現(xiàn)代企業(yè)咨詢?cè)\斷

1、現(xiàn)代企業(yè)咨詢?cè)\斷企業(yè)管理咨詢的概述?企業(yè)管理咨詢的概念?企業(yè)管理咨詢顧客企業(yè)戰(zhàn)略咨詢?行業(yè)成功的關(guān)健因素分析?產(chǎn)品-市場(chǎng)戰(zhàn)略分析企業(yè)財(cái)務(wù)管理咨詢財(cái)務(wù)管理咨詢的一般方法企業(yè)管理咨詢的概述企業(yè)管理咨詢的概念企業(yè)管理咨詢，是由具有豐富經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的專家，深入到企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，與企業(yè)管理人員密切配合，運(yùn)用各種科學(xué)方法，找出經(jīng)營(yíng)管理上存在的主要問(wèn)題， 進(jìn)行定量及定性分析，查明產(chǎn)生問(wèn)題的原因，提出切實(shí)可行的改善方案并指導(dǎo)實(shí) 施，以謀求企業(yè)堅(jiān)實(shí)發(fā)展的一種改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的服務(wù)活動(dòng)。其任務(wù)主要有：一是幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)或判斷生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理上的主要問(wèn)題，找出原因，制定切實(shí)可行的改善方案； 二是提導(dǎo)改善方案的實(shí)施;三是傳

2、授經(jīng)營(yíng)管理的理論與科學(xué)方法， 培訓(xùn)企業(yè)各級(jí)管理干部，從根本上提高企 業(yè)的素質(zhì)。英國(guó)的L 厄威克說(shuō)：作為顧問(wèn)，真正唯一值得去做的工作是教育-教會(huì)客戶 及其下屬人員自己能進(jìn)行更好的管理。不光是送給您一條魚，重要的是教會(huì)您釣魚的方法。企業(yè)管理咨詢顧客企業(yè)管理咨詢是一項(xiàng)科學(xué)性很強(qiáng)并且具有創(chuàng)造性勞動(dòng)的工作，這對(duì)擔(dān)負(fù)咨詢的人員在思想、作風(fēng)、學(xué)歷、知識(shí)、能力以至體質(zhì)、精力方面的要求都是很高的。根據(jù)美國(guó)咨詢公司的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)咨詢顧問(wèn)主要素質(zhì)的要求，可以概括為十四項(xiàng):1身體健康。2通曉職業(yè)規(guī)范和禮儀。3舉止穩(wěn)重。4有自信心。5講求效率，有干勁。6正直，可信賴。7有獨(dú)立工作能力，不屈從他人的觀點(diǎn)，能根據(jù)自己的能力和經(jīng)

3、驗(yàn)做出判斷。8機(jī)智。9英明善斷，有正確的評(píng)價(jià)能力。10有高度的分析和解決疑難問(wèn)題的能力。11富有發(fā)現(xiàn)新事物的觀察能力和創(chuàng)造性的想象力。12有交際本領(lǐng)，能正確理解與處理人事關(guān)系；善于接受他人提出的新觀點(diǎn)、新 建議；能夠贏得信任和尊敬，能夠說(shuō)服別人接受意見并參與解決問(wèn)題。13有口頭表述、寫作及圖解說(shuō)明能力。14心理方面成熟，冷靜客觀地采取行動(dòng)，不易受外界的影響而偏離正確的方向。中國(guó)企業(yè)管理咨詢公司在頒發(fā)企業(yè)管理咨詢顧問(wèn)資格時(shí)，對(duì)咨詢顧問(wèn)的道德準(zhǔn)則提出以下十條：1堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，嚴(yán)格遵守黨和國(guó)家的有關(guān)方針、政策、法令。2恪守獨(dú)立、公正、客觀的立場(chǎng)。3堅(jiān)持社會(huì)效益與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的統(tǒng)一。4一切判斷基于

4、事實(shí)。5我們的服務(wù)不僅要為企業(yè)解決問(wèn)題，更要著眼于提高企業(yè)管理水平。6為委托者恪守秘密。7不做因維護(hù)委托者的利益而損害第三者的事。8不接受力不勝任的委托。9不做詆毀同行的事。10除事先商定的報(bào)酬外，不接受其他額外酬金。咨詢顧問(wèn)應(yīng)掌握的知識(shí)范圍較廣，主要有咨詢工作的專業(yè)知識(shí)、調(diào)查和解決問(wèn)題 的技法、思想交流和改革的能力、管理理論和實(shí)踐。1. 咨詢工作的專業(yè)知識(shí)。主要包括:(1) 咨詢工作的性質(zhì)、目的和歷史；(2) 咨詢公司的專業(yè)、職責(zé)、組織和管理;(3) 咨詢的類型，有關(guān)咨詢的術(shù)語(yǔ)；(4) 咨詢顧問(wèn)的基本任務(wù)和特點(diǎn)；(5) 各種咨詢職務(wù)之間的關(guān)系；(6) 咨詢顧問(wèn)與受咨詢企業(yè)之間的關(guān)系；(7)

5、工作及行為準(zhǔn)則；(8) 咨詢公司的行政及財(cái)務(wù)管理。2. 調(diào)查和解決問(wèn)題的技法。主要包括:(1) 解決問(wèn)題的系統(tǒng)方法；了解企業(yè)組織現(xiàn)狀，鑒別問(wèn)題；(3) 計(jì)劃和安排工作任務(wù)；(4) 掌握事實(shí)的方法和技巧，工作研究、會(huì)談和其他技法;(5) 調(diào)查、分析事實(shí)的方法和技巧；(6) 形成可供選擇的方案，論證可取得的效益；(7) 提出解決問(wèn)題的建議、詳細(xì)辦法；(8) 設(shè)計(jì)工作制度和程序、管理體制；(9) 制定實(shí)施方案的具體措施，培訓(xùn)受咨詢企業(yè)的人員；(10) 提出繼續(xù)服務(wù)的措施。3. 思想交流和改革。(1) 介紹行為科學(xué)，企業(yè)內(nèi)思想交流和改革方面的發(fā)現(xiàn)；(2) 進(jìn)行口頭交流，傾聽具有實(shí)效的陳述，有目的地找有

