某公司信息化建設(shè)現(xiàn)狀及對(duì)策研究畢業(yè)論文設(shè)計(jì)

1、北京數(shù)字天域公司信息化建設(shè)現(xiàn)狀及對(duì)策研究北京數(shù)字天域公司信息化建設(shè)現(xiàn)狀及對(duì)策研究 摘 要：二十世紀(jì)九十年代以來(lái)，隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高 速度發(fā)展，推動(dòng)人類(lèi)大跨步進(jìn)入了信息時(shí)代。全世界性的網(wǎng)絡(luò)化、 信息化進(jìn)程大大的提高了人類(lèi)社會(huì)生產(chǎn)的效率，為人們的社會(huì)生活 帶來(lái)很大的方便。企業(yè)信息化有利于企業(yè)增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，提 高企業(yè)整體管理水平，降低企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本。因此，企業(yè)進(jìn)行 信息化建設(shè)已是刻不容緩的當(dāng)務(wù)之急。 論文建立在前人對(duì)于企業(yè)信息化建設(shè)的理論基礎(chǔ)和研究成果基 礎(chǔ)上，以北京數(shù)字天域科技有限責(zé)任公司為研究對(duì)象，通過(guò)查閱文 獻(xiàn)資料、實(shí)地調(diào)查等方式對(duì)北京數(shù)字天域科技有限責(zé)任公司信息化 建設(shè)現(xiàn)狀進(jìn)行

2、全面了解，并通過(guò)定性分析研究得出存在網(wǎng)絡(luò)分配不 合理、沒(méi)有充分應(yīng)用發(fā)揮現(xiàn)有軟件系統(tǒng)作用、管理人員對(duì)信息化認(rèn) 識(shí)不足等問(wèn)題。針對(duì)這些問(wèn)題，提出公司實(shí)施網(wǎng)絡(luò)差別化分配、充 分利用現(xiàn)有軟件系統(tǒng)的各個(gè)功能、加強(qiáng)管理人員信息化認(rèn)識(shí)，推動(dòng) 公司信息化建設(shè)步伐等一系列切實(shí)可行的解決對(duì)策，優(yōu)化北京數(shù)字 天域科技有限責(zé)任公司信息化建設(shè)的思路。 關(guān)鍵詞：企業(yè)信息化；企業(yè)管理；辦公自動(dòng)化；信息化 researchresearch onon presentpresent situationsituation andand countermeasurescountermeasures ofof beijingbeiji

3、ng tianyutianyu digitaldigital companycompany informationinformation constructionconstruction abstractabstract：since the 1990s, with the high-spreed development of computer network technology, human has been promoted into the information age. the world of the networking and informational has improve

4、 the efficiency of the human production greatly. that brings great convenience of peoples social life. enterprise information technology will help to enhance the core competitiveness of the enterprises, to improve the overall management level, and to reduce the cost of production and operation of en

5、terprise. so its an urgent priority for enterprise information. the thesis has based on the theory foundation of enterprise information and research results which were writing by previous people. through the access to literature and fieldwork, and then the author finds there is unreasonable distribu

6、tion network, not fully use the existing software systems, lack of knowledge of information technology through the qualitative analysis. for these problems, proposing implement different distribution network, and making full use of various function of software system, strengthening the understanding

7、 of information technology of managers, promoting the pace of information technology for company by a series of feasible solutions. optimization the idea of information technology to beijing tianyu digital company. keykey wordswords：enterprise informatization; business management; office automation;

8、 informatizati 目目 錄錄 1 緒論.1 1.1 研究背景和意義.1 1.1.1 研究背景.1 1.1.2 研究意義.1 1.2 國(guó)內(nèi)外研究綜述.2 1.2.1 國(guó)外研究綜述.2 1.2.2 國(guó)內(nèi)研究綜述.3 1.3 研究方法及內(nèi)容.4 1.3.1 研究方法.4 1.3.2 研究?jī)?nèi)容.5 2 企業(yè)信息化建設(shè)相關(guān)理論概述.5 2.1 企業(yè)信息化的定義.5 2.2 企業(yè)信息化的內(nèi)容.6 2.3 企業(yè)信息化建設(shè)的必要性.7 3 數(shù)字天域公司信息化建設(shè)現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題.7 3.1 北京數(shù)字天域公司簡(jiǎn)介.7 3.2 北京數(shù)字天域公司信息化建設(shè)現(xiàn)狀.8 3.2.1 管理層信息化意識(shí).8 3.

9、2.2 基礎(chǔ)硬件建設(shè).9 3.2.3 網(wǎng)絡(luò)建設(shè).9 3.2.4 系統(tǒng)應(yīng)用.9 3.2.5 技術(shù)人才結(jié)構(gòu).12 3.3 北京數(shù)字天域公司信息化建設(shè)存在的問(wèn)題.12 3.3.1 公司管理層對(duì)公司信息化認(rèn)識(shí)不足.12 3.3.2 公司網(wǎng)絡(luò)分配不合理.13 3.3.2 軟件系統(tǒng)應(yīng)用不充分.13 4 北京數(shù)字天域公司信息化建設(shè)對(duì)策建議.13 4.1 公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該帶頭推動(dòng)公司信息化建設(shè).13 4.2 公司實(shí)施網(wǎng)絡(luò)差別化分配.14 4.3 充分利用現(xiàn)有軟件系統(tǒng)的各個(gè)功能.14 結(jié)論.15 參考文獻(xiàn).16 致謝.17 1 1 緒論緒論 1.11.1 研究背景和意義研究背景和意義 企業(yè)信息化建設(shè)是指企業(yè)利用計(jì)算

10、機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等一系列 現(xiàn)代化技術(shù)，通過(guò)對(duì)信息資源的深度開(kāi)發(fā)和廣泛利用，實(shí)現(xiàn)信息共 享、協(xié)同工作、科學(xué)管理、規(guī)范流程等，從而提高工作效率、控制 與降低公司風(fēng)險(xiǎn)、提升業(yè)務(wù)處理能力和分析決策能力，從而提高企 業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程。 1.1.11.1.1 研究背景研究背景 企業(yè)信息化的實(shí)質(zhì)就是應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等一系列現(xiàn) 代化信息技術(shù)對(duì)企業(yè)進(jìn)行的科學(xué)管理。而說(shuō)到管理，各種不同的管 理流派與不同的管理學(xué)者對(duì)于管理的理解都有所不同。美國(guó)古典管 理學(xué)家泰羅提出“管理是存在于所有的人類(lèi)組織中的一種活動(dòng)，它 由五個(gè)要素組成，即計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制”1。從泰羅 的觀點(diǎn)中可以看出，管理主要

11、是通過(guò)人的活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)正常運(yùn)作。 美國(guó)當(dāng)代最著名的管理學(xué)家孔茨提出“管理就是由一個(gè)或更多的人 來(lái)協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，以便獲得個(gè)人單獨(dú)活動(dòng)所不能達(dá)到的效果而進(jìn) 行的各種活動(dòng)”2。從孔茨的觀點(diǎn)中可以看出管理就是將許多人凝 聚在成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)每個(gè)人的共同目標(biāo)就是團(tuán)結(jié)協(xié)作為企業(yè)的 發(fā)展努力。法國(guó)科學(xué)管理學(xué)家法約爾提出“管理就是設(shè)計(jì)和保持一 種良好環(huán)境，使人在組織里高效率地完成既定目標(biāo)”3。雖然每位 管理學(xué)專(zhuān)家對(duì)于管理的認(rèn)識(shí)不盡相同，但是從他們給出管理的定義 我們不難發(fā)現(xiàn)，他們對(duì)于管理核心問(wèn)題的認(rèn)識(shí)大致相同，即通過(guò)管 理來(lái)組織企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等活動(dòng)，使企業(yè)各部門(mén)緊密相連，提高企業(yè) 整體的生產(chǎn)效率，穩(wěn)定企業(yè)

