組織行為學(xué)第3次任務(wù)

1、組織行為學(xué)第3次任務(wù) 一、案例分析：愛(ài)通公司里得員工關(guān)系（10分） 明娟不再與阿蘇說(shuō)話了。自從明娟第一天到愛(ài)通公司上班，她就注意到了阿蘇，阿蘇總就是 表現(xiàn)得冷漠疏遠(yuǎn)。開(kāi)始，她認(rèn)為阿蘇就是憎恨她得工商管理碩士學(xué)位，她在公司得快速提升, 或者就是她得雄心壯志。但就是，明娟決心同辦公室里得每一位同事都處好關(guān)系，因此她邀請(qǐng) 她出去吃午飯，一有可能就表?yè)P(yáng)她得工作，甚至還同她得兒子保持聯(lián)絡(luò). 但隨著中四部地區(qū)營(yíng)銷主管得任命，所有這一切都結(jié)朿了明娟一直叮著這個(gè)職位，并認(rèn)為自 己有很大得可能得到這個(gè)職位.她同與她同一級(jí)別得另三位管理人員競(jìng)爭(zhēng)這個(gè)職位。阿蘇不 在競(jìng)爭(zhēng)者之列，因?yàn)樗龥](méi)有研究生文憑，但就是阿蘇得意見(jiàn)

2、被認(rèn)為在高層有很大得影響力.明 娟得資歷比其她得競(jìng)爭(zhēng)者要淺，但就是她得部門現(xiàn)在已成為公司得核心部門，而且髙層管理多 次對(duì)她進(jìn)行褒獎(jiǎng)。她相信，若阿蘇好好推薦得話，她能得到這個(gè)職位。 但馬徳最后得到了提升去了陜四，明娟十分失望。她未能得到提升就夠糟得了，使她無(wú)法忍 受得就是選中得竟然就是馬徳。她與阿蘇曾戲稱馬徳為：“討厭先生”，因?yàn)樗齻兌际懿涣?馬徳得狂妄自大。明娟覺(jué)得馬徳得中選對(duì)自己來(lái)說(shuō)就是一個(gè)侮辱，這使她對(duì)自己得整個(gè)職業(yè) 生涯進(jìn)行了反思。當(dāng)傳言證實(shí)了她得猜測(cè)一阿蘇對(duì)決策得作出施加了重大影響一之后，她決 定把她同阿蘇得接觸降低到最低限度。 辦公室里得關(guān)系冷了下來(lái)，持續(xù)了一個(gè)多月，阿蘇也很快就放棄

3、了試圖同明娟修復(fù)關(guān)系得行 動(dòng)，她們之間開(kāi)始互不交流，僅用不署名得小便條進(jìn)行交流。最后，她們得頂頭上司威恩無(wú) 法再忍受這種冷戰(zhàn)氣氛,把她們兩人召集到一起開(kāi)了一個(gè)會(huì)，“我們要呆在這，直到您們重新 成為朋友為止?！蓖髡f(shuō)道，“至少我要知道您們究競(jìng)有什么別扭 明娟開(kāi)始不承認(rèn)，她否認(rèn)她同阿蘇之間得關(guān)系有任何變化.后來(lái)她瞧；到威恩就是嚴(yán)肅認(rèn)真、 誓不罷休得，只得說(shuō)道：“阿蘇似乎更喜歡與馬徳打交道?！卑⑻K驚訝地張大了嘴，吭哧了半 天，卻什么也說(shuō)不出來(lái)。 威恩告訴明娟：“部分就是由于阿蘇得功勞，馬徳被安全得踢走了，而且以后您們誰(shuí)也不用再 想法對(duì)付她了。但如果您就是對(duì)那個(gè)提升感到不滿得話，您應(yīng)該知道阿蘇說(shuō)了許多

