跨境電商項(xiàng)目計(jì)劃書

1、跨境電商項(xiàng)目計(jì)劃書一、 團(tuán)隊(duì)介紹1、 團(tuán)隊(duì)架構(gòu)組成介紹 目前團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)介紹 骨干人員介紹軒轅：青龍：龍淵：湛盧：赤霄：倚天：啟劍：純鈞：2、 團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢介紹 電商經(jīng)驗(yàn)介紹8年淘寶路，團(tuán)隊(duì)自2007年開始創(chuàng)業(yè)，一直從事淘寶、天貓店鋪運(yùn)營，在流量經(jīng)營、平臺活動報(bào)名、站內(nèi)營銷推廣、客戶服務(wù)體系、倉儲物流解決方案、等等店鋪運(yùn)營相關(guān)方面都有著豐富的經(jīng)驗(yàn)。 團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力介紹a、 在相同條件下，我們能講店鋪的SDR評分（客戶滿意度評分）做到業(yè)內(nèi)最高水平b、 業(yè)內(nèi)最先進(jìn)的物流倉儲合作方案 團(tuán)隊(duì)文化介紹成就客戶為客戶服務(wù)是莫問存在的唯一理由，客戶需求是莫問發(fā)展的原動力；艱苦奮斗我們沒有任何稀缺的資源可以依賴，唯

2、有艱苦奮斗才能贏得客戶的尊重與信賴；自我批評自我批判的目的是不斷進(jìn)步，不斷改進(jìn)，而不是自我否定；開放進(jìn)取為了更好地滿足客戶需求，我們積極進(jìn)取、勇于開拓，堅(jiān)持開放與創(chuàng)新；至誠守信我們只有內(nèi)心坦蕩誠懇，才能言出必行，信守承諾；團(tuán)隊(duì)合作勝則舉杯相慶，敗則拼死相救。 團(tuán)隊(duì)歷史成績2007年進(jìn)入電商行業(yè)，店鋪“賽西湖”是當(dāng)時(shí)淘寶行貨第一賣家。2008年成立“涌泉數(shù)碼專營店”，一度霸占淘寶商城手機(jī)第一。2014年君問數(shù)碼官方旗艦店新店起步，當(dāng)年?duì)I業(yè)額4個(gè)億，14年12月份銷售額已經(jīng)近1億。3、 團(tuán)隊(duì)管理能力及團(tuán)隊(duì)擴(kuò)展能力方案 管理考核體系 招聘平臺與招聘方向a、 我們辦公地址地處杭州大學(xué)城，以招聘優(yōu)秀大學(xué)

3、畢業(yè)生為主；b、 杭州電商人才豐富，我高薪聘用專業(yè)電商人才； 人員培訓(xùn)體系a、 內(nèi)部培訓(xùn)體系：每周兩周公司內(nèi)部組織一次內(nèi)部培訓(xùn)；b、 外部培訓(xùn)體系：沒人每年有1-2次專業(yè)課程培訓(xùn)機(jī)會；二、 業(yè)務(wù)描述1、 天貓國際概述 什么是天貓國際天貓國際域名：www.tmall.hk天貓國際概述：天貓國際是2014年2月19日，阿里集團(tuán)正式宣布上線的跨境電商平臺，為國內(nèi)消費(fèi)者只供海外原裝進(jìn)口商品。 天貓國際店鋪入駐要求a、 擁有海外公司實(shí)體b、 是品牌方/擁有品牌授權(quán)/提供從品牌方開始完整鏈路的商品進(jìn)貨憑證（具體請見店鋪類型資質(zhì)要求）c、 天貓國際目前采用邀請制，沒有開放入駐申請入口，需要與招商部門溝通。

4、優(yōu)先錄取條件海外知名實(shí)體賣場或者B2C網(wǎng)站或者未進(jìn)入中國市場的海外知名品牌詳細(xì)參照網(wǎng)頁https:/www.tmall.hk/market/tmallhk/zhaoshang.php 天貓國際業(yè)務(wù)發(fā)展空間天貓國際自2013年7月招商以來，香港第二大化妝品集團(tuán)卓悅網(wǎng)、臺灣最大電視購物頻道東森嚴(yán)選、日本第一大保健品B2C網(wǎng)站kenko、海淘名表第一網(wǎng)站店ashford等海淘平臺陸續(xù)在天貓開設(shè)海外旗艦店。天貓國際店鋪超過140家，香港最大化妝品集團(tuán)、美國最大保健品集團(tuán)NBTY入駐天貓國際也已經(jīng)在計(jì)劃之中。天貓國際頻道上線，對于國內(nèi)市場而言，海淘就如同一處正露出海平面的富饒島嶼，亟待開發(fā)。不過，國內(nèi)消

