營銷人員報表管理制度0.8

1、精品 營銷人員業(yè)務報表管理辦法 為規(guī)范公司營銷運作， 提高營銷人員工作效率， 公司營銷人員日常管理以報表 形式記錄工作過程、運行工作流程、檢驗工作成果，公司特制定本制度。 一、報表的類型： （一）工作記錄表格 1、營銷人員工作日記表 2、營銷人員客戶拜訪登記表 （二）工作流程表格 3、營銷人員業(yè)務支持聯(lián)系單 （三）檢驗結果表格 4、營銷人員客戶信息調(diào)研表 5、營銷人員周工作報表 6、營銷人員月工作報表 （四）以上表格內(nèi)容根據(jù)公司日常經(jīng)營運作可適時調(diào)整。 二、報表管理程序 1、市場部負責各類報表格式及相關要求的制定，報總經(jīng)理批準后發(fā)放至公司 每一位營銷人員。 2、營銷人員負責及時、準確填寫相關業(yè)

2、務報表，并按規(guī)定以電子郵件或書面 形式上交公司市場部。 3、市場部經(jīng)理指定專人收集匯總、跟蹤驗證、分析提煉相關報表信息。 4、市場部負責將所有信息處理意見及原始報表一并轉發(fā)公司總經(jīng)理。 5、市場部負責將報表處理意見及時反饋營銷人員。 三、報表填寫說明 （一）營銷人員工作日記表 1. 作用：一是便于營銷人員每天對自己的工作進行檢查回顧， 保證工作效率； 二是便于對營銷人員進行日工作總結；三是便于營銷人員和公司市場部之間有效 溝通，包括市場信息的及時反饋和公司為營銷人員提供更及時有力的支持。 2. 有效填寫：客戶拜訪部分根據(jù)當天的實際拜訪情況如實填寫，包括工作量 的統(tǒng)計數(shù)據(jù)和文字表述內(nèi)容的填寫，重

3、點部份的內(nèi)容是把重要的客戶、顯著成績 和需要處理的棘手問題分列出來，達到突出重點方便檢索的目的。其他部份內(nèi)容 按表上藍色字提示如實填寫即可，但如果在信息部份如有任務要求，每個人都得 按任務完成。 3. 使用方法：日報表于次日早上在公司晨會上統(tǒng)一匯報，個人留存?zhèn)錂n 備查。 營銷人員應養(yǎng)成記錄走訪日記的習慣， 進行必要的信息采集記錄， 以便日后跟 蹤進程、總結查詢有所依據(jù)。 （二）營銷人員客戶拜訪登記表 1. 作用：一是便于有計劃、有目的地拜訪客戶，保證拜訪效果；二是便于把 握細節(jié)；三是便于公司更好地為營銷提供服務，如 XX 客戶已攻關至何種狀態(tài)，相 關人員要注意到哪些方面的細節(jié)，提供哪些方面的服

4、務。 2. 有效填寫：一是要求每次進行客戶拜訪前需制定詳細計劃；二是記錄每次 拜訪達成的效果和客戶方的重要細節(jié)；三是便于對客戶進行評估和分類，以便指 導下一步的工作；四是針對該客戶前面所有的進展情況確定下一步行動計劃；五 是針對該客戶所需要的支持（要求每家客戶一份表格） 。該表應以每個客戶為單位 生成一個文件，按時間順序排序。 3. 使用方法：個人留存?zhèn)錂n備查。 （三）營銷人員客戶信息調(diào)研表 1、作用：一是便于收集客戶檔案，有效服務客戶；二是便于公司對營銷人員 的銷售業(yè)績進行考核評價。 2、有效填寫：每次拜訪客戶結束，均需填寫客戶拜訪報告表，并且增加的內(nèi) 容用藍字區(qū)別。注意這張表不要求一次完成

5、，而是貫穿在對一個客戶跟蹤和服務 的全過程。 3、提交辦法：有更新內(nèi)容時及時交市場部備案。該表由營銷人員留檔，放在 客戶拜訪報告文件的首頁，該文件不但應有詳細的客戶檔案，而且還需有為該企 業(yè)服務的全過程記錄。 （四）營銷人員周工作報表 1、作用：包括本周的工作小結和下一周的工作計劃，有利于營銷人員提高工 作效率，把握工作節(jié)奏，并及時進行總結和分析，對自己的工作進行評價，改進 和完善工作方法。同時，該報表也是公司更好為營銷人員服務的依據(jù)。 2、有效填寫：每周五按時完成此表，小結是針對本周工作進行總結，找出問 題，尋找解決問題的辦法；計劃是針對下一周工作進行打算，清楚工作即將達成 的重要目標，清楚

6、哪些重點拜訪的客戶和列出一周的拜訪計劃。 3、提交辦法：本報表原則上要求每周例會后交市場部，若有特殊原因不能按 時提交，必須在下周一前補交，否則以缺勤一周計。 五）營銷人員月工作報表 1、作用：財務意義上的階段性小結和計劃，強調(diào)工作指標的把握，以及對工 作方向上的指導和調(diào)整。 2、有效填寫：每月末最后一天填寫，除了強調(diào)的工作重點需要針對具體事務 進行填寫之外，其他內(nèi)容都是概括性的內(nèi)容。 3、提交辦法：于每月末最后一天下班前交市場部，若有特殊原因不能按時提 交，必須在第二月的 2 日前補交，否則以缺勤一月計。 （六）營銷人員業(yè)務支持聯(lián)系單 1、作用：此表作為營銷人員與公司市場部管理人員針對一些市

7、場緊急問題解 決、溝通協(xié)調(diào)的工作聯(lián)系單。 （對于客戶要求的相關方案制作或其它內(nèi)務資源的供 應，例如宣傳資料、產(chǎn)品資料及樣標、樣本的發(fā)送等） 2、有效填寫：請認真填寫需要的業(yè)務支持內(nèi)容。 3、視具體情況提交相關部門受理。 四、報表檢查管理規(guī)定 1、營銷人員相關業(yè)務報表填寫不完全，有缺項三項以上的，市場部給予提醒 一次； 2、如相關報表填寫不實、有造假者或對已發(fā)生的信息（如投標中的報價）匯 報不及時的，有重大信息隱瞞不報者，市場部報經(jīng)總經(jīng)理批準后，給予記警告一 次； 3、營銷人員相關報表遲發(fā)或未發(fā)者，市場部給予提醒或警告一次。 4、請假期間可不發(fā)相關報表，但需向市場部提供書面請假條，否則按未發(fā)報 表處理。 5公司法定節(jié)假日期間可不發(fā)送相關報表，但在節(jié)假日期間有重要信息的， 節(jié)假日結束的工作