消費心理學(xué)教學(xué)大綱

1、消費心理學(xué)教學(xué)大綱大綱說明 一、本課程的任務(wù) 消費心理學(xué)是工商管理類專業(yè)的一門必修課程，是為培養(yǎng)企業(yè)經(jīng)營管理、營銷管理人才服務(wù)的。通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生獲取消費心理學(xué)的基本理論、基本知識，為進入營銷市場的政策措施，為進一步學(xué)習(xí)專業(yè)課打下良好的基礎(chǔ)。該學(xué)習(xí)領(lǐng)域在培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力和促進職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成方面占有重要地位。通過該學(xué)習(xí)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)使學(xué)生熟練掌握營銷活動過程中消費心理的基本內(nèi)容、方法和工具，使學(xué)生具備較高的實踐學(xué)習(xí)能力，同時培養(yǎng)學(xué)生形成優(yōu)秀營銷人員所必備的自信心、良好的語言表達能力，并引導(dǎo)學(xué)生在系統(tǒng)性思維的基礎(chǔ)上，形成一定的發(fā)散思維、逆向思維以及創(chuàng)造性思維能力，最終提高營銷專業(yè)綜合應(yīng)用技能

2、。 二、教學(xué)要求 教學(xué)過程中有關(guān)基本理論、基本概念應(yīng)按“了解、掌握、重點掌握”三個層次進行。 了解：要求學(xué)員對這部分內(nèi)容大體知道，對其中關(guān)系到消費心理學(xué)基本理論要把握。 掌握：要求學(xué)員對這部分內(nèi)容能夠理解并把握。 重點掌握：要求學(xué)員對這部分內(nèi)容能夠深刻理解并熟練掌握，同時準確地應(yīng)用。三、課程的學(xué)時與學(xué)分本課程的授課學(xué)時為每周2-3學(xué)時，2-3學(xué)分。四、主要教學(xué)內(nèi)容、要求及學(xué)時分配序號項目名稱課程內(nèi)容及要求參考課時1消費心理學(xué)導(dǎo)論了解消費心理學(xué)的含義與研究對象；掌握消費心理學(xué)的研究原則和研究方法；掌握消費消費心理學(xué)的目的和意義。42消費者的心理活動過程了解感覺、知覺、想象、思維、情緒、情感、意志

3、的含義及特征；掌握消費者認識過程、情感過程、意志過程對購買行為的影響。3-53消費者的個性心理特征了解消費者的個性及其特征；掌握消費者的氣質(zhì)、性格和能力與消費行為特點；3-54消費者購買過程的心理活動了解消費者需求理論中的興趣、需要、動機在消費者購買行為中的作用；掌握消費者決策的內(nèi)容和決策過程；掌握消費者購買行為類型及購買行為過程的心理分析。3-55消費群體與消費心理了解消費群體的概念與分類；了解消費群體對消費行為的影響；掌握不同群體的消費心理特征和相應(yīng)的營銷策略。3-56商品名稱、品牌、包裝、開發(fā)與消費者心理掌握商品名稱的心理要求及相應(yīng)的心理策略；掌握商品品牌、包裝設(shè)計的心理要求及相應(yīng)的心理

4、策略；掌握新產(chǎn)品開發(fā)的心理要求及相應(yīng)的心理策略；3-67商品價格與消費者心理理解消費者的價格心理特點；了解價格變動對消費者的心理影響；掌握商品定價的心理方法和影響心理因素；掌握商品調(diào)價的心理策略。3-48商業(yè)廣告與消費者心理了解商業(yè)廣告的特點及心理功能；掌握商業(yè)廣告的定位、創(chuàng)意、訴求等營銷心理策略；掌握商品廣告媒體的選擇方法和廣告心理效果的測評方法。4-69營銷溝通與消費心理了解營銷溝通的含義、途徑與心理策略；掌握營銷人員與消費者的沖突與溝通；掌握拒絕購買態(tài)度的形成、類型和轉(zhuǎn)化。3-410營銷環(huán)境與消費心理掌握商店的地址、招牌、店標(biāo)、店門和櫥窗等對消費心理的影響；掌握商店內(nèi)部裝飾對消費心理的影

5、響；掌握商店商品的陳列對消費心理的影響。3-4 總計課時32-48五、參考教材高等教育出版社 消費心理學(xué)(第三版） 肖澗松主編 2018年1月電子工業(yè)出版社 消費心理學(xué) 臧良運主編 2007年8月第一版大綱本文第一章 消費心理學(xué)導(dǎo)論知識目標(biāo)l 了解消費心理學(xué)的含義與研究對象；l 掌握消費心理學(xué)的研究原則和研究方法；l 掌握消費消費心理學(xué)的目的和意義。能力目標(biāo)l 運用消費心理學(xué)理論分析消費者的消費行為；l 能夠在市場營銷活動中運用消費心理學(xué)的研究方法分析消費者心理。第一節(jié) 消費心理學(xué)概述第二節(jié) 消費心理學(xué)的研究對象和內(nèi)容 第三節(jié) 消費心理學(xué)的研究方法和意義第二章 消費者的心理活動過程知識目標(biāo)l

