蘋果營銷策略

1、畢業(yè)論文 題 目 淺析蘋果公司的營銷策略 學生姓名 學 號 院 系 專 業(yè) 市場營銷指導教師 二一二年 十二 月 十九 日目 錄淺析蘋果公司的營銷摘要：此文將對位于美國硅谷的著名蘋果股份有限公司（apple inc.，簡稱蘋果公司，nasdaq:aapl,lse:acp）的產(chǎn)品的分析，對其公司發(fā)展歷程，及其靈魂人物史蒂夫喬布斯（steven paul jobs）從被解雇到其回到蘋果公司到其因病去世對公司的影響，其營銷戰(zhàn)略，以及包括日益活躍的三星（saumsung）、谷歌（google）、諾基亞（nokia）個市場行情等現(xiàn)狀的分析，來了解蘋果公司如何能“再一次改變世界”并在短短的幾年間成為業(yè)界首

2、領，傲視群雄。亦通過研究學習蘋果公司的營銷策略和模式，來借鑒其成功之處。 關鍵詞：營銷戰(zhàn)略 競爭對手 swot 分析 核心競爭力引言：在十年前說到“手機”人們會不約而同的想到諾基亞（nokia）這個霸主。2009年金融危機爆發(fā)后，經(jīng)濟慘不忍睹，諾基亞這一世界最大手機制造商漸漸地失去了他的霸主地位。但是蘋果公司卻在這期間悄悄地得到了迅速的發(fā)展，自2007年夏季發(fā)布了iphone后，迅速打敗上述諾基亞等曾經(jīng)叱咤電子商品行業(yè)的對手。隨后2010年夏季的wwdc（英文全稱是“worldwide developers conference”。wwdc為“蘋果電腦全球研發(fā)者大會”（apple worldw

3、ide developers conference）的簡稱，每年定期由蘋果公司（apple inc.）在美國加州舉行。大會主要的目的是讓蘋果公司向研發(fā)者們展示最新的軟件和技術(shù)。）會議上由其領袖人物史蒂夫 喬布斯發(fā)布iphone 4，確確實實的“再一次改變世界”的產(chǎn)品問世。至此，蘋果公司在全球范圍內(nèi)打開了市場。每當蘋果公司的新產(chǎn)品上市，都會出現(xiàn)萬人空巷的場面。在當今國際電子行業(yè)競爭激烈形勢下，蘋果公司的營銷策略究竟在哪些方面取得了巨大的成功，一直是人們熱烈探討的問題。本文將就蘋果公司的營銷策略這一問題進行分析和研究，并提出相應對策建議。蘋果公司有如下圖所示以及ipad，itv，icloud等很多

4、產(chǎn)品，本文僅以其iphone產(chǎn)品為例（圖片來源：百度圖片）一、蘋果公司及行業(yè)的現(xiàn)狀（一） 蘋果公司的發(fā)展史 美國蘋果公司（前身叫蘋果電腦公司），總部設在美國加利福利亞洲庫比提諾。由其領袖人物：斯蒂夫喬布斯，斯蒂夫蓋瑞沃茲尼亞克還有ronald gerald wayne于 1976年4月1日創(chuàng)立。蘋果公司主要研制電子科技產(chǎn)品，在全球占有不可估量的地位，1975年，apple的誕生，造就了蘋果logo。經(jīng)過多年的演變現(xiàn)在經(jīng)典的“被咬掉一口”的蘋果已經(jīng)成為蘋果公司的標志。1977年蘋果正式注冊成為公司，并啟用了沿用至今的新蘋果標志。由于apple出售50臺給byte并以每臺666.66美元成交的資金

5、，蘋果得到了第一桶金。與此同時，蘋果獲得了第一筆投資mike markkula的92000美元.蘋果股份有限公司（apple inc.，），原名蘋果電腦（apple computer），在2007年1月9日于舊金山的macworld expo上蘋果宣布改名。次年蘋果準備股票上市，施樂公司將以100萬美金購買其股票，并讓蘋果研究施樂已經(jīng)放棄的parc的操作系統(tǒng)，經(jīng)過蘋果工程師的精心研發(fā)創(chuàng)新，蘋果的工程師們化腐朽為神奇，并將圖形界面帶入了一個嶄新的時代。國人幾乎都是從2007年開始才關注蘋果的，蘋果憑借喬布斯在2007年1月9日發(fā)布的iphone一舉打響品牌，走向世界。伴隨著ipod classi

6、c ipod ipod nano ipod shuffle ipod touchpowerbook ibook macbook macbook pro macbook air powermac emac mac pro imacimac mini mac mini ipad平板設備* 20英寸、23英寸或30英寸apple cinema display 24英寸apple ledcinema display xserve（2010年停產(chǎn)）、xserve raid isight airport extreme iphone apple tv 等一些列的產(chǎn)品和服務的誕生其世界地位已經(jīng)不可捍衛(wèi)，在近

7、年來三星、谷歌等安卓系統(tǒng)的威脅下，蘋果公司在一步一步茁壯成長。截至目前，蘋果公司市值已經(jīng)達到5000多億，超過中國四大銀行之和，成為世界市值最高的企業(yè)。（二）手機行業(yè)的現(xiàn)狀1、蘋果公司的相關主要研究產(chǎn)品：iphoneiphone是蘋果公司（apple, inc.）首席執(zhí)行官史蒂夫喬布斯在07年1月9日舉行的macworld發(fā)布， 07年6月29日在美國上市，將創(chuàng)新的移動電話、可觸摸寬屏ipod以及具有桌面級電子郵件、網(wǎng)頁瀏覽、搜索和地圖功能的突破性因特網(wǎng)通信設備這三種產(chǎn)品完美地融為一體。iphone引入了基于大型多觸點顯示屏和領先性新軟件的全新用戶界面，讓用戶用手指即可控制iphone。iph

8、one還開創(chuàng)了移動設備軟件尖端功能的新紀元，重新定義了移動電話的功能。iphone是結(jié)合照相手機、個人數(shù)碼助理、媒體播放器以及無線通信設備的掌上設備，由蘋果公司（apple, inc.）首席執(zhí)行官史蒂夫喬布斯（steve paul jobs）在2007年1月9日舉行的macworld宣布推出，2007年6月29日在美國上市。 iphone是一部4頻段的gsm制式手機，支持edge和802.11b/g無線上網(wǎng)（iphone3g/3gs/4支持wcdma上網(wǎng)，iphone4支持802.11n)，支持電郵、移動通話、短信、網(wǎng)絡瀏覽以及其他的無線通信服務。iphone沒有鍵盤，而是創(chuàng)新地引入了多點觸摸

