微商產(chǎn)品營銷技巧話術(shù)

1、精品文檔一自我介紹1）您好，我是護(hù)膚美容老師燕子，您是想咨詢解決肌膚皺紋問題是嗎？您好，我是護(hù)膚美容老師燕子，是朋友介紹來咨詢解決肌膚皺紋問題是嗎？2）好的，怎么稱呼您呢？3）好的呢，不著急，我會根據(jù)您的年齡，皮膚，皺紋問題針對性給您一個(gè)祛皺的方法二、問答形式了解客戶的詳細(xì)情況、1） xx您好，為了更好的了解您的皮膚情況，您提供一張臉部的素顏照給我，我?guī)湍?細(xì)做個(gè)皮膚分析。您如果覺得不方便的話，您可以只拍局部有皺紋的地方就可以了呢？（針對客戶提供照片圈圖，分析哪里出現(xiàn)皺紋問題。）例：從您的照片上看您的法令紋，魚尾紋，抬頭紋，川字紋，嘴紋等已形成真性皺紋了呢。真性皺紋 您的皺紋屬于真性皺紋了，

2、要重視起來哦，平時(shí)多補(bǔ)水，多吃維生素e,這樣可以有效緩解皺紋繼續(xù)加重的呢假性芻紋 您現(xiàn)在還屬于假性皺紋，治療起來是比較容易祛除的，如果沒有及時(shí)治療 以后發(fā)展成真性皺紋就沒有那么好治了呢2）如從照片中很清楚的看到客戶的皮膚狀態(tài)比較好的情況下：xx您的皮膚挺不錯(cuò)的，毛孔細(xì)小，膚色白皙，細(xì)月光潔，美中不足的是皮膚水分不足，有些干澀，您的皮膚應(yīng)該是干性皮膚（不能很專業(yè)的分析出客戶膚質(zhì)，一定不要下判斷膚質(zhì)）3）客戶反應(yīng)干燥，缺水的，皺紋多的情況下：嗯嗯現(xiàn)在是秋冬季節(jié)，您的皮膚出現(xiàn)干痛是由于水分缺乏導(dǎo)致的。當(dāng)皮膚含水量低時(shí)，它就無法吸收其他的營養(yǎng)，皮膚會變得干澀，對外界的抵抗力降低，而后出現(xiàn)一系列的皮膚問

3、題，如細(xì)紋增多。4）客戶反應(yīng)眼袋紋，魚尾紋有皺紋的情況下： 是的，xx,我注意到您的眼部細(xì)紋了，不過問題還不是太嚴(yán)重，如果我們在做面部護(hù)理療程時(shí)加入特別的眼部護(hù)理，只需一個(gè)皮膚周期，細(xì)紋就會明顯變淡，眼部皮膚緊實(shí)。長期 堅(jiān)持護(hù)理，皮膚就會延緩衰老，再加上適當(dāng)?shù)臓I養(yǎng)或保濕，就會比同齡人看上去年輕好幾5）客戶情況只有眼紋或法令紋的情況下：嗯嗯，通常最容易產(chǎn)生的是眼紋和法令紋，因?yàn)檠鄄亢痛街苁俏覀內(nèi)粘＜∪膺\(yùn)動比較頻繁的部位，所以大部分人會首先出現(xiàn)這兩個(gè)部位的皺紋。在真正的深層皺紋形成之前，要使用專 用的保養(yǎng)品防止其發(fā)生，苗家草本中藥祛皺霜可以針對性的祛除和有效預(yù)防皺紋產(chǎn)生和皮膚 干燥。2)方便透露一

4、下您的年齡嗎？ /冒昧的問一下您多大了啊？(可選擇性來發(fā)) 人到30歲以后，皺紋就會慢慢加深，除了遺傳因素外，主要是年齡因素和生活習(xí)慣造成。隨著年齡增長，皮膚里的膠原蛋白、 水分含量會漸漸流失，皮下脂肪也會萎縮下垂，就會造 成皮膚松弛和老化，形成皮膚表面上的凹陷，從而產(chǎn)生皺紋的呢(1)嗯嗯，是的呢。40歲以后，由于皮膚、肌肉的松弛，在重力作用下，會逐漸下垂、局 部折疊，形成重力性皺紋。(2)好的，在您這個(gè)年齡階段，25歲-29歲在眼部周圍、下巴和嘴巴會有細(xì)微的皺紋出現(xiàn)。 這是控制皺紋的關(guān)鍵時(shí)期，需要選擇針對性的產(chǎn)品，以防進(jìn)一步惡化哦。(3)好的，在您這個(gè)年齡階段，30歲-39歲在眼部周圍、下巴

