服裝公司企劃部作業(yè)手冊(DOC18頁)

1、服裝公司企劃部作業(yè)手冊 部門定義 7）良好的服務意識 企劃部是公司經(jīng)營體系中的一個重要組成部分。它是公司戰(zhàn)略制訂及實施的重要 部門。它肩負著品牌建設、企業(yè)文化建設、企業(yè)形象建設等方面的重要責任。它 是通過智慧和創(chuàng)意的組織使品牌得到有效的推廣， 通過有效的運營管理實施所有 的營銷運動。 來自資料搜索網(wǎng)()海量資料下載 二、組織結(jié)構(gòu) 三、崗位描述 1、崗位設置目的 企劃部的崗位設置的目的是有效的整和部門內(nèi)部人才資源和智力資源，從而有效 的實施本部門各項工作計劃。 2、部門崗位的性質(zhì) 本企劃部各個崗位的工作內(nèi)容都與銷售部門密切相關，屬于銷售支持、服務部門, 每個崗位的人員秉持服務的理念和態(tài)度，提供完

2、善的企劃支持和服務建議與實 施。 來自WWW,資料搜索網(wǎng) 3、崗位素質(zhì)要求 由于企劃部是個創(chuàng)造性和服務性非常強的部門，所以它對員工的要求有別于其它 部門 1）相關專業(yè)畢業(yè) 2）有著深厚的文化底蘊 3）具備敏捷的感性思維 4）具備飽滿的創(chuàng)作熱情 5）有著一絲不茍的工作態(tài)度 6）具備良好的協(xié)調(diào)能力 4、部門在組織中的位置 企劃部肩負著品牌建設的重要使命， 屬于公司的關鍵部門之一。 對品牌建設的整 體規(guī)劃、營銷規(guī)劃及實施，應起到主導作用；在管理方面，對公司自營店和加盟 店的形象負有審核、 監(jiān)督、改善的責任， 對產(chǎn)品開發(fā)涉及到品牌形象的標準問題 上負有審核、監(jiān)督、改善的責任；在業(yè)務上。 四、 部門組織

3、結(jié)構(gòu)及經(jīng)理職責( 1 人) 1、部門經(jīng)理職責 1) 編制公司品牌建設綱要及實施方案； 2) 對相關部門涉及到品牌形象標準的業(yè)務進行審核改善； 3) 帶領全部門員工精誠團結(jié)完成企業(yè)賦予的任務； 4) 創(chuàng)造良好的部門協(xié)作規(guī)范提供優(yōu)質(zhì)的企劃服務； 5) 制定年度營銷規(guī)劃及具體的活動方案并擬訂費用預算； 6) 制定或?qū)徍思用松痰膯蔚昊騾^(qū)域營銷活動方案； 7) 組織實施推廣計劃或活動方案； 8) 評估品牌建設及營銷活動效果； 9) 媒體公關聯(lián)絡與發(fā)布 五、 企劃文案業(yè)務規(guī)范( 1 人) 職責 a) 協(xié)助企劃部經(jīng)理制定品牌推廣規(guī)劃及具體的活動方案； b) 制定或?qū)徍思用松痰膯蔚昊騾^(qū)域營銷活動方案； c)

4、協(xié)助企劃部經(jīng)理組織實施推廣計劃或活動方案； d) 協(xié)助企劃部經(jīng)理評估品牌推廣活動的效果。 e) 企業(yè)雜志(內(nèi)、外版)的編輯工作 f) 媒體的聯(lián)系及協(xié)調(diào) g) 新聞活動策劃 h) 營銷活動新聞配合 業(yè)務流程 年度企劃方案及區(qū)域年度規(guī)劃 1、整理材料(下年度設計思路，媒體廣告價格、時段、顧客調(diào)查，營銷目標， 拓展規(guī)劃等) 2、制作整體營銷大綱(營銷主主導思想，費用預算等) 3、集體討論 4、修改大綱形成草案 i) 再次討論 j) 修改草案，形成詳細規(guī)劃 k) 定稿 l) 企劃部審核簽署 m) 副總及總經(jīng)理審批 n) 年度計劃抄報生產(chǎn)部、計劃部、商務部 o) 部門內(nèi)下發(fā)傳達，并根據(jù)整體規(guī)劃創(chuàng)作區(qū)域規(guī)

