旅業(yè)公司“青春榜樣”員工先進(jìn)事跡材料范文

1、精品文檔 Word 可編輯 值得收藏旅業(yè)公司 “青春榜樣 ”員工先進(jìn)事跡材料范文【編者按】青春，如跳動(dòng)的火焰，閃爍著耀眼且迷人的光彩 ; 青春，又如優(yōu)美的音符，奏響著動(dòng)聽而激昂的旋律。在這如花綻放的青春歲月中，旅業(yè)公司的青年員工們用熱情周到的服務(wù)點(diǎn)燃青春激情， 用愛崗敬業(yè)的態(tài)度描繪人生美景。 他們就是我們心中的榜樣， 以青春的執(zhí)著和樂觀向上的精 神，感動(dòng)和帶動(dòng)著我們前行。從 2014 年 6 月以來，旅業(yè)公司團(tuán)委積極響應(yīng)集團(tuán)公司團(tuán)委號(hào)召，開展了青春榜樣評(píng)選 暨“我和我的職業(yè)精神 ”主題教育活動(dòng)，公開推選我們身邊的 “青春榜樣 ”。經(jīng)過各單位層層選 拔、公開推薦，共有 6 名青年員工成為旅業(yè)公司

2、“青春榜樣 ”候選人， 經(jīng)評(píng)審小組綜合研究決定，京瑞大廈史月丹、 首都機(jī)場(chǎng)賓館富瑜獲得旅 業(yè)公司 “青春榜樣 ”榮譽(yù)稱號(hào)。為進(jìn)一步搭建 “青春榜樣 ”先進(jìn)典型交流平臺(tái)， 引導(dǎo)旅業(yè)公司青年員工立足崗位， 創(chuàng)先爭(zhēng) 優(yōu)，營(yíng)造學(xué)習(xí)榜樣的良好氛圍，從本期 “國(guó)門旅業(yè) ”微信開始，陸續(xù)刊登旅業(yè)公司候選 “青春 榜樣 ”先進(jìn)事跡，敬請(qǐng)關(guān)注。姓名：史月丹職務(wù)：京瑞大廈瑞府中餐廳領(lǐng)班【推薦詞】一顆懷揣夢(mèng)想、滿懷熱情的心，她的身影在平凡的工作中綻放絢麗的光彩 一念執(zhí)著，踏實(shí)認(rèn)真，她的汗水在工作崗位上流淌著奮斗的詩(shī)篇;愛崗敬業(yè)、熱情周到，她的事跡映襯著旅業(yè)人對(duì)酒店事業(yè)的孜孜追求;她用勤奮與專注打造屬于自己的輝煌人生

3、，以真誠(chéng)和熱情感動(dòng)八方來客?！胺?wù)之星 ”的成長(zhǎng)之路30 歲的她，個(gè)子不高，和其他員工一樣，總是著裝統(tǒng)一、整潔。但是，那充滿熱情的 笑容的臉龐及一雙炯炯有神的眼睛折射出了她的與眾不同， 她時(shí)刻準(zhǔn)備著， 隨時(shí)迎接客人的 光臨，為客人提供京瑞大廈優(yōu)質(zhì)的餐飲服務(wù)。業(yè)務(wù)熟練， 經(jīng)驗(yàn)豐富，服務(wù)熱情的她，已先后為數(shù)以萬(wàn)計(jì)的客人提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，得 到了諸多客人口頭或者書面提出的表?yè)P(yáng)。同時(shí)， 為瑞府中餐廳拓展了許多客源， 為大廈的營(yíng)銷工作做出了突出的貢獻(xiàn)?！案叨鹊呢?zé)任感，會(huì)形成企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)與效益的涓涓細(xì)流。 ”史月丹同志在工作中始終保持著高度的責(zé)任感， 對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求， 用自己的實(shí)際行 動(dòng)感染身邊的每一