4、您得好話, 并指岀如果我們耙您埋沒(méi)到中四部去，這個(gè)部門會(huì)變得有多糟。加上分紅得話，您得收入仍 然與馬徳一樣多。如果您在這兒得工作繼續(xù)很出色得話,您就可以去負(fù)責(zé)一個(gè)比中西部地區(qū) 好得多得地方?！?明娟感到十分尷尬，她抬頭向阿蘇臨去，阿蘇聳了聳肩，說(shuō)道：“您想不想來(lái)點(diǎn)咖啡” ？在喝 咖啡得時(shí)候，明娟向阿蘇訴說(shuō)了在過(guò)去這個(gè)月里她就是怎么想得,并為自己得不公正態(tài)度向阿 蘇道歉。阿蘇向明娟解釋了她所認(rèn)為得疏遠(yuǎn)冷漠實(shí)際上就是某種敬畏:她II到她得優(yōu)秀與效 率，結(jié)果她非常小心翼翼，惟恐哪兒阻礙到她了。 組織行為學(xué)第3次任務(wù) 第二天，辦公室又恢復(fù)了正常。但就是一項(xiàng)新得慣例建立起來(lái)了:明娟與阿蘇在每天得十點(diǎn) 鐘

5、一起去喝杯咖啡休息一下。她們得友好狀態(tài)使在她們周困工作得同事們從高度緊張中松弛 下來(lái)了。 思考題： 1、明娟與阿蘇之間產(chǎn)生矛盾得原因就是什么？ 答、由職權(quán)之爭(zhēng)引發(fā)沖突，又因信息溝通障礙產(chǎn)生矛盾。明娟與阿蘇之間產(chǎn)生矛盾得原因 溝通不夠引起了沖突。溝通就是指人與人之間得交流，即通過(guò)兩個(gè)或更多人之間進(jìn)行關(guān)于事 實(shí)、思想、意見(jiàn)與感情等方而得交流，來(lái)取得相互之間得了解，以及建立良好得人際關(guān)系.沖 突就是指兩個(gè)或兩個(gè)以上得社會(huì)單元在目標(biāo)上互不相容或互相排斥，從而產(chǎn)生心理上得或行 為上得矛盾。 2、威恩作為公司領(lǐng)導(dǎo)解決矛盾得方法就是否可行？ 答:威恩解決矛盾得方法就是可行得，她采用了轉(zhuǎn)移目標(biāo)得策略,如給她們

6、設(shè)置一個(gè)共同得沖 突者馬徳，威恩促進(jìn)了明娟與阿蘇信息溝通，取得相互之間得諒解. 3、本案例對(duì)如何處理人際關(guān)系有何啟發(fā)？ 答：人際關(guān)系，也叫人群關(guān)系，就是人們?cè)谶M(jìn)行物質(zhì)交往與精神交往過(guò)程中發(fā)生、發(fā)展與建 立起來(lái)得人與人之間得關(guān)系。人際關(guān)系實(shí)質(zhì)就是一種社會(huì)關(guān)系，它包含在社會(huì)關(guān)系體系之內(nèi), 而社會(huì)關(guān)系有更為廣闊得內(nèi)容，它只能通過(guò)各種復(fù)雜得人際關(guān)系表現(xiàn)出來(lái)。本案例對(duì)如何處 理人際關(guān)系得啟發(fā)就是:在社會(huì)主義社會(huì)中，進(jìn)行正常得人際交往，建立與發(fā)展平等、團(tuán)結(jié)、 互助得社會(huì)主義新型關(guān)系，不僅能有力地推進(jìn)人們得生產(chǎn)、工作、學(xué)習(xí)與生活，而且直接影 響社會(huì)主義精神文明建設(shè)與個(gè)人得全而發(fā)展，對(duì)推進(jìn)與諧社會(huì)建設(shè)也有重要

