關(guān)于公司員工日常管理規(guī)定

1、關(guān)于公司員工日常管理規(guī)定精品文檔，僅供參考PERSONAL 關(guān)于公司員工日常管理規(guī)定 首先應(yīng)該營造一個和諧的溝通氛圍，讓員工可以放下抵觸和戒備心理，敞開心扉聊自己內(nèi)心的想法下面是由小編為大家整理的關(guān)于公司員工日常管理規(guī)定，僅供參考，歡迎大家閱讀。關(guān)于公司員工日常管理規(guī)定【一 著裝儀表規(guī)范 公司員工日常著裝應(yīng)以端莊大方、整齊清潔為標準。 儀容要以干凈、整潔、素雅為標準，不得濃妝。 行為舉止要文明、禮貌，不得打架，斗毆，酗酒，從事違法亂紀的活動。 說話要和氣、謙遜，要使用請、您好、謝謝、對不起、再見等文明用語。為集體創(chuàng)造團結(jié)、友善的氛圍。 工作行為規(guī)范 遵守黨和國家的法律、法規(guī)，遵守公司的各項規(guī)章

2、制度。 各部門員工應(yīng)按時上下班，不得遲到、早退、曠工。臨時有事外出必須向部門經(jīng)理請假，經(jīng)領(lǐng)導批準后方可離開。 辦公室工作人員在接待來訪和接聽電話時要注意行為規(guī)范和文明用語；辦公電話鈴聲應(yīng)調(diào)到適量位置，講電話聲音應(yīng)適量；不準用辦公室電話進行私人交往或閑聊。 員工手機應(yīng)保持上班時間暢通。 行政部每天安排部員值日，注意保持室內(nèi)辦公環(huán)境和辦公臺面的整潔有序。 上班時間不得干與工作無關(guān)的事，嚴禁上班時間打牌、看電影、玩游戲等與工作無關(guān)的行為發(fā)生。 保守企業(yè)秘密和技術(shù)秘密，不準對外泄露公司有關(guān)的事情。否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將根據(jù)情節(jié)輕重，給予經(jīng)濟及行政處罰，嚴重的將以辭退。 工作區(qū)內(nèi)嚴禁隨地亂扔、亂倒垃圾，嚴禁從

3、窗戶向外或從樓上往下倒水、扔煙頭、紙屑、吐痰等。 節(jié)約用電，做到人走燈滅。 愛護辦公設(shè)備、儀器，節(jié)約使用紙張，能用廢紙打印復印的不得使用新紙，嚴格按照辦公室規(guī)定使用辦公設(shè)備。 每位員工都有權(quán)利、有義務(wù)維護集體利益，愛護集體財產(chǎn)，嚴禁將集體財產(chǎn)居為私有。 加強學習，學習型組織是分公司的追求目標，每個人都應(yīng)該積極主動的參與到各種學習活動中來，不能以各種理由逃避和拒絕學習。 關(guān)于公司員工日常管理規(guī)定【二 為加強公司的規(guī)范化管理，完善各項工作制度，促進公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本管理大綱。 一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。

4、 二、公司倡導樹立一盤棋思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發(fā)展的事情。 三、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟效益。 四、公司提倡全體員工刻苦學習科學技術(shù)和文化知識，為員工提供學習、深造的條件和機會，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、作風硬、業(yè)務(wù)強、技術(shù)精的員工隊伍。 五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。 六、公司實行崗薪制的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟效益的提高逐步提高員工各方面待

5、遇；公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會；公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。 七、公司提倡求真務(wù)實的工作作風，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費；倡導員工團結(jié)互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強團體的凝聚力和向心力。 八、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為，都要予以追究。關(guān)于公司員工日常管理規(guī)定【三 考勤制度 1.公司實行出勤簽字制度，員工上下班必須本人在簽字本上簽字。 2. 遲到 員工遲到1分鐘內(nèi)不計遲到，員工一個月內(nèi)遲到、早退達二次者扣發(fā)當月全勤金20%，達三次者扣除全勤金50%，達四次者扣除全勤金1