4、名員工， 最終匯集成企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)與效益的涓涓細(xì)流。 人們總是這樣評(píng)價(jià) 她：“史月丹總是盡自己最大的努力去滿足客人的要求 ”。有一次，一位老客戶預(yù)定宴席前提 出了希望品嘗到一些如野菜等新鮮菜品的要求， 為了能夠滿足客人的要求， 熟悉客人用餐喜 好的她，放棄了休息時(shí)間，早上 7 點(diǎn)來到菜市場(chǎng)精心挑選食材，并親自去為客人挖了野菜。 此次宴會(huì)的菜品和服務(wù)， 得到了客人的高度贊賞， 特別是當(dāng)?shù)弥惺巢亩际鞘吩碌びH自挑 選的時(shí)候，讓客人表示： “你們的服務(wù)與真誠(chéng)深深的感動(dòng)了我，以后我會(huì)經(jīng)常來京瑞大廈用 餐”，并當(dāng)場(chǎng)將兩位客戶介紹給了史月丹?，F(xiàn)如今，這位客人已經(jīng)成為瑞府中餐廳最大的客 戶，其介紹的客人也經(jīng)

5、常光顧用餐?！霸谄椒驳墓ぷ髯非笞吭?”“服務(wù)之星 ”的水平到底有多高， 不妨讓我們來看一看她在平凡工作中的卓越表現(xiàn)： 一張 十人餐臺(tái)，正常的擺臺(tái)時(shí)間需要 6 分鐘，而她只需要 4 分鐘 ;為客人上菜的速度是其他服務(wù) 員的兩倍 ;菜單上所有菜品的食材、口味、功效，她都能熟練的向客人一一介紹;瑞府中餐廳所有包間及自助餐臺(tái)的裝飾都是由她一手設(shè)計(jì)并操作完成，大家都親切的稱她為“瑞麗小巧手”雖然餐飲服務(wù)工作是平凡的不能在平凡的工作，但是史月丹就是在這個(gè)平凡的舞臺(tái)上， 孜孜不倦的追求的卓越， 鍛煉出了一項(xiàng)又一項(xiàng)讓人拍案叫絕的服務(wù)技能， 為京瑞大廈優(yōu)質(zhì)的 服務(wù)增添著一筆又一筆的色彩?！霸谔嵘晕业倪^程中，我

6、更享受分享后共同成長(zhǎng)的喜悅 ”史月丹既是一顆閃亮的 “服務(wù)之星 ”，同時(shí)承擔(dān)著 “培訓(xùn)師 ”的角色， 負(fù)責(zé)瑞府中餐廳員工 的服務(wù)、技能培訓(xùn)重任。 大到每月兩次的集中培訓(xùn)，小到無(wú)時(shí)無(wú)刻的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，她無(wú)不精心 準(zhǔn)備、細(xì)致入微、傾囊相授。此外，她還精心制作了瑞麗服務(wù)手冊(cè) 、餐廳突發(fā)事件 59 問等培訓(xùn)材料， 將自己在工作中的收獲、 經(jīng)驗(yàn)匯集成冊(cè)， 與全體員工共同分享， 共同進(jìn)步。史月丹總是說： “想要成為一名符合企業(yè)發(fā)展要求的員工，就要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的充 實(shí)自己的專業(yè)技能， 不斷提高自身素質(zhì)， 更重要的是要和員工們分享自己的所學(xué)， 分享經(jīng)驗(yàn)， 我很享受我們共同成長(zhǎng)與進(jìn)步后的那份喜悅 ”。史月丹的幸福觀史月丹長(zhǎng)年在北京工作，工作近 10 年來，在家的時(shí)間加在一起也就不到半年。努力工 作的同時(shí)，在生活中她也始終保持著積極樂觀的態(tài)度，用她自己的話說： “我很幸福 ”。一方 面，她非常熱愛自己的家人，珍惜每一分和他們團(tuán)聚的時(shí)光，家庭的和諧，讓她感到幸福。 就在今年她母親生日時(shí)， 她用了自己為數(shù)不多的寶貴假期， 回到家中為母親親手做了一碗長(zhǎng) 壽面 ;另一方面，每當(dāng)收到客戶對(duì)她服務(wù)工作的贊許與表?yè)P(yáng)時(shí)，那種自豪感與成就感也讓她 感到幸福 ;不只如此，她身處的這個(gè)工作團(tuán)隊(duì)及企業(yè)，始終充滿著團(tuán)結(jié)、友誼和關(guān)愛，這種 溫暖，同樣讓她的內(nèi)心倍感