卓普天桑拿管理系統(tǒng)解決方案

1、I精品文檔就在這里各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有卓普天桑拿足浴管理系統(tǒng)解決方案深圳市卓普天科技有限公司深圳市吉訊達(dá)科技有限公司地址：深圳市羅湖區(qū)紅崗路 1249號(hào)2棟314電話：（0755）25835331聯(lián)系人（黎生）網(wǎng)址：E-mail : 894671064目錄1，公司簡(jiǎn)介2，系統(tǒng)簡(jiǎn)介3, 系統(tǒng)詳細(xì)介紹3.1咨客發(fā)牌3.2消費(fèi)錄入3.3鐘房管理3.4收銀管理3.5系統(tǒng)日結(jié)3.6應(yīng)收帳管理3.7會(huì)員卡系統(tǒng)3.8報(bào)表分析系統(tǒng)3.9系統(tǒng)維護(hù)4, 解決方案5, 軟件報(bào)價(jià)6，工程實(shí)施方案7,售后維護(hù)服務(wù)8，典型客戶精品文檔I精品文檔就

2、在這里各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有一、公司簡(jiǎn)介深圳市卓普天科技有限公司是一家專業(yè)從事酒店、桑拿、餐飲信息管理系 統(tǒng)的高科技企業(yè)。多年來(lái)，公司不斷的為全國(guó)不同省份的客戶提供軟件產(chǎn)品與服 務(wù)，以卓越的軟件質(zhì)量及良好的服務(wù)，獲得了客戶的一致好評(píng)。公司專門從事行業(yè)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)開發(fā)、推廣、服務(wù)，自從推出卓普天 桑拿足浴管理系統(tǒng)V1.0版以來(lái)，不斷推陳出新，現(xiàn)已擁有適用于桑拿足浴、 度假村、桑拿洗浴、SPA健康會(huì)所等多個(gè)系列的產(chǎn)品。公司擁有一批既具有豐 富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)又掌握先進(jìn)計(jì)算機(jī)技術(shù)的開發(fā)人員，經(jīng)過多年的努力，卓普天桑拿足浴信息管理系統(tǒng)的軟件功能已達(dá)到國(guó)內(nèi)領(lǐng)先

3、水平。目前卓普天桑拿足浴、桑拿、洗浴管理系統(tǒng)有眾多典型用戶：代表用戶有： 江西天悅國(guó)際會(huì)所、東莞湘一酒店沐足城、湖南長(zhǎng)沙鴻圖桑拿水療會(huì)所等。二、系統(tǒng)簡(jiǎn)介卓普天桑拿足浴管理系統(tǒng)是深圳市卓普天科技有限公司憑借多年的信息管理軟件行業(yè)的專業(yè)專注和經(jīng)驗(yàn)累積，結(jié)合業(yè)界人士的專業(yè)知識(shí)開發(fā)的一套用于桑拿足浴娛樂中心管理的系統(tǒng)。卓普天桑拿足浴管理系統(tǒng)在模塊構(gòu)造上做到了靈活 精品文檔多用、功能齊全。卓普天桑拿足浴管理系統(tǒng)是一套特別為娛樂業(yè)研制的管理系統(tǒng)，適用于不同規(guī)模和形式的娛樂機(jī)構(gòu)，既適用于大型娛樂休閑中心又適宜中小型規(guī)模的桑拿足 浴場(chǎng)所。包括：桑拿娛樂城、足浴城、休閑中心、水療會(huì)所等等。桑拿足浴管理系統(tǒng)提供完

4、善細(xì)致的功能和友好的用戶界面。提供強(qiáng)大的實(shí) 時(shí)處理功能，系統(tǒng)提供準(zhǔn)確、詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，健全的檔案管理機(jī)制，各種級(jí)別 的數(shù)據(jù)保護(hù)和權(quán)限控制機(jī)制，靈活、快捷的報(bào)表生成方式，隨心所欲的查詢和“所 見即所得”的打印功能，全面支持分析和決策的功能。她已成為業(yè)內(nèi)成功的管理 助手。為繁雜的桑拿娛樂城、足浴城、休閑中心、水療會(huì)所等娛樂場(chǎng)所管理提供 了妥善的解決方法。系統(tǒng)根據(jù)崗位分工的不同，將系統(tǒng)分為幾大功能模塊：咨客發(fā)牌：前臺(tái)咨客給客人發(fā)放手匙牌。消費(fèi)錄入：錄入客人的消費(fèi)項(xiàng)目。如飲品、香煙等雜項(xiàng)消費(fèi)。鐘房管理：技師的上、下鐘、換房、換技師等管理。收銀管理：打單、打折、加收服務(wù)費(fèi)、支持多種付款方式買單、查找歷史