6、00%。（全勤金系指崗位工資的10%）。 3. 遲到、早退30分鐘以上當天按曠工處理。 4、曠工 凡曠工按情節(jié)輕重給予警告、辭退或除名處罰、并扣發(fā)兩倍當天工資總額。 5、公司白天作息時間為：上午8：30-12：00 下午13：00-5：00 6、客服、前臺及辦公室人員休息日需要值班的另行安排。 員工培訓 1、新錄用員工均需進行職前培訓，了解公司概況、規(guī)章制度、職業(yè)道德規(guī)范等。 2、公司及各部門根據(jù)發(fā)展的不同階段，制定相應(yīng)的培訓計劃，由教育部負責協(xié)調(diào)各層次員工培訓，培訓種類有： （1） 公司現(xiàn)狀及發(fā)展遠景培訓：2次/年； （2） 公司規(guī)章制度培訓：23次/年； （3） 新理念、新發(fā)展、創(chuàng)新知識的

7、培訓：1次/年； （4） 管理崗位人員視工作需要可增加培訓時間。 3、每位員工都享有公正平等的培訓機會。 培訓管理 1、 原則上，在職員工培訓不占用工作時間。 2、 凡公司舉辦的各類培訓，非特殊原因不得拒絕。 3、 學習內(nèi)容應(yīng)與其目前所從事的工作（業(yè)務(wù)）基本一致。 溝通渠道 公司提倡員工與公司之間進行充分的溝通和信息共享。公司各級管理人員應(yīng)在工作中主動與下屬員工進行溝通，為員工在工作滿意度提升等方面提供幫助。 1、 通過書面和面談的形式與所在部門或相關(guān)職能部門領(lǐng)導溝通自己對公司管理和業(yè)務(wù)方面的意見和建議； 2、 通過各類座談會和行政例會反映自己的意見和建議。 公司將通過網(wǎng)站、郵件、會議等渠道向

8、員工通報公司近期的信息，使員工對公司的發(fā)展有及時、動態(tài)的了解。 員工日常行為規(guī)范 （1） 員工自律 1、工作時間員工在公司及所屬單位要佩戴工作牌，工作牌應(yīng)佩戴在醒目處。 2、員工在工作時間、工作區(qū)域必須按員工著裝管理規(guī)定的要求，穿職業(yè)裝并保持服裝整潔。 3、上班不能穿著牛仔服、運動服等休閑類服飾，應(yīng)穿著與職業(yè)服相近顏色和款式的服裝。 4、接待客戶要謙虛誠懇，對領(lǐng)導要尊重服從，對員工要關(guān)心愛護。 5、要養(yǎng)成個人良好衛(wèi)生習慣。 6、接聽電話要規(guī)范，語言親切、簡練、禮貌、和氣。 （1） 遲接電話，須向?qū)Ψ奖硎厩敢猓?（2） 接聽電話，要先說你好，品搜科技， （3） 盡量滿足對方的留言和轉(zhuǎn)達的要求；

9、（4） 不打斷對方講話； （5） 通話結(jié)束時，要表示謝意，并讓對方先掛斷電話。 （2） 勤儉節(jié)約 勇于開拓，勤儉奉獻是品搜人優(yōu)秀品質(zhì)，公司倡導全體員工應(yīng)對物珍惜，合理使用有限的資源。 （1） 午餐時、下班后辦公室無人房間應(yīng)隨手關(guān)燈； （2） 一人加班，請開只需自己照明的燈； （3）利用可寫字的舊紙起草文稿； （4）尚未最終定稿的文件應(yīng)盡量在電腦上修改； （5）充分利用每一張紙上的空間寫字（打?。?； （6）可手寫的資料應(yīng)盡量手寫； （7）請用打印機打印重要的或最終定稿的文件和資料； （8）復印時應(yīng)控制復印份數(shù)； （9）復印的資料應(yīng)具有保存和使用價值； （10）不重要的資料應(yīng)縮小復印或雙面復??；

