。 （二）管理制度承諾 為加強管理，規(guī)范工作流程，明確崗位職責，公司接管后將出示以下 管理制度： 1、管理處內部規(guī)章制度匯編、清潔工崗位職責、檢驗標準、考 核辦法、巡檢制度等系列制度。 2、每月向文明生產部門書面匯報工作情況，積極聽取甲方意見，便 于互相協(xié)調和正常開展工作。 3、保潔員禁止廠區(qū)內撿拾的易拉罐、塑料瓶等物品。 第四章突發(fā)事件的應急方案 1、發(fā)生火災后的清潔工作應急處理措施： 救災結束后，保潔管理處組織全體保潔員參加清理現場的工 作。 用垃圾車清運火災遺留殘物，打掃地面。打掃地面積水，用 精品文檔 拖把拖抹。 檢查周圍，如有殘留雜物一并清運、打掃。 2、污雨水井、化糞池堵塞、污水外溢的應急處理措施： 公司派維修工迅速趕到現場進行疏通，防止污水外溢造成不良影 響。 該責任區(qū)保潔員將垃圾車、掃把等工具拿到故障點，協(xié)助維修工處 理。 將從污雨水井、管、池中撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車，避免造 成第二次污染。 疏通后