“掌上保險”建設(shè)方案

1、云南聯(lián)通“掌上保險”系統(tǒng)設(shè)計方案中國聯(lián)通云南省分公司二。一九年六月 4 51、系統(tǒng)拓?fù)浼肮δ芙M成 52、系統(tǒng)功能 63、系統(tǒng)組成 14 16、概述入世后 ,隨著中國市場的逐步開放,保險行業(yè)已經(jīng)感受到撲面而來的市場競爭壓力。如何利用本土化和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,縮小國有保險公司管理方面與國外先進(jìn)保險公司的差距,塑造競爭優(yōu)勢,將成為今后一段時期我國保險業(yè)面臨的重要課題。在當(dāng)今保險市場上 ,眾多的保險公司推出了數(shù)百種保險產(chǎn)品 ,客戶擁有了極大的選擇空間 ,從而對保險公司的服務(wù)也就提出了更高的要求。對于一家保險公司來說,競爭優(yōu)勢最終體現(xiàn)在擁有的客戶資源上 ,而獲得客戶資源、打造客戶忠誠度的重要途徑就是品牌 ,一家

2、保險公司的品牌的主要載體就是服務(wù),進(jìn)一步提高服務(wù)水平是保險公司塑造競爭優(yōu)勢的必然選擇。但是 ,由于受傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程的制約， “客戶導(dǎo)向”的思想在公司經(jīng)營中只貫徹到營銷環(huán)節(jié),公司內(nèi)部過分強調(diào)分工精細(xì)和專業(yè)化,追求內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的完美性,雖然使得每一道工序的工作簡單化了,但也導(dǎo)致了整體作業(yè)過程和對過程監(jiān)控的復(fù)雜化。 大量的不增值環(huán)節(jié)和不必要時耗的存在 ,影響了為客戶提供服務(wù)的質(zhì)量和時效。所以 ,以客戶為導(dǎo)向 ,對公司部原有的經(jīng)營管理方式和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行再造和重建,尋求以最直接、最便捷的方式滿足客戶需求已成為必然。因此 ,運用高科技手段對保險業(yè)務(wù)、客戶資源乃至對整個公司的 管理已成為當(dāng)前保險公司的主要任務(wù)

3、之一。各公司紛紛開始建設(shè)保險 客戶資料庫、 聯(lián)網(wǎng)收費數(shù)據(jù)庫來加強對保險業(yè)務(wù)的管理， 提高效率， 保 障規(guī)費收入，以實現(xiàn)快速、準(zhǔn)確，達(dá)到文明保險、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求。這些系統(tǒng)的投運在保險部門現(xiàn)代化、信息化工作中起到很大的作用。目前大部分保險管理信息系統(tǒng)尚未達(dá)到全面的信息溝通與共享， 只是僅僅解決了部門內(nèi)部信息傳遞的問題， 而保險業(yè)務(wù)人員在戶外的工作現(xiàn)場依然無法方便的查詢和錄入有關(guān)信息， 以及給客戶展示保單、 對整個公司客戶資源的管理、 與內(nèi)部系統(tǒng)協(xié)同工作， 遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能發(fā)揮保險信息系統(tǒng)應(yīng)有的作用。隨著計算機和移動通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，無線方式的保險信息管理系統(tǒng)已成為可能， 保險業(yè)務(wù)人員可以隨時隨地利用

4、手持設(shè)備（如手機等） 與保險公司內(nèi)部信息系統(tǒng)進(jìn)行互聯(lián)， 對現(xiàn)場客戶需求做出快速反應(yīng)， 只要輸入客戶號后， 可在幾秒鐘內(nèi)查詢到該客戶的基本信息、 客戶的保險資料等信息， 還可直接通過手持設(shè)備及時查詢公司資料， 對客戶信息及客戶保險資料進(jìn)行修改、 維護(hù)和向客戶展示最新保險方案、內(nèi)容。保險公司在“掌上保險”系統(tǒng)的引入下，實現(xiàn)了將保險信息網(wǎng)直接延伸到保險工作的最前沿，將成為提高保險業(yè)務(wù)效率、提高保險業(yè)務(wù)和客戶資源管理水平的有力手段。二、系統(tǒng)介紹1、系統(tǒng)拓?fù)浼肮δ芙M成“掌上保險”保險無線信息系統(tǒng)解決方案，解決了目前保險業(yè)務(wù) 人員的迫切需要，在執(zhí)行保險任務(wù)時能隨時隨地實時掌握保險客戶基 本資料、客戶保險資