9、（multi-touch）觸摸屏界面，在操作性上與其他品牌的手機相比占有領先地位。 iphone包括了ipod的媒體播放功能，和為了行動設備修改后的mac os x操作系統(tǒng)（ios，本名iphone os，自4.0版本起改名為ios)，以及200萬像素的攝像頭。（一代、二代為200萬，3gs為320萬，支持自動對焦，4代提升到背照式500萬 ）此外，設備內(nèi)置有感應器（即所謂的重力感應），能依照用戶水平或垂直的持用方式，自動調(diào)整屏幕顯示方向。并且內(nèi)置了光感器，支持根據(jù)當前光線強度調(diào)整屏幕亮度。還內(nèi)置了距離感應器，防止在接打電話時，誤觸屏幕引起的操作。iphone（4代）使用1ghz apple

10、a4處理器。 移動電話、寬屏 ipod 和上網(wǎng)裝置 iphone 將三大功能集于一身，通過多點觸摸（ multi-touch） 技 術(shù)，手指輕點就能撥打電話、應用程序之間也易如反掌。還可以直接從網(wǎng)站拷貝粘貼文字和圖片。 短信和彩信通過短信和彩信直接發(fā)送文字、照片、音頻、視頻和聯(lián)系人信息。還可以轉(zhuǎn)發(fā)整段對話或其中的重要部分，spotlight search 可以讓你在同一個地方搜遍 iphone 中的各種不同內(nèi)容，包括聯(lián)系人、電子郵件、日歷以及備忘錄等等。用語音備忘錄隨時隨地記錄并分享你的靈感、備忘事宜、會議記錄或任何錄音。2012年初iphone市場份額23.8% 北京時間2月16日消息，據(jù)國

11、外媒體報道，美國咨詢公司gartner今日公布了2011年q4智能手機銷量調(diào)查報告，報告顯示q4全球智能手機總銷量1.49億，與2010年同比相比增長了47.3%，其中蘋果手機銷量為3546萬，占全球總銷量的24%。（信息來源：）2、 蘋果公司的主要競爭對手目前世界主要的智能手機提供商包括諾基亞，索尼，摩托羅拉，黑莓，多普達，聯(lián)想，htc，以及華為，小米等等。以下上榜的十五款產(chǎn)品均為智能機型，智能手機受歡迎的程度可見一斑。zdc統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，第三季度中國手機市場上，三星以20.5%的關注比例仍為最受用戶關注的品牌。htc與諾基亞分別以11.9%、8.7%的關注比例排在第二、三位。蘋果獲得8.3

12、%的關注比例，緊隨諾基亞之后。摩托羅拉、索尼移動、聯(lián)想三家品牌關注比例膠著，分布在6%-8%之間。其他上榜品牌關注比例均在5%以下。整體來看，中國手機市場品牌關注度集中的局面仍在持續(xù)，前十五家品牌累計占據(jù)九成以上關注度。與第二季度相比，第三季度中國手機市場品牌關注格局表現(xiàn)出較為明顯的變化。前三甲品牌盡管排名未發(fā)生變化，但關注比例均較上季度出現(xiàn)不同幅度的下滑。 排名變化的品牌中，四家品牌排名上升，兩家品牌排名下降。其中，蘋果借助9月15日發(fā)布的iphone 5成功上至第四位，摩托羅拉排名下滑一位。除蘋果外，酷派、lg、oppo三家品牌排名均較上季度上升一個位次。安目前的發(fā)展現(xiàn)狀，我國生產(chǎn)的聯(lián)想，

13、中興，小米，華為對蘋果都形成了不小的威脅。(圖) 2012年中國手機市場品牌關注比例分布表 2012q2-2012q3中國手機市場品牌關注比例對比排名2012年q22012年q3品牌關注比例品牌關注比例1三星22.2%三星20.5%2htc15.3%htc11.9%3諾基亞11.7%諾基亞8.7%4摩托羅拉8.2%蘋果8.3%5蘋果7.7%摩托羅拉7.6%6索尼移動7.0%索尼移動6.9%7聯(lián)想4.3%聯(lián)想6.6%83.8%華為3.9%9小米3.0%小米3.4%102.7%中興2.8%112.3%酷派2.7%12酷派2.0%lg2.5%13lg1.6%oppo2.4%14oppo1.4%魅族2

14、.3%151.1%步步高new1.5%其他5.7%其他8.0%(1)、三星 galaxy note ii三星2012年扔出了一個驚人的手機，其屏幕達到5.5英寸并引用hd super amoled新型rgb像素排列，畫面顯示更加艷麗細致，這款引領智能手機發(fā)展前沿的最新旗艦受到媒體和消費者的一致推崇，數(shù)日翹首引盼的等待也使得各地的首銷活動毫無意外地引來超高人氣。其來勢洶洶的陣勢一點兒不亞于當年iphone 4的陣勢。該機搭載了三星exynos 4412四核處理器，主頻達1.6ghz，2g ram變現(xiàn)搶眼，操作極度流暢。增強的s-pen智能手寫筆更長，仿真度加強，又有1024級壓力感應，同時加入a

15、ir vew魔法棒功能，并且還有聯(lián)通電信版的雙卡雙待功能！近今年來蘋果與三星之間各種專利官司在業(yè)界鬧得沸沸揚揚，我們先不說galaxy note ii與iphone5到底誰更勝一籌或者誰是誰的殺手，單憑三星公司這幾年的手機市場占有量，單單三星自身完善的制造體系就能重創(chuàng)蘋果，其由內(nèi)到外的核心硬件均自行研發(fā)制造。比如處理器芯片方面，三星借助arm的授權(quán)自行研發(fā)，而著名的amoled材質(zhì)顯示屏也已提升至最新版本的super amoled plus材質(zhì)。此外，運行內(nèi)存、存儲介質(zhì)等方面三星也嚴格掌控。資料顯示三星公司從2011年中國手機市場品牌關注比例10.8%增加到目前的20%多，而蘋果公司僅僅從5.

