裝飾公司計(jì)劃書

1、太陽裝飾公司商業(yè)計(jì)劃書裝修行業(yè)的前景分析1 隨著家居生活環(huán)境的改善，人們對(duì)家居的裝飾裝修有著更高的要求，幾年前，人們在家裝風(fēng)格上千篇一律， 隨著審美水平和裝修水平的進(jìn)一步提高，彰顯個(gè)性，簡潔大方，節(jié)能環(huán)保的裝修風(fēng)格已遍布千家萬戶。根據(jù)相關(guān)行業(yè)網(wǎng)站了解到，目前我國城市住宅建設(shè)的速度預(yù)算，到2010 年，我國城市住宅存量達(dá)到 150 億平方米以上，二次裝修市場也將會(huì)有更大的發(fā)展空間。按每年有10%左右的存量住宅進(jìn)行裝飾裝修，按每平方米200元計(jì)算， 2010 年家裝二次裝修市場年產(chǎn)值將達(dá)到 3000 億元。根據(jù)以上測算，僅住宅裝飾裝修這一部分， 2010 年，全國市場需求將達(dá)到 8000 億元以上

2、的水平。從中國室內(nèi)裝飾協(xié)會(huì)獲悉， 隨著中國建筑業(yè)的迅猛發(fā)展， 中國室內(nèi)裝飾年產(chǎn)值將于 2007 年突破 1 萬億元人民幣。 我國目前已經(jīng)成為世界第一個(gè)建筑大國和裝飾大國，到 2010 年，年裝飾量將比目前翻一番，達(dá)到1.6 億元，其中涉及千家萬戶的室內(nèi)裝飾將突破 1 萬億元。 還有我國的城鎮(zhèn)化帶來裝飾普及， 這種需求將拉動(dòng)室內(nèi)裝飾業(yè)和裝 飾材料量的增長。北京、上海、廣州等大城市，不管是公共建筑裝飾還是家裝都已在追求檔次、品質(zhì)、環(huán)保、文 化，有的甚至開始講究 “豪華”和“頂級(jí) ”，這樣的室內(nèi)裝飾則必須講究 “創(chuàng)新 ”。中國室內(nèi)裝飾協(xié)會(huì)秘書長劉翊表示，目前中國室內(nèi)裝飾依然存在創(chuàng)新不足、市場不夠規(guī)范

3、等問題。將于明年 6 月在北京舉辦第七屆中國國際室內(nèi)裝飾博覽會(huì)和中國室內(nèi)設(shè)計(jì)高峰論壇等系列活動(dòng)，將進(jìn)一步突出設(shè)計(jì)和創(chuàng)新， 確定以設(shè)計(jì)、 材料、品質(zhì)創(chuàng)新為主題， 重點(diǎn)展示國內(nèi)國外新材料、 新產(chǎn)品、新設(shè)計(jì)，突出材料、 設(shè)計(jì)的藝術(shù)含量， 提升產(chǎn)品的品質(zhì)、檔次。據(jù)了解十一五期間， 房地產(chǎn)行業(yè)伴隨著工業(yè)化和城鎮(zhèn)化的加快， 將繼續(xù)保持較快的發(fā)展速度。 根據(jù)有關(guān)部門的測 算，到 2010年，我國人口將達(dá)到 13億 7千 7百萬人，其中城市人口是 6億 7千萬，初步的目標(biāo)是城市人均住宅 達(dá)到 28 平方米，農(nóng)村人均達(dá)到 33 平方米。十一五期間新增人口、新增家庭、改善居住條件、農(nóng)村人口向城市轉(zhuǎn) 移、大城市發(fā)展

