把握知識管理增值的四種方式

1、 把握知識管理增值的四種方式 1、知識運營 知識運營就是利用知識資產(chǎn)創(chuàng)造價值， 包括 利用知識產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造價值、 塑造和經(jīng)營品牌 ,利用商 標、技術(shù)許可證和經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)商業(yè)擴展。 目前， 國際上有眼光的企業(yè)管理層已經(jīng)將競爭的重心 從增加銷售量、建立先進的生產(chǎn)線、尋求兼并和 收購轉(zhuǎn)向運營知識產(chǎn)權(quán)。 據(jù)哈佛商業(yè)評論報道： IBM 公司自從開 始仔細運營其專利許可證以后，利潤大幅度增 長，從 1990年的 3000 萬美元達到 2000 年的 10 億美元。施樂公司也將重點轉(zhuǎn)向經(jīng)營復(fù)印機和文 件管理系統(tǒng)的專利版稅，在 2 年內(nèi)，這筆收入從 1000萬美元增加到2億美元；Dell公司為了保持 自己的競爭優(yōu)

2、勢，將 42 項專利用在商業(yè)模式的 創(chuàng)新上，并以此作為與合作方討價還價的籌碼。 1999 年， Dell 用這些專利做擔保，與 IBM 達成 了價值 1 60億美元的互換許可證協(xié)議， 僅此一項， Dell 便可節(jié)省數(shù)千萬美元。由此可見，在運營知 識產(chǎn)權(quán)的過程中，最有效的是專利，有效地利用 和運營專利，可以建立在知識產(chǎn)權(quán)市場的優(yōu)勢、 保護核心技術(shù)和商業(yè)模式、 積極參與甚至引導(dǎo)市 場和技術(shù)的轉(zhuǎn)變。 2、知識創(chuàng)新 知識創(chuàng)新涉及的領(lǐng)域非常廣泛， 包括概念創(chuàng) 新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新和商業(yè)模式 創(chuàng)新。但創(chuàng)新環(huán)境的形成與企業(yè)的管理體制、政 策導(dǎo)向、激勵機制和企業(yè)文化密切相關(guān)，要求企 業(yè)具有相當大的

3、包容性和自由度， 對創(chuàng)新者的貢 獻有相當?shù)恼J同。 日本教授野中郁次郎和竹內(nèi)廣隆所著的 知 識創(chuàng)造型公司一書提出了 3 種企業(yè)創(chuàng)新機制： 自上而下、自下而上和自中而上。第一種模式由 企業(yè)最高管理層在管理理念和方法上進行創(chuàng)新； 在第二種模式中， 企業(yè)最高層只扮演創(chuàng)新支持者 的角色，創(chuàng)新的工作主要由基層員工完成；而在 第三種模式中， 企業(yè)中層管理人員在承上啟下和 上傳下達的創(chuàng)新活動中發(fā)揮核心樞紐作用 3、知識資源管理 談到知識資源管理，專業(yè)人員馬上會提出： 知識管理”與 信息管理”之間是什么關(guān)系，是否 為同義而不同詞？要搞清楚這個問題， 我們首先 要分析信息與知識的差異。在信息的增值鏈上， 分布著數(shù)

4、據(jù)、信息、知識和智慧四個層次，每一 個層次代表著信息加工的不同階段。一般來說， 數(shù)據(jù)是指孤立的、互不關(guān)聯(lián)的客觀事實、文字、 數(shù)據(jù)和符號；信息是指人們對數(shù)據(jù)進行系統(tǒng)地采 集、組織、整理和分析的結(jié)果，目的是使數(shù)據(jù)成 為一種結(jié)構(gòu)化的、有序的且具有相關(guān)性的產(chǎn)品； 知識是針對特定用戶的需求和問題， 在信息分析 的基礎(chǔ)上提供的解決方案，在將信息轉(zhuǎn)變?yōu)橹R 的過程中，除了顯性知識外，更多地涉及了隱性 知識，包括方案制定者的經(jīng)驗、技能、直覺和信 仰；智慧是指人能夠?qū)κ挛锏陌l(fā)展提出具有前瞻 性的看法，能夠洞察事物的本質(zhì)和規(guī)律，與數(shù)據(jù)、 信息和知識相比，智慧的隱性知識含量更高。 在信息增值鏈上，要使數(shù)據(jù)提升為信息

5、，需 要對其進行采集與選擇、組織與整序、壓縮與提 煉、歸類與導(dǎo)航；而將信息提升為知識，還需要 根據(jù)用戶的實際需求，對信息內(nèi)容進行提煉、比 較、挖掘、分析、概括、判斷和推論。因此，信 息管理是以信息資源的有序化和結(jié)構(gòu)化為目的， 信息處理過程相對封閉和獨立， 比較注重信息外 部形態(tài)的組織和整合； 而知識管理是以知識共享 和創(chuàng)新為主要目的， 重點解決信息超載而知識匱 乏的問題，重視顯性知識和隱性知識的交互作 用。簡而言之，信息管理以信息資源為主要管理 對象，而知識管理注重的是對人和人產(chǎn)生知識過 程的管理。 4、知識共享機制建立 知識共享機制是企業(yè)知識管理中難度最大的 部分。人們已經(jīng)習慣于將工作中建立

6、的關(guān)系網(wǎng)、 積累的資料和獲得的經(jīng)驗視為部門或個人財富 的一部分，拒絕拿出來與他人共享。如果長期容 忍或漠視這種現(xiàn)象的存在，可能導(dǎo)致三個結(jié)果： 一是管理失控，核心信息被中層或基層控制，高 層實際上被架空； 二是企業(yè)人員外流導(dǎo)致知識資 產(chǎn)外流，大量客戶關(guān)系或核心技術(shù)被帶走；三是 企業(yè)形成知識孤島或諸侯割據(jù)的局面， 導(dǎo)致整體 協(xié)調(diào)困難，效率下降。 解決以上問題可以采用以下幾種方法：一是 逐漸改變工作環(huán)境和方式，搭建以網(wǎng)絡(luò)為平臺的 工作環(huán)境，在網(wǎng)上實現(xiàn)工作流程和工作檔案的記 錄與存檔，增加工作流程的透明度；二是在企業(yè) 局域網(wǎng)上最大限度地提供公共信息資源，如企業(yè) 人員指南、知識地圖、已完成項目數(shù)據(jù)庫、項目 小組協(xié)作狀況、研究項目報告、市場分析、人員 技能評估等，借助網(wǎng)絡(luò)打破企業(yè)部門之間的界 限，實現(xiàn)跨部門辦公和信息共享，使網(wǎng)絡(luò)成為企 業(yè)向?qū)W習性企業(yè)轉(zhuǎn)變的助動器；三是在研