12、發(fā)展。隨著時(shí)代的進(jìn)步，企業(yè)僅僅依靠 傳統(tǒng)的管理模式開(kāi)展管理工作，就會(huì)出現(xiàn)一些不科學(xué)、不合理的現(xiàn) 象。為了更好開(kāi)展企業(yè)管理工作，特別是隨著科技的發(fā)展，企業(yè)管 理模式逐步走向系統(tǒng)化、科學(xué)化。對(duì)于以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)通信服務(wù)為主 導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的數(shù)字天域公司來(lái)說(shuō)，信息化建設(shè)尤為重要，通過(guò)信息化建 設(shè)，實(shí)現(xiàn)公司的信息化管理，從而使公司更加穩(wěn)定、持續(xù)的發(fā)展。 1.1.21.1.2 研究意義研究意義 人類(lèi)已經(jīng)進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息資源已成為重要的戰(zhàn)略資源， 信息技術(shù)的先進(jìn)性正在逐步和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)合。特別對(duì)于以移動(dòng)互聯(lián) 網(wǎng)通信服務(wù)為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)公司來(lái)說(shuō)，信息化建設(shè)尤為重要，通過(guò)信息 化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)公司的信息化管理，從而使公司更加穩(wěn)

13、定、持續(xù)的發(fā) 展。因此，信息化建設(shè)對(duì)于企業(yè)具有重要意義。 (1)增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力 信息化可以有效的、系統(tǒng)的對(duì)企業(yè)各部門(mén)的信息進(jìn)行收集加工 和有效的管理，可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息實(shí)時(shí)共享的高效化，同時(shí)借 助信息化，企業(yè)可以及時(shí)的將各種信息傳遞給相關(guān)工作人員，實(shí)現(xiàn) 信息的及時(shí)有效傳輸，從而有利于企業(yè)快速的獲取信息，快速的加 工信息，及時(shí)合理的配合決策者，實(shí)現(xiàn)恰當(dāng)?shù)钠髽I(yè)管理和各部門(mén)員 工之間的有效協(xié)調(diào)，使企業(yè)的應(yīng)變能力得到較大的改善，使企業(yè)的 核心競(jìng)爭(zhēng)力得到較大提高。 (2)提高管理水平 信息技術(shù)掙脫了地域的束縛，實(shí)現(xiàn)了跨地域的同步信息的交換， 尤其是隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展以及各種決策工具如專(zhuān)家系統(tǒng)、決策

14、支持系統(tǒng)、電子會(huì)議系統(tǒng)等的應(yīng)用，企業(yè)獲取和傳遞信息的方式更 加的靈活、快捷和多樣化。信息技術(shù)的應(yīng)用，改變了以往決策者處 理信息的主觀片面性，使決策者對(duì)于信息的處理更加的科學(xué)、規(guī)范， 很大程度上可以規(guī)避一定的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，在一定程度上提高了決策者 的管理水平 。對(duì)于企業(yè)員工來(lái)說(shuō)，信息技術(shù)的應(yīng)用，大大提高了 員工的整體素質(zhì)，為企業(yè)整體的發(fā)展，管理水平的提高奠定了基礎(chǔ)。 換而言之，信息技術(shù)從總體上使企業(yè)的整體管理水平得到較大幅度 的提高。 (3)有效降低生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本 信息技術(shù)的應(yīng)用范圍涉及到企業(yè)所有的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，它影響著企 業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中每一個(gè)環(huán)節(jié)的成本，能夠改善和改變成本結(jié)構(gòu)。 信息技術(shù)的有效利用可以

15、對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化重組， 對(duì)于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)配協(xié)調(diào)，使企業(yè)的現(xiàn)有資 源得到充分利用，提高生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)的效率，從而盡可能 的避免資源閑置和資源浪費(fèi)的情況。最終實(shí)現(xiàn)降低企業(yè)整體生產(chǎn)經(jīng) 營(yíng)成本。 本論文以北京數(shù)字天域科技有限責(zé)任公司信息化發(fā)展問(wèn)題為研 究對(duì)象，分析其信息化發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題，并提出切實(shí)可行的 解決對(duì)策，對(duì)改善北京數(shù)字天域科技有限責(zé)任公司經(jīng)營(yíng)管理、增強(qiáng) 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。對(duì)于行業(yè)內(nèi) 的其他企業(yè)自身在進(jìn)行信息化建設(shè)，例如完善企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、增強(qiáng) 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、提高經(jīng)濟(jì)效益等方面具有一定的借鑒意義。 1.21.2 國(guó)內(nèi)外研

16、究國(guó)內(nèi)外研究綜述綜述 1.2.11.2.1 國(guó)外研究國(guó)外研究綜述綜述 國(guó)外學(xué)術(shù)界對(duì)企業(yè)信息化的理論進(jìn)行了富有創(chuàng)新的研究，取得 了大量有價(jià)值的成果。 (1)信息化發(fā)展階段研究方面 richard.l.nolan（1973）提出企業(yè)信息化發(fā)展階段模型，把 企業(yè)信息化過(guò)程分為初裝、蔓延、控制和集成四個(gè)階段，后來(lái)又對(duì) 其進(jìn)行了完善，提出諾蘭六階段模型（1979） ，即初始、蔓延、控 制、集成、數(shù)據(jù)管理和成熟階段45。 william.r.synnott（1987）基于數(shù)據(jù)或信息使用提出了信息 化發(fā)展四個(gè)階段模型，即數(shù)據(jù)、信息、信息資源和核心武器階段6。 hannu kjvijarvi（1995）對(duì)芬蘭

17、 200 家大公司的信息系統(tǒng)研 究表明，在短期內(nèi)公司的 it 投資與績(jī)效之間的相關(guān)度較低。但是， 隨著信息系統(tǒng)成熟度的提高，其投資回報(bào)會(huì)在長(zhǎng)期內(nèi)見(jiàn)效，因?yàn)榘l(fā) 揮信息系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)需要學(xué)習(xí)、開(kāi)發(fā)和調(diào)整的時(shí)間過(guò)程7。 n.hanna(2000)提出信息技術(shù)擴(kuò)散過(guò)程模型，將信息技術(shù)在企 業(yè)中擴(kuò)散劃分為三階段：替代階段、提高階段、轉(zhuǎn)型階段，該模型 連續(xù)且易描述，較好地反映了信息化發(fā)展的實(shí)際過(guò)程8。 (2)企業(yè)信息化管理方面的研究 在企業(yè)信息化管理方面的研究，美國(guó)學(xué)術(shù)界提出了虛擬企業(yè)、 企業(yè)流程再造以及學(xué)習(xí)型組織的概念，這些思想的提出給企業(yè)信息 化提供了合理的、可供借鑒的組織模式和管理模式。 (3)企業(yè)信息

18、化規(guī)劃方法研究方面 在企業(yè)信息化規(guī)劃方面，國(guó)外學(xué)術(shù)界提出了企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法、 戰(zhàn)略目標(biāo)及轉(zhuǎn)化法、關(guān)鍵成功因素法、信息工程法、價(jià)值鏈分析法 等。 1.2.21.2.2 國(guó)內(nèi)研究國(guó)內(nèi)研究綜述綜述 我國(guó)學(xué)術(shù)界開(kāi)始廣泛討論信息化問(wèn)題始于1996年。1996年，中 共十四屆五中全會(huì)把信息化作為我國(guó)的戰(zhàn)略任務(wù)，明確提出了“加 快國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化進(jìn)程”的要求。中共十六大根據(jù)世界經(jīng)濟(jì)科技發(fā) 展新趨勢(shì)和我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新階段的要求，明確提出“21世紀(jì)前20年 經(jīng)濟(jì)建設(shè)和改革的主要任務(wù)是，完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，推進(jìn) 經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整，基本實(shí)現(xiàn)工業(yè)化，大力推進(jìn)信息化，保持 國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速健康發(fā)展，不斷提高人民生活

19、水平” 。并提出 “堅(jiān)持以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化，走出一條科技 含量高、經(jīng)濟(jì)效益好、資源消耗低、環(huán)境污染少、人力資源優(yōu)勢(shì)得 到充分發(fā)揮的新型工業(yè)化路子” 。 (1)信息化研究角度方面 陳禹（1998）指出：國(guó)內(nèi)信息化的研究主要集中在將工業(yè)化、 體制創(chuàng)新和社會(huì)進(jìn)步與信息化相結(jié)合進(jìn)行討論，最具有代表性的有 高俊書(shū)的淺議企業(yè)信息化9。 戴少珺（2012）提出：近幾年學(xué)術(shù)界關(guān)于信息化的研究快速不 斷深化，也有力的推動(dòng)了國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化的進(jìn)程10。 王宏志（2013）在“中小企業(yè)信息化管理與變革”中指出：信 息技術(shù)和企業(yè)策略的整合對(duì)于中小企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要11。 (2)我國(guó)企業(yè)信息化現(xiàn)狀與存在