5、源、最新保險數(shù)據(jù)、保險規(guī)費等情況，并將記錄信息實時發(fā)送公司保險管理中心。同時，根據(jù)公司所擁有的各類客戶資源信息，通過客戶管理功能及gi（geography informationsystem,）地理信息系統(tǒng)）模塊的引入，直觀高效的實現(xiàn)客戶資源分布 /位置信息等的綜合查詢與分析，并結(jié)合移動辦公的實現(xiàn)，對工作績效統(tǒng)計、計劃實施、要求指令傳達(dá)、公告推送、 oa （officeautomation ,辦 公自動化）流程建立及處理等工作，實現(xiàn)保險公 司、管理中心與保險 業(yè)務(wù)人員及管理人員之間的信息移動互聯(lián)。 系統(tǒng)拓?fù)鋱D如下：保險信息內(nèi)部網(wǎng)融據(jù)中心2、系統(tǒng)功能通過采用先進(jìn)的無線通信網(wǎng)絡(luò)和手持設(shè)備， 安全、

6、專業(yè)、易用、 高效地實現(xiàn)保險業(yè)務(wù)信息的無線查詢和接收，為各一線保險業(yè)務(wù)管理 人員創(chuàng)造一個在任何時間、任何地點、通過通訊設(shè)備安全地對各項保 險業(yè)務(wù)管理數(shù)據(jù)進(jìn)行檢索查詢、數(shù)據(jù)采集以及移動辦公等功能的系 統(tǒng)。主要功能描述:1）保險人基本資料管理通過 gprs 網(wǎng)絡(luò)在任一工作地點， 訪問保險公司管理中心數(shù)據(jù)庫， 迅速對投保人資料、被保人資料等基本資料進(jìn)行查詢、修改、錄入等 操作，確定其進(jìn)行何種保險業(yè)務(wù)，并將修改后的信息及時上傳管理中 心數(shù)據(jù)庫。1.1） 對投保人、 被保人的基本資料迅速進(jìn)行查詢。 輸入投保人或被保人的姓名或身份證號即可以查詢該投保人或被保人的基本資料，比如：年齡、性別、家庭住址、所（被

7、）保險項目、何時到期、受益人/附加險等基本的保險信息。這樣使得保險工作人員對客戶有一個全面的了解。2.2）通過查詢基本資料后，可以使用手機終端通過無線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行客戶資料的實時修改、錄入，比如：客戶基本資料的修改等操作。并及時上傳到公司管理中心數(shù)據(jù)庫中存檔。2）保險人保單管理2.1） 實時保單數(shù)據(jù)管理對投（被）保人所投（被）保項目進(jìn)行實時查詢、修改、錄入等 信息操作。具體功能包括產(chǎn)險、壽險保單等保單的保單新增、修改。 其中又包括投保人資料、被保人資料、所購險種與項目、保單號碼， 保單狀態(tài)、保單生效日、保費到期日、繳費方式、受益人姓名、投保 人與被保人關(guān)系、被保人與受益人關(guān)系、保費合計、保額合計、標(biāo)

8、的 情況、保額、代理費比例等信息。2.2） 實時費用管理對投（被）保人所投（被）保項目進(jìn)行費用查詢，實時交費等操作。具體功能包括保單維護(hù)、到期收費、業(yè)績報表等。2.3） 保單實時生成功能通過”掌上保險”快速錄入相關(guān)條件，即刻為客戶生成展示具體內(nèi)容 的保單。2.4） 保單實時傳送功能可以將業(yè)務(wù)員寫好的保單實時傳送給公司。保單及時上傳到保險公司 數(shù)據(jù)庫，避免保費被業(yè)務(wù)員收取不上繳到保險公司，保單無法及時生 效；保單客戶確認(rèn)，及時將客戶的確認(rèn)信息提交到保險公司，促成業(yè)務(wù)員推薦銷售的保單及時生效。2.5） 輔助功能“掌上保險”可有效配合傳統(tǒng)的保單生成方式，在客戶簽字確認(rèn) 后，利用手持終端現(xiàn)場拍照已經(jīng)簽

