培訓(xùn)專員崗位資格認(rèn)證必備知識測試題

1、 .培訓(xùn)專員崗位資格認(rèn)證必備知識測試題第一部分 業(yè)務(wù)知識（共40題，每題1分）1、對工作任務(wù)安排非常緊湊的員工進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時，不宜采用的調(diào)查方法是( c)。a觀察法b問卷調(diào)查法c面談法d工作分析法2、培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容不包括(b )。a培訓(xùn)項目的確定b培訓(xùn)需求的分析d培訓(xùn)成本的預(yù)算c評估手段的選擇3、(a )是了解受訓(xùn)人員組成需求的關(guān)鍵信息渠道。a培訓(xùn)教師c受訓(xùn)人員b生產(chǎn)管理或計劃部門d管理部門和主管領(lǐng)導(dǎo)4、自學(xué)做為一種培訓(xùn)方式，其優(yōu)點不包括( d)。a學(xué)習(xí)費用低c不影響工作b學(xué)習(xí)者自主性很強d學(xué)習(xí)內(nèi)容不受限制5、在態(tài)度型培訓(xùn)法中，行為模仿法不適宜于( a)的培訓(xùn)。a高層管理人員 b基層管

2、理人員 c中層管理人員6、針對( d)的培訓(xùn)與開發(fā)，應(yīng)采用工作傳授、個人指導(dǎo)和模擬訓(xùn)練等培訓(xùn)方法。d一般生產(chǎn)人員a基礎(chǔ)理論知識b創(chuàng)造性c解決問題能力d技能性7、企業(yè)的培訓(xùn)風(fēng)險不包括(b )。a人才流失帶來的經(jīng)濟損失c專業(yè)技術(shù)的保密難度增大b培訓(xùn)成本超出預(yù)算d送培人員選拔失當(dāng)8、現(xiàn)代培訓(xùn)活動的首要環(huán)節(jié)是（ d ）。a確定培訓(xùn)目標(biāo) b確定培訓(xùn)范圍 c涉及培訓(xùn)計劃d分析培訓(xùn)需求9、（ a ）信息是指培訓(xùn)的實施與需求在時間上是否相對應(yīng)。a培訓(xùn)及時性 b培訓(xùn)有效性 c培訓(xùn)廣泛性 d培訓(xùn)可信性10、（ c ）用于衡量受訓(xùn)者從培訓(xùn)中學(xué)到了什么，一般通過筆試來評估。a績效成果 b情感成果 c認(rèn)知成果 d技能成

3、果11、（ d ）是指有一位有經(jīng)驗的工人或直接主管人員在工作崗位上對受訓(xùn)者進(jìn)行培訓(xùn)的方法。. .a特別任務(wù)法b工作輪換法c個別指導(dǎo)法d工作指導(dǎo)法12、模擬訓(xùn)練法能夠（ c ）a提供互教互學(xué)的機會b讓學(xué)員掌握更多的業(yè)務(wù)知識d讓學(xué)員掌握更多的理論知識c提高處理問題的能力13、（ a ）的開發(fā)要堅持“滿足需求、突出重點、立足當(dāng)前、講求實用、考慮長遠(yuǎn)、提升素質(zhì)”的基本原則。a培訓(xùn)內(nèi)容14、（ c ）就是根據(jù)培訓(xùn)面臨的問題環(huán)境，選擇和制定相應(yīng)的措施。a擬定培訓(xùn)制度 b實施培訓(xùn)計劃 c制定培訓(xùn)策略 d設(shè)計培訓(xùn)流程b培訓(xùn)計劃c培訓(xùn)方法d培訓(xùn)方式15、（ b ）是以工作說明書、工作規(guī)范等作為員工任職要求的依據(jù)

