2021年管理者社會(huì)責(zé)任認(rèn)識

1、there is no absolute happy paradise in the world, only relative people who can find fun on their own.精品模板助您成功?。╳ord文檔/a4打印/可編輯/頁眉可刪）管理者社會(huì)責(zé)任認(rèn)識 企業(yè)社會(huì)責(zé)任(corporate social responsibility，簡稱csr)的正式定義雖經(jīng)國內(nèi)、外論壇多次討論，卻仍莫衷一是。目前國際上普遍認(rèn)同csr理念：企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對股東利益負(fù)責(zé)的同時(shí)，還要承擔(dān)對員工、對社會(huì)和環(huán)境的社會(huì)責(zé)任，包括遵守商業(yè)道德、生產(chǎn)安全、職業(yè)健康、保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益、節(jié)約資源

2、等。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是法定的必須承擔(dān)的責(zé)任，其特點(diǎn)是具有法定性和強(qiáng)制性，因而這種責(zé)任企業(yè)是否真正履行，直接涉及到法律問題，所以它屬于法制性責(zé)任。一般來說，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任包括三大內(nèi)容：第一，為政府提供稅收。這是企業(yè)的重要社會(huì)責(zé)任，企業(yè)應(yīng)該勇于承擔(dān)這個(gè)社會(huì)責(zé)任，要堅(jiān)決按照法律規(guī)定為政府繳稅。所有企業(yè)都應(yīng)該充分認(rèn)識到納稅是自己應(yīng)該履行的法定的社會(huì)責(zé)任。第二，為社會(huì)提供就業(yè)機(jī)會(huì)。這也是企業(yè)極為重要的社會(huì)責(zé)任。第三，為市場提供產(chǎn)品或服務(wù)。企業(yè)的這個(gè)社會(huì)責(zé)任關(guān)乎到人們的生命和健康，關(guān)乎到整個(gè)社會(huì)的生活質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)生活的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，因而企業(yè)的這個(gè)社會(huì)責(zé)任，要求它必須保質(zhì)保量地為市場提供優(yōu)良產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，絕對不能

3、搞偽劣產(chǎn)品和虛假服務(wù)，否則，就是根本沒有履行自己的社會(huì)責(zé)任。盡管企業(yè)社會(huì)責(zé)任并沒有一個(gè)單一的定義，但從本質(zhì)上，作為企業(yè)的管理者，需要做三件重要事情：第一，管理者應(yīng)認(rèn)識到，其經(jīng)營活動(dòng)對其所處的社會(huì)將產(chǎn)生很大影響；而社會(huì)發(fā)展同樣也會(huì)影響其追求企業(yè)成功的能力；第二，作為響應(yīng)，管理者積極管理其世界范圍內(nèi)的經(jīng)營活動(dòng)在經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境等方面的影響，不僅使其為公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作和企業(yè)聲譽(yù)帶來好處，而且還使其造福于企業(yè)所在地區(qū)的社會(huì)團(tuán)體；第三，使公司通過與其他群體和組織、地方團(tuán)體、社會(huì)和政府部門進(jìn)行密切合作，來實(shí)現(xiàn)這些利益。無為而治與管理者無為而治，即順乎自然以治，是春秋時(shí)期著名思想家老子所創(chuàng)立的道家學(xué)派的核心思

4、想，也是我國最早的治國理論。因其對我國古代盛世時(shí)期起到過不可忽視的重要作用，因而具有極大的借鑒意義，為歷朝歷代統(tǒng)治者所重視?！叭逡允爻?，道以達(dá)變，佛以修心”，現(xiàn)階段我國正處于社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，這就需要當(dāng)今的領(lǐng)導(dǎo)者也必須同步進(jìn)行“轉(zhuǎn)型”，完成從傳統(tǒng)的官僚制領(lǐng)導(dǎo)到具有新理念、新思維的現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的轉(zhuǎn)型，在領(lǐng)導(dǎo)理念、領(lǐng)導(dǎo)方式方法上實(shí)現(xiàn)“質(zhì)”的飛躍。一、無為而治與領(lǐng)導(dǎo)者決策 “人法地，地法天，天法道，道法自然”，天地萬物運(yùn)動(dòng)變化都遵循著一定的規(guī)律性?！盁o為”含有不妄為、不亂為、順應(yīng)客觀態(tài)勢、尊重自然規(guī)律的意思，就是要領(lǐng)導(dǎo)者在工作中不做任何違反自然規(guī)律、有損道德規(guī)范、觸犯社會(huì)法律以及違背人民利益的事。尊重規(guī)律，

