某物業(yè)公司管理系統(tǒng)保潔(管理系統(tǒng)方案設(shè)計(jì))

1、 實(shí)用文案保潔管理方案清潔保養(yǎng)是物業(yè)管理的重要組成部分之一，是體現(xiàn)物業(yè)管理水平的重要標(biāo)志。高質(zhì)量的物業(yè)清潔保養(yǎng)為業(yè)主或用戶提供整潔、舒適、優(yōu)美的工作環(huán)境與生活環(huán)境。而且，通過清潔保養(yǎng)，可以延遲和減緩物業(yè)裝飾物表面自然老化及人為磨損，延長物業(yè)再裝修翻新的周期，既經(jīng)濟(jì)又能保持物業(yè)美觀。在 xx，我們將對小區(qū)的清潔衛(wèi)生、綠化等項(xiàng)目提供高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，努力營造一個(gè)舒適、整潔、明亮的居住環(huán)境， xx 實(shí)行 16 小時(shí)兩班組保潔制度，早晨 6：00 上班直至晚上 10：00 時(shí)下班。以保證 xx 的衛(wèi)生達(dá)到要求，每日的衛(wèi)生全面清掃在人流低谷時(shí)進(jìn)行，盡量減少對業(yè)戶的影響。一、小區(qū)保潔狀況：1、小區(qū)清潔面積：（

2、如下表）位置清潔頻次清潔材料檢查標(biāo)準(zhǔn)清掃 3 次/日、清拖 3 次/日清擦 1 次/周清掃 2 次/日、清擦 3 次/日清拖 3 次/日樓層屋檐樓梯清掃 1 次/日、清拖 1 次/日清擦 2 次/周樓梯墻面樓層玻璃消防門清掃 4 次/日、沖洗 1 次/15 天清拖 1 次/日沖洗 1 次/月、管網(wǎng)清掃 1 次/月清掃 4 次/日地下車庫2m 以下除塵 1 次/周2m 以上除塵 1 次/15 天清潔 2 次/周換水 1 次/月、清洗 1 次/月、清潔 1 次/日清潔 1 次/日采光井清潔 1 次/日清潔 1 次/日路燈清潔 1 次/日2、檢查標(biāo)準(zhǔn)：文案大全 實(shí)用文案xx 清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方法分

3、類項(xiàng)目地面檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)方法抽查理石墻面用紙巾擦拭 50cm，無明顯灰塵，乳膠漆墻面無污跡，目視無明顯灰塵。墻面電梯廳樓層公區(qū)衛(wèi)生干凈、無污跡、無積塵、無臟雜物。外表干凈，無積垢、無臭味。玻璃窗目測天花、燈罩 目視無明顯灰塵，無污漬。無陳積物，無臭味，外表干凈。樓梯物等：無積塵、無污跡、無臟雜物。干凈，無灰塵、無污跡。樓外衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)路面整齊、干凈，無垃圾、沙土、紙屑、油跡、污漬等，無臟物，無積水（指臟、臭水）、青苔。地面和道路全面檢查3、小區(qū)清潔類別：小區(qū)清潔類別包括：樓內(nèi)大堂清潔、電梯清潔、樓層電梯通道清潔、消防樓梯清潔、樓層內(nèi)窗戶清潔、樓層設(shè)施清潔、花園清潔、車庫清潔、露天公共場所設(shè)施清潔、廣

4、場地面清潔、水景清潔、采光文案大全 實(shí)用文案井清潔、外圍馬路清潔、垃圾的清收等。3、保潔難度：目前保潔班清潔難度是：高位清潔、車庫管道清潔。原因：由于清潔內(nèi)容是高位，必須使用高梯輔助作業(yè)，人員必須為男同志。4、專項(xiàng)外委：為加強(qiáng)專項(xiàng)工作效果，以后將會(huì)把部分專項(xiàng)工作進(jìn)行外包管理，如：環(huán)境消殺、垃圾清運(yùn)、化糞池清理、外墻清洗。5、消殺：1）小區(qū)消殺時(shí)間：每周固定時(shí)間對小區(qū)外圍及樓道進(jìn)行全面消殺；2）消殺程序：分承包人員消殺時(shí)由我方人員陪同，消殺結(jié)束后由雙方當(dāng)事人簽名確認(rèn)。6、化糞池清理狀況：1）清理時(shí)間：由指定保潔員每月定期對化糞池進(jìn)行檢查一次，每年由指定分承包方對化糞池進(jìn)行清理一次。7、垃圾清運(yùn)。