20、的問(wèn)題方面 董大輝（2006）用具體數(shù)據(jù)說(shuō)明我國(guó)中小企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn) 狀：據(jù) 2004 年上半年統(tǒng)計(jì)，國(guó)內(nèi)近 63%的中小企業(yè)未建立自己的 網(wǎng)站，利用互聯(lián)網(wǎng)做交易的企業(yè)僅占 11.18%，15%的企業(yè)對(duì)網(wǎng)站的 應(yīng)運(yùn)僅僅局限于宣傳企業(yè)形象和信息查詢(xún)。真正實(shí)現(xiàn) cad、oa、mis 系統(tǒng)的企業(yè)在全國(guó) 1000 多萬(wàn)中小企業(yè)中所占比例不 足 10%，作為企業(yè)電子商務(wù)核心的企業(yè)信息管理系統(tǒng)（erp 系統(tǒng)） ， 已實(shí)現(xiàn)的企業(yè)僅為 2.9%，而且，還有近一半的企業(yè)沒(méi)有配備計(jì)算 機(jī)12。 張紅星（2010）認(rèn)為目前企業(yè)信息化建設(shè)存在諸多問(wèn)題。主要 包括：領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)不夠，投入不足；管理問(wèn)題、企業(yè)文化問(wèn)題制約信

21、 息化；缺乏信息技術(shù)人才；員工觀念落后，執(zhí)行力差；缺乏信息化 整體規(guī)劃等。他指出企業(yè)信息化建設(shè)必須克服存在的問(wèn)題，從企業(yè) 實(shí)際出發(fā)，將先進(jìn)的管理思想、方法、模式與軟件結(jié)合起來(lái)，才能 加快企業(yè)的信息化建設(shè)步伐，從而提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，最終贏 得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)13。 王曉丹（2013）指出：國(guó)內(nèi)企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中存在信息化 認(rèn)識(shí)不足；信息化投資不合理；信息化人才匱乏等問(wèn)題。他認(rèn)為， 強(qiáng)化信息化管理意識(shí)，根據(jù)自身情況合理投資，加強(qiáng)信息化人才培 養(yǎng)，可以極大地提高企業(yè)生產(chǎn)自動(dòng)化、管理現(xiàn)代化、決策科學(xué)化的 水平，從而提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力14。 王洪臣（2013）對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)問(wèn)題進(jìn)行了分析研究。指出：

22、中小企業(yè)普遍存在企業(yè)環(huán)境較差、對(duì)信息化認(rèn)識(shí)不足、軟件服務(wù)有 限等問(wèn)題。因此，中小企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)強(qiáng)化員工信息意識(shí)；找準(zhǔn) 信息技術(shù)應(yīng)用的切入點(diǎn)、以點(diǎn)帶面，有效利用企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)15。 王蔚（2013）她認(rèn)為中小企業(yè)信息化建設(shè)中存在著設(shè)認(rèn)識(shí)不夠； 企業(yè)流程不能充分體現(xiàn)；軟件系統(tǒng)選型問(wèn)題；生產(chǎn)流程未能有效管 理；不善于指定企業(yè)信息化建設(shè)年度規(guī)劃等問(wèn)題16。 (3)我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)實(shí)施措施方面 曹飛穎（2011）提出完善和加快企業(yè)信息化建設(shè)的幾點(diǎn)建議： 改進(jìn)觀念，重視對(duì)人才的培養(yǎng)；合理融資、用金，進(jìn)行企業(yè)流程再 造；爭(zhēng)取多方支持，建立中小企業(yè)信息化社會(huì)服務(wù)體系；加強(qiáng)信息 化宣傳，加快企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的

23、步伐等措施17。 王政(2012)提出優(yōu)化企業(yè)信息化建設(shè)的幾點(diǎn)建議：堅(jiān)持對(duì)企業(yè) 高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行教育，在企業(yè)信息化中發(fā)揮cio 的作用；信息系統(tǒng)的 建設(shè)堅(jiān)持從企業(yè)實(shí)際出發(fā)；關(guān)注員工的切身利益并加強(qiáng)對(duì)員工的技 術(shù)培訓(xùn)；管理重組與信息化建設(shè)相結(jié)合等措施18。 遆云鳳(2013)對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)問(wèn)題進(jìn)行了分析研究。提出我 國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)措施：強(qiáng)化企業(yè)信息化觀念、合理使用資金、重 視培養(yǎng)信息化人才、制定信息化建設(shè)的總體規(guī)劃、控制風(fēng)險(xiǎn)等措施 19。 1.31.3 研究方法及內(nèi)容研究方法及內(nèi)容 1.3.11.3.1 研究方法研究方法 本文將運(yùn)用馬克思主義具體問(wèn)題具體分析的立場(chǎng)觀點(diǎn)對(duì)北京數(shù) 字天域科技股份有限

24、公司的信息化建設(shè)進(jìn)行分析，并以北京數(shù)字天 域科技股份有限公司信息化建設(shè)實(shí)際情況為基礎(chǔ)，綜合運(yùn)用信息化 基礎(chǔ)理論、核心競(jìng)爭(zhēng)力理論等相關(guān)知識(shí)，對(duì)有效提高北京數(shù)字天域 科技股份有限公司信息化建設(shè)進(jìn)行一定的探索研究。本論文在研究 過(guò)程中主要具體運(yùn)用了以下研究方法： (1)文獻(xiàn)資料法：通過(guò)查閱已有的相關(guān)文章、報(bào)刊、雜志等， 針對(duì)“企業(yè)信息化建設(shè)”這一論題進(jìn)行資料收集、分析和整理，從 而找出與本論題相關(guān)的各種相關(guān)理論和數(shù)據(jù)。 (2)實(shí)地調(diào)查法：實(shí)地調(diào)查法可分為現(xiàn)場(chǎng)觀察法和詢(xún)問(wèn)法，在 公司實(shí)習(xí)期間，通過(guò)自身觀察與感受，對(duì)公司信息化現(xiàn)狀做一個(gè)初 步了解，再通過(guò)對(duì)公司各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)以及在公司中時(shí)間較長(zhǎng)對(duì)公司很 熟悉

25、的員工的詢(xún)問(wèn)，對(duì)公司的信息化現(xiàn)狀做一個(gè)全面細(xì)致的了解， 明確公司信息化建設(shè)現(xiàn)狀以及所面臨的困難。 (3)定性分析法：運(yùn)用歸納和演繹、分析與綜合以及抽象與概 括等方法，對(duì)搜集到的企業(yè)信息化建設(shè)相關(guān)資料進(jìn)行整理加工，找 出企業(yè)信息化的實(shí)質(zhì)，并針對(duì)數(shù)字天域公司信息化建設(shè)過(guò)程中所存 在問(wèn)題以及面臨的困境提出切實(shí)可行的解決方法。 1.3.21.3.2 研究?jī)?nèi)容研究?jī)?nèi)容 企業(yè)信息化可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部信息的共享和有效利用，使企 業(yè)資源得到充分利用，避免資源閑置，從而提高了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng) 效率，為企業(yè)運(yùn)作節(jié)省了成本，提高了企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力。 本論文從企業(yè)信息化建設(shè)問(wèn)題入手，以北京數(shù)字天域科技有限 責(zé)任公司為研究

26、對(duì)象，分析其信息化發(fā)展現(xiàn)狀，找出信息化建設(shè)過(guò) 程中存在的問(wèn)題，并針對(duì)存在的問(wèn)題提出可行的解決對(duì)策。論文具 體內(nèi)容包括，第一部分：闡述選題的背景及意義，指出信息化建設(shè) 對(duì)于中小企業(yè)快速健康發(fā)展的重要作用；綜述國(guó)內(nèi)外關(guān)于中小企業(yè) 信息化建設(shè)方面的研究現(xiàn)狀；明確論文研究方法及內(nèi)容；第二部分： 介紹企業(yè)信息化建設(shè)的相關(guān)理論概念及其思想，通過(guò)對(duì)企業(yè)信息化 建設(shè)相關(guān)理論概念及其思想和實(shí)施策略的研究，為后面更好的收集 北京數(shù)字天域公司信息化建設(shè)現(xiàn)狀相關(guān)數(shù)據(jù)打好基礎(chǔ)；第三部分： 在對(duì)信息化建設(shè)相關(guān)理論以及中小企業(yè)信息化建設(shè)的實(shí)施策略研究 的基礎(chǔ)上，結(jié)合北京數(shù)字天域科技有限責(zé)任公司各個(gè)部門(mén)整體信息 化程度，對(duì)北