6、了解感覺、知覺、想象、思維、情緒、情感、意志的含義及特征；l 掌握消費者認識過程、情感過程、意志過程對購買行為的影響。能力目標(biāo)l 能正確認識消費者感覺、知覺、想象、思維、情緒、情感和意志的表現(xiàn)；l 能正確把握消費者的認識過程、情感過程和意志過程開展?fàn)I銷活動。 第一節(jié) 消費者的認識過程第二節(jié) 消費者的情感過程第三節(jié) 消費者的意志過程第三章 消費者的個性心理特征知識目標(biāo)l 了解消費者的個性及其特征；l 掌握消費者的氣質(zhì)、性格和能力與消費行為特點； 能力目標(biāo)l 能正確認識不同消費者的不同氣質(zhì)、性格和能力在消費過程中的表現(xiàn)；能夠根據(jù)消費者的不同氣質(zhì)、性格和能力等個性心理表現(xiàn)做出正確的營銷決策。第一節(jié)

7、個性概述第二節(jié) 消費者的氣質(zhì)與購買行為第三節(jié) 消費者的性格與購買行為第四節(jié) 消費者的能力與購買行為第四章 消費者購買過程的心理活動知識目標(biāo)l 了解消費者需求理論中的興趣、需要、動機在消費者購買行為中的作用；l 掌握消費者決策的內(nèi)容和決策過程；l 掌握消費者購買行為類型及購買行為過程的心理分析。能力目標(biāo)l 能夠正確發(fā)現(xiàn)、認識消費者的興趣、需要和動機；l 能夠正確運用消費者的購買決策和購買行為過程開展?fàn)I銷活動。 第一節(jié) 消費者需求理論第二節(jié) 消費者購買決策第三節(jié) 消費者的購買行為第五章 消費群體與消費心理知識目標(biāo)l 了解消費群體的概念與分類；l 了解消費群體對消費行為的影響；l 掌握不同群體的消費

8、心理特征和相應(yīng)的營銷策略。能力目標(biāo)l 能夠根據(jù)市場狀況對消費者群體進行細分；l 能夠根據(jù)不同消費群體的消費心理特征開展相應(yīng)的營銷活動。第一節(jié) 消費群體概述第二節(jié) 不同消費群體的消費心理第六章 商品名稱、品牌、包裝、開發(fā)與消費心理知識目標(biāo)l 掌握商品名稱的心理要求及相應(yīng)的心理策略；l 掌握商品品牌、包裝設(shè)計的心理要求及相應(yīng)的心理策略；l 掌握新產(chǎn)品開發(fā)的心理要求及相應(yīng)的心理策略； 能力目標(biāo)l 能夠根據(jù)消費者心理的要求正確開展商品名稱、品牌和包裝的營銷策略；l 能夠根據(jù)消費者心理的要求正確開展新產(chǎn)品的設(shè)計策略。第一節(jié) 商品名稱與消費心理第二節(jié) 品牌與消費心理第三節(jié) 包裝與消費心理第四節(jié) 商品開發(fā)與

9、消費心理第七章 商品價格與消費心理知識目標(biāo)l 理解消費者的價格心理特點；l 了解價格變動對消費者的心理影響；l 掌握商品定價的心理方法和影響心理因素；l 掌握商品調(diào)價的心理策略。能力目標(biāo)l 能夠根據(jù)消費者的消費心理要求進行正確的商品定價。l 能夠根據(jù)市場的變化和消費心理的影響對商品價格進行正確的調(diào)整。第一節(jié) 商品價格概述第二節(jié) 消費者的價格心理第三節(jié) 商品定價的心理策略第四節(jié) 商品調(diào)價的心理策略第八章 商業(yè)廣告與消費心理知識目標(biāo)l 了解商業(yè)廣告的特點及心理功能；l 掌握商業(yè)廣告的定位、創(chuàng)意、訴求等營銷心理策略；l 掌握商品廣告媒體的選擇方法和廣告心理效果的測評方法。能力目標(biāo)l 能夠正確分析商業(yè)廣告的定位、創(chuàng)意、訴求等廣告心理策略；l 能夠正確進行廣告媒體的選擇。第一節(jié) 商業(yè)廣告概述第二節(jié) 廣告設(shè)計與消費心理第三節(jié) 廣告媒體選擇與廣告心理效果測定第九章 營銷溝通與消費心理知識目標(biāo)l 了解營銷溝通的含義、途徑與心理策略；l 掌握營銷人員與消費者的沖突與溝通；l 掌握拒絕購買態(tài)度的形成、類型和轉(zhuǎn)化。 能力目標(biāo)l 正確使用營銷溝通的渠道，與消費者順利進行溝通；能夠掌握避免與消費者發(fā)生沖突的策略，順利轉(zhuǎn)化消費者的拒絕購買態(tài)度。第一節(jié) 營銷溝通概述第二節(jié) 銷售服務(wù)與消費心理第三節(jié) 營銷關(guān)系與消費心理第十章 營銷環(huán)境與消費心理知識目標(biāo)l 掌握商店的地址、招牌、店標(biāo)、店門和櫥窗等對