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文檔簡介

1、單位人事代理服務(wù)(客戶服務(wù))崗位說明書崗位名稱單位人事代理服務(wù)(客戶服務(wù))崗位編號rc-dl-004所在部門人事代理部崗位定員2人直接上級經(jīng)理直接卜級無崗位目的為委托人事代理的單位提供周到詳盡的服務(wù)，促其按時(shí)繳納管理費(fèi)。工作職責(zé)工作內(nèi)容1、做好單位代理的各項(xiàng)后續(xù)服務(wù)(1)接受單位業(yè)務(wù)咨詢，與各單位積極溝通，宣傳本部門、中心的新業(yè)務(wù)，爭取單位與本部門或中心的合作；(2)接收、審核委托單位的人員檔案及落戶材料；(3)建立委托單位名錄，準(zhǔn)確、及時(shí)地記錄人員名單、檔案號和繳費(fèi)情況；(4)每季度核查委托單位的人員檔案到位和繳費(fèi)情況，及時(shí)催收未到檔案和應(yīng)繳費(fèi) 用。(5)與財(cái)務(wù)核實(shí)單位轉(zhuǎn)款情況，每月進(jìn)行回款

2、統(tǒng)計(jì)，并制表存檔。(6)與委托單位保持長期良好的合作關(guān)系。2、業(yè)務(wù)及政策的宣傳、釋疑(1)接待單位的來人、來電或來函，依據(jù)有關(guān)文件和政策對疑問做出合理的答復(fù)；(2)向客戶宣傳本部門的業(yè)務(wù)及相關(guān)政策；(3)指導(dǎo)客戶辦理相關(guān)人事業(yè)務(wù)填寫各類相關(guān)表格(4)按檔案管理規(guī)定，依據(jù)檔案記載，為客戶開具人事檔案相關(guān)的證明。3、信息收集反饋收集客戶對人事代理業(yè)務(wù)辦理過程或手續(xù)上的意見和建議，及時(shí)向主管人員匯報(bào)， 并根據(jù)處理結(jié)果做出反饋。4、檔案的接收(1)接收到達(dá)的檔案，并及時(shí)審核檔案內(nèi)容是否完整；(2)接收、審核單位提交的零散材料并按要求歸檔。(3)依據(jù)記錄，每季度核查未到位的單位人員檔案并進(jìn)行催收回檔。5、聯(lián)系單位視單位的實(shí)際情況，提供上門業(yè)務(wù)代理服務(wù)6、業(yè)務(wù)收入要完成部門下達(dá)給本崗位的經(jīng)濟(jì)收入指標(biāo)和盤活庫存檔案的收入指標(biāo)。臨時(shí)性工作辦理領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)崗位資格要求教育背景?？埔陨蠈W(xué)歷；工作要求1、有較強(qiáng)的人際溝通能力；

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