7、得作用：在組織 中，改善人際關(guān)系必須從領(lǐng)導(dǎo)與群眾兩個(gè)方而入手;建立良好得人際關(guān)系需要經(jīng)常得信息溝 通改善人際一左要體現(xiàn)平等得原則、互利原則與相容得原則。讓明娟與阿蘇與平共處、互 相諒解，且告知她們升遷得利益更大，并使她們相信威恩得話。這一過(guò)程啟發(fā)我們應(yīng)該依據(jù) 人際交往得原則，運(yùn)用科學(xué)得方法，幫助卜-屬正確處理好人際關(guān)系方面得問(wèn)題. 二、案例分析:紅旗輕工設(shè)計(jì)院（10分） 紅旗輕工設(shè)計(jì)院就是一所歷史較長(zhǎng)得大型設(shè)計(jì)單位，擁有800多名工程技術(shù)人員。該 院二室第五課題組共有11位成員.組長(zhǎng)張馳就是位經(jīng)驗(yàn)豐富得高級(jí)工程師，她手下還有三名 高工與七名較年輕得工程師與助理工程師。張馳知識(shí)淵IW，為人正派，

8、深受組員們愛(ài)戴，大 家對(duì)她都很敬佩。這個(gè)組得工作一貫較好，團(tuán)結(jié)也不錯(cuò). 不久前，老張被市里調(diào)到一家正在建設(shè)中得大企業(yè)負(fù)責(zé)引進(jìn)設(shè)備得技術(shù)工作組去了， 五組組長(zhǎng)一職暫告空缺，急待填補(bǔ)。組員們紛紛猜測(cè)，都相信新組長(zhǎng)準(zhǔn)在本組內(nèi)部選拔。但究 組織行為學(xué)第3次任務(wù) 竟會(huì)II中哪一位呢？當(dāng)然會(huì)就是三位資深得高工之一了。 組內(nèi)輿論普遍認(rèn)為髙工王毬希望最大.王工剛45歲，就是三人中最年輕得，符合年青 化”要求她不但能力強(qiáng)，而且很富創(chuàng)新精神，設(shè)計(jì)工作一直很岀色，所搞得項(xiàng)目中有兩項(xiàng)曾 獲部頒優(yōu)秀設(shè)訃獎(jiǎng)，加上英語(yǔ)流利，當(dāng)組長(zhǎng)就是理想人選。不過(guò)另一位高工李祖徳得實(shí)力也 不容忽視。李工今年4 7歲，業(yè)務(wù)能力平平，但與院長(zhǎng)

9、私交頗深，她們就是同鄉(xiāng)，又同時(shí)調(diào) 來(lái)本院，過(guò)往密切這一優(yōu)勢(shì)可能就是決泄性得。大家認(rèn)為第三位高工劉仰機(jī)會(huì)最小此人已經(jīng) 50歲了，來(lái)本院工作已23年，業(yè)務(wù)能力不差，只就是創(chuàng)造性欠缺。此人四平八穩(wěn),從不與 人爭(zhēng)吵，就是有名得“老好人”。不過(guò)她對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)過(guò)于恭順謙卑，叫干啥,就干啥，未免有些 過(guò)分,引起有些人得非議. 好幾天不見(jiàn)院里有動(dòng)靜。這期間三位髙工干活都特別賣勁，對(duì)人也特別與氣,而且也 不動(dòng)聲色，從不參加大家對(duì)誰(shuí)會(huì)被提升得猜測(cè)與討論。有人跟王工開(kāi)玩笑說(shuō)：“老王該請(qǐng)大伙 吃一頓，要升官啦?！蓖豕ぶt遜地說(shuō)：“我有何徳何能，配當(dāng)組長(zhǎng)？ ”眼中卻閃著幾分得意之 色. 一周后，院里傳來(lái)正式通知，劉工被任命