5、劃 p) 區(qū)域規(guī)劃定稿企劃部經(jīng)理簽署 q) 副總、總經(jīng)理審批 r) 規(guī)劃實施準備及按照計劃實施 常規(guī)營銷活動策劃 2個 1、根據(jù)年度計劃確定年度中每個營銷活動方案，每個具體方案須最少提前 月提交 2、營銷活動方案包括活動主題、活動內(nèi)容、費用預算、活動執(zhí)行等。 3、方案確定后報設計科進行配套設計，一并作為活動方案的一部分 s) 具體營銷活動方案須經(jīng)副總審批 t) 具體執(zhí)行落實 加盟商營銷方案的審定 加盟商散落全國各地， 區(qū)域的不同造成文化的差異， 因此為加盟商制定營銷方案 是公司提供的重要服務之一。 1、商務部報來加盟商營銷活動的申請 2、與專管員溝通加盟商的具體情況，包括銷售、環(huán)境、區(qū)域文化、

6、當?shù)氐慕?jīng)濟 狀況等 3、與加盟商溝通店鋪的具體問題 4、確定營銷方案 5、交設計中心配套設計 6、專管員、商務部審核 u) 加盟商確認 v) 執(zhí)行 如屬加盟商自行制作的，只須傳定稿方案即可 如屬公司代為制作的， 須附費用預算， 并得到加盟商簽字認可， 報財務簽收 回執(zhí)，然后方可制作。 (財務接到加盟商簽字認可的制作單及預算后，應自加盟 商帳中化轉(zhuǎn)費用) 注：如牽涉公司負擔部分費用的，須經(jīng)副總、總經(jīng)理審批。 廣告片制作及實施流程 1、確定制作成本，并報企劃部經(jīng)理審核，副總、總經(jīng)理審批 2、明確廣告目標 3、尋找廣告代理公司，并報企劃部經(jīng)理同意，副總審批。 4、協(xié)助廣告代理公司設計廣告創(chuàng)意及制作腳

7、本 5、部門審核通過 6、公司審批同意 7、合同簽定 8、廣告制作 w) 樣片確認 宣傳品購買流程 1、策劃中心根據(jù)營銷活動方案聯(lián)系宣傳品供應商，并要求其報價 2、根據(jù)報價和市場情況與供應商談判 3、將結(jié)果報企劃部經(jīng)理 4、企劃部經(jīng)理斟酌報價并與供應商溝通 5、談妥合同各項條款后簽定活動，報財務審核及副總簽署 6、財務根據(jù)審核簽署情況安排資金履行活動 7、跟蹤宣傳品發(fā)貨進度 8、到貨入庫 9、發(fā)入庫通知給商務部自營店及 AD科 媒體聯(lián)絡規(guī)范 1、保持與相關媒體的定期勾通與接觸 2、媒體聯(lián)絡費用預算要每年先行進行規(guī)劃 3、對媒體透露或要發(fā)表的信息必須先經(jīng)過副總以上人員審核批準 4、接受媒體采訪要

8、經(jīng)過公司事先同意并擬好受采訪提綱 5、不得擅自承諾為媒體提供贊助或其他經(jīng)濟支持 網(wǎng)站建設規(guī)范 1、網(wǎng)站屬于公司對外的直接窗口，是服務于加盟商及各地自營店的戰(zhàn)略陣地， 關乎公司形象的重要媒介。同時網(wǎng)站還是聯(lián)系與消費者和客戶的信息渠道之一。 2、網(wǎng)站平面每半年更換一次，由網(wǎng)站管理員提出，設計科負責設計，二者配合 完成。 3、管理員每周匯總（急件立即上報）有重要價值的消費者意見和文章，分報公 司職能部門，并要求簽署回執(zhí) 4、加盟商登陸系統(tǒng)要定期更新內(nèi)容，按照商務部的通知要求上傳促銷方案說明 和圖紙。 5、按照企劃部要求上傳公司最新的視頻廣告。 6、開展電子商務模式的探索，逐步建立網(wǎng)上購物的配送、支付

9、、服務體系 7、利用網(wǎng)站建立公司內(nèi)部的信息系統(tǒng)。 六、平面設計業(yè)務規(guī)范( 2 人) 職責 a) 完成公司每季產(chǎn)品宣傳冊及各項常規(guī)營銷活動涉及的設計工作； b) 負責媒體平面廣告設計(報紙、網(wǎng)站)及戶外廣告平面設計工作； c) 企業(yè) VI 系統(tǒng)完善工作； d) 宣傳品制作、發(fā)放； e) 店面形象審核； f) 公司產(chǎn)品的包裝物料設計 業(yè)務流程： 常規(guī)營銷活動設計流程 1、接策劃中心策劃方案 2、按照策劃方案要求的規(guī)格尺寸進行設計構(gòu)思 3、組織討論會 4、修改設計 5、廣告科審核，企劃部經(jīng)理審核 6定稿 來自WWW.372201資料搜索網(wǎng) g）副總審批 媒體、戶外廣告平面適合機規(guī)范 1、企劃部下達媒