6、關(guān)人員交談;(3) 領(lǐng)導(dǎo)和掌握小組會(huì)議，了解問(wèn)題； 進(jìn)行書面通訊，利用信息和傳遞的工具，撰寫報(bào)告；(5) 提出實(shí)行改革的戰(zhàn)略和策略。4. 管理理論和實(shí)踐。(1) 經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、市場(chǎng)和其他環(huán)境對(duì)管理的影響;(2) 管理職責(zé)和管理機(jī)構(gòu)；(3) 綜合管理；(4) 財(cái)務(wù)管理；(5) 銷售管理；(6) 生產(chǎn)和供應(yīng)管理；(7) 研究和開發(fā)管理；(8) 人事管理；(9) 應(yīng)用于管理的定量技術(shù)；(10) 資料管理；(11) 管理信息系統(tǒng)和計(jì)算企業(yè)戰(zhàn)略咨詢行業(yè)成功的關(guān)鍵因素分析企業(yè)戰(zhàn)略咨詢主要?jiǎng)澐譃閮纱蠡倦A段: 第二階段，確定企業(yè)所處行業(yè)的成功的關(guān)鍵因素。第二階段，在對(duì)企業(yè)所處行業(yè)背景的調(diào)查研究基礎(chǔ)上，進(jìn)行企業(yè)

7、產(chǎn)品-市場(chǎng)的戰(zhàn)略分析。?企業(yè)所屬行業(yè)的確定這是企業(yè)戰(zhàn)略咨詢的前提和診斷工作的第一階段。目的是通過(guò)診斷活動(dòng)將企業(yè)經(jīng) 營(yíng)活動(dòng)納入企業(yè)所處行業(yè)的范圍之內(nèi)，深入了解企業(yè)所處的行業(yè)情況。在此階段，咨詢?nèi)藛T必須能夠回答下列問(wèn)題:1. 企業(yè)所處的行業(yè)是什么？2. 企業(yè)所處行業(yè)的主要產(chǎn)品和主要生產(chǎn)工藝是什么？3. 企業(yè)所處行業(yè)的歷史，當(dāng)前的主要傾向，影響其發(fā)展的主要障礙和限制是什么？4. 企業(yè)所處行業(yè)的主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指示性數(shù)據(jù)是什么？表達(dá)的方法是什么？5. 企業(yè)所處行業(yè)的主要角色是誰(shuí) ?主要角色的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是什么 ?6. 一般情況下， 企業(yè)所處行業(yè)的結(jié)構(gòu)如何，其特有的發(fā)展邏輯是什么，也就是使 本行業(yè)企業(yè)生存和發(fā)展

8、的關(guān)鍵因素是什么 ?企業(yè)可能生產(chǎn)并在各種各樣的市場(chǎng)上銷售各種各樣的產(chǎn)品。 因此，了解和判斷一 個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品和市場(chǎng)處在何種工業(yè)行業(yè)之中；正確地劃分企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)范圍； 在上述基礎(chǔ)上，使企業(yè)處于某種具有獨(dú)特發(fā)展規(guī)律和邏輯的地方、地區(qū)、 國(guó)家和 國(guó)際的工業(yè)行業(yè)之中是非常重要的。企業(yè)往往非常清楚其產(chǎn)品和市場(chǎng)處于哪些行業(yè)。 但是企業(yè)在進(jìn)行戰(zhàn)略研究時(shí)， 準(zhǔn) 確地對(duì)行業(yè)分類卻十分困難。 對(duì)咨詢?nèi)藛T來(lái)說(shuō)， 任何錯(cuò)誤的分類都可能使戰(zhàn)略診 斷走上歧途。 比如，為化肥工業(yè)生產(chǎn)和銷售塑料編織袋的企業(yè)到底應(yīng)劃為何種行 業(yè)?將其劃為塑料編織袋工業(yè)、塑料工業(yè)、包裝工業(yè)、抑或化肥工業(yè)。顯然將企 業(yè)定為化肥工業(yè)和定為包裝工業(yè)其

9、結(jié)果是完全不同的， 必然會(huì)影響以后的戰(zhàn)略研 究和分析。企業(yè)產(chǎn)品和市場(chǎng)所處行業(yè)的確定與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是不可分割的。 如上例，只有先 確定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是化肥工業(yè)還是包裝工業(yè)， 才能決定究竟是對(duì)化肥工業(yè)進(jìn)行研 究，還是對(duì)包裝工業(yè)進(jìn)行研究。企業(yè)一般是按銷售產(chǎn)品的最終使用者 （ 消費(fèi)者 ）來(lái)劃分所屬行業(yè)的。按照這個(gè)邏 輯，上述例子中的企業(yè)活動(dòng)應(yīng)屬化肥工業(yè)， 所以咨詢?nèi)藛T應(yīng)著重研究化肥行業(yè)的 現(xiàn)實(shí)和發(fā)展?fàn)顩r，而不必卷入紛雜的包裝工業(yè)。? 產(chǎn)品及工藝的調(diào)查與研究1. 對(duì)企業(yè)所處行業(yè)的產(chǎn)品的具體了解 咨詢?nèi)藛T在進(jìn)行工業(yè)行業(yè)總體戰(zhàn)略咨詢時(shí)，必須首先了解有關(guān)行業(yè)產(chǎn)品的構(gòu)成， 擁有的企業(yè)，特別是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手生產(chǎn)的產(chǎn)品類型