10、為五組組長(zhǎng).這實(shí)在大出人們意料，在組內(nèi)引起 震動(dòng)。落選得王、李兩位雖也而露微笑，但總覺(jué)不太自然。她們顯然就是不那么高興得。 劉工當(dāng)然喜形于色。她認(rèn)為這不僅就是運(yùn)氣好，而且就是她一貫“聽(tīng)話、“敬上得態(tài) 度所致。 過(guò)了幾天，院長(zhǎng)把劉工召去，布置給五組一項(xiàng)內(nèi)地某省設(shè)汁一家中型造紙廠得任務(wù).這廠 地處窮鄉(xiāng)僻壤，設(shè)備又全就是國(guó)產(chǎn)得，顯然屬于一項(xiàng)沒(méi)油水“得苦差。老劉思索良久，才去 找老李，說(shuō)：“老李，院里下來(lái)這個(gè)項(xiàng)目，我瞧就您接了吧，反正您手頭得任務(wù)馬上就完了。” 老李說(shuō)：“對(duì)不起，這活我可干不了。我手頭這項(xiàng)目別瞧已經(jīng)快掃尾了，還有不少問(wèn)題，一時(shí) 很難解決得了。您還就是讓老王去干吧?！崩蟿⒄f(shuō):老王得項(xiàng)目正

11、干到半當(dāng)樓,她怎么能又接 新活？ ”老李說(shuō)：“那就偏勞您老兄自己吧。閣下貴為組長(zhǎng)，理當(dāng)身為表率。您不去，誰(shuí)去？ ” 老劉語(yǔ)塞，默默回到自己桌旁想：“真倒靈，當(dāng)了組長(zhǎng)，頭回布置任務(wù)就碰了釘子，下 回咋辦？我知道她們也想當(dāng)組長(zhǎng)?？蛇@回提我，就是院長(zhǎng)選上得，難逍就是我得不就是?她們 本應(yīng)該支持幫助我，現(xiàn)在反倒給我小鞋穿?？?，都怪我自己性格太懦弱，壓不住她們得氣焰。 這回我先干了，下回誰(shuí)再敢頂我，哼，我可不會(huì)再客氣，非給她點(diǎn)顏色瞧不可！” 把老劉頂跑了以后，老李也很氣：想找我下手？沒(méi)門!”但她得最大怨氣就是沖著院 長(zhǎng)來(lái)得“一點(diǎn)不夠朋友。多年交情了，節(jié)件眼上不拉一把。怎么會(huì)挑上老劉?這回頂回去了， 準(zhǔn)得

12、罪了她，下回還能給我好果子吃？總不能老頂住呀！”越想越氣。吃哭中飯，她闖進(jìn)院 長(zhǎng)室，沒(méi)好氣地說(shuō)：“喂，院長(zhǎng)大人，這回您就是怎么沒(méi)等她說(shuō)完，院長(zhǎng)馬上抬手讓坐， 組織行為學(xué)第3次任務(wù) 說(shuō)：“老李，來(lái)得正好，我正想找您呢。您先別火,聽(tīng)我講淸楚嘛您知道，誰(shuí)都知道咱倆得交 情，我要提您，這工作很難做。我挑了老劉，因?yàn)樗?tīng)話，通過(guò)她可以給您幫忙嘛。” “她幫 我忙？”老李疑惑地問(wèn)。院長(zhǎng)耐心地繼續(xù)說(shuō)：“我眼下手頭有一項(xiàng)美差,就是設(shè)計(jì)一家大型造 紙廠，重要設(shè)備全由美國(guó)引進(jìn)接辦這項(xiàng)目，起碼有兩次去美國(guó)得機(jī)會(huì).我這就向老劉布置, 讓她把這個(gè)項(xiàng)目分給您干，她會(huì)照辦得。您現(xiàn)在最要緊得就是先把手頭活盡快辦完，并且沉 住