10、（11）不應(yīng)在傳真機上拷貝資料； （12）內(nèi)部傳遞資料應(yīng)用舊信封，或用鉛筆在新信封書寫收件人姓名等； （13）內(nèi)部通話請用分機； （14）通話應(yīng)簡練、明確； （15）不用公司電話打聲訊電話和私人電話； （16）同一辦公區(qū)域內(nèi)訂閱的報紙、雜志應(yīng)互相傳閱； （17）訂閱的報刊應(yīng)對崗位工作有幫助； （18）報刊閱覽后由專人作剪報收集資料； （19）一般文字處理不追求高配置電腦及打印機； （20）部門內(nèi)部應(yīng)合用可公用的辦公用品（如計算機、訂書機、墨水等）； （21）辦公用品要妥善保管； （22）上網(wǎng)查閱的內(nèi)容應(yīng)與工作有關(guān)； （23）可順路帶的資料應(yīng)請人帶； （24）可順路同車的，應(yīng)并車同行； （25）

11、電腦磁盤應(yīng)妥善保管和使用。 （3） 工作紀律 1、 辦公場所紀律 （1）嚴禁隨意處置堆放公司的各項資料檔案； （2）嚴禁查詢公司員工的工資獎金情況； （3）嚴禁串崗聊天、大聲喧嘩、吹口哨等； （4）嚴禁上班時間打私人電話，接聽私人電話時應(yīng)委婉告訴對方下班后聯(lián) 絡(luò)； （5）嚴禁打瞌睡，要保持良好精神狀態(tài)； （6）嚴禁工作時間吃零食或在禁煙場所吸煙； （7）前臺在崗位上嚴禁聽MP3、嚴禁看與工作無關(guān)的書、報、雜志等； 2、 辦公環(huán)境要求 （1）本人辦公區(qū)域應(yīng)保持整潔，桌面物品堆放整齊。資料保管規(guī)范有序；桌下不放置雜物；文件柜、箱內(nèi)的文件等應(yīng)擺放整齊；離開自己的辦公區(qū)域時，應(yīng)將桌面整理清潔，座椅推進

12、桌下空間；辦公室隔板上面嚴禁搭放物品。 （2）辦公桌上允許放置的物品：通訊工具、茶杯、文具、文件架及手頭工作所需的物品。 （3）地面允許放置的物品：座椅、熱水瓶、辦公桌、垃圾桶、衣帽架； （4）公共通道嚴禁放置物品和雜物； （5）辦公區(qū)域嚴禁晾曬物品 3、會客制度 （1）非公司員工不得擅自進入辦公區(qū)域，來訪均要在前臺登記，由前臺安排進入； （2）常規(guī)接待在指定區(qū)域，非常規(guī)接待由召見人引見，可以在工作地點或另選它處，但以不影響他人工作為前提。 獎勵與處罰 獎勵 1、對有下列行為員工，應(yīng)當給予獎勵： （1）對公司有特殊貢獻的； （2）對危害公司權(quán)益的行為，能事先發(fā)現(xiàn)或防止，而使公司減少或免受損失的

13、； （3）保護公司財產(chǎn)，防止或挽救事故有功，使公司利益免受重大損失的； （4）維護財務(wù)紀律，抵制違規(guī)操作，事跡突出的； （5）忠于職守，廉潔自律，事跡突出的； （6）公司倡導員工遵守各項行為規(guī)范，并設(shè)行規(guī)津貼，如無違規(guī)行為可獲得此津貼； （7）為公司取得重大社會榮譽； （8）培養(yǎng)和舉薦優(yōu)秀人才； （9）改進管理成效顯著； （10）其他應(yīng)當給予獎勵的行為。 2、獎勵種類： （1）晉升； （2）獎金； （3）安排外出進修、國內(nèi)旅游或出國旅游。 3、獎勵流程： 部門整理書面材料提交總經(jīng)理辦公室，經(jīng)總經(jīng)理審核后，擬定獎勵種類批準執(zhí)行。 處罰 公司專設(shè)100元為制度執(zhí)行津貼，員工違反日常行為規(guī)范中一條的