10、應(yīng)予以特別的注意。對(duì)產(chǎn)品的了解必須具體。 為了清楚地了解有關(guān)產(chǎn)品的情況， 有時(shí)有必要直接通過(guò) 商業(yè)部門和市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查。經(jīng)過(guò)調(diào)查， 制定某一種產(chǎn)品明細(xì)表， 簡(jiǎn)要標(biāo)明各種產(chǎn) 品的主要技術(shù)特征和它們之間的區(qū)別， 然后再根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)進(jìn)行初步分類。 為了 更好地了解產(chǎn)品技術(shù)上的演進(jìn)過(guò)程，對(duì)產(chǎn)品變化進(jìn)行簡(jiǎn)要的歷史分析也有必要。2. 對(duì)企業(yè)所處行業(yè)生產(chǎn)工藝的了解 一個(gè)企業(yè)有時(shí)幾種生產(chǎn)程序并存， 咨詢?nèi)藛T應(yīng)該分別畫出各生產(chǎn)程序示意圖， 并 根據(jù)產(chǎn)品及其工藝特點(diǎn)比較它們的優(yōu)缺點(diǎn)。 對(duì)生產(chǎn)工藝及使用設(shè)備的配置狀況進(jìn) 行深入了解也是十分必要的。此外，對(duì)以下幾方面的情況調(diào)查和了解也至為重要：(1) 行業(yè)使用的特殊用語(yǔ)

11、 (必要時(shí)可編寫術(shù)語(yǔ)表 ) ；(2) 本行業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品及工藝技術(shù)鑒定的方法；(3) 本行業(yè)專利權(quán)的購(gòu)買、高技術(shù)發(fā)展的組織、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、測(cè)試機(jī)構(gòu)與高校的技 術(shù)合作等。最后還要了解本行業(yè)生產(chǎn)工藝發(fā)展史。上述信息資料的獲取渠道是廣泛的，諸如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；研究機(jī)構(gòu)；專門報(bào)刊；百科 全書；專業(yè)著作；專業(yè)展覽與專業(yè)會(huì)議；行業(yè)專家提供的專業(yè)情況等等。? 行業(yè)發(fā)展史的調(diào)查與研究 為了深入了解行業(yè)特征以及構(gòu)成這一行業(yè)的企業(yè)性質(zhì)， 咨詢?nèi)藛T對(duì)行業(yè)發(fā)展史進(jìn) 行調(diào)查與研究也是一項(xiàng)重要的工作內(nèi)容。行業(yè)的發(fā)展一般需經(jīng)過(guò)復(fù)雜的演變過(guò) 程。行業(yè)的危機(jī)、 行業(yè)結(jié)構(gòu)的變化都與行業(yè)的發(fā)展和目前的狀況關(guān)聯(lián)。 通過(guò)對(duì)歷 史的研究可以發(fā)現(xiàn)某些令

12、人驚異或不可理解的現(xiàn)象。 比如，某一國(guó)家的所有進(jìn)入 或立足于某一行業(yè)的企業(yè)屢遭失敗。法國(guó)的摩托車行業(yè)和機(jī)床行業(yè)便是如此。咨詢?nèi)藛T應(yīng)該特別注意結(jié)合一個(gè)國(guó)家的政治、 經(jīng)濟(jì)、法律以及社會(huì)文化環(huán)境的總 體演變，研究那些能夠解釋材料供應(yīng)、工藝、生產(chǎn)、貿(mào)易、科研諸領(lǐng)域中主要異 ?，F(xiàn)象的結(jié)構(gòu)變化和造成危機(jī)的原因。取得上述信息的最主要手段之一， 是對(duì) 老人 進(jìn)行采訪，一般說(shuō)來(lái)，這是最迅捷、 也是最有效的方法。咨詢?nèi)藛T獲取行業(yè)發(fā)展史有關(guān)信息后，應(yīng)寫出研究報(bào)告，報(bào)告必須簡(jiǎn)明，要強(qiáng)調(diào) 通過(guò)行業(yè)發(fā)展史的研究所應(yīng)汲取的教訓(xùn)。? 行業(yè)中的主要角色的研究 主要角色在這里指的是國(guó)際、 國(guó)家、地區(qū)或地方的某一行業(yè)中起關(guān)鍵作用的

13、人物、 企業(yè)和組織。根據(jù)研究范圍， 了解和研究這些角色， 是咨詢活動(dòng)中不可缺少的工 作。例如對(duì)同行業(yè)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解和研究就屬于此類工作。 通過(guò)對(duì)同行業(yè)主要競(jìng) 爭(zhēng)對(duì)手的研究，可以看出這項(xiàng)研究工作的步驟。1. 同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手名單 第一步是將同行業(yè)所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手按其各自規(guī)模和影響的大小列出名單。 這個(gè)名單可以使咨詢者對(duì)這些廠家能夠向社會(huì)提供的產(chǎn)品量有一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)。2. 同行業(yè)中主要企業(yè)情況表 第二步是摸清同行業(yè)中主要企業(yè)的情況，為此，列表應(yīng)包含以下內(nèi)容：(1) 企業(yè)名稱；(2) 企業(yè)所屬工廠及有關(guān)機(jī)構(gòu)的地理位置和地址；(3) 企業(yè)年?duì)I業(yè)額以及大致的市場(chǎng)占有率；(4) 企業(yè)的產(chǎn)品產(chǎn)量及產(chǎn)品種類；(

14、5) 企業(yè)的職工人數(shù)；(6) 企業(yè)利潤(rùn)。3. 企業(yè)分類 第三步是將為數(shù)眾多的同行業(yè)企業(yè)分類。 分類標(biāo)準(zhǔn)一般不宜依據(jù)企業(yè)的規(guī)模或職 工人數(shù) ( 人們往往習(xí)慣于按此標(biāo)準(zhǔn)分類 ) 。正確的分類標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)是：產(chǎn)品性質(zhì)、工藝性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)成果、市場(chǎng)范圍、市場(chǎng)占有 率等。例如，中國(guó)現(xiàn)在有 200 多個(gè)無(wú)線電、半導(dǎo)體裝配企業(yè)，其中 70 個(gè)屬于無(wú)線電制 造行業(yè)協(xié)會(huì)，其余沒(méi)進(jìn)入該行業(yè)組織。70個(gè)協(xié)會(huì)成員企業(yè)中，有 12家大企業(yè)。大企業(yè)的規(guī)模不是令人滿意的經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)，所以有必要按以下標(biāo)準(zhǔn)將 70 個(gè)企業(yè)重新分類：(1) 產(chǎn)品性質(zhì)(按系列劃分 )；(2) 市場(chǎng)范圍：國(guó)內(nèi)、國(guó)際、城市、鄉(xiāng)村；(3) 地理位置：南方、北方；(