13、氣，千萬(wàn)別漏一點(diǎn)口風(fēng)?！崩侠铖R上笑逐顏開(kāi)道：“好，夠交情。不愧就是院長(zhǎng)，老謀深算” 一腔怨氣化為由衷感激了。 幾天后，組長(zhǎng)老劉把李工召去，問(wèn)：您手頭項(xiàng)目進(jìn)展得怎樣?老李忙答：“快了，明天 大約就能全結(jié)束。” “怎么？上星期您還說(shuō)問(wèn)題多得很嗎。“老劉不無(wú)譏諷地大聲問(wèn)道.老李頗 為尷尬，搓著手，說(shuō)：“我全解決了?！庇诰褪抢蟿⑦M(jìn)一步提髙音量，故意吸引全組得注意， 說(shuō)：這里來(lái)了個(gè)新項(xiàng)目，設(shè)備主要就是從美國(guó)引進(jìn)。一開(kāi)始與項(xiàng)目中期各有一次上美國(guó)岀 差機(jī)會(huì)，這可就是咱組從來(lái)沒(méi)有過(guò)得肥缺，能撈回一臺(tái)彩電，外加一架錄像機(jī)。老李，您想干 么？”老李有點(diǎn)窘，但說(shuō)：“我想。” 全組都全神貫注地傾聽(tīng)著，這時(shí)不禁嘩然。老

14、王第一個(gè)大步跨過(guò)來(lái)，雙臂撐在老劉得 桌上，氣勢(shì)洶洶地厲聲問(wèn)道：“為什么不讓我接這項(xiàng)目？我最有資格！我設(shè)計(jì)得項(xiàng)目?jī)纱蔚眠^(guò) 部?jī)?yōu)獎(jiǎng);我得英語(yǔ)流利，出國(guó)不用翻譯，省了外匯”老劉卻不緊不慢地說(shuō):“哎呀，這可難辦了。 分配給李工干，可就是院長(zhǎng)得旨意?！崩贤跽f(shuō)：“分配任務(wù)就是組長(zhǎng)得職權(quán)范偉I，院長(zhǎng)也不能 越級(jí)插手。您應(yīng)當(dāng)行使您得職權(quán)。”老劉雙手一攤,嘴角帶著一絲冷笑，說(shuō):“我這組長(zhǎng)還談得 上啥職權(quán)？我布置得任務(wù)誰(shuí)都能頂回來(lái)，院長(zhǎng)得指示我還敢違抗？”老王氣得微微發(fā)抖，她咬咬 嘴唇，狠狠地說(shuō)：“好,您走著瞧！”轉(zhuǎn)身拂袖而去，門“砰”得一聲帶上。接連多日，王工告病 未來(lái)上班。 待到王工再來(lái)上班時(shí)，她已判若兩人，

15、尤其在兩方而與以前截然不一樣：一方而，一反 過(guò)去高效率與潑辣得作風(fēng)，她經(jīng)常早上遲到，下午早退。到班之后，一杯淸茶，幾張報(bào)紙，先 悠然地讀上個(gè)把小時(shí)，然后開(kāi)始學(xué)習(xí)英語(yǔ)，一學(xué)就就是一上午，還常常帶上一只微型錄音機(jī)。 另一方而，又一反過(guò)去孤芳自賞、目空一切得態(tài)度，對(duì)組里同事特別地友好、熱情,惟劉、李 二工例外。她經(jīng)常耐心地、無(wú)保留地把自己多年設(shè)計(jì)實(shí)踐中積累得寶貴經(jīng)驗(yàn)與訣竅傳授給那 些青年同事,甚至不惜以自己素來(lái)視為寸金難買得大好光陰去跟她們聊天，從人生哲學(xué)到影 壇軼事，從海外奇聞到改革形勢(shì)。她得淵博、幽默，使青年們大為傾倒。王工甚至主動(dòng)地向 組內(nèi)一位曾被她斥為低能得助工誠(chéng)懇道歉，令那青年受寵若驚。