5、1）垃圾清運(yùn)時(shí)間：生活垃圾于每天早上6：00-7：00；裝修垃圾每日清運(yùn)數(shù)次，每次清運(yùn)時(shí)間為 19：00-22：00。2）垃圾清運(yùn)采取分類收集的辦法：在狠抓環(huán)境管理和培養(yǎng)業(yè)戶環(huán)保意識(shí)的基礎(chǔ)上，我們將對垃圾實(shí)施“三化”管理，即垃圾收集袋裝化、垃圾回收資源化、垃圾處理無害化，從而實(shí)現(xiàn)有效的垃圾分流。小區(qū)的垃圾有害物廢棄物品收購站集中處理環(huán)衛(wèi)部門運(yùn)出園區(qū)a) 垃圾收集袋裝化：垃圾的收集，統(tǒng)一采用垃圾袋進(jìn)行袋裝。b）設(shè)置生活垃圾清運(yùn)處理站。c）垃圾回收資源化：通過垃圾箱，從中分撿出可回收物品進(jìn)行回收利用，避免資源浪費(fèi)。d）cd 組團(tuán)采取垃圾上門收集辦法，收集時(shí)間為每日6：00-7：00，19：00-2

6、0：00；二、 工作目標(biāo)：1、保潔總體目標(biāo)：目標(biāo)值序號(hào)工作內(nèi)容100%1234清潔及時(shí)率保潔合格率業(yè)主滿意率家政服務(wù)滿意度100%90%90%文案大全 實(shí)用文案0056保潔有效投訴次數(shù)消殺有效投訴次數(shù)2、崗位詳細(xì)目標(biāo)如下：崗位 清潔內(nèi)容清潔標(biāo)準(zhǔn)備注垃圾桶無垃圾滿出、無水跡無污跡、灰塵、無手印無手印、無污跡大堂電梯轎箱玻璃門日清潔 3 次日清潔 2 次日清潔 2 次無積水塵污跡、水跡無垃圾、紙屑、無痰跡無漂浮物、水體清澈無枯枝落葉、碎石雜物無污跡、無垃圾滿出無垃圾、雜物灰塵、污跡無積塵、污跡、油跡無積塵、污跡日清潔 3 次人工湖日清潔 3 次平臺(tái)車庫外圍綠化帶垃圾桶日清潔 1 次日清潔 1 次地

7、面、設(shè)施、桌椅燈飾崗?fù)！⒌篱l消防壓力灌臺(tái)階、扶手風(fēng)雨連廊日清潔 1 次日清潔 1 次日清潔 1 次日清潔 1 次無雜物、積塵每三日清理 1 次每三日清理 1 次每三日清理 1 次每周清理 1 次每日清理 1 次每日清理 1 次每月清潔 2 次每三日清理 1 次每周清理 1 次每周清理 1 次每周清理 1 次無污跡、雜物、印跡無垃圾、雜物、水跡無積塵、雜物、污跡、痰跡無垃圾、雜物、無蚊蠅無積塵、污跡采光井單車庫無積塵、無污跡、無雜物飄掛、每月?lián)Q水一次每月檢查一次，每季至一年清理一次化油池、化糞池三、 人員編制：1、人員編制計(jì)劃表：人數(shù)11隊(duì)長abgdefg整個(gè)小區(qū)的清潔巡視，協(xié)助保潔主管清潔工作