15、4) 增長(zhǎng)速度；(5) 技術(shù)工藝；(6) 利潤(rùn)；(7) 專業(yè)化程度。4. 各類企業(yè)中主要企業(yè)的情況和戰(zhàn)略 在按上述標(biāo)準(zhǔn)劃分的各類企業(yè)中， 應(yīng)該找出獲得最高增長(zhǎng)速度和最佳利潤(rùn)以及在 本行業(yè)中起關(guān)鍵作用的主要企業(yè)。 一般來(lái)說(shuō)， 一個(gè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的水平與其作用 的大小是相關(guān)聯(lián)的。分析者應(yīng)該盡量詳細(xì)地說(shuō)明這些主要企業(yè)在行業(yè)中的作用和它們的戰(zhàn)略。 應(yīng)當(dāng)明 了。通常情況下 盈利 企業(yè)必然是由于某些特殊的原因能夠與環(huán)境相適應(yīng)。 有時(shí)， 一個(gè)主要企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量并非上乘， 價(jià)格也高于一般企業(yè)， 但是卻能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的 不斷增長(zhǎng)和獲得較多的利潤(rùn)。 在這種情況下， 應(yīng)該找出是哪些因素促成了企業(yè)這 種反常的成功。 通過(guò)這

16、些因素的分析， 往往可以找到本行業(yè)成功的某些關(guān)鍵因素。 這是要做的第四步工作。5. 參觀主要企業(yè) 最后，應(yīng)盡可能地參觀本行業(yè)中控制市場(chǎng)的主要企業(yè)。這是一項(xiàng)有教益的活動(dòng)， 可以從中獲得最豐富的經(jīng)驗(yàn)。? 行業(yè)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)及表達(dá)方法 把握行業(yè)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)及表達(dá)方法是進(jìn)行工業(yè)行業(yè)的總體戰(zhàn)略咨詢的一項(xiàng)有益的 工作。通常，咨詢?nèi)藛T要把握以下三個(gè)方面行業(yè)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)和它們的表達(dá)方法。1. 有關(guān)消費(fèi)情況的主要數(shù)據(jù)(1) 國(guó)際、國(guó)內(nèi)、地區(qū)、地方市場(chǎng)的消費(fèi)狀況。 上述市場(chǎng)1015年的消費(fèi)變化，找出各階段的周期運(yùn)動(dòng)。(3) 本行業(yè)產(chǎn)品的生命曲線：處于產(chǎn)品生命周期的階段。2. 有關(guān)產(chǎn)量的主要數(shù)據(jù)(1) 全國(guó)、地區(qū)、地方生產(chǎn)

17、產(chǎn)量。(2) 生產(chǎn)產(chǎn)量以及地區(qū)間流通變化的情況。(3) 生產(chǎn)能力的變化。3. 有關(guān)進(jìn)出口產(chǎn)品的主要數(shù)據(jù) 隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國(guó)家間的交流發(fā)展日益頻繁，異常迅猛。比如造船業(yè)，活 動(dòng)中心已開始從歐洲向中東和亞洲轉(zhuǎn)移。 與之相適應(yīng)的市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)也越來(lái)越明 顯，人們只有一個(gè)市場(chǎng) - 世界。為此，掌握本行業(yè)進(jìn)出口產(chǎn)品的一些主要數(shù)據(jù)， 對(duì)于了解這種市場(chǎng)的變化是十分必要的。? 行業(yè)結(jié)構(gòu)及其邏輯的研究 研究行業(yè)結(jié)構(gòu)及其邏輯是咨詢中最困難的工作。 這就要求咨詢?nèi)藛T一方面要具有 豐富的經(jīng)驗(yàn)，另一方面還要掌握有效的分析方法。這里所說(shuō)的行業(yè)邏輯， 指的是對(duì)本行業(yè)中所有的企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)發(fā)生作用的共同 規(guī)律。這些規(guī)律反映

18、了該行業(yè)的活動(dòng)特點(diǎn)， 以及如何生存和發(fā)展， 如何才能有效 地獲得更多的利潤(rùn)?？傊f(shuō)明了企業(yè)成功的條件。在企業(yè)綜合診斷中，行業(yè)結(jié)構(gòu)及其邏輯的研究必須在短時(shí)間內(nèi)完成。由于分析對(duì)象的復(fù)雜性， 咨詢?nèi)藛T熟練地掌握一些分析方法是十分必要的。 具體 分析方法可參照本書 現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理 部分。? 行業(yè)成功的關(guān)鍵因素 咨詢?nèi)藛T了解企業(yè)所處行業(yè)的特點(diǎn)的目的， 在于找出事實(shí)上決定企業(yè)的發(fā)展、 生 存和獲利的關(guān)鍵因素。在此方面，每個(gè)行業(yè)都有其獨(dú)特的邏輯。這是因?yàn)?，各?業(yè)的成功機(jī)會(huì)、限制和威脅并不完全相同。 比如在中國(guó)， 產(chǎn)品價(jià)格大部分由國(guó)家 規(guī)定( 特別是一些重要產(chǎn)品 ) ，所以對(duì)一些企業(yè)來(lái)說(shuō)， 并不構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)

