【領(lǐng)導(dǎo)講話演講致辭】在全市農(nóng)行支行長(zhǎng)會(huì)議結(jié)束時(shí)的講話_

1、在全市農(nóng)行支行長(zhǎng)會(huì)議結(jié)束時(shí)的講話 文章標(biāo)題：在全市農(nóng)行支行長(zhǎng)會(huì)議結(jié)束時(shí)的講話找文章到范文先生 ()一站在手，寫作無(wú)憂!同志們：全市農(nóng)行支行長(zhǎng)會(huì)議今天就要結(jié)束了。會(huì)議總結(jié)了2006年工作，分析了當(dāng)前面臨的形勢(shì)，對(duì)2008年工作進(jìn)行了全面安排。會(huì)議期間，還套開(kāi)了資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理工作會(huì)議，分組討論了主題報(bào)告和有關(guān)專題文件，表彰了2006年度的先進(jìn)單位和個(gè)人。在討論中,大家一致認(rèn)為，通過(guò)這次會(huì)議，進(jìn)一步認(rèn)清了形勢(shì)，增強(qiáng)了加快改革發(fā)展的責(zé)任感和緊迫感，明確了工作的切入點(diǎn)和著力點(diǎn)，堅(jiān)定了做好工作的信心和決心。下面，就如何貫徹落實(shí)會(huì)議精神，再?gòu)?qiáng)調(diào)幾點(diǎn)，請(qǐng)一

2、并貫徹落實(shí)。一、堅(jiān)持“五個(gè)并重”，實(shí)現(xiàn)全市農(nóng)行又好又快發(fā)展發(fā)展是硬道理。而在目前改革和發(fā)展任務(wù)十分繁重的情況下，理清發(fā)展思路、解決認(rèn)識(shí)問(wèn)題尤為重要。改革只是手段，發(fā)展才是的目，不發(fā)展不行，發(fā)展慢了也不行，不科學(xué)發(fā)展更不行。我們要緊緊圍繞加快有效發(fā)展這條主線，靠發(fā)展增實(shí)力，靠發(fā)展出效益，靠發(fā)展長(zhǎng)士氣，靠發(fā)展樹(shù)形象。在發(fā)展的理念上，我們要做到“五并重五突出”，走速度、質(zhì)量、效益相統(tǒng)一、相協(xié)調(diào)的良性發(fā)展道路。一是堅(jiān)持內(nèi)涵發(fā)展與外延發(fā)展并重，突出外延發(fā)展。不良貸款剝離、財(cái)務(wù)重組后，資產(chǎn)規(guī)模將大幅縮減，我們面臨壯大經(jīng)營(yíng)規(guī)模、提高盈利能力的艱巨任務(wù)。只有不間斷地引進(jìn)優(yōu)質(zhì)客戶，果斷退出劣質(zhì)客戶，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)

3、的良性循環(huán)，才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的效益最大化。目前，有的支行守著存量客戶“吃老本”，不去拓展新客戶；有的行產(chǎn)品運(yùn)用不充分，做來(lái)做去都是“老三樣”；有的沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃，眼睛總是盯著自己的“一畝三分地”，這些傾向都將影響農(nóng)行發(fā)展后勁。所謂突出外延發(fā)展，就是要在挖掘現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)上，著眼未來(lái)，眼睛向外，進(jìn)市場(chǎng)，爭(zhēng)客戶，延伸市場(chǎng)鏈、產(chǎn)品鏈和服務(wù)鏈，千方百計(jì)把更多的優(yōu)質(zhì)客戶吸引進(jìn)來(lái)，占據(jù)更多的市場(chǎng)份額。二是堅(jiān)持質(zhì)量提升與速度提升并重，突出速度提升。沒(méi)有數(shù)量，就無(wú)所謂質(zhì)量。一些支行對(duì)質(zhì)量和數(shù)量的認(rèn)識(shí)很不全面，重質(zhì)量提高、輕規(guī)模擴(kuò)張，存款裹足不前了，他們心安理得，貸款持續(xù)下降了，他們無(wú)動(dòng)于衷，市場(chǎng)份額日見(jiàn)縮小了，

4、似乎也不關(guān)他們的事。于是，“不良”是下來(lái)了，規(guī)模也下來(lái)了，贏利能力跟著下來(lái)了。今后一個(gè)時(shí)期，是我行的重大發(fā)展機(jī)遇期，業(yè)務(wù)領(lǐng)域會(huì)不斷拓寬，服務(wù)功能會(huì)逐步完善，發(fā)展速度也會(huì)不斷加快。我們要抓住這個(gè)機(jī)遇，正確處理好速度與質(zhì)量的關(guān)系，切實(shí)把加快有效發(fā)展當(dāng)作第一要?jiǎng)?wù)，整治怕承擔(dān)責(zé)任而不負(fù)責(zé)任的“不作為”行為，防止盲目求大、“包打天下”的“亂作為”行為，鼓勵(lì)有質(zhì)量、有效益和可持續(xù)發(fā)展的“會(huì)作為”行為，調(diào)動(dòng)一切積極因素盡快做大業(yè)務(wù)總量，同時(shí)通過(guò)“精細(xì)化”的管理保證發(fā)展質(zhì)量。三是產(chǎn)品優(yōu)化與服務(wù)優(yōu)化并重，突出服務(wù)優(yōu)化。我們的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)最終要體現(xiàn)在效益的提高上，而提高效益的關(guān)鍵，就是要不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。目前，

5、農(nóng)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)的主動(dòng)權(quán)在上級(jí)行，作為經(jīng)營(yíng)行，要做好的是產(chǎn)品的承接、引進(jìn)和推廣。在產(chǎn)品推廣運(yùn)用過(guò)程中，對(duì)那些不能適合客戶需求的產(chǎn)品，要及時(shí)向上級(jí)行進(jìn)行反饋，針對(duì)性加以改進(jìn)，使我們的產(chǎn)品更能適銷對(duì)路，滿足客戶的要求。金融產(chǎn)品的功能最終都要通過(guò)人的服務(wù)加以體現(xiàn)，要通過(guò)加強(qiáng)培訓(xùn)、強(qiáng)化督查，解決服務(wù)態(tài)度問(wèn)題；通過(guò)服務(wù)分區(qū)、客戶分層、業(yè)務(wù)分流，解決客戶“排長(zhǎng)隊(duì)”問(wèn)題；通過(guò)提供細(xì)致周到的服務(wù)，解決個(gè)性化服務(wù)不到位的問(wèn)題，不斷優(yōu)化我們的客戶服務(wù)。優(yōu)化服務(wù)還要在如何滿足客戶需求上狠下工夫，注重通過(guò)銀行的服務(wù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值，注重把銀行的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有機(jī)融合到客戶的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中去，形成長(zhǎng)期的、互動(dòng)式的、雙贏的戰(zhàn)略合作關(guān)

6、系。四是流程再造與效率提高并重，突出效率提高。有效率才會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)力。操作流程繁雜、辦事效率不高，是制約我行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的瓶頸之一。近年來(lái)，我們?cè)谔岣咿k事效率方面想了不少辦法，但仍存在因效率低下導(dǎo)致優(yōu)質(zhì)客戶流失的問(wèn)題，“煮熟的鴨子也飛走了”，這種教訓(xùn)值得大家認(rèn)真反思。今后，要圍繞效率提高來(lái)優(yōu)化我們的業(yè)務(wù)流程、工作流程，在不違背相關(guān)政策規(guī)定的前提下，從把握商機(jī)、服務(wù)客戶的角度出發(fā)，盡可能簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)操作流程，自己能做的事決不讓客戶去做，一次能做的事決不分兩次去做，努力為客戶提供方便、快捷、高效的服務(wù)；要培育以團(tuán)結(jié)、協(xié)作、統(tǒng)一為基本特征的團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)前后臺(tái)部門、上下級(jí)行之間溝通交流，消除誤解，達(dá)成共識(shí)，思想

7、上合心、行動(dòng)上合拍、工作上合力，全方位提高工作效率。五是合規(guī)經(jīng)營(yíng)與適度創(chuàng)新并重，突出適度創(chuàng)新。金融業(yè)是個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，它的特性決定了經(jīng)營(yíng)必須安全，安全必須合規(guī)，但合規(guī)不等于墨守成規(guī)。 社會(huì)在不斷發(fā)展，事物在不斷變化，在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的情況下，我們的許多機(jī)制和管理需要不斷完善和創(chuàng)新，我們的產(chǎn)品和服務(wù)需要不斷改進(jìn)和優(yōu)化，如果沒(méi)有一定的創(chuàng)新舉措，就難以形成自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，最終將喪失生存的根基。要通過(guò)深入調(diào)查、分析和論證，掌握宏觀政策、內(nèi)部規(guī)章，充分了解市場(chǎng)信息、同業(yè)動(dòng)態(tài)，在制度創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新和流程創(chuàng)新上下功夫，適時(shí)推出新舉措、新辦法，在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中求得出其不意的效果。之所以強(qiáng)調(diào)“適度”，是因?yàn)槿魏我豁?xiàng)