16、王工宣揚(yáng)最多得就是學(xué)習(xí)英語(yǔ)得重要性她說(shuō):“掌握了英語(yǔ)，受用無(wú)窮，能使您閱讀外 文書刊，掌握最新技術(shù)信息，還有助于能力得提高。對(duì)青年人來(lái)說(shuō)，英語(yǔ)比專業(yè)也許更重要, 組織行為學(xué)第3次任務(wù) 因?yàn)榭赡苁鼓鰢?guó)深造。此外，學(xué)習(xí)英語(yǔ)本身就極為有趣.您可以聽(tīng)懂外國(guó)電臺(tái)得節(jié)目，瞧外 國(guó)小說(shuō)與電影，跟外國(guó)人交談、交朋友?！彼坏H身實(shí)踐，而且慷慨地輔導(dǎo)大家學(xué)。一股“英 語(yǔ)熱”席卷五組. 這當(dāng)然嚴(yán)重影響組內(nèi)設(shè)計(jì)任務(wù)得進(jìn)度與質(zhì)量,使組長(zhǎng)劉工深為憂慮一天，她走到一位正 在專心讀“英語(yǔ)9 0 0句”得助工桌前，制止她道：“工作時(shí)間不能學(xué)英語(yǔ)，要學(xué)業(yè)余學(xué)。這 里又不就是英語(yǔ)強(qiáng)化訓(xùn)練班。那青年反駁適：“又不就是我一個(gè)人上班

17、念英語(yǔ),干嗎專找我 得岔?就是瞧我年輕好欺不成？ ”王工儼然以青年保護(hù)自居，立即上過(guò)來(lái)說(shuō)：“對(duì)青年人要愛(ài) 護(hù)嘛，為啥要打擊她學(xué)習(xí)得積極性？學(xué)英語(yǔ)跟提高專業(yè)水平密切相關(guān)，不能那么機(jī)械地瞧問(wèn) 題嘛.我瞧對(duì)小陳學(xué)英語(yǔ)不但不該批評(píng)，相反還該表?yè)P(yáng)才就是。對(duì)不對(duì)？”她轉(zhuǎn)向全組,引起熱 烈掌聲與歡呼。劉工氣得說(shuō)不出話王工則得意洋洋地說(shuō)：當(dāng)然，全天學(xué)英語(yǔ)也不好。咱們 以后半天工作，半天學(xué)習(xí)，訂成制度，自覺(jué)遵守，也就難給人抓辮子了。好不好？ ”又就是一 陣掌聲與歡呼，王工得形象更高大了。組長(zhǎng)得話，從此更沒(méi)人聽(tīng)了. 李工在美國(guó)呆了個(gè)把月，滿載而歸：參加了談判，參觀了有關(guān)工廠，眼界大開(kāi)，又帶回一 臺(tái)高級(jí)錄像機(jī)。她大

18、聲親切地招呼全組：“咳，您們大伙都好呀。在外邊呆上一個(gè)月,可真想 您們呀！”不料她得熱情并未引起相應(yīng)得熱烈反應(yīng)，只有二三位青年助工不冷不熱地說(shuō)了一 聲：“呵，李工，您回來(lái)啦?！比缓笕月耦^干自己得事去了.李工被兜頭潑了一盆冷水，覺(jué)得 不大對(duì)勁，心想:“她們這就是怎回事?害紅眼病,嫉妒我出國(guó)唄.等她們冷靜下來(lái)再說(shuō).“于就是 她向組長(zhǎng)劉工介紹了她此行得詳細(xì)情況，最后說(shuō)：“老劉，您得至少派三個(gè)人協(xié)助我.這項(xiàng)目得 頭一個(gè)階段就要突擊出幾十張圖紙，下月初就得完成上交”劉工以無(wú)可奈何得表情說(shuō):“這可 不易呀。這么吧，您自己挑，挑中得我全同意。”于就是李工逐個(gè)找每個(gè)同事商疑。可每人都以 這樣、那樣得借口婉拒，