5、帳單系統(tǒng)日結(jié)：當(dāng)當(dāng)天的營(yíng)業(yè)結(jié)束之后，操作“日結(jié)清機(jī)功能”。系統(tǒng)的帳務(wù)日 期將會(huì)變成下一個(gè)工作日，并且系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)各類報(bào)表。應(yīng)收帳管理：記錄每一個(gè)協(xié)議公司的掛帳明細(xì)和回款明細(xì)，自動(dòng)統(tǒng)計(jì)總欠款額，并提供掛帳限額等控制功能。會(huì)員卡系統(tǒng)：支持ID卡、磁條卡等多種卡類。詳細(xì)的會(huì)員檔案，可以提供儲(chǔ) 值、打折、積分、計(jì)次等不同的會(huì)員方案。報(bào)表分析系統(tǒng)：報(bào)表分析系統(tǒng)提供了多達(dá)五六十張專業(yè)的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表。對(duì) 管理中所關(guān)心的問題都做了完整、專業(yè)、準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)和分析。其中，最重要和對(duì) 管理幫助最大的是鐘數(shù)統(tǒng)計(jì)類報(bào)表、技師提成類報(bào)表和收銀交班及營(yíng)業(yè)統(tǒng)計(jì)類報(bào)系統(tǒng)維護(hù)：權(quán)限分配、房間、匙牌、技師檔案、提成方式設(shè)置、起鐘項(xiàng)

6、目的 鐘費(fèi)及時(shí)長(zhǎng)設(shè)置、操作用戶設(shè)置、數(shù)據(jù)庫(kù)備份、系統(tǒng)升級(jí)、付款方式及消費(fèi) 項(xiàng)目設(shè)置等等。I精品文檔就在這里各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有咨客發(fā)牌管理三、系統(tǒng)詳細(xì)介紹3.1咨客管理砸便用tUlflIF.127.0 fl.一、水療會(huì)所模式 登記匙牌咨客管理主要用于發(fā)放匙牌。這種管理模式為水療會(huì)所的管理模式?？腿诉M(jìn) 場(chǎng)后，每人發(fā)放一個(gè)匙牌。客人在場(chǎng)中，所有的消費(fèi)掛到此匙牌上。當(dāng)離場(chǎng)時(shí)一 起結(jié)帳。二、按房登記模式（桑拿 VIP，足浴模式）看此方式下，咨客修改房態(tài) 房間清潔后，把房間狀態(tài)設(shè)為“清潔房” 把有問題的房間設(shè)為“維修房”，或有重要客人訂了某一間房，把此房

7、設(shè)為“鎖 房”。也可以登記房間、刪除房間（在實(shí)際中，這工作一般交給鐘房做，這樣可 以減少咨客和鐘房之間的交互，數(shù)據(jù)更準(zhǔn)硬）?？聪嗥x技師針對(duì)桑拿娛樂業(yè)的發(fā)展要求，我們還開發(fā)了看相片點(diǎn)技師的功能?？葱菹d 和咨客臺(tái)，讓客人看己來(lái)選擇自己喜歡的技師3.2消費(fèi)錄入系統(tǒng)提供了兩種模式的客人消費(fèi)錄入功能。一是鼠標(biāo)鍵盤的錄入模式，另一 個(gè)是觸摸屏電腦的錄入模式。鼠標(biāo)鍵盤的錄入模式：附圖如下。此方式可以根據(jù)客戶的管理特點(diǎn)，安排由 鐘房來(lái)錄入，也可以由收銀來(lái)錄入。精品文檔精品文檔就在這里各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有欣迎使用亦諒統(tǒng)門店1民也醫(yī)阮盤所精品文檔Sfc=匚備注

8、r1V頂冃:車枷SND01摂睦秦全頭鐘1887ESN002柔常二鐘0JeSND03模洋韻亨tn鐘58.1SNDQI摂睦技耐嗖250元SND05摂特秦學(xué)買聊日4元SNDOB摂樣歪韋頭鐘（訂莊）187ESND07摂樣秦學(xué)加胖何産）58元SNDOB250元SND09摂樣歪拿買卉何莊）B4元?jiǎng)e010元SND1D瞬栗拿頭種18F元SND11I537ESN0122D0元|増加諂費(fèi)心】觀消心牌臺(tái)號(hào)項(xiàng)目號(hào)頂目名稱單便單悅消費(fèi)卻折列注付金師229SN003嘎特幫生加元15858Da58SN006嘎特黒拿共霄（訂空）元11B81B80D1B8SN008礫呑判姿訂囲元1250250D0250SNOH卻（素拿頭醉（1

9、丁底）元11B81G8001B8SN006輛票拿滅鬻（訂腳元11B81B8D01B8SN005嘎特義拿艮辭元194940094筍十:906DD90S已點(diǎn)洎費(fèi)明陽(yáng)芙因宙口冋時(shí)送BHRJ觸摸屏電腦的錄入模式：附圖如下。此方式可以根據(jù)客戶的管理特點(diǎn)，安排 由鐘房來(lái)錄入，也可以由收銀來(lái)錄入。肅臺(tái) rosit1煙草擁品芙容羌發(fā)蝕房費(fèi)其他美發(fā)頂冃美容頂冃叵下勿口33口t爲(wèi)Q005侶齡疥11B001S3?2500D500也卑撰學(xué)抵軒1勵(lì)00）ifta小孌?25oj0D500誓畤童弟滅瞬11朋00193收野按怖小團(tuán)?2500050011U00D100使耳秦韋小團(tuán)訂民）1頸00迄54fll吁年聿知10A開耶聞踴

