騰訊技術(shù)族職業(yè)發(fā)展通道模型文件

1、騰訊技術(shù)人員職業(yè)發(fā)展通道模型Tencent Technical Career Pa（thTTCP）Model為支持騰訊公司戰(zhàn)略發(fā)展，提升公司技術(shù)能力和創(chuàng)新性，建立以市場(chǎng)為導(dǎo)向的 產(chǎn)品和服務(wù)開發(fā)能力，加速技術(shù)人員適應(yīng)新的技術(shù)崗位工作，做到“人可留公司、 公司可留人”，公司為員工建立專業(yè)的技術(shù)人員職業(yè)發(fā)展通道， 鼓勵(lì)技術(shù)人員在專業(yè) 上不斷提高，實(shí)現(xiàn)員工和公司共同發(fā)展和成長(zhǎng)。TTCP指導(dǎo)原則公司在為員工規(guī)劃技術(shù)發(fā)展通道體系時(shí)，始終遵循一系列專業(yè)設(shè)計(jì)原則，既保證 技術(shù)人員能夠根據(jù)自己特點(diǎn)規(guī)劃和管理自己的職業(yè)生涯， 也保證技術(shù)人員的職業(yè)發(fā)展 和公司發(fā)展能夠協(xié)調(diào)一致，這些原則包括：1. 承認(rèn)差異化發(fā)展方向

2、原則 。公司不會(huì)為技術(shù)人員的發(fā)展或在職業(yè)通道上的成長(zhǎng)進(jìn) 程預(yù)設(shè)先決條件，而是根據(jù)員工素質(zhì)、所承擔(dān)工作、公司要求和員工成長(zhǎng)情況， 為員工提供不同的發(fā)展通道。2. 發(fā)揮員工主動(dòng)性原則 。公司鼓勵(lì)員工自己主動(dòng)規(guī)劃自身職業(yè)生涯和在公司的發(fā)展 選擇，由員工根據(jù)自己特點(diǎn)、職位要求和對(duì)職業(yè)生涯的選擇決定需要學(xué)習(xí)、提升 和鍛煉的內(nèi)容。3. 前瞻性原則 。公司通過發(fā)展通道，牽引員工通過主動(dòng)學(xué)習(xí)、實(shí)踐和鍛煉，為未來 工作可能遇到的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)預(yù)先作好準(zhǔn)備。4. 挑戰(zhàn)性原則 。騰訊是一個(gè)快速發(fā)展的高科技企業(yè)，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，行業(yè)環(huán)境變化 復(fù)雜，因此公司要求所有人員特別是技術(shù)人員必須具備危機(jī)意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)并勇 于面對(duì)各種

3、挑戰(zhàn)。 公司鼓勵(lì)技術(shù)人員在職業(yè)生涯中能夠能夠勇敢面對(duì)各種工作挑戰(zhàn)，積極主動(dòng)識(shí)別和抓住公司提供的各種學(xué)習(xí)和發(fā)展機(jī)會(huì)，公司認(rèn)為那些不能或 不愿意承擔(dān)適當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)的員工在騰訊是沒有發(fā)展前途的。5. 全面性原則 。技術(shù)人員的技術(shù)優(yōu)秀對(duì)公司是非常重要的， 但這還是不能構(gòu)成公司 對(duì)優(yōu)秀技術(shù)人員要求的全部。 公司認(rèn)為，騰訊所有技術(shù)人員都應(yīng)該培養(yǎng)守信盡責(zé)、 全局視野、良好的溝通能力、高度團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、有效的組織能力和業(yè)務(wù)敏感性 等能力，保證全面發(fā)展。二、公司和員工在 TTCP 中的責(zé)任 騰訊公司將盡力為技術(shù)人員創(chuàng)造一種有利于成長(zhǎng)的氛圍，并為員工發(fā)展提供必要支 持；同時(shí)員工應(yīng)主動(dòng)對(duì)自己的發(fā)展進(jìn)行規(guī)劃，并對(duì)自己的職業(yè)