8、創(chuàng)新都涉及人才、技術(shù)、監(jiān)管以及客戶和員工承受能力等等諸多方面，如果在時(shí)機(jī)不成熟、配套措施不到位的情況下，一味追求標(biāo)新立異，效果只會(huì)適得其反，甚至引發(fā)新的風(fēng)險(xiǎn)。二、落實(shí)五項(xiàng)措施，確保全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)圓滿完成今年的業(yè)務(wù)目標(biāo)已經(jīng)明確，經(jīng)營(yíng)指標(biāo)已經(jīng)下達(dá)，接下來(lái)就是如何落實(shí)、如何完成了。要完成各項(xiàng)工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)xx農(nóng)行追趕跨越型、質(zhì)量效益型、文明和諧型的發(fā)展，關(guān)鍵在于實(shí)施“全員式”的市場(chǎng)營(yíng)銷，發(fā)動(dòng)“攻堅(jiān)式”的不良清收，推廣“精細(xì)化”的內(nèi)部管理，營(yíng)造“進(jìn)取型”的企業(yè)文化，完善“激勵(lì)型”的經(jīng)營(yíng)機(jī)制，堅(jiān)定不移地推進(jìn)經(jīng)營(yíng)模式和增長(zhǎng)方式的根本轉(zhuǎn)變，努力提高經(jīng)營(yíng)管理能力。一要實(shí)施“全員式”的市場(chǎng)營(yíng)銷。隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化

9、，客戶對(duì)銀行的需求已由單一化、簡(jiǎn)單化向個(gè)性化、綜合化、增值化轉(zhuǎn)變，這就要求我們實(shí)施“全員式”的營(yíng)銷。所謂“全員式”的市場(chǎng)營(yíng)銷，就是銀行各層面、各部門和每個(gè)員工都要有市場(chǎng)營(yíng)銷的責(zé)任。實(shí)施“全員式”的營(yíng)銷，首先要解決好“想營(yíng)銷”問(wèn)題，使員工摒棄“輕視營(yíng)銷”、“被動(dòng)營(yíng)銷”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，樹(shù)立主動(dòng)營(yíng)銷、積極營(yíng)銷的理念。其次要解決好“怕?tīng)I(yíng)銷”問(wèn)題，營(yíng)銷需要有效的溝通與交流，我們有不少的員工卻習(xí)慣于“機(jī)械式”的服務(wù)，習(xí)慣于埋頭做事，不善于甚至害怕與客戶交流，這是營(yíng)銷的大敵。第三要解決好“會(huì)營(yíng)銷”問(wèn)題。要切實(shí)提高員工的產(chǎn)品承接能力、操作能力和營(yíng)銷技巧，使之從只會(huì)單一營(yíng)銷轉(zhuǎn)變?yōu)檎莆站C合營(yíng)銷，從只會(huì)簡(jiǎn)單營(yíng)銷轉(zhuǎn)變?yōu)檎?/p>

10、握深度營(yíng)銷，從只會(huì)盲目營(yíng)銷轉(zhuǎn)變?yōu)檎莆沼嗅槍?duì)性的營(yíng)銷。二要發(fā)動(dòng)“攻堅(jiān)式”的不良清收。如何最大限度地挖掘清收潛力，搶收打撈不良貸款，是我們當(dāng)前的一項(xiàng)工作重點(diǎn)。發(fā)動(dòng)“攻堅(jiān)式”的不良資產(chǎn)清收，就是要克服畏難情緒，樹(shù)立必勝信心。經(jīng)過(guò)多年連續(xù)的清收，剩下的不良貸款多是“硬骨頭”，清收難度相當(dāng)大，這是事實(shí)。試想我們的工作，那一件沒(méi)有這樣那樣的困難。如果沒(méi)有困難，還要我們這些領(lǐng)導(dǎo)干什么。只要我們思想上重視，行動(dòng)上落實(shí)，措施上有力，“骨頭也能榨出三兩油”。發(fā)動(dòng)“攻堅(jiān)式”的不良資產(chǎn)清收，就是要抓住重點(diǎn)，突破難點(diǎn)。一是要以2006年新進(jìn)賬不良貸款、有抵押物和勝訴未終結(jié)并有查封資產(chǎn)的不良貸款為重點(diǎn)，二是要以不良貸款大

11、戶、清收釘子戶、員工內(nèi)部不良貸款和清收表外利息為重點(diǎn)，加大力度，加快進(jìn)度。三要推行“精細(xì)化”的內(nèi)部管理。精細(xì)化管理，就是要求人人都管理，處處有管理，事事見(jiàn)管理。金融行業(yè)是一個(gè)特殊的行業(yè)，風(fēng)險(xiǎn)孕育在每一個(gè)可能被忽視的細(xì)節(jié)之中，稍有不慎就可能造成難以挽回的損失。百年老店巴林銀行倒閉的沉痛教訓(xùn)提示我們，一個(gè)細(xì)節(jié)解決不好，就可能千里長(zhǎng)堤，潰于蟻穴。前臺(tái)人員如果對(duì)客戶提交的票據(jù)未認(rèn)真審核，就可能造成客戶資金的意外流失，引起客戶的投訴，使我行喪失潛在的客戶資源；客戶經(jīng)理如果對(duì)信貸客戶未嚴(yán)格審查、不依規(guī)管理，就可能造成信貸風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致不可估量的資金沉淀。作為一名銀行員工，我們所處的是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，客戶日常所面

12、對(duì)的正是我們最細(xì)微的業(yè)務(wù)、最細(xì)微的服務(wù)。如果我們從下到上都比別人多思索一點(diǎn)細(xì)節(jié)，比別人眼里“多做一點(diǎn)活”，那我們一定會(huì)立于不敗之地。四要營(yíng)造“進(jìn)取型”的企業(yè)文化。企業(yè)文化是凝聚人心、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值、提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的無(wú)形力量和資本，它一旦與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)密切融合起來(lái)，必定會(huì)給金融業(yè)健康持續(xù)發(fā)展注入新的活力。隨著改革的不斷深入，各種矛盾將不可避免地交織出現(xiàn)，每個(gè)員工的切身利益也必然地會(huì)受到不同程度的影響。建設(shè)“進(jìn)取型”的企業(yè)文化，調(diào)整好改革中出現(xiàn)的各種利益團(tuán)體的沖突，上下級(jí)協(xié)調(diào)一致，以保證政令暢通，是我們迫切需要解決的問(wèn)題。建設(shè)“進(jìn)取型”的企業(yè)文化，要建立健全完善的競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，形成能者上、庸者下、平者讓

13、的良好內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境；通過(guò)開(kāi)展形式多樣的文體活動(dòng)，形成團(tuán)結(jié)進(jìn)取、奮發(fā)向上的強(qiáng)大凝聚力；通過(guò)挖掘、培養(yǎng)和樹(shù)立先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人，發(fā)揮模范帶頭作用，在全行營(yíng)造尊重先進(jìn)、崇尚先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的良好氛圍。五要完善“激勵(lì)型”的經(jīng)營(yíng)機(jī)制。激勵(lì)機(jī)制建設(shè)是商業(yè)銀行改革中的一個(gè)重要方面，對(duì)商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)營(yíng)效率的提高有著重要作用。進(jìn)一步健全完善激勵(lì)約束機(jī)制已經(jīng)成為適應(yīng)股份制改革、應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、推動(dòng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展、提升銀行價(jià)值的當(dāng)務(wù)之急。構(gòu)建多元化、激勵(lì)型的經(jīng)營(yíng)機(jī)制，要圍繞績(jī)效考評(píng)優(yōu)先的原則，堅(jiān)持正向激勵(lì)為主。一是建立目標(biāo)責(zé)任的激勵(lì)，運(yùn)用各種手段，使大家清楚了解自身目標(biāo)任務(wù)，明確自己在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)任務(wù)

14、過(guò)程中應(yīng)承擔(dān)的目標(biāo)責(zé)任，自覺(jué)地為實(shí)現(xiàn)責(zé)任目標(biāo)而努力奮斗。二是建立業(yè)績(jī)考核的激勵(lì)。要建立績(jī)效考核激勵(lì)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)責(zé)權(quán)利的有機(jī)結(jié)合，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性。三是建立思想工作的激勵(lì)。加強(qiáng)對(duì)員工的思想政治工作,強(qiáng)化職業(yè)道德教育,教育員工、激勵(lì)員工為農(nóng)行事業(yè)多作貢獻(xiàn)。四是建立收入分配的激勵(lì)，真正建立起以業(yè)績(jī)論英雄、按績(jī)效論功行賞的收入分配機(jī)制，突出和充分發(fā)揮收入分配對(duì)績(jī)效的激勵(lì)作用。三、堅(jiān)持以人為本，保障改革發(fā)展順利推進(jìn)以人為本是科學(xué)發(fā)展觀的核心，也是現(xiàn)代企業(yè)管理的本質(zhì)要求。人是最重要、最寶貴的第一資源。我行的發(fā)展歸根結(jié)底要靠人。農(nóng)行經(jīng)營(yíng)管理的主體是全體員工，我們的發(fā)展必須依靠全體員工的智慧和力量。貫徹

15、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，打造現(xiàn)代化的農(nóng)業(yè)銀行，就必須堅(jiān)持樹(shù)立企業(yè)即人、企業(yè)為人、企業(yè)靠人的理念，用目標(biāo)鼓舞人，用精神凝聚人，用機(jī)制激勵(lì)人，用環(huán)境培育人，讓員工人盡其才、各顯所能、各施其長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值升華和農(nóng)行事業(yè)發(fā)展的有機(jī)統(tǒng)一。同時(shí)，對(duì)客戶也必須體現(xiàn)以人為本的理念，注重營(yíng)造我行與外部環(huán)境的和諧，加強(qiáng)與有關(guān)方面的溝通協(xié)調(diào)，加強(qiáng)客戶的營(yíng)銷、服務(wù)和維護(hù)，實(shí)現(xiàn)雙贏、多贏和共贏，加快有效發(fā)展。要以改革的精神、創(chuàng)新的思路、扎實(shí)的舉措，切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)黨的工作。把抓好學(xué)習(xí)作為建設(shè)政治堅(jiān)定、真抓實(shí)干、開(kāi)拓創(chuàng)新、清正廉潔、團(tuán)結(jié)協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)班子的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，在貫徹主題、服務(wù)大局、貼近實(shí)際上下功夫。要健全黨委中心組學(xué)習(xí)制