10、韋殆町1B40D64115S00170D口味贈(zèng)送備弓時(shí)歎方式腔到金砂xhssB韓卜舎計(jì)：0D0 0IfriE 錄單號(hào)lOBlWOl店養(yǎng)換沽4E臺(tái)號(hào)；2U2單據(jù)柢恣曲tf Jw#（1 n*s= oB*i o 宜估仝MU型gh 背業(yè)日期.3.3鐘房管理I精品文檔就在這里各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有回區(qū)I0活擔(dān)合號(hào)進(jìn)記100130001200020:0020-542054100916()00222:0622:0B100916000321; 17100916000612:291M910WD713:39100910000813:421001 001522:511

11、4;04100916001 &22:52也牌扶師2di20100220121Q152022020052Q22Qf22052052萌2211211211193222H205血2232Z312B217迭技/起神0:0020-5S20-54娥3522:0622:0G神氮皓東剩余時(shí)間222:00-61S20222:5S-S1264222-54-61266222-&126520:0&-61194200:0-S1194豁起起眶起黠結(jié)頤 o o o o o O 轉(zhuǎn)輪輪輪輪輪輪13:27215:2?-1635633輪0起模特蓬章13;28215;28-1635632輪0起模特承韋消費(fèi)瑣目模特亜窒模詩(shī)養(yǎng)舉 橫特

12、聶這 祚焉章 .惋出I耕空 WlS*fl a ： TYTTVJIE1SDE, JI: Zf T Sff弧至電W： 13251(127450爲(wèi)怕雄護(hù)】【鞍建識(shí)至1【童a管理】【財(cái)劉皆理】【按K申心】E懂用功能】E4 CKBti那妖棗足1.計(jì)Itsj h報(bào)衣中心削週出f2 J.4tM 1MMMTb 4fVT A H 4桑拿流程說明：1、咨客或樓面部長(zhǎng)迎客后，根據(jù)客人的要求將其帶去進(jìn)行桑拿、凈桑、沐足、 按摩、修甲、采耳等消費(fèi)。同時(shí)給鐘房開紙頭并通知技師房。咨客臺(tái)或前鐘房在 電腦鐘進(jìn)行消費(fèi)組合的登記。2、技師上鐘后，由鐘房與技師進(jìn)行起鐘催鐘的聯(lián)系。無(wú)論客人進(jìn)行桑拿還是凈 桑，都可在未離開前到休息廳休

13、息或者進(jìn)行沐足、按摩、技工項(xiàng)目的消費(fèi)，如果 休息廳使用電腦，可進(jìn)行入帳（飲食品等）操作。3、到鐘后，鐘房對(duì)技師進(jìn)行催鐘（或電腦自動(dòng)摧鐘），得到確認(rèn)后將費(fèi)用出到收 銀臺(tái)（通常是客人做了桑拿，其凈桑費(fèi)可免）。收銀臺(tái)準(zhǔn)備好客人的帳單，可由 樓面去買單或者客人親自到收銀臺(tái)買單。5.2沐足業(yè)務(wù)流程圖說明：1、咨客開卡后，卡頭和卡單要按規(guī)定送到收銀臺(tái)和鐘房。2、鐘房在技師出房出鐘后，要及時(shí)把卡單送到收銀臺(tái)，以方便結(jié)帳。3、客人其它消費(fèi)（如飲料等）要開具手工雜項(xiàng)單，并和卡單一起送到收銀臺(tái)。4、技工項(xiàng)目由鐘房錄入電腦，雜項(xiàng)單由鐘房或收銀員輸入電腦，視客戶情況而 01 技師排班：技師一定要排班，才能對(duì)其進(jìn)行起鐘

14、操作02進(jìn)入鐘房管理模塊，注意選擇“消費(fèi)點(diǎn)”和“分市”。03.鐘房主界面04.登記：前鐘房接到樓面的紙頭，在系統(tǒng)進(jìn)行登記。登記是產(chǎn)生消費(fèi)號(hào)的操作， 登記時(shí)可以用匙牌號(hào)、房牌號(hào)來(lái)登記。如果客人只是大廳凈?；蛘呃懑?、按 摩、技工項(xiàng)目消費(fèi)，則以匙牌號(hào)來(lái)登記，如果客人直接進(jìn)入房間，則以房牌 號(hào)來(lái)登記。也可以同時(shí)登記多個(gè)匙牌號(hào)，牌號(hào)之間用-分隔。如：01-V02-501，503-02-505，如此產(chǎn)生的客人消費(fèi)將屬于同一組合號(hào)。（系 統(tǒng)中關(guān)于技師和房牌號(hào)的輸入，幾乎都可以通過“/”功能進(jìn)行選擇錄入。）06.起鐘07.改鐘：在起鐘時(shí)間、鐘類或鐘數(shù)需要修改的情況下，使用“改鐘”功能進(jìn)行 修改操作。改鐘功能里

15、的鐘類修改可以滿足類似“再鐘”（第一個(gè)技師完成工作后，第二個(gè)技師接著工作，將第二個(gè)技師所工作的鐘費(fèi)按照加鐘來(lái)計(jì)費(fèi)） 的情況。08.落鐘：如果一間房 里有多個(gè)技師同時(shí)上鐘工作，可以對(duì)先下鐘的技師進(jìn)行 出鐘處理。如此該技師才能繼續(xù)到其他房間工作。09.反落鐘：一種特殊現(xiàn)象，即技師出鐘后，再回到房間繼續(xù)工作?？腿说南M(fèi) 仍按一次消費(fèi)計(jì)算。10.換房：在客人要求更換房間時(shí)，使用“轉(zhuǎn)換”功能來(lái)完成。給出原房牌號(hào)和精品文檔I精品文檔就在這里各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有新房牌號(hào)即可。11 換技師：客人對(duì)技師不滿意或技師自動(dòng)要求換技師的時(shí)候，使用“換技師” 功能來(lái)完成