4、生涯規(guī)劃進(jìn)行管理。具體 而言，員工和公司在TTCP中承擔(dān)不同責(zé)任：技術(shù)人員在TTCP中的作用：1. 定期檢討和規(guī)劃 。在主管指導(dǎo)下選擇和規(guī)劃自己的職業(yè)生涯， 并對(duì)未來一個(gè)時(shí)期 的發(fā)展作出具體計(jì)劃。同時(shí)技術(shù)人員必須定期審視自己的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，并主動(dòng) 就計(jì)劃執(zhí)行情況和主管進(jìn)行溝通。2. 主動(dòng)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練 。技術(shù)人員必須主動(dòng)識(shí)別并抓住各種學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)， 而不單單是參加 培訓(xùn)。公司提供的學(xué)習(xí)經(jīng)歷包括：在崗實(shí)踐和實(shí)習(xí)、提供挑戰(zhàn)性業(yè)務(wù)工作、接受 各種教育培訓(xùn)和培訓(xùn)別人等多種形式。3. 與公司協(xié)調(diào)發(fā)展 。只有公司發(fā)展才能有個(gè)人發(fā)展， 因此技術(shù)人員在進(jìn)行發(fā)展通道 規(guī)劃時(shí)要將個(gè)人目標(biāo)和公司業(yè)務(wù)協(xié)同一致， 保證個(gè)人發(fā)展

5、能夠?yàn)楣境掷m(xù)不斷作 出更大貢獻(xiàn)。4. 跨業(yè)學(xué)習(xí)，開創(chuàng)新機(jī) 。除在專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域不斷進(jìn)步，技術(shù)人員還必須進(jìn)行跨業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，包括積極主動(dòng)學(xué)習(xí)溝通、管理和相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域知識(shí)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人均衡協(xié)調(diào)發(fā) 展。公司（管理者）在TTCP中的作用：1. 指定原則和方向 。公司（管理者）應(yīng)該根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略、文化和定位，為技術(shù)人員職 業(yè)發(fā)展規(guī)劃確定指導(dǎo)原則，并確定技術(shù)人員職業(yè)發(fā)展的方向，各級(jí)管理者有責(zé)任 對(duì)下屬個(gè)人職業(yè)發(fā)展提供指導(dǎo)。2. 提供信息和制度 。公司必須統(tǒng)一規(guī)劃公司的職業(yè)發(fā)展體系和制度， 并建立與職業(yè) 通道相適應(yīng)的薪酬和績(jī)效機(jī)制；管理者應(yīng)該為員工提供各種發(fā)展信息和機(jī)會(huì)，包 括在職培訓(xùn)、給予適當(dāng)機(jī)會(huì)和分配有挑戰(zhàn)性工作

6、。3. 創(chuàng)造環(huán)境和效率 。管理者要積極營(yíng)造一種良好的、有利于發(fā)展的文化氛圍；應(yīng)在 公司信息安全和智力資產(chǎn)管理的框架內(nèi)，形成鼓勵(lì)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)分享的文化。4. 注重效果和提高 。管理者要為技術(shù)人員的發(fā)展提供有建設(shè)性反饋意見， 和技術(shù)人 員一起定期檢查他們的發(fā)展規(guī)劃，分析發(fā)展效果并提出有建設(shè)性的改進(jìn)建議。三、騰訊技術(shù)人員職業(yè)發(fā)展通道騰訊技術(shù)人員職業(yè)發(fā)展通道（Tencent Tech nical Career Path Developme nt Pipeline勺 等級(jí)包括初做者（Entry）、有經(jīng)驗(yàn)者（Intermediat、骨干（Specialist、專家（Expert）、 資深專家（Maste）和

7、權(quán)威（Fellow）六級(jí)，正常情況下技術(shù)人員要完成前三個(gè)級(jí)中的任 意一個(gè)的發(fā)展要求需要 1-3年時(shí)間，而完成后 3 個(gè)級(jí)每個(gè)級(jí)的發(fā)展要求所需要的時(shí)間至少 為 2-3年。這樣既能讓一名剛畢業(yè)的員工能夠在 3-5年內(nèi)成為公司骨干，又能保證員工在 一個(gè)較長(zhǎng)（如 10年）的時(shí)間內(nèi)能夠不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，最終保證在核心的技術(shù)崗位上能夠 留住技術(shù)人員。下面將從完成任務(wù)、 運(yùn)用知識(shí)、 判斷、知識(shí)創(chuàng)新與管理、 團(tuán)隊(duì)工作和工作要求等方面， 對(duì)騰訊職業(yè)發(fā)展通道的各級(jí)別（ Job Leve）l 進(jìn)行詳細(xì)定義。1、級(jí)別代碼： T1 級(jí)別名稱：初做者( Entry)級(jí)別定義 ：能做好被安排的一般性工作。 能夠根據(jù)基本的工作