16、3%增加到8.3 。(2)、htc 從數(shù)據(jù)上看htc并不超過蘋果有多大差距，但是htc的增長速度驚人。作為去年htc的年度旗艦，hd應該算是htc設計比較完美的機型了，3.8英寸超大觸摸顯示屏，簡化的功能按鍵，簡約風格的邊框設計，看來htc在經(jīng)過了touch和touchdiamond之后，工業(yè)設計的水平是越發(fā)成熟了。除此以外，在拍照攝像頭上，htc終于為我們帶來了500萬像素的拍照。隨著三星和諾基亞入駐了wp8系統(tǒng)后，htc自然要跟緊腳步。據(jù)國外媒體pcmag透露，htc最近表露出了對wp8的樂觀態(tài)度，“非?？春脀p8，我們將會做得更大”。htc將在9月19日舉行發(fā)布會，預計將會推出一系列wp

17、8設備。htc全球營銷總監(jiān)jason mackenzie說，這些手機將會帶著優(yōu)秀的設計與大家見面，除此之外，他們還會投入更多的資金進行市場營銷推廣。“作為一家企業(yè)，我們在與消費者溝通方面應該更加積極，讓消費者更多得聽到我們的聲音”，他說，言下之意是，htc銷量下滑，主要原因是三星、蘋果在營銷上有更多的預算，從而也導致htc失去了安卓平臺的領導地位。他們同時也表示也在windows phone領域投入太少，導致諾基亞奪走了自己曾經(jīng)的領導地位。jason 還談到：“從目前發(fā)布的windows phone硬件設備來看，并沒有太多令人興奮的地方，所有的廠商都把他們的代表產(chǎn)品放在安卓上，而windows

18、 phone平臺還沒有真正意義上強大的超級旗艦”“htc知道如何去改變，我們也非常樂觀地相信我們能在這片新的市場上去做改變?！碧O果應該可以嗅到這撲鼻而來的殺氣吧！(3)、摩托羅拉作為曾經(jīng)通信終端業(yè)的巨頭，摩托羅拉在歷經(jīng)了前幾年的持續(xù)萎靡后，最近也依靠同谷歌合作的android系統(tǒng)希望可以東山再起，其實力仍不容小覷。在系統(tǒng)方面，摩托羅拉在嘗試過symbian和linux后，最終選擇了業(yè)界十分看好的android系統(tǒng)，通過android系統(tǒng)令人振奮的開放性和免費服務來吸引消費者及軟件開發(fā)人員。在價位上，摩托羅拉一直強調(diào)產(chǎn)品的重新定位，在經(jīng)歷了面向中低端市場的試驗后，公司開始以全新的高端產(chǎn)品沖擊市場

19、，市場份額雖有下降，不過這卻推動其利潤率的增長。在企業(yè)方面，摩托羅拉的較高的企業(yè)知名度也很好的幫助到吸引消費者的注意。(4)、諾基亞 作為昔日的老大哥，作為symbian系統(tǒng)的代表品牌，諾基亞在近年中一直扮演著智能手機市場龍頭老大的角色。諾基亞手機在系統(tǒng)方面，symbian系統(tǒng)作為最早被研發(fā)的智能手機操作系統(tǒng)之一，技術(shù)上已經(jīng)相當成熟；而symbian系統(tǒng)已經(jīng)成為了一個開放的，易用的，專業(yè)的開發(fā)平臺，操作簡單，擁有大批的使用者。在產(chǎn)品價格方面，諾基亞公司在長期的市場錘煉中，價格調(diào)控方面造詣頗深，高中低三端產(chǎn)品均有涉及，且價位分布面較廣。在產(chǎn)品設計方面，公司的各檔次產(chǎn)品涇渭分明，風格設計多樣。(5

20、)、黑莓在操作系統(tǒng)方面同蘋果模式最為相似的就是來自北美的手機生產(chǎn)商黑莓了。與蘋果公司專門為iphone設計了iphone os系統(tǒng)類似，黑莓手機也有為其量身定做的操作系統(tǒng)rim。rim在2009年智能手機市場占有率上穩(wěn)居第二，對老牌霸主symbian也是步步緊逼，可謂實力強勁。黑莓rim以其知名的簡便安全的移動郵件收發(fā)技術(shù)而在北美市場成為了商務人士的新寵，隨時隨地地處理和收發(fā)郵件正是黑莓公司最大的科技優(yōu)勢。價位上，黑莓既包括了為精英商務人士所專門開發(fā)的高端機型，也不乏針對中低端客戶的設計。蘋果的營銷策略分析(信息來源：互聯(lián)網(wǎng)消費調(diào)研中心（zdc）)二、蘋果公司的營銷戰(zhàn)略管理（一） 五個性極致的

21、營銷策略 蘋果產(chǎn)品的銷售業(yè)績?yōu)槭裁催@么好?產(chǎn)品是一方面，另一方面，蘋果公司的營銷策略也很給力。今天，不妨來學習一下5個個性極致的蘋果公司營銷策略。學習完這5個營銷策略，相信你會被喬布斯的魅力所深深吸引的。為什么蘋果很迷人?為什么果粉們都瘋狂追隨?一個頂級產(chǎn)品的魅力體現(xiàn)在什么地方?是產(chǎn)品本身所具有的品位、優(yōu)雅、尊貴、時尚等元素，而不僅僅是其使用價值，即產(chǎn)品的品牌性格。在這個品牌制勝的時代,要在眾多優(yōu)秀的品牌中脫穎而出,僅靠功能特性已經(jīng)遠遠不夠,要賦予品牌更多人性化的因素,才能產(chǎn)生更大的吸引力。蘋果的市值超過微軟1000多億美元,相當于超越了一個惠普。近10年來,pc業(yè)發(fā)生了天翻地覆的變化,并不是

22、技術(shù)派先驅(qū)的蘋果基本都踩對了點,從pc到消費電子,到互聯(lián)網(wǎng),再到移動互聯(lián)網(wǎng)。喬布斯靠的不是一種技術(shù)導向,說我要稱霸移動互聯(lián)網(wǎng)什么的。他的成功是基于對人性的了解,把握人的欲望和對需求的細節(jié)。從而一路把人性營銷做到了極致。1、未曾營銷先造勢往往越是未知的東西即將到來,人們便越是想迫切地知道真相。“好奇害死貓”說的就是這種人的天性,而企業(yè)利用好人們這種圍觀和看熱鬧的心態(tài),就能讓你即使用低成本也能做好宣傳。例如歌壇的王菲,這個歌壇天后擁有數(shù)量驚人且忠誠度超高的粉絲,她并不會去討好歌迷,她高傲且特立獨行,并經(jīng)常冒出讓人崩潰的個性言論。但這正是她的特質(zhì),吸引無數(shù)忠實的粉絲追逐膜拜。正如管理大師德魯克所說:

23、“市場營銷的目標是使推銷成為多余”,這是真正的營銷境界,而蘋果真正的做到了。在蘋果迷們盼望蘋果手機面世的長達一年多時間里,網(wǎng)上討論不斷,甚至有人自稱搞到了蘋果手機的設計方案。但直到發(fā)布當日,人們最終看到iphone的真實面目,幾乎所有人都猜中了它叫iphone,但幾乎所有人都沒有猜中他的造型,更為他的各種性能驚嘆。我在給總裁班的學員們培訓時,還曾這樣比喻。正如愛情真正令人愉悅的是追逐的過程,而非婚后生活。那么患得患失的心境和探求未知結(jié)果的神秘感,是產(chǎn)品推廣和品牌宣傳中最有價值的營銷工具。在充斥著商業(yè)宣傳的世界里,造聲勢其目標就是要確保營銷的產(chǎn)品成為人們談論的話題,更重要的是,確保這種談論本身是

24、有效的。蘋果公司會將其產(chǎn)品宣傳成標志時代意義的物品,將其先進的技術(shù)創(chuàng)新吹噓的天花亂墜,讓顧客如癡如醉渴望得到,但最終你會發(fā)現(xiàn)你買回家的就是一部手機或者是一部帶“智能”的手機。2、.饑餓式營銷蘋果的產(chǎn)品之所以如此受歡迎,很大程度上來源于其對市場供應的控制,也就是使市場處于某種相對的“饑餓”狀態(tài),這有利于保持其產(chǎn)品價格的穩(wěn)定性和對產(chǎn)品升級的控制權(quán)。iphone的銷售顯然是這種策略的代表。自上市以來,不管市場對這款產(chǎn)品的呼聲多高,蘋果公司始終堅持限量供應。不少人或許是因為買不到,而想買一部試試。有人甚至花很大的代價得到了自己并不了解的東西,他就會滿足于得到的喜悅,有時候甚至鬧不清自己想要的究竟是什么

25、,而蘋果的饑餓營銷則正好利用了人們這種趕潮流、追時尚的心理。蘋果和喬布斯,高傲且強勢,很多消費者為等產(chǎn)品發(fā)布徹夜排隊,買產(chǎn)品要“預訂”,他高高吊起人們的胃口,卻不急于滿足。不滿足引來更多關注,限量版比大路貨更讓人追逐。蘋果的這種營銷態(tài)度又在強化其產(chǎn)品風格:強勢、高傲和特立獨行。因為不容易擁有,便會更顯得珍貴,更加不同。這種強勢的營銷風格和它的產(chǎn)品一樣,讓人又愛又恨,欲罷不能。3、體驗營銷讓用戶亨受不一樣的神秘感受喬布斯總是會考慮這樣的問題,即產(chǎn)品的用戶體驗是怎樣?蘋果公司每推出一款新產(chǎn)品的推介會,都會選擇充滿神秘色彩的劇場進行,通過幕劇的形式對產(chǎn)品進行宣傳,激起人們強烈的好奇心。如何讓用戶體驗

26、,第一步是演示。神經(jīng)學家發(fā)現(xiàn)大腦很容易感到厭倦。喬布斯不會讓你有時間失去興趣。他通常只花10分鐘展示一個新產(chǎn)品或新功能,而且樂趣叢生。喬布斯在macworld大會上推出iphone的時候,他展示了谷歌地圖是如何在iphone上使用的。喬布斯通過iphone查到了當?shù)氐男前涂松痰昵鍐?然后說“讓我們打一個試試”。于是他撥通了電話,喬布斯當著全場觀眾對電話另一端說,“我要訂4000杯拿鐵咖啡。不,只是開個玩笑”。只是一個玩笑,卻讓電視屏幕前的所有人都有了想買一部體驗一下的沖動。同時喬布斯擁有非常強大的煽動力,他有著傳奇故事,跌蕩人生,以及讓人愛恨交織的狠招。這正是喬布斯與眾不同的人格魅力優(yōu)勢。想想

27、喬布斯1983年如何說服百事可樂總裁約翰?斯卡利加盟蘋果:你想賣一輩子糖水,還是改變世界?4、打造蘋果文化,培養(yǎng)瘋狂的蘋果粉絲蘋果電腦已經(jīng)在消費者心目中有了一個鮮明的印記,那就是:優(yōu)越的性能、特造的外形和完美的設計,蘋果電腦意味著特例獨行,意味著“酷”的工業(yè)設計,意味著時尚。喬布斯都力圖讓創(chuàng)新產(chǎn)品都符合消費者心目中的蘋果文化印記,幾乎每款都讓消費者欣喜若狂:這就是我的蘋果!可口可樂在大眾心智的可樂階梯上占據(jù)首位并因此代表美國價值,喬布斯也做到了讓蘋果在創(chuàng)新產(chǎn)品和創(chuàng)造文化上占據(jù)首位而有一個營銷的起點。其實顧客并不希望被奉承迎合,有時候極力地討好反而使他們其無所適從,倒不如吊足胃口來激發(fā)他們的興趣

28、?，F(xiàn)代營銷主張:“只要客戶需要,要多少有多少。”而人性營銷則是故意控制供應量,不讓顧客很容易就得到滿足:“你想要嗎?沒貨,下次再來試試吧。”蘋果很多產(chǎn)品在其推出前和推出后都會有大量的短缺現(xiàn)象。這種造成市場饑餓感的手法,它運用的可是爐火純青。認同我價值的人,就是我的消費者,請跟著我走。蘋果的營銷已經(jīng)用精神和價值觀來號召和統(tǒng)領消費者了,超越了純粹的產(chǎn)品層面,這正是品牌營銷追求的至高境界嗎。真正不同的是,別人向消費者灌輸,喬布斯是吸引,“愿者上鉤”。5、.口碑營銷讓手機從通迅工具變成時代玩具營銷必須逗樂,這樣才有人自發(fā)自愿的快樂參與。在網(wǎng)絡微博正火的當下,iphone手機又充當了娛樂大眾的時尚工具。

29、微博上超高人氣的企業(yè)家、明星都在用iphone發(fā)著逗樂的信息,信息下方還會標注此信息來自iphone用戶。這讓更多玩微博的人希望擁有這一標識。還有哪個手機品牌像明星一樣被追逐?恐怕只有蘋果?！疤O果迷”們追逐蘋果的各種產(chǎn)品,常常忘我的向周圍的人炫自己的愛機,親自演示,交流使用心得,炫耀愛機的個性配件,甚至走到哪里都捧著個蘋果筆記本。即使是索尼、戴爾、諾基亞這些響當當?shù)囊涣髌放?其用戶的熱情也無法與“蘋果迷”的瘋狂相比。6、人性營銷的極至蘋果為什么如此迷人?在蘋果公司面前,一切所謂的明星產(chǎn)品都會黯然失色。蘋果發(fā)布任何一款新產(chǎn)品,都能使全球的蘋果“粉絲”為其產(chǎn)品而瘋狂,媒體更是爭先恐后的廣泛報道,而

