2021有關(guān)教育理論論文大全

1、有關(guān)教育理論論文大全 教育理論論文如何寫?下面是的一些關(guān)于教育理論論文的范文，歡迎閱讀借鑒，希望你喜歡。 溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程, 以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。在企業(yè)中, 以溝通為基礎(chǔ)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作在企業(yè)的發(fā)展與創(chuàng)新中具有不可替代的作用。因此, 在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下, 企業(yè)只有認(rèn)識(shí)到人際溝通的重要性, 建設(shè)合理高效的溝通機(jī)制, 才能在人力資源管理領(lǐng)域占據(jù)優(yōu)勢(shì), 從而留住人才, 挖掘人才潛能, 建設(shè)有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)文化和企業(yè)精神, 在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。 一、人際溝通在人力資源管理中的重要性 (一) 有助于員工對(duì)企業(yè)發(fā)展方向、組織架構(gòu)和思想文化的了解 一

2、是合理到位的人際溝通有利于員工在短時(shí)間內(nèi)對(duì)企業(yè)整體發(fā)展方向產(chǎn)生了解, 從而更好地把握組織短期、長(zhǎng)期目標(biāo), 進(jìn)而對(duì)上級(jí)分配的工作產(chǎn)生認(rèn)可和整體把握, 并具備對(duì)所負(fù)責(zé)工作提出建設(shè)性意見的基礎(chǔ)能力, 從而為企業(yè)的整體發(fā)展提出個(gè)性化見解。 二是合理到位的人際溝通對(duì)員工了解認(rèn)同企業(yè)思想文化有重要推動(dòng)作用。企業(yè)可通過舉辦文化節(jié)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、拓展訓(xùn)練, 舉辦優(yōu)秀員工講座、各部門人才交流和崗位交換等方式使員工從多層次多角度感受企業(yè)獨(dú)特的思想文化, 更有利于增進(jìn)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感, 使企業(yè)能更好地留住人才, 發(fā)掘人才優(yōu)勢(shì)。 (二) 有助于企業(yè)對(duì)員工個(gè)體規(guī)劃、企業(yè)認(rèn)可度和歸屬感的了解 合理高效的溝通使企業(yè)充分了解員工

3、多方面的個(gè)性化需要, 從而進(jìn)行人性化的關(guān)懷和科學(xué)的崗位設(shè)置, 充分發(fā)掘員工的潛能;同時(shí), 充分的溝通能使企業(yè)了解員工的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo), 進(jìn)而為員工制定長(zhǎng)期職業(yè)發(fā)展計(jì)劃, 留人并留心通過一對(duì)一口頭溝通或書面溝通等多種形式, 企業(yè)可獲得員工對(duì)企業(yè)認(rèn)可度和歸屬感的真實(shí)數(shù)據(jù), 從而獲得人力資源戰(zhàn)略方面的信息并有側(cè)重點(diǎn)地進(jìn)行改進(jìn)。 (三) 有助于解決各層級(jí)、各部門和個(gè)體間的矛盾與沖突 企業(yè)中各層級(jí)、各部門和個(gè)體間因利益的矛盾和錯(cuò)綜復(fù)雜的非正式組織而或多或少存在沖突, 而多渠道的靈活溝通有助于各群體敞開心扉, 例如定期設(shè)置匿名信箱、互動(dòng)研討會(huì)等, 促使員工和管理者將平時(shí)不敢提或不方便提的建議表達(dá)出來, 共同為企