5、費(fèi)者“海淘”操作流程相當(dāng)復(fù)雜，需要懂英語、持有外幣信用卡，購買商品后必須通過轉(zhuǎn)運(yùn)公司寄回國內(nèi)，且往往要等上30至45天。天貓上線國際頻道就大大降低購買海外商品的操作難度。中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，中國海外代購市場2013年的交易規(guī)模超過700億元。2015年6月24日，繼5月宣布啟動首個(gè)國家館韓國館之后，阿里巴巴集團(tuán)旗下聚劃算平臺和天貓國際聯(lián)合開啟“地球村”模式。美國、英國、法國、西班牙、瑞士、澳大利亞、新西蘭、新加坡、泰國、馬來西亞、土耳其等十一國國家館在天貓國際亮相。同日，阿里巴巴聚劃算平臺宣布全面啟動與20國國家大使館合作進(jìn)程，更多海外特色商品有望在聚劃算實(shí)現(xiàn)首發(fā)。2、 天貓國際

6、店鋪 我們開設(shè)什么樣的天貓國際店鋪理想狀態(tài)：開設(shè)一個(gè)賣場型的國際旗艦店（需要有國外超市賣場或者連鎖品牌授權(quán)，可以銷售各種國外商品，幾乎沒有類目限制）非理性狀態(tài)：開設(shè)天貓國際專營店（需要有兩個(gè)以上國外品牌授權(quán)，但是只能銷售近似類目品牌產(chǎn)品） 我們?nèi)绾谓?jīng)營天貓國際店鋪?zhàn)プ『诵倪\(yùn)營：a、 深入了解客戶需求，迎合目標(biāo)消費(fèi)者需求塑造品牌形象；b、 精細(xì)化運(yùn)營服務(wù)，確保用戶體驗(yàn)，維持老客戶回頭率；c、 經(jīng)營客戶口碑實(shí)現(xiàn)老客戶口碑傳播；注重店鋪營銷推廣：a、 開啟直通車、鉆石展位等淘內(nèi)付費(fèi)推廣資源，在開店初期，迅速起步；b、 在運(yùn)營中，配合站外推廣資源，制造事件營銷，新聞員推廣等方式，迅速擴(kuò)散店鋪知名度，并

7、在此過程中抓住忠實(shí)客戶；c、 注重平臺活動資源、做好平臺客情工作，爭取平臺活動流量資源；d、 合理排氣如聚劃算等大流量活動資源，合理的脈沖銷售，逐提升店鋪流量；外包附屬業(yè)務(wù)：a、 外包倉儲物流業(yè)務(wù)，將店鋪的物流倉儲方案外包給如順豐、申通、菜鳥等專業(yè)的物流倉儲解決方，實(shí)現(xiàn)發(fā)貨的實(shí)效性；b、 外包其他如行政、服務(wù)等附屬工作項(xiàng)目；3、 業(yè)務(wù)開展計(jì)劃 準(zhǔn)備工作a、 在海外注冊（或者購買）代運(yùn)營公司，定位為專業(yè)的國際店鋪代運(yùn)營公司；b、 人員準(zhǔn)備，調(diào)配組織相應(yīng)的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，并做好相關(guān)的培訓(xùn)準(zhǔn)備工作；c、 資金，準(zhǔn)備公司注冊資金和運(yùn)營資金；d、 倉儲物流合作方選著，與簽約； 需要突破的方面（需要的支持）a、

8、 洽談，并取得如“BIG C”等海外知名商場品牌或者知名商品品牌，并拿到授權(quán)；b、 解決海外供應(yīng)鏈問題；c、 取得天貓平臺認(rèn)可，并邀請我們?nèi)腭v天貓國際平臺； 項(xiàng)目開展計(jì)劃項(xiàng)目第一周第二周第三周第四周第五周第六周第七周第八周第九周海外注冊公司獲得品牌授權(quán)天貓平臺洽談供應(yīng)鏈整理合作倉儲方案運(yùn)營團(tuán)隊(duì)搭建開設(shè)店鋪運(yùn)營三、 市場前景1、 跨境電商市場分析 中國跨境電商市場規(guī)模我國跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于全球其他國家和地區(qū)，據(jù)商務(wù)部發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2013年全國跨境電商交易額達(dá)到3.1萬億人民幣，占進(jìn)出口總額的12.1%，比2008年提高7.5個(gè)百分點(diǎn)。據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)預(yù)測：到“十二五”時(shí)期末，我國跨境