16、。技師的更換必須是在系統(tǒng)設(shè)置允許的時(shí)間內(nèi)才能進(jìn)行（見配置說明）012.刪技師：客人退技師或其他因素需要從起鐘狀態(tài)退回登記狀態(tài)的時(shí)候，使用“刪技師”功能來(lái)完成。刪除技師必須是在系統(tǒng)設(shè)置允許的時(shí)間內(nèi)才能進(jìn)行。13分單：同一組合中的某一個(gè)客人要單獨(dú)買單時(shí)，用此功能分單14合單：幾個(gè)不同組合的客人，要一起買單時(shí)，可以用此功能15買鐘：技師每月都有上鐘指標(biāo)，如果達(dá)不到指標(biāo)任務(wù)，只能自己買鐘來(lái)完成 指標(biāo)。通常是任意登記一個(gè)房號(hào)，然后使用“買鐘”功能。一般買鐘的費(fèi)用 是二鐘（或加鐘），而不是頭鐘。16小費(fèi)處理：默認(rèn)情況下，技師小費(fèi)是按照系統(tǒng)的初始化設(shè)置來(lái)產(chǎn)生的，但常 有需要更改小費(fèi)的時(shí)候（例如：免小費(fèi)，小費(fèi)

17、簽大，上兩鐘按一鐘收小費(fèi)等）， 使用“小費(fèi)”功能來(lái)完成。3.4收銀管理模塊鐘房管理收款功能：能選擇多種收款方式及多種貨幣，然后打印收款帳單。5、收銀員在結(jié)帳前，要核對(duì)電腦系統(tǒng)中的帳單項(xiàng)目與卡單上的消費(fèi)項(xiàng)目。（1）如收銀臺(tái)沒有打印機(jī)，不能打印帳單，收銀員在核單同時(shí)，要在卡單上填寫電腦消費(fèi)號(hào)，以方便核單。 精品文檔 精品文檔（2）建議收銀員在時(shí)間允許的情況下， 要核對(duì)卡單與電腦中的鐘類鐘 數(shù)。（3）如果發(fā)現(xiàn)卡單與電腦單不一致，要及時(shí)與鐘房對(duì)帳，確保錄入數(shù) 據(jù)正確。卓普天桑拿足浴管理系統(tǒng)收銀模塊不僅可實(shí)現(xiàn)對(duì)桑拿足浴中心各種消費(fèi)項(xiàng) 目的即時(shí)計(jì)費(fèi)（包括客人登記開房、鐘房控制、計(jì)時(shí)收費(fèi)、計(jì)項(xiàng)收費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、

18、 雜項(xiàng)收費(fèi)和其它收費(fèi)），而且可以快速準(zhǔn)確地統(tǒng)計(jì)出各技師的工作業(yè)績(jī)（如工作 量、提成數(shù)額等）并能夠按照多種組合統(tǒng)計(jì)，打印出收銀報(bào)表（如：按技師統(tǒng)計(jì) 按、消費(fèi)項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)按、時(shí)間段統(tǒng)計(jì)等），便于經(jīng)營(yíng)者實(shí)時(shí)掌握各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，并 為其決策提供參考依據(jù)。收銀模塊包括：客人消費(fèi)的及時(shí)錄入相應(yīng)的帳單，結(jié)帳前的核對(duì)以防遺漏、 為客人辦理結(jié)算手續(xù)，不同結(jié)算方式的不同處理（如：現(xiàn)金、支票、簽單、會(huì)員 卡等）收銀員的交接班帳務(wù)的清算、各種營(yíng)業(yè)報(bào)表的核實(shí)無(wú)誤等內(nèi)容。收銀在買單后還在負(fù)責(zé)把匙牌打離場(chǎng)， 方便匙牌再次使用。但匙牌必須買單 方可打離場(chǎng)，以免跑單、漏單?？腿嗽诟飨M(fèi)區(qū)消費(fèi)完畢要在收銀點(diǎn)買單結(jié)帳，收銀操作員確認(rèn)客人

19、匙牌號(hào) 為該客人打印消費(fèi)帳單，收銀員針對(duì)匙牌買單，前廳相關(guān)人員的協(xié)助收銀買單， 客人確認(rèn)無(wú)誤后即結(jié)帳付款結(jié)帳操作完成。1、開單2、消費(fèi)錄入3、結(jié)帳操作第一步：調(diào)單：可通過匙牌、批號(hào)、客人姓氏找到相對(duì)應(yīng)的信息。第二步：類型界面：可對(duì)不同的類型進(jìn)行買單。第三步：打單：客人消費(fèi)后需要結(jié)賬時(shí)，收銀員進(jìn)行打印賬單操作，帳單分明細(xì) 和匯總。第四步：打單記錄：打單后直接到打單記錄調(diào)出相對(duì)的單。第五步：結(jié)帳：客人付款后，收銀員對(duì)此單進(jìn)行的結(jié)賬操作，計(jì)入收銀交班報(bào)表,可以用多種付款方式付款。如需開發(fā)票就把左下角的鉤對(duì)上即可。4、如沒有去打單記錄調(diào)單直接買單系統(tǒng)就會(huì)出現(xiàn)以下信息：5、反結(jié)：在執(zhí)行“結(jié)賬”操作后，由