16、度，認(rèn)真落實(shí)民主集中制原則，深入開(kāi)展“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)，增強(qiáng)政策觀念、法制觀念、大局觀念和群眾觀念。要進(jìn)一步落實(shí)黨員“三會(huì)一課”制度，嚴(yán)格黨員的教育管理，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍是業(yè)務(wù)發(fā)展的重要保證。全行上下都要樹(shù)立尊重知識(shí)、尊重人才的觀念，創(chuàng)造有利于各類人才脫穎而出的環(huán)境和平等、團(tuán)結(jié)、和諧、互助的人際關(guān)系，通過(guò)經(jīng)常性的教育和持續(xù)性的培訓(xùn)，培養(yǎng)員工干一行、愛(ài)一行、鉆一行、精一行的愛(ài)崗敬業(yè)精神；通過(guò)全方位、多樣化、寬領(lǐng)域的崗位練兵、業(yè)務(wù)比賽、崗位交流等形式，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)控制能力，努力造就一支適應(yīng)商業(yè)銀行改革和發(fā)展需要的思想好、紀(jì)律嚴(yán)、業(yè)

17、務(wù)強(qiáng)、作風(fēng)硬的員工隊(duì)伍；要了解員工、理解員工、引導(dǎo)員工、愛(ài)護(hù)員工、關(guān)心員工、信任員工，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的工作積極性、能動(dòng)性與創(chuàng)造力。四、抓好“春天行動(dòng)”，奪取業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)首季開(kāi)門紅自年初以來(lái)，全行上下認(rèn)真開(kāi)展“伴你成長(zhǎng)金鑰匙春天行動(dòng)”業(yè)務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)，通過(guò)科學(xué)組織、綜合營(yíng)銷、突出重點(diǎn)、細(xì)節(jié)管理、有效激勵(lì)，工作熱情得以激發(fā)，業(yè)務(wù)發(fā)展勢(shì)頭良好。一是個(gè)人存款平穩(wěn)增長(zhǎng)。至3月10日，個(gè)人存款凈增9.8億元，僅次于上饒分行名列全省第二。全市有5個(gè)支行個(gè)人存款凈增超億元，4個(gè)支行提前完成一季度個(gè)人存款凈增計(jì)劃。二是個(gè)貸營(yíng)銷卓有成效。至3月10日，全口徑個(gè)人貸款凈增5738萬(wàn)元，完成省分行一季度計(jì)劃的88.27，其

18、中個(gè)人住房貸款凈增2964萬(wàn)元，完成省分行一季度計(jì)劃的148.2，有5個(gè)支行個(gè)人貸款凈增超500萬(wàn)元。三是中間業(yè)務(wù)持續(xù)攀升。至3月10日，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入748萬(wàn)元，同比增加161萬(wàn)元，僅次于省行營(yíng)業(yè)部列系統(tǒng)內(nèi)第二位。有8個(gè)支行提前完成一季度壽險(xiǎn)保費(fèi)收入計(jì)劃，6個(gè)支行提前完成一季度財(cái)險(xiǎn)保費(fèi)收入計(jì)劃。雖然前一階段的“春天行動(dòng)”我們付出了辛勤和汗水，取得了一定成效，但計(jì)劃完成進(jìn)度總體不理想，各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)完成進(jìn)度不平衡、行際之間發(fā)展差異大的問(wèn)題較為突出，少數(shù)支行增存措施乏力，個(gè)人存款不升反降；部分支行個(gè)人貸款營(yíng)銷進(jìn)展不盡人意，還有8個(gè)支行個(gè)人貸款負(fù)增長(zhǎng)；8個(gè)支行壽險(xiǎn)保費(fèi)收入計(jì)劃完成率不足50。與兄弟

19、分行比較，業(yè)務(wù)發(fā)展速度也不夠快，經(jīng)營(yíng)形勢(shì)依然十分嚴(yán)峻。各項(xiàng)存款增幅列全省各二級(jí)分行第九位，個(gè)人存款增幅列第七位；各項(xiàng)貸款增幅列第五位；中間業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng)列倒數(shù)第一。其他地市行尤其是xx行業(yè)務(wù)發(fā)展速度較快，幾項(xiàng)主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)增速均高于我行?，F(xiàn)在，離季末只有短短的幾天時(shí)間了，各行尤其是業(yè)務(wù)進(jìn)展緩慢的支行要認(rèn)真查找不足，抓重點(diǎn)、攻難點(diǎn)，針對(duì)性強(qiáng)化措施，統(tǒng)籌安排，精心組織，合理調(diào)度，奮力營(yíng)銷攻堅(jiān)，深入推進(jìn)，確保全面完成一季度各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃任務(wù)。最后，我再?gòu)?qiáng)調(diào)一下精神狀態(tài)和工作落實(shí)問(wèn)題。根據(jù)今年業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)面臨的形勢(shì)和任務(wù)，我們?nèi)猩舷旅總€(gè)員工都應(yīng)自覺(jué)做到：精神狀態(tài)更好一些，始終保持強(qiáng)烈的責(zé)任感和飽滿的工作熱

20、情，始終保持昂揚(yáng)向上、1234下一頁(yè) 奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，團(tuán)結(jié)一致，形成做好工作的整體合力，確保高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地完成各項(xiàng)工作任務(wù)；工作安排得更細(xì)一些，既要確保重點(diǎn)，又要兼顧一般，每項(xiàng)工作都要細(xì)之又細(xì)、慎之又慎，絕不能因?yàn)槲覀兊墓ぷ骱图劼┯绊懭?；抓落?shí)力度更大一些，切實(shí)抓好這次會(huì)議精神的落實(shí)，抓好今年各項(xiàng)工作任務(wù)的落實(shí)，求真務(wù)實(shí)，扎實(shí)工作，推進(jìn)各項(xiàng)事業(yè)邁上新臺(tái)階，進(jìn)一步開(kāi)創(chuàng)xx農(nóng)行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和改革發(fā)展的新局面，以優(yōu)異的成績(jī)迎接黨的十七大勝利召開(kāi)。（2008年3月24日）同志們：全市農(nóng)行支行長(zhǎng)會(huì)議今天就要結(jié)束了。會(huì)議總結(jié)了2006年工作，分析了當(dāng)前面臨的形勢(shì)，對(duì)2008年工作進(jìn)行了全面安排。會(huì)議期

21、間，還套開(kāi)了資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理工作會(huì)議，分組討論了主題報(bào)告和有關(guān)專題文件，表彰了2006年度的先進(jìn)單位和個(gè)人。在討論中,大家一致認(rèn)為，通過(guò)這次會(huì)議，進(jìn)一步認(rèn)清了形勢(shì)，增強(qiáng)了加快改革發(fā)展的責(zé)任感和緊迫感，明確了工作的切入點(diǎn)和著力點(diǎn)，堅(jiān)定了做好工作的信心和決心。下面，就如何貫徹落實(shí)會(huì)議精神，再?gòu)?qiáng)調(diào)幾點(diǎn)，請(qǐng)一并貫徹落實(shí)。一、堅(jiān)持“五個(gè)并重”，實(shí)現(xiàn)全市農(nóng)行又好又快發(fā)展發(fā)展是硬道理。而在目前改革和發(fā)展任務(wù)十分繁重的情況下，理清發(fā)展思路、解決認(rèn)識(shí)問(wèn)題尤為重要。改革只是手段，發(fā)展才是的目，不發(fā)展不行，發(fā)展慢了也不行，不科學(xué)發(fā)展更不行。我們要緊緊圍繞加快有效發(fā)展這條主線，靠發(fā)展增實(shí)力，靠發(fā)展出效益，靠發(fā)展長(zhǎng)士氣，靠

22、發(fā)展樹(shù)形象。在發(fā)展的理念上，我們要做到“五并重五突出”，走速度、質(zhì)量、效益相統(tǒng)一、相協(xié)調(diào)的良性發(fā)展道路。一是堅(jiān)持內(nèi)涵發(fā)展與外延發(fā)展并重，突出外延發(fā)展。不良貸款剝離、財(cái)務(wù)重組后，資產(chǎn)規(guī)模將大幅縮減，我們面臨壯大經(jīng)營(yíng)規(guī)模、提高盈利能力的艱巨任務(wù)。只有不間斷地引進(jìn)優(yōu)質(zhì)客戶，果斷退出劣質(zhì)客戶，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的良性循環(huán)，才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的效益最大化。目前，有的支行守著存量客戶“吃老本”，不去拓展新客戶；有的行產(chǎn)品運(yùn)用不充分，做來(lái)做去都是“老三樣”；有的沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃，眼睛總是盯著自己的“一畝三分地”，這些傾向都將影響農(nóng)行發(fā)展后勁。所謂突出外延發(fā)展，就是要在挖掘現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)上，著眼未來(lái)，眼睛向外，進(jìn)市場(chǎng)，爭(zhēng)