8、計(jì)劃執(zhí)行，保潔資料的整理及管理。文案大全 實(shí)用文案2班長班長班長班長班長班長車庫樓內(nèi)a整個(gè) a 組團(tuán)的清潔巡視，協(xié)助保潔主管清潔工作計(jì)劃執(zhí)行。3b整個(gè) b 組團(tuán)的清潔巡視，協(xié)助保潔主管清潔工作計(jì)劃執(zhí)行。整個(gè) cd 組團(tuán)的清潔巡視，協(xié)助保潔主管清潔工作計(jì)劃執(zhí)行。整個(gè) e 組團(tuán)的清潔巡視，協(xié)助保潔主管清潔工作計(jì)劃執(zhí)行。整個(gè) f 組團(tuán)的清潔巡視，協(xié)助保潔主管清潔工作計(jì)劃執(zhí)行。整個(gè) g 組團(tuán)的清潔巡視，協(xié)助保潔主管清潔工作計(jì)劃執(zhí)行。地下車庫清潔。4cd567g8車庫清潔樓層清潔9外圍垃圾外圍清潔清收垃圾11128垃圾收集。調(diào)配家政機(jī)動(dòng)家政服務(wù)臨時(shí)家政服務(wù)13臨時(shí)定期清潔作業(yè)2負(fù)責(zé)清潔定期作業(yè)及頂崗工作

9、文案大全 實(shí)用文案四、 保潔崗位操作規(guī)范：（一）、清潔機(jī)械使用、保養(yǎng)、管理程序洗地機(jī)：1、 于硬性地面清洗。2、 裝地刷與針盤，并使地刷與針盤按逆時(shí)針方向旋轉(zhuǎn)。3、 按比例往水箱內(nèi)注入清水和清潔劑。4、 插上電源，按下調(diào)節(jié)開關(guān)，將手柄桿調(diào)至適合自己的高度。5、 從最靠電源插座的地方開始操作機(jī)器，防止機(jī)器壓過電線。6、 注意事項(xiàng)61、工作時(shí)必須避免刷子接觸電源線,以免電源線卷進(jìn)刷子內(nèi)。62、開動(dòng)洗地機(jī)時(shí)，電源線要在操作者的背后。63、使用清潔劑時(shí)，注意不要讓水弄濕馬達(dá)。64、使用完畢，要注意安全，不要隨便使手離開手柄，放開操縱桿，等機(jī)器完全停止后再切斷電源，卸下地刷與針盤。7、保養(yǎng)工作71、使用

10、完畢，把機(jī)身及配件清洗干凈。72、用干凈布擦凈機(jī)器、電線，將電線繞回機(jī)掛鉤，機(jī)器必須存放在干燥地方。吸塵機(jī)：1、用于地面、地毯、墻面等較平整部位吸塵的專用清潔設(shè)備。2、把軟管接駁在機(jī)身上，插入 220 伏電源。3、開動(dòng)時(shí)按頂上的開關(guān)按鈕。4、吸硬地面時(shí)，把吸嘴毛刷伸出，吸地毯時(shí)毛刷收入吸嘴內(nèi)。5、注意事項(xiàng)51、使用前，檢查機(jī)內(nèi)塵袋是否已清塵。52、使用后，檢查塵袋，如滿塵需倒塵，用另一吸塵機(jī)吸去機(jī)內(nèi)及塵袋外微塵。53、干性吸塵機(jī)，切勿把水份吸入機(jī)內(nèi)。6、保養(yǎng)工作61、使用完畢后切斷電源，取下軟管和管夾頭，將繞好的電線掛于機(jī)身外殼。62、將軟管松開卷成一圈，或掛在墻上。吸水機(jī)1、 專用于清除積水

11、。文案大全 實(shí)用文案2、 把軟管接駁在機(jī)身，插入 220 伏電源。3、 吸地面時(shí)用帶軟膠的吸扒，吸地毯時(shí)用鐵扒吸水。4、 吸水機(jī)如果滿水時(shí)，會(huì)發(fā)出不同的響聲，應(yīng)及時(shí)把水倒掉。5、 注意事項(xiàng)51、使用前，檢查機(jī)內(nèi)是否已倒水。52、使用后，倒掉污水后用清水過，再用干布抹干凈。53、如機(jī)內(nèi)吸入酸性清潔劑，用后即刻清洗干凈以免生銹。6、保養(yǎng)工作61、機(jī)器使用后切斷電源，卸下軟管和管把，然后將電源線繞好掛于機(jī)頭殼。62、吸水機(jī)內(nèi)過濾器要拆開進(jìn)行清潔。63、機(jī)身不銹鋼殼用保養(yǎng)蠟進(jìn)行保養(yǎng)。拋光機(jī)1、 專用于地面拋光，適用于大理石、花崗石、木質(zhì)地板等各種平整硬質(zhì)地面的拋光。2、 拋光前需干擦以除去地坪表面廢物