4、業(yè)的發(fā)展提出對(duì)策。 (四) 有助于提高人力資源戰(zhàn)略管理決策的科學(xué)性和有效性 通過靈活科學(xué)的溝通, 管理者可對(duì)個(gè)體員工的性格、目標(biāo)產(chǎn)生準(zhǔn)確了解, 合理安排崗位, 還能對(duì)企業(yè)內(nèi)部相對(duì)隱秘的非正式組織的結(jié)構(gòu)全面把握, 從而制定有針對(duì)性的策略引導(dǎo)非正式組織發(fā)揮對(duì)企業(yè)的推動(dòng)作用。 二、企業(yè)中普遍存在的人際溝通問題 (一) 管理者之間存在的問題 由于各部門的利益存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系, 因此管理者之間常常無法進(jìn)行順暢高效的溝通, 甚至破壞了部門間合作, 難以百分百執(zhí)行高層領(lǐng)導(dǎo)的決策;企業(yè)中普遍存在的復(fù)雜的非正式組織也使管理者在溝通過程中過多顧慮人際關(guān)系的影響, 無法高效溝通;同時(shí), 各個(gè)部門管理者的表達(dá)能力參差不齊

5、, 導(dǎo)致管理者之間對(duì)溝通信息易產(chǎn)生誤解。 (二) 管理者與員工之間存在的問題 1. 管理者存在的問題。 管理者常常因與下屬溝通不當(dāng)而產(chǎn)生工作分配不合理、責(zé)任界限模糊不清、員工之間及管理者與員工之間關(guān)系僵化等狀況, 使得部門內(nèi)部工作效率大幅降低。出現(xiàn)的問題因人而異, 有的管理者不善于放權(quán), 在溝通時(shí)易表露出對(duì)員工的不信任, 從而導(dǎo)致自己在工作方面分身乏術(shù), 同時(shí)員工工作積極性也受到嚴(yán)重?fù)p害。 2. 員工存在的問題。 員工與管理者溝通時(shí), 常常出現(xiàn)因溝通不當(dāng)而難以透徹理解上級(jí)對(duì)任務(wù)的期許和安排, 或是對(duì)上級(jí)的行為語言曲解或忽視的情況, 從而與上級(jí)產(chǎn)生隔閡或誤解。出現(xiàn)的問題因人而異, 有的員工在上級(jí)

6、面前過度拘束, 擔(dān)心錯(cuò)誤的言行會(huì)影響自己在領(lǐng)導(dǎo)眼中的印象, 甚至影響晉升;有的員工認(rèn)為上級(jí)的能力不如自己, 失去心平氣和溝通的能力, 容易曲解上級(jí)的行為語言;有的員工則對(duì)上級(jí)過度阿諛奉承, 甚至故意欺騙以掩蓋事實(shí), 從而影響了溝通的質(zhì)量。 (三) 員工之間存在的問題 對(duì)企業(yè)而言, 高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作是維持高競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素, 而在企業(yè)運(yùn)行中, 常出現(xiàn)因員工溝通不當(dāng)而使團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率降低甚至無法進(jìn)行的狀況。員工之間通常存在一些小摩擦小矛盾, 沒有及時(shí)解決而使關(guān)系僵化, 或是存在利益上的競(jìng)爭(zhēng), 使得二者不愿將重要信息共享, 導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)協(xié)作的阻力增大。 三、解決企業(yè)人際溝通問題的對(duì)策 (一) 解決管理者之間

7、問題的對(duì)策 針對(duì)管理者之間錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系, 企業(yè)最高決策者應(yīng)重視人員的崗位安排和非正式組織之間的關(guān)系, 通過合理布局, 使管理者所在崗位與其性格、管理方式相協(xié)調(diào);同時(shí), 最高決策者應(yīng)加強(qiáng)對(duì)非正式組織的管理, 與之合理共處并對(duì)其施加影響, 充分利用其優(yōu)點(diǎn), 抑制其缺點(diǎn), 從而使各部門管理者的工作更方便開展, 形成坦誠(chéng)高效的溝通, 進(jìn)而形成良性競(jìng)爭(zhēng)。 (二) 解決管理者與員工之間問題的對(duì)策 一是管理者在與員工溝通時(shí), 應(yīng)注意溝通的措辭、語氣和表達(dá)方式, 提高溝通技巧, 使員工感受到上級(jí)的尊重和信任, 從而提高工作積極性;同時(shí), 管理者應(yīng)保證在充分了解員工所處境況的前提下對(duì)員工之間的關(guān)系進(jìn)行溝通干涉

