消毒供應(yīng)室如何做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)-2019年文檔

1、消毒供應(yīng)室如何做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)為貫徹落實衛(wèi)生部在全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展“優(yōu)質(zhì)護理服 務(wù)”活動精神， 各醫(yī)院推行了一系列活動措施。 而作為新形勢下 消毒供應(yīng)室人員應(yīng)具備怎樣的能力， 才能更好的服務(wù)于臨床呢？ 依據(jù)我院實施的措施，總結(jié)以下幾點：1 調(diào)整工作流程，改善護理服務(wù)1.1 轉(zhuǎn)變觀念 組織全科人員認真學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動內(nèi)容， 大家統(tǒng)一認 識，明確目標：以“服務(wù)臨床為中心”，不斷拓寬范圍，增加服 務(wù)項目， 為臨床護理人員提供更好的專業(yè)服務(wù)， 進一步減輕臨床 護士非專業(yè)性，事務(wù)性工作。過去，臨床一線護士到供應(yīng)室領(lǐng)取 滅菌物品，貪誤了不少的時間，現(xiàn)在，供應(yīng)室人員每天下收下送 3 次以上，節(jié)省了臨床一線

2、護士來到供應(yīng)室領(lǐng)物的時間，把時間 還給護士， 使他們有充沛的精力和體力為患者服務(wù)， 即可保證滅 菌物品的質(zhì)量， 又可預(yù)防和控制醫(yī)院感染的發(fā)生， 使患者早日康 復(fù)。1.2 調(diào)整工作職責經(jīng)過調(diào)查并征求臨床科室意見， 全科討論， 發(fā)現(xiàn)目前工作安 排和新形勢不相適應(yīng)環(huán)節(jié)，需要調(diào)整、改變的方面，將工作重新 定位，調(diào)整工作職責。根據(jù) WS 310.1 2009醫(yī)院消毒供應(yīng)中 心管理規(guī)范要求，建立建全消毒供應(yīng)中心崗位職責，各崗位職責明確，責任到人，為臨床做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)提供保障。1.3 調(diào)整工作流程為滿足臨床優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)需要， 將工作流程和物品供應(yīng)安排 進行調(diào)整；內(nèi)部流程和時間重新安排； 下收下送時間重新調(diào)

3、整等。 打破了以往的常規(guī)， 將人員在分組和時間上做出相應(yīng)調(diào)整。 如將 送班人員分成 2 組，每組 1 人，分車分人進行下送， 減少了人力， 節(jié)約了時間，同時增加了送無菌物品的次數(shù)，每天 3 次以上，盡 量滿足臨床科室需要。2完善規(guī)章制度，設(shè)置環(huán)節(jié)質(zhì)量監(jiān)控員。2.1 重新修訂規(guī)章制度，針對消毒供應(yīng)專業(yè)的特殊性，完善 了“無菌物品發(fā)放前質(zhì)量控制制度”、“無菌物品卸載制 度”“無菌物品質(zhì)量追溯制度”等。2.2 設(shè)置環(huán)節(jié)質(zhì)量監(jiān)控員 3 人，保證無菌物品質(zhì)量合格。3完善物品質(zhì)量管理，持續(xù)改進質(zhì)量。3.1 從物品回收到清洗、消毒、包裝、滅菌、發(fā)放等環(huán)節(jié)均 有嚴格的質(zhì)量檢查標準， 并建立滅菌物品質(zhì)量追溯制度