23、客戶，延伸市場(chǎng)鏈、產(chǎn)品鏈和服務(wù)鏈，千方百計(jì)把更多的優(yōu)質(zhì)客戶吸引進(jìn)來(lái)，占據(jù)更多的市場(chǎng)份額。二是堅(jiān)持質(zhì)量提升與速度提升并重，突出速度提升。沒(méi)有數(shù)量，就無(wú)所謂質(zhì)量。一些支行對(duì)質(zhì)量和數(shù)量的認(rèn)識(shí)很不全面，重質(zhì)量提高、輕規(guī)模擴(kuò)張，存款裹足不前了，他們心安理得，貸款持續(xù)下降了，他們無(wú)動(dòng)于衷，市場(chǎng)份額日見(jiàn)縮小了，似乎也不關(guān)他們的事。于是，“不良”是下來(lái)了，規(guī)模也下來(lái)了，贏利能力跟著下來(lái)了。今后一個(gè)時(shí)期，是我行的重大發(fā)展機(jī)遇期，業(yè)務(wù)領(lǐng)域會(huì)不斷拓寬，服務(wù)功能會(huì)逐步完善，發(fā)展速度也會(huì)不斷加快。我們要抓住這個(gè)機(jī)遇，正確處理好速度與質(zhì)量的關(guān)系，切實(shí)把加快有效發(fā)展當(dāng)作第一要?jiǎng)?wù)，整治怕承擔(dān)責(zé)任而不負(fù)責(zé)任的“不作為”行為，防

24、止盲目求大、“包打天下”的“亂作為”行為，鼓勵(lì)有質(zhì)量、有效益和可持續(xù)發(fā)展的“會(huì)作為”行為，調(diào)動(dòng)一切積極因素盡快做大業(yè)務(wù)總量，同時(shí)通過(guò)“精細(xì)化”的管理保證發(fā)展質(zhì)量。三是產(chǎn)品優(yōu)化與服務(wù)優(yōu)化并重，突出服務(wù)優(yōu)化。我們的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)最終要體現(xiàn)在效益的提高上，而提高效益的關(guān)鍵，就是要不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。目前，農(nóng)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)的主動(dòng)權(quán)在上級(jí)行，作為經(jīng)營(yíng)行，要做好的是產(chǎn)品的承接、引進(jìn)和推廣。在產(chǎn)品推廣運(yùn)用過(guò)程中，對(duì)那些不能適合客戶需求的產(chǎn)品，要及時(shí)向上級(jí)行進(jìn)行反饋，針對(duì)性加以改進(jìn)，使我們的產(chǎn)品更能適銷對(duì)路，滿足客戶的要求。金融產(chǎn)品的功能最終都要通過(guò)人的服務(wù)加以體現(xiàn)，要通過(guò)加強(qiáng)培訓(xùn)、強(qiáng)化督查，解決服務(wù)態(tài)度問(wèn)題；通過(guò)

25、服務(wù)分區(qū)、客戶分層、業(yè)務(wù)分流，解決客戶“排長(zhǎng)隊(duì)”問(wèn)題；通過(guò)提供細(xì)致周到的服務(wù)，解決個(gè)性化服務(wù)不到位的問(wèn)題，不斷優(yōu)化我們的客戶服務(wù)。優(yōu)化服務(wù)還要在如何滿足客戶需求上狠下工夫，注重通過(guò)銀行的服務(wù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值，注重把銀行的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有機(jī)融合到客戶的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中去，形成長(zhǎng)期的、互動(dòng)式的、雙贏的戰(zhàn)略合作關(guān)系。四是流程再造與效率提高并重，突出效率提高。有效率才會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)力。操作流程繁雜、辦事效率不高，是制約我行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的瓶頸之一。近年來(lái)，我們?cè)谔岣咿k事效率方面想了不少辦法，但仍存在因效率低下導(dǎo)致優(yōu)質(zhì)客戶流失的問(wèn)題，“煮熟的鴨子也飛走了”，這種教訓(xùn)值得大家認(rèn)真反思。今后，要圍繞效率提高來(lái)優(yōu)化我們的業(yè)務(wù)流程、

26、工作流程，在不違背相關(guān)政策規(guī)定的前提下，從把握商機(jī)、服務(wù)客戶的角度出發(fā)，盡可能簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)操作流程，自己能做的事決不讓客戶去做，一次能做的事決不分兩次去做，努力為客戶提供方便、快捷、高效的服務(wù)；要培育以團(tuán)結(jié)、協(xié)作、統(tǒng)一為基本特征的團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)前后臺(tái)部門、上下級(jí)行之間溝通交流，消除誤解，達(dá)成共識(shí)，思想上合心、行動(dòng)上合拍、工作上合力，全方位提高工作效率。五是合規(guī)經(jīng)營(yíng)與適度創(chuàng)新并重，突出適度創(chuàng)新。金融業(yè)是個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，它的特性決定了經(jīng)營(yíng)必須安全，安全必須合規(guī)，但合規(guī)不等于墨守成規(guī)。社會(huì)在不斷發(fā)展，事物在不斷變化，在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的情況下，我們的許多機(jī)制和管理需要不斷完善和創(chuàng)新，我們的產(chǎn)品和服務(wù)需要不

27、斷改進(jìn)和優(yōu)化，如果沒(méi)有一定的創(chuàng)新舉措，就難以形成自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，最終將喪失生存的根基。要通過(guò)深入調(diào)查、分析和論證，掌握宏觀政策、內(nèi)部規(guī)章，充分了解市場(chǎng)信息、同業(yè)動(dòng)態(tài)，在制度創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新和流程創(chuàng)新上下功夫，適時(shí)推出新舉措、新辦法，在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中求得出其不意的效果。之所以強(qiáng)調(diào)“適度”，是因?yàn)槿魏我豁?xiàng)創(chuàng)新都涉及人才、技術(shù)、監(jiān)管以及客戶和員工承受能力等等諸多方面，如果在時(shí)機(jī)不成熟、配套措施不到位的情況下，一味追求標(biāo)新立異，效果只會(huì)適得其反，甚至引發(fā)新的風(fēng)險(xiǎn)。二、落實(shí)五項(xiàng)措施，確保全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)圓滿完成今年的業(yè)務(wù)目標(biāo)已經(jīng)明確，經(jīng)營(yíng)指標(biāo)已經(jīng)下達(dá)，接下來(lái)就是如何落實(shí)、如何完成了。要完成各項(xiàng)工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)xx農(nóng)

28、行追趕跨越型、質(zhì)量效益型、文明和諧型的發(fā)展，關(guān)鍵在于實(shí)施“全員式”的市場(chǎng)營(yíng)銷，發(fā)動(dòng)“攻堅(jiān)式”的不良清收，推廣“精細(xì)化”的內(nèi)部管理，營(yíng)造“進(jìn)取型”的企業(yè)文化，完善“激勵(lì)型”的經(jīng)營(yíng)機(jī)制，堅(jiān)定不移地推進(jìn)經(jīng)營(yíng)模式和增長(zhǎng)方式的根本轉(zhuǎn)變，努力提高經(jīng)營(yíng)管理能力。一要實(shí)施“全員式”的市場(chǎng)營(yíng)銷。隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化，客戶對(duì)銀行的需求已由單一化、簡(jiǎn)單化向個(gè)性化、綜合化、增值化轉(zhuǎn)變，這就要求我們實(shí)施“全員式”的營(yíng)銷。所謂“全員式”的市場(chǎng)營(yíng)銷，就是銀行各層面、各部門和每個(gè)員工都要有市場(chǎng)營(yíng)銷的責(zé)任。實(shí)施“全員式”的營(yíng)銷，首先要解決好“想營(yíng)銷”問(wèn)題，使員工摒棄“輕視營(yíng)銷”、“被動(dòng)營(yíng)銷”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，樹(shù)立主動(dòng)營(yíng)銷、積極營(yíng)銷的理

29、念。其次要解決好“怕?tīng)I(yíng)銷”問(wèn)題，營(yíng)銷需要有效的溝通與交流，我們有不少的員工卻習(xí)慣于“機(jī)械式”的服務(wù)，習(xí)慣于埋頭做事，不善于甚至害怕與客戶交流，這是營(yíng)銷的大敵。第三要解決好“會(huì)營(yíng)銷”問(wèn)題。要切實(shí)提高員工的產(chǎn)品承接能力、操作能力和營(yíng)銷技巧，使之從只會(huì)單一營(yíng)銷轉(zhuǎn)變?yōu)檎莆站C合營(yíng)銷，從只會(huì)簡(jiǎn)單營(yíng)銷轉(zhuǎn)變?yōu)檎莆丈疃葼I(yíng)銷，從只會(huì)盲目營(yíng)銷轉(zhuǎn)變?yōu)檎莆沼嗅槍?duì)性的營(yíng)銷。二要發(fā)動(dòng)“攻堅(jiān)式”的不良清收。如何最大限度地挖掘清收潛力，搶收打撈不良貸款，是我們當(dāng)前的一項(xiàng)工作重點(diǎn)。發(fā)動(dòng)“攻堅(jiān)式”的不良資產(chǎn)清收，就是要克服畏難情緒，樹(shù)立必勝信心。經(jīng)過(guò)多年連續(xù)的清收，剩下的不良貸款多是“硬骨頭”，清收難度相當(dāng)大，這是事實(shí)。試想我們的