4、，將其和員工平時工作中的表現(xiàn)進(jìn)行對比尋找差距的方法。a訪談法c日志法b工作任務(wù)分析法d重點團(tuán)隊分析法16、（ b ）旨在對員工培訓(xùn)需求提供一個連續(xù)的反饋。a績效差距分析模型b循環(huán)評估模型d階段評估模型c全面任務(wù)分析模型17、對培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)的主要內(nèi)容不包括（a教學(xué)工具的使用培訓(xùn)c）。b授課技巧培訓(xùn)d教學(xué)內(nèi)容培訓(xùn)d ）。c教學(xué)風(fēng)度的展現(xiàn)培訓(xùn)18、培訓(xùn)課程實施的前期準(zhǔn)各工作不包括（a確認(rèn)培訓(xùn)時間b準(zhǔn)備相關(guān)資料d培訓(xùn)器材維護(hù)c培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備19、（b ）是用來決策公司為培訓(xùn)計劃所支付的費用。b績效成果 c技能成果）不屬于直接傳授型培訓(xùn)法的具體方式。146頁a情感成果20、（d認(rèn)知成果ba講授法b案例分

5、析法c研討法d專題講座法21、特別任務(wù)法常用于（ c）。a技能培訓(xùn)b離職培訓(xùn)c管理培訓(xùn)d在職培訓(xùn)22、（ c）是培訓(xùn)管理的首要制度。a培訓(xùn)獎懲制度b培訓(xùn)考核制度c培訓(xùn)服務(wù)制度 d培訓(xùn)激勵制度. .23、場地拓展訓(xùn)練的特點不包括（ ca有限的空間，無限的可能c提供了真實的情景模擬體驗24、人員培訓(xùn)活動的起點是( d)。a培訓(xùn)目標(biāo)的確定）。b簡便，容易實施d鍛煉無形的思維b培訓(xùn)計劃的確定d培訓(xùn)需求的確定c培訓(xùn)師資的選定25、以下關(guān)于調(diào)查問卷設(shè)計的說法錯誤的是( b)。a語言簡潔b多采用主觀問題方式d問題清楚明了無歧義c盡量采用匿名方式26、在制定年度培訓(xùn)計劃時，( d)對內(nèi)部培訓(xùn)有關(guān)的場地、設(shè)備、

6、工具等予以落實。a管理者27、(d )是指企業(yè)通過為某些員工分派具體任務(wù)對其進(jìn)行培訓(xùn)的方法。a工作指導(dǎo)法 b個別指導(dǎo)法 c工作輪換法 d特別任務(wù)法28、在實踐性型培訓(xùn)中，工作輪換法的優(yōu)點不包括( a)。b培訓(xùn)部門c培訓(xùn)者d后勤部門a適用于職能管理人員c改善部門間的合作b豐富受訓(xùn)者的多崗位工作經(jīng)驗d使受訓(xùn)者找到適合自己的位置29、在事件處理法中，記錄個案發(fā)生的背景時應(yīng)依據(jù)( a)原則。a 5w2h b 4w2h c 5w1hd 4w1h30、培訓(xùn)需求調(diào)查計劃的內(nèi)容不包括( a )a 取得主管領(lǐng)導(dǎo)的審批意見b 確定培訓(xùn)需求調(diào)查工作的目標(biāo)d 選擇合適的培訓(xùn)需求調(diào)查方法c 制定調(diào)查工作的行動計劃31、

7、在制定培訓(xùn)規(guī)劃時，排序的結(jié)果就是一份( a )。a 學(xué)習(xí)流程圖c 任務(wù)分類表b 培訓(xùn)內(nèi)容安排表d 工作活動一覽表32、在制定年度培訓(xùn)計劃時，( b )負(fù)責(zé)組織安排企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)過程。a 管理者33、在實踐型培訓(xùn)法中，常用于管理培訓(xùn)的方法是( d )。a 工作指導(dǎo)法 b 工作輪換法 c 個別指導(dǎo)法b 培訓(xùn)部門c 培訓(xùn)者d 后勤部門d 特別任務(wù)法34、有關(guān)培訓(xùn)考核評估制度的說法錯誤的是( d )。. .a 目的是在于檢驗培訓(xùn)的最終效果c 是規(guī)范培訓(xùn)人員行為的重要途徑b 為培訓(xùn)獎懲制度的確立提供依據(jù)d 抽樣選擇員工進(jìn)行培訓(xùn)考核評估35、在制定年度培訓(xùn)計劃時，（b ）根據(jù)確認(rèn)的培訓(xùn)時間編制培訓(xùn)次序表，并