19、沒(méi)人愿意跟她合作.她只好又來(lái)找劉工：“老劉，您就是組長(zhǎng)，派三個(gè)人 協(xié)助我吧?！眲⒐び诰褪请S意指左了三需助工，交代她們道：“明天起,您們性配合李工搞設(shè) 計(jì)。就這么定了?！?第二天，那三個(gè)人全沒(méi)來(lái)，都托人遞來(lái)了假條。李工氣得集跳如雷，大聲吼逍：“人們 怎么能這樣?無(wú)非嫉妒我出了趟國(guó)。設(shè)計(jì)不能按期搞完，可不能怪我，老劉，您就是組長(zhǎng)，您要 承擔(dān)全部責(zé)任”劉工苦笑一下，沒(méi)吭聲。其實(shí)她也挺矛盾：老李受抵制，她就是略感一點(diǎn)舒 坦。自從當(dāng)上這么個(gè)組長(zhǎng)，頭痛得事接連不斷，她懷疑自己不就是當(dāng)頭頭”得料開(kāi)始也真 想當(dāng)好這組長(zhǎng)，還花業(yè)余時(shí)間去規(guī)劃組里得工作與青年組員培養(yǎng)工作。見(jiàn)鬼去吧！什么il劃, 白費(fèi)勁！以前自己太

20、傻、太老實(shí)了，以后可得學(xué)乖點(diǎn)。有權(quán)不用，過(guò)期作廢嘛。、 不久，五組又領(lǐng)了一項(xiàng)有出國(guó)考察機(jī)會(huì)得設(shè)計(jì)任務(wù)。這回劉工誰(shuí)也沒(méi)告訴，當(dāng)仁不讓, 悄悄地自己一個(gè)人接了下來(lái)。坐在飛往歐洲得飛機(jī)上，她想：“這回這組長(zhǎng)總算沒(méi)白當(dāng)。我 組織行為學(xué)第3次任務(wù) 才不管人家怎么說(shuō)呢。我如今算瞧透了，自己不照顧自己，鬼才會(huì)想得到您。” 赴歐歸來(lái)，劉工發(fā)現(xiàn)全組上班時(shí)干啥事得都有：聊天、瞧報(bào)、念英語(yǔ)、聽(tīng)錄音機(jī)，可就 沒(méi)人干活但如今她都不再操心了，她感興趣就是她從國(guó)外帶回得20寸彩電。 院長(zhǎng)終于發(fā)現(xiàn)五組這種極不正常得情況.她召集全組開(kāi)會(huì)，撤了劉工組長(zhǎng)得職，任命王 工繼任組長(zhǎng)。劉工為此一點(diǎn)不覺(jué)沮喪，反而如釋重負(fù)。王工則不但拒絕出

21、任組長(zhǎng)，反而遞上 辭職申請(qǐng)書，去一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)另謀高就了。聽(tīng)說(shuō)她一個(gè)月實(shí)際收入可達(dá)幾千元，也不知道這 傳說(shuō)就是真就是假。 問(wèn)題： 1、劉工得管理風(fēng)格就是什么樣得？請(qǐng)運(yùn)用所學(xué)過(guò)得領(lǐng)導(dǎo)理論分析劉工得領(lǐng)導(dǎo)行為特征。 答:劉工屬于“放任自流型”得領(lǐng)導(dǎo)方式，放任自流得領(lǐng)導(dǎo)方式就是指工作事先無(wú)布置，事后 無(wú)檢查，權(quán)力完全給個(gè)人，一切悉聽(tīng)自便,亳無(wú)規(guī)章制度。這種領(lǐng)導(dǎo)方式效率最低,只達(dá)到社交目 標(biāo)，而完不成工作目標(biāo)。在她得整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中，整體工作效率低下，對(duì)員工沒(méi)有威信介說(shuō)服力, 下屬對(duì)她得領(lǐng)導(dǎo)極為不滿，成員又沒(méi)有相應(yīng)得責(zé)任感，上氣低沉，爭(zhēng)吵較多，嚴(yán)重影響組織 效率與組織目標(biāo)得實(shí)現(xiàn)，屬于不可取得領(lǐng)導(dǎo)方式。 2、