9、電商交易額占進(jìn)出口總值的比例將達(dá)到16.9%，2016年預(yù)計(jì)達(dá)到6.5萬億人民幣。進(jìn)口不斷增長B2C增長迅速 中國跨境電商的四種發(fā)展形式跨境電子商務(wù)是指不同國別或地區(qū)間的交易雙方通過互聯(lián)網(wǎng)及其相關(guān)信息平臺將傳統(tǒng)國際貿(mào)易加以網(wǎng)絡(luò)化和電子化，實(shí)現(xiàn)在線批發(fā)和零售的一種新型國際貿(mào)易模式。第一種：傳統(tǒng)制造業(yè)、商貿(mào)企業(yè)、經(jīng)紀(jì)人通過阿里巴巴、環(huán)球資源、中國制造等網(wǎng)站發(fā)布商品信息，尋找商機(jī)，開展網(wǎng)站大額國際貿(mào)易批發(fā)業(yè)務(wù)。第二種：傳統(tǒng)制造業(yè)、商貿(mào)企業(yè)、經(jīng)紀(jì)人通過敦煌網(wǎng)等網(wǎng)站發(fā)布商品信息，尋找商機(jī)，開展小額在線支付國際貿(mào)易批發(fā)業(yè)務(wù)。第三種：在第三方跨境電商平臺上開設(shè)店鋪，通過這些平臺以在線零售的方式銷售商品到國外

10、的企業(yè)和全球終端消費(fèi)者。第四種：企業(yè)建立一個(gè)獨(dú)立的跨境網(wǎng)站，如易寶科技、熾昂科技、蘭亭集勢、大龍網(wǎng)、走秀網(wǎng)等，以在線零售的方式將商品直接銷售到全球終端消費(fèi)者。 中國跨境電商發(fā)展趨勢市場規(guī)模日趨壯大、企業(yè)數(shù)量快速增多2013年，我國跨境電商交易規(guī)模達(dá)3.1萬億人民幣，跨境電商年均增速超過30%，其中跨境在線零售的增速超過150%。中國境內(nèi)通過各類平臺開展跨境電商業(yè)務(wù)的外貿(mào)企業(yè)已超過20萬家、平臺企業(yè)超過5000家。每年中國有超過3億個(gè)包裹、10億多個(gè)商品通過快遞及平郵方式出口到國外?？缇畴娚踢M(jìn)入產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同發(fā)展、服務(wù)集約化階段跨境電商在我國的發(fā)展主要經(jīng)歷了4個(gè)階段：第一，商機(jī)撮合階段；第二，平臺交

11、易階段；第三，多形態(tài)發(fā)展階段；第四，產(chǎn)業(yè)服務(wù)鏈集約階段。顯現(xiàn)出高速、多地區(qū)、多品類、集約化服務(wù)發(fā)展趨勢B2B和B2C模式并駕齊驅(qū)，一大批B2C企業(yè)快速成長。大批內(nèi)貿(mào)企業(yè)和制造企業(yè)希望通過B2C模式自主進(jìn)入跨境電商領(lǐng)域。貿(mào)易市場由歐盟、北美向俄羅斯、印度、巴西、南非等其他地區(qū)快速擴(kuò)展。敦煌網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2012年，敦煌網(wǎng)來自新興市場的訂單增長迅速。經(jīng)營的產(chǎn)品從服裝服飾、美容保健、3C電子、計(jì)算機(jī)及配件、家居園藝、珠寶、汽車配件、食品藥品等便捷運(yùn)輸產(chǎn)品向家居、汽車等大型產(chǎn)品擴(kuò)展。eBay大中華區(qū)報(bào)告顯示，71%的大賣家計(jì)劃擴(kuò)充現(xiàn)有產(chǎn)品品類，64%的大賣家計(jì)劃延伸到其他產(chǎn)品線。進(jìn)口出口雙軌驅(qū)動，內(nèi)貿(mào)外