19、的真正的關(guān)鍵 因素，而產(chǎn)品形象和銷售渠道有時(shí)卻成為這些企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素。如何把握企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，有以下兩個(gè)問(wèn)題需要研究。1. 行業(yè)發(fā)展前景的研究(1) 行業(yè)結(jié)構(gòu)將發(fā)生哪些變化？(2) 供求關(guān)系的變化對(duì)企業(yè)所處行業(yè)將產(chǎn)生機(jī)會(huì)還是威脅(3) 行業(yè)中主要角色是否將改變戰(zhàn)略？ 總之，咨詢?nèi)藛T要研究企業(yè)所處行業(yè)是否將發(fā)生具有影響意義的變化。2. 市場(chǎng)規(guī)律與企業(yè)優(yōu)勢(shì)的研究企業(yè)的成功首先而且主要取決于順應(yīng)市場(chǎng)規(guī)律的能力，其次才是企業(yè)內(nèi)部管理的效率以及企業(yè)的運(yùn)氣。幸運(yùn)的企業(yè)往往看不到或者忽視了造就其成功的市場(chǎng)和經(jīng)濟(jì)環(huán)境的原因，而過(guò)分注重了企業(yè)內(nèi)部的主觀因素。作為咨詢?nèi)藛T，認(rèn)真研究一下企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng) 規(guī)

20、律，并深入分析企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)規(guī)律的吻合程度是十分必要的。結(jié)論正如彼得返侶晨慫 檔模0在戰(zhàn)略上首先要做應(yīng)該做的事，而不是先把事情做得很好。產(chǎn)品-市場(chǎng)戰(zhàn)略分析?戰(zhàn)略活動(dòng)領(lǐng)域的分析這里，咨詢者的任務(wù)是指出企業(yè)各種活動(dòng)成功的外部關(guān)鍵因素。為此，必須對(duì)各個(gè)戰(zhàn)略活動(dòng)領(lǐng)域的最重要的機(jī)會(huì)，限制條件和威脅進(jìn)行盡可能全面系統(tǒng)的分析和 研究。這項(xiàng)工作可分兩個(gè)層次進(jìn)行。第一個(gè)層次，需求的分析：市場(chǎng)對(duì)企業(yè)吸引力的評(píng)價(jià)；第二個(gè)層次，供給的分析：企業(yè)面對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)地位的評(píng)價(jià)。 下面對(duì)此進(jìn) 行分述。(一)市場(chǎng)對(duì)企業(yè)吸引力的評(píng)價(jià)許多因素可以反映出某類市場(chǎng)是否具有吸引力。 在戰(zhàn)略分析中，通常采用以下五 個(gè)因素作為衡量和評(píng)

21、價(jià)市場(chǎng)對(duì)企業(yè)吸引力的標(biāo)準(zhǔn)。如市場(chǎng)規(guī)模；市場(chǎng)的增長(zhǎng)； 市 場(chǎng)活動(dòng)在產(chǎn)品生命周期中的位置；根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)所進(jìn)行的主觀估價(jià)；環(huán)境的穩(wěn)定性。1. 市場(chǎng)規(guī)模的評(píng)價(jià) 小型企業(yè)可以在小規(guī)模的細(xì)分市場(chǎng)中獲得增長(zhǎng)機(jī)會(huì)，這并不構(gòu)成對(duì)大企業(yè)的威 脅，因?yàn)榇笃髽I(yè)只對(duì)大規(guī)模的市場(chǎng)感興趣。2. 市場(chǎng)的增長(zhǎng)狀況評(píng)價(jià) 波士頓咨詢公司（BCG）所創(chuàng)造的分析模式是將市場(chǎng)增長(zhǎng)率視為市場(chǎng)吸引力的重要 參數(shù)。在這個(gè)分析模式中，采用的是售價(jià)值增長(zhǎng)率。增長(zhǎng)率大于 10%，則認(rèn)為市 場(chǎng)增長(zhǎng)弱小，故然對(duì)企業(yè)的吸引力也小。3. 確定市場(chǎng)活動(dòng)在產(chǎn)品生命周期中的位置 一切產(chǎn)品及其在市場(chǎng)上的活動(dòng)均存在著由誕生到發(fā)展， 成熟直至衰亡的若干連續(xù) 階段，這些階段

22、構(gòu)成了產(chǎn)品生命周期曲線。 一個(gè)產(chǎn)品或一種活動(dòng)可以有短暫的生 命，如尖端技術(shù)領(lǐng)域，也可以有十分漫長(zhǎng)的生命，如穩(wěn)定性技術(shù)領(lǐng)域，在此領(lǐng)域 產(chǎn)品演變過(guò)程十分緩慢。在特定的生命期之內(nèi)， 一種產(chǎn)品或活動(dòng)可能處于整個(gè)生命周期四個(gè)階段中的某一 個(gè)階段。顯而易見，當(dāng)產(chǎn)品或活動(dòng)處于衰亡階段時(shí)，吸引力當(dāng)然是很小的。不可否認(rèn)， 要確定市場(chǎng)活動(dòng)處于生命周期的哪一個(gè)階段將是十分困難的。 銷售增 長(zhǎng)率可以作為一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)， 即將本節(jié)所提到的產(chǎn)品生命周期曲線階段劃分與上面提 到的波士頓咨詢公司創(chuàng)造的分析模式結(jié)合使用。如果銷售增長(zhǎng)率大于10%，市場(chǎng)活動(dòng)則被認(rèn)為處于生長(zhǎng)階段；如果銷售增長(zhǎng)率在010%之間，市場(chǎng)活動(dòng)則被認(rèn)為處于成熟階段

23、；如果銷售增長(zhǎng)率是負(fù)數(shù)，市場(chǎng)活動(dòng)則被認(rèn)為處于衰亡階段。然而上面的這種分析方法也有其局限性。 由于某些產(chǎn)品的市場(chǎng)在飽和情況下會(huì)意 外地出現(xiàn)一些不規(guī)則的增長(zhǎng)，或由于產(chǎn)品的革新，給市場(chǎng)帶來(lái)新的活力， 則都可 能對(duì)曲線狀態(tài)產(chǎn)生影響。（ 二 ） 企業(yè)面對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)地位的評(píng)價(jià) 企業(yè)基于發(fā)展和獲利增長(zhǎng)的需要， 即使不能比主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更強(qiáng)大， 至少也應(yīng)該 與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手平分秋色。所以必須對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境進(jìn)行分析。在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析的實(shí)踐中， 通常采用下列四種因素作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)： 市場(chǎng)相對(duì)占有 率；混合系數(shù)主觀評(píng)價(jià)值；企業(yè)融資能力；企業(yè)成本優(yōu)勢(shì)。1. 企業(yè)市場(chǎng)相對(duì)占有率的評(píng)價(jià) 波士頓咨詢公司以企業(yè)所占市場(chǎng)的份額與最大競(jìng)爭(zhēng)