5、意味著領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)對一切事務(wù)坐視不管，任其發(fā)展。相反，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該主動(dòng)去認(rèn)識并探求事務(wù)發(fā)展變化及領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的內(nèi)在規(guī)律，在尊重客觀規(guī)律的基礎(chǔ)上開展領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)；尊重規(guī)律，意味著領(lǐng)導(dǎo)者在做決策時(shí)不能只按自己的意志獨(dú)斷專行，必須尊重組織全體成員的意愿。當(dāng)今的領(lǐng)導(dǎo)者之所以在有些時(shí)候覺得組織難以治理，主要是因?yàn)樗麄儼炎约旱囊庵緩?qiáng)加在了組織成員身上，繼而導(dǎo)致一些政策、法令難以貫徹執(zhí)行。所以，領(lǐng)導(dǎo)者要講求民-主，在決策時(shí)充分考慮到組織所處的社會(huì)發(fā)展階段、組織成員及服務(wù)對象的意愿，不能處處只為自己著想、只為少數(shù)人著想。領(lǐng)導(dǎo)者的全部決策和計(jì)劃都應(yīng)該以所有人都是贏家為最終目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)共贏。當(dāng)然，領(lǐng)導(dǎo)者的決策與計(jì)劃最初并不需要

6、所有人都認(rèn)同，但最終的結(jié)果應(yīng)該是以組織、組織成員和社會(huì)之間的共贏為目標(biāo)。二、無為而治與領(lǐng)導(dǎo)者行為 無為，不是不為，也不是無所為，而是要領(lǐng)導(dǎo)者有所為，有所不為。老子說愛民治國，能無為乎？也就是說一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者肩負(fù)著人民的重托，要治理一個(gè)單位、地方或國家，能什么都不做嗎？很顯然，他不能，他必須有所作為。老子“為”的最高原則是“為無為”?！盀闊o為”是這樣的一種“為”：在不該為的時(shí)候就不為，在該為的時(shí)候就要為。這是一種恰到好處的造詣，它體現(xiàn)的是尊重事物自然而然的發(fā)展趨勢，也是最智慧、難度最高的、效果最好并且最自然的一種領(lǐng)導(dǎo)方法。因此，老子所講的“無為”不是消極等待，毫無作為，而是以“無為”的態(tài)度去“為”，

7、“無為”只是一種現(xiàn)象和手段，最終要達(dá)到“無不為”的理想境界。隨著組織規(guī)模的發(fā)展與壯大，社會(huì)復(fù)雜程度的不斷加深，領(lǐng)導(dǎo)者越來越多地陷入各種紛繁的事物中不可自拔。實(shí)踐證明，領(lǐng)導(dǎo)者的過度干涉只會(huì)物極必反，致使整個(gè)組織和社會(huì)陷入僵化和混亂之中。因此，現(xiàn)代的領(lǐng)導(dǎo)者必須按照科學(xué)的方法去“為”，在工作中要抓主要矛盾、抓中心、抓關(guān)鍵。把主要精力放在“掌舵”而不是“劃漿”上，這才是現(xiàn)代的領(lǐng)導(dǎo)者所應(yīng)該做的“正確”的事情。領(lǐng)導(dǎo)者的精力是有限的，不可能也沒有必要凡事都親歷親為?，F(xiàn)代的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該將主要精力都投入到兩個(gè)方面上：一是掌握組織的核心控制力；二是把握組織的前進(jìn)方向。只有這樣，領(lǐng)導(dǎo)者才能更好地駕御組織，才能更好地服

8、務(wù)社會(huì)，才真正能夠大有作為。 三、無為而治與領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力 權(quán)力是一部分人可以對另一部分人加以支配和制約的力量。領(lǐng)導(dǎo)者因?yàn)橛袡?quán)在手，所以經(jīng)常利用手中的權(quán)力干預(yù)組織成員的意志、行為。這種干預(yù)是對組織成員的一種壓抑，也是對潛在秩序的一種破壞，它妨礙甚至損傷了組織成員的積極性與創(chuàng)造性?，F(xiàn)實(shí)中個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)者的頭腦中仍然存有根深蒂固的官本位等錯(cuò)誤觀念，緊握大權(quán)不放，生怕別人忽視了他的存在。他們認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者就應(yīng)該事必躬親，少管事務(wù)或者不管事務(wù)就不能體現(xiàn)其領(lǐng)導(dǎo)者的地位與作用，就不是好領(lǐng)導(dǎo)，因而對一切事務(wù)都橫加干涉，做了很多他們管不了也管不好的事，致使組織和社會(huì)的發(fā)展日趨混亂、停滯不前。 “無為”并非要領(lǐng)導(dǎo)者什么事都不