10、體、戶外廣告設計單 2、與業(yè)主溝通具體設計要求 3、草案設計 4、聽取意見 5、修改草案 6確定設計稿 7、企劃部經(jīng)理審定 h）副總審批 i）交付業(yè)主 印刷宣傳品制作流程 1、首先確定兩家以上印刷品制作商，并簽定常年服務合同 2、根據(jù)企劃方案確定印刷宣傳品的內(nèi)容和規(guī)格，要求服務單位報價 3、根據(jù)報價與服務商勾通，選擇適當?shù)姆丈?4、將選擇方案報企劃部經(jīng)理審核 5、審核完成后用合同審閱單報副總審批 6、審核完成后約見服務商簽定合同，須與企劃部經(jīng)理共同簽署。 7、合同簽署完畢連同合同審閱單，一起報財務備案 8、合同執(zhí)行 9、制作品入庫，填寫入庫單，報財務備案 執(zhí)行完畢填寫合同執(zhí)行情況書報企劃部經(jīng)

11、理審核，副總簽字，報財務備案 七、陳列部業(yè)務規(guī)范（ 2 人） 職責 1、完成并執(zhí)行全年度所有終端陳列方案 2、針對督導人員以及加盟商進行店鋪陳列知識培訓 3、制訂年度陳列培訓計劃 4、制訂年度或季度陳列手冊 5、對樣板店進行實際包裝陳列 6、針對每次促銷活動進行陳列包裝 終端陳列業(yè)務流程 1、根據(jù)產(chǎn)品設計部提供的資料，對該極度產(chǎn)品進行深入了解。 2、根據(jù)計劃部產(chǎn)品上市方案以及促銷活動方案制訂季度陳列方案。 3、陳列方案由企劃部經(jīng)理審核。 4、送副總審批。 5、對督導以及加盟商進行陳列培訓。 6、制作購買陳列道具。 7、針對對樣板店布置陳列。 八、工程部業(yè)務規(guī)范（ 2 人） 職責 1、店及自營店

12、賣場的設計工作； 2 、 控制賣場的裝修成本 3、貨架及設備設施的訂購的跟進工作； 4 、 部分店鋪的現(xiàn)場監(jiān)理工作并及時向公司反饋工程進展； 5 、 貨架、衣架、模特、門頭字及店鋪的創(chuàng)新工作； 6 、 店鋪工程的預決算的制定、審核工作； 7 、 聯(lián)系裝修施工隊； 8 、 負責對工程現(xiàn)場進行可行性調(diào)整； 9 、 負責對所有店鋪裝修工程監(jiān)理的工作。 業(yè)務流程 1、從招商部或商務部接單后，對需求單位進行實地考察。 2、設計裝修工程圖紙，包括平面圖和三維效果圖。 3、對該項工程進行預算，并針對業(yè)主進行溝通。 4、圖紙及預算交與企劃部經(jīng)理、副總、總經(jīng)理進行審批。 5、對需要委托加工的裝修物件進行下單生產(chǎn)

13、。 6、驗收委托加工的產(chǎn)品，合格后并通知物流部入倉。 7、通知物流部發(fā)貨，并監(jiān)督到貨情況。 8、對正在施工的工程進行監(jiān)督，并隨時提出調(diào)整建議。 9、對完工的工程進行驗收，并出工程驗收單 九、自營店開展營銷活動的運作流程 自營店營銷活動主要分為：新款上市、過季貨品處理、節(jié)假日促銷、競爭性促進 派銷、針對滯銷的促銷等等。 自營店營銷活動因涉及營銷方案的制定、 店堂宣傳品的制作等與企劃部聯(lián)系緊密 的事項，為使雙方部門都能得以高效的工作， 特制定如下自營店營銷活動運作流 程（主要為與企劃部門銜接部分）： 1、業(yè)務流程 （ 1） 商務部積自營店提出營銷活動申請 （自營店營銷活動制作申請單， 一式兩 份）