30、且還能影響股市,影響產(chǎn)業(yè),這就是蘋果公司的人性營銷。喬布斯的哲學是“做正確的事”,這個正確,不是技術(shù),不是設計,不是美學,而是“人性”。事實上,在當時,喬布斯眼中的“正確的事”,都很反傳統(tǒng)、非主流。比如iphone有紅外感應功能,打電話時自動關閉屏幕。當你將iphone貼著臉部打電話時,iphone會自動關閉屏幕省電。這并不是多高明的技術(shù),為什么不少標榜以人為本的公司沒有發(fā)現(xiàn)。諾基亞也有鮮明的品牌個性,那就是性價比高,結(jié)實耐用,但是,這種性格只能歸為物性。蘋果與其說是賣產(chǎn)品,不如說是賣人性,以產(chǎn)品招聘消費者,將“志同道合”者聚焦在一起。喬布斯1994年在麥金塔誕生10年時有一段真情告白,可以作

31、為他理解“人性”的終極法則:“唯有深入問題的核心,才能明白其復雜性,也才能找出其根本的解決方案。大部分的人做到這一步,通常就會停下來?？墒钦嬲瞬黄鸬娜藚s會繼續(xù)探索,最后終能找出隱身于問題背后的癥結(jié)之所在,進而提供一套漂亮而優(yōu)雅的解決之道。這就是我們在設計麥金塔時的野心?！庇幸粋€國家有兩個好木匠,有一天國王出了一道題想讓他們決出勝負來。要求兩位木匠各雕一只老鼠,看誰雕的逼真。第一位木匠的老鼠做的栩栩如生,令國王贊不絕口。而第二位木匠做的只有老鼠的神態(tài),沒有老鼠的形貌。當國王正要宣布第一個木匠勝出的時候,第二位木匠說不服,提出要找一只貓來鑒定誰的更像。當找來一只貓的時候,這只貓毫不猶豫的撲向了第

32、二只老鼠。于是“全國第一”的稱號給了第二個木匠,國王問他,用什么辦法讓貓認為他的更像老鼠?他答到,我是用魚骨刻的老鼠。其實人生更何況不是如此,那些成功的人并不一定是技術(shù)做的最好的人。而往往是最了解“貓”的需求的人。因為只有靠邏輯做事才能更符合事物本身的規(guī)律。企業(yè)的最終目的,是滿足客戶的需求。只有貼近于貓的心態(tài),用貓(客戶)的視角去觀察什么樣的老鼠(產(chǎn)品)是它最喜歡的,用貓的行為方式去營銷這只“老鼠”。才能讓客戶第一時間上喜歡上這只“老鼠”。這正是人性營銷的精髓,而喬布斯正是把人性營銷發(fā)揮到了極致。蘋果對其平臺的嚴密管理確保了自身在生態(tài)圈的核心利益。itunes 平臺的搭建成功的啟動了蘋果在市場

33、上的一系列成就，首次成就了硬件加軟件，服務方式的優(yōu)越用戶體驗蘋果公司提供“硬件加軟件平臺”的集成，而軟件上的內(nèi)容，和硬件設備的附件產(chǎn)品 提供則由參與生態(tài)圈打造的第三方提供，蘋果公司承擔了看護者的角色itunes 在音樂發(fā)行方集成了 emi、sony等主要版權(quán)音樂發(fā)行方，同時因為支持用戶購買單曲，很大程度上降低了購買版權(quán)音樂的門檻，將付費數(shù)字音樂推向主流 而 ipod 和 itunes 的集成使用戶音樂資源與播放器之間的傳輸實現(xiàn)了“即插即用”， 操作簡潔， 優(yōu)化了數(shù)字音樂播放器的用戶體驗 iphone 加 app store 與 ipod 加 itunes 是完全一樣的經(jīng)營模式，唯一的變化是 a

34、pp store 的第三方是更廣泛的軟件開發(fā)群體，iphone 終于引爆了移動終端應用的大發(fā)展iphone2007 年面市，是計算與隨身娛樂的蘋果式體現(xiàn)，作為“數(shù)碼中樞產(chǎn)品”擁有 基于 itunes 的影音內(nèi)容提供，內(nèi)置 google 互聯(lián)網(wǎng)服務，以及近 5000 個應用軟件app store 沒有資質(zhì)限制，任何軟件開發(fā)商或者個人都可以在 app store 上銷售軟件，但是蘋果公司有審查和批準在 app store 發(fā)售的軟件質(zhì)量的唯一裁定權(quán) 蘋果公司這種打造生態(tài)圈的方式是很經(jīng)典的“價值網(wǎng)”共贏蘋果公司成就的生態(tài)圈“價值網(wǎng)”縱向上是供應商（比如提供存儲硬件的三星）和蘋果產(chǎn)品用戶，橫向上包括附

35、件生產(chǎn)商（如 icase）和內(nèi)容提供商（如軟件開發(fā)群體）目前 iphone 加 ipod touch 在全球售出近數(shù)億臺，以及 app store 上超過70多萬可下載的應用程序，這個生態(tài)圈的領先程度暫時未有競爭者能與其匹敵附件產(chǎn)品及內(nèi)容提供商因分享了蘋果的客戶群盈利，而蘋果在這個生態(tài)圈中的核心地位即便于其管理 iphone 的用戶體驗，同時保證了其對生態(tài)圈內(nèi)收益的提取 （二）蘋果公司的營銷策略1、市場細分蘋果從2001年至今發(fā)布了三個主要的產(chǎn)品線：ipod(2001年10月)、iphone(2007年7月)和ipad。 蘋果的股價自ipod發(fā)布至今上漲3000%，自iphone發(fā)布至2010

36、年4月上漲125%，自ipad發(fā)布至今上漲20%。 蘋果的產(chǎn)品策略堪稱是市場細分領域的經(jīng)典案例。與傳統(tǒng)的盡量在一個產(chǎn)品中加入更多不同功能不同的是，蘋果的策略針對特定的用戶體驗，圍繞用戶體驗設計產(chǎn)品。 從可移動性上來看，蘋果的產(chǎn)品包括可佩戴、可以裝在口袋中、可以放在包里以及可攜帶。 另外，蘋果的產(chǎn)品還包括從鍵盤和鼠標到多點觸摸等多種設備輸入方式。 蘋果利用ipod播放器和itunes的垂直整合，與1.6億信用卡用戶建立了消費關系，并提供簡單的發(fā)現(xiàn)、購買和傳輸?shù)南M體驗。這是蘋果的市場細分策略能夠分散同時又相互協(xié)調(diào)的關鍵。 比如，ios設備應用和相應的“生態(tài)系統(tǒng)”直接建立在itunes和ipod播