5、、頸部和額頭上都會有皺紋出現(xiàn)。您需要適時(shí)地為肌膚補(bǔ)充水分，使用較滋潤的保養(yǎng)品。二(4)好的，在您這個(gè)年齡階段，40歲-49歲開始在眼部周圍、嘴角、下巴、眉間、頸部、額頭、手部都有明顯的皺紋，這個(gè)時(shí)期的肌膚真正地走入老化期。您需要在保養(yǎng)品上下功夫，選擇有針對性的產(chǎn)品，以防進(jìn)一步惡化”哦。(5)好的，在您這個(gè)年齡階段，50歲-59歲這個(gè)時(shí)期面部及身體上都有老年的跡象，皺紋的紋路十分明顯。此時(shí)你也不可放棄對肌膚的保養(yǎng)，涂抹護(hù)膚品是每天必不可少的哦。4)平時(shí)有沒有使用護(hù)膚品的習(xí)慣?。靠蛻粽f有的，可問問題 55)您用的是什么品牌的護(hù)膚品？主要是以什么類型為主的？(客戶)：很多，很雜方便拍個(gè)照片給我看看嗎

6、？xx看來您的保養(yǎng)意識很是挺強(qiáng)的，但是方法很重要哦，燕子建議您不要經(jīng)常換不同牌 子的護(hù)膚品，一是皮膚吸收不來，二是使用的效果是不明顯的。了解清楚，適合自己的最 重要呢。xx,護(hù)膚品并不是多的就是適合自己的，各人膚質(zhì)不同，吸收能力不同，同一種護(hù)膚品在不同的人臉上呈現(xiàn)的效果也是不同的，所以不要買多買貴的，要買最適合自已的哦針對有保養(yǎng)的-一嗯嗯，我覺得女人應(yīng)該要多愛護(hù)自己，該用的東西要用，不是為了誰去美麗，而是為了自己去美麗， 加上隨著年齡的增長皺紋也是會越來越深，一系列皮膚問題也會接踵而來。針對有保養(yǎng)過的 一嗯嗯，看您的照片知道您很注重自己的皮膚呢。不過您現(xiàn)在皺紋紋明顯，用的這些護(hù)膚品做日常的保養(yǎng)

7、還行，但是想解決您面部皺紋的問題還是不夠的，需要針對性的祛除，久了皮膚皺紋會越來越深，更難以修復(fù)哦。針對沒有的一xx,這樣對皮膚很不好哦，日常的擦水或乳液很重要，可以緩解皮膚變差哦說句心里話我們女人不管在家還是在外，護(hù)膚保養(yǎng)一定不能少， 其實(shí)就像吃飯一樣， 一天三餐不可少，要讓護(hù)膚工作成為我們每天的一小部分哦。不能懶，一懶就丑哦。針對客戶說使用很多護(hù)膚品皮膚還是不好的情況下：(是的呢，隨著年齡的增長，一些愛用的護(hù)膚品好像不像剛剛開始使用的時(shí)候那么有效了？其實(shí)是因?yàn)榧∧w的底子變差了。保養(yǎng)肌膚前提要了解清楚每個(gè)年齡段使用的護(hù)膚品的不同 特質(zhì))6)您的皮膚是油性、干性還是混合性的呢？針對客戶不清楚膚