8、, 只有充分了解員工的個(gè)體需求和產(chǎn)生沖突的原因, 才能進(jìn)行高效得體的溝通。 二是員工在與管理者溝通時(shí), 應(yīng)注意擺平心態(tài), 以不卑不亢的姿態(tài)和解決問題的誠(chéng)意同上級(jí)溝通。例如富士康跳樓事件, 很多員工處在高壓工作環(huán)境下, 無法正確處理同上級(jí)之間的緊張關(guān)系, 溝通長(zhǎng)期被阻礙, 加之上級(jí)對(duì)員工心理健康和尊嚴(yán)的漠視, 從而釀成了慘劇。因此, 員工應(yīng)在對(duì)上級(jí)信任坦誠(chéng)的基礎(chǔ)上, 主動(dòng)溝通, 解決問題。 (三) 解決員工之間問題的對(duì)策 員工之間常因瑣碎小事或利益沖突而產(chǎn)生溝通方面的阻礙。管理者要進(jìn)行充分的企業(yè)文化培訓(xùn)并為員工安排適合的崗位, 從而使員工增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感, 形成穩(wěn)定趨同的思維模式和心理結(jié)構(gòu),

9、使員工之間相互認(rèn)同, 相互信任。 在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈的現(xiàn)代, 科學(xué)高效的溝通無疑為企業(yè)節(jié)省了大量的時(shí)間成本, 成為團(tuán)隊(duì)協(xié)作的潤(rùn)滑劑。如果把企業(yè)看作一臺(tái)精密復(fù)雜的儀器, 溝通便是連接每一個(gè)部件的螺絲, 它使企業(yè)成為敏銳、靈活的有機(jī)整體。因此, 任何一個(gè)企業(yè)都應(yīng)重視溝通在人力資源管理中的重要性, 使漏洞在溝通中得以及時(shí)彌補(bǔ), 進(jìn)而將企業(yè)內(nèi)耗降至低水平, 從而企業(yè)才能輕裝簡(jiǎn)行, 更好地生存與發(fā)展。 _ 1彼得德魯克.管理的實(shí)踐.北京:機(jī)械工業(yè)出版社, xx.9. 2戴爾卡耐基.人性的弱點(diǎn).北京:中國(guó)婦女出版社, xx.6. 當(dāng)今的時(shí)代是一個(gè)溝通的時(shí)代, 溝通是一個(gè)志愿服務(wù)組織賴以生存的重要過程。志愿

10、者與獻(xiàn)血者有效溝通, 就能與獻(xiàn)血者拉近距離, 達(dá)到消除獻(xiàn)血者的思想顧慮, 解開心結(jié)后鼓勵(lì)再次獻(xiàn)血的效果。無論是志愿者之間的內(nèi)部溝通, 還是志愿者為獻(xiàn)血者服務(wù)過程的外部溝通, 都對(duì)服務(wù)志愿者的人際溝通能力提出了較高的要求。1服務(wù)志愿者與獻(xiàn)血者如何溝通講話, 講什么樣的話, 關(guān)乎志愿者的個(gè)人能力, 也關(guān)乎血站的公益形象和宣傳招募的成效。綜合來講, 服務(wù)獻(xiàn)血者的溝通技巧不僅要學(xué)會(huì)一造二共三看, 還要善于四講五會(huì)。 一、營(yíng)造一種氛圍 在日常生活當(dāng)中, 溝通是我們必不可少的一種個(gè)人能力, 它體現(xiàn)在生活的方方面面, 良好的溝通有利于提高我們的生活質(zhì)量。雖然有時(shí)候溝通看似很簡(jiǎn)單, 但實(shí)際上蘊(yùn)含著巨大的技巧,