37、放器的基礎之上。這種方法無疑是商學院傳授如何將策略貫穿到整個產(chǎn)品線和產(chǎn)品生命周期的經(jīng)典案例。 蘋果在屏幕、電話功能、攝像頭和視頻功能等硬件配置的細分方面也相當精明。2、新產(chǎn)品的研發(fā)及推廣 很少有這樣一款手機每一代上市都開一個發(fā)布會，每場發(fā)布會都能給眾人帶來驚喜。教父喬布斯的反傳統(tǒng)營銷和另類的思考方式使蘋果還未上市的產(chǎn)品就家喻戶曉。 饑餓營銷是未見其貌，卻滿城風雨。每年在蘋果新品發(fā)布會之前，蘋果公司都會放出口風，但是對于產(chǎn)品卻閉口不談，這就吊足了全世界“果粉”的胃口，人們紛紛猜測其新功能、新外形，各種設計圖在人們之間流傳，這更加劇了人們的好奇心，都想一睹為快。 所以每年蘋果新品發(fā)布會總會引來全世

38、界的目光，這時ceo喬布斯總是不緊不慢的登上臺，在吊足了世界的胃口后，不經(jīng)意間從后口袋里或是信封中掏出令人驚艷的新蘋果。 今年（2011年）同樣如此，被傳得滿天飛的“iphone5”遲遲不上市，各種關于iphone5的視頻、猜測、訂購早早的開始，而蘋果卻在所有人都自以為iphone5是那個樣子的時候，甚至連山寨廠商把產(chǎn)品標簽和圖片打印出來的時候發(fā)布了iphone4s。于是“4s”帶著“siri”再次席卷市場，你可以從視頻上看到有與“siri”對話的人，蘋果的個性化和舒適化再度升級。雖然在“4s”發(fā)布次日喬布斯的逝世使蘋果股價大跌，可接下來的幾個月里，網(wǎng)絡仍然侵染在“4s”里。 蘋果給人們留下的

39、印象是另類、前衛(wèi)、時尚，似乎持有一款蘋果更能體現(xiàn)年輕人的個性。蘋果抓住年輕人的心理用自己強大的創(chuàng)新魅力、簡潔的操作界面和簡約風格使人們產(chǎn)生了“趨之若鶩”的心理。 一體機mac系列以及輕薄的macbook系列是以專業(yè)作圖的姿態(tài)走進市場的。它忽略了細節(jié)又注重了細節(jié)，沒有繁瑣的插孔和按鍵，只是精心的在macbook上加上背光鍵盤和吸附的電源接頭就虜獲了一大群年輕人。所以現(xiàn)在在繪圖、工程、裝修、設計等領域我們看到的多是蘋果的產(chǎn)品，因為每一個人都知道它是最好的作圖電腦，即使它貴一點。 而ipad系列沒有usb接口和網(wǎng)口一直被詬病，卻一直也在熱銷，ipad沒有因為這兩個致命的“缺陷”就面臨銷售危機，相反，

40、大量的商務人士、娛樂人士和一些年輕人很樂于使用。 蘋果不但在硬件上做出了卓越的成果，在軟件上也是當今行業(yè)的領頭羊。adobe air的發(fā)展并壯大蘋果功不可沒。 同時蘋果的創(chuàng)新能力是毋庸置疑的，舉個例子來說，當喬布斯在發(fā)布會上用雙指同時觸控屏幕發(fā)大照片的時候，世界為之震驚，原來，觸屏也可以這樣玩。蘋果的創(chuàng)新引領者時尚的潮流，每一項由蘋果率先發(fā)布的創(chuàng)新技術(shù)總是能引來一大批的模仿者。蘋果的創(chuàng)新就在于，無法全方位優(yōu)于對手，那就優(yōu)于自己，開辟新的戰(zhàn)場，牽著對手的鼻子走。3、品牌效應市場營銷里有一句話，初級營銷做產(chǎn)品，中級營銷做品牌，高級營銷做文化，超級營銷做宗教。 從蘋果公司mac開始，即使是與pc不兼

41、容，也擋不住追隨者的腳步；隨后一個小小的ipod，功能只是略微優(yōu)于充斥市場的mp3，但就像所有的蘋果產(chǎn)品一樣，頭上戴著光環(huán)，代表了cool、不羈和潮流，每個人都置其高于普通產(chǎn)品三四倍的價錢于不顧而趨之若鶩。上市數(shù)年，每年維持上千萬臺的銷量，世界上任何電子產(chǎn)品都拍馬難追。 蘋果已經(jīng)不是在營銷一部手機、一部電腦了，而是一個文化，它擁有忠實了粉絲。購買的人，有的是為了證明他們的與眾不同，有的是為了證明他們跟隨潮流，更有從第一代就開始收集，集遍各種顏色乃至配件的超級粉絲，不但自成組織，而且時刻都在為捍衛(wèi)蘋果的聲譽與人舌戰(zhàn)不休，或是喋喋不休地向朋友宣講它的好處，其虔誠和執(zhí)著，堪與傳教者較量。 蘋果做到了

42、“我們生產(chǎn)什么，消費者就買什么”，在每年的新品發(fā)布會上推出的產(chǎn)品只有一種，消費者無從選擇。但是這些也只有“蘋果”可以做到，是因為蘋果培養(yǎng)了一大批忠實的消費的群體，經(jīng)過三十年的發(fā)展，蘋果憑借其出色的產(chǎn)品、良好的信譽、優(yōu)越的售后等一系列手段，不斷凝聚消費者。提升顧客的購買認知度，使顧客感覺到購買蘋果的產(chǎn)品可以獲得更多的價值。 在現(xiàn)代競爭格局下，以消費者為本的技術(shù)往往會加速新技術(shù)的普及。由于具備高超的設計能力，蘋果擁有抗衡競爭對手的核心優(yōu)勢。但蘋果沒有把設計放在第一位而是把消費者的需求放在第一位。 蘋果公司的宣傳也與眾不同，蘋果的廣告主要是電視廣告和小部分平面廣告。蘋果總是在高端雜志上投放少量廣告，