30、工作，那一件沒(méi)有這樣那樣的困難。如果沒(méi)有困難，還要我們這些領(lǐng)導(dǎo)干什么。只要我們思想上重視，行動(dòng)上落實(shí)，措施上有力，“骨頭也能榨出三兩油”。發(fā)動(dòng)“攻堅(jiān)式”的不良資產(chǎn)清收，就是要抓住重點(diǎn)，突破難點(diǎn)。一是要以2006年新進(jìn)賬不良貸款、有抵押物和勝訴未終結(jié)并有查封資產(chǎn)的不良貸款為重點(diǎn)，二是要以不良貸款大戶、清收釘子戶、員工內(nèi)部不良貸款和清收表外利息為重點(diǎn)，加大力度，加快進(jìn)度。三要推行“精細(xì)化”的內(nèi)部管理。精細(xì)化管理，就是要求人人都管理，處處有管理，事事見(jiàn)管理。金融行業(yè)是一個(gè)特殊的行業(yè)，風(fēng)險(xiǎn)孕育在每一個(gè)可能被忽視的細(xì)節(jié)之中，稍有不慎就可能造成難以挽回的損失。百年老店巴林銀行倒閉的沉痛教訓(xùn)提示我們，一個(gè)細(xì)

31、節(jié)解決不好，就可能千里長(zhǎng)堤，潰于蟻穴。前臺(tái)人員如果對(duì)客戶提交的票據(jù)未認(rèn)真審核，就可能造成客戶資金的意外流失，引起客戶的投訴，使我行喪失潛在的客戶資源；客戶經(jīng)理如果對(duì)信貸客戶未嚴(yán)格審查、不依規(guī)管理，就可能造成信貸風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致不可估量的資金沉淀。作為一名銀行員工，我們所處的是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，客戶日常所面對(duì)的正是我們最細(xì)微的業(yè)務(wù)、最細(xì)微的服務(wù)。如果我們從下到上都比別人多思索一點(diǎn)細(xì)節(jié)，比別人眼里“多做一點(diǎn)活”，那我們一定會(huì)立于不敗之地。四要營(yíng)造“進(jìn)取型”的企業(yè)文化。企業(yè)文化是凝聚人心、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值、提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的無(wú)形力量和資本，它一旦與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)密切融合起來(lái)，必定會(huì)給金融業(yè)健康持續(xù)發(fā)展注入新的活力。隨著改

32、革的不斷深入，各種矛盾將不可避免地交織出現(xiàn)，每個(gè)員工的切身利益也必然地會(huì)受到不同程度的影響。建設(shè)“進(jìn)取型”的企業(yè)文化，調(diào)整好改革中出現(xiàn)的各種利益團(tuán)體的沖突，上下級(jí)協(xié)調(diào)一致，以保證政令暢通，是我們迫切需要解決的問(wèn)題。建設(shè)“進(jìn)取型”的企業(yè)文化，要建立健全完善的競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，形成能者上、庸者下、平者讓的良好內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境；通過(guò)開(kāi)展形式多樣的文體活動(dòng)，形成團(tuán)結(jié)進(jìn)取、奮發(fā)向上的強(qiáng)大凝聚力；通過(guò)挖掘、培養(yǎng)和樹(shù)立先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人，發(fā)揮模范帶頭作用，在全行營(yíng)造尊重先進(jìn)、崇尚先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的良好氛圍。五要完善“激勵(lì)型”的經(jīng)營(yíng)機(jī)制。激勵(lì)機(jī)制建設(shè)是商業(yè)銀行改革中的一個(gè)重要方面，對(duì)商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)營(yíng)效率的

33、提高有著重要作用。進(jìn)一步健全完善激勵(lì)約束機(jī)制已經(jīng)成為適應(yīng)股份制改革、應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、推動(dòng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展、提升銀行價(jià)值的當(dāng)務(wù)之急。構(gòu)建多元化、激勵(lì)型的經(jīng)營(yíng)機(jī)制，要圍繞績(jī)效考評(píng)優(yōu)先的原則，堅(jiān)持正向激勵(lì)為主。一是建立目標(biāo)責(zé)任的激勵(lì)，運(yùn)用各種手段，使大家清楚了解自身目標(biāo)任務(wù)，明確自己在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)任務(wù)過(guò)程中應(yīng)承擔(dān)的目標(biāo)責(zé)任，自覺(jué)地為實(shí)現(xiàn)責(zé)任目標(biāo)而努力奮斗。二是建立業(yè)績(jī)考核的激勵(lì)。要建立績(jī)效考核激勵(lì)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)責(zé)權(quán)利的有機(jī)結(jié)合，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性。三是建立思想工作的激勵(lì)。加強(qiáng)對(duì)員工的思想政治工作,強(qiáng)化職業(yè)道德教育,教育員工、激勵(lì)員工為農(nóng)行事業(yè)多作貢獻(xiàn)。四是建立收入分配的激勵(lì)，真正建立起以業(yè)績(jī)論英雄

34、、按績(jī)效論功行賞的收入分配機(jī)制，突出和充分發(fā)揮收入分配對(duì)績(jī)效的激勵(lì)作用。三、堅(jiān)持以人為本，保障改革發(fā)展順利推進(jìn)以人為本是科學(xué)發(fā)展觀的核心，也是現(xiàn)代企業(yè)管理的本質(zhì)要求。人是最重要、最寶貴的第一資源。我行的發(fā)展歸根結(jié)底要靠人。農(nóng)行經(jīng)營(yíng)管理的主體是全體員工，我們的發(fā)展必須依靠全體員工的智慧和力量。貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，打造現(xiàn)代化的農(nóng)業(yè)銀行，就必須堅(jiān)持樹(shù)立企業(yè)即人、企業(yè)為人、企業(yè)靠人的理念，用目標(biāo)鼓舞人，用精神凝聚人，用機(jī)制激勵(lì)人，用環(huán)境培育人，讓員工人盡其才、各顯所能、各施其長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值升華和農(nóng)行事業(yè)發(fā)展的有機(jī)統(tǒng)一。同時(shí)，對(duì)客戶也必須體現(xiàn)以人為本的理念，注重營(yíng)造我行與外部環(huán)境的和諧，加強(qiáng)與有關(guān)方面

35、的溝通協(xié)調(diào)，加強(qiáng)客戶的營(yíng)銷、服務(wù)和維護(hù)，實(shí)現(xiàn)雙贏、多贏和共贏，加快有效發(fā)展。要以改革的精神、創(chuàng)新的思路、扎實(shí)的舉措，切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)黨的工作。把抓好學(xué)習(xí)作為建設(shè)政治堅(jiān)定、真抓實(shí)干、開(kāi)拓創(chuàng)新、清正廉潔、團(tuán)結(jié)協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)班子的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，在貫徹主題、服務(wù)大局、貼近實(shí)際上下功夫。要健全黨委中心組學(xué)習(xí)制度，認(rèn)真落實(shí)民主集中制原則，深入開(kāi)展“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)，增強(qiáng)政策觀念、法制觀念、大局觀念和群眾觀念。要進(jìn)一步落實(shí)黨員“三會(huì)一課”制度，嚴(yán)格黨員的教育管理，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍是業(yè)務(wù)發(fā)展的重要保證。全行上下都要樹(shù)立尊重知識(shí)、尊重人才的觀念，創(chuàng)造有利于各類

36、人才脫穎而出的環(huán)境和平等、團(tuán)結(jié)、和諧、互助的人際關(guān)系，通過(guò)經(jīng)常性的教育和持續(xù)性的培訓(xùn)，培養(yǎng)員工干一行、愛(ài)一行、鉆一行、精一行的愛(ài)崗敬業(yè)精神；通過(guò)全方位、多樣化、寬領(lǐng)域的崗位練兵、業(yè)務(wù)比賽、崗位交流等形式，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)控制能力，努力造就一支適應(yīng)商業(yè)銀行改革和發(fā)展需要的思想好、紀(jì)律嚴(yán)、業(yè)務(wù)強(qiáng)、作風(fēng)硬的員工隊(duì)伍；要了解員工、理解員工、引導(dǎo)員工、愛(ài)護(hù)員工、關(guān)心員工、信任員工，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的工作積極性、能動(dòng)性與創(chuàng)造力。四、抓好“春天行動(dòng)”，奪取業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)首季開(kāi)門紅自年初以來(lái)，全行上下認(rèn)真開(kāi)展“伴你成長(zhǎng)金鑰匙春天行動(dòng)”業(yè)務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)，通過(guò)科學(xué)組織、綜合營(yíng)銷、突出重點(diǎn)、細(xì)節(jié)管理、有效激勵(lì)，工作熱

37、情得以激發(fā)，業(yè)務(wù)發(fā)展勢(shì)頭良好。一是個(gè)人存款平穩(wěn)增長(zhǎng)。至3月10日，個(gè)人存款凈增9.8億元，僅次于xx分行名列全省第二。全市有5個(gè)支行個(gè)人存款凈增超億元，4個(gè)支行提前完成一季度個(gè)人存款凈增計(jì)劃。二是個(gè)貸營(yíng)銷卓有成效。至3月10日，全口徑個(gè)人貸款凈增5738萬(wàn)元，完成省分行一季度計(jì)劃的88.27，其中個(gè)人住房貸款凈增2964萬(wàn)元，完成省分行一季度計(jì)劃的148.2，有5個(gè)支行個(gè)人貸款凈增超500萬(wàn)元。三是中間業(yè)務(wù)持續(xù)攀升。至3月10日，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入748萬(wàn)元，同比增加161萬(wàn)元，僅次于xx行列系統(tǒng)內(nèi)第二位。有8個(gè)支行提前完成一季度壽險(xiǎn)保費(fèi)收入計(jì)劃，6個(gè)支行提前完成一季度財(cái)險(xiǎn)保費(fèi)收入計(jì)劃。雖然前一

