化妝品新店開業(yè)詳細(xì)方案

1、化妝品新店開業(yè)詳細(xì)方案 來源：成都美容人才網(wǎng) 閱讀數(shù)：2889導(dǎo)讀結(jié)合xx公司自身所有的品牌資源，目前適合 xx的盈利模式是一線品牌帶動主推品牌模式。即通過 一線品牌的打折買贈等促銷活動來吸引客流，從而連帶促進(jìn)主推品牌銷售。一.盈利模式的確定結(jié)合xx公司自身所有的品牌資源，目前適合xx的盈利模式是一線品牌帶動主推品牌模式。即通過一線品牌的打折買贈等促銷活動來吸引客流，從而連帶促進(jìn)主推品牌銷售。二.品牌架構(gòu)1 .盈利模式?jīng)Q定品牌架構(gòu)。因為xx公司所在沃爾瑪超市的品牌排斥，所以必須尋求幾種沃爾瑪沒有的且顧客所熟知的一線品牌，以吸引客流，從而帶動主推銷售。2 .化彩洗

2、一站式。即店內(nèi)最好能夠化妝、彩妝、洗護(hù)產(chǎn)品都有，鑒于洗護(hù)品與沃爾瑪?shù)钟|且競爭力差， 可將洗護(hù)品份額補(bǔ)給彩妝，當(dāng)前市場上化妝工具（如睫毛夾，化妝鐐子，指甲油，化妝棉等）極受歡迎，且不與沃爾瑪沖突， 可作為吸引顧客的一大特色。建議化彩洗的陳列面積可按6:3: 1進(jìn)行陳列。3.品牌豐富，面積合理。較合理的店鋪面積應(yīng)為 200平米左右。這樣在成本控制的基礎(chǔ)上可容納較多品牌， 使品牌架構(gòu)趨于合理。現(xiàn)在xx所籌備的沃爾瑪?shù)?，雖面積較小，但優(yōu)勢在于客流基數(shù)非常大且位置較好。（正對沃爾瑪款臺，視角較好，若營銷活動能引人注目， 則容易吸引客流。） 故可暫時忽略面積問題，品牌的拓展也可陸續(xù)進(jìn)行。三、組織架構(gòu)的建立

3、營業(yè)店運營涉及到的部門及其職能：營業(yè)部：即營業(yè)店。負(fù)責(zé)營業(yè)店的運營管理，及與各部門的溝通，作為市場的最前沿， 各部門應(yīng)充分聽取其反饋的市場信息。營業(yè)店組織架構(gòu):店長： 統(tǒng)籌負(fù)責(zé)整個店的運營，包括人事招聘、考核、任命，營銷活動的策劃，整個店的銷售情況，利潤營運主管：負(fù)責(zé)店內(nèi)日常運營管理，包括驗收貨，商品陳列，企劃物料陳列，營銷活動的具體籌劃，顧客糾紛解決，報損審核，盤點監(jiān)督，營業(yè)員日常管理。財務(wù)組長：現(xiàn)金管理，收銀員管理，發(fā)票事宜，驗收貨單據(jù)錄入，報損操作，盤點執(zhí)行。人力資源部：人員招聘，培訓(xùn)，抽檢考核，考勤管理，人員激勵與處罰。采購部： 訂貨，品牌選擇，營銷活動策劃（從廠家爭取資源，與營業(yè)店商

4、討促銷活動），商品樣品贈品報損審核，與廠家協(xié)商滯銷臨期殘損導(dǎo)致的退換貨問題財務(wù)部： 效益工資提點的制定，營業(yè)員銷售業(yè)績的核算，成本利潤的核算。記賬部：商品進(jìn)出單據(jù)的打印，調(diào)價的執(zhí)行，相關(guān)文件的保存， 與營業(yè)有關(guān)的銷售數(shù)據(jù)的提供。物流部：貨物的收發(fā)，廠家來貨后的檢驗，為營業(yè)店及時供貨。四、流程制度的制定與貫徹。流程制度是終端連鎖店的命脈。作用如下：1. 保障營業(yè)店的運營通暢。2. 便于復(fù)制，為后續(xù)開店打下基礎(chǔ)。3. 節(jié)省管理成本，變?nèi)藶楣芾頌樯倒鲜焦芾?，便于新開店時后備管理人員快速進(jìn)入角色?；瘖y品連鎖店的流程制度大致包括以下方面：1. 驗收貨管理制度：1. 驗收貨時限規(guī)定8. 驗收標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定9.