12、，并濕擦以除去砂石屑。3、 檢查拋光機(jī)的拋光刷是否干凈、是否要更換。4、 檢查調(diào)節(jié)機(jī)速的控制器是否在正常機(jī)速的位置。5、 接通電源，操作應(yīng)從電源插座最近地方開始，行走路線為一直線，后面拋光的地面應(yīng)重疊于前面已拋光的地面。6、 注意事項(xiàng)61、在工作時(shí)不要將機(jī)速開行太快,以免碰撞。62、不可用易燃的液體來洗地板，或者在易爆的空氣中操作機(jī)器。63、操作機(jī)器時(shí)，不可抬起操作桿，這會(huì)導(dǎo)致機(jī)器失控。64、機(jī)器必須放在室內(nèi)，不可淋到雨和雪，絕不可以使機(jī)器頂端噴到任何液體。65、不可在機(jī)器上壓東西，因?yàn)樗幸粋€(gè)精密的平衡，當(dāng)操作需移動(dòng)操作桿時(shí)，必須移動(dòng)全部電線。66、地線必須和開關(guān)盒、馬達(dá)相連，接錯(cuò)將導(dǎo)致觸電

13、、休克。7、保養(yǎng)工作71、每次使用后，需用干凈布擦凈機(jī)器表面，不用時(shí)，用一只不用的拋光墊放在驅(qū)動(dòng)盤下面，并斷開機(jī)器。72、檢查馬達(dá)罩上的通氣口是否暢通，如灰塵聚積較多，必須卸下馬達(dá)外殼并用吸塵器除去灰塵。文案大全 實(shí)用文案高壓水槍1、 用于沖洗外墻、玻璃、廣場地面、汽車、塑料地毯等。2、 把水管接駁在機(jī)身，然后把水管接在水龍頭上，插入220 伏電源。3、 開動(dòng)機(jī)身電源開關(guān)。4、 沖洗計(jì)劃好的地方。5、 注意事項(xiàng)51、使用前檢查機(jī)器及水管是否損壞。52、使用后必須將水管水放清。清擦物品操作方法：1、 備：毛巾、刀片（必要時(shí)）、清潔劑（必要時(shí)）、呢絨布料（必要時(shí)）。2、 毛巾使用中要經(jīng)常清洗，保持

14、干凈。3、 使用前將洗凈的毛巾擰干，對折多次后使用,一面擦臟后及時(shí)換另一面使用。4、 從物體的一端盡頭抹到另一端盡頭（避開有不平的一端）。5、 物體表面如有較厚的污漬，可先用刀片鏟干凈。6、 處理污漬時(shí)如無特殊情況，均使用中性清潔劑。7、 使用清潔劑時(shí)，需將清潔劑噴在毛巾上，再抹抹物，不可直接將清潔劑噴到物體上。8、 鏡面物體需要用質(zhì)量好的呢絨布料擦拭，不可用粗糙毛巾以免劃傷鏡面。9、 清潔完畢后,必須將抹布洗凈晾干。拖地操作方法：1、 濕拖前要擺放“小心地滑”標(biāo)識(shí)牌，拖布應(yīng)盡量擰干。2、 拖地時(shí)，先拖擦邊角落，后拖擦中間，盡量避免使拖布碰到墻壁、拖把撞到墻身或玻璃。3、 水桶要擺放在適當(dāng)位置

15、，不能放在路中間，門口等以免影響客戶（應(yīng)盡量放在墻邊或一角，并在工作人員的視線之內(nèi)）。4、 地拖不可太濕，地上不能有印，水要勤換（不能太黑）。5、 清潔完畢后，必須將拖布洗凈，擰干，晾干放好備用。玻璃刮刀操作方法：1、 清洗時(shí)，先用羊毛套將兌好清潔劑的水涂抹在玻璃上。2、 涂水完畢后，將玻璃刮上的膠條與玻璃保持一定的角度，從玻璃的上端均勻刮至下端，使刮過的玻璃上不見水痕。3、 用干毛巾擦干水跡，一刮一抹重復(fù)進(jìn)行。文案大全 實(shí)用文案4、 在刮鍍膜玻璃時(shí)，應(yīng)注意操作，防止刮刀刮花玻璃。5、 如刮刀膠條有磨損而影響作業(yè)效果，應(yīng)及時(shí)更換。6、 更換膠條時(shí)，可把膠條先放在水里面一會(huì)兒，以便套入玻璃刮內(nèi)。