8、準(zhǔn)則和要求完成有 限范圍的任務(wù)； 能夠運(yùn)用在培訓(xùn)和實(shí)習(xí)中學(xué)習(xí)到的專業(yè)知識(shí)和流程； 在有限條件環(huán)境 下能夠嘗試作出獨(dú)立判斷； 能夠做與自己專業(yè)相關(guān)領(lǐng)域的知識(shí)管理； 能在團(tuán)隊(duì)工作中 作為一個(gè)成員提供信息、問題分析和建議；能在 T2 以上人員的指導(dǎo)下按計(jì)劃要求完 成任務(wù)并保證其質(zhì)量。工作要求： 按流程、規(guī)范完成所承擔(dān)任務(wù)的設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)和測(cè)試工作； 協(xié)助驗(yàn)證項(xiàng)目問題解決方案并提供可參考的實(shí)施建議； 完成所承擔(dān)工作的文檔。2、級(jí)別代碼： T2級(jí)別名稱：有經(jīng)驗(yàn)( Intermediate )級(jí)別定義 ：能夠應(yīng)用專業(yè)知識(shí)獨(dú)立解決一般問題。能夠參與中等難度的項(xiàng)目工作， 或參與解決中等難度問題；能在既定程序和條件

9、下獨(dú)立作出判斷并采取適當(dāng)?shù)男袨?；?作為一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目成員為項(xiàng)目提供分析信息和背景輸入； 能夠執(zhí)行既定的指導(dǎo)方針， 并對(duì)行動(dòng)動(dòng)因作出合理解釋；能對(duì)獨(dú)特的事情 / 例外進(jìn)行評(píng)估并做出適當(dāng)建議。能在 T3 及以上工程師的指導(dǎo)下解決模塊開發(fā)一般難題。工作要求： 按流程、規(guī)范完成所承擔(dān)任務(wù)的分析、設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)和測(cè)試工作； 選擇、確定并驗(yàn)證所承擔(dān)任務(wù)的具體解決方案； 參與項(xiàng)目計(jì)劃的制訂； 完成所承擔(dān)工作的文檔。3、級(jí)別代碼： T3級(jí)別名稱：骨干( Specialist )級(jí)別定義 ：能夠負(fù)責(zé)小型項(xiàng)目開發(fā)設(shè)計(jì)， 或負(fù)責(zé)大中型項(xiàng)目的模塊開發(fā)設(shè)計(jì)。 在公司 既定指導(dǎo)方針和流程下，利用已有知識(shí)解決一般或有一定難

10、度的業(yè)務(wù)問題，并能作出必 要的抉擇；能夠處理復(fù)雜問題，參與難度較高的項(xiàng)目；能在既定政策下進(jìn)行獨(dú)立判斷， 并提供擇解決方案；能作為項(xiàng)目經(jīng)理或團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行工作；能夠處理非常獨(dú)特 的事情/ 例外；在對(duì)復(fù)雜的業(yè)務(wù)問題作出決策時(shí)能夠找到處理建議?？梢灾笇?dǎo)和培養(yǎng)T1、T2 級(jí)的人員，具有新員工思想導(dǎo)師資格和經(jīng)歷，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候可擔(dān)負(fù)一定的小型項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo) 職責(zé)或作為中型項(xiàng)目的骨干力量。工作要求： 設(shè)計(jì)模塊詳細(xì)的方案以滿足產(chǎn)品和流程需求； 解決本專業(yè)領(lǐng)域中較復(fù)雜的模塊問題； 參與中型項(xiàng)目或領(lǐng)導(dǎo)較小項(xiàng)目的計(jì)劃和實(shí)施； 完成所承擔(dān)工作的文檔并確保及時(shí)知會(huì)所有相關(guān)人員。4、級(jí)別代碼： T4級(jí)別名稱：專家( Exp