5、出入庫單據(jù)的審核與校驗。a. 化彩洗陳列布局。10. 商品陳列a 總的陳列原則 .如公平貨架陳列原則，關(guān)聯(lián)陳列原則，豐滿性陳列原則等。b 具體陳列原則不同品牌的陳列原則，同品牌不同系列的陳列原則，同系列不同單品的陳列原則，樣品陳列，贈品陳列。11. 企劃物料的陳列。a 背柜前柜雙面柜陳列b 燈光設(shè)計等c價簽，驚爆價簽，活動 pop品牌宣傳膠片，品牌刻字等12. 報損流程包括樣品的更換，殘損退換貨商品處理，贈品發(fā)放后的核實。13. 退換貨流程退換貨標(biāo)準(zhǔn)，即什么情況下可以給顧客退換貨14. 商品銷售流程視不同的收款方式而定，銷售系統(tǒng)的配備，收款方式的確定。15. 服務(wù)禮儀流程包括營業(yè)員的儀容儀表，

6、著裝打扮，應(yīng)對顧客的言行。16. 盤點流程a 盤點的制定，（需要相應(yīng)的軟件配合。）b 盤點步驟的確定c 盤點后盤差情況的處理，包括盤盈，盤虧，串貨等，及相應(yīng)的賠償規(guī)定。d 盤差原因的分析。17. 促銷活動流程：a 包括促銷活動的籌劃，實施 .b 顧客意見收集.c 促銷活動數(shù)據(jù)分析與總結(jié)。18. 效益工資流程：a 效益工資的發(fā)放形式.b 品牌提點的制定與調(diào)整，19. 考勤流程a 營業(yè)時間制定 .b 營業(yè)員工作時間、班次安排.c 各項違規(guī)行為的統(tǒng)計與處罰。20. 招聘流程a 人員招聘要求.b 薪金待遇等的制定 .c 保險事宜，勞動合約的簽訂。21. 滯銷臨期處理流程a 滯銷臨期商品的定義，定期統(tǒng)計

7、，處理方式b 庫存的合理控制22. 培訓(xùn)流程：a 專業(yè)知識培訓(xùn)b 服務(wù)禮儀培訓(xùn)23. 員工考核流程員工考核所涉及的各方面，考核方式，考核表格，獎勵與處罰規(guī)定。五、營銷模式：a 、新店的推廣宣傳，要造成轟動式效應(yīng)。b 、緊緊圍繞自己的盈利模式、核心競爭力進(jìn)行宣傳推廣，及促銷活動的籌劃。c 、 顧客的持續(xù)維護(hù)， 即如何吸引顧客持續(xù)購買。 合理而有吸引力的會員制度的建立。六、人事管理連鎖才能形成優(yōu)勢，包括與廠家進(jìn)貨價格的談判，臨期滯銷的調(diào)配解決，擴(kuò)充店鋪時， 最大的問題就是管理人員的配備， 一個優(yōu)秀的管理人員對一個店的穩(wěn)定與提升作用巨大。a 、管理人員儲備，綠色通道的設(shè)立。建立一個暢通的人員晉升通道

8、，確保營業(yè)店人員有較強(qiáng)的上進(jìn)心，也便于維持員工的穩(wěn)定性。公司自己培養(yǎng)或從營業(yè)員中選拔管理人員無疑更適合企業(yè)的發(fā)展。b 、激勵制度管理人員可極大的影響整個店的銷售，應(yīng)該設(shè)立一種合理而積極有效的激勵制度，引導(dǎo)管理人員不斷提升店內(nèi)銷售。七、新店開張應(yīng)注意：第一家店應(yīng)作為一個樣板店旗艦店去打造，因為后續(xù)開店時的骨干人員需要由第一家店去抽調(diào)組建，第一家的氛圍與風(fēng)格基本就決定了后續(xù)店鋪的情況，應(yīng)當(dāng)有充分的準(zhǔn)備。a 、營造良好的服務(wù)氛圍營業(yè)員上崗之前，要進(jìn)行嚴(yán)格的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，把這種習(xí)慣刻到她們心里，并嚴(yán)格考核， 可通過店內(nèi)考核、 黑客抽檢考核、 顧客評判考核， 作為營業(yè)員最重要的一個考核方面，良好的服務(wù)氛圍打造后， 后續(xù)上崗人員會潛移默化被影響， 形成傳統(tǒng)。 才能保證一個店客流的不斷增大，銷售的不斷上升。 一旦松散成習(xí)慣并蔓延， 會給管理帶來極大阻力。 其他化妝品店或多或少都存在類似問題，形成毒瘤，積重難返。日臨期滯銷商品的控制新店開張兩年后，一般都會產(chǎn)生部分單品滯銷問題，滯銷又會導(dǎo)致臨期，不但占壓資金，并且影響店內(nèi)主推銷售。新店開張后，就應(yīng)未雨綢繆，嚴(yán)格執(zhí)行先進(jìn)先出原則，定期解決滯銷商品，避免在后續(xù)發(fā)續(xù)發(fā)展中形成障礙。c 、品牌提點的調(diào)整開店處，無銷售數(shù)據(jù)可參考，品牌提點不可避免會偏差，過高增加成本，過低影響營業(yè)