16、洗手間清潔操作方法：1、 準(zhǔn)備：工作前準(zhǔn)備好保潔洗手間的基本清潔工具和清潔物品、“正在清潔指示牌”。2、 沖洗：進(jìn)入洗手間，首先放水將衛(wèi)生潔具沖洗干凈。3、 清倒：掃除地面垃圾，清倒紙簍或垃圾桶。4、 清潔：按照先云臺(tái)、面盆、尿池、便池的順序，逐項(xiàng)逐個(gè)刷洗衛(wèi)生潔具，衛(wèi)生潔具要用專用刷子、抹布、百潔布、海棉塊等工具配合專用清潔劑刷洗。5、 抹凈：用抹布抹凈門窗、窗臺(tái)、隔板、墻面、鏡面、烘干機(jī)。6、 拖干：用地拖拖凈地面，使地面保持干凈，不留水跡。7、 補(bǔ)充：及時(shí)補(bǔ)充手紙、洗手液、香球，垃圾袋等。8、 噴灑：按規(guī)定噴灑除臭劑。9、 撤離：收拾所有清潔工具、清潔物品，撤除“正在清潔”指示牌，把門窗關(guān)

17、好。10、11、12、13、清洗頻率：每半小時(shí)至少巡視清潔一次。環(huán)境主管每天至少檢查二次公共廁所清潔情況，并記錄于洗手間檢查記錄表清潔洗手間時(shí)，應(yīng)在現(xiàn)場放置“正在清潔”指示牌，以便使用人注意并予以配合。清潔人員應(yīng)注意自我保護(hù)，清潔時(shí)應(yīng)帶保護(hù)手套，防止清潔劑損害皮膚，清潔完畢后，應(yīng)使用肥皂洗手。14、注意保持洗手間空氣暢通。五、 監(jiān)督程序：1、檢查頻率1）保潔班長負(fù)責(zé)每日至少 3 次對各崗位進(jìn)行檢查。2）保潔主管每日至少 1 次對崗位進(jìn)行抽查。3）管理處主任每半月至少 1 次對保潔崗位進(jìn)行抽查。2、工具保養(yǎng)計(jì)劃：由指定保潔員定期對保潔工具進(jìn)行保養(yǎng)，及時(shí)向班長匯報(bào)工具磨損情況。發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)請技術(shù)人

18、員進(jìn)行維修。3、年度工作計(jì)劃：（具體執(zhí)行時(shí)，根據(jù)情況可能在時(shí)間上有變動(dòng)）序號(hào)工作內(nèi)容做好巡查及整改工作計(jì)劃完成時(shí)間每日備注1文案大全 實(shí)用文案2356789組織員工召開保潔質(zhì)量分析討論會(huì)編制材料支出情況表每月一次每月資料收集、整理、歸檔、利用。定期與員工思想溝通交流新員工入職引導(dǎo)培訓(xùn)全年每月即時(shí)文案大全 實(shí)用文案4、培訓(xùn)計(jì)劃表保潔班員工 2004 年度培訓(xùn)計(jì)劃表序號(hào)1內(nèi)容參加人員新員工地點(diǎn)儀容、儀表2紀(jì)律要求新員工3機(jī)動(dòng)員新員工45全體員工全體員工機(jī)動(dòng)員工機(jī)動(dòng)員工機(jī)動(dòng)員67實(shí)操8實(shí)操910全體員工全體員工全體員工全體員工全體員工全體員工全體員工機(jī)動(dòng)員11121314151617181920清潔工作基本安全措施玻璃、不銹鋼清潔技能裝修層、區(qū)域清潔管理指導(dǎo)重點(diǎn)區(qū)域清潔程序崗位職責(zé)樓層大理石地面污跡全體員工全體員工機(jī)動(dòng)員清潔玻璃操作方法講解與實(shí)操空置房文案大全 實(shí)用文案4、保潔應(yīng)急方案：41、如有參觀活動(dòng)：保潔班長接到通知后，立即對小區(qū)外圍進(jìn)行巡視檢查，并通知相關(guān)崗