9、字的保單并上傳后臺數(shù)據(jù)庫，實時 完成用戶確認(rèn)到保單確認(rèn)的整個過程。3）最新保單展示實時查詢公司最新保險項目，通過手機終端對保險單據(jù)進(jìn)行實時 展示。讓客戶及時了解新的保險項目。提供分析、選購保險產(chǎn)品的服 務(wù)。使得客戶可以輕松地獲得從初步到精確、從綜合到分險種的需求 分析。在充分的需求分析的基礎(chǔ)上，讓客戶自行比較、選購各種保險 產(chǎn)品或套餐，也可簡單描述個人情況，讓專業(yè)保險業(yè)務(wù)人員為其分析， 度身定制投保方案，從而使客戶全面享受個性化的服務(wù)。4）保險費用管理通過手機終端查詢公司所有客戶交費情況，并根據(jù)情況進(jìn)行催繳費用工作。4.1) 保險代理費結(jié)算為保費、代理費對帳與收取管理，包括與保險公司核對保費、

10、代理費，向保險公司收取代理費，可以進(jìn)行批量處理，可生成多種結(jié)算報表，根據(jù)保監(jiān)會的要求生成指定格式的報表。4.2) 代理費分配根據(jù)銀行關(guān)于代理費分配的管理制度， 按柜臺、 非柜臺等分類方 式，對已收取的代理費按照規(guī)定比例在業(yè)務(wù)部門和管理部門之間進(jìn)行分配， 具有分配預(yù)覽和確認(rèn)功能， 并可隨時查看各營業(yè)機構(gòu)的歷史分配記錄。各業(yè)務(wù)機構(gòu)的代理費分配比例可靈活設(shè)置。4.3) 收取保險費記錄首期、續(xù)期保單的收費情況，并可按不同營業(yè)機構(gòu)進(jìn)行統(tǒng)計，生成相應(yīng)的報表。5)銷售管理根據(jù)保險公司日常工作及客戶關(guān)系管理的需求，結(jié)合地理信息系 統(tǒng)(gis)技術(shù)，以可視化的數(shù)字地圖為背景，幫助保險公司解決傳 統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理和空

11、間屬性脫鉤的現(xiàn)象，直觀地反映現(xiàn)實世界中銷售渠 道的業(yè)務(wù)發(fā)展、客戶資源分布與服務(wù)情況，掌握變化的各類銷售數(shù)據(jù) 與地理屬性間的關(guān)系，更好地進(jìn)行保險銷售的管理與監(jiān)控、分析與規(guī) 劃，鞏固保險公司在整個市場價值鏈中的主體地位，真正做到便利客戶管理、增強客戶的滿意度和信任度，從而在全新的市場競爭中占盡先機。5.1） 客戶信息管理在 gis 分布圖上， 可以查看相應(yīng)客戶的資料詳情： 地址、 編號、單位、聯(lián)系電話、投保情況等屬性信息等；5.2） 客戶經(jīng)理管理通過后臺存儲的客戶及客戶經(jīng)理資料，可關(guān)聯(lián)查詢到對應(yīng)客戶經(jīng) 理的姓名、照片、聯(lián)系電話、郵件、工號、所屬區(qū)縣分公司等客戶經(jīng) 理的資料；5.3） 輔助決策分析以

12、保險公司所擁有的各類銷售數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，按區(qū)域、按業(yè)務(wù)對工 作的發(fā)展情況、客戶參與行為分析、客戶構(gòu)成分析、 客戶業(yè)務(wù)構(gòu)成分析、 客戶滿意度評價、 客戶收益與價值分析等情況進(jìn)行匯總統(tǒng)計。5.4） 地圖功能鷹眼導(dǎo)航、漫游、放大、縮小、全圖等地圖功能；5.5） 用戶管理分配 web 瀏覽、系統(tǒng)管理等多角色不同權(quán)限的賬號管理；5.6） 數(shù)據(jù)管理進(jìn)行數(shù)據(jù)的導(dǎo)入、導(dǎo)出、修改、增刪等數(shù)據(jù)管理；5.7） 自動更新自動更新主程序、空間數(shù)據(jù)庫、電子地圖等功能；5.8） 客戶點定位采集可通過手持終端的 gps 定位模塊，采集各用戶點所在的具體位置數(shù)據(jù)。6）客戶信息及排序分析排序分保單編號排序、投保人排序、被投保人排序、