12、貿(mào)相互融合。億邦動力2013年調(diào)研報(bào)告顯示，超過80%的外貿(mào)企業(yè)將通過電商渠道進(jìn)軍內(nèi)貿(mào)市場。平臺轉(zhuǎn)型集約服務(wù)。外貿(mào)電商平臺一方面整合訂單資源降低服務(wù)成本，另一方面整合資源提供集約化服務(wù)。如，提供包含購物建站、貨源分銷、渠道管理、在線推廣、在線收付、全球物流和倉儲的一站式服務(wù)。經(jīng)營者主體驗(yàn)證、生產(chǎn)服務(wù)能力驗(yàn)證、產(chǎn)品質(zhì)量驗(yàn)證、國際貿(mào)易壁壘咨詢、品牌與知識產(chǎn)權(quán)維護(hù)、消費(fèi)糾紛解決、國家貿(mào)易法律援助等一系列與市場和質(zhì)量相關(guān)的配套管理及服務(wù)，隨著國際零售市場的深入拓展，需求迫切。政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)支撐保障需求日漸迫切。目前，美國、歐盟、新加坡、韓國、澳大利亞等30多個(gè)國家和地區(qū)制定了綜合性電子商務(wù)法律和相關(guān)

13、標(biāo)準(zhǔn)、政策，聯(lián)合國國際貿(mào)易法律委員會也陸續(xù)建立相關(guān)的支撐保障體系。主要表現(xiàn)在重視電子商務(wù)全球發(fā)展策略，系統(tǒng)解決稅務(wù)、市場問題，建立跨境電商貿(mào)易國之間的貿(mào)易協(xié)定。目前，我國陸續(xù)出臺針對跨境電商的試點(diǎn)政策，主要側(cè)重于“關(guān)檢匯稅”的便捷服務(wù)提升層面，在促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和市場體系建設(shè)方面尚存在缺失。現(xiàn)有電商平臺大力推崇 國家層面支持跨境電商國家發(fā)文支持跨境電商項(xiàng)目發(fā)展，如下文件：【國務(wù)院辦公廳關(guān)于促進(jìn)跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展的指導(dǎo)意國辦發(fā)201546號各省、自治區(qū)、直轄市人民政府，國務(wù)院各部委、各直屬機(jī)構(gòu)：近年來，我國跨境電子商務(wù)快速發(fā)展，已經(jīng)形成了一定的產(chǎn)業(yè)集群和交易規(guī)模。支持跨境電子商務(wù)發(fā)展，有利于用

14、“互聯(lián)網(wǎng)外貿(mào)”實(shí)現(xiàn)優(yōu)進(jìn)優(yōu)出，發(fā)揮我國制造業(yè)大國優(yōu)勢，擴(kuò)大海外營銷渠道，合理增加進(jìn)口，擴(kuò)大國內(nèi)消費(fèi)，促進(jìn)企業(yè)和外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級；有利于增加就業(yè)，推進(jìn)大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，打造新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)；有利于加快實(shí)施共建“一帶一路”等國家戰(zhàn)略，推動開放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展升級。為促進(jìn)我國跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展，經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，現(xiàn)提出以下意見：一、支持國內(nèi)企業(yè)更好地利用電子商務(wù)開展對外貿(mào)易。加快建立適應(yīng)跨境電子商務(wù)特點(diǎn)的政策體系和監(jiān)管體系，提高貿(mào)易各環(huán)節(jié)便利化水平。鼓勵企業(yè)間貿(mào)易盡快實(shí)現(xiàn)全程在線交易，不斷擴(kuò)大可交易商品范圍。支持跨境電子商務(wù)零售出口企業(yè)加強(qiáng)與境外企業(yè)合作，通過規(guī)范的“海外倉”、體驗(yàn)店和配送網(wǎng)店等模式，融入境外