4、需要發(fā)展住宅 80-100平方米之間， 并且 50是要新建城市住宅。 到 2020年，人均住宅城市將達(dá) 到 35 平方米，農(nóng)村達(dá)到 40 平方米。未來的十幾年，需要新建住宅200 多億平方米，大量的住宅投入使用，將產(chǎn)生巨大的家庭裝飾市場需求。不管目前的以上的相關(guān)數(shù)據(jù)，及資料說明今后我國無論家裝和工裝,還有很大的發(fā)展空間，裝飾行業(yè)這個(gè)市場始終是競爭激 烈的行業(yè)。 但激烈的競爭就意味著充足的機(jī)會(huì)！ 同時(shí)裝飾行業(yè)又是老百姓的生活最需要的基本行業(yè)， 地產(chǎn)是否低迷， 它的客戶需求依然有巨大的市場， 關(guān)鍵是如何抓住機(jī)會(huì)和創(chuàng)造屬于自己的機(jī)會(huì)， 我想只要有好的 運(yùn)作管理及平臺(tái)，在裝飾這個(gè)行業(yè)中還是可以創(chuàng)造出一

5、片天地來。2 同樣，漢中裝修市場也在不斷增大，政府發(fā)展方向是一江兩岸，漢中以西到龍江，以東到鋪鎮(zhèn)。隨著房地產(chǎn)開 發(fā)的越多，裝修市場就在潛在增大，從 2011 來看，漢中裝修市場是炒得火熱。將預(yù)計(jì)在未來十年漢中裝修市場 使得此不錯(cuò)的前景。一 公司簡介太陽裝飾公司可由股東出資成立合伙企業(yè)，注冊資金為10 萬元人民幣。公司決策機(jī)構(gòu)為董事會(huì)，執(zhí)行機(jī)構(gòu)有總經(jīng)理總管下的市場部、設(shè)計(jì)部、工程部，實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制。二 產(chǎn)品 / 服務(wù)為企事業(yè)單位、家庭量身定制，提供專業(yè)、正規(guī)、一流、高質(zhì)量的室內(nèi)外裝潢設(shè)計(jì)、裝修服務(wù)，并根據(jù)需要為顧 客提供設(shè)計(jì)、裝潢、裝飾一條龍服務(wù)，以收取設(shè)計(jì)、裝修、裝飾費(fèi)用為主要業(yè)務(wù)收入。三

6、公司的管理運(yùn)營模式1 太陽裝飾公司建立客戶逐步質(zhì)量認(rèn)定制 , 本公司實(shí)施客戶逐步質(zhì)量認(rèn)定制，工程從材料進(jìn)場到竣工驗(yàn)收，均請客戶共同參與， 每一步均需有客戶認(rèn)定簽字， 每一道工序驗(yàn)收前， 質(zhì)檢員或項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)教會(huì)客戶如何進(jìn)行檢 驗(yàn)。2 并有完善的咨詢體制：客戶咨詢 , 電話咨詢、客戶上門咨詢、設(shè)計(jì)師上門咨詢。3 客服員每日接待新客戶時(shí)，要與客戶填寫“客戶洽談單”，并對(duì)客戶就公司情況做簡單介紹。4 客服員根據(jù)客戶的需求推薦合適的設(shè)計(jì)師為客戶服務(wù)?？头T定期協(xié)同設(shè)計(jì)師電話回訪填寫“客戶洽談單”的客戶，征求客戶對(duì)公司的服務(wù)意見。公司為客戶免費(fèi)提供看房 ，參觀工地，專人講解。并與客戶修改、認(rèn)定 , 我們會(huì)

7、充分了解您的需求，最大限度的貼切您的意愿設(shè)計(jì)。5 而此時(shí)公司的設(shè)計(jì)人員會(huì)繪制詳細(xì)圖紙 , 圖紙、預(yù)算需經(jīng)設(shè)計(jì)主管審核、簽字。合同簽訂后 , 三天之內(nèi)會(huì)給您出齊詳細(xì)施工圖。而后簽訂施工合同，客戶交首期款 , 簽訂合同后，我們會(huì)讓客服員為您培訓(xùn)客戶須知及 必要的家裝知識(shí)。 我們與客戶簽定訂的合同一式兩份， 客戶、財(cái)務(wù)部各一份。 公司的財(cái)務(wù)部保留合同及圖紙?jiān)?。交給客戶的施工合同、合同附件、報(bào)價(jià)單、圖紙等資料應(yīng)裝訂成冊。并且圖冊應(yīng)付公司專用標(biāo)準(zhǔn)首頁。6 簽約時(shí)客戶需支付合同總造價(jià)的50%，工程過半后支付合同總造價(jià)的35%，接近工程尾期支付合同總造價(jià)10%，竣工驗(yàn)收合格后支付其余尾款。同時(shí)也建立客戶工

