銷售部管理規(guī)章制度

1、銷售部管理規(guī)章制度一. 制定目的為了更好地配合公司營銷戰(zhàn)略，順利開展營銷工作，明確營銷部員工的崗位職責，充分調動員工的工 作積極性，提高工作效率，幫助員工盡快提高自身營銷素質，特制定以下規(guī)章制度。二. 適用范圍本制度適合公司的一切營銷人員和營銷活動。三. 制度細則1 .管理制度 2 .崗位職責 3 .例會制度 4. 檔案管理制度1. 管理制度(1 )積極工作，團結同事，對工作認真負責。(2) 營銷部的員工要積極主動參與公司各部門的活動，工作會議，并嚴格遵守例會時間。(3) 服從領導安排，做到四盡：盡職，盡責，盡心，盡力。(4) 在銷售過程中，如未得到上級允許，不得擅自改變已規(guī)定的價格。(5)

2、不得泄露公司的業(yè)務計劃，保守公司的各項業(yè)務秘密，如有違反，根據(jù)情節(jié)嚴重予以處罰。(6 )以公司利益為重，積極為公司開發(fā)新客戶和擴展新的業(yè)務項目。(7 )積極溝通，及時協(xié)調公司與客戶關系。(8)協(xié)助負責領導制定營銷戰(zhàn)略計劃，年度經(jīng)營計劃，業(yè)務發(fā)展計劃，制定市場營銷管理制度，明確營銷部目標，建立銷售網(wǎng)絡。(9 )對業(yè)績突出和表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，進行一定的獎勵。(10)對于違反公司制度規(guī)定和不適應公司發(fā)展的員工，會按照相關流程給予相關的處理。2. 崗位職責銷售總監(jiān)崗位職責1. 職位名稱：銷售總監(jiān)。2. 崗位職責：(1) 在總經(jīng)理和分管副總經(jīng)理的領導下，全面負責銷售工作，確保完成公司下達的銷售指標，負責

3、企業(yè)產品市場開發(fā)，客戶挖掘和產品銷售等相關的組織工作。(2) 定期組織市場調研，收集市場信息，分析市場動向，特點和發(fā)展趨勢。制定市場銷售策略，確 定重要的目標市場，市場結構和銷售策略，報總經(jīng)理審批后組織實施。(3) 根據(jù)企業(yè)近期和遠期目標，財務預算要求，協(xié)調各部門的關系，提出銷售計劃編制原則依據(jù) 組織銷售部人員分析市場環(huán)境，提出產品價格政策實施方案，向銷售人員下達銷售任務，并組織 貫徹實施。(4) 每周在總經(jīng)理主持下，分析銷售動態(tài)，存在問題，提出改進方案，督促銷售計劃的順利完成。(5) 協(xié)調銷售部和其他部門的關系，并同客戶建立長期穩(wěn)定的良好協(xié)作關系。(6) 提交產品重要銷售活動，廣泛宣傳企業(yè)產

4、品和服務，對銷售效果提出分析，向總經(jīng)理報告。(7) 掌握客戶意向和需求，提出銷售的合同的建議，并提出簽約原則和銷售價格。(8) 定期檢查銷售計劃的實施結果，定期提出銷售計劃調整方案，報總經(jīng)理審批后組織實施。(9) 掌握產品價格政策實施情況，控制公司不同客戶及不同項目的價格水平，提出改進措施。(10) 定期專訪重要客戶，征求客戶意見。掌握其他競爭對手的銷售情況和水平，分析競爭態(tài)勢。調 整產品銷售策略，適應市場競爭需要和公司長期發(fā)展策略。銷售經(jīng)理崗位職責1 職位名稱：銷售經(jīng)理。2. 崗位職責：(1) 在銷售總監(jiān)直接的領導下，完成本項目團隊的銷售任務，做好本銷售團隊的日常管理工作。(2) 負責銷售項

5、目的具體落實，制度執(zhí)行、銷控管理，重要客戶的洽談，客戶資源管理與維護，相 關報表整理上報，客戶檔案管理，日常業(yè)務培訓，銷售回款等。(3) 協(xié)助銷售總監(jiān)制定銷售任務，同時負責對本團隊銷售項目任務的組織實施及有效推行。(4) 負責發(fā)現(xiàn)銷售過程的問題，提出指導意見并及時上報。(5) 負責本銷售團隊的固定資產，銷售資料管理，安全衛(wèi)生等工作。(6) 完成相關領導交辦的其他工作。銷售員崗位職責(1) 認真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細則，努力提高自身營銷業(yè)務水平，產品知識水平(2) 掌握市場動態(tài)和趨勢信息，根據(jù)市場情況，提出具體的營銷計劃方案以及營銷計劃。(3) 擴大銷售網(wǎng)絡，熟悉目標市場，熟悉產品，與

6、客戶建立長期穩(wěn)定的關系，積極完成銷售指標。(4) 做好市場調查與分析工作，積極開發(fā)新客戶，為客戶提供主動，滿意，周到的服務。(5) 負責與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常履行，并催討所欠應收銷售款項。(6) 對客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題，須根據(jù)有關規(guī)定，積極聯(lián)系有關部門妥善解決。(7) 收集營銷信息和客戶意見，對公司營銷策略，產品改進，新產品開發(fā)及售后服務等提出參考意見。(8) 填寫相關銷售信息表格，提交分析和總結報告，做好銷售費用支出控制。(9) 完成銷售主管臨時交辦的其他任務。3. 銷售部例會制度每周一次，由銷售總監(jiān)主持銷售部會議，銷售經(jīng)理主持本團隊會議。1. 傳達公司每周例會精神，工作指示，銷售項目進展及挖掘信息。2. 檢查銷售指標完成情況，評估上周銷售活動成效，存在問題及提出改進意見。3. 銷售人員匯報上周工作，開發(fā)潛在客戶情況，提出工作中的問題。4. 分析，協(xié)調，幫助解決銷售工作中的問題。5. 指示下周銷售工作重點和任務指標。4銷售部檔案管理1. 銷售業(yè)務檔案（1）產品宣傳冊。（2）合同協(xié)議，銷售協(xié)議等。2. 行政管理檔案（1 ）本部呈報，請示，報告等。（2）本部發(fā)文，通知等。3. 客戶檔案（1）電話記錄，來訪登記。（2）客戶信息登記。（3 ）客戶對產品質量、售后服務等信息反饋。銷售部門職位結構圖因為公司基本上以一個項目為主開展銷售活