27、京數(shù)字天域科技有限責(zé)任公司信息化建設(shè)現(xiàn)狀作出全 面的定性分析。本文主要從基礎(chǔ)硬件建設(shè)，信息人才儲(chǔ)備培訓(xùn)、信 息化后期持續(xù)投入、完善企業(yè)制度等方面進(jìn)行研究，分析得出北京 數(shù)字天域科技有限責(zé)任公司在信息化建設(shè)過(guò)程中是否在這些方面存 在問(wèn)題，并對(duì)于所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行深層次的剖析，分析問(wèn)題所產(chǎn)生 的原因；第四部分：綜合前面部分所搜集到的數(shù)字天域公司信息化 建設(shè)實(shí)際情況以及存在問(wèn)題的科學(xué)分析，提出適合北京數(shù)字天域公 司信息化建設(shè)的切實(shí)可行的對(duì)策建議。 2 2 企業(yè)信息化建設(shè)相關(guān)理論概述企業(yè)信息化建設(shè)相關(guān)理論概述 2.12.1 企業(yè)信息化的定義企業(yè)信息化的定義 日本學(xué)者 tadao umesao 在信息產(chǎn)業(yè)

28、論中，提出“信息化 是指通訊現(xiàn)代化、計(jì)算機(jī)化和行為合理化的總稱(chēng)” 。其中通訊現(xiàn)代 化是指社會(huì)活動(dòng)中的信息交流基于現(xiàn)代通信技術(shù)基礎(chǔ)上進(jìn)行的過(guò)程； 計(jì)算機(jī)化是指社會(huì)不同組織間信息的產(chǎn)生、存儲(chǔ)、處理、傳遞等廣 泛采用計(jì)算機(jī)技術(shù)的過(guò)程；行為合理化是指人們按公認(rèn)的合理準(zhǔn)則 與規(guī)范進(jìn)行20。 林毅夫指出：“所謂信息化，是指建立在 it 產(chǎn)業(yè)發(fā)展與 it 在 社會(huì)經(jīng)濟(jì)各部門(mén)擴(kuò)散的基礎(chǔ)之上，運(yùn)用 it 改造傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)、社會(huì) 結(jié)構(gòu)的過(guò)程”21。 朱帥軍,牟煥森指出：“信息化是指人們對(duì)現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng) 用達(dá)到較高的程度，在全社會(huì)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)信息資源的高度共享，推 動(dòng)人的智能潛力和社會(huì)物質(zhì)資源潛力充分發(fā)揮，使社會(huì)經(jīng)濟(jì)

29、向高效、 優(yōu)質(zhì)方向發(fā)展的歷史進(jìn)程”22。 綜合以上學(xué)者對(duì)信息化的定義，我們可以得出企業(yè)信息化的實(shí) 質(zhì)是將企業(yè)的不同業(yè)務(wù)的處理過(guò)程通過(guò)計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù) 據(jù)庫(kù)技術(shù)等來(lái)實(shí)現(xiàn)信息數(shù)字化，生成新的信息資源，使企業(yè)各個(gè)部 門(mén)人員實(shí)現(xiàn)信息共享，并加以有效合理利用，以達(dá)到使企業(yè)能適應(yīng) 瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，獲得最大經(jīng)濟(jì)效益的目的。 2.22.2 企業(yè)信息化的內(nèi)容企業(yè)信息化的內(nèi)容 企業(yè)信息化是將企業(yè)的不同業(yè)務(wù)的處理過(guò)程通過(guò)計(jì)算機(jī)技術(shù)、 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)等來(lái)實(shí)現(xiàn)信息數(shù)字化與生成新的信息資源， 使企業(yè)各個(gè)部門(mén)人員實(shí)現(xiàn)信息共享，并加以有效合理利用，以達(dá)到 使企業(yè)能適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，獲得最大經(jīng)濟(jì)

30、效益的目的。 (1)建設(shè)企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò) 企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)。企業(yè)信息化在具體應(yīng) 用中表現(xiàn)為以企業(yè)原有局域網(wǎng)為基礎(chǔ)，同時(shí)必須增加企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò) 覆蓋率，將企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)接入外部互聯(lián)網(wǎng)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng) 絡(luò)普及。 (2)利用信息資源實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化組合 為推動(dòng)企業(yè)內(nèi)外部各種資源的優(yōu)化組合，避免資源閑置，提高 資源利用率，應(yīng)采用多種不同手段。通過(guò)對(duì)各種相關(guān)信息的收集和 整理，企業(yè)建立自身的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理決策過(guò)程中所需要的數(shù)據(jù)庫(kù)， 對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析挖掘，結(jié)合數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行 深化改革，同時(shí)理順各個(gè)業(yè)務(wù)流程，創(chuàng)新企業(yè)管理模式，這是企業(yè) 信息化成敗的關(guān)鍵。 (3)廣泛采用電子信息

31、技術(shù) 企業(yè)信息化的核心內(nèi)容和宗旨是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、管理活動(dòng)等 各方面廣泛采用信息技術(shù)，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和服務(wù)質(zhì)量。 現(xiàn)代企業(yè)通常采用的電子信息技術(shù)有：企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組系統(tǒng) （bpr） 、管理信息系統(tǒng)（mis） 、辦公自動(dòng)化（oa）等。通過(guò)上述技 術(shù)可以降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的科學(xué)化，可以提高企 業(yè)管理水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的目的。 2.32.3 企業(yè)信息化建設(shè)的必要性企業(yè)信息化建設(shè)的必要性 企業(yè)信息化已經(jīng)成為了決定企業(yè)能否持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵因素， 特別是我國(guó)加入 wto 以后，企業(yè)將在很大程度上直接面對(duì)來(lái)自國(guó)際 上其他企業(yè)的挑戰(zhàn)，尤其在全球信息化高速發(fā)展的今天，我國(guó)企業(yè)

32、應(yīng)學(xué)會(huì)適應(yīng)國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境。要實(shí)現(xiàn)學(xué)會(huì)適應(yīng)國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境 必須以跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨所有制，特別是跨國(guó)經(jīng)營(yíng)為前提，信息 化建設(shè)在實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)方面顯得尤為必要。 (1)提高整體信息資源的利用率 通過(guò)使用信息技術(shù)如電子數(shù)據(jù)交換、e-mail 電子商務(wù)、電子 報(bào)表等技術(shù)，可以增進(jìn)公司內(nèi)的信息交流以及加強(qiáng)公司對(duì)外界信息 的了解，使得企業(yè)信息流動(dòng)順暢，從而提高了企業(yè)整體信息資源的 利用率。 (2)信息化成為促進(jìn)企業(yè)管理模式變革的催化劑 企業(yè)信息化建設(shè)從三個(gè)方面促進(jìn)企業(yè)管理的變革，即企業(yè)組織 結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單化、管理扁平化、企業(yè)業(yè)務(wù)流程規(guī)范化。在實(shí)際應(yīng)用中企 業(yè)信息化建設(shè)不僅僅是表現(xiàn)為如何使用信息技術(shù)，更主要的是

33、如何 建立一套與信息化相符的經(jīng)營(yíng)管理體制。企業(yè)在實(shí)施信息化的過(guò)程 中，一般情況要對(duì)企業(yè)的管理模式進(jìn)行相應(yīng)的變革，所以說(shuō)信息化 成為促進(jìn)企業(yè)管理模式變革的催化劑。 (3)提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力 信息技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用，可以使企業(yè)業(yè)務(wù)流程和組織機(jī)構(gòu)得 到精簡(jiǎn)，從而提高了工作效率，節(jié)省了大量的勞動(dòng)力。無(wú)紙化辦公 和無(wú)紙化的設(shè)計(jì)和制造，大量壓縮了庫(kù)存，可以節(jié)省大量的行政成 本和營(yíng)銷(xiāo)成本后，減少庫(kù)存流動(dòng)資金占用，這些直接影響到企業(yè)經(jīng) 濟(jì)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的提高。 3 3 數(shù)字天域公司信息化建設(shè)現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題數(shù)字天域公司信息化建設(shè)現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題 3.13.1 北京數(shù)字天域公司簡(jiǎn)介北京數(shù)字天域公司