13、保險日期排序、險種名稱排序等；分析包括保戶投保險種構(gòu)成分析、投保人的職業(yè)類別構(gòu)成分析、 投保人的年齡構(gòu)成分析等等， 通過這些分析， 可為 用 戶指明以后展業(yè)方向，并且提供所有資料備份打印。7）保險辦公及移動oa 應(yīng)用結(jié)合保險公司的現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)情況， 保險辦公及移動 oa 應(yīng)用可以 以三種方式與該網(wǎng)絡(luò)中 oa 系統(tǒng)及其它的業(yè)務(wù)系統(tǒng)對接。 包括與數(shù)據(jù) 庫直接對接、 b/s 架構(gòu)對接方式、 c/s 架構(gòu)對接方式，根據(jù)保險公司 的不同情況選擇最佳的對接方式，全方位滿足保險辦公及移動 oa 應(yīng) 用需求。隨時查詢各類保險法律法規(guī)、條例規(guī)定；實時接收公司主管部門下達(dá)的任務(wù)、通知，向公司管理中心反饋工作記錄；對

14、保險公司的產(chǎn)品管理， 包括保險公司的定義、 代理協(xié)議登記、保險險 種定義、承保條件置等方面的管理功能。在險種設(shè)置中可設(shè)定起保費費 率、分期代理費率等參數(shù)；移動辦公號碼電話簿查詢；7.1） 工作管理通過登錄”掌上保險” ，用戶可以對每天的工作業(yè)績統(tǒng)計、每月工作 業(yè)務(wù)排名等信息進(jìn)行實時查詢， 并可對各類計劃進(jìn)行提交、 修改 等；健全的指示傳達(dá)機制可以將每天的工作要求、指示信息等實時的push （推送）到終端上，供接收者獲取。對于各類工作提示、通知公 告等也可經(jīng)由系統(tǒng)后臺管理操作push 到終端上，予以告知。7.2） 移動 oa 系統(tǒng)功能移動 oa 系統(tǒng)是一套運行在智能高端商務(wù)手機上的程序、 相關(guān)終

15、 端設(shè)備、服務(wù)的總和。使用者直接在智能手機上打開該程序即可和遠(yuǎn) 端的內(nèi)部 oa 系統(tǒng)服務(wù)器進(jìn)行通訊， 實現(xiàn)事務(wù)處理、 信息搜索、聯(lián)絡(luò)溝通等多種功能。其具有普通辦公系統(tǒng)無法比擬的優(yōu)異特性。移動oa 系統(tǒng)在不改變內(nèi)部oa 系統(tǒng)功能的前提下，通過移動協(xié)同辦公的方式與內(nèi)部 oa 系統(tǒng)耦合，提供集團(tuán)短信、日程提醒、郵件提 醒等通用服務(wù)功能以及信息訂制、信息查詢等個性化功能，讓內(nèi)部 oa 系統(tǒng)被插上無線的翅膀。 無線瀏覽器系統(tǒng)和無線電子郵件系統(tǒng)的 推廣應(yīng)用進(jìn)一步實現(xiàn)辦公處理 “無紙化” ， 公務(wù)人員隨時隨地都能夠 通過移動終端連接內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，完成公文閱讀和審批等工作，確保公務(wù)實時暢通。目前移動協(xié)同辦公系統(tǒng)可

16、通過手機， 完成公文流轉(zhuǎn)、收發(fā)文、審批系統(tǒng)、通知公告、行政參考、通訊錄等諸多業(yè)務(wù)功能。7.3） 信息參考信息參考功能可提供使用者多方面的保險知識內(nèi)容、法律法規(guī)、 動態(tài)信息、 工作基礎(chǔ)情況等的查詢， 通過選擇相應(yīng)的查詢條目， 可以 方便快捷的使用移動智能終端 （智能手機） 進(jìn)行查詢， 并從后臺數(shù)據(jù)庫中已錄入的各項信息中檢索出符合要求的內(nèi)容，通過無線通信網(wǎng)絡(luò)即時傳送到智能手機終端。 對外出和公干時， 需要及時查閱各類信息，提供了強大的功能支撐。7.4） 移動電郵您的郵箱是不是有新郵件了？身邊沒有電腦或網(wǎng)絡(luò)該怎么查看 回復(fù)重要郵件？移動oa 系統(tǒng)的工作郵件服務(wù)比普通手機提供的手機郵件大大的提高了一個