20、于某種原因需要將此單恢復(fù)為未結(jié)賬狀態(tài)， 即已打單狀態(tài)，此時(shí)可以重新結(jié)賬。只要做此操作，相關(guān)報(bào)表會(huì)跟著更改，通過 查詢?cè)I單匙牌進(jìn)行查詢。7、折扣：折扣界面功能強(qiáng)大，可對(duì)單個(gè)消費(fèi)項(xiàng)目打扣，可對(duì)整單打折，也可對(duì) 各消費(fèi)類型進(jìn)行打折。8、贈(zèng)送/取消界面：如由于某種原因要對(duì)客人贈(zèng)送一些消費(fèi)項(xiàng)目或取消消費(fèi)項(xiàng)目 都可在此界面操作，其它消費(fèi)點(diǎn)也可操作，每次操作必須錄入原因，方便財(cái)務(wù)查 核，但有權(quán)限控制，有報(bào)表統(tǒng)計(jì)。9、合約單位界面：收銀可查詢合約單位信息。3.5系統(tǒng)日結(jié)當(dāng)當(dāng)天的營(yíng)業(yè)結(jié)束之后，操作“日結(jié)清機(jī)功能”。系統(tǒng)的帳務(wù)日期將會(huì)變成 下一個(gè)工作日，并且系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)各類報(bào)表。3.6應(yīng)收帳管理應(yīng)收操作模塊是

21、用來(lái)管理有掛帳協(xié)議的消費(fèi)客戶的。通常這類客戶是一些單 位、公司或者個(gè)人，他們?cè)诰频晗M(fèi)結(jié)帳時(shí)，選擇的不是現(xiàn)結(jié)現(xiàn)付，而是掛帳到 后臺(tái)，在月底或者其它適當(dāng)?shù)臅r(shí)間直接到酒店財(cái)務(wù)結(jié)帳。轉(zhuǎn)應(yīng)收操作由各個(gè)收銀點(diǎn)的收銀員在客人結(jié)帳時(shí)選擇轉(zhuǎn)應(yīng)收（掛帳）付款方式來(lái)將客人的消費(fèi)轉(zhuǎn)到應(yīng)收帳上（后臺(tái)）。后臺(tái)操作主要是應(yīng)收帳管理模塊，由 財(cái)務(wù)人員在后臺(tái)對(duì)各個(gè)掛帳單位的帳目進(jìn)行處理，包括開單、調(diào)帳、轉(zhuǎn)帳、付款、結(jié)清。10.1協(xié)議單位資料維護(hù)這是系統(tǒng)對(duì)應(yīng)收帳管理的第一步，所有享受掛帳權(quán)限的客人（單位或者個(gè)人） 都要建立客戶檔案，并有專門的部門負(fù)責(zé)管理。說明：（1）此模塊的操作管理通常由專門的人員負(fù)責(zé)， 其操作權(quán)限有酒店電腦

22、管 理員分配。（2）性質(zhì)：協(xié)議單位的類別屬性，可由酒店自行分類。如本圖中，協(xié)議單位分為：01單位掛帳，02單位抵帳，03個(gè)人掛帳，04個(gè)人抵帳，05 精品文檔I精品文檔就在這里各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有其它。(3) 類型：協(xié)議單位的掛帳級(jí)別，一般分為：掛帳，協(xié)議，其它，禁用 房?jī)r(jià)協(xié)議：在添加新的協(xié)議客戶時(shí)，要注意選對(duì)正確的性質(zhì)和類型，并輸入正確的代碼 通常對(duì)協(xié)議客戶是通過第一位代碼來(lái)分小類的。3.7會(huì)員卡系統(tǒng)3.8報(bào)表分析系統(tǒng)提供強(qiáng)大的實(shí)時(shí)處理功能，系統(tǒng)提供準(zhǔn)確、詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，靈活、快捷的報(bào)表生成方式，隨心所欲的查詢和“所見即所得”的打印功能，全面

23、支持分析和決策的功能。報(bào)表分析系統(tǒng)提供了多達(dá)五六十張專業(yè)的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表。對(duì)管理中所關(guān)心的問題都做了完整、專業(yè)、準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)和分析。其中，最重要和對(duì)管理幫助最大的 是鐘數(shù)統(tǒng)計(jì)類報(bào)表、技師提成類報(bào)表和收銀交班及營(yíng)業(yè)統(tǒng)計(jì)類報(bào)表。鐘數(shù)統(tǒng)計(jì)類報(bào)表：技師鐘數(shù)統(tǒng)計(jì)表、技師鐘數(shù)明細(xì)表技工業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)表技工業(yè)績(jī)明細(xì)表提成類報(bào)表：沐足技師級(jí)數(shù)提成統(tǒng)計(jì)表、技師提成統(tǒng)計(jì)表（排點(diǎn)不同提成）客戶主任業(yè)績(jī)匯總表、客戶主任業(yè)績(jī)明細(xì)表收銀交班及營(yíng)業(yè)統(tǒng)計(jì)類報(bào)表：收銀員交班匯總表、收銀交班明細(xì)表、階段營(yíng)業(yè)匯總表（按項(xiàng)目）、贈(zèng)送明細(xì)表、客人掛帳明細(xì)表、發(fā)票明細(xì)表、發(fā)票匯總表3.9系統(tǒng)維護(hù)對(duì)卓普天桑拿足浴管理系統(tǒng)的管理主要在維護(hù)模塊進(jìn)行。因