14、，扣除制度執(zhí)行津貼30%，違反兩條或兩條以上的，則扣除100%； 對有下列行為之一的員工，除一次性扣除制度津貼100%外，另給予行政處罰，包括：警告、降職、撤職、開除，如情節(jié)嚴重，觸犯法律的，移交司法機關(guān)處理； （1） 無正當理由不服從工作安排，無理取鬧，影響公共秩序的； （2） 玩忽職守，違反技術(shù)操作和安全規(guī)程，使員工生命、公司財產(chǎn)遭受損失的； （3） 工作不負責任，損壞辦公用具，浪費資源的，造成經(jīng)濟損失的； （4） 泄露公司秘密以對公司造成嚴重損害的； （5） 遇突發(fā)事件故意逃避的； （6） 在工作時間干私活的； （7） 虛報業(yè)績，蓄意妄取成績、榮譽和個人私利者； （8） 偷盜、侵占同事或

15、公司財物經(jīng)查屬實的； （9） 利用各種手段，造謠惑眾，詆毀公司形象的； （10） 在職期間有刑事犯罪或其他違法行為的； （11） 其他應(yīng)當給予懲處的行為。關(guān)于公司員工日常管理規(guī)定【四 1、全體員工按照本店編排表，準時上下班、休息，不得遲到、早退、曠工，病、事假應(yīng)辦理請假手續(xù)，上班時間衣冠整齊干凈，有工作服者一律穿工作服，工作服要整潔，工作*佩戴在左上胸，女士化妝，劉海兒不宜超過眉毛，鞋跟不宜太高。上班前不吃刺激性、有異味的食物，保持口腔衛(wèi)生。 2、熱情接待顧客，面帶微笑，耐心回答客人的詢問。以許的態(tài)度為顧客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。 3、做好客人進來的接送工作，要做到一帶二送三介紹（

16、即帶位、送茶、介紹產(chǎn)品、發(fā)質(zhì)知識）。 4、掌握顧客情況，對異常顧客要留心觀察，發(fā)現(xiàn)問題要及時報告。 5、上班時不得會見親友，不準打私人電話，嚴禁在工作場所內(nèi)吸煙、喝酒、吃東西、追逐打鬧、玩牌、打麻將，嚴禁賭博、搞*情服務(wù)或*情中介，不提供三陪服務(wù)和三陪信息，以及做其他與工作無關(guān)的活動，離開工作場所必須要征得主管同意。 6、不準私片帶他人進入工作地點，不得私自將本店物品帶出本店或贈予他人，更不能有偷竊行為。 7、服從上級指揮，如發(fā)現(xiàn)物品損壞或出現(xiàn)故障要及時報上級處理，聯(lián)系維修，以免影響工作。 8、工具使用前后必須清理干凈，擺放整齊，工作地點不得擺放與工作無關(guān)物品，設(shè)備用完后，必須放回原處，并清理

17、干凈。 9、工具使用前后必須清理干凈，擺放整齊，工作地點不得擺放與工作無關(guān)物品，設(shè)備用完后，必須放回原處，并清理干凈。 10、全體員工要團結(jié)一致，各盡其職，獻出真誠服務(wù)，做好本職工作。 11、工作要認真負責，力求準確無誤地完成工作任務(wù)，如遇有疑難問題要報告上級，請示處理，因責任心不強，不按服務(wù)規(guī)范*作而造成的人為錯誤或影響發(fā)型效果，當事人要受到經(jīng)濟處罰。 12、洗頭、吹發(fā)、電 染*作過程中，要做到多問、多觀察、多學習。 13、結(jié)賬時要禮貌待客，對客人應(yīng)付的現(xiàn)金清點后要復述一遍，防止出錯單，跑單現(xiàn)象。 14、及時處理客人或同事遺留的物品，并向本部主管報告。 15、每一位員工有責任保持本店環(huán)境的整