8、質(zhì)的一一 取一塊柔軟的衛(wèi)生紙巾或吸墨紙，在鼻翼兩側(cè)或前額部反復(fù)擦拭，將皮膚上分泌的皮脂盡量地拭取下來。如果紙巾上滿是油光， 說明皮腺的分泌功能比較 旺盛，屬于油性皮膚；紙巾上無油光且顏色較淺的，則是干性皮膚；介于兩者之間的，屬于中性皮膚；如果不同部位的油脂含量不同，則屬于混合型皮膚。1）好的，油性皮膚是屬于內(nèi)干外油，是最缺水的，平時(shí)要做好防曬補(bǔ)水和保濕工作哦。2）好的，干性皮膚角質(zhì)層是比較薄的，也比較敏感，平時(shí)要注意做好防曬和補(bǔ)水哦3）好的，混合性皮膚大多是由油性皮膚演變而來，注重日常皮膚的養(yǎng)護(hù)，補(bǔ)充充足的水分，保持水油平衡哦7） xx,您平時(shí)有防曬的習(xí)慣沒有呢？針對有做好防曬的嗯嗯，皺紋和衰

9、老有很大原因是和紫外線和輻射有很大關(guān)系哦，所以防曬是一定不要松懈的針對沒有做防曬的一 一這樣對皮膚傷害比較大哦，我建議您外出要擦防曬霜哦。因?yàn)榘櫦y和衰老有很大原因是和紫外線和輻射有很大關(guān)系哦8）平時(shí)會熬夜嗎，睡眠質(zhì)量怎么樣呢？客戶說不好一一（了解清楚間接間接影響皺紋的產(chǎn)生）睡眠不好是因?yàn)楣ぷ髟蜻€是個(gè)人呢？客一睡眠不好持續(xù)了多長時(shí)間啦？沒有上班的建議一一那我建議您平時(shí)可以抽出一個(gè)或者兩個(gè)小時(shí)運(yùn)動時(shí)間，這樣有利于提高您的睡眠質(zhì)量。或者睡前喝杯牛奶泡泡腳，對您的睡眠會有一定的幫助哦。上班族的建議我建議您睡前喝杯牛奶或泡泡腳，這樣有利于提高您的睡眠質(zhì)量。睡眠質(zhì)量好一一 嗯嗯，看您的作息時(shí)間還是很有規(guī)

10、律的哦，要堅(jiān)持哦。有規(guī)律的作息時(shí)間對皮膚也是很好的修復(fù)，晚上 10點(diǎn)到凌晨2點(diǎn)，皮膚的新陳代謝是非?；钴S的，深睡眠能讓 皮膚受到完善的保養(yǎng)，促進(jìn)皮膚自身的更新和修復(fù) 針對經(jīng)常熬夜的一一是因?yàn)楣ぷ髟蛐枰疽惯€是？那我建議您要調(diào)整自己的作息時(shí)間哦。因?yàn)榻?jīng)常熬夜那就更要注意皮膚護(hù)理了，不然后期皺紋越來越深到難以調(diào)理的程度，看起來會比實(shí)際年齡老很多的哦。（男性）平時(shí)有熬夜抽煙喝酒的習(xí)慣嗎？有的回答是：您的這一種情況跟您平時(shí)的生活作息習(xí)慣也有一定的影響的呢主要是由于肌膚松弛膠原蛋白流失導(dǎo)致的 9）請問發(fā)現(xiàn)皺紋有多長時(shí)間了呢？（前面基礎(chǔ)就是為后面這步下危機(jī)）xx,是的呢，因?yàn)槟粘]做基礎(chǔ)護(hù)，沒做好防曬

11、，再是作息時(shí)間沒有規(guī)律（前面這句根據(jù)客戶隨機(jī)調(diào)整）其實(shí)皺紋的產(chǎn)生，最開始就是因?yàn)榧∧w細(xì)胞里水分流失引起，導(dǎo)致膠原蛋白逐漸減少，彈力纖維變細(xì)，最終導(dǎo)致皺紋出現(xiàn)，增多、加深。10） xx,您發(fā)現(xiàn)皺紋后沒有針對性的去改善皺紋?。坑心?，沒效果 一一嗯，老師理解，選擇是很重要的，就是看自己選擇對了沒有 一一是的，現(xiàn)在祛皺的產(chǎn)品是很多， 重點(diǎn)就是看自己選擇對了沒有，有沒有專業(yè)的老師一對一的指導(dǎo)調(diào)理，我選擇的護(hù)膚品也是很謹(jǐn)慎， 最重要了解清楚適合自己的最重要。沒有的情況一好的，xx,現(xiàn)在您的皮膚問題是日積月累的，不是一天形成的，所以改善皮膚也不是一天兩天的事，您信任我，只要你堅(jiān)持按照我的指導(dǎo)方法使用，一定能