8、告知相關(guān)部門和單位。a管理者b培訓(xùn)部門c培訓(xùn)者d后勤部門36、（ b）對培訓(xùn)組織實施的時機選擇和培訓(xùn)目的確定是否得當(dāng)最具有發(fā)言權(quán)。a培訓(xùn)教師c受訓(xùn)人員b生產(chǎn)管理和計劃部門d管理部門和主管領(lǐng)導(dǎo)37、企業(yè)培訓(xùn)制度的基本內(nèi)容不包括（ c）。a制定員工培訓(xùn)制度的依據(jù)c員工培訓(xùn)制度的實施周期b實施員工培訓(xùn)的目的或宗旨d企業(yè)培訓(xùn)制度的核準(zhǔn)與施行38、下列有關(guān)培訓(xùn)制度的推行與完善說法錯誤的是（a ）。a監(jiān)督檢查人員僅限于企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)b在執(zhí)行各項規(guī)章制度時，要加大監(jiān)督和檢查的力度c培訓(xùn)制度的推行要貫穿于培訓(xùn)體系的各個環(huán)節(jié)之中d實際運行過程中不斷發(fā)現(xiàn)問題，及時調(diào)整培訓(xùn)制度39、運用面談法收集培訓(xùn)需求信息的缺點不

9、包括（ d）。a影響員工的工作b對培訓(xùn)者的面談技巧要求高c會占用培訓(xùn)者大量時間40、專題講座法的優(yōu)點不包括( b )。a 形式比較靈活d不能激發(fā)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)熱情b 傳授的知識相對集中d 培訓(xùn)對象易于加深理解c 可隨時滿足員工某方面的培訓(xùn)需求第二部分 公司及行業(yè)知識（共 20題，每題 1分）1、濰坊中云集團(tuán)是一家有著a、三十 b、四十2、濰坊中云科研有限公司位于美麗的世界風(fēng)箏之都-山東濰坊，成立于多年歷史的現(xiàn)代化民營高科技企業(yè)。c、五十 d、六十年。a、2000b、2001c、2002d、20033、中云科研通過了國際質(zhì)量體系認(rèn)證，能向客戶提供產(chǎn)品研究開發(fā)、售后服務(wù)、升級提高的全程質(zhì)量保證。a、

10、iso9001b、iso9002c、iso9003d、iso9004. .4、工資發(fā)放日期為每個月a、7 b、85、各部門人員借出款項，必須在則財務(wù)部有權(quán)停止該借款人的再次借款支出。a、二 b、三 c、四號。c、9d、10個月內(nèi)報銷發(fā)票，將借款憑證抽回，否d、五6、就餐時請按先來后到的順序自覺排隊，不得插隊，違者，給予處罰元/次，各員工互相監(jiān)督。a、107、員工若非請假或出差，超過a、3天 b、一周8、所有物資出門必須填制出貨單，可以填制出貨單的部門只有a、倉庫 b、行政管理部 c、人力資源部 d、質(zhì)量管理部9、對于機械設(shè)備作直線運動的部件，如錘頭、沖頭、刀具等，最關(guān)鍵的防范措施，就是不讓手部

11、進(jìn)入其 取送零件。a、上方 b、下方 c、左方10、員工離職管理：正式員工提前 天向本部門經(jīng)理提出書面離職申請。a、10 b、20 c、30 d、4011、員工因公外出按規(guī)定逐級辦理請假手續(xù)，無特殊原因不可電話、口頭捎話請b、20c、50未在宿舍內(nèi)住宿者，取消入住資格。c、兩周 d、30天d、100d、右方假，否則視為。a、遲到b、早退c、曠工d、異常12、非生產(chǎn)物料類采購、費用發(fā)票的報銷：發(fā)票（或報銷單）由報銷人部門經(jīng)理簽字確認(rèn)后，部門經(jīng)理每月一次，于每月日（遇節(jié)假日順延）前，匯總形成x年 x月 x部門發(fā)票報銷明細(xì)表。a、10b、15c、20d、3013、用車申請單內(nèi)容需由申請人在填寫。a、