11、 通過朋友式的聊天, 讓交流對(duì)象放松, 氣氛活躍起來, 營(yíng)造輕松的氣氛非常重要。首先要有專業(yè)的知識(shí)儲(chǔ)備。其次, 要有充分的思想準(zhǔn)備。對(duì)志愿者及志愿工作有充分的了解才能更好地用語言來表達(dá)自己心中所想, 這就需要志愿者對(duì)自我能力和專業(yè)知識(shí)水平有客觀的認(rèn)識(shí)和充分的準(zhǔn)備, 這樣才能在溝通中展示志愿者風(fēng)采2, 營(yíng)造一種讓對(duì)方舒舒服服說話的氣氛。 二、達(dá)成兩種共識(shí) (1) 真誠(chéng)的服務(wù), 產(chǎn)生共鳴。良好的人際溝通離不開真誠(chéng), 雙方只有通過真誠(chéng)的溝通才能產(chǎn)生情感的共鳴。真誠(chéng)的溝通會(huì)使過路市民以及獻(xiàn)血者能夠充分了解志愿者, 從而信任志愿者。在真誠(chéng)的基礎(chǔ)上, 被服務(wù)對(duì)象才能用心傾聽志愿者的宣講。 (2) 用心的傾

12、聽, 產(chǎn)生共情。在交流過程中, 抓住要點(diǎn)留取有價(jià)值的信息, 尋找參與社會(huì)公益的共同話題。這樣就達(dá)到心理學(xué)上的共情, 有利于溝通延續(xù)。 三、學(xué)會(huì)三看對(duì)象 服務(wù)志愿者經(jīng)常會(huì)接觸到各種不同特質(zhì)的人, 不同的對(duì)象對(duì)同一句話會(huì)產(chǎn)生不同的理解和反應(yīng), 但每個(gè)人都應(yīng)受到尊重。因此, 志愿者在服務(wù)時(shí)要學(xué)會(huì)三看。一看性別差異。不同性別的人對(duì)語言的敏感性存在差別, 而且由于男女的語言的出發(fā)點(diǎn)不同, 究其根源是由于男女之間的性格差異。二看文化差異。由于不同的人文化程度不同, 因此對(duì)于語言的理解也不同, 所以在溝通的時(shí)候就要額外注意, 比如文化水平較低的人, 說話很少用書面語, 因此在溝通的時(shí)候, 就盡可能采用口語化

13、的語言, 相反, 文化程度較高的人, 說話非常委婉, 不喜歡聽直白的話。三看獻(xiàn)血?jiǎng)訖C(jī)。不同獻(xiàn)血?jiǎng)訖C(jī)對(duì)咨詢的內(nèi)容和要求也各不相同, 個(gè)人自愿獻(xiàn)血者動(dòng)機(jī)較明確, 訴求較低;而互助獻(xiàn)血者, 思想顧慮相對(duì)較多, 需要重點(diǎn)關(guān)注?？梢? 觀察溝通對(duì)象要堅(jiān)持因人而異, 根據(jù)不同對(duì)象運(yùn)用不同的語言方式。 四、要善講四種話 一要善講激勵(lì)話。獻(xiàn)血不僅延續(xù)他人的生命, 更是播撒愛的種子。宣傳招募就是要鼓勵(lì)獻(xiàn)血者的獻(xiàn)血勇氣, 因此要多講贊美的、褒獎(jiǎng)的、高興的、悅耳的激勵(lì)性話語。讓無償獻(xiàn)血者感受到無償獻(xiàn)血拯救生命的偉大, 更能堅(jiān)定他們參與無償獻(xiàn)血的熱情。 二要善講大實(shí)話。大實(shí)話就是符合無償獻(xiàn)血事業(yè)實(shí)際情況, 聯(lián)系獻(xiàn)血者

