新員工入職培訓(xùn)流程整理版

1、新員工入職培訓(xùn)流程目錄第一章新員工培訓(xùn)目的第二章新員工培訓(xùn)程序第三章新員工培訓(xùn)體系第四章新員工培訓(xùn)內(nèi)容第五章新員工培訓(xùn)反饋與考核第六章新員工培訓(xùn)教材第七章新員工培訓(xùn)課程第八章新員工培訓(xùn)所需填寫表格 表格 1 新員工部門培訓(xùn)要點(diǎn) 表格 2 新員工崗位培訓(xùn)計(jì)劃表 表格 3 新員工崗位培訓(xùn)總結(jié)表 表格 4 新員工崗位培訓(xùn)反饋表一 表格 5 新員工崗位培訓(xùn)反饋表二 表格 6 新員工培訓(xùn)課程流轉(zhuǎn)單第一章：新員工培訓(xùn)目的1、讓新員工了解公司發(fā)展進(jìn)程、員工手冊(cè)相關(guān)規(guī)定、企業(yè)文化等，使其更快適 應(yīng)公司；2、為新員工正確講解崗位信息及崗位發(fā)展規(guī)劃，鼓勵(lì)新員工的士氣；3、為新員工培訓(xùn)崗位的相關(guān)通用知識(shí)，使新員工的

2、能力、知識(shí)和技能得到提升， 快速適應(yīng)崗位的需要；4、讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作環(huán)境及公司對(duì)他的期望；5、讓新員工感受到公司對(duì)他的歡迎，讓新員工消除緊張并體會(huì)到歸屬感；6、培訓(xùn)新員工解決問(wèn)題的能力及提供尋求幫助的方法。第二章：新員工培訓(xùn)體系：1、新員工入職培訓(xùn)體系：（1）社招人員的培訓(xùn)一般為每 1 個(gè)月進(jìn)行一次 ,每次 8 學(xué)時(shí) ,盡量安排在業(yè)余時(shí) 間。（2）應(yīng)屆畢業(yè)生的新員工培訓(xùn)在上崗前進(jìn)行，課程則較為全面和深入，培訓(xùn)時(shí)間 安排在工作日內(nèi)，一般為一周左右。（3 ）每一位新入職的員工 ,在上崗前或上崗后最長(zhǎng)不超過(guò)十個(gè)工作日之 內(nèi)，除特殊情況外，都必須接受新員工培訓(xùn)。學(xué)員必須按時(shí)參加培

3、訓(xùn),嚴(yán)格遵守培訓(xùn)規(guī)范 ,并填寫內(nèi)部培訓(xùn)反饋意見(jiàn)表。2、新員工導(dǎo)師培訓(xùn)體系：（1）此培訓(xùn)應(yīng)自新員工培訓(xùn)結(jié)束并通過(guò)考核之日起開(kāi)始。導(dǎo)師由部門經(jīng)理或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人分配指定， 并提前確認(rèn)。 （2）新員工導(dǎo)師必須具備以下條件 :A、必須是技術(shù)和業(yè)務(wù)骨干，有較豐富的本崗位工作經(jīng)驗(yàn)且具備優(yōu)秀的業(yè)績(jī)B、具有較深厚的專業(yè)理論知識(shí)，有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和培訓(xùn)能力。C、熟悉公司各項(xiàng)規(guī)章制度、程序文件及工作指引，高度認(rèn)同企業(yè)文化。（3）導(dǎo)師必須履行的職責(zé)有：A、員工思想、文化教育。B、專業(yè)技能訓(xùn)練。C、試用期指導(dǎo)，并順利幫助新員工通過(guò)試用期。（4）導(dǎo)師管理制度：A、每年初由人資中心組織，部門提報(bào)部門導(dǎo)師，并經(jīng)人資中心新員

4、工 導(dǎo)師訓(xùn)練營(yíng)培訓(xùn)合格后進(jìn)行 考核頒發(fā)證書(shū)。B、考核通過(guò)的新員工導(dǎo)師可帶徒弟，待徒弟轉(zhuǎn)正后領(lǐng)取 150元津貼 獎(jiǎng)勵(lì)，若徒弟中途離職或者被辭退則取消導(dǎo)師津貼獎(jiǎng)勵(lì)。 （1 個(gè)導(dǎo)師最多可帶 2 個(gè)徒弟。）第三章：新員工培訓(xùn)程序第四章：新員工培訓(xùn)內(nèi)容1. 公司培訓(xùn)負(fù)責(zé)單位：人事行政部負(fù)責(zé)人：HR、培訓(xùn)宣傳主管、內(nèi)部講師時(shí) 間：入職一周內(nèi)培訓(xùn)內(nèi)容：公司歷史與愿景、公司組織架構(gòu)、主要業(yè)務(wù)等；公司政策與福利、公司相關(guān)程序與流程等； 公司環(huán)境安全、質(zhì)量管理體系概述等； 產(chǎn)品初級(jí)知識(shí)等；回答新員工提出的問(wèn)題；培訓(xùn)考核。2. 部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)單位：運(yùn)營(yíng)管理部負(fù) 責(zé) 人：運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、店長(zhǎng)、培訓(xùn)師時(shí) 間：入職一月內(nèi)培訓(xùn)內(nèi)容

