夯實基礎(chǔ)護理實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)

1、 夯實基礎(chǔ)護理實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù) 一般所說的基礎(chǔ)護理是指和患者最為貼近的護理， 也是護理 人員了解病情的主要途徑。 運用的相關(guān)理論知識都是護理學(xué)的基 本理念，基本技能和基礎(chǔ)知識。在這個過程中，可以直接體現(xiàn)出 護理人員的服務(wù)精神，工作內(nèi)容涉及觀察病情、生活護理、心理 護理、?？谱o理、健康教育、護理文書書寫等多個方面?；A(chǔ)護 理工作的質(zhì)量可以反映出該醫(yī)院的護理質(zhì)量，以及護理管理質(zhì) 量。為了使我院的護理服務(wù)再上新臺階，我們進行了一些改革， 開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動，效果較好，現(xiàn)報道如下。 1 夯實基礎(chǔ)護理，提高護理服務(wù)質(zhì)量 1.1 進行基礎(chǔ)護理知識強化訓(xùn)練 雖然所有護士都是護士專 科畢業(yè)，但是，由于對基礎(chǔ)

2、護理的重要性認(rèn)識不夠，或者是理論 與實踐中的差異等原因， 因此要對相關(guān)基礎(chǔ)護理的知識進行強化 訓(xùn)練，并由護士長進行檢查和監(jiān)督，確?；A(chǔ)護理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 基礎(chǔ)護理涉及早晚間護理、皮膚、口腔的護理等方面的內(nèi)容。 1.2 加強基礎(chǔ)護理意識 在進行職業(yè)道德培訓(xùn)時，同時加強 基礎(chǔ)護理的意識，避免出現(xiàn)基礎(chǔ)護理只是生活護理的認(rèn)識誤區(qū)， 為患者減輕痛苦， 在護理中加強基礎(chǔ)護理的各個方面， 將專業(yè)水 平不斷提高，將我們的護士價值充分體現(xiàn)出來。實際工作中，要 能夠急患者之所急，給予患者之所需，積極主動，耐心細心地為 患者提供服務(wù)，提高患者滿意度，營造和諧醫(yī)患環(huán)境。 1.3 進行基礎(chǔ)護理管理體系的充實和完善 成立質(zhì)

3、控小組和 質(zhì)量管理委員會對全院的護理工作進行全面的提高和監(jiān)督， 以達 到優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的效果。 質(zhì)控小組主要是由護士長和責(zé)任組長組 成，負責(zé)對所負責(zé)部門的各項基礎(chǔ)護理的指導(dǎo)、 培訓(xùn)、質(zhì)量監(jiān)督， 并進行本組護理人員的考核?；A(chǔ)護理包括鋪床、皮膚護理、靜 脈輸液、霧化、吸氧、導(dǎo)尿、洗胃、灌腸、護理文件書寫等多個 內(nèi)容。質(zhì)量管理委員會對各組的護理質(zhì)量， 根據(jù)護理內(nèi)容的質(zhì)量 標(biāo)準(zhǔn)進行監(jiān)督和檢查，并負責(zé)對結(jié)果進行整理，反饋，進而對基 礎(chǔ)護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、護理人員的考核方法進行調(diào)整和修正。 1.4 建立績效考核制度 建立公平、公正、客觀的績效考核 制度，根據(jù)護士護理的數(shù)量、質(zhì)量、患者的病情、患者滿意度等 護理工

4、作，對一線的臨床護士進行考核，并進行相應(yīng)的福利、獎 金等獎勵，調(diào)動護士的護理積極性，加強對基礎(chǔ)護理的重視。 1.5 對護理的層級管理進行強化 在工作中，加強護士長的 職責(zé)，對本組護士進行全面的護理檢查， 發(fā)現(xiàn)缺點后及時提出完 善方案， 幫助并監(jiān)督護理中的問題， 并將護理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)向護 理人員培訓(xùn)、落實。根據(jù)護士的綜合素質(zhì)，包括職稱、技術(shù)等方 面的專業(yè)能力， 以及護齡對護士進行評定， 高級責(zé)任護士主要負 責(zé)對較重病情的患者護理， 對護理技術(shù)水平有比較高的要求； 初 級責(zé)任護士主要負責(zé)對較輕病情的患者護理， 這些患者的護理對 積水水平的要求相對比較低。 1.6 加強護理管理人員的培訓(xùn) 提高護理質(zhì)