11、ert )級(jí)別定義 ：作為公司某一領(lǐng)域?qū)＜遥?能夠解決比較復(fù)雜的問題或領(lǐng)導(dǎo)中型項(xiàng)目。 創(chuàng)新 性利用知識(shí)解決復(fù)雜業(yè)務(wù)問題，也被公認(rèn)為處理某一領(lǐng)域 / 方面的問題專家；能夠經(jīng)常貢 獻(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展的新的思路和方法；能夠經(jīng)常為新思想或新方法的形成作出貢獻(xiàn)；能夠根據(jù) 多方面深入，在對(duì)現(xiàn)狀和已有數(shù)據(jù)的評(píng)估基礎(chǔ)上，解決復(fù)雜問題 / 項(xiàng)目；為一般項(xiàng)目成員 提供工作上的指導(dǎo)和意見，能自覺主動(dòng)參與多項(xiàng)工作；很好的把握業(yè)務(wù)需求，為專業(yè)業(yè) 務(wù)人員決策提供數(shù)據(jù)、資料支持；能指導(dǎo)和培養(yǎng) T3 以內(nèi)工程師，領(lǐng)導(dǎo)中型項(xiàng)目或作為大 型項(xiàng)目的骨干力量工作要求： 主持項(xiàng)目的方案、設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)工作以滿足內(nèi)部或外部客戶的需求； 有效解決本專

12、業(yè)領(lǐng)域內(nèi)中等復(fù)雜的項(xiàng)目問題； 參與大型項(xiàng)目或領(lǐng)導(dǎo)中型項(xiàng)目的計(jì)劃和實(shí)施； 很好地把握業(yè)務(wù)需求，為專業(yè)業(yè)務(wù)人員決策提供數(shù)據(jù)、資料支持； 完成所承擔(dān)工作的文檔并確保及時(shí)知會(huì)所有相關(guān)人員。5、級(jí)別代碼： T5級(jí)別名稱：資深專家（ Master ）級(jí)別定義：作為公司內(nèi)公認(rèn)的某方面專家， 參與戰(zhàn)略制定并對(duì)大型項(xiàng)目成功負(fù)責(zé)。 作為公司內(nèi)相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域理論、技術(shù)、技巧等方面的公認(rèn)專家；對(duì)新思想、理論和原則的 形成負(fù)責(zé)；能在特別復(fù)雜的場(chǎng)合下應(yīng)用自如，保證達(dá)成公司期望的成功目標(biāo)；能夠提供 高度創(chuàng)新的解決方案；需要經(jīng)常作出正確判斷，以開發(fā)適合公司需要的新方法、技術(shù)和 標(biāo)準(zhǔn)；參與公司發(fā)展戰(zhàn)略制定，負(fù)責(zé)確定功能領(lǐng)域的政策

13、和運(yùn)作方向；在功能領(lǐng)域或部門中擔(dān)任技術(shù)管理責(zé)任，但是并不一定是管理者；對(duì) T4技術(shù)人員進(jìn)行指導(dǎo)和培養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)大型、重要項(xiàng)目。對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、成本、計(jì)劃、進(jìn)度和客戶滿意度以及可維護(hù)性有決定性 的影響。及時(shí)了解市場(chǎng)、關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、商業(yè) / 技術(shù)環(huán)境的情況。 提出符合公司本領(lǐng)域戰(zhàn)略的廣泛的建議； 解決公司本領(lǐng)域內(nèi)非常復(fù)雜的問題； 領(lǐng)導(dǎo)大型、重要項(xiàng)目的計(jì)劃和實(shí)施； 參與公司發(fā)展戰(zhàn)略制定，負(fù)責(zé)確定功能領(lǐng)域的政策和運(yùn)作方向； 按照項(xiàng)目進(jìn)度，負(fù)責(zé)項(xiàng)目包括過程、規(guī)格需求或體系等所有文檔的完整性6、級(jí)別代碼： T6級(jí)別名稱：權(quán)威（ Fellow ）級(jí)別定義：作為公司內(nèi)外公認(rèn)的權(quán)威， 推動(dòng)公司決策。 作為某技術(shù)領(lǐng)域思想