8、程檔案, 公司的工程統(tǒng)計(jì)員將把您的檔案編號(hào)，建立客戶工程檔案，填寫工程資料明細(xì)，向相關(guān)人員發(fā)放工程管理表格。客服員會(huì)及時(shí)完善客戶管理檔案，以便為客戶做好服務(wù)。而后進(jìn)行跟蹤服務(wù)，保證客戶入住之后的裝飾質(zhì)量。贏得公司的雙重效益。四 公司品牌推廣（ 1） 媒體推廣媒體推廣主要在廣告的投放上，要有自己的特色，有針對(duì)性，突出公司優(yōu)勢，注重差異化。還有就是廣告語的設(shè) 計(jì)，要體現(xiàn)公司理念和宗旨。并要有著自己獨(dú)特的廣告語，我們的目的是達(dá)到：消費(fèi)者一提到裝飾就會(huì)想到其特 色是什么？為什么其優(yōu)于其他裝飾公司？其優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在哪些方面？等等。當(dāng)然這個(gè)是以后公司有流動(dòng)資金時(shí)。廣告種類的選擇可考慮以下幾個(gè)方面：A、電視。相

9、對(duì)成本投入比較高，根據(jù)公司情況再定B、報(bào)紙雜志?？煽紤]在漢中有較大影響力的報(bào)紙上連續(xù)發(fā)布裝飾的風(fēng)格， 要有主題， 持續(xù)跟進(jìn)， 同時(shí)可考慮在一些相關(guān)的行業(yè)雜志 上陸續(xù)以裝飾的名義刊登家庭裝修知識(shí)解答，擴(kuò)大名牌的知名度。C、戶外廣告。主要有立體廣告牌、公交廣告牌，公交車身等。尤其要注意那些檔次較高的小區(qū)附近的廣告牌，一定要想辦法拿下。D、電梯廣告。電梯是大部分中高層消費(fèi)者上班的必經(jīng)途徑， 而作為裝飾行業(yè)在電梯方面有 “近水樓臺(tái)先得月 ”的優(yōu)勢， 一定要利用好這個(gè) 方面。廣告語要簡潔明了，畫面色彩鮮明，有沖擊力。E、其他?？煽紤]在超市小票、發(fā)票、火車票、汽車票等背后做廣告。2） 網(wǎng)絡(luò)推廣主要是要做好

10、門戶網(wǎng)站， 把一些簡易的設(shè)計(jì)方案發(fā)到網(wǎng)上， 以強(qiáng)烈的色彩感沖擊消費(fèi)者， 提高網(wǎng)站的日訪問次數(shù) 和瀏覽量， 可根據(jù)實(shí)際情況舉辦一些家居裝飾設(shè)計(jì)大賽。 可以跟漢中一些高校結(jié)合取辦家居裝飾設(shè)計(jì)大賽， 弄些 獎(jiǎng)品，這樣參與人就會(huì)多，大學(xué)生的想像力是很強(qiáng)的，他們的設(shè)計(jì)稿就是公司的財(cái)富，又不要花高價(jià)請?jiān)O(shè)計(jì)師。效果有三：一、打響公司知名度，二、一定會(huì)有有設(shè)計(jì)稿可以取點(diǎn)的地方，三、為公司以后發(fā)展定好人才。也可 采取俱樂部形式，推出各種類型的會(huì)員卡，給加入的會(huì)員一定的優(yōu)惠。推出在線咨詢業(yè)務(wù)，根椐公司情況安排一 些資深的設(shè)計(jì)師對(duì)消費(fèi)者關(guān)于家居設(shè)計(jì)的疑難進(jìn)行權(quán)威解答。構(gòu)建設(shè)計(jì)師和消費(fèi)者深入交流的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)， 消費(fèi)者只