24、此，維護(hù)模塊在本系統(tǒng)中是一個(gè)十分重要的功能模塊。 它包括對(duì)系統(tǒng)操作人員的日志記錄、 系統(tǒng) 運(yùn)行前必須事先設(shè)置的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、 操作員的權(quán)限收銀點(diǎn)的設(shè)置、消費(fèi)項(xiàng)目的定義 及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、匯率等一些十分重要的參數(shù)設(shè)置，部分參數(shù)設(shè)置在系統(tǒng)運(yùn)行前進(jìn)行， 另外一部分參數(shù)在桑拿足浴中心的消費(fèi)政策變動(dòng)時(shí)及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。由于它的變 動(dòng)，將引起整個(gè)系統(tǒng)相應(yīng)操作的變動(dòng)因此，要求系統(tǒng)管理員應(yīng)對(duì)系統(tǒng)非常熟悉。一個(gè)合格的系統(tǒng)管理員必須了解本桑拿足浴中心的營(yíng)銷政策； 了解本桑拿足 浴中心的服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；了解維護(hù)模塊中每個(gè)參數(shù)在系統(tǒng)中的作用； 了解 每個(gè)操作員的權(quán)限范圍等內(nèi)容。才能正確設(shè)置相關(guān)參數(shù)，使系統(tǒng)的運(yùn)行與桑拿足 浴中心

25、的服務(wù)統(tǒng)一無(wú)誤。1、操作日志是系統(tǒng)記錄操作員日常操作軌跡的文件，它使操作員每步操作都有 章可循，當(dāng)出現(xiàn)疑問的時(shí)候可通過操作日志來(lái)查詢錯(cuò)誤出處落實(shí)責(zé)任到人。2、操作員及權(quán)限設(shè)置：通常情況下系統(tǒng)管理員會(huì)按照桑拿足浴中心的管理需要 建立一系列的操作員組，這些組可以有不同的操作權(quán)限。一般來(lái)說同樣崗位的操 作員被分配在同一操作員組別下。如收銀員都統(tǒng)一分配在收銀員組下。一個(gè)操作 權(quán)限組別下的操作員可以擁有該權(quán)限組的所有權(quán)限， 也可以僅擁有該權(quán)限組別下 的部分權(quán)限，這樣可以方便上一級(jí)的管理者對(duì)下一級(jí)賦予合適的權(quán)限。3、授權(quán)：對(duì)權(quán)限組授權(quán)選中要進(jìn)行授權(quán)的一權(quán)限組4、操作員折扣控制5、操作員錄入權(quán)限：不同的操作

26、員可設(shè)置不同的錄入權(quán)限。6系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行中相關(guān)數(shù)據(jù)的設(shè)置。一般根據(jù)營(yíng)業(yè)政策而設(shè)定。卓 普天桑拿足浴管理系統(tǒng)的功能完善全面，涉及參數(shù)較多。管理員在使用過程中， 應(yīng)慢慢熟悉每個(gè)參數(shù)值的內(nèi)容，以便正確設(shè)置。7、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)設(shè)置：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)就是系統(tǒng)賴以運(yùn)行的基本參數(shù)，系統(tǒng)運(yùn)行前必須對(duì) 其進(jìn)行定義并經(jīng)常要對(duì)其進(jìn)行維護(hù)。如消費(fèi)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)定義及維護(hù)、收銀臺(tái) 定義及維護(hù)、技師資料及工資定義等等?；A(chǔ)數(shù)據(jù)又分為大類和小類，大類是系 統(tǒng)自身帶有的，系統(tǒng)管理員不能增加大類，但可刪除大類。小類則可由系統(tǒng)管理 員進(jìn)行增加、修改、刪除等操作。 精品文檔I精品文檔就在這里各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，

27、制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有四、解決方案我們提供針對(duì)桑拿足浴行業(yè)中，兩種管理模式的不同，提供了兩種解決方案。 一、發(fā)手匙牌模式此模式為大型水療會(huì)所、桑拿城的采用模式。以在深圳的水療會(huì)所為典型。每個(gè) 客人在進(jìn)場(chǎng)時(shí)發(fā)一個(gè)手匙牌，進(jìn)場(chǎng)后，客人的所有消費(fèi)和上鐘費(fèi)用，都記錄在客 人的手匙牌上，在客人出場(chǎng)時(shí)，憑手匙牌買單。每個(gè)客人的手匙牌有如身份證， 具有唯一性。這模式一般用于規(guī)模為大中型的娛樂場(chǎng)所。一、桑拿足浴一般流程如下圖二、服務(wù)員或技師跟單模式此模式多為VIP桑拿、足浴場(chǎng)管理的采用模式。客人進(jìn)場(chǎng)后，由服務(wù)員直接 帶進(jìn)房間進(jìn)行桑拿按摩或者是足浴等消費(fèi)， 消費(fèi)結(jié)束后，由服務(wù)員或技師陪同客 人買單。這模式一般