43、驚鴻一瞥，更引起人們的興趣，締造神秘感，引發(fā)好奇心。蘋果更多的使用人們的口口相傳。蘋果雖然資本雄厚卻從不舉辦任何活動、冠名任何賽事、借助任何節(jié)日搞促銷，大有酒香不怕巷子深的寓意4、定價策略任何產(chǎn)品在定價前要了解自己的產(chǎn)品在這個領域的位置以及市場需求量。蘋果給自己的定位是高端。 1.撇脂定價策略撇脂定價策略撇脂定價策略撇脂定價策略 電子產(chǎn)品需要運用撇脂定價策略快速收回成本，因為電子產(chǎn)品更新快，生命周期短，無需打持久戰(zhàn)。所以蘋果產(chǎn)品定價高無可厚非，它需要把更多的資金投入下一個產(chǎn)品的研發(fā)里。同時，蘋果的產(chǎn)品確實優(yōu)于同類產(chǎn)品，不論是做工精細程度還是質(zhì)量和服務，所以高價背后也包含著一個品牌的價值。 當然

44、這種定價也被少數(shù)人認為是蘋果的價格歧視。但是不論蘋果出現(xiàn)什么樣的負面新聞，都沒有影響它的熱賣。我們知道，現(xiàn)在的蘋果技術(shù)領先，從技術(shù)的無可替代性逐漸深入人心到了品牌的無可替代性。 2.蘋果產(chǎn)品最新定價策略蘋果產(chǎn)品最新定價策略蘋果產(chǎn)品最新定價策略蘋果產(chǎn)品最新定價策略 從19世紀90年代以來，蘋果新的價格策略有了大的改變，當時消費者認為蘋果是高價科技產(chǎn)品制造商，它的macintosh線產(chǎn)品無法與windows pc競爭。最近，它開始發(fā)揮日益增長的制造規(guī)模、后勤規(guī)模優(yōu)勢，以更具侵略性的價格提供產(chǎn)品，從而給全產(chǎn)業(yè)帶來更大的價格影響力。 而后的超薄機拉低定價和ipad定價499美元低于分析師預期數(shù)百美元昭

45、示著蘋果這款高端品牌的低價策略。蘋果將最高端iphone降價200美元，達399美元。2008年蘋果再度發(fā)力，將新款iphone 3gs定價為199美元，這款手機開始獲得運營商的補貼，第一版iphone則沒有。對于新款iphone 4s，運營商付的錢明顯更多，分析師估計達每臺600美元，運營商的目標是將消費者鎖定在無線套餐中，從而保證利潤。 可見蘋果在定價上是進可攻退可守的。 隨著喬布斯的逝世，喬布斯時代是否已經(jīng)過去？蘋果公司未來的發(fā)展將會如何，眾人都很期盼，“蘋果十年”給人類帶來了一場新的電子革命，同樣，蘋果成功的營銷也值得學習。（三）蘋果公司的營銷模式蘋果中國的銷售渠道2011年1月10日

46、，在北京西單大悅城一層剛剛開業(yè)的蘋果直營店內(nèi)，人山人海，每個人手捧一部ipad 或者iphone，津津有味得玩?zhèn)€不停。2010年開始，在中國，購買蘋果系列產(chǎn)品就像被貼上了“時尚達人”或“酷”的標簽。每個年輕人都以能夠擁有一款最新的蘋果產(chǎn)品而感到自豪。在論壇上，“果粉”和“愛瘋”一族不遺余力地“曬”出最新裝備。從來沒有一部手機，能讓運營商們?nèi)绱酸葆迨Т?。也從來沒有一部電腦，讓消費者如此瘋狂。在給力的產(chǎn)品面前，蘋果中國的渠道拓展，到底以一種怎樣的架構(gòu)在進行，讓我們來一探究竟。1、復雜的架構(gòu)那么到底蘋果的銷售渠道現(xiàn)在是什么架構(gòu)？第一財經(jīng)日報采訪多位知情渠道人士，神秘的蘋果中國銷售渠道，逐步浮出了水面

47、?，F(xiàn)在的蘋果銷售渠道架構(gòu)都始自2008年下半年，原中國惠普ipg高級副總裁邱秋良出任蘋果公司中國區(qū)總經(jīng)理之后，蘋果總部及中國區(qū)對蘋果此前稍顯混亂的渠道進行調(diào)整，現(xiàn)在蘋果產(chǎn)品的銷售渠道按照mac、ipod、iphone、ipad四大類產(chǎn)品劃分，同時每個產(chǎn)品大類下面又分不同的渠道銷售。由于iphone手機和ipad平板電腦的出現(xiàn)，在渠道商眼中，現(xiàn)在的蘋果產(chǎn)品已經(jīng)由原來的按照cpu系列和非cpu系列兩大類劃分，改為了如今的按照電腦類產(chǎn)品mac(原cpu系列)、數(shù)碼播放器ipod(原非cpu系列)、手機iphone和平板電腦ipad劃分的四大類。隨著蘋果的新產(chǎn)品iphone手機和ipad平板電腦問世，

48、蘋果也增加了不同的銷售渠道。iphone手機的正規(guī)銷售渠道目前相對比較少，銷售渠道也較為獨特，只有apple store在線商店、apple store零售店和中國聯(lián)通三種渠道，其中，中國聯(lián)通授權(quán)蘇寧銷售其部分合約iphone手機。盡管此前有傳言稱方正世紀、長虹佳華和佳杰科技三家it分銷商已獲得蘋果iphone手機的總代權(quán)，但是這一傳言始終未得到任何廠商的證實，以上三家分銷商也未正式發(fā)貨。ipad的銷售渠道則相對多了一些。蘋果官方介紹，目前ipad的正規(guī)購買渠道有apple store在線商店、apple store零售店、apple經(jīng)銷商和apple校園體驗中心四種。同樣，以上ipad的四種

49、銷售渠道也負責銷售mac和ipod兩大類產(chǎn)品。據(jù)一位知情人士介紹，現(xiàn)在蘋果的銷售渠道和之前最大的變化，就是先后在北京和上海開設了四家由蘋果公司直營的apple store零售店。按照蘋果總部的規(guī)劃，由于中國市場快速的發(fā)展，蘋果計劃兩年內(nèi)將在華的apple store零售店增至25家。該人士表示：“apple store零售店將銷售全系列的蘋果電子產(chǎn)品，和apple store在線商店一樣?！背O果自營的零售店和在線商店銷售全系蘋果產(chǎn)品外，其余的蘋果銷售合作伙伴則分別負責銷售不同類別的產(chǎn)品，包括神州數(shù)碼的實體店面神州數(shù)碼港、國美、蘇寧以及各種店面在內(nèi)，統(tǒng)一稱為apple經(jīng)銷商。王文還說，appl