15、零售體系，逐步實(shí)現(xiàn)經(jīng)營規(guī)范化、管理專業(yè)化、物流生產(chǎn)集約化和監(jiān)管科學(xué)化。通過跨境電子商務(wù)，合理增加消費(fèi)品進(jìn)口。 二、鼓勵有實(shí)力的企業(yè)做大做強(qiáng)。培育一批影響力較大的公共平臺，為更多國內(nèi)外企業(yè)溝通、洽談提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；培育一批競爭力較強(qiáng)的外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)，為跨境電子商務(wù)企業(yè)提供全面配套支持；培育一批知名度較高的自建平臺，鼓勵企業(yè)利用自建平臺加快品牌培育，拓展?fàn)I銷渠道。鼓勵國內(nèi)企業(yè)與境外電子商務(wù)企業(yè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。三、優(yōu)化配套的海關(guān)監(jiān)管措施。在總結(jié)前期試點(diǎn)工作基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善跨境電子商務(wù)進(jìn)出境貨物、物品管理模式，優(yōu)化跨境電子商務(wù)海關(guān)進(jìn)出口通關(guān)作業(yè)流程。研究跨境電子商務(wù)出口商品簡化歸類的可行性，完善跨境電子商

16、務(wù)統(tǒng)計(jì)制度。四、完善檢驗(yàn)檢疫監(jiān)管政策措施。對跨境電子商務(wù)進(jìn)出口商品實(shí)施集中申報(bào)、集中查驗(yàn)、集中放行等便利措施。加強(qiáng)跨境電子商務(wù)質(zhì)量安全監(jiān)管，對跨境電子商務(wù)經(jīng)營主體及商品實(shí)施備案管理制度，突出經(jīng)營企業(yè)質(zhì)量安全主體責(zé)任，開展商品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管。進(jìn)境商品應(yīng)當(dāng)符合我國法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)要求，對違反生物安全和其他相關(guān)規(guī)定的行為要依法查處。五、明確規(guī)范進(jìn)出口稅收政策。繼續(xù)落實(shí)現(xiàn)行跨境電子商務(wù)零售出口貨物增值稅、消費(fèi)稅退稅或免稅政策。關(guān)于跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口稅收政策，由財(cái)政部按照有利于拉動國內(nèi)消費(fèi)、公平競爭、促進(jìn)發(fā)展和加強(qiáng)進(jìn)口稅收管理的原則，會同海關(guān)總署、稅務(wù)總局另行制訂。六、完善電子商務(wù)支付結(jié)算管理。穩(wěn)妥推

17、進(jìn)支付機(jī)構(gòu)跨境外匯支付業(yè)務(wù)試點(diǎn)。鼓勵境內(nèi)銀行、支付機(jī)構(gòu)依法合規(guī)開展跨境電子支付業(yè)務(wù)，滿足境內(nèi)外企業(yè)及個(gè)人跨境電子支付需要。推動跨境電子商務(wù)活動中使用人民幣計(jì)價(jià)結(jié)算。支持境內(nèi)銀行卡清算機(jī)構(gòu)拓展境外業(yè)務(wù)。加強(qiáng)對電子商務(wù)大額在線交易的監(jiān)測，防范金融風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)跨境支付國內(nèi)與國際監(jiān)管合作，推動建立合作監(jiān)管機(jī)制和信息共享機(jī)制。七、提供積極財(cái)政金融支持。鼓勵傳統(tǒng)制造和商貿(mào)流通企業(yè)利用跨境電子商務(wù)平臺開拓國際市場。利用現(xiàn)有財(cái)政政策，對符合條件的跨境電子商務(wù)企業(yè)走出去重點(diǎn)項(xiàng)目給予必要的資金支持。為跨境電子商務(wù)提供適合的信用保險(xiǎn)服務(wù)。向跨境電子商務(wù)外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)提供有效的融資、保險(xiǎn)支持。八、建設(shè)綜合服務(wù)體系。支

18、持各地創(chuàng)新發(fā)展跨境電子商務(wù)，引導(dǎo)本地跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)向規(guī)?；?biāo)準(zhǔn)化、集群化、規(guī)范化方向發(fā)展。鼓勵外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)為跨境電子商務(wù)企業(yè)提供通關(guān)、物流、倉儲、融資等全方位服務(wù)。支持企業(yè)建立全球物流供應(yīng)鏈和境外物流服務(wù)體系。充分發(fā)揮各駐外經(jīng)商機(jī)構(gòu)作用，為企業(yè)開展跨境電子商務(wù)提供信息服務(wù)和必要的協(xié)助。九、規(guī)范跨境電子商務(wù)經(jīng)營行為。加強(qiáng)誠信體系建設(shè)，完善信用評估機(jī)制，實(shí)現(xiàn)各監(jiān)管部門信息互換、監(jiān)管互認(rèn)、執(zhí)法互助，構(gòu)建跨境電子商務(wù)交易保障體系。推動建立針對跨境電子商務(wù)交易的風(fēng)險(xiǎn)防范和預(yù)警機(jī)制，健全消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和售后服務(wù)制度。引導(dǎo)跨境電子商務(wù)主體規(guī)范經(jīng)營行為，承擔(dān)質(zhì)量安全主體責(zé)任，營造公平競爭的市場環(huán)境。加