17、檔次。用戶能夠隨時隨地收發(fā)郵件。對于基于email 進(jìn)行電子辦公的單位，移動電子郵件系統(tǒng)將能 夠非常方便的嵌入其中，迅速完成原有 oa 的升級，提升整體工作效率。8）客戶服務(wù)“掌上保險”系統(tǒng)還為保險客戶提供多元化的服務(wù)呈現(xiàn)，方便客戶對各類保險業(yè)務(wù)的辦理、查詢、跟蹤、咨詢了解等。8.1） 自助查詢通過網(wǎng)絡(luò)、 wap、 ivr 方式自助查詢保單各項內(nèi)容， 如繳納保金金額、繳納日期、保單各項內(nèi)容等；8.2） 業(yè)務(wù)辦理預(yù)約用戶可以通過網(wǎng)絡(luò)、 wap、 ivr 方式 , 向保險公司訂購保險業(yè)務(wù)、預(yù)約辦理時間、獲取客戶經(jīng)理實時幫助等實用性功能；8.3） 信息自動推送保險公司可以根據(jù)業(yè)務(wù)及工作開展的需要，

18、通過短信、 語音等方 式，設(shè)定相應(yīng)的信息內(nèi)容等，通過系統(tǒng)自動推送各類資訊，如：保單 生效信息、保費催繳、生日祝福等功能。9）安全管理通過認(rèn)證系統(tǒng)安全多重加密（手機號、 pin 碼、口令） ，實現(xiàn)對不同部門、不同保險業(yè)務(wù)及工作人員的權(quán)限配置、屬性、分組控制。具體 包括系統(tǒng)選項、幣種設(shè)置、用戶重新登錄、密碼更改、操作界面 個 性化設(shè)置、營業(yè)機構(gòu)、業(yè)務(wù)員、系統(tǒng)操作員的設(shè)置等方面功能，還 包 括系統(tǒng)操作員的賬戶設(shè)置和分級使用權(quán)限設(shè)置等功能。10）日志管理日志管理對系統(tǒng)運行情況和用戶行為進(jìn)行審計，并形成日志文件確保系統(tǒng)的正常安全使用。系統(tǒng)管理員可以選定哪些用戶、哪些操作、對哪些敏感信息的訪問需要日志，

19、讓這些事件在系統(tǒng)中留下痕跡。事 件的類型、用戶的身份、操作的時間、參數(shù)和狀態(tài)等構(gòu)成一個記錄， 記入日志管理信息中。日志的種類主要包括：用戶登錄和身份驗證日志；非法或異常事件日志；用戶越權(quán)查詢?nèi)罩尽?1）系統(tǒng)維護(hù)系統(tǒng)維護(hù)要完成在系統(tǒng)初次運行時的參數(shù)設(shè)定，針對不同類型的 數(shù)據(jù)庫連接參數(shù)設(shè)定；系統(tǒng)運行時的連接池的維護(hù)；字典表信息 的維護(hù)；web查詢的項目參數(shù)的設(shè)定等。3、系統(tǒng)組成“掌上保險”無線信息系統(tǒng)解決方案由手持移動終端、移動通信 網(wǎng)、移動接入網(wǎng)、保險信息內(nèi)部網(wǎng)四部分組成，安裝方便、操作 簡單，只需在保險公司部門現(xiàn)有的保險信息內(nèi)部網(wǎng)側(cè)，增加無線保險 信息接入服務(wù)器對原保險信息數(shù)據(jù)庫進(jìn)行調(diào)用，以及