18、齊、清潔，不得隨地丟煙頭雜物，同心協(xié)力勸導顧客自覺遵守，維護本店正常秩序。 16、按規(guī)定交接班，如違反規(guī)定造成損失，要受處罰。 17、熱愛本店，宣傳本店，自覺維護本店信譽。 18、服從分配，團結(jié)協(xié)作，不拉幫結(jié)派，不惹事生非，主動做好本職工作。 19、敬業(yè)，積極進取，努力學習知識，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，提高服務(wù)質(zhì)量。 20、工作時間不打私人電話，不長時間會客，上班時間一律不準接電話，緊急的私人電話則由同事接聽轉(zhuǎn)告。 21、在工作崗位服務(wù)要熱情、禮貌、周到，接待客人或與客人和同事交談要用敬語，上班要按本店要求的標準進行服務(wù)，接送客人有道謝聲，工作出現(xiàn)差錯和失誤要有致歉聲。 22、工作時面帶微

19、笑、有禮貌、負責任、誠實、細致、講效率、說到做到，對工作推諉，不拖拉，接待客人要善始善終，交接工作要清楚。 23、穿工作服，佩工作卡，保持整潔，保持口腔衛(wèi)生。 24、切實服從上司的工作安排和督導，按照要求完成本職任務(wù)。 25、不得頂撞上司，不得無故拖延、拒絕或終止上司安排的工作，如不滿可向上一級投訴，尋求合理的解決途徑。 26、如要工作中出現(xiàn)意外情況，上司不在又必須立即解決時，應(yīng)電話聯(lián)系或自己妥善處理。 27、有合作精神，做好本職工作的同時，還要為同事創(chuàng)造條件，注重服務(wù)質(zhì)量，使客人對服務(wù)無可挑剔。 28、養(yǎng)成節(jié)約用電、用水、節(jié)約使用產(chǎn)品和易耗品的良好習慣，愛護公物，看到將要壞的地方立即通知維修

20、。 29、對儀器、用品應(yīng)嚴格按照標準*作規(guī)程使用。 30、搞好區(qū)域衛(wèi)生。 31、不因自己心情而影響工作質(zhì)量。 32、保守本店經(jīng)營機密。 33、服從文化、工商、公安、消防等部門的管理、監(jiān)督。關(guān)于公司員工日常管理規(guī)定【五 一、考勤管理制度 1、公司實行出勤簽字制度，員工上下班必須本人在簽字本上簽字。 2、員工遲到1分鐘內(nèi)不計遲到，員工一個月內(nèi)遲到、早退達三次者扣發(fā)當月全勤金（全勤金系指該月工資的10%）。 3、遲到、早退30分鐘以上當天按曠工處理。 4、凡曠工按情節(jié)輕重給予警告、辭退或除名處罰、并扣發(fā)兩倍當天工資總額。 5、公司上班時間為：上午8：30-12：00 下午14：00-17：30 6、

21、辦公室人員休息日需要值班的另行安排。 二、員工日常行為規(guī)范 （一） 員工自律 1、工作時間員工在公司及所屬單位要佩戴工作牌，工作牌應(yīng)佩戴在醒目處。 2、員工在工作時間、工作區(qū)域必須穿職業(yè)裝并保持服裝整潔。 3、上班不能穿著牛仔服、運動服等休閑類服飾，應(yīng)穿著與職業(yè)服相近顏色和款式的服裝。 4、接待客戶要謙虛誠懇，對領(lǐng)導要尊重服從，對員工要關(guān)心愛護。 5、要養(yǎng)成個人良好衛(wèi)生習慣。 6、接聽電話要規(guī)范，語言親切、簡練、禮貌、和氣。 （1） 遲接電話，須向?qū)Ψ奖硎厩敢猓?（2） 接聽電話，要先說你好，通瀛軟件； （3） 盡量滿足對方的留言和轉(zhuǎn)達的要求； （4） 不打斷對方講話； （5） 通話結(jié)束時，要