34、簡(jiǎn)介 北京數(shù)字天域科技有限責(zé)任公司是行業(yè)領(lǐng)先的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品 與服務(wù)提供商。公司成立于 2007 年，現(xiàn)有員工總數(shù)超過(guò) 400 人。 總 裁辦 綜 合 管 理 中 心 運(yùn) 營(yíng) 商 事 業(yè) 部 產(chǎn) 品 技 術(shù) 中 心 財(cái) 務(wù) 部 法 務(wù) 部 行 政 部 人 事 部 商 務(wù) 中 心 運(yùn) 維 部 運(yùn) 營(yíng) 部 數(shù) 據(jù) 中 心 市 場(chǎng) 部 業(yè) 務(wù) 擴(kuò) 展 部 技 術(shù) 部 產(chǎn) 品 部 測(cè) 試 部 數(shù) 據(jù) 部 創(chuàng) 新 事 業(yè) 部 新 樂(lè) 時(shí) 代 愛(ài) 號(hào) 游 戲 騎 士 聯(lián) 通 支 付 安 卓 rom 項(xiàng) 目 客 戶(hù) 部 在香港，上海，深圳，廣州，西安等城市分別設(shè)有辦事機(jī)構(gòu)和支持 團(tuán)隊(duì)。北京數(shù)字天域科技有限責(zé)

35、任公司是一家擁有領(lǐng)先無(wú)線互聯(lián)網(wǎng) 技術(shù)的科技創(chuàng)新公司，公司專(zhuān)注于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的研發(fā)及服務(wù)， 現(xiàn)擁有多項(xiàng)手機(jī)相關(guān)軟件技術(shù)的專(zhuān)利及軟件著作權(quán)，并已獲得知名 投資商的多輪投資。公司致力于推動(dòng)下一代移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)智能化的普 及和發(fā)展，目前以群組社交服務(wù)聯(lián)絡(luò)圈為主導(dǎo)產(chǎn)品，推出了以“聯(lián) 絡(luò) os” ， “愛(ài)號(hào)” ， “聯(lián)絡(luò)圈” ， “聯(lián)絡(luò)短信” ， “享說(shuō)”為代表的產(chǎn)品， 聯(lián)絡(luò) os 的推出讓公司內(nèi)容聚合能力有了質(zhì)的飛躍，它是基于手機(jī) 客戶(hù)端的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用軟件，方便來(lái)自不同移動(dòng)終端設(shè)備的用 戶(hù)使用并聚合，形成一個(gè)相對(duì)私密的社交關(guān)系圈，同時(shí)還提供通訊 錄、短信及音樂(lè)的移動(dòng)終端服務(wù)，進(jìn)一步提升了渠道推廣預(yù)置合

36、作 核心競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)值，現(xiàn)已經(jīng)擁有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)超過(guò) 5000 萬(wàn)。公 司組織結(jié)構(gòu)情況如圖 3-1： 圖 3-1 公司組織結(jié)構(gòu)框架圖 北京數(shù)字天域科技有限責(zé)任公司成立至今以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)渠道及 產(chǎn)品研發(fā)為核心競(jìng)爭(zhēng)力，長(zhǎng)期專(zhuān)注于秉承技術(shù)創(chuàng)新的發(fā)展理念，公 司采取積極進(jìn)取的市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略，積極開(kāi)發(fā)創(chuàng)新手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)， 在未來(lái)會(huì)繼續(xù)創(chuàng)新更好更方便的手機(jī)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)管理軟件服務(wù)于忠 實(shí)的用戶(hù)。 3.23.2 北京數(shù)字天域公司信息化建設(shè)現(xiàn)狀北京數(shù)字天域公司信息化建設(shè)現(xiàn)狀 隨著科技技術(shù)的不斷進(jìn)步，傳統(tǒng)的企業(yè)管理、運(yùn)營(yíng)方式已經(jīng)逐 漸不能滿(mǎn)足現(xiàn)如今處于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大家庭中的企業(yè)快速發(fā)展的需求。 計(jì)算機(jī)技術(shù)的快速發(fā)展，使得企

37、業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式發(fā)生了很大的變化， 也推動(dòng)著整個(gè)社會(huì)進(jìn)入信息時(shí)代。企業(yè)為了能夠適應(yīng)快速多變的市 場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，把握好商機(jī)，也將企業(yè)信息化建設(shè)列入了企業(yè)規(guī)劃日程。 北京數(shù)字天域科技有限責(zé)任公司作為一家移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司，公司實(shí) 施信息化建設(shè)不可或缺，數(shù)字天域公司的信息化建設(shè)現(xiàn)狀主要表現(xiàn) 在以下幾個(gè)方面。 3.2.13.2.1 管理層信息化意識(shí)管理層信息化意識(shí) 企業(yè)信息化建設(shè)可以改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、提 高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。通過(guò)對(duì)公司管理層的訪談得知，管理層對(duì)信息化 建設(shè)認(rèn)識(shí)存在不足，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是對(duì)信息化的概 念理解片面，如認(rèn)為增加硬件設(shè)備就是信息化建設(shè)。二是管理層信 息化意識(shí)淡薄，造成

38、對(duì)于公司現(xiàn)有軟件系統(tǒng)的應(yīng)用率低。三是對(duì)信 息化管理的認(rèn)識(shí)層次低，主要體現(xiàn)在公司管理層只認(rèn)為信息化的建 設(shè)只需要在財(cái)力和物力上給予支持，而沒(méi)有給出明確的方向。因此 管理層不僅在思想上要高度重視，更要提高自身對(duì)于信息化的認(rèn)知， 在實(shí)際的具體工作中身體力行，親歷親為，帶頭使用，率先垂范， 督促下屬。只有達(dá)到“身體力行”這樣的重視程度和境界，才能促 進(jìn)企業(yè)信息化的快速推廣。 3.2.23.2.2 基礎(chǔ)硬件建設(shè)基礎(chǔ)硬件建設(shè) 數(shù)字天域公司作為一家移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)公司，公司信息化建設(shè)起 步比較早，各種硬件設(shè)施建設(shè)相對(duì)比較齊全。目前公司擁有 pc 機(jī) 427 臺(tái)，其中臺(tái)式機(jī)有 139 臺(tái)，占 pc 機(jī)總數(shù)的 32

39、.5%，筆記本有 288 臺(tái)，占 pc 機(jī)總數(shù)的 67.5%，公司員工 pc 機(jī)使用覆蓋率達(dá)到 100%。用于測(cè)試公司產(chǎn)品的手機(jī)移動(dòng)終端設(shè)備 76 臺(tái)，手機(jī)移動(dòng)終 端設(shè)備基本含蓋市場(chǎng)上手機(jī)移動(dòng)終端設(shè)備各主流產(chǎn)品。d-link 交 換機(jī) 6 臺(tái)，無(wú)線路由設(shè)備 13 臺(tái)，公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)覆蓋率達(dá)到 97%。 打印機(jī) 7 臺(tái)，除了財(cái)務(wù)部門(mén)、人事部門(mén)、總裁辦各自都獨(dú)有一臺(tái)打 印機(jī)設(shè)備外，其余打印機(jī)設(shè)備分別分散放置在公司各個(gè)辦公區(qū)域， 作為公司員工公共使用?；A(chǔ)硬件設(shè)施構(gòu)成如表 3-1 所示： 表表 3-13-1 基礎(chǔ)硬件設(shè)施信息基礎(chǔ)硬件設(shè)施信息 單位：臺(tái)單位：臺(tái) 設(shè)備名稱(chēng)計(jì)算機(jī)手機(jī)移動(dòng) 終端設(shè)備 交換機(jī)無(wú)