19、強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)管，加大知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)力度，堅(jiān)決打擊跨境電子商務(wù)中出現(xiàn)的各種違法侵權(quán)行為。通過有效措施，努力實(shí)現(xiàn)跨境電子商務(wù)在發(fā)展中逐步規(guī)范、在規(guī)范中健康發(fā)展。十、充分發(fā)揮行業(yè)組織作用。推動建立全國性跨境電子商務(wù)行業(yè)組織，指導(dǎo)各地行業(yè)組織有效開展相關(guān)工作。發(fā)揮行業(yè)組織在政府與企業(yè)間的橋梁作用，引導(dǎo)企業(yè)公平競爭、守法經(jīng)營。加強(qiáng)與國內(nèi)外相關(guān)行業(yè)組織交流合作，支持跨境電子商務(wù)企業(yè)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)集群、專業(yè)商會在境外舉辦實(shí)體展會，建立營銷網(wǎng)絡(luò)。聯(lián)合高校和職業(yè)教育機(jī)構(gòu)開展跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)培訓(xùn)。十一、加強(qiáng)多雙邊國際合作。加強(qiáng)與“一帶一路”沿線國家和地區(qū)的電子商務(wù)合作，提升合作水平，共同打造若干暢通安全高效的電子商務(wù)大

20、通道。通過多雙邊對話，與各經(jīng)濟(jì)體建立互利共贏的合作機(jī)制，及時(shí)化解跨境電子商務(wù)進(jìn)出口引發(fā)的貿(mào)易摩擦和糾紛。十二、加強(qiáng)組織實(shí)施。國務(wù)院有關(guān)部門要制訂和完善配套措施，做好跨境電子商務(wù)的中長期總體發(fā)展規(guī)劃，定期開展總結(jié)評估，支持和推動各地監(jiān)管部門出臺相關(guān)措施。同時(shí)，對有條件、有發(fā)展意愿的地區(qū)，就本意見的組織實(shí)施做好協(xié)調(diào)和服務(wù)等相關(guān)工作。依托現(xiàn)有工作機(jī)制，加強(qiáng)部門間溝通協(xié)作和相關(guān)政策銜接，全力推動中國（杭州）跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)和海峽兩岸電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)合作實(shí)驗(yàn)區(qū)建設(shè)，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，適時(shí)擴(kuò)大試點(diǎn)。在此基礎(chǔ)上，逐步建立適應(yīng)跨境電子商務(wù)發(fā)展特點(diǎn)的政策體系和監(jiān)管體系。】地方各級人民政府要按照本意見要求，結(jié)合實(shí)際

21、情況，制訂完善發(fā)展跨境電子商務(wù)的工作方案，切實(shí)履行指導(dǎo)、督查和監(jiān)管責(zé)任。組建高效、便利、統(tǒng)一的公共服務(wù)平臺，構(gòu)建可追溯、可比對的數(shù)據(jù)鏈條，既符合監(jiān)管要求，又簡化企業(yè)申報(bào)辦理流程。加大對重點(diǎn)企業(yè)的支持力度，主動與相關(guān)部門溝通，及時(shí)協(xié)調(diào)解決組織實(shí)施工作中遇到的困難和問題。2、 天貓國際霸占地位分析 現(xiàn)有跨境電商平臺融資情況 跨境電商具體流程示意圖從跨境電商出口的流程看，生產(chǎn)商或制造商將生產(chǎn)的商品在跨境電商企業(yè)的平臺上上線展示，在商品被選購下單并完成支付后，跨境電商企業(yè)將商品交付給物流企業(yè)進(jìn)行投遞，經(jīng)過兩次（出口國和進(jìn)口國）海關(guān)通關(guān)商檢后，最終送達(dá)消費(fèi)者或企業(yè)手中，也有的跨境電商企業(yè)直接與第三方綜合

