年度新版市xxx局關于信訪工作情況的自查報告匯編

1、年度新版市xxx局關于信訪工作情況的自查報告匯編 市xxx局關于信訪工作情況的自查報告 信訪工作是黨和政府聯系群眾的橋梁和紐帶，做好信訪工作對于保持黨的先進性、穩(wěn)固黨的xxx基礎具有十分重要的作用。也是增進群眾對黨和政府的信任、促進經濟發(fā)展和社會全面進步、創(chuàng)造穩(wěn)定和諧的社會環(huán)境具有重要的意義。一、加強領導，把信訪工作納入重要工作議程信訪工作是維護穩(wěn)定的基礎，我局認真貫徹落實國務院頒布的信訪條例和相關文件精神，統(tǒng)一思想，明確目標，將信訪工作納入全局重要工作議程。成立領導小組。局xxx*堅持以人為本的理念，成立了以局黨組書記、局長劉天奇為組長，副局長周莉任副組長，各科室負責人為成員的信訪工作領導小

2、組，形成了高效、協(xié)調的工作運行機制。完善領導信訪接待日。xxx*成員都安排了信訪接待日，堅持信訪工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時匯報。嚴格信訪投訴責任制。信訪接待、投訴受理實行責任制，嚴格值班制度，做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗。二、強化措施，把信訪工作提高到一個新水平信訪工作是一項十分艱巨復雜的工作，牢固樹立群眾利益無小事的觀念，熱情接待，認真辦理，及時反饋，做到了件件有著落，事事有回音，信訪工作質量明顯提升。做好接待、受理工作。一是在思想上糾正好人不信訪，信訪無好人；好事不信訪，信訪無好事的錯誤認識，持之以恒地開展開門接訪；二是在行為上做到六心要求。即接待

3、來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。三是對來訪者做到三個一，一句問候、一張凳子、一杯茶，使來訪者有賓至如歸的感覺。認真辦理信訪、投訴案件。圍繞抓早、抓小、抓苗頭原則，廣泛收集信息，排查摸底，超前預測，防患于未然。一是做好接待、受理記錄；二是對領導閱批、督辦的來信來訪，做到及時處理、及時回復；三是在辦理信訪、投訴上堅持原則，秉公辦事，做到不違反政策，不激化矛盾。8月23日,我局收到你局交辦的信訪件后，立即向局長劉天奇作了匯報，局班子高度重視，責成副局長周莉、辦公室主任鐘澤民妥善處理此事。周莉、鐘澤民接受任務后，馬上進行調查。經查，楊忠誠同志分別于7月16日、8月8日到我局查閱本人的下鄉(xiāng)時間xxx,由于他的粗心大意，當時未能查到所需要的xxx。后經我局工作人員耐心細致的查找，終于在原知青辦1969年、1970年卷中準確查到了楊忠誠同志的下鄉(xiāng)時間，并已電話告知。嚴格落實信訪首辦責任制，及時處理信訪、投訴。對反映的問題，第一時間調查、第一時間處理，力爭做到案了事了。避免集體上訪、重復上訪、越級上訪