22、院長(zhǎng)為什么要撤劉工得組長(zhǎng)職務(wù)？請(qǐng)用領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論分析劉工得個(gè)人素質(zhì)特點(diǎn)。 答：因?yàn)閯⒐け硎疽粋€(gè)優(yōu)秀得領(lǐng)導(dǎo)者，不懂得領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，不能為組織提高工作效率，沒(méi)有發(fā) 揮應(yīng)有得領(lǐng)導(dǎo)效能()劉工“業(yè)務(wù)能力不差，但缺乏創(chuàng)新性；四平八穩(wěn)，從不與人爭(zhēng)吵，足 有名得老好人，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)過(guò)于謙卑，引起很多人得非議，這些都指出了劉工不具備成為一個(gè)優(yōu)秀 領(lǐng)導(dǎo)者得潛質(zhì)。(2)按照領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論中得十大條件論來(lái)分解，劉工得個(gè)人素質(zhì)中欠缺合作 精神,主要表現(xiàn)為她不能贏得別人得合作，決策能力不髙，F(xiàn)屬對(duì)她得決策也不可以不服從， 組織能力不高，不能良好得組織有限得人力與物力，不精于授權(quán)，不善于應(yīng)變,對(duì)已發(fā)事件不 能良好得處理，更無(wú)法善后，導(dǎo)

23、致最后職務(wù)被撤，完全沒(méi)有創(chuàng)新，沒(méi)有自己得想法，臨高怎么 安排就怎么服從，從讓李工出差就能體現(xiàn)岀來(lái)，對(duì)下屬與工作缺乏髙度得責(zé)任心。(3)在一 個(gè)優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備得素質(zhì)中富有創(chuàng)新性，而劉工缺乏，應(yīng)該能夠?qū)ο聦偬釋缯_得批評(píng)意 見(jiàn)，指導(dǎo)下屬對(duì)工作與個(gè)人得反思，劉工也欠缺，能夠與下屬打成一片，體恤關(guān)心下屬，創(chuàng) 適出一個(gè)良好得工作氛圍勺環(huán)境，為提高組織效率服務(wù)，她同樣也欠缺。(4)劉工得優(yōu)點(diǎn)，她為 人善良，不與人爭(zhēng)吵，尊重她人，業(yè)務(wù)能力不錯(cuò)，以上也說(shuō)明了她不適合作領(lǐng)導(dǎo)者，在組織 角色中更適合作領(lǐng)導(dǎo)支持幫助者，幫助上級(jí)完成任務(wù)，所以要把不同性格特點(diǎn)得人運(yùn)用到合 適得職位上。 3、請(qǐng)用領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論分析王工得個(gè)人素質(zhì)特點(diǎn)，她為何不但拒絕出任組長(zhǎng),反而遞上辭職 申請(qǐng)書，去一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)另謀高就？ 組織行為學(xué)第3次任務(wù) 答：王工得性格特點(diǎn)具備一個(gè)成為優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者得潛質(zhì)，主要表現(xiàn)為“能力強(qiáng)”具備成為一個(gè) 優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者得能力水平，富有創(chuàng)新精神，設(shè)汁工作一直出色具備扎實(shí)得專業(yè)知識(shí)，對(duì)同事友 好熱情，傳授經(jīng)驗(yàn)，為她奠左了良好得人際關(guān)系基礎(chǔ)，形成了成為優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者必備得良好人脈, 有助于發(fā)揮自己得人格魅力，都說(shuō)明了王工具備了一個(gè)優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備得素質(zhì)。她拒絕出 任組長(zhǎng)，遞上辭呈去另一家企業(yè)發(fā)展，主要就是為了尋求自身更好得發(fā)展，充分實(shí)現(xiàn)個(gè)人自 我實(shí)