12、得到很大的 改善，保證能祛除。使用眼霜一一對于去眼袋，普通的方法根本起不到明顯的效果， 也只是緩解或者說是預(yù)防的 作用，比如說眼霜。平時(shí)注意保養(yǎng)可以避免眼袋過早的爬上我們的眼部，但是生活中的種種原因都有可能造成眼袋的出現(xiàn)三、對癥下藥（一）xx,現(xiàn)要去除皺紋的問題，皮膚需要做到三點(diǎn)：1.補(bǔ)充皮膚的膠原蛋白 2.促進(jìn)皮膚的生長 3.抗氧化 從而達(dá)到去皺，延緩衰老，抗衰老的作 用。（二）xx,您這種情況很常見，不要著急。我建議您通過內(nèi)在調(diào)理和外在護(hù)理兩方面改 善。如果你想解決改善皺紋問題，老師可以針對你的肌膚情況給你搭配一套調(diào)理方案， 使用中也需要您堅(jiān)持這幾點(diǎn)1、每天早上起來洗漱完后要喝一杯溫開水2

13、、皮膚改善期間產(chǎn)品需要堅(jiān)持使用，不要出現(xiàn)三天打魚兩天曬網(wǎng)的情況，不然 產(chǎn)品再好你不用也是白搭的3、吃新鮮水果、蔬菜，少吃油膩、辛辣食品。4、要時(shí)刻保持愉悅的心情，好的心態(tài)也是良藥。（三）你能堅(jiān)持嗎？能一我相信您來咨詢燕子肯定想祛除現(xiàn)在的皺紋，我也相信您為了自己的美麗一定能堅(jiān)持的，對吧？（四）老師把針對你皮膚搭配的調(diào)理方案發(fā)給你看一下。1）您的年齡是 47,干性皮膚，現(xiàn)有真性皺紋：魚尾紋、法令紋、您的情況在我這邊是比較常見的，老師會根據(jù)你的情況配制產(chǎn)品，期間老師會指導(dǎo)使用和飲食，直到 幫你改善為止。2）您的情況在我這邊是比較常見的， 您的這一種情況跟您平時(shí)的生活作息習(xí)慣也有一定的影響的呢主要是由

14、于肌膚松弛膠原蛋白流失導(dǎo)致的，您這種情況我推薦您使用個(gè)療程苗家祖?zhèn)髦兴幉荼眷畎櫵獊盱畛哪?）總結(jié)：嗯，每個(gè)人的皮膚不一樣搭配都是不一樣的，這個(gè)是老師針對你的皮膚給你搭配的，只要你按照老師的指導(dǎo)使用，效果你是可以放心，老師接手的皮膚都是修復(fù)的 非常好。（五）發(fā)出反饋圖：根據(jù)顧客的性別、年齡、皺紋的部位、嚴(yán)重程度等找相似的反饋圖這位朋友的癥狀跟您是差不多的，這是他使用xx個(gè)月后的效果這是我不同年齡段的客戶朋友使用我調(diào)制的祛皺產(chǎn)品之后的反饋圖，您可以對比看看。去皺霜使用時(shí)間：您的皺紋情況是推薦 8個(gè)療程，每個(gè)療程有三盒，每一盒里有一罐日用一罐夜用，大概使用一個(gè)月左右的時(shí)間，就是您需要堅(jiān)持使用8個(gè)月

15、，皺紋是可以祛除的使用療程情況：1）您的癥狀使用第一個(gè)月初期的吸收效果是緊致變得有彈力，第二、三個(gè)月皺紋明顯慢慢淡化、第四個(gè)月淡化的情況就是非常明顯了，第五個(gè)月是鞏固的效果五、價(jià)格？我們一直做的都是誠信和客戶口碑，我們單個(gè)療程購買是979,您的情況六個(gè)療程原價(jià)是5874,現(xiàn)在剛好我們回饋新老客戶打 7折，折后價(jià)是4111,相當(dāng)于一 個(gè)療程是685,相當(dāng)于一天是22塊錢，你覺得擦在您臉上的祛皺每天這個(gè)價(jià)格 不貴吧？一療程979,兩療程1722 （9折），三療程2349 （8折），四療程2937 （7 - 5折），五療程3426 （7折），六療程4111 （7折），七療程4797 （7折），八 療