28、用于規(guī)模為中小型的娛樂場(chǎng)所。針對(duì)以上的兩種管理模式，我們卓普天公司開發(fā)出了相對(duì)應(yīng)的兩個(gè)版本的系 統(tǒng)，可供客戶選擇。五、軟件報(bào)價(jià)系統(tǒng)模塊功能簡(jiǎn)介價(jià)格主模塊咨客發(fā)牌消費(fèi)錄入鐘房管理收銀管理咨客發(fā)牌：前臺(tái)咨客給客人發(fā) 放手匙牌。消費(fèi)錄入：錄入客人的消費(fèi)項(xiàng) 目。如飲品、香煙等雜項(xiàng)消費(fèi)。鐘房管理：技師的上、下鐘、 換房、換技師等管理。收銀管理：打單、打折、加收 服務(wù)費(fèi)、支持多種付款方式買 單、查找歷史帳單系統(tǒng)日結(jié)：當(dāng)當(dāng)天的營(yíng)業(yè)結(jié) 束之后，操作“日結(jié)清機(jī)功能”。 系統(tǒng)的帳務(wù)日期將會(huì)變成下一個(gè) 工作日，并且系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)各 類報(bào)表。應(yīng)收帳管理應(yīng)收帳管理：記錄每一個(gè)協(xié)議 公司的掛帳明細(xì)和回款明細(xì)， 自動(dòng)統(tǒng)計(jì)總

29、欠款額，并提供掛 帳限額等控制功能。會(huì)員卡管理系統(tǒng)會(huì)員卡系統(tǒng)：支持ID卡、磁 條卡等多種卡類。詳細(xì)的會(huì)員精品文檔I精品文檔就在這里各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有檔案，可以提供儲(chǔ)值、打折、 積分、計(jì)次等不同的會(huì)員方 案。系統(tǒng)維護(hù)系統(tǒng)維護(hù)：權(quán)限分配、房間、 匙牌、技師檔案、提成方式設(shè) 置、起鐘項(xiàng)目的鐘費(fèi)及時(shí)長(zhǎng)設(shè) 置、操作用戶設(shè)置、數(shù)據(jù)庫(kù)備 份、系統(tǒng)升級(jí)、付款方式及消 費(fèi)項(xiàng)目設(shè)置等等。報(bào)表分析系統(tǒng)報(bào)表分析系統(tǒng)：報(bào)表分析系 統(tǒng)提供了多達(dá)五六十張專業(yè)的統(tǒng) 計(jì)分析報(bào)表。對(duì)管理中所關(guān)心的 問題都做了完整、專業(yè)、準(zhǔn)確的 統(tǒng)計(jì)和分析。其中，最重要和對(duì) 管理幫助最大的是鐘數(shù)

30、統(tǒng)計(jì)類報(bào) 表、技師提成類報(bào)表和收銀交班 及營(yíng)業(yè)統(tǒng)計(jì)類報(bào)表。六、工程培訓(xùn)方案1、配合貴桑拿足浴進(jìn)行硬件安裝及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)調(diào)試。2、協(xié)助桑拿足浴制訂以電腦為運(yùn)作管理工具的新的工作流程和管理制 度。3、組建系統(tǒng)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，盡快開始系統(tǒng)培訓(xùn)。在系統(tǒng)交付貴桑拿足浴正 式使用后保留一套并行的培訓(xùn)系統(tǒng)，以方便桑拿足浴工作人員常年培 訓(xùn)。4、與桑拿足浴共同制訂培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)行員工三級(jí)培訓(xùn)（管理人員、操 作人員、系統(tǒng)維護(hù)人員）。對(duì)各級(jí)操作人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，包括電腦操 作基本知識(shí)、系統(tǒng)模塊工作流程與功能操作、設(shè)備操作及日常維護(hù)、 控制、應(yīng)急及其它相關(guān)知識(shí)。培訓(xùn)結(jié)束后配合信息管理部門對(duì)培訓(xùn)情 況進(jìn)行考核，考核合格予以上崗。

31、移交系統(tǒng)：協(xié)同桑拿足浴對(duì)整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行綜合檢查，在系統(tǒng)運(yùn)行初期公司將派技術(shù)人員留駐桑拿足浴輔助和監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行，確認(rèn)系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定、各部門操作人員能熟練操作、桑拿足浴電腦部在我方技術(shù)人 員指導(dǎo)下可以獨(dú)立維護(hù)系統(tǒng)后將系統(tǒng)管理權(quán)交給桑拿足浴。1、系統(tǒng)管理員培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容包括系統(tǒng)安裝、程序功能、錯(cuò)誤診斷與解決，以及包括接口測(cè)試等，以確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行，并監(jiān)督對(duì)系統(tǒng)整體的操作過程，系 統(tǒng)管理人員不但要熟悉賓館桑拿足浴的基本業(yè)務(wù)流程，而且還要熟悉電 腦操作、故障排除的處理規(guī)程，掌握如何使系統(tǒng)安全可靠地運(yùn)行。2、管理人員培訓(xùn)主要講解計(jì)算機(jī)有關(guān)知識(shí)及系統(tǒng)的實(shí)施對(duì)管理人員帶來(lái)的新要求，使 管理人員由原來(lái)的手工