24、對(duì)手所占市場(chǎng)的份額進(jìn)行比 較，以此間的關(guān)系來(lái)衡量和評(píng)價(jià)企業(yè)活動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)地位及其競(jìng)爭(zhēng)能力。波士頓咨詢公司的想法是， 市場(chǎng)占有率的增長(zhǎng)皆按照經(jīng)驗(yàn)曲線的結(jié)果最終由成本 優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)出來(lái)。 于是成本優(yōu)勢(shì)被確認(rèn)為是一種規(guī)模經(jīng)濟(jì)的成果和企業(yè)產(chǎn)品革新的 積累過(guò)程。2. 用混合系數(shù)評(píng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)地位及其能力。下圖為混合系數(shù)評(píng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)地位及其能力的實(shí)例。 下表為 C.W.Hofer 和 D.Schendel 產(chǎn)品X的市場(chǎng)地位及能力混合系數(shù)表。3. 評(píng)價(jià)企業(yè)融資能力 當(dāng)企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)發(fā)展和占領(lǐng)市場(chǎng)目標(biāo)時(shí)， 利用降低價(jià)格抵御新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的出現(xiàn) 或進(jìn)行產(chǎn)品革新時(shí)，企業(yè)的金融力量有時(shí)就構(gòu)成了決定性的優(yōu)勢(shì)。金融力量不僅由企業(yè)擁有可支配資

25、金的多寡來(lái)判斷， 更主要的是由企業(yè)能夠動(dòng)員 新資本的能力和自我投資的能力來(lái)評(píng)價(jià)。這一切反映了企業(yè)的融資能力。4. 評(píng)價(jià)企業(yè)相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本優(yōu)勢(shì) 成本比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手低廉對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)永遠(yuǎn)是一個(gè)重要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。形成成本優(yōu)勢(shì)主要可以來(lái)自以下幾個(gè)因素： (1) 本企業(yè)獨(dú)享的低價(jià)格原材料； (2) 廉價(jià)的人力； (3) 規(guī)格經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生的效益； (4) 經(jīng)驗(yàn)曲線的客觀存在。注：加權(quán)數(shù)由主觀確定。程度15表示產(chǎn)品X的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的大小?？傮w活動(dòng)分析企業(yè)從事的活動(dòng)可以按照若干種不同的戰(zhàn)略活動(dòng)領(lǐng)域重新劃分和組合。 這些按不同的戰(zhàn)略活動(dòng)領(lǐng)域重新劃分和組合的企業(yè)活動(dòng)構(gòu)成了企業(yè)的總體活動(dòng)。前面已經(jīng)對(duì)總體活動(dòng)的各個(gè)戰(zhàn)略活動(dòng)領(lǐng)域

26、進(jìn)行了分析，即利用簡(jiǎn)單或復(fù)合系數(shù)表，通過(guò)市場(chǎng)吸引力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位 兩個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)?，F(xiàn)在則需要用一種稱之為 矩陣 的分析工具對(duì)企業(yè)總體活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)性和金融價(jià) 值進(jìn)行評(píng)價(jià) 。有關(guān)戰(zhàn)略分析的矩陣分析方法詳見本書 現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理 。? 各活動(dòng)領(lǐng)域的長(zhǎng)期成績(jī)測(cè)定1. 長(zhǎng)期資金積累的能力 在波士頓矩陣中， 戰(zhàn)略上成功的關(guān)鍵因素不是 戰(zhàn)略活動(dòng)領(lǐng)域 的效益而是其長(zhǎng)期 資金積累的能力。因此， 對(duì)某一活動(dòng)來(lái)說(shuō)， 其產(chǎn)生毛利或連續(xù)取得積極的經(jīng)營(yíng)結(jié) 果并不足以滿足企業(yè)發(fā)展的需要。企業(yè)為了擴(kuò)大生產(chǎn)，就要增大流動(dòng)資金量， 要進(jìn)行設(shè)備投資。所以提高企業(yè)長(zhǎng)期資金積累的能力是至關(guān)重要的。企不斷地投入自已在成績(jī)矩陣中， 處于奶

27、牛 位置的活動(dòng)并不能自然而然地產(chǎn)生龐大的資金流， 業(yè)必須避免管理上的錯(cuò)誤， 不能將之產(chǎn)生的全部資金再全部地、 的領(lǐng)域。 奶牛領(lǐng)域的活動(dòng)事實(shí)上是為 風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域的活動(dòng)提供資金的。2. 成本長(zhǎng)期變化的機(jī)制 成本的長(zhǎng)期變化影響企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。 應(yīng)該在長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)爭(zhēng)取并保持低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的 絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。為此，必須明確理解測(cè)定成本長(zhǎng)期變化的機(jī)制。 具有最低成本優(yōu)勢(shì)者， 往往是積累大量經(jīng)驗(yàn)者和善于充分利用這種經(jīng)驗(yàn)所造成的潛在優(yōu)勢(shì)者。3. 經(jīng)濟(jì)會(huì)計(jì)和戰(zhàn)略分析 在這里，會(huì)計(jì)被賦予一種新的作用，即評(píng)價(jià)各活動(dòng)領(lǐng)域的長(zhǎng)期成績(jī)；所產(chǎn)生的資 金；費(fèi)用的變化趨勢(shì)。（1）一種活動(dòng)產(chǎn)生資金的評(píng)價(jià)。恰當(dāng)?shù)卦u(píng)價(jià)數(shù)據(jù)資料是企業(yè)的歷年資金運(yùn)動(dòng)表。