11、有真正的了解了設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)理念，他們才會(huì)選擇。在一些網(wǎng)流量比較大的網(wǎng)站做一些廣告。要建立裝飾風(fēng)格特色。3） 聯(lián)合促銷與知名品牌的家具或家用電器生產(chǎn)商或銷售商建立聯(lián)合促銷的關(guān)系，致力于雙贏。比如，可將家裝與海爾空調(diào)、 聯(lián)想電腦等捆綁銷售， 給那些購買這些電器的消費(fèi)者在家裝方面一定的優(yōu)惠， 以這些電器的銷售帶動(dòng)裝飾的品牌 推廣。（4） 小區(qū)推廣對(duì)于裝飾行業(yè)來講， 小區(qū)推廣是品牌推廣的最有力的策略之一， 它是由點(diǎn)到面的市場推廣的起步， 可迅速擴(kuò)大品 牌知名度，贏得可觀的經(jīng)濟(jì)效益。具體做法如下：1選擇已有較高入住率的小區(qū)在同一時(shí)間（比如：五一、十一）同時(shí)舉行推廣活動(dòng)，形成浩大的聲勢，展現(xiàn)裝 飾的實(shí)力。

12、2一定要想法取得該小區(qū)物業(yè)公司的大力支持，最好能建立長期的合作伙伴關(guān)系。3在小區(qū)正門設(shè)置充氣彩虹門，打出裝飾的條幅，輔以一定數(shù)目的印有廣告語的大氣球。4向過往的居家客戶和來看房的消費(fèi)者發(fā)放裝飾宣傳單，并贈(zèng)送印有裝飾廣告的手提袋。5可以輔大型的圖片展和樣板房，體現(xiàn)裝飾的特色，注重差異化。6每一小區(qū)安排一個(gè)設(shè)計(jì)師和若干工作人員，免費(fèi)熱情地為消費(fèi)者解答家居裝飾設(shè)計(jì)難題。所有裝飾的員工必須統(tǒng)一著裝，向消費(fèi)者展現(xiàn)裝飾嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的一面。初建根據(jù)公司情況而定。五 . 企業(yè)文化為顧客提供優(yōu)質(zhì)高效穩(wěn)定的生活環(huán)境，用科技引領(lǐng)生產(chǎn)，用技能創(chuàng)造效益，在企業(yè)發(fā)展中始終堅(jiān)持以下原則： 顧客至上、 保證質(zhì)量、 成本領(lǐng)先、 以

13、為和貴， 為樹立公司良好的外部形象， 并營造健康的文化氛圍。同時(shí)，在業(yè)務(wù)經(jīng)營過程中，我們也有嚴(yán)格的規(guī)定要遵守（SBC）：（1）誠信。誠信是我們與客戶之間交往的準(zhǔn)則，同時(shí)，它還意味著保護(hù)公司的商業(yè)機(jī)密。 （2）卓越。努力向客戶提供品質(zhì)卓越的產(chǎn)品和服務(wù)。（ 3 ） 責(zé)任心。貫穿在我們的語言和行動(dòng)上。4）關(guān)心。體現(xiàn)在對(duì)待員工和對(duì)待業(yè)務(wù)所處的社區(qū)方面。5）公平。這意味著我們的員工、股東、合作伙伴、客戶以及供應(yīng)商，都要守同樣的行為準(zhǔn)則和法規(guī)、政策。（6）尊重。在與我們的員工、合作伙伴、客戶以及供應(yīng)商溝通或評(píng)估他們的反饋的時(shí)候，要對(duì)他們表明足 夠的尊重和謝意。（7）標(biāo)志。公司員工統(tǒng)一配備工作服，彰顯公司形