32、管理方式轉(zhuǎn)移到以計(jì)算機(jī)為核心的管理方式上 來(lái)，熟悉在計(jì)算機(jī)管理上業(yè)務(wù)的處理流程和各種報(bào)表。3、操作人員培訓(xùn)前后臺(tái)的工作人員在日常工作中是使用微機(jī)最多的人員，他們對(duì)系 統(tǒng)和電腦的熟悉程度，不僅直接影響各種日常業(yè)務(wù)的處理速度，而且要 精品文檔I精品文檔就在這里各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有避免一些不必要的誤操作，所以對(duì)他們的培訓(xùn)十分重要。對(duì)于前后臺(tái)操作人員，不僅要求他們熟悉桑拿足浴的運(yùn)作流程（尤 其是自己桑拿足浴的運(yùn)作流程），而且要了解桑拿足浴信息管理系統(tǒng)的具 體性能、操作步驟以及具體要求，要讓他們了解各種情況（包括突發(fā)性 的事件）的應(yīng)對(duì)方法，以確保操作人員

33、能熟練地利用信息管理系統(tǒng)這一 工具完成具體的業(yè)務(wù)工作。我們根據(jù)卓普天信息管理系統(tǒng)的實(shí)施方案及貴桑拿足浴場(chǎng)所的特別需求制定了卓普天桑拿足浴電腦管理系統(tǒng)的實(shí)施步驟:工作日工程內(nèi)容說明雙方簽署供貨合同，確定工程開始日期工程前準(zhǔn)備工作確定工程計(jì)劃及相關(guān)系統(tǒng)資料1、確定工程實(shí)施計(jì)劃。2、確定培訓(xùn)人員名單。3、確定卓普天桑拿足浴信息管理系統(tǒng)初始化資料。4、確定電腦帳單樣本。5、確定接口數(shù)據(jù)資料。進(jìn)行系統(tǒng)初始化和功能整合1、根據(jù)桑拿足浴提供的初始化資料進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)定和功能整合。2、了解桑拿足浴原經(jīng)營(yíng)運(yùn)作工作流程，確定新系統(tǒng)解決方案。3、制作接口程序。經(jīng)理和主管培訓(xùn)培訓(xùn)準(zhǔn)備1、 卓普天技術(shù)人員進(jìn)駐桑拿足浴，建立

34、培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，安裝和調(diào) 試軟件。完成系統(tǒng)初始化工作。2、確定桑拿足浴主管、經(jīng)理培訓(xùn)計(jì)劃及受訓(xùn)人員名單。3、桑拿足浴召開經(jīng)理聯(lián)席會(huì)議，向桑拿足浴相關(guān)部門負(fù)責(zé)人通報(bào)電腦培訓(xùn)工作計(jì)劃。經(jīng)理和主管培訓(xùn)1、功能講解及操作訓(xùn)練。2、工程流程協(xié)調(diào)和確定。3、控制制度、應(yīng)急制度、管理制度等討論及確定。4、培訓(xùn)考核。5、確定系統(tǒng)適應(yīng)性調(diào)整方案。系統(tǒng)適應(yīng)性調(diào)整員工培訓(xùn)桑拿足浴主管、經(jīng)理對(duì)員工進(jìn)行電腦系統(tǒng)培訓(xùn)。1、功能講解及操作訓(xùn)練。2、工程流程講解。3、應(yīng)急制度、管理制度等講解。4、培訓(xùn)考核。運(yùn)行前系統(tǒng)測(cè)試及準(zhǔn)備工作運(yùn)行前綜合測(cè)試1、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)測(cè)試。2、服務(wù)器和工作站平臺(tái)系統(tǒng)測(cè)試。3、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)測(cè)試。4、接口程序測(cè)試。

35、5、初始化數(shù)據(jù)檢查。6、歷史數(shù)據(jù)檢查。7、修正并確定各部門管理 制度及工作流程。運(yùn)行前準(zhǔn)備會(huì)議桑拿足浴召開經(jīng)理聯(lián)席會(huì)議，確定系統(tǒng)正式投入運(yùn)行日期，提示各部門加強(qiáng)原始單據(jù)管理、數(shù)據(jù)核對(duì)、交接班記錄等工作。系統(tǒng)正式投入運(yùn)行1、新系統(tǒng)與手工并行。2、輔助運(yùn)行，卓普天工程師住店輔助電腦部管理及維護(hù)系統(tǒng)精品文檔I精品文檔就在這里各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有3、系統(tǒng)交接，卓普天將全套系統(tǒng)交給桑拿足浴電腦部管理，卓普天工程技術(shù)人員離開桑拿足浴，軟件系統(tǒng)進(jìn)入維護(hù)期。七、售后維護(hù)服務(wù)卓普天承諾為用戶提供及時(shí)全面的售后服務(wù)。功能再完善的系統(tǒng)也會(huì)因操 作員的人為誤操作、硬件故障或其他