20、在移動終端上 安裝運行“掌上保險”終端程序，即可實現(xiàn)隨時隨地的保險信息查 詢、移動保險業(yè)務(wù)辦公。系統(tǒng)組成示意圖如下：移動終端移動通信網(wǎng)移動接入網(wǎng)保險信息內(nèi)部網(wǎng)移動終端：是一線業(yè)務(wù)工作人員隨身攜帶、用來進(jìn)行戶外信息查 詢、 數(shù)據(jù)采集和接收通知的移動設(shè)備，這里的移動設(shè)備包括手機、pda等可移動的智能終端。本系統(tǒng)采用 windows mobile手機操作 系 統(tǒng)的智能移動終端，如多普達(dá)系列。移動通信網(wǎng)：指為“掌上保險”系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)服務(wù)支持的無線傳輸網(wǎng)絡(luò)，本系統(tǒng)采用電信運營商提供的 gprs無線傳輸網(wǎng)絡(luò)。移動接入網(wǎng)：即連接移動通信網(wǎng)與保險信息網(wǎng)的接入網(wǎng)絡(luò)部分（包括 防火墻及無線保險信息系統(tǒng)接入服務(wù)器）

21、，它一方面負(fù)責(zé)接入來自各 保險業(yè)務(wù)人員終端的數(shù)據(jù)請求，另一方面負(fù)責(zé)將無線用戶的各 種業(yè) 務(wù)請求轉(zhuǎn)換成數(shù)據(jù)庫調(diào)用中間件所要求的數(shù)據(jù)庫調(diào)用請求， 提交給保 險信息網(wǎng)。在獲得應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)支持方面，是將請求轉(zhuǎn)換為標(biāo)準(zhǔn)報文格式， 提交給相關(guān)的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，業(yè)務(wù)系統(tǒng)處理完畢后，將結(jié)果返回給移 動接入系統(tǒng)，再由接入系統(tǒng)按特定的無線網(wǎng)絡(luò)通訊協(xié)議和終端格式輸出到移動終端設(shè)備上無線保險接入服務(wù)器移動應(yīng)用服務(wù)平臺結(jié)構(gòu)圖示:系統(tǒng)管理加網(wǎng)業(yè)務(wù)面向業(yè)轉(zhuǎn)應(yīng)用系統(tǒng)澗息也速處理i 口數(shù)據(jù)件南動備證 統(tǒng)捋儀聆數(shù)據(jù)包封她斛所會話管理數(shù)據(jù)線沖底務(wù)接n身認(rèn)優(yōu) .j f -1 1 d-全高據(jù)h -入臺據(jù)口 -l安陶數(shù)摟二接半數(shù)接一安全審

22、計移動應(yīng)用眠翦不白網(wǎng)絡(luò)安全限高設(shè)留保險信息內(nèi)部網(wǎng)：位于保險公司專網(wǎng)內(nèi)部，由專網(wǎng)內(nèi)各應(yīng)用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)組成，為“掌上保險”系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)的服務(wù)支持。三、系統(tǒng)特點優(yōu)勢本移動應(yīng)用信息系統(tǒng)具有如下特點優(yōu)勢：系統(tǒng)具有較好的擴(kuò)展性在本移動應(yīng)用信息系統(tǒng)中，由于使用調(diào)度中心+服務(wù)(invokecentre & service,簡稱ics)的概念，因此當(dāng)業(yè)務(wù)因用戶需求的改 變 需出現(xiàn)變動或增加時，系統(tǒng)的主體將可不需進(jìn)行任何的改動。只需把 相關(guān)的服務(wù)更新或和調(diào)度中心掛上即可。這將大大提高系統(tǒng)的擴(kuò)展 性，從而延長系統(tǒng)的生命周期，同時由于系統(tǒng)的主體將可不需進(jìn)行任 何的改動，在開發(fā)及部署層面上，亦大大減低系統(tǒng)擴(kuò)展時所需要的 資源投入。系統(tǒng)的靈活與擴(kuò)展性主要表現(xiàn)在：支持多種類型多種型號windows mobile 系統(tǒng)的智能移動終端；客戶端可通過變更本地配置參數(shù)調(diào)整要接受的服務(wù)和方式；傳輸安全可管理（加密、完整性、保密性、抗抵賴等） ；驗證終端用戶的信息項可管理組合；支持 gprs 和 3g 無線網(wǎng)絡(luò)；用戶、業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)方案、數(shù)據(jù)項都基于配置可以靈活調(diào)整，不 需要涉及較大的開發(fā)工作和結(jié)構(gòu)