40、線路由 器 打印機(jī) 設(shè)備數(shù)量427766137 3.2.33.2.3 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè) 數(shù)字天域公司主要業(yè)務(wù)以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)通訊服務(wù)為主，公司內(nèi)部 接入千兆寬帶，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部局域網(wǎng)與外部互聯(lián)網(wǎng)互通，每位公司員 工辦公工位上都接有有線寬帶，有線網(wǎng)絡(luò)覆蓋率達(dá)到 100%，通過(guò) 無(wú)線路由器，使整個(gè)公司區(qū)域都覆蓋有無(wú)線 wifi。公司員工可以 通過(guò)有線網(wǎng)絡(luò)或無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)用 em、qq 等即時(shí)通訊軟件實(shí)現(xiàn)時(shí)時(shí) 通訊。目前，公司有線網(wǎng)絡(luò)實(shí)施無(wú)差別化分配，即公司所有人員都 是相同的 150kb 限速分配，不管是行政管理人員還是軟件技術(shù)開(kāi)發(fā) 人員，所享受的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境都是一樣的，這就出現(xiàn)了行政管理人員的 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境能夠充

41、分滿(mǎn)足工作所需，甚至尤為富足，而軟件技術(shù)開(kāi)發(fā) 人員的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境則是不夠充足，不能完全滿(mǎn)足工作所需，有時(shí)會(huì)影 響工作效率。無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的分配是按照常規(guī)進(jìn)行的 100kb 無(wú)差別區(qū)域 覆蓋，沒(méi)有充分考慮不同辦公區(qū)域的外部環(huán)境有所不同，而恰當(dāng)選 擇無(wú)線路由器的放置位置，這就出現(xiàn)了部分辦公區(qū)域無(wú)線網(wǎng)絡(luò)信號(hào) 薄弱，不夠穩(wěn)定，影響部分員工的正常工作。 3.2.43.2.4 系統(tǒng)應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)用 (1)oa 系統(tǒng)的應(yīng)用 oa 是 office automation 的縮寫(xiě)，本意為利用技術(shù)的手段 提高辦公的效率，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)辦公的自動(dòng)化處理。 oa 軟件系統(tǒng)的 主要功能范圍涉及日常行政管理、各種事項(xiàng)的審批、辦公資源的 管理

42、、多人多部門(mén)的協(xié)同辦公、以及各種信息的溝通與傳遞。目 前數(shù)字天域公司的 oa 系統(tǒng)主要用作員工考勤記錄、辦公資源管 理這兩方面，公司每位員工都有開(kāi)通 oa 賬戶(hù)，員工可以通過(guò) oa 系統(tǒng)查看自己的考勤記錄狀況。辦公資源管理功能只有行政部 門(mén)相關(guān)管理人員具有權(quán)限。 (2)金蝶 k3 財(cái)務(wù)軟件的應(yīng)用 金蝶財(cái)務(wù)軟件，主要包括總賬、報(bào)表、預(yù)算管理、資金管理、 成本管理、人力資源管理、計(jì)劃管理等幾大模塊功能（如圖 3-2）。 金 蝶 k3 總 賬 報(bào) 表 預(yù) 算 管 理 憑 證 處 理 賬 簿 財(cái) 務(wù) 報(bào) 表 現(xiàn) 金 流 量 往 來(lái) 協(xié) 同 處 理 績(jī) 效 評(píng) 價(jià) 指 標(biāo) 報(bào) 表 決 策 信 息 系 統(tǒng)

43、 指 標(biāo) 表 利 潤(rùn) 表 資 產(chǎn) 負(fù) 債 表 預(yù) 算 方 案 預(yù) 算 調(diào) 整 預(yù) 算 控 制 績(jī) 效 分 析 資 金 管 理 成 本 管 理 人 力 資 源 管 理 計(jì) 劃 管 理 現(xiàn) 金 管 理 網(wǎng) 上 銀 行 實(shí) 際 成 本 成 本 分 析 標(biāo) 準(zhǔn) 成 本 基 礎(chǔ) 數(shù) 據(jù) 管 理 工 資 管 理 統(tǒng) 計(jì) 分 析 數(shù) 據(jù) 交 換 管 理 生 產(chǎn) 數(shù) 據(jù) 管 理 生 產(chǎn) 計(jì) 劃 物 料 需 求 計(jì) 劃 粗 能 力 需 求 計(jì) 劃 圖 3-2 金蝶 k3 功能框架圖 總賬可按科目級(jí)別、幣別、科目范圍等查詢(xún)，具體分為明細(xì)賬、 多欄賬、賬簿處理等方面。明細(xì)賬可按期間范圍、幣別、科目范圍 查詢(xún)；賬簿處

44、理可直接處理各類(lèi)本外幣業(yè)務(wù)、數(shù)量金額核算業(yè)務(wù)， 同時(shí)具有自動(dòng)生成并且輸出格式優(yōu)化美觀收付轉(zhuǎn)通知單，將幫助企 業(yè)及時(shí)掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況。 報(bào)表處理提供了資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、自定義報(bào)表等。自定義 報(bào)表中提供了報(bào)表轉(zhuǎn)化功能和數(shù)十種取數(shù)公式，可以從賬務(wù)系統(tǒng)取 數(shù)，可以自行編制出滿(mǎn)足各種需求的會(huì)計(jì)及管理報(bào)表。同時(shí)該系統(tǒng) 提供了企業(yè)出納人員所需要的現(xiàn)金和銀行日記賬資金日?qǐng)?bào)表與銀行 對(duì)賬支票管理等功能，極大簡(jiǎn)化出納人員的工作。 該系統(tǒng)可以通過(guò)網(wǎng)上銀行給員工發(fā)放工資，這為財(cái)務(wù)人員減少 了很多工作量，節(jié)省了很多時(shí)間。其中出納系統(tǒng)與賬務(wù)系統(tǒng)功能是 分離的但數(shù)據(jù)卻可緊密連結(jié)共享，合理的數(shù)據(jù)共享模式可使得會(huì)計(jì) 與出納人

45、員更能高效的獨(dú)立工作；往來(lái)管理功能可以進(jìn)行往來(lái)業(yè)務(wù) 的核算和管理，按照自定義條件查閱、瀏覽往來(lái)對(duì)賬單；利用賬齡 分析表對(duì)往來(lái)款項(xiàng)的賬齡結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析等。 金蝶 k3 財(cái)務(wù)軟件中的總賬、報(bào)表、預(yù)算管理、資金管理、成 本管理、人力資源管理、計(jì)劃管理等功能在數(shù)字天域公司日常基本 管理中已經(jīng)得到充分利用。 (3)即時(shí)通信軟件的應(yīng)用 263 云通信工具應(yīng)用，263 云通信企業(yè)版是一款基于云計(jì)算的 企業(yè)通信服務(wù)產(chǎn)品，主要功能包括企業(yè)郵箱、即時(shí)消息、電話會(huì)議、 呼叫中心、企業(yè)短信、傳輸文件等功能（如圖 3-3）。263 云通信 所提供的終端工具及通信服務(wù)，可以使企業(yè)用戶(hù)能夠幾乎在任何時(shí) 間、任何位置、任何方式

46、、任何設(shè)備與企業(yè)內(nèi)部或外部的聯(lián)系人建 立通信聯(lián)系，提高通信效率。目前數(shù)字天域公司每位員工都有開(kāi)通 263 云通信賬號(hào)，有專(zhuān)門(mén)的企業(yè)內(nèi)部通訊錄，里面有記錄每位員工 的基本信息、所屬部門(mén)等信息方便公司人員之間溝通聯(lián)系。公司各 種通知、公告等都是通過(guò) 263 郵箱發(fā)布，對(duì)于 263 云通信的郵件、 即時(shí)通信、傳輸文件功能利用充分，公司人員 100%都有用到。電 話會(huì)議、收發(fā)短信、呼叫等功能幾乎處于閑置狀態(tài)，僅有 10%的人 員偶有使用。 263 云通 信 即時(shí)通訊電話會(huì)議收發(fā)短信企業(yè)郵件呼叫傳輸文件 圖 3-3 263 云通信功能框架圖 (4)其他輔助軟件的應(yīng)用 除了以上主要軟件系統(tǒng)的應(yīng)用，公司技術(shù)