22、表示謝意，并讓對方先掛斷電話。 （二） 勤儉節(jié)約 勇于開拓，勤儉奉獻是通瀛人優(yōu)秀品質(zhì)，公司倡導全體員工應(yīng)對物珍惜，合理使用有限的資源。 1、午餐時、下班后辦公室無人房間應(yīng)隨手關(guān)燈； 2、一人加班，請開只需自己照明的燈； 3、利用可寫字的舊紙起草文稿； 4、尚未最終定稿的文件應(yīng)盡量在電腦上修改； 5、充分利用每一張紙上的空間寫字（打印）； 6、可手寫的資料應(yīng)盡量手寫； 7、請用打印機打印重要的或最終定稿的文件和資料； 8、復印時應(yīng)控制復印份數(shù)； 9、復印的資料應(yīng)具有保存和使用價值； 10、不重要的資料應(yīng)縮小復印或雙面復??； 11、不用公司電話打私人電話； 12、部門內(nèi)部應(yīng)合用可公用的辦公用品（如

23、計算機、訂書機、墨水等）； 13、辦公用品要妥善保管； 14、上網(wǎng)查閱的內(nèi)容應(yīng)與工作有關(guān)； 15、可順路帶的資料應(yīng)請人帶； 16、電腦磁盤應(yīng)妥善保管和使用。 （三） 工作紀律 1、 辦公場所紀律 （1）嚴禁隨意處置堆放公司的各項資料檔案； （2）嚴禁查詢公司員工的工資獎金情況； （3）嚴禁串崗聊天、大聲喧嘩、吹口哨等； （4）嚴禁上班時間打私人電話，接聽私人電話時應(yīng)委婉告訴對方下班后聯(lián)絡(luò)； （5）嚴禁打瞌睡，要保持良好精神狀態(tài)； （6）嚴禁工作時間吃零食或在禁煙場所吸煙； （7）前臺在崗位上嚴禁聽MP3、嚴禁看與工作無關(guān)的書、報、雜志等； 2、辦公環(huán)境要求 （1）本人辦公區(qū)域應(yīng)保持整潔，桌面物

24、品堆放整齊。資料保管規(guī)范有序；桌下不放置雜物；文件柜、箱內(nèi)的文件等應(yīng)擺放整齊；離開自己的辦公區(qū)域時，應(yīng)將桌面整理清潔，座椅推進桌下空間。 （2）辦公桌上允許放置的物品：通訊工具、茶杯、文具、文件架及手頭工作所需的物品。 （3）地面允許放置的物品：座椅、辦公桌、垃圾桶、衣帽架； （4）公共通道嚴禁放置物品和雜物； （5）辦公區(qū)域嚴禁晾曬物品 3、會客制度 （1）非公司員工不得擅自進入辦公區(qū)域，來訪均要在前臺登記，由前臺安排進入； （2）常規(guī)接待在指定區(qū)域，非常規(guī)接待由召見人引見，可以在工作地點或另選它處，但以不影響他人工作為前提。 三、 員工獎罰制度 （一）獎勵 1、對有下列行為員工，應(yīng)當給予獎

25、勵： （1）對公司有特殊貢獻的； （2）對危害公司權(quán)益的行為，能事先發(fā)現(xiàn)或防止，而使公司減少或免受損失的； （3）保護公司財產(chǎn)，防止或挽救事故有功，使公司利益免受重大損失的； （4）維護財務(wù)紀律，抵制違規(guī)操作，事跡突出的； （5）忠于職守，廉潔自律，事跡突出的； （6）公司倡導員工遵守各項行為規(guī)范，并設(shè)行規(guī)津貼，如無違規(guī)行為可獲得此津貼； （7）為公司取得重大社會榮譽； （8）培養(yǎng)和舉薦優(yōu)秀人才； （9）改進管理成效顯著； （10）其他應(yīng)當給予獎勵的行為。 2、獎勵種類： （1）物品； （2）獎金； 3、獎勵流程： 部門整理書面材料提交總經(jīng)理辦公室，經(jīng)總經(jīng)理審核后，擬定獎勵種類批準執(zhí)行。 （二