14、象，工作時(shí)統(tǒng)一配備胸卡。六、行業(yè)概述和目標(biāo)顧客（一）競爭1、外來競爭： 目前漢中裝潢裝飾公司基本根本滿足不了市場需求，因此進(jìn)入市場的壁壘很低。裝修市場很亂， 客戶很迷茫，所以要從質(zhì)量上征服客戶。2、內(nèi)部進(jìn)入者： 掌握裝潢施工技術(shù)的民工很多但很亂，但由于管理知識(shí)的奇缺，和拘于傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)思想，他們 需要更好的發(fā)揮環(huán)境，而對(duì)于其他行業(yè)潛在進(jìn)入者，施工技術(shù)是他們最大的障礙，又因?yàn)槊窆ち闵?，組織意識(shí)不 強(qiáng)，并且大多數(shù)人滿足于當(dāng)前現(xiàn)狀，靠“陌生人”發(fā)動(dòng)的感召力很難說服他們。（二）供應(yīng)商分析目前漢中材料市場也顯得很亂，不過供應(yīng)還是沖足。所以當(dāng)客戶進(jìn)入公司，非常重要的是讓客戶訂材料品牌， 訂材料價(jià)位。在做客戶

15、預(yù)算。從而贏得客戶信任。（三）市場規(guī)模及行業(yè)發(fā)展：預(yù)計(jì)市場在未來十幾年將與房地產(chǎn)業(yè)隨著西部大開發(fā)的進(jìn)一步深入保持快速發(fā)展， 直至總體經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入穩(wěn)步發(fā) 展時(shí)期，本行業(yè)也將進(jìn)入平穩(wěn)、健康的發(fā)展時(shí)期。（四）市場細(xì)分和目標(biāo)顧客：按顧客需求分類，將市場細(xì)分為：普通商品房市場、高檔別墅市場、商用樓市場、黨政辦公樓市場。1、普通商品房： 企業(yè)首選的細(xì)分市場，既是企業(yè)的“發(fā)跡”市場，也是企業(yè)賴以生存的最大的市場，因此，企 業(yè)將自始至終把它作為重點(diǎn)開發(fā)，保證該市場占有率。致力于為廣大居民量身定做令顧客滿意的設(shè)計(jì)、裝修、裝 飾服務(wù)。2、高檔別墅區(qū)： 鑒于此市場顧客要求普遍較高，個(gè)性化需求差異大，消費(fèi)者大部分有比

16、較高的認(rèn)知水平和鑒別 能力，實(shí)現(xiàn)回報(bào)率高的特點(diǎn)，企業(yè)須發(fā)展到一定規(guī)模具備足夠的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，形成自己的品牌形象后，才能重點(diǎn) 進(jìn)入這一市場。3、商用樓： 提供高品質(zhì)、具有濃重商業(yè)氛圍的寫字樓、商業(yè)會(huì)議樓裝潢設(shè)計(jì)和裝修、裝飾；以及賓館房間、餐 廳、會(huì)議中心等商業(yè)場所的裝潢設(shè)計(jì)、裝修、裝飾業(yè)務(wù)。4、黨政辦公樓： 黨政機(jī)關(guān)辦公樓的要求相對(duì)簡單，只要與該部門職能、角色相當(dāng)，性價(jià)比合理即可。但收益率 不是很高。所以此細(xì)分市場不作為重點(diǎn)市場。七、公司的機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)：1、強(qiáng)勢：專業(yè)的管理人員， 專業(yè)的設(shè)計(jì)師， 一流裝潢工程施工工程師， 龐大的顧客網(wǎng)絡(luò)， 較高的市場知名度。 企業(yè)見效快， 成本低，收益高。2、弱勢：