50、e經(jīng)銷商又被分為apple優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商、apple shop、apple授權(quán)經(jīng)銷商和行業(yè)授權(quán)經(jīng)銷商四類，分別面對不同的客戶群，銷售不同的產(chǎn)品，也根據(jù)不同的級別享受不同的待遇。更細化的區(qū)別在于，apple優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商為專營蘋果產(chǎn)品的商店或者店鋪，apple shop則針對經(jīng)銷包括蘋果在內(nèi)的多品牌電腦電子產(chǎn)品的商店或店鋪，其余兩類授權(quán)經(jīng)銷商則主要針對不同行業(yè)客戶或者大客戶。2、中國區(qū)渠道的變數(shù)盡管蘋果ceo喬布斯從未到訪中國，但是蘋果產(chǎn)品在中國的熱銷，以及蘋果渠道商的增加，表明蘋果總部對中國市場銷售的看好。蘋果的iphone手機在中國甚至出現(xiàn)了賣斷貨的現(xiàn)象。2010年9月25日，蘋果與聯(lián)通共同宣布開售

51、iphone 4手機，前者賣裸機，后者賣帶有話費的合約機，iphone 4手機兩天內(nèi)訂出二十萬部，其銷售由于眾多“黃?！钡慕槿?，而成為萬眾關注的熱點，甚至出現(xiàn)了iphone 4手機斷貨的情況，而黃牛對iphone 4手機囤積居奇，加價銷售。但是it評論人士劉興亮對此有所質(zhì)疑：“作為一款電子產(chǎn)品，很難出現(xiàn)斷貨情況，可以看出，蘋果在采用比較明顯的饑餓營銷模式?！薄安还苁遣皇丘囸I營銷，目前種種跡象表明，喬布斯開始重視中國市場了，這樣一來中國地區(qū)負責人的銷售壓力應該比以前大很多。”李易分析道，早年由于蘋果總部對中國市場不重視，所以中國區(qū)的銷售任務并不重，蘋果選擇代理商還會根據(jù)各自特性進行精挑細選，比如

52、方正世紀主要是為政府、金融、教育、印刷等行業(yè)客戶提供it解決方案，就適合代理mac一類的電腦產(chǎn)品，蘋果不會給其分配iphone這樣的消費類產(chǎn)品?！拔艺J為，蘋果中國公司未來會逐步放棄按產(chǎn)品線區(qū)隔的代理選拔制度，具有資金和分貨實力的渠道公司都有可能成為蘋果全系列產(chǎn)品的代理商?！崩钜渍f。關于蘋果銷售渠道的傳言很旺盛，最有可能改變格局的一個是，中國分銷老大神州數(shù)碼出局，方正世紀、長虹佳華和佳杰科技三家it分銷商獲得蘋果iphone手機的總代權(quán)。如果形成這種新的格局，這也意味著，消費者將可以從聯(lián)通及其授權(quán)的蘇寧和蘋果零售店、在線商店這三個渠道之外，找到新的途徑去購買蘋果iphone手機，并有助于緩解蘋果

53、iphone手機缺貨的情況，而中國移動也可能從這些渠道商那里拿到iphone手機新貨。不過資深通訊專家、飛象網(wǎng)總裁項立剛對此說法并不太贊同，他認為：“中國移動如果能夠改變過去要求的合作模式，不要求蘋果生產(chǎn)td版手機，那么雙方還有可能達成合作?！笔聦嵶C明中國移動與蘋果公司達成協(xié)議并且合作順暢3、運營商定制戰(zhàn)略通過運營商訂制來銷售移動終端產(chǎn)品一直是國外手機銷售的主要途徑，中國手機市場由于歷史的特殊性，在2g網(wǎng)絡時代，形成了以開放市場為主，運營商定制渠道為輔的銷售模式，以中國最大的2g網(wǎng)絡gsm網(wǎng)絡為例，來自市場調(diào)研機構(gòu)賽諾的調(diào)查報告顯示，在2008年gsm手機通過運營商訂制銷售的終端產(chǎn)品占所有g(shù)s

54、m終端產(chǎn)品的15%左右，但隨著中國在2009年全面進入3g時代，終端消費者對數(shù)據(jù)網(wǎng)絡的依賴和運營商補貼力度的提高，運營商訂制占比會有極大的突破和提高。 隨后蘋果iphone與中國聯(lián)通，中國電信分別達成合作協(xié)議其優(yōu)勢更顯突出，運營商們有優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡wcdma,cdma2000，蘋果公司提供終端，一方面蘋果公司的iphone銷量會大大增加；另一方面運營商的顧客會購買到相對劃算的手機選擇各自的商家。雙方各自從中獲利。三 、蘋果的swot分析法通過對蘋果公司iphone在中國市場的的營銷的swot分析，給出提高中國本土手機市場營銷管理水平的建議(一)優(yōu)勢（strengths）iphone廣泛的影響力，為

55、其在中國市場的宣傳節(jié)省了許多開銷；忠實的蘋果擁護者。即使在中國，也有一定數(shù)量使用蘋果公司產(chǎn)品的用戶群，而蘋果公司本身的產(chǎn)品線涵蓋面也非常的廣，使得iphone能在用戶間更快捷得得到推廣。成熟穩(wěn)定的操作系統(tǒng)，豐富強大的軟件擴展功能；獨特的蘋果風格的工業(yè)設計，以及貫穿始終的人性化操作；時尚流行的象征。蘋果的產(chǎn)品在國外都相對昂貴.在國內(nèi)更是奢侈品的代言詞. 以及iphone給客戶帶來相當大的新鮮感，成為眾多年輕人以及追求時尚的人群所追捧的對象。（二）劣勢（weaknesses）運營模式受考驗。蘋果iphone在美國市場采用的策略-與運營商獨家合作，通過與運營商合作分成，獲取用戶所產(chǎn)生的百分之三十的收

56、入，在中國市場也許會水土不服。市場策略靈活性欠佳。蘋果公司的市場戰(zhàn)略以及產(chǎn)品戰(zhàn)略缺少對中國市場的針對性，是容易處于曲高和寡的局面；手機的價格讓人望而生畏。iphone的定價對中國市場的消費群體來說，是一個不折不扣的奢侈品，使得其難以迅速融入大眾；通話短信操作及管理功能不太符合中國人的習慣。（三）機會（opportunities）蘋果與運營商簽訂協(xié)議并占有主導地位；中國的手機正處于3網(wǎng)融合、3g推廣的時代，市場還缺少與其相對應的產(chǎn)品，而iphone正具備這一條件和技術(shù)。運營商對智能機的推廣，以及消費者對于手機驚醒商務運用的需求。（四）威脅（threats）其他手機生產(chǎn)商對iphone的圍剿。其中以諾基亞為例子，諾基亞在iphone的沖擊