28、 作為一種會(huì)計(jì)工具， 歷年資金運(yùn)動(dòng)表其成功的真正原因在于， 這個(gè)表反映出的評(píng) 價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不是 毛利，而是為企業(yè)自我發(fā)展而投資的 可支配資金 。為此，咨詢?nèi)?員必須制定企業(yè)各活動(dòng)領(lǐng)域的 歷年資金運(yùn)動(dòng)表 。（2）長(zhǎng)期成本變化的評(píng)價(jià)。咨詢?nèi)藛T對(duì)企業(yè)歷年單位成本變化情況要有一個(gè)基本 的了解。企業(yè)的產(chǎn)品 - 市場(chǎng)戰(zhàn)略分析 咨詢?nèi)藛T可采用兩種分析方法：（ 一 ） 成績(jī)矩陣內(nèi)的戰(zhàn)略活動(dòng)研究 目的是使戰(zhàn)略活動(dòng)的行業(yè)處境得到改善， 使之從矩陣中的目前位置轉(zhuǎn)移到另一個(gè)被認(rèn)為有利的位置上，或是改變行業(yè)，使之占據(jù)尚未開發(fā)的領(lǐng)域。1. 產(chǎn)品- 市場(chǎng)戰(zhàn)略。圖 21.2.3 是企業(yè)全部產(chǎn)品和市場(chǎng)及其可能實(shí)施的戰(zhàn)略圖 例。表 2

29、1.2.3 棋盤圖形戰(zhàn)略活動(dòng)的研究 企業(yè)活動(dòng)重心若處于 奶牛區(qū)域，這將是企業(yè)及其產(chǎn)品老化的征兆， 由此可導(dǎo)致 極為嚴(yán)重的被動(dòng)局面。如若將 奶牛區(qū)域活動(dòng)產(chǎn)生的多余資金用來(lái)在 風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域創(chuàng)造新的產(chǎn)品，這樣， 企業(yè)整體活動(dòng)的重心便沿著棋盤圖形的對(duì)角線運(yùn)動(dòng)。這是一種產(chǎn)品 - 市場(chǎng)戰(zhàn)略。2.ABC法。此法是根據(jù)某一種產(chǎn)品在成績(jī)矩陣中目前所處的位置，確定其三種基 本戰(zhàn)略的選擇 A、B、C。圖2124中，產(chǎn)品x的A種戰(zhàn)略選擇（增長(zhǎng)戰(zhàn)略）。此戰(zhàn)略一方面將產(chǎn)品x投向 市場(chǎng)新領(lǐng)域，一方面改善其當(dāng)前市場(chǎng)的市場(chǎng)有率。此戰(zhàn)略瞄向市場(chǎng)主導(dǎo)地位。產(chǎn)品x的B種戰(zhàn)略選擇（有選擇的增長(zhǎng)戰(zhàn)略）。此戰(zhàn)略的目標(biāo)是: -或是將產(chǎn)品x投向可

30、能更有利的市場(chǎng)新領(lǐng)域（B1）;- 或是改善產(chǎn)品 x 在目前市場(chǎng)領(lǐng)域中的市場(chǎng)占有率 (B2) 。 產(chǎn)品x的C種戰(zhàn)略選擇(撤出或退縮戰(zhàn)略)。此戰(zhàn)略的目標(biāo)是:- 或是將產(chǎn)品 x 投向最佳市場(chǎng)領(lǐng)域，因此而減小市場(chǎng)占有率也在所不惜(C1) ；- 或是將產(chǎn)品 x 投入一個(gè)增長(zhǎng)率低的市場(chǎng)領(lǐng)域， 在此領(lǐng)域產(chǎn)品 x 可占據(jù)主導(dǎo)地位(C2)； -或是干脆使產(chǎn)品x處于休眠狀態(tài)(C3)。以及具有做出某種3. 改變行業(yè)。 改變行業(yè)不僅要求企業(yè)掌握新技術(shù)、生產(chǎn)和銷售本領(lǐng)， 而且需要建 立新的信息系統(tǒng)。除此之外， 也許還特別需要某種新的思想方法， 掌握解決問(wèn)題 和決策的新程序。 由此可以看出， 改變行業(yè)作為一種戰(zhàn)略實(shí)際上已

31、經(jīng)包括并超出 了單純的產(chǎn)品 - 市場(chǎng)戰(zhàn)略。比如，在一般情況下，產(chǎn)品 -市場(chǎng)領(lǐng)域中，一個(gè)企業(yè)的 獨(dú)到之處往往在于它具有特殊的原材料供應(yīng)渠道或信息來(lái)源， 決策的特殊能力。(二)ANSOFF增長(zhǎng)戰(zhàn)略ANSOF增長(zhǎng)戰(zhàn)略要素有四個(gè)方面:(1) 活動(dòng)領(lǐng)域。(2) 增長(zhǎng)矢量。(3) 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。(4) 協(xié)同作用。包括產(chǎn)品、市場(chǎng)、技術(shù)等。主要指企業(yè)的發(fā)展方向，它包括表 21.2.5 所表示的四種情況。 指企業(yè)擁有選擇競(jìng)爭(zhēng)有利地位的機(jī)會(huì)。指企業(yè)新的活動(dòng)領(lǐng)域可能對(duì)原有活動(dòng)領(lǐng)域產(chǎn)生積極或消極的影響。 垂直根據(jù)新產(chǎn)品制造技術(shù)與現(xiàn)產(chǎn)品制造技術(shù)的差異程度以及新顧客與老顧客的差異 程度， Ansoff 多角化戰(zhàn)略又可將之分之