16、程5482 （7折）（注：五療程以上都是 685 一療程）六、隨機(jī)變通對策:客戶出現(xiàn)糾結(jié)，價(jià)格貴的情況下:3歡迎下載精品文檔1）如果您這邊有顧慮效果的問題，我跟您建議：您可以先訂購兩個(gè)療程，在使用的過程中按照我指導(dǎo)您的方法堅(jiān)持使用，是肯定有效果的，后期您皺紋有所改善你可以再繼續(xù)訂購2） 您的皺紋紋路較深，皮膚問題是日積月累的，不是一天形成的，所以改善皮膚也不是一天兩天的事。 要想達(dá)到去除效果， 必須得持之以恒的， 這邊建議您可以先調(diào)制五個(gè)療程，打通肌膚吸收通道，緊致臉部肌膚，淡化細(xì)紋，后期，看您調(diào)理后的實(shí)際情況，再作調(diào)整。3）我們承諾沒有效果， 會一直免費(fèi)調(diào)配祛皺霜直至祛除。4）嗯，所以信任很

17、重要，如果不信任那么老師說再多也是浪費(fèi)的，如果信任感覺好，那么三言兩語我們就能達(dá)成一致是吧，老師接手的皮膚都是修復(fù)好的5）昨天您說的問題，我能理解呢，我們在學(xué)會精打細(xì)算過好日子地同時(shí)，也要更愛自己，是吧，特別是我們這種生了娃在家負(fù)責(zé)主內(nèi)的女主人。6）所以信任很重要，如果不信任那么老師說再多也是浪費(fèi)的，如果信任感覺好，那么三言兩語我們就能達(dá)成一致是吧，老師接手的皮膚都是修復(fù)好的7）嗯嗯，這個(gè)你是可以放心的，老師給你搭配的都是經(jīng)過國家嚴(yán)格檢測的，純天然植物成分，性質(zhì)溫和，不會有任何副作用的8） 你的心情我是可以理解的， 你對產(chǎn)品的了解不夠， 沒有買到合適自己的產(chǎn)品。所以導(dǎo)致后期對其他產(chǎn)品都抱著懷疑

18、的態(tài)度七、下危機(jī)1）好的，您什么時(shí)候需要燕子幫您調(diào)制適合您的祛皺產(chǎn)品，提前跟我說，因?yàn)橹谱餍枰獣r(shí)間呢3）建議您是及時(shí)祛除呢，皺紋停留在肌膚上的時(shí)間越久，就越難以祛除。就像水果，放久了， 表皮也會起皺巴巴， 底層的細(xì)胞分裂會變得緩慢， 肌膚難以將損壞的細(xì)胞修復(fù)。4）嗯，可以的呢，因?yàn)槔蠋熞膊皇亲鲣N售的 , 沒必要去說服你購買的，肌膚的問題還是要你自己做主的。5）其實(shí)我面對了很多您這種類型的客戶，最后的答案，您應(yīng)該也知道，一個(gè)是舍得，一個(gè)是不舍得， 最后舍得的姐們都很感謝當(dāng)時(shí)我給他們的調(diào)制后的改變。 因?yàn)殄X花了我們可以再賺，我們自己的青春是有限，有時(shí)候有錢都買不回來哦，您可以考慮一下？6） 姚先生