38、階段的“春天行動(dòng)”我們付出了辛勤和汗水，取得了一定成效，但計(jì)劃完成進(jìn)度總體不理想，各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)完成進(jìn)度不平衡、行際之間發(fā)展差異大的問(wèn)題較為突出，少數(shù)支行增存措施乏力，個(gè)人存款不升反降；部分支行個(gè)人貸款營(yíng)銷進(jìn)展不盡人意，還有8個(gè)支行個(gè)人貸款負(fù)增長(zhǎng)；8個(gè)支行壽險(xiǎn)保費(fèi)收入計(jì)劃完成率不足50。與兄弟分行比較，業(yè)務(wù)發(fā)展速度也不夠快，經(jīng)營(yíng)形勢(shì)依然十分嚴(yán)峻。各項(xiàng)存款增幅列全省各二級(jí)分行第九位，個(gè)人存款增幅列第七位；各項(xiàng)貸款增幅列第五位；中間業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng)列倒數(shù)第一。其他地市行尤其是xx行業(yè)務(wù)發(fā)展速度較快，幾項(xiàng)主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)增速均高于我行?，F(xiàn)在，離季末只有短短的幾天時(shí)間了，各行尤其是業(yè)務(wù)進(jìn)展緩慢的支行要認(rèn)真查

39、找不足，抓重點(diǎn)、攻難點(diǎn)，針對(duì)性強(qiáng)化措施，統(tǒng)籌安排，精心組織，合理調(diào)度，奮力營(yíng)銷攻堅(jiān)，深入推進(jìn)，確保全面完成一季度各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃任務(wù)。最后，我再?gòu)?qiáng)調(diào)一下精神狀態(tài)和工作落實(shí)問(wèn)題。根據(jù)今年業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)面臨的形勢(shì)和任務(wù)，我們?nèi)猩舷律弦豁?yè)1234下一頁(yè) 每個(gè)員工都應(yīng)自覺(jué)做到：精神狀態(tài)更好一些，始終保持強(qiáng)烈的責(zé)任感和飽滿的工作熱情，始終保持昂揚(yáng)向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，團(tuán)結(jié)一致，形成做好工作的整體合力，確保高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地完成各項(xiàng)工作任務(wù)；工作安排得更細(xì)一些，既要確保重點(diǎn)，又要兼顧一般，每項(xiàng)工作都要細(xì)之又細(xì)、慎之又慎，絕不能因?yàn)槲覀兊墓ぷ骱图劼┯绊懭?；抓落?shí)力度更大一些，切實(shí)抓好這次會(huì)議精神的落實(shí)，抓好今年

40、各項(xiàng)工作任務(wù)的落實(shí)，求真務(wù)實(shí)，扎實(shí)工作，推進(jìn)各項(xiàng)事業(yè)邁上新臺(tái)階，進(jìn)一步開(kāi)創(chuàng)xx農(nóng)行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和改革發(fā)展的新局面，以優(yōu)異的成績(jī)迎接黨的十七大勝利召開(kāi)。在全市農(nóng)行支行長(zhǎng)會(huì)議結(jié)束時(shí)的講話來(lái)源于范文先生網(wǎng)，歡迎閱讀在全市農(nóng)行支行長(zhǎng)會(huì)議結(jié)束時(shí)的講話。社會(huì)在不斷發(fā)展，事物在不斷變化，在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的情況下，我們的許多機(jī)制和管理需要不斷完善和創(chuàng)新，我們的產(chǎn)品和服務(wù)需要不斷改進(jìn)和優(yōu)化，如果沒(méi)有一定的創(chuàng)新舉措，就難以形成自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，最終將喪失生存的根基。要通過(guò)深入調(diào)查、分析和論證，掌握宏觀政策、內(nèi)部規(guī)章，充分了解市場(chǎng)信息、同業(yè)動(dòng)態(tài)，在制度創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新和流程創(chuàng)新上下功夫，適時(shí)推出新舉措、新辦法，在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)

41、中求得出其不意的效果。之所以強(qiáng)調(diào)“適度”，是因?yàn)槿魏我豁?xiàng)創(chuàng)新都涉及人才、技術(shù)、監(jiān)管以及客戶和員工承受能力等等諸多方面，如果在時(shí)機(jī)不成熟、配套措施不到位的情況下，一味追求標(biāo)新立異，效果只會(huì)適得其反，甚至引發(fā)新的風(fēng)險(xiǎn)。二、落實(shí)五項(xiàng)措施，確保全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)圓滿完成今年的業(yè)務(wù)目標(biāo)已經(jīng)明確，經(jīng)營(yíng)指標(biāo)已經(jīng)下達(dá)，接下來(lái)就是如何落實(shí)、如何完成了。要完成各項(xiàng)工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)xx農(nóng)行追趕跨越型、質(zhì)量效益型、文明和諧型的發(fā)展，關(guān)鍵在于實(shí)施“全員式”的市場(chǎng)營(yíng)銷，發(fā)動(dòng)“攻堅(jiān)式”的不良清收，推廣“精細(xì)化”的內(nèi)部管理，營(yíng)造“進(jìn)取型”的企業(yè)文化，完善“激勵(lì)型”的經(jīng)營(yíng)機(jī)制，堅(jiān)定不移地推進(jìn)經(jīng)營(yíng)模式和增長(zhǎng)方式的根本轉(zhuǎn)變，努力提高經(jīng)營(yíng)管

42、理能力。一要實(shí)施“全員式”的市場(chǎng)營(yíng)銷。隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化，客戶對(duì)銀行的需求已由單一化、簡(jiǎn)單化向個(gè)性化、綜合化、增值化轉(zhuǎn)變，這就要求我們實(shí)施“全員式”的營(yíng)銷。所謂“全員式”的市場(chǎng)營(yíng)銷，就是銀行各層面、各部門和每個(gè)員工都要有市場(chǎng)營(yíng)銷的責(zé)任。實(shí)施“全員式”的營(yíng)銷，首先要解決好“想營(yíng)銷”問(wèn)題，使員工摒棄“輕視營(yíng)銷”、“被動(dòng)營(yíng)銷”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，樹(shù)立主動(dòng)營(yíng)銷、積極營(yíng)銷的理念。其次要解決好“怕?tīng)I(yíng)銷”問(wèn)題，營(yíng)銷需要有效的溝通與交流，我們有不少的員工卻習(xí)慣于“機(jī)械式”的服務(wù)，習(xí)慣于埋頭做事，不善于甚至害怕與客戶交流，這是營(yíng)銷的大敵。第三要解決好“會(huì)營(yíng)銷”問(wèn)題。要切實(shí)提高員工的產(chǎn)品承接能力、操作能力和營(yíng)銷技巧，使之

43、從只會(huì)單一營(yíng)銷轉(zhuǎn)變?yōu)檎莆站C合營(yíng)銷，從只會(huì)簡(jiǎn)單營(yíng)銷轉(zhuǎn)變?yōu)檎莆丈疃葼I(yíng)銷，從只會(huì)盲目營(yíng)銷轉(zhuǎn)變?yōu)檎莆沼嗅槍?duì)性的營(yíng)銷。二要發(fā)動(dòng)“攻堅(jiān)式”的不良清收。如何最大限度地挖掘清收潛力，搶收打撈不良貸款，是我們當(dāng)前的一項(xiàng)工作重點(diǎn)。發(fā)動(dòng)“攻堅(jiān)式”的不良資產(chǎn)清收，就是要克服畏難情緒，樹(shù)立必勝信心。經(jīng)過(guò)多年連續(xù)的清收，剩下的不良貸款多是“硬骨頭”，清收難度相當(dāng)大，這是事實(shí)。試想我們的工作，那一件沒(méi)有這樣那樣的困難。如果沒(méi)有困難，還要我們這些領(lǐng)導(dǎo)干什么。只要我們思想上重視，行動(dòng)上落實(shí)，措施上有力，“骨頭也能榨出三兩油”。發(fā)動(dòng)“攻堅(jiān)式”的不良資產(chǎn)清收，就是要抓住重點(diǎn)，突破難點(diǎn)。一是要以2006年新進(jìn)賬不良貸款、有抵押物和勝

44、訴未終結(jié)并有查封資產(chǎn)的不良貸款為重點(diǎn)，二是要以不良貸款大戶、清收釘子戶、員工內(nèi)部不良貸款和清收表外利息為重點(diǎn)，加大力度，加快進(jìn)度。三要推行“精細(xì)化”的內(nèi)部管理。精細(xì)化管理，就是要求人人都管理，處處有管理，事事見(jiàn)管理。金融行業(yè)是一個(gè)特殊的行業(yè)，風(fēng)險(xiǎn)孕育在每一個(gè)可能被忽視的細(xì)節(jié)之中，稍有不慎就可能造成難以挽回的損失。百年老店巴林銀行倒閉的沉痛教訓(xùn)提示我們，一個(gè)細(xì)節(jié)解決不好，就可能千里長(zhǎng)堤，潰于蟻穴。前臺(tái)人員如果對(duì)客戶提交的票據(jù)未認(rèn)真審核，就可能造成客戶資金的意外流失，引起客戶的投訴，使我行喪失潛在的客戶資源；客戶經(jīng)理如果對(duì)信貸客戶未嚴(yán)格審查、不依規(guī)管理，就可能造成信貸風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致不可估量的資金沉淀。