4、， 發(fā)現(xiàn)問 題及時調(diào)查與改正，充分保證供應(yīng)的物品安全。3.2 加強滅菌質(zhì)量的監(jiān)控 做到物理監(jiān)測每鍋進行，化學(xué)監(jiān) 測每包進行， 壓力蒸汽滅菌生物監(jiān)測每周進行， 植入物每批次監(jiān) 測合格才可發(fā)放，B-D實驗每日滅菌前第一鍋監(jiān)測，B-D實驗合格后方可進行物品滅菌。3.3 護士長和質(zhì)量監(jiān)控員嚴把質(zhì)量關(guān)，保證每天有一名質(zhì)量 監(jiān)控人員在崗，不定期抽查，檢查各班各崗位的工作質(zhì)量，指導(dǎo) 工作，對于存在問題及時反饋、改正，并制定改正措施，保證無 菌物品質(zhì)量達到 100%合格。4 消毒供應(yīng)室護士應(yīng)具備的專業(yè)素質(zhì)4.1 具備豐富的專業(yè)知識根據(jù) WS 310.12009醫(yī)院消毒供應(yīng)中心管理規(guī)范要求， 對所有需要消毒或滅

5、菌后重復(fù)使用的診療器械、 器具和物品均由 消毒供應(yīng)中心集中清洗、消毒、滅菌和供應(yīng) 1 。因此，供應(yīng)室 人員要勝任消毒供應(yīng)室的工作，就必須認真學(xué)習(xí)、加強培訓(xùn)，把 “以病人為中心，服務(wù)于臨床”作為工作目標和行動指南 2 。 全面掌握消毒供應(yīng)室專業(yè)知識， 如各種物品的清洗、 消毒、包裝、 滅菌以及各種儀器設(shè)備的使用、 保養(yǎng)等知識， 供應(yīng)室護士都必須 做到全面掌握并能靈活運用。4.2 具備熟練的操作技能 供應(yīng)室護士要為臨床做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)， 必須掌握各種消毒 液的性能、功效、濃度、配制、使用方法、注意事項及濃度監(jiān)測 方法；熟練掌握各種醫(yī)療用品的消毒、滅菌方法和程序；掌握脈 動真空高壓蒸汽滅菌器和過氧化

6、氫低溫等離子體滅菌器的操作 程序、工作原理和常見故障及緊急事故應(yīng)急預(yù)案的處理等， 并能 熟練操作，只有這樣，才能提高工作效率，更好的服務(wù)于臨床科 室。4.3 具備良好的溝通技巧和協(xié)調(diào)能力消毒供應(yīng)室護士與臨床科室人員的接觸較為密切， 需要具備 良好的溝通技巧和協(xié)調(diào)能力。 在與臨床科室人員交接物品過程中 注意文明禮貌服務(wù) , 相互信任 , 相互尊重 , 耐心解釋 , 與對方達成 有效的溝通與理解。這樣，既能保證工作的順利完成，又有利于 不斷促進護理工作質(zhì)量的提高。4.4 具備不斷提高個人素質(zhì)的能力 醫(yī)療護理形勢的發(fā)展日新月異， 要適應(yīng)新的發(fā)展形勢， 就必 須不斷提高自身的素質(zhì)。消毒供應(yīng)室護士要注意

7、不斷學(xué)習(xí)新知 識、新理論、新方法和新技術(shù)，注意掌握新的操作技能，加快知 識更新，不斷改進工作方法，提高工作效率。5 建立特色服務(wù)項目，提高臨床科室滿意度 主動為臨床一線提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù) , 發(fā)揮團隊協(xié)作精神，最 大限度地提高工作效率。 為滿足臨床科室需求， 除了每天下收下 送 3 次外，我們還重新制定送班職責， 凡接到臨床科室急需物品 電話，盡量以最短的時間將急需物品送到， 為臨床護理工作提供 保障，為此，得到臨床科室人員的好評，使臨床科室的滿意度由 96%提升到 99.8%。6 小結(jié) 醫(yī)院消毒供應(yīng)室要適應(yīng)新的醫(yī)院管理模式和臨床診療發(fā)展， 消毒供應(yīng)室護士必須具備高尚的職業(yè)道德素質(zhì)，熱愛本職工作， 恪守職業(yè)道德和行為規(guī)范， 認真細致地做好消毒供應(yīng)室工作。 此 外還