9、做，而是要領(lǐng)導(dǎo)者在工作中有意識地授權(quán)、放權(quán)，把權(quán)力交給人民，讓每個(gè)人能充分發(fā)揮積極性、能動(dòng)性去做自己分內(nèi)的事。現(xiàn)代社會(huì)，隨著人們受教育程度和水平的不斷提高，人們的自主意識、認(rèn)知能力都有了極大的增強(qiáng)。原來只有領(lǐng)導(dǎo)者才能做的事情，現(xiàn)在由下屬就可以做，而且可能會(huì)做的更好。授權(quán)、放權(quán)并不代表領(lǐng)導(dǎo)者就無事可做了，就不需要領(lǐng)導(dǎo)了，相反，我們更加需要領(lǐng)導(dǎo)了，只是此時(shí)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該去做一名現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做的“正確”的事情。只有變領(lǐng)導(dǎo)作為為人民作為，形成一種由下而上的推動(dòng)力，整個(gè)組織和社會(huì)才會(huì)顯示出更加強(qiáng)大的生命力。四、無為而治與領(lǐng)導(dǎo)者素養(yǎng) 素養(yǎng)是素質(zhì)和修養(yǎng)的融合。老子將“無為”的君主稱為圣人，這就要求現(xiàn)代的組織

10、領(lǐng)導(dǎo)者在平時(shí)的工作和生活中不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極提高自身的思想覺悟與政治覺悟，完善自我、發(fā)展自我，時(shí)刻保持一種進(jìn)取心、保持一種先進(jìn)性，以組織效益為核心，全心全意為組織成員服務(wù)為己任，做到“四個(gè)不”，即不自見、不自是、不自伐、不自矜，達(dá)到“圣人無常心，只以百姓之心為心”的最高境界。 另外，無為而治的思想也適應(yīng)了對當(dāng)今政府職能轉(zhuǎn)變的要求，它從一個(gè)側(cè)面佐證了我國現(xiàn)階段“小政府、大社會(huì)”的改革思路，可以說老子“無為而治”的思想對于完成從全能政府到有限政府的理性回歸指明了方向，對于當(dāng)今的領(lǐng)導(dǎo)者予以了很大的啟迪與借鑒作用。社會(huì)責(zé)任管理者的能力建設(shè)社會(huì)責(zé)任管理者的任務(wù)可以分為兩部分：一是外部任務(wù)，也就是在企業(yè)的

11、外部，我們要以企業(yè)公民的身份參與社會(huì)活動(dòng)，用我們的能力和資源為社會(huì)作出貢獻(xiàn)，同時(shí)通過我們的行為引領(lǐng)社會(huì)潮流，形成標(biāo)準(zhǔn)，也建立起競爭優(yōu)勢。第二是內(nèi)部任務(wù)。首先就是我們的核心業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)流程，關(guān)于csr指標(biāo)的研究開發(fā)，還有采購、營銷，以及價(jià)值鏈責(zé)任管理。同時(shí)我們要協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部的所有資源，促進(jìn)企業(yè)以核心業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)的可持續(xù)發(fā)展形成活力。另外還有社會(huì)責(zé)任報(bào)告，社會(huì)責(zé)任報(bào)告是溝通工具，更是管理工具，是提高企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力的一種工具，而不只是一個(gè)簡單的宣傳、報(bào)道、包裝和傳播的工具。社會(huì)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)力的問題，涉及到社會(huì)責(zé)任的組織管理體系。我們看到，現(xiàn)在有的公司設(shè)立了csr經(jīng)理人崗位或者一個(gè)社會(huì)責(zé)任部門，卻往往

12、不能完成我們所想要完成的任務(wù)；有的公司還成立了社會(huì)責(zé)任管理委員會(huì)和協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，可還是沒有能夠解決社會(huì)責(zé)任管理方面的問題。為什么？這涉及到一些職能機(jī)構(gòu)的設(shè)定，以及各個(gè)不同單元的參與方式，不同方面的觀點(diǎn)和利益如何在一個(gè)平臺上整合起來，這個(gè)工作實(shí)際上沒有做，或者說沒有做到位，如果這個(gè)工作沒做好，我認(rèn)為所有的組織機(jī)構(gòu)都是虛設(shè)，矛盾會(huì)越來越大。社會(huì)責(zé)任管理者的能力建設(shè)分為兩個(gè)部分，第一是管理者的專業(yè)能力，專業(yè)能力首先包括對企業(yè)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識，第二要對企業(yè)社會(huì)責(zé)任最重要的管理工具有所了解。如果不了解，那么從事社會(huì)責(zé)任工作就沒有方法。不同的管理者，在不同的層次上，他們所從事的工作在深度和廣度上是不一樣的，但都需要具備基本的訓(xùn)練和素質(zhì)，以及職業(yè)化的要求。第二是社會(huì)能力。應(yīng)該說，csr管理者所需要的社會(huì)能力，與其他方面的管理者在社會(huì)能力