14、，其中包括開展營銷活動的店鋪、活動內(nèi)容預想、宣傳品尺寸等。 （ 2） 企劃部經(jīng)理在收到自營店營銷活動申請單后， 亦須以書面形式確認 （自營 店營銷活動回執(zhí)單）。 （3） 企劃部完成企劃方案、 設計初稿后，與區(qū)域經(jīng)理、 商務部自營店經(jīng)理討論， 確定最終方案。 （ 4） 最終活動方案或設計稿，其中包括活動方案、費用預算等，一式兩份，交 由自營店經(jīng)理確認簽字、副總確認簽字后，安排最終制作事宜 2、具體要求 （ 1） 自營店營銷活動制作中申請單其中包括開展營銷活動的店鋪、 活動內(nèi)容預 想、宣傳品尺寸等。 （ 2） 商務部自營店經(jīng)理應依據(jù)營銷活動輕重緩急， 合理的要求企劃部的完工時 間，一般的營銷活動如

15、特賣場的設計、區(qū)域競爭性營銷活動、季末處理、新款上 市等留給企劃部 3 天設計、4 天制作時間，其中設計時間包括雙方就初稿的協(xié)商 討論時間， 方案或設計完稿后經(jīng)自欺欺人 營店、副總確認簽字后， 企劃部方可 進行制作。 （ 3）如須在公司制作噴繪或剪字的宣傳品時， 另需填寫“噴繪剪子制作申請單” ， 一式兩份。 （ 4） 對于全國性的營銷活動（指自營店、加盟店均參加的營銷活動），企劃部 在接到商務部的下單通知后，經(jīng)過雙方協(xié)商后可訂立較長的設計、制作時間。 （ 5） 除去公司統(tǒng)一安排的營銷活動外， 有時自營店區(qū)域經(jīng)理因業(yè)務需要， 而需 在區(qū)域進行營銷活動時， 區(qū)域經(jīng)理需以書面形式上傳商務部自營店經(jīng)

16、理， 商務部 自營店經(jīng)理同意后， 填寫自營店營銷活動制作申請單， 按以上流程進行工作。 為 使企劃部能夠有充分時間進行營銷活動的設計及制作， 區(qū)域經(jīng)理應提前 7 天提出 申請（其中 7 天為企劃部設計制作時間，不包括公司至區(qū)域間的運輸時間）。 十、加盟商中途開業(yè)、補道具、開展營銷活動的運作流程 為理順公司各部門之間工作程序， 完善和加強部門之間的協(xié)調(diào)機制， 減少部門之 間因協(xié)調(diào)溝通不暢及相互間運作的機制不完善而導致相應的問題發(fā)生， 產(chǎn)生不必 要的損失。同時，也為建立公司各部門之間的工作秩序，制定以下工作流程： （1）加盟商所發(fā)展的新店開業(yè) 加盟商在所轄區(qū)域新增加之店鋪， 無須通過招商科的情況下

17、， 可直接由專管叫負 責開業(yè)事宜的專賣店。 1、 首先，加盟商將圖紙（草圖）傳真商務部所屬區(qū)域?qū)９軉T，由專管員將圖紙 轉(zhuǎn)交工程科依圖設計，并填制專賣店裝修圖紙制作單回執(zhí)，此單一式兩聯(lián)， 工程科、專管員一聯(lián)。 2、工程科將圖紙設計好后，再交由所屬專管員負責傳真與加盟商以確認。 3、加盟商對圖紙確認簽字回傳后，由專管員將圖紙轉(zhuǎn)交工程科。 4、工程科將圖紙及時傳至廠家生產(chǎn)道具貨架， 并負責與廠家確定交貨期， 及時 跟進及反饋給專管員周知。 5、專管員按開業(yè)配送、服務流程配貨及提供其他服務。 6、貨架、道具運回公司后，輔料庫必須協(xié)同工程科對其進行檢驗，給予及時入 庫。 7、工程科負責根據(jù)圖紙配置貨架、

18、道具，填寫貨架道具清單，并協(xié)助倉庫 發(fā)貨，通知AD科所屬專管員周知 8、AD科區(qū)域銷售主管根據(jù)貨架出貨、發(fā)運日期，安排專管員赴專賣店協(xié)助開 業(yè)。 （2）中途補貨架、道具： 2、專管員獲知專賣店須補充貨架、道具信息時，應及時與加盟商、工程科確 認，填寫加盟店貨架道具中途補貨單，交由工程科，此單一式二聯(lián)，工程科 一聯(lián)，專管員一聯(lián)。 3、工程科核實后，攜單至輔料倉庫，通知倉庫發(fā)貨，工程科必須對出庫貨架、 道具數(shù)量、包裝進行監(jiān)督，并及時通知專管員周知，作好詳細記錄。 （3）開展營銷活動： 1、專管員在獲得所屬加盟店做營銷活動的信息時，應與加盟商溝通確認活動 方案，并由加盟商附發(fā)營銷活動報告申請，報企劃部核準；對于無具體方案