47、開(kāi)發(fā)人員還有使用 xcode、eclipse、visual studio、dreamwear 等開(kāi)發(fā)編譯軟件進(jìn) 行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，ui 設(shè)計(jì)人員使用 photoshop、fireworks、coredraw 等作圖工具進(jìn)行產(chǎn)品 ui 設(shè)計(jì)及美化，幾乎每位員工都會(huì)或多或少 的使用 world、excel 進(jìn)行一些文檔報(bào)表的編輯。 3.2.53.2.5 技術(shù)人才技術(shù)人才結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu) 數(shù)字天域公司是一家移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司，所以其信息人才隊(duì)伍還 是非常龐大的，公司員工 100%都會(huì)計(jì)算機(jī)操作的基本功能，60%人 員屬于專(zhuān)業(yè)的計(jì)算機(jī)軟件開(kāi)發(fā)技術(shù)人員，信息人才的信息技術(shù)水平 相對(duì)較高。但是，公司內(nèi)沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的進(jìn)行公司信息

48、化管理的信息部 門(mén)，只有運(yùn)維部門(mén)的 4 個(gè)運(yùn)維人員對(duì)公司的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、服務(wù)器等進(jìn) 行專(zhuān)門(mén)的管理維護(hù)，其他計(jì)算機(jī)技術(shù)人員都是投入到公司各個(gè)項(xiàng)目 的開(kāi)發(fā)研究工作中，各個(gè)部門(mén)之間的信息溝通協(xié)調(diào)沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的整體 規(guī)劃協(xié)調(diào)，都是各自進(jìn)行聯(lián)系溝通，致使各部門(mén)之間的信息傳播、 共享不夠靈活快速。公司信息人才組成如表 3-2： 表表 3-23-2 公司技術(shù)人才結(jié)構(gòu)表公司技術(shù)人才結(jié)構(gòu)表 學(xué)歷專(zhuān)業(yè)年齡 本科及 以上 本科以 下 軟件開(kāi) 發(fā) 網(wǎng)絡(luò)工 程 信息管 理 20- 34 35- 45 所占比 例 65%35%53%37%10%81%19% 3.33.3 北京數(shù)字天域公司信息化建設(shè)存在的問(wèn)題北京數(shù)字天域公司信息化

49、建設(shè)存在的問(wèn)題 3.3.13.3.1 公司管理層對(duì)公司信息化認(rèn)識(shí)不足公司管理層對(duì)公司信息化認(rèn)識(shí)不足 信息化是一個(gè)新生的事物，在新事物面前，長(zhǎng)期處于傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn) 管理模式下的公司管理層，對(duì)于新鮮事物接受較慢。在信息化建設(shè) 方面公司經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐發(fā)現(xiàn)其前期投入較大，但收效甚微。通 過(guò)對(duì)公司幾位主要領(lǐng)導(dǎo)的訪談了解到公司管理層對(duì)于信息化建設(shè)的 認(rèn)識(shí)程度不高，ceo認(rèn)為信息化建設(shè)沒(méi)有必要；coo對(duì)于信息化的認(rèn) 識(shí)不是很清楚 ，認(rèn)為信息化就是應(yīng)用計(jì)算機(jī)等辦公；cpo對(duì)于信息 化同樣不清楚，認(rèn)為信息化就是無(wú)紙化辦公；cto一方面對(duì)于信息 化的認(rèn)識(shí)比較模糊，另一方面他只注重技術(shù)，所以也認(rèn)為信息化沒(méi) 有必要；cf

50、o主管公司財(cái)務(wù)，對(duì)于財(cái)務(wù)方面信息化認(rèn)識(shí)充分，所以 認(rèn)為公司進(jìn)行信息化建設(shè)有必要（如表3-3） 。 表表3-33-3 管理層對(duì)信息化態(tài)度狀況管理層對(duì)信息化態(tài)度狀況 公司領(lǐng)導(dǎo)ceocoocpoctocfo 所持態(tài)度沒(méi)必要不清楚不清楚沒(méi)必要有必要 在當(dāng)今這個(gè)信息高速發(fā)展的時(shí)代，沒(méi)有一項(xiàng)技術(shù)能像信息技術(shù) 這樣深刻的影響改變著人們的生活與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)方面。公司管 理層沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到信息系統(tǒng)能將企業(yè)管理的更加的井井有條，能 夠?yàn)闆Q策者提出很有價(jià)值的輔助決策信息,并且在效率和準(zhǔn)確性方 面要比人工做得更好。公司領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)于信息化建設(shè)認(rèn)識(shí)不足，認(rèn)為 信息化就是購(gòu)買(mǎi)安裝各種軟硬件設(shè)備，在2009年一次性投入200

51、萬(wàn) 購(gòu)買(mǎi)基礎(chǔ)硬件設(shè)備以及各種管理軟件系統(tǒng)，2012年由于公司增設(shè)分 公司，又再次投入100萬(wàn)為各個(gè)分公司購(gòu)買(mǎi)基礎(chǔ)硬件設(shè)備。由于領(lǐng) 導(dǎo)對(duì)于信息化認(rèn)識(shí)偏差的原因，就造成了公司信息化建設(shè)重硬件輕 管理，沒(méi)有將信息化建設(shè)與公司管理緊密結(jié)合在一起，這就造成了 公司信息化建設(shè)投入頗大，收效甚小的現(xiàn)狀。 3.3.23.3.2 公司網(wǎng)絡(luò)分配不合理公司網(wǎng)絡(luò)分配不合理 由于公司各個(gè)辦公區(qū)域環(huán)境有所區(qū)別，不完全相同。對(duì)于無(wú)線 網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員沒(méi)有充分考慮到不同辦公區(qū)域的環(huán)境差異，對(duì) 于公司部分辦公區(qū)域由于環(huán)境原因，造成無(wú)線網(wǎng)絡(luò)覆蓋信號(hào)薄弱， 這樣就造成了公司部分辦公區(qū)域的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)信號(hào)不穩(wěn)定，經(jīng)常會(huì)出 現(xiàn)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)時(shí)

52、好時(shí)壞的情況，這樣對(duì)于在此辦公區(qū)域的工作人員造 成很大影響。對(duì)于有線網(wǎng)絡(luò)，公司不同職位的人員對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的使用 要求有所不同，如后臺(tái)技術(shù)開(kāi)發(fā)人員對(duì)于網(wǎng)絡(luò)速度的要求就比較高， 而公司負(fù)責(zé)有線網(wǎng)絡(luò)分配人員就沒(méi)有充分考慮到這一點(diǎn)，對(duì)于全部 人員都是同等條件的150kb限速分配，這樣就給技術(shù)開(kāi)發(fā)人員造成 了很大影響。 3.3.23.3.2 軟件系統(tǒng)軟件系統(tǒng)應(yīng)用不充分應(yīng)用不充分 公司因?yàn)榭记诠芾淼膽?yīng)用需要而安裝了一套功能包含日常行 政管理、各種事項(xiàng)的審批、辦公資源的管理、多人多部門(mén)的協(xié)同 辦公、以及各種信息的溝通與傳遞的 oa辦公系統(tǒng)。但由于自身 的使用水平達(dá)不到全面覆蓋oa系統(tǒng)，目前數(shù)字天域公司的oa系統(tǒng)

53、只 是用作為考勤管理與辦公資源的管理，系統(tǒng)的其他多半功能還未得 到充分利用。這種情況致使那些未被使用的功能都處于快速貶值狀 態(tài)或已經(jīng)成為沉沒(méi)成本。同樣的由于需要公司內(nèi)部實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)通訊而 購(gòu)買(mǎi)的263企業(yè)版云通信系統(tǒng)，除了即時(shí)消息與企業(yè)郵件功能外， 其他諸如電話會(huì)議、呼叫中心、企業(yè)短信、傳真等功能都處于閑置 狀態(tài)，未能充分利用這些功能，導(dǎo)致這些功能都處于快速貶值狀態(tài) 或已經(jīng)成為沉沒(méi)成本。這些系統(tǒng)功能之所以出現(xiàn)未被使用，處于閑 置狀態(tài)，究其原因，其一是公司一直處于傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理模式，管 理層沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到信息系統(tǒng)所能帶來(lái)的好處。其二是系統(tǒng)使用者 缺乏專(zhuān)業(yè)的信息化培訓(xùn)，對(duì)于信息化認(rèn)知淺顯，還是習(xí)慣于手