45、作為一名銀行員工，我們所處的是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，客戶日常所面對(duì)的正是我們最細(xì)微的業(yè)務(wù)、最細(xì)微的服務(wù)。如果我們從下到上都比別人多思索一點(diǎn)細(xì)節(jié)，比別人眼里“多做一點(diǎn)活”，那我們一定會(huì)立于不敗之地。四要營(yíng)造“進(jìn)取型”的企業(yè)文化。企業(yè)文化是凝聚人心、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值、提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的無(wú)形力量和資本，它一旦與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)密切融合起來(lái)，必定會(huì)給金融業(yè)健康持續(xù)發(fā)展注入新的活力。隨著改革的不斷深入，各種矛盾將不可避免地交織出現(xiàn)，每個(gè)員工的切身利益也必然地會(huì)受到不同程度的影響。建設(shè)“進(jìn)取型”的企業(yè)文化，調(diào)整好改革中出現(xiàn)的各種利益團(tuán)體的沖突，上下級(jí)協(xié)調(diào)一致，以保證政令暢通，是我們迫切需要解決的問(wèn)題。建設(shè)“進(jìn)取型”的企業(yè)文化，

46、要建立健全完善的競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，形成能者上、庸者下、平者讓的良好內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境；通過(guò)開(kāi)展形式多樣的文體活動(dòng)，形成團(tuán)結(jié)進(jìn)取、奮發(fā)向上的強(qiáng)大凝聚力；通過(guò)挖掘、培養(yǎng)和樹(shù)立先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人，發(fā)揮模范帶頭作用，在全行營(yíng)造尊重先進(jìn)、崇尚先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的良好氛圍。五要完善“激勵(lì)型”的經(jīng)營(yíng)機(jī)制。激勵(lì)機(jī)制建設(shè)是商業(yè)銀行改革中的一個(gè)重要方面，對(duì)商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)營(yíng)效率的提高有著重要作用。進(jìn)一步健全完善激勵(lì)約束機(jī)制已經(jīng)成為適應(yīng)股份制改革、應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、推動(dòng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展、提升銀行價(jià)值的當(dāng)務(wù)之急。構(gòu)建多元化、激勵(lì)型的經(jīng)營(yíng)機(jī)制，要圍繞績(jī)效考評(píng)優(yōu)先的原則，堅(jiān)持正向激勵(lì)為主。一是建立目標(biāo)責(zé)任的激勵(lì)，運(yùn)用各種

47、手段，使大家清楚了解自身目標(biāo)任務(wù)，明確自己在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)任務(wù)過(guò)程中應(yīng)承擔(dān)的目標(biāo)責(zé)任，自覺(jué)地為實(shí)現(xiàn)責(zé)任目標(biāo)而努力奮斗。二是建立業(yè)績(jī)考核的激勵(lì)。要建立績(jī)效考核激勵(lì)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)責(zé)權(quán)利的有機(jī)結(jié)合，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性。三是建立思想工作的激勵(lì)。加強(qiáng)對(duì)員工的思想政治工作,強(qiáng)化職業(yè)道德教育,教育員工、激勵(lì)員工為農(nóng)行事業(yè)多作貢獻(xiàn)。四是建立收入分配的激勵(lì)，真正建立起以業(yè)績(jī)論英雄、按績(jī)效論功行賞的收入分配機(jī)制，突出和充分發(fā)揮收入分配對(duì)績(jī)效的激勵(lì)作用。三、堅(jiān)持以人為本，保障改革發(fā)展順利推進(jìn)以人為本是科學(xué)發(fā)展觀的核心，也是現(xiàn)代企業(yè)管理的本質(zhì)要求。人是最重要、最寶貴的第一資源。我行的發(fā)展歸根結(jié)底要靠人。農(nóng)行經(jīng)營(yíng)管理的主體

48、是全體員工，我們的發(fā)展必須依靠全體員工的智慧和力量。貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，打造現(xiàn)代化的農(nóng)業(yè)銀行，就必須堅(jiān)持樹(shù)立企業(yè)即人、企業(yè)為人、企業(yè)靠人的理念，用目標(biāo)鼓舞人，用精神凝聚人，用機(jī)制激勵(lì)人，用環(huán)境培育人，讓員工人盡其才、各顯所能、各施其長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值升華和農(nóng)行事業(yè)發(fā)展的有機(jī)統(tǒng)一。同時(shí)，對(duì)客戶也必須體現(xiàn)以人為本的理念，注重營(yíng)造我行與外部環(huán)境的和諧，加強(qiáng)與有關(guān)方面的溝通協(xié)調(diào)，加強(qiáng)客戶的營(yíng)銷、服務(wù)和維護(hù)，實(shí)現(xiàn)雙贏、多贏和共贏，加快有效發(fā)展。要以改革的精神、創(chuàng)新的思路、扎實(shí)的舉措，切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)黨的工作。把抓好學(xué)習(xí)作為建設(shè)政治堅(jiān)定、真抓實(shí)干、開(kāi)拓創(chuàng)新、清正廉潔、團(tuán)結(jié)協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)班子的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，在貫徹

49、主題、服務(wù)大局、貼近實(shí)際上下功夫。要健全黨委中心組學(xué)習(xí)制度，認(rèn)真落實(shí)民主集中制原則，深入開(kāi)展“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)，增強(qiáng)政策觀念、法制觀念、大局觀念和群眾觀念。要進(jìn)一步落實(shí)黨員“三會(huì)一課”制度，嚴(yán)格黨員的教育管理，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍是業(yè)務(wù)發(fā)展的重要保證。全行上下都要樹(shù)立尊重知識(shí)、尊重人才的觀念，創(chuàng)造有利于各類人才脫穎而出的環(huán)境和平等、團(tuán)結(jié)、和諧、互助的人際關(guān)系，通過(guò)經(jīng)常性的教育和持續(xù)性的培訓(xùn)，培養(yǎng)員工干一行、愛(ài)一行、鉆一行、精一行的愛(ài)崗敬業(yè)精神；通過(guò)全方位、多樣化、寬領(lǐng)域的崗位練兵、業(yè)務(wù)比賽、崗位交流等形式，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)控制能力，努

50、力造就一支適應(yīng)商業(yè)銀行改革和發(fā)展需要的思想好、紀(jì)律嚴(yán)、業(yè)務(wù)強(qiáng)、作風(fēng)硬的員工隊(duì)伍；要了解員工、理解員工、引導(dǎo)員工、愛(ài)護(hù)員工、關(guān)心員工、信任員工，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的工作積極性、能動(dòng)性與創(chuàng)造力。四、抓好“春天行動(dòng)”，奪取業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)首季開(kāi)門紅自年初以來(lái)，全行上下認(rèn)真開(kāi)展“伴你成長(zhǎng)金鑰匙春天行動(dòng)”業(yè)務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)，通過(guò)科學(xué)組織、綜合營(yíng)銷、突出重點(diǎn)、細(xì)節(jié)管理、有效激勵(lì)，工作熱情得以激發(fā)，業(yè)務(wù)發(fā)展勢(shì)頭良好。一是個(gè)人存款平穩(wěn)增長(zhǎng)。至3月10日，個(gè)人存款凈增9.8億元，僅次于上饒分行名列全省第二。全市有5個(gè)支行個(gè)人存款凈增超億元，4個(gè)支行提前完成一季度個(gè)人存款凈增計(jì)劃。二是個(gè)貸營(yíng)銷卓有成效。至3月10日，全口徑個(gè)人貸

51、款凈增5738萬(wàn)元，完成省分行一季度計(jì)劃的88.27，其中個(gè)人住房貸款凈增2964萬(wàn)元，完成省分行一季度計(jì)劃的148.2，有5個(gè)支行個(gè)人貸款凈增超500萬(wàn)元。三是中間業(yè)務(wù)持續(xù)攀升。至3月10日，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入748萬(wàn)元，同比增加161萬(wàn)元，僅次于省行營(yíng)業(yè)部列系統(tǒng)內(nèi)第二位。有8個(gè)支行提前完成一季度壽險(xiǎn)保費(fèi)收入計(jì)劃，6個(gè)支行提前完成一季度財(cái)險(xiǎn)保費(fèi)收入計(jì)劃。雖然前一階段的“春天行動(dòng)”我們付出了辛勤和汗水，取得了一定成效，但計(jì)劃完成進(jìn)度總體不理想，各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)完成進(jìn)度不平衡、行際之間發(fā)展差異大的問(wèn)題較為突出，少數(shù)支行增存措施乏力，個(gè)人存款不升反降；部分支行個(gè)人貸款營(yíng)銷進(jìn)展不盡人意，還有8個(gè)支行個(gè)人貸

52、款負(fù)增長(zhǎng)；8個(gè)支行壽險(xiǎn)保費(fèi)收入計(jì)劃完成率不足50。與兄弟分行比較，業(yè)務(wù)發(fā)展速度也不夠快，經(jīng)營(yíng)形勢(shì)依然十分嚴(yán)峻。各項(xiàng)存款增幅列全省各二級(jí)分行第九位，個(gè)人存款增幅列第七位；各項(xiàng)貸款增幅列第五位；中間業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng)列倒數(shù)第一。其他地市行尤其是xx行業(yè)務(wù)發(fā)展速度較快，幾項(xiàng)主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)增速均高于我行?，F(xiàn)在，離季末只有短短的幾天時(shí)間了，各行尤其是業(yè)務(wù)進(jìn)展緩慢的支行要認(rèn)真查找不足，抓重點(diǎn)、攻難點(diǎn)，針對(duì)性強(qiáng)化措施，統(tǒng)籌安排，精心組織，合理調(diào)度，奮力營(yíng)銷攻堅(jiān)，深入推進(jìn)，確保全面完成一季度各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃任務(wù)。最后，我再?gòu)?qiáng)調(diào)一下精神狀態(tài)和工作落實(shí)問(wèn)題。根據(jù)今年業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)面臨的形勢(shì)和任務(wù)，我們?nèi)猩舷旅總€(gè)員工都應(yīng)自覺(jué)做