5、量，不僅僅要加 強護理人員的素質(zhì)提升， 同時對于護理管理人員的素質(zhì)也要進行 相應(yīng)的提升，因此，我們對護理的管理人員進行培訓(xùn)，讓護理管 理人員、護士長，甚至醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)，都能夠從本質(zhì)上認(rèn)識到護理服 務(wù)的重要意義，提高護理質(zhì)量，對內(nèi)部管理進行優(yōu)化，開展護理 活動，對工作方法、 思想認(rèn)識等方面進行完善和強化， 只有這樣， 才能夠達到良好的護理效果。 1.7 培養(yǎng)護理人員的情感，加強護理溝通 基礎(chǔ)護理人員是 直接接觸患者的一線醫(yī)護人員， 培養(yǎng)護理人員的情感， 能夠體諒 患者內(nèi)心的想法，深刻體會患者的喜好、痛苦，這需要敏銳的洞 察力和情感感受能力。開展護理情境模仿，鍛煉護士的觀察力， 強化護士的愛心， 培養(yǎng)

6、護士的耐心和細心， 本職工作的認(rèn)可和熱 愛，才能讓這門護理科學(xué)更具有藝術(shù)性， 全體護理人員時刻保持 精神飽滿、愛心濃濃、熱情周到、細致服務(wù)，縮短患者的康復(fù)進 程，提高護理質(zhì)量，夯實基礎(chǔ)護理。 2 體 會 基礎(chǔ)護理對于護理技術(shù)的要求， 在某種程度上來說較低于專 科護理，以及配合手術(shù)的技術(shù)要求，但是技術(shù)難度的不同，并不 影響其重要性，反而在患者的康復(fù)中恰恰起到至關(guān)重要的作用， 能夠有效降低死亡率， 提高救治成功率。 基礎(chǔ)護理在任何時候都 是不可忽視的， 護理技能應(yīng)該是一項常抓不懈的工作， 為其他護 理打好基本功。 在基礎(chǔ)護理的工作過程之中， 通過護理人員培訓(xùn)， 考核方法 等活動，護理人員能夠做到換

7、位思考，進行積極主動的護理，細 心、耐心地提供護理服務(wù)， 營造醫(yī)患和諧關(guān)系， 提高患者滿意度， 實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護理。從根本上杜絕“基礎(chǔ)護理可做可不做”的觀念， 更不能出現(xiàn)檢查時做的好， 不檢查時不做的現(xiàn)象， 不但要開展患 者調(diào)查進行監(jiān)督， 更要從本質(zhì)上提高護理人員的綜合素質(zhì)， 提高 基礎(chǔ)護理意識，結(jié)合績效，獎懲制度，從而提高基礎(chǔ)護理服務(wù)的 質(zhì)量。 通過基礎(chǔ)護理相關(guān)活動的開展， 我院的患者滿意度、 觀察病 情、生活護理、心理護理、?？谱o理、健康教育、護理文書書寫 等多方面都有了大幅度的提高， 尤其是患者滿意度達到了近 98%。 這其中，我們還不能忽略的一個重要問題就是護理人員的溝通能 力，要具備一定的溝通技巧，保障護理措施的實施，良好的醫(yī)患 環(huán)境，對患者的康復(fù)具有積極影響。 另外，在夯實基礎(chǔ)護理活動的過程中， 希望等到在收費環(huán)節(jié) 能夠?qū)ψo理的重要性有所體現(xiàn)， 這需要政府的支持， 根據(jù)現(xiàn)在醫(yī) 院的現(xiàn)狀， 如果政府能夠?qū)︶t(yī)療制度