54、工完 成工作。 4 4 北京數(shù)字天域公司信息化建設(shè)對(duì)策建議北京數(shù)字天域公司信息化建設(shè)對(duì)策建議 4.14.1 公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該帶頭推動(dòng)公司信息化建設(shè)公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該帶頭推動(dòng)公司信息化建設(shè) 公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到，公司信息化建設(shè)是對(duì)公司的管理模 式、組織結(jié)構(gòu)自上而下所進(jìn)行的一場(chǎng)創(chuàng)新和變革，領(lǐng)導(dǎo)的支持與參 與是公司信息化建設(shè)能否成功的重要因素。因此，公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該通 過(guò)各種形式努力提高自身思想認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變陳舊的思想觀念，增強(qiáng)自 身主體意識(shí)。充分認(rèn)識(shí)到信息化建設(shè)是一個(gè)公司變革的系統(tǒng)化工程， 并將自身主體意識(shí)貫穿于信息化建設(shè)全過(guò)程。將公司信息化提上工 作日程，定期對(duì)各個(gè)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行在崗專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，讓他們充分認(rèn)識(shí) 信息

55、化對(duì)公司發(fā)展的重要性，從而以身作則，為普通員工對(duì)于信息 化的重視樹(shù)立榜樣。公司在內(nèi)部通過(guò)崗位輪換、定期專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)等途 徑培養(yǎng)一些既懂業(yè)務(wù)又懂技術(shù)的普通員工，建立一支既懂技術(shù)、又 懂業(yè)務(wù)的復(fù)合型人才，為公司信息化提供后備人才保證。半年內(nèi)完 成公司管理層信息化專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，使公司管理層充分認(rèn)識(shí)信息化，使 其意識(shí)到信息化的重要性。一年內(nèi)完成公司普通員工的信息化培訓(xùn)， 使其了解信息化，學(xué)會(huì)公司oa系統(tǒng)各功能的基本操作，逐步實(shí)現(xiàn)無(wú) 紙化辦公。公司進(jìn)行信息化建設(shè)只是一種手段，其最終目的在于加 快公司全面創(chuàng)新和現(xiàn)代化建設(shè)的進(jìn)程，不斷的提高公司管理水平， 使的公司的經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)跨越式的發(fā)展。 4.24.2 公司公司實(shí)施

56、網(wǎng)絡(luò)差別化分配實(shí)施網(wǎng)絡(luò)差別化分配 網(wǎng)絡(luò)是進(jìn)行信息搜集和傳輸?shù)耐ǖ?，同樣是?shí)現(xiàn)資源共享的一 個(gè)渠道，電腦是信息的錄入、處理以及存貯的平臺(tái)，而打印機(jī)和掃 描儀則是信息的輸出與信息數(shù)字化輸入的工具，這些都是信息化進(jìn) 一步建設(shè)和發(fā)展的必要條件。而其中網(wǎng)絡(luò)更是核心部門(mén)，沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)， 就不能實(shí)現(xiàn)其他部分的集成鏈接。經(jīng)過(guò)多年的建設(shè)，公司已建設(shè)了 局域網(wǎng)，甚至是連通各個(gè)分公司的廣域網(wǎng)。但是網(wǎng)絡(luò)實(shí)施同等條件 分配，影響公司部分員工辦公，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，經(jīng)常出現(xiàn)時(shí)好時(shí) 壞的狀況，有線網(wǎng)絡(luò)不能完全滿(mǎn)足部分對(duì)于網(wǎng)絡(luò)要求較高的技術(shù)開(kāi) 發(fā)人員的需求，從而影響很多員工的正常工作需要，造成一些不必 要的損失。因此，需要實(shí)施網(wǎng)絡(luò)

57、差別化分配，不同需求差別對(duì)待， 如技術(shù)開(kāi)發(fā)人員對(duì)網(wǎng)速要求較高，行政管理人員對(duì)網(wǎng)速則沒(méi)有較高 的要求，這就需要公司在網(wǎng)絡(luò)分配方面進(jìn)行差異化對(duì)待，對(duì)于公司 不同崗位的員工進(jìn)行調(diào)查，了解其對(duì)于工作所需要的網(wǎng)速要求，做 好詳細(xì)記錄，然后實(shí)施網(wǎng)絡(luò)分別分配，做到網(wǎng)絡(luò)分配與不同員工對(duì) 網(wǎng)絡(luò)需求相符，這樣就可以為公司員工提供一個(gè)良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境， 滿(mǎn)足不同員工對(duì)于網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的需求，從而提高辦公效率，縮短工作 時(shí)間，間接的降低公司運(yùn)作成本。 4.34.3 充分利用現(xiàn)有軟件系統(tǒng)的各個(gè)功能充分利用現(xiàn)有軟件系統(tǒng)的各個(gè)功能 目前公司普及的應(yīng)用系統(tǒng)主要為oa系統(tǒng)和263云通信工具。oa 系統(tǒng)的主要功能包括：個(gè)人辦公、公文管理

58、、會(huì)議管理、資產(chǎn)管理、 檔案管理、人事管理、公共信息等，但是在實(shí)際應(yīng)用中oa系統(tǒng)只用 到考勤管理和資產(chǎn)管理兩個(gè)功能，其余的功能未能涉及。263云通 信工具主要功能包括企業(yè)郵箱、即時(shí)消息、電話會(huì)議、呼叫中心、 企業(yè)短信、傳輸文件等功能，但是在實(shí)際的運(yùn)用上只用到了郵件、 即時(shí)通信、傳輸文件功能，其余的功能基本沒(méi)有涉及到。根據(jù)這兩 種系統(tǒng)在運(yùn)用功能方面的共同點(diǎn)可以得出系統(tǒng)功能的運(yùn)用存在嚴(yán)重 的資源浪費(fèi)問(wèn)題。因此，公司應(yīng)該充分利用oa系統(tǒng)和263云通信工 具的其他功能，發(fā)揮oa系統(tǒng)和263云通信工具的所有使用價(jià)值，避 免造成資源浪費(fèi)。因此建議：公司組織員工進(jìn)行oa系統(tǒng)和263云通 信工具的具體操作培訓(xùn)

59、，使每位員工都掌握oa系統(tǒng)和263云通信工 具的基本使用方法，這樣公司員工就可以通過(guò)oa系統(tǒng)進(jìn)行各類(lèi)資源 申請(qǐng)、請(qǐng)假審批等工作流程，實(shí)現(xiàn)辦公無(wú)紙化，節(jié)約資源；人事部 門(mén)通過(guò)oa系統(tǒng)對(duì)員工的基本信息如姓名、職稱(chēng)、專(zhuān)業(yè)、畢業(yè)學(xué)校等 登記備案，實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的個(gè)人履歷信息、家庭關(guān)系、證件等信息的 管理。還可以通過(guò)oa系統(tǒng)對(duì)公司人事資料進(jìn)行瀏覽、查詢(xún)和分析， 便于公司內(nèi)部的人力資源管理；公司的各個(gè)部門(mén)可以通過(guò)oa系統(tǒng)設(shè) 置信息發(fā)布欄，財(cái)務(wù)部可以通過(guò)oa系統(tǒng)信息發(fā)布欄對(duì)公司員工公布 報(bào)銷(xiāo)制度，人事部可以通過(guò)oa系統(tǒng)的信息發(fā)布欄公布考勤制度，行 政部可以通過(guò)oa系統(tǒng)的信息發(fā)布欄發(fā)布通知等。公司總部和各個(gè)分 公司之間可以應(yīng)用263云通信工具召開(kāi)電話會(huì)議，公司員工可以應(yīng) 用263云通信的呼叫、短信功能進(jìn)行打電話、收發(fā)短信等。如此既 充分發(fā)揮了oa系統(tǒng)和263云通信工具的各個(gè)功能，又為員工能夠在 第一時(shí)間了解公司內(nèi)外信息提供了一個(gè)很好的公共平臺(tái)。既節(jié)省了 辦公成本，又提高了公司整體辦公效率。 結(jié)論結(jié)論 中小企業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中是一支非常重要的力量，是我國(guó)國(guó) 民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，隨著中國(guó)加入 wto，中國(guó)企業(yè)順應(yīng)國(guó)際市 場(chǎng)需求