5、：入崗后第一周：1. 到部門報(bào)到，部長(zhǎng)代表全體部門員工歡迎新員工到來(lái)；2. 總監(jiān)介紹部門結(jié)構(gòu)與負(fù)責(zé)內(nèi)容、 部門內(nèi)的管理規(guī)定 （包括：部門績(jī)效指標(biāo)、 個(gè)人績(jī)效指標(biāo)、崗位責(zé)任等） ；3. 部門級(jí)安全培訓(xùn)教育；4. 店長(zhǎng)對(duì)新員工進(jìn)行工作描述、職責(zé)要求；5. 店長(zhǎng)給新員工安排相應(yīng)代訓(xùn)師，并分配新員工工作任務(wù)；6. 代訓(xùn)師根據(jù)各工序操作規(guī)程及注意事項(xiàng)進(jìn)行培訓(xùn)； 入崗后第二周至一個(gè)月：1.在新員工接受前期培訓(xùn)后進(jìn)行崗位培訓(xùn)，包括待客服務(wù)、運(yùn)營(yíng)表格培訓(xùn)和系統(tǒng)操作規(guī)程與社區(qū)管理培訓(xùn)等；2.參加其他的內(nèi)部培訓(xùn)；3. 店長(zhǎng)根據(jù)新員工平時(shí)工作表現(xiàn)決定是否為其填寫轉(zhuǎn)正申請(qǐng)；4. 人事行政部安排新員工進(jìn)行公司制度相關(guān)知

6、識(shí)考試；5. 社區(qū)運(yùn)營(yíng)管理部安排新員工進(jìn)行專業(yè)知識(shí)考核或?qū)嶋H操作考核；6. 人事行政部對(duì)該員工進(jìn)行側(cè)面評(píng)議調(diào)查；7. 員工轉(zhuǎn)正。第五章：新員工培訓(xùn)反饋與考核培訓(xùn)當(dāng)天）新員工崗位培訓(xùn)總結(jié)表到崗后第二周）新員工崗位培訓(xùn)反饋表一到崗后二至四周內(nèi)）新員工崗位培訓(xùn)反饋表二到崗后二至四周內(nèi)）培訓(xùn)課程反饋表第六章：新員工培訓(xùn)教材1、公司通用培訓(xùn)教材：灣流品牌及公司情況培訓(xùn) 灣流國(guó)際員工服務(wù)管理制度 灣流各部門審批流程灣流國(guó)際員工宿舍管理制度灣流國(guó)際考勤管理制度2、部門內(nèi)訓(xùn)教材：灣流國(guó)際運(yùn)營(yíng)社區(qū)管理辦法 灣流國(guó)際運(yùn)營(yíng)工作指導(dǎo)手冊(cè)灣流簽約系統(tǒng) & 營(yíng)運(yùn)管理系統(tǒng)操作手冊(cè)第七章：新員工培訓(xùn)課程 第一課：新員工培訓(xùn)課

7、程 - 歡迎篇 目的：了解行業(yè)情況、公司簡(jiǎn)介、組織架構(gòu)、公司各部門情況及公司領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè) 文化、價(jià)值觀簡(jiǎn)單概述。講師：人事行政經(jīng)理參與人：所有新員工第二課：新員工培訓(xùn)課程 - 制度篇 目的：掌握公司制度要求，了解公司相關(guān)規(guī)定及內(nèi)部管理系統(tǒng)。 講師：人事行政經(jīng)理 參與人：所有新員工第三課：新員工培訓(xùn)課程 - 產(chǎn)品篇目的：初步了解公司產(chǎn)品，知道各項(xiàng)產(chǎn)品的定位、運(yùn)營(yíng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。講師：人事行政經(jīng)理參與人：所有新員工第四課：新員工培訓(xùn)課程 - 對(duì)客服務(wù)篇 目的：通過(guò)培訓(xùn)，讓員工掌握基本待客服務(wù)準(zhǔn)則，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)放在日常 服務(wù)當(dāng)工作中。講師：店長(zhǎng)參與人：所有新員工第五課：新員工培訓(xùn)課程 - 社區(qū)管理篇

8、目的：通過(guò)培訓(xùn)，讓新員工了解社區(qū)管理體系，通過(guò)節(jié)能降耗、房間和固定資產(chǎn) 管理、供應(yīng)及合作商管理、外包管理等來(lái)實(shí)現(xiàn)。講師：店長(zhǎng)參與人：所有新員工第六課：新員工培訓(xùn)課程 - 軟件篇 目的：掌握運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)及釘釘?shù)氖褂?，能滿足于入職之后的正常使用。 講師：培訓(xùn)導(dǎo)師參與人：所有新員工第七課：新員工培訓(xùn)課程 - 運(yùn)營(yíng)報(bào)表篇目的：是新員工掌握日結(jié)表、退租結(jié)算表、臺(tái)賬等的錄入及核對(duì)工作。 講師：培訓(xùn)導(dǎo)師參與人：所有新員工第八課：新員工培訓(xùn)課程 - 運(yùn)營(yíng)日常篇 目的：使新員工了解運(yùn)營(yíng)日常維修、代收快遞、巡視檢查、活動(dòng)組織等工作。 講師：培訓(xùn)導(dǎo)師參與人：所有新員工第九課：新員工培訓(xùn)課程 - 財(cái)務(wù)篇 目的：通過(guò)培