22、服務(wù)平臺合作，讓第三方綜合服務(wù)平臺代辦物流、通關(guān)商檢等一系列環(huán)節(jié)，從而完成整個(gè)跨境電商交易的過程?？缇畴娚踢M(jìn)口的流程除了與出口流程的方向相反外，其他內(nèi)容基本相同。 現(xiàn)有跨境電商企業(yè)和跨境電商服務(wù)企業(yè) 為何選著天貓國際a、 天貓國際是目前國內(nèi)最大的B2C進(jìn)口電商平臺b、 天貓國際自上線以來增長迅猛，截至2014年底，天貓國際已有來自25個(gè)國家和地區(qū)的5400個(gè)海外品牌，其中kirindo、costco、LG等30多家商鋪單店成交超1000萬元。僅“雙十一”當(dāng)天，就有104家商鋪的成交量超過100萬。天貓國際表示包括麥德龍?jiān)趦?nèi)的歐洲前十名中的超市零售集團(tuán)，有五家正在積極準(zhǔn)備進(jìn)入天貓國際?！坝?0多

23、家世界頂級超市、百貨平臺即將在春節(jié)前后入駐?！眂、 團(tuán)隊(duì)一直從事天貓平臺店鋪經(jīng)營，在店鋪運(yùn)營和客戶服務(wù)上有著豐富的經(jīng)驗(yàn)。 天貓國際發(fā)展趨勢2014年2月天貓國際上線運(yùn)行，先后與6個(gè)試點(diǎn)中的杭州跨境電商產(chǎn)業(yè)園、寧波保稅區(qū)以及鄭州綜合保稅區(qū)簽署合作協(xié)議。其中杭州、寧波兩個(gè)口岸又是“雙十一”天貓國際主要備貨地。據(jù)阿里巴巴國際B2C事業(yè)群總經(jīng)理吳倩介紹，此次“雙十一”天貓國際一半以上的國際商品就是以保稅模式進(jìn)入國內(nèi)消費(fèi)者手中。目前對于“保稅進(jìn)口”模式，雖然海關(guān)監(jiān)管已經(jīng)明確，但是中國質(zhì)檢總局以及國稅總局的監(jiān)管政策卻遲遲沒有出臺。而這些政策的不明確也是包括洋碼頭在內(nèi)的跨境進(jìn)口電子商務(wù)平臺不敢重點(diǎn)投資“保稅

24、進(jìn)口”的原因所在。與過去跨境進(jìn)口電商普遍采用的直郵物流方式相比，保稅進(jìn)口模式可以直接將海外商品運(yùn)回國內(nèi)，備貨在國內(nèi)保稅區(qū)。用戶下單之后，經(jīng)過中國海關(guān)對于個(gè)人物品清關(guān)過后，再以國內(nèi)物流方式配送給用戶，無論對于海外商家、平臺商，這種模式都可以大幅降低物流成本，提高物流效率，將會給中國消費(fèi)者帶來更具價(jià)格優(yōu)勢的海外商品。據(jù)統(tǒng)計(jì)，天貓國際2014年11月份的單月成交額，比上線第一個(gè)月增長超過1000%。雙11當(dāng)天，僅美國第二大超市 Costco在天貓國際上的交易額就超過2000萬元，美國總部的辦公室員工被當(dāng)天的火爆交易場景嚇呆了，不得不被派去支援網(wǎng)購平臺的調(diào)貨和銷售工作。 我們運(yùn)作天貓國際店鋪的優(yōu)劣勢分

25、析優(yōu)勢a、 8年淘寶天貓運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，對天貓規(guī)則、天貓用戶習(xí)慣了如指掌；b、 天貓是唯一一個(gè)有客服在線服務(wù)的交易平臺（京東尚不成熟），我們積累的客服團(tuán)隊(duì)，是業(yè)內(nèi)最專業(yè)的在線客服團(tuán)隊(duì)；c、 我們有現(xiàn)成的配套店鋪包括物流、系統(tǒng)、人員管理等一系列成熟高效解決方案d、 有過國際電商業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，對跨境電商流程熟悉；劣勢a、 一直從事國內(nèi)市場活動，對國外供應(yīng)商環(huán)境不了解；b、 沒有合作的國外賣場品牌c、 駐外沒有辦事處，海外供應(yīng)鏈管理相對薄弱四、 競爭環(huán)境1、 天貓國際賣家分析 現(xiàn)有賣家競爭力分析目前天貓國際商家均采用國內(nèi)代運(yùn)營公司代為運(yùn)營的模式運(yùn)作（天貓要求有國內(nèi)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)），而這樣的國際店鋪代運(yùn)營公司基本上集