12、車輛離開公司前 b、車輛離開公司后 c、用車結(jié)束回到公司后14、物料支領(lǐng)部門需填寫規(guī)范的出庫單，并經(jīng)本部門經(jīng)理簽字批準(zhǔn)及確認(rèn)，方可到倉庫支領(lǐng)物料。簽字a、倉庫經(jīng)理b、倉庫管理員c、財務(wù)經(jīng)理d、成本會計. .15、每天a、9:30以后無特殊原因不得退餐或加餐。b、10:00c、10:30d、11:0016、無固定期限的勞動合同是_d_的勞動合同。a、任意期限b、應(yīng)當(dāng)履行到退休d、不約定終止日期c、以一定的工作為期限17、我國勞動法調(diào)整的勞動關(guān)系是指_b _。a、勞動者在社會勞動過程中形成的所有勞動關(guān)系b、勞動者與所在單位之間在勞動過程中發(fā)生的關(guān)系c、勞動者在個體勞動中與他人發(fā)生的關(guān)系d勞動者在家

13、務(wù)勞動中發(fā)生的關(guān)系18、根據(jù)勞動法的規(guī)定，下列各項中哪些是勞動者的合法權(quán)益_d_。a獲得勞動報酬 b享受社會保險 c組織工會 d以上各項及其他權(quán)利19、_d _是集體合同與勞動合同的重要區(qū)別之一。a、協(xié)調(diào)勞動關(guān)系b、加強企業(yè)民主管理d、法律效力不同c、維護(hù)職工合法權(quán)益20、勞動合同的續(xù)訂的原則之一是_a_。a、平等自愿、協(xié)商一致b、勞動者要求續(xù)訂，用人單位應(yīng)當(dāng)同意c、用人單位要求續(xù)訂，勞動者應(yīng)當(dāng)同意d、按照合同的原則條件續(xù)訂第三部分 其他專業(yè)知識（共 40題，每題 1分）1要將文檔中一部分選定的文字的中、英文字體，字形，字號，顏色等各項同時進(jìn)設(shè)置，應(yīng)使用（ a ）a、“格式”菜單下的“字體”命

14、令c、“工具”菜單b、工具欄中的“字體”列表樞選擇字體d、工具欄中的“字號”列表樞選擇字號2退出 word的正確操作是（ c ）a、單擊“文件”菜單中的“關(guān)閉”命令b、單擊文檔窗口上的關(guān)閉窗口按鈕c、單擊“文件”菜單中的“退出”命令. .d、單擊 word窗口的最小化按鈕3、在 word中輸入文本時，默認(rèn)字符格式是（ a ）a、5號宋體 b、4號宋體 c、5號楷體4、利用（ b ）可以使文本快速進(jìn)行格式復(fù)制。a、格式菜單 b、格式刷 c、復(fù)制命令d、4號楷體d、段落命令5、設(shè) windows處于系統(tǒng)默認(rèn)狀態(tài)，在 word編輯狀態(tài)中，移動鼠標(biāo)至文檔行首空白處連擊左鍵三次，結(jié)果會選擇文檔的（ da

15、、一句話 b、一行6、在 word中，以下說法正確的是（ d ）c、一段d、全文a、word中可以將文本轉(zhuǎn)換為表，但表不能轉(zhuǎn)換為文本b、word中可將表轉(zhuǎn)換為文本，但是文本不能轉(zhuǎn)換為表c、word中文字和表不能互相轉(zhuǎn)換d、word中文字和表可以相互轉(zhuǎn)換7、在 word文檔編輯狀態(tài)，被編輯文檔中的文字有 4號、5號、16鎊、18鎊 4鐘，下列關(guān)于所設(shè)定字號大小的比較中，正確的是（ a ）a、4號大于 5號b、4號小于 5號c、16磅大于 18磅d、字體大小一樣，字體不同8某區(qū)域由 a1，a2，a3，b1，b2，b3六個單元格組成。下列不能表示該區(qū)域的是_b_。a、 al：b39.在 excel中