14、思想的話, 能夠引起潛在獻(xiàn)血者思想共鳴的話。這就要求服務(wù)志愿者在獻(xiàn)血科普知識(shí)的基礎(chǔ)上, 將道理藏于事例當(dāng)中, 將思想性、知識(shí)性、趣味性融為一體, 實(shí)話實(shí)說, 讓服務(wù)對(duì)象產(chǎn)生信任感, 引起共鳴, 從而兩者之間達(dá)成共識(shí)。 三是善講心里話。這里所說的心里話, 一是能夠從內(nèi)心打動(dòng)獻(xiàn)血者的感情和思想的語言, 二是志愿者本身想說的話。感人心者, 莫先乎情。服務(wù)志愿者多數(shù)都是獻(xiàn)血者, 用自己的親身經(jīng)歷鼓勵(lì)市民踴躍獻(xiàn)血, 通過思想上的交流, 營(yíng)造出一個(gè)實(shí)話實(shí)說的環(huán)境, 使得大家能夠在一個(gè)輕松愉快的氛圍中談實(shí)情, 講真話。 四是善講口語話。語言乃是溝通的必要的媒介和重要的訊號(hào)。在服務(wù)過程中志愿者使用的語言首先要

15、符合我們的身份, 符合道德規(guī)范, 語言的內(nèi)容要限定在服務(wù)的范圍內(nèi), 在服務(wù)的過程中, 不能有是非的語言, 要處處體現(xiàn)出服務(wù)的內(nèi)容。其次, 溝通當(dāng)中要使用普通話, 盡可能不使用方言, 同時(shí)語速要適中, 音量不宜過高也不宜過低。這里必須注意的是不能大聲說話。最后, 要盡可能采用生活用語, 以方便獻(xiàn)血者和服務(wù)者溝通。 五、學(xué)會(huì)五種技巧 (1) 情緒控制與調(diào)節(jié)。情緒是一種個(gè)人心理活動(dòng)的表達(dá)方式, 由于獻(xiàn)血者很少同一地方, 不同的獻(xiàn)血者, 其心情、喜好、脾氣都是不同的。因此, 作為服務(wù)者, 就要包容不同性格的獻(xiàn)血者。作為服務(wù)者, 就要注意對(duì)于自身情緒的控制, 服務(wù)者走上崗位的時(shí)候, 應(yīng)該控制自己的情緒,

16、 同時(shí)要認(rèn)清自己的崗位職責(zé), 具備較高的心理素質(zhì), 能夠快速調(diào)整情緒, 然后根據(jù)不同的獻(xiàn)血者, 提供不同的服務(wù), 這時(shí)候就要正確處理各方之間的關(guān)系。 (2) 輔以正確的肢體語言。在溝通當(dāng)中, 通過正確地使用肢體語言, 從而能夠縮小與溝通對(duì)象的距離。距離:任何人都存在一定的私人空間的心理, 所以服務(wù)志愿者與溝通對(duì)象之間應(yīng)保持適當(dāng)距離。眼神:眼睛是人與人交流最直接、最清楚的訊號(hào)。微笑:面部表情往往是人們對(duì)外界信息的最直接反應(yīng)。可見, 通過肢體語言的運(yùn)用, 可達(dá)成與服務(wù)對(duì)象的心靈溝通, 使其在潛移默化中接受所傳播的思想。 (3) 交流傾聽的要領(lǐng)。專注地傾聽被服務(wù)者說話, 對(duì)于有效溝通非常重要。服務(wù)志愿者不僅要用耳來聽, 還需要用眼睛和口來聽。傾聽時(shí)用溫柔、關(guān)切的目光看著對(duì)方, 這樣就能夠讓被服務(wù)者深切地感受到服務(wù)者的關(guān)注。使用口來傾聽, 是指回應(yīng)性傾聽, 即在傾聽的過程中, 可以簡(jiǎn)單地以嗯或哦作為回應(yīng)?？傊? 傾聽是一種技能, 也是一種藝術(shù)。 (5) 服務(wù)敬語的倡導(dǎo)。志愿者要將您好, 請(qǐng), 謝謝, 對(duì)不起, 很高興為您服務(wù), 再見等禮貌用語銘記于心、掛于口邊, 對(duì)他人尊敬就是對(duì)自己的尊重。要靈活應(yīng)用服務(wù)敬語, 一方面要使用文明用語, 不能爆粗等。盡量使用文明的語言、禮貌的語言、自謙的語言。服務(wù)志愿者