14、上的領(lǐng)導(dǎo) 者；公司內(nèi)外公認(rèn)的權(quán)威；具有強(qiáng)烈的成本意識(shí)、商品觀念、質(zhì)量意識(shí)并按要求組織、 推動(dòng)職能范圍內(nèi)機(jī)構(gòu)嚴(yán)格按計(jì)劃、進(jìn)度完成任務(wù)，改進(jìn)流程或開發(fā)方法；對(duì)管理者和同 事提供指導(dǎo)和方向的指引；對(duì)騰訊公司產(chǎn)品決策提供建設(shè)性意見。領(lǐng)導(dǎo)公司復(fù)雜程度/ 重要程度最高的項(xiàng)目或跨部門的大型項(xiàng)目。 領(lǐng)導(dǎo)下屬進(jìn)行創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新，以確保公司的技術(shù)和產(chǎn)品效益處于領(lǐng)先地位； 解決公司內(nèi)本專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)復(fù)雜程度最高的問題 ; 領(lǐng)導(dǎo)復(fù)雜的 /重要的/戰(zhàn)略的項(xiàng)目計(jì)劃和實(shí)施。在發(fā)展戰(zhàn)略中起關(guān)鍵作用 ； 按照項(xiàng)目進(jìn)度，負(fù)責(zé)項(xiàng)目包括過程、規(guī)格需求和 /或體系等所有文檔的完整性。對(duì) 關(guān)鍵結(jié)果提供技術(shù)報(bào)告 . 通過技術(shù)推廣協(xié)助市場(chǎng)營(yíng)銷 ；

15、代表公司出席行業(yè)內(nèi)重要（標(biāo)準(zhǔn)討論、制定）會(huì)議。四、通道模型及其組成（基礎(chǔ)項(xiàng)：工作經(jīng)歷 +績(jī)效） 騰訊職業(yè)通道模型為了幫助員工能夠在騰訊發(fā)展通道上發(fā)展，并為個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃提供指導(dǎo)，公司 為技術(shù)人員設(shè)計(jì)了職業(yè)通道模型。員工為了在制定職業(yè)生涯規(guī)劃時(shí)，可以根據(jù)通道模型 安排學(xué)習(xí)和提升計(jì)劃。騰訊通道模型分兩個(gè)組成部分： 能力項(xiàng)，描述技術(shù)人員職業(yè)生涯規(guī)劃發(fā)展和提升需要 努力的方向，作為員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃的參考；基礎(chǔ)項(xiàng)，基礎(chǔ)項(xiàng)不作為員工進(jìn)行職業(yè) 規(guī)劃的參考，而是進(jìn)行人力資源體系性檢查的依據(jù)。騰訊職業(yè)發(fā)展通道模型組成部分包 括：領(lǐng)導(dǎo)力 、業(yè)務(wù)導(dǎo)向 、知識(shí)廣度和深度 以及素質(zhì)等能力項(xiàng)，另外還包括 工作經(jīng)歷

16、和績(jī) 效要求等基礎(chǔ)項(xiàng)。通道模型各項(xiàng)詳細(xì)內(nèi)容包括： 1、領(lǐng)導(dǎo)力。技術(shù)人員領(lǐng)導(dǎo)力主要包括有效溝通、影響力和教練 / 指導(dǎo)三個(gè)方面內(nèi)容： 有效溝通 主要指?問題解決能力?文筆表達(dá)和溝通能力?在會(huì)議上發(fā)言能力?進(jìn)行產(chǎn)品陳述的能力?領(lǐng)導(dǎo)/引導(dǎo)進(jìn)行會(huì)議和團(tuán)隊(duì)工作?能夠理解不同模式，適應(yīng)多元業(yè)務(wù)影響力主要指?為了良好的結(jié)果，通過影響使他人和自己目標(biāo)遠(yuǎn)景一致 ?消除對(duì)新思想的抵觸?通過對(duì)變革的管理取得良好效果教練/指導(dǎo)主要指 ?為別人提供知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)培訓(xùn)?指導(dǎo)別人工作2、業(yè)務(wù)導(dǎo)向。 理解公司業(yè)務(wù)運(yùn)作方式和公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，能夠以客戶需求為中心開展 工作：理解公司業(yè)務(wù)運(yùn)作方式，主要包括理解以下內(nèi)容?公司價(jià)值創(chuàng)造方式?