19、， 我們都是不開價(jià)的， 我們不像常規(guī)的護(hù)膚品生產(chǎn)過程經(jīng)手那么多的營銷商，我們的價(jià)格根據(jù)采購原生態(tài)稀有中藥草本成本和生產(chǎn)費(fèi)用后給到客戶最優(yōu)惠最實(shí)在的價(jià)格哦。八、作用1） 我們的去皺霜都是純中藥草本植物里面提取調(diào)制而成的，就是針對整個(gè)臉部皺紋，眼袋以及頸紋，緊致肌膚，恢復(fù)肌膚彈力，面霜的中藥成分可以有效滲透到真皮層，修復(fù)膠原蛋白，讓皮膚更加飽滿，這樣就可以達(dá)到皺紋祛除的效果了2） 市面上都是流水線批次產(chǎn)品，并非適合所有年齡膚質(zhì)，而我們是根據(jù)不同年齡，膚質(zhì)，皺紋深淺，一人一方，而訂制的具有針對性的去皺產(chǎn)品。3）我們不是常規(guī)的護(hù)膚品，每位朋友都是我親自對癥調(diào)配的，保證一人一方對癥調(diào)配達(dá)到 徹底祛除。4

20、）本草祛皺霜是純中藥植物提取的，滲透能力是非常強(qiáng)的，一般擦上當(dāng)天就能感覺到皮膚緊致了5）我都是根據(jù)個(gè)人情況針對性調(diào)理，做好平時(shí)的護(hù)膚工作是不會反彈的，但是世界上沒有任何一種藥物是一勞永逸的，身體本身就是不斷衰老的過程，保養(yǎng)不當(dāng)，60幾歲再長皺紋出來也是可能的。6）專利產(chǎn)品所謂的專利，就是說有反復(fù)測試過，然后我們這邊有專業(yè)的一個(gè)做測試的一個(gè) 部門。反復(fù)的測試是零添加零刺激，零依賴零反彈，請你務(wù)必要相信老師的真誠與專業(yè)度。這個(gè)都是專利產(chǎn)品，和你平時(shí)使用的日化線產(chǎn)品會有比較大的區(qū)別。他的分子量特別小你使用在肌膚7）嗯嗯，這個(gè)你是可以放心的，老師給你搭配的都是經(jīng)過國家嚴(yán)格檢測的，純天然植物成分，性質(zhì)溫

21、和，不會有任何副作用的。哺乳期/孕期/過敏3）苗家祖?zhèn)髦兴幉荼眷畎櫵菑拿F中藥植物里提取而成的，孕婦小孩和哺乳期都是可以使用的，您不用擔(dān)心。還有它是外用的，本身對身體就沒有副作用的4）產(chǎn)品的安全和效果肯定是很放心的，我在藥監(jiān)局都有備案，通過質(zhì)檢了，就看您能 不能堅(jiān)持，很多顧客看不到效果就不去堅(jiān)持，我們這個(gè)畢竟不含激素的，我們中藥是調(diào) 理型祛皺.5）我們的去皺霜的效果您是完全可以放心的，我們的產(chǎn)品一直都是獨(dú)家銷售，不招收任何 代理，主要的就是用過之后覺得好的朋友，推薦給身邊的熟人過來的，如果他們用的不好， 0也不會幫我們反饋和推薦了6）這個(gè)您可以放心，我們的祛皺霜都是純中藥成分調(diào)配而成的，質(zhì)地

22、是比較溫和的，是適 用于敏感性皮膚的，您不用擔(dān)心過敏的。七、價(jià)格貴1）能夠祛除皺紋是不貴的呢，您用了這么多護(hù)膚品還是不能祛除皺紋問題，這些護(hù)膚品加起來遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這個(gè)價(jià)格了，您覺得不浪費(fèi)錢嗎（針對注重保養(yǎng)的回答）2）這個(gè)草本祛皺霜不像是其他商品，我們也不會去開價(jià)的，價(jià)格都是最低的了3）產(chǎn)品的價(jià)格跟成分，效果都是相符的哦，相信您要的是安全無副作用和效果對吧4）能夠祛除皺紋是不貴的呢，價(jià)格貴，一切有效果值得，沒有效果再便宜的產(chǎn)品您用了才是浪費(fèi)金錢浪費(fèi)時(shí)間，是吧？七、臨門踹一腳1）我說再好你自己不嘗試皺紋還是在你臉上，只要你堅(jiān)持肯定是可以祛除的，中藥講究的是兼治標(biāo)本，藥效也是最久的2）與其擔(dān)心，不如嘗試。經(jīng)的起考驗(yàn)，效果好了，您自然會回頭繼續(xù)找我的3）苗家中藥古方面霜傳承上百