26、）處罰 公司專設(shè)100元為制度執(zhí)行津貼，員工違反日常行為規(guī)范中一條的，扣除制度執(zhí)行津貼30%，違反兩條或兩條以上的，則扣除100%； 對有下列行為之一的員工，除一次性扣除制度津貼100%外，另給予行政處罰，包括：警告、降職、撤職、開除，如情節(jié)嚴重，觸犯法律的，移交司法機關(guān)處理； 1、 無正當理由不服從工作安排，無理取鬧，影響公共秩序的； 2、 玩忽職守，不認真履行崗位職責，使員工生命、公司財產(chǎn)遭受損失的； 3、 工作不負責任，損壞辦公用具，浪費資源的，造成經(jīng)濟損失的； 4、 泄露公司秘密并對公司造成嚴重損害的； 5、 遇突發(fā)事件故意逃避的； 6、 在工作時間干私活的； 7、 虛報業(yè)績，蓄意妄取

27、成績、榮譽和個人私利者； 8、 偷盜、侵占同事或公司財物經(jīng)查屬實的； 9、 利用各種手段，造謠惑眾，詆毀公司形象的； 10、 在職期間有刑事犯罪或其他違法行為的； 11、 其他應(yīng)當給予懲處的行為。 四、辦公室日常行為規(guī)范 （一）崗位規(guī)范 1、 遵守上班時間，因故遲到和請假的，必須事先電話聯(lián)絡(luò)。 2、 遇有工作部署應(yīng)立即行動，并做到有步驟、迅速踏實地進行。 3、 工作中不扯閑話、不要隨便離開自己的崗位。 4、 長時間離開崗位時，可能會有電話或客人，事先應(yīng)拜托給同事。椅子全部推入，以示主人外出。 5、 不打私人電話，不從事與本職工作無關(guān)的私人事務(wù)。 6、 在辦公室內(nèi)保持安靜，不得大聲喧嘩。 7、

28、辦公用品和文件須妥善保管，使用后馬上歸還到指定位置。 8、 文件保管不能隨意處理，或者遺忘在桌上、書柜中。 9、 重要的記錄、證據(jù)等文件必須根據(jù)公司文件管理制度歸檔。 10、下班時，文件、文具、用紙等要整理，要收拾桌子，椅子歸位。 11、關(guān)好門窗，檢查處理火和電等安全事宜。 （二）形象規(guī)范 1、著裝 （1） 服裝正規(guī)、整潔、協(xié)調(diào)、無污漬，扣子齊全，不漏扣、錯扣。 （2） 鞋、襪保持干凈，鞋面潔凈，在工作場所不赤腳，不穿拖鞋。 2、儀容 （1） 頭發(fā)梳理整齊，不戴夸張的飾物。 （2） 男員工修飾得當，頭發(fā)不掩耳，不留長胡須。 （3） 女員工淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符。 （4） 保持口

29、腔清潔，工作前忌食蔥、蒜等有刺激性氣味的食品。 3、舉止 （1） 精神飽滿，注意力集中，無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。 （2） 保持微笑，目光平和，不左顧右盼、心不在焉。 （3） 坐姿良好。上身自然挺直，兩肩平衡放松，后背與椅背保持一定間隙，不用手托腮。 （4） 不翹二郎腿，不抖動腿，椅子過低時，女員工雙膝并攏側(cè)向一邊。 （5） 避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。 （6） 不能在他人面前雙手抱胸，盡量減少不必要的手勢動作。 （7） 站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側(cè)或雙手交疊自然下垂。 （三）語言規(guī)范 1、提倡講普通話。 2、語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調(diào)平和。 3、與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應(yīng)冷漠。 4、用謙虛態(tài)度傾聽、不要隨意打斷別人的話。 5、嚴禁說臟話、忌語。 6、使用您好、謝謝、不客氣、再見、不遠送、您走好等文明用語。 （四）社交規(guī)范 1、接待來訪 （1） 接待來訪熱情周到，做到來有迎聲，去有送聲，有問必答，百問不厭。 （2） 迎送來訪