9、訓(xùn)了解公司財(cái)務(wù)制度、財(cái)務(wù)相關(guān)要求等，減少后期新員工與財(cái)務(wù)配 合的差錯(cuò)。講師：財(cái)務(wù)部工作人員參與人：所有新員工第八章：新員工培訓(xùn)所需表格表格一新員工部門培訓(xùn)要點(diǎn)新員工姓名：所屬部門：入職時(shí)間:序號(hào)培訓(xùn)內(nèi)容完成內(nèi)容確認(rèn)1向各介紹新員工，讓大家知道新員工的到來(lái) 準(zhǔn)備好新員工辦公場(chǎng)所、辦公用品等 準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的內(nèi)訓(xùn)資料； 為新員工指疋工作導(dǎo)師，并確疋所需培訓(xùn)的岡位技能及完成時(shí)間，作好新員工培訓(xùn)計(jì)劃2部門結(jié)構(gòu)與功能介紹，部門內(nèi)的特殊管理規(guī)定3由培訓(xùn)導(dǎo)師對(duì)新員工陳述工作描述、崗位職責(zé)要求、工作涉及的程序制度，討論新員工的第一周工作任務(wù)4新員工到職兩周內(nèi)，管理部組織新員工進(jìn)行座談會(huì)： 談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的

10、問(wèn)題，回答新員工的問(wèn)題表格二 新員工崗位培訓(xùn)計(jì)劃表姓名畢業(yè)學(xué)校學(xué)歷專業(yè)工作部門崗位導(dǎo)師實(shí)習(xí)/試用培訓(xùn)時(shí)間自- 至實(shí)習(xí)/試用培訓(xùn)時(shí)間段實(shí)習(xí)/試用責(zé)任人實(shí)習(xí)/試用培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)習(xí)/試用培訓(xùn)目標(biāo)員工所屬部門總監(jiān)審批簽字：店長(zhǎng)審核簽字：新員工員工簽字：表格三 新員工崗位培訓(xùn)總結(jié)表姓名部門導(dǎo)師日期自我總結(jié)實(shí)習(xí)/試用培訓(xùn)計(jì)劃完成情況：實(shí)習(xí)/試用培訓(xùn)心得：導(dǎo)師評(píng)價(jià)評(píng)語(yǔ) 1非常滿意 2、滿意 3、比較滿意 4、有待提咼部門 評(píng)價(jià)評(píng)語(yǔ) 1、非常滿意2、滿意3、比較滿意4、有待提咼 5、不合格人事行政部 意見(jiàn)1. 試用滿意按協(xié)定工資辦理任用手續(xù)。（年月日起）2. 試用不合格，另仃安排。3. 試用不合格擬自年月日起辭退

11、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)批 示表格四 新員工崗位培訓(xùn)反饋表一（到職后新員工一周內(nèi)填寫）部門：姓名：填寫時(shí)間:a）你是否已了解部門的組織架構(gòu)及部門功能？是口 否口b）你是否已清晰了解自己的工作職責(zé)及崗位描述？是口 否口c）你是否已熟悉本崗位工作環(huán)境的情況？是口 否口d）你是否已認(rèn)識(shí)部門里所有的同事？是口 否口e）你是否覺(jué)得部門崗位培訓(xùn)有效果？是口 否口f）你今后在工作中遇到問(wèn)題，是否知道如何尋求幫助？是口 否口g）你是否已接受了足夠的部門崗位培訓(xùn)，并保證可以很好地完成任務(wù)？是口 否口h）你是否已了解本崗位的職業(yè)發(fā)展通道？是口 否口i）在崗位培訓(xùn)中，還需要增加或可以改進(jìn)的地方j(luò)）在今后的工作中，希望接受更多以下方面的培訓(xùn)表格五 新員工崗位培訓(xùn)反饋表二（到職后新員工上級(jí)或?qū)熞恢軆?nèi)填寫）部門：新員工姓名：填寫人姓名：填寫時(shí)間：a）被評(píng)估人是否已了解部門的組織架構(gòu)及部門功能、工作職責(zé)及崗位描述？是口 否口b）被評(píng)估人工作適應(yīng)程度？需要有人指導(dǎo)有此方面可獨(dú)立完成可以獨(dú)立完成c）被評(píng)估人目前的崗位技能情況？超出崗位要求完全勝任口與崗位要求還有差距d）被評(píng)估人對(duì)無(wú)法判斷的問(wèn)題能否主動(dòng)請(qǐng)教并和同事溝通？是口 否口e）被評(píng)估人是否已了解公司的規(guī)章制度和管理體系基礎(chǔ)知識(shí)有所了解口在了解已完成了解口f）被評(píng)估人需要增強(qiáng)或可以改進(jìn)