53、到：精神狀態(tài)更好一些，始終保持強(qiáng)烈的責(zé)任感和飽滿的工作熱情，始終保持昂揚(yáng)向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，團(tuán)結(jié)一致，形成做好工作的整體合力，確保高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地完成各項(xiàng)工作任務(wù)；工作安排得更細(xì)一些，既要確保重點(diǎn)，又要兼顧一般，每項(xiàng)工作都要細(xì)之又細(xì)、慎之又慎，絕不能因?yàn)槲覀兊墓ぷ骱图劼┯绊懭?；抓落?shí)力度更大一些，切實(shí)抓好這次會(huì)議精神的落實(shí)，抓好今年各項(xiàng)工作任務(wù)的落實(shí)，求真務(wù)實(shí)，扎實(shí)工作，推進(jìn)各項(xiàng)事業(yè)邁上新臺(tái)階，進(jìn)一步開(kāi)創(chuàng)xx農(nóng)行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和改革發(fā)展的新局面，以優(yōu)異的成績(jī)迎接黨的十七大勝利召開(kāi)。（2008年3月24日）同志們：全市農(nóng)行支行長(zhǎng)會(huì)議今天就要結(jié)束了。會(huì)議總結(jié)了2006年工作，分析了當(dāng)前面臨的形勢(shì)

54、，對(duì)2008年工作進(jìn)行了全面安排。會(huì)議期間，還套開(kāi)了資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理工作會(huì)議，分組討論了主題報(bào)告和有關(guān)專題文件，表彰了2006年度的先進(jìn)單位和個(gè)人。在討論中,大家一致認(rèn)為，通過(guò)這次會(huì)議，進(jìn)一步認(rèn)清了形勢(shì)，增強(qiáng)了加快改革發(fā)展的責(zé)任感和緊迫感，明確了工作的切入點(diǎn)和著力點(diǎn)，堅(jiān)定了做好工作的信心和決心。下面，就如何貫徹落實(shí)會(huì)議精神，再?gòu)?qiáng)調(diào)幾點(diǎn)，請(qǐng)一并貫徹落實(shí)。一、堅(jiān)持“五個(gè)并重”，實(shí)現(xiàn)全市農(nóng)行又好又快發(fā)展發(fā)展是硬道理。而在目前改革和發(fā)展任務(wù)十分繁重的情況下，理清發(fā)展思路、解決認(rèn)識(shí)問(wèn)題尤為重要。改革只是手段，發(fā)展才是的目，不發(fā)展不行，發(fā)展慢了也不行，不科學(xué)發(fā)展更不行。我們要緊緊圍繞加快有效發(fā)展這條主線，靠發(fā)

55、展增實(shí)力，靠發(fā)展出效益，靠發(fā)展長(zhǎng)士氣，靠發(fā)展樹(shù)形象。在發(fā)展的理念上，我們要做到“五并重五突出”，走速度、質(zhì)量、效益相統(tǒng)一、相協(xié)調(diào)的良性發(fā)展道路。一是堅(jiān)持內(nèi)涵發(fā)展與外延發(fā)展并重，突出外延發(fā)展。不良貸款剝離、財(cái)務(wù)重組后，資產(chǎn)規(guī)模將大幅縮減，我們面臨壯大經(jīng)營(yíng)規(guī)模、提高盈利能力的艱巨任務(wù)。只有不間斷地引進(jìn)優(yōu)質(zhì)客戶，果斷退出劣質(zhì)客戶，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的良性循環(huán)，才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的效益最大化。目前，有的支行守著存量客戶“吃老本”，不去拓展新客戶；有的行產(chǎn)品運(yùn)用不充分，做來(lái)做去都是“老三樣”；有的沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃，眼睛總是盯著自己的“一畝三分地”，這些傾向都將影響農(nóng)行發(fā)展后勁。所謂突出外延發(fā)展，就是要在挖掘現(xiàn)有客戶

56、的基礎(chǔ)上，著眼未來(lái)，眼睛向外，進(jìn)市場(chǎng)，爭(zhēng)客戶，延伸市場(chǎng)鏈、產(chǎn)品鏈和服務(wù)鏈，千方百計(jì)把更多的優(yōu)質(zhì)客戶吸引進(jìn)來(lái)，占據(jù)更多的市場(chǎng)份額。二是堅(jiān)持質(zhì)量提升與速度提升并重，突出速度提升。沒(méi)有數(shù)量，就無(wú)所謂質(zhì)量。一些支行對(duì)質(zhì)量和數(shù)量的認(rèn)識(shí)很不全面，重質(zhì)量提高、輕規(guī)模擴(kuò)張，存款裹足不前了，他們心安理得，貸款持續(xù)下降了，他們無(wú)動(dòng)于衷，市場(chǎng)份額日見(jiàn)縮小了，似乎也不關(guān)他們的事。于是，“不良”是下來(lái)了，規(guī)模也下來(lái)了，贏利能力跟著下來(lái)了。今后一個(gè)時(shí)期，是我行的重大發(fā)展機(jī)遇期，業(yè)務(wù)領(lǐng)域會(huì)不斷拓寬，服務(wù)功能會(huì)逐步完善，發(fā)展速度也會(huì)不斷加快。我們要抓住這個(gè)機(jī)遇，正確處理好速度與質(zhì)量的關(guān)系，切實(shí)把加快有效發(fā)展當(dāng)作第一要?jiǎng)?wù)，整治

57、怕承擔(dān)責(zé)任而不負(fù)責(zé)任的“不作為”行為，防止盲目求大、“包打天下”的“亂作為”行為，鼓勵(lì)有質(zhì)量、有效益和可持續(xù)發(fā)展的“會(huì)作為”行為，調(diào)動(dòng)一切積極因素盡快做大業(yè)務(wù)總量，同時(shí)通過(guò)“精細(xì)化”的管理保證發(fā)展質(zhì)量。三是產(chǎn)品優(yōu)化與服務(wù)優(yōu)化并重，突出服務(wù)優(yōu)化。我們的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)最終要體現(xiàn)在效益的提高上，而提高效益的關(guān)鍵，就是要不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。目前，農(nóng)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)的主動(dòng)權(quán)在上級(jí)行，作為經(jīng)營(yíng)行，要做好的是產(chǎn)品的承接、引進(jìn)和推廣。在產(chǎn)品推廣運(yùn)用過(guò)程中，對(duì)那些不能適合客戶需求的產(chǎn)品，要及時(shí)向上級(jí)行進(jìn)行反饋，針對(duì)性加以改進(jìn)，使我們的產(chǎn)品更能適銷對(duì)路，滿足客戶的要求。金融產(chǎn)品的功能最終都要通過(guò)人的服務(wù)加以體現(xiàn)，要通過(guò)加

58、強(qiáng)培訓(xùn)、強(qiáng)化督查，解決服務(wù)態(tài)度問(wèn)題；通過(guò)服務(wù)分區(qū)、客戶分層、業(yè)務(wù)分流，解決客戶“排長(zhǎng)隊(duì)”問(wèn)題；通過(guò)提供細(xì)致周到的服務(wù)，解決個(gè)性化服務(wù)不到位的問(wèn)題，不斷優(yōu)化我們的客戶服務(wù)。優(yōu)化服務(wù)還要在如何滿足客戶需求上狠下工夫，注重通過(guò)銀行的服務(wù)為客上一頁(yè)1234下一頁(yè) 戶創(chuàng)造價(jià)值，注重把銀行的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有機(jī)融合到客戶的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中去，形成長(zhǎng)期的、互動(dòng)式的、雙贏的戰(zhàn)略合作關(guān)系。四是流程再造與效率提高并重，突出效率提高。有效率才會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)力。操作流程繁雜、辦事效率不高，是制約我行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的瓶頸之一。近年來(lái)，我們?cè)谔岣咿k事效率方面想了不少辦法，但仍存在因效率低下導(dǎo)致優(yōu)質(zhì)客戶流失的問(wèn)題，“煮熟的鴨子也飛走了”，這種教

59、訓(xùn)值得大家認(rèn)真反思。今后，要圍繞效率提高來(lái)優(yōu)化我們的業(yè)務(wù)流程、工作流程，在不違背相關(guān)政策規(guī)定的前提下，從把握商機(jī)、服務(wù)客戶的角度出發(fā)，盡可能簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)操作流程，自己能做的事決不讓客戶去做，一次能做的事決不分兩次去做，努力為客戶提供方便、快捷、高效的服務(wù)；要培育以團(tuán)結(jié)、協(xié)作、統(tǒng)一為基本特征的團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)前后臺(tái)部門、上下級(jí)行之間溝通交流，消除誤解，達(dá)成共識(shí)，思想上合心、行動(dòng)上合拍、工作上合力，全方位提高工作效率。五是合規(guī)經(jīng)營(yíng)與適度創(chuàng)新并重，突出適度創(chuàng)新。金融業(yè)是個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，它的特性決定了經(jīng)營(yíng)必須安全，安全必須合規(guī)，但合規(guī)不等于墨守成規(guī)。社會(huì)在不斷發(fā)展，事物在不斷變化，在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的情況下，我們的許多機(jī)制和管理需要不斷完善和創(chuàng)新