16、若要統(tǒng)計一組數(shù)的個數(shù)，可選用的函數(shù)是（ a ）a、count b、max c、sum d、average10.編輯欄上的“”按鈕在單元格中輸入公式過程中表示（ a ）操作b、a3：b1c、b3：ald、 al：b1a、確認(rèn)11.excel默認(rèn)的工作表名稱為（ c ）a、book1 b、工作表b、輸入正確c、取消d、拼寫檢查c、sheet1d、圖表12在 excel中，函數(shù) sum（a1：b4）的功能是（ b ）a、計算 a1+b4b、計算 a1+a2+a3+a4+b1+b2+b3+b4d、按列計算 1、2、3、4行之和c、按行計算 a列與 b列之和13、在 excel中，活動單元格的地址顯示在

17、（ a ）. .a、名稱欄中14.在 excel中，默認(rèn)的圖表類型為（ a ）a、條形圖 b、柱形圖 c、餅圖15、在幻燈片瀏覽中，可多次使用（ a ）鍵+單擊來選定多張幻燈片。a、ctrl b、alt c、shift d、tab16、在幻燈片瀏覽視圖中，可使用（a）鍵+拖動來復(fù)制選定的幻燈片。a、ctrl b、alt c、shift d、tabb、菜單欄中c、屏幕的下部 d、屏幕的右邊d、折線圖17、下列操作中，不是退出 powerpoint的操作是（ c ）。a、單擊“文件”下拉菜單中的“關(guān)閉”命令b、單擊“文件”下拉菜單中的“退出”命令c、按組合鍵 altf4d、雙擊 powernoin

18、t窗口的“控制菜單”圖標(biāo)18、使用（a）下拉菜單中的“背景”命令改變幻燈片的背景。a、格式b、幻燈片放映c、工具d、視圖19、powerpoint中,各種視圖模式切換的快捷按鈕在 powerpoint窗口的（ c ）。a左上角 b右上角 c左下角 d右下角20、powerpoint中,（d）用于查看幻燈片的播放效果。a大綱視圖b幻燈片視圖d幻燈片放映視圖c幻燈片瀏覽視圖21、word文檔視圖是由(c )，水平滾動條和垂直滾動條組成的。a、菜單欄22、在 word中，其擴展是：（c）a、.wod b、.wpsb、編輯區(qū)c、工具欄d、狀態(tài)欄d、.dosc、.doc23、使用“格式刷”復(fù)制格式時，文

19、字中可以含有( d)格式。a、一24、選定表格的一行后，可進(jìn)行(d ) 操作。a、插入 b、刪除b、六c、少于十d、無論多少d、以上都是c、設(shè)置邊框25、對 excel工作區(qū)域 a2：a6進(jìn)行求和運算時，在選中存放計算機結(jié)果的單元格后鍵入（b）. .a、sum（a2:a6）b、=sum（a2:a6）d、sum（a2、a6）c、=sum（a2、a6）26、word程序允許打開多個文檔，用(b )菜單可以實現(xiàn)文檔窗口之間的切換。a、編輯 b、窗口 c、視圖 d、工具27、下列不能完成打印輸出文檔操作是（c）a、單擊“文件”菜單下的“打印”命令。b、單擊“常用”工具欄中的“打印”按鈕。c、單擊“文件”菜單下的“頁面設(shè)置”命令。d、單擊“文件”菜單下的“打印預(yù)覽”，再單擊工具欄中的“打印”按鈕。28、正確退出 word的操作是（c）a、單擊“文件”菜單中的“關(guān)閉”命令。 b、單擊文檔窗口上的“關(guān)閉”命令c、單擊“文件”菜單中的“退出”命令。 d、word文檔窗口的最小化。29、在單元格中輸入：=average(10,3)pi()，則該單元格顯示的值是：（a）a、大于零30、在打印工作表前就能看到實際打印效果的操作是：（b）a、仔細(xì)觀察工作表 b、打印預(yù)覽 c、按 f831、在 excel單元格中輸入( b)使該單元格顯示 0.3。a、6/20 b、