17、管理人員經(jīng)驗(yàn)不足，市場營銷人才缺乏，施工隊(duì)伍受教育程度低，知識(shí)結(jié)構(gòu)不夠合理3、機(jī)會(huì)：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的的快速發(fā)展和人民生活水平的迅速提高， 挖掘潛在顧客、 開發(fā)潛在市場的機(jī)會(huì)越來越多， 越來越 容易，市場占有率也越來越大。4、威脅：發(fā)達(dá)地區(qū)同行業(yè)的大量涌入，以及供應(yīng)商壟斷或競爭對(duì)手通過其他手段造成原材料價(jià)格的大副上漲。八 公司市場部團(tuán)隊(duì)的組建，做裝修企業(yè)最關(guān)鍵的是建立三個(gè)隊(duì)伍：管理和銷售團(tuán)隊(duì)，設(shè)計(jì)技術(shù)團(tuán)隊(duì)和施工服務(wù)團(tuán)隊(duì) :1. 管理團(tuán)隊(duì)要勤于了解存在客戶的機(jī)會(huì)點(diǎn)在哪里。2. 銷售人員要利用專業(yè)的銷售語言獲得顧客的信任。3. 設(shè)計(jì)技術(shù)團(tuán)隊(duì)要善于了解顧客的思路和個(gè)性化要求，要善于與顧客進(jìn)行二次銷售的溝

18、通和方案的確定。4. 施工服務(wù)團(tuán)隊(duì)要建立一個(gè)集木、瓦、油、電、水等可以有基本技術(shù)能力的隊(duì)伍，形成節(jié)點(diǎn)管理和質(zhì)量監(jiān)理共進(jìn) 的質(zhì)量和進(jìn)度保障體系。管理和銷售建設(shè)的構(gòu)想1. 前期銷售工作，招四到五業(yè)務(wù)員，不分區(qū)區(qū)域，設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，（問卷在最下面文檔中）針對(duì)漢中市現(xiàn)階段 有能力買房，或建房或裝修房的人員進(jìn)行調(diào)查。或者針對(duì)目前交房小區(qū)實(shí)行強(qiáng)烈進(jìn)入，死守小區(qū)。2. 調(diào)查目的，了解客戶心目中裝飾房子要什么樣子。問卷內(nèi)容及設(shè)計(jì)： 這種調(diào)查最好一月一次， 或是一季一次， 每月根據(jù)調(diào)查問卷帶回來的消息， 設(shè)計(jì)兩到三個(gè)新樣， 因?yàn)槿说钠肺逗軙?huì)變， 你一斷時(shí)間沒有新的裝修方案的話， 人家會(huì)認(rèn)為你公司沒能力， 你設(shè)計(jì)的

19、東西亂七八糟只 要求好看，也沒用，所以要根據(jù)調(diào)查問卷設(shè)計(jì)最新形式裝修方案。3. 一般這個(gè)工作在十天左右完成 .在這十天里，他們半天做調(diào)查，半天要回公司培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識(shí)和裝修行業(yè)必要的專業(yè)知識(shí)。4. 十天之后，每個(gè)人分區(qū)去跑，每把，把行程和跑過的地方，客戶記錄在案，每天一查這就要求業(yè)務(wù)員做每天行程拜訪表。5. 每天早上開例會(huì)， 內(nèi)容主針對(duì)前一天的遇到的情況及困難的匯報(bào)，對(duì)能及時(shí)解決給與及時(shí)解答， 半個(gè)小時(shí)左右，再出去跑，每一周總結(jié)，開一個(gè)周會(huì)，談?wù)勔恢芟聛砉ぷ髑闆r，分析工作當(dāng)中遇到困難，大家一起提出意見，共 同來把困難解決。6. 業(yè)務(wù)員跑業(yè)務(wù)的時(shí)候必備工具，是公司以前裝修過的圖冊或新設(shè)計(jì)的圖樣，還有公司的LG 也要帶的，在沒有談成業(yè)務(wù)的前提下，可以宣傳公司，讓公司在裝飾行業(yè)中有一定知名度。7. 業(yè)務(wù)員在考核上剛開始，低底薪，高提成，前期業(yè)務(wù)不太穩(wěn)定，等發(fā)展大后，可以采取高底薪，低提成，穩(wěn)定 公司人才。業(yè)務(wù)員針對(duì)市場：1.看到有建房的地方都去問問，還有交房小區(qū)。2居民小區(qū)，三，搬家公司，他們老搬家，總有要裝修的，跟他們利益分成，叫他們介紹你。3. 店面商位