17、公司主要產(chǎn)品組合 / 投資組合?基本的公司交易知識(shí)(包括與客戶、供應(yīng)商和合作伙伴交易模型)?公司、部門和個(gè)人的主要績(jī)效指標(biāo)體系?行業(yè)/ 市場(chǎng)趨勢(shì) 理解業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，主要包括理解以下內(nèi)容：?騰訊決策模型和方法?戰(zhàn)略是如何影響技術(shù)的?技術(shù)是如何影響戰(zhàn)略的?跨組織思維?競(jìng)爭(zhēng)格局?開發(fā)深刻理解客戶正式表達(dá)和隱含需求的能力，知道客戶是什么，理解產(chǎn)品 和服務(wù)對(duì)騰訊及客戶的價(jià)值?理解客戶實(shí)際上是如何使用騰訊的產(chǎn)品和服務(wù)的，使騰訊戰(zhàn)略和客戶實(shí)踐/ 需求一致3、?以用戶為中心的設(shè)計(jì)( User Centered Design ) 知識(shí)的深度和廣度 。這要求員工既要加深專業(yè)知識(shí)的理解，也擴(kuò)展新知識(shí)領(lǐng)域， 還要能夠?qū)?/p>

18、司智力資產(chǎn)管理作出貢獻(xiàn)。在專業(yè)領(lǐng)域加深理解，主要包括?學(xué)習(xí)新方法和技術(shù)?開發(fā)和集成新方法、工具和流程?建設(shè)和使用知識(shí)網(wǎng)絡(luò)和專業(yè)網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展專業(yè)領(lǐng)域?擴(kuò)展 / 增加技能和知識(shí)?積累和使用技能?在不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域使用你所掌握的知識(shí)?積極參與騰訊智力資產(chǎn)的開發(fā)、保護(hù)和利用4、素質(zhì)素質(zhì)是驅(qū)動(dòng)員工產(chǎn)生優(yōu)秀工作績(jī)效的各種個(gè)性特征的集合，它反映的是可以通過不同方式表現(xiàn)出來的員工的知識(shí)、技能、個(gè)性與內(nèi)驅(qū)力等。素質(zhì)是判斷一個(gè)人能否勝任某項(xiàng)工作的起點(diǎn)，是決定并區(qū)別績(jī)效差異的個(gè)人特征?；谒刭|(zhì)字典，騰訊不同職位類和職位由于工作關(guān)系、應(yīng)付責(zé)任和工作要求不同，其素質(zhì)也不同。因此不同類人員的通道模型中的素質(zhì)內(nèi)容也不一樣,這將在騰

19、訊公司技術(shù)人員素質(zhì)模型中詳細(xì)描述序號(hào)族別族別定義素質(zhì)要項(xiàng)1目標(biāo) 與行 動(dòng)族主要針對(duì)如何完成任務(wù)，如何達(dá)成目標(biāo) 而言，反映的是一個(gè)人對(duì)設(shè)定目標(biāo)與采 取驅(qū)動(dòng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的行動(dòng)的取向。成就動(dòng)機(jī)、主動(dòng)性、信息 收集2幫助 與服 務(wù)族體現(xiàn)在愿意滿足別人的需要，使自己與 他人的興趣、需要相致，以及努力滿 足他人需要等方面。人際理解力、客戶服務(wù)導(dǎo)向、3影響 力族反映的是一個(gè)人對(duì)他人的施加影響的意 圖與能力，也是通常意義上稱之為“權(quán) 力欲”。影響力、關(guān)系建立、組織 意識(shí)4管理 族反映的是影響并啟發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的素質(zhì)。 通過這些素質(zhì)可以傳達(dá)具有不同效果的 意圖或目標(biāo)，包括培養(yǎng)下屬，指導(dǎo)下屬， 提供團(tuán)隊(duì)士氣，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作等。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)合作、制 度執(zhí)行、培養(yǎng)他人、監(jiān)控 能力5認(rèn)知族幫助一個(gè)人了解和認(rèn)識(shí)外界事物的基本 條件。這些素質(zhì)通常與工作的實(shí)際內(nèi)容 相聯(lián)系，同時(shí)也是支持影響力族與管理 族素質(zhì)發(fā)揮作用的基礎(chǔ)。演繹思維、歸納思維、知 識(shí)技能學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新6自我 概念 族表明的是人的一項(xiàng)基本特征，反映了一 個(gè)人在待人接物和工作上的成熟程度。這些素質(zhì)決定了在遇到緊急事件時(shí)，排 解壓力、解決困難等一系列行為的有效 性，同時(shí)也支持著其他素質(zhì)族發(fā)揮作用。自信、細(xì)致周到、靈活性、 堅(jiān)韌性、責(zé)任心5、基礎(chǔ)項(xiàng)基礎(chǔ)項(xiàng)主要包括工作經(jīng)驗(yàn)和績(jī)效，指在不同的職業(yè)發(fā)展通道階段，騰訊