32、四種類型: 水平型多角化戰(zhàn)略； 型多角化戰(zhàn)略， 集聚 型多角化戰(zhàn)略； 斜向 型多角化戰(zhàn)略。Ansoff 增長(zhǎng)矢量的四種情況 協(xié)同作用效果。協(xié)同作用是 Ansoff 增長(zhǎng)戰(zhàn)略基本要素之一。 Ansoff 說(shuō): 積極 的協(xié)同作用常常會(huì)起到 2+2=5的奇特效果 。這表明企業(yè)希望從活動(dòng)的新配合中 得到比部分結(jié)果更多的東西。 協(xié)同作用的成功在于通過(guò)一種新的活動(dòng)， 更好地利 用企業(yè)現(xiàn)有的有形和無(wú)形的資源去發(fā)展企業(yè)活動(dòng)。 比如，不僅要更好地利用廠房和設(shè)備，而且還應(yīng)更好地利用工人、設(shè)計(jì)人員和領(lǐng)導(dǎo)者的本領(lǐng)。此外，協(xié)同作用 的成功還在于利用企業(yè)在各種經(jīng)驗(yàn)中 (銷售經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn) )的自我積 累現(xiàn)象。協(xié)

33、同作用效果一般用規(guī)模經(jīng)濟(jì)、 利潤(rùn)率增長(zhǎng)， 成本降低和企業(yè)形象等情 況加以衡量。內(nèi)部增長(zhǎng)和與外部結(jié)合增長(zhǎng)的戰(zhàn)略。 上面述及的增長(zhǎng)戰(zhàn)略或多角化戰(zhàn)略必須納入 內(nèi)部增長(zhǎng)或與外部結(jié)合增長(zhǎng)的總體戰(zhàn)略之中。此戰(zhàn)略可以表現(xiàn)為合并，內(nèi)部增長(zhǎng)戰(zhàn)略只利用企業(yè)現(xiàn)有金額手段和技能。與外部結(jié)合的增長(zhǎng)戰(zhàn)略則相反， 應(yīng)該擴(kuò)展企業(yè)活動(dòng)領(lǐng)域， 使之與企業(yè)其他活動(dòng)結(jié)為一體。 吸收，資金投入和聯(lián)營(yíng)戰(zhàn)略。企業(yè)財(cái)務(wù)管理咨詢財(cái)務(wù)管理咨詢的一般方法? 財(cái)務(wù)管理咨詢的基本思路和方法其基本思路是從綜合反深入分析影響這些指標(biāo) 根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略 提出改革方案， 并幫助企業(yè)實(shí)施改財(cái)務(wù)管理咨詢依據(jù)財(cái)務(wù)及財(cái)務(wù)管理活動(dòng)的內(nèi)在邏輯展開， 映企業(yè)財(cái)務(wù)狀況的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

34、的分析入手， 尋找薄弱環(huán)節(jié)， 的資金業(yè)務(wù)因素和管理因素，并從中找出主要的影響因素。然后， 對(duì)財(cái)務(wù)管理的要求和企業(yè)所具備的可能條件， 革方案?？梢?，財(cái)務(wù)咨詢的主要步驟可以歸納為：根據(jù)咨詢要求查報(bào)表；對(duì)照設(shè) 定標(biāo)準(zhǔn)找問(wèn)題；依據(jù)內(nèi)在聯(lián)系找原因；按照戰(zhàn)略目標(biāo)提改進(jìn)方案。 在這些步驟中， 對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的各種財(cái)務(wù)報(bào)表、 統(tǒng)計(jì)報(bào)表進(jìn)行核算和數(shù)據(jù)比較是主要的方法。 財(cái)務(wù) 咨詢中的計(jì)算不是以帳面平衡為目的，而是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析原因的手段。? 財(cái)務(wù)管理咨詢的分析模型 財(cái)務(wù)管理咨詢的分析模型由三部分組成。1. 戰(zhàn)略性分析。側(cè)重對(duì)企業(yè)的外部環(huán)境展開，目的是掌握以下情況：(1) 企業(yè)所處行業(yè)的特征；(2) 企業(yè)的特征；(3

35、) 企業(yè)所從事和可能從事的各戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的成功關(guān)鍵是什么， 發(fā)展速度如何， 資金利潤(rùn)率是多少， 為建立戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)所需要的最佳經(jīng)濟(jì)規(guī)模是多少， 平均投資額 是多少；(4) 企業(yè)所從事和可能從事的各戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域中，成本居于何戰(zhàn)略地位，行業(yè)的 平均和先進(jìn)水平是什么；(5) 企業(yè)的籌資環(huán)境特征，包括供求形勢(shì)、籌資條件、行業(yè)與融資機(jī)構(gòu)的一般關(guān) 系以及同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的籌資能力和財(cái)政實(shí)力；(6) 同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者資金籌措與運(yùn)用效果，包括資金效益性、資金流動(dòng)性、資金安 全性。戰(zhàn)略性分析的任務(wù)是把握企業(yè)一般環(huán)境、 行業(yè)環(huán)境和金融環(huán)境的風(fēng)險(xiǎn)度， 成功關(guān) 鍵因素，機(jī)遇和威脅， 為企業(yè)的財(cái)務(wù)管理體系提供籌資、 投資和成本管理

36、方面客 觀的參照標(biāo)準(zhǔn)。2. 執(zhí)行性分析。它側(cè)重對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)展開，目的是掌握以下情況：(1) 企業(yè)財(cái)務(wù)管理體制的現(xiàn)狀；(2) 企業(yè)資金流動(dòng)運(yùn)行及其功能現(xiàn)狀 ( 效益性、流動(dòng)性、安全性 ) ；(3) 企業(yè)籌資和投資工作及其管理的現(xiàn)狀；(4) 企業(yè)成本及成本管理的現(xiàn)狀；(5) 改進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理現(xiàn)狀的條件。執(zhí)行性分析的任務(wù)是把握企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)的特點(diǎn)、成熟程度、優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、 在資金管理和成本管理方面的關(guān)鍵問(wèn)題，并把握改善財(cái)務(wù)系統(tǒng)功能的可行因素。3. 設(shè)計(jì)改善方案。這里所述的改善方案是對(duì)企業(yè)整個(gè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)提出的綜合改善方 案。改善方案包括兩部分：財(cái)務(wù)的戰(zhàn)略方針和財(cái)務(wù)的戰(zhàn)術(shù)管理體系。企業(yè)的財(cái)務(wù)方針屬于企業(yè)整體

37、戰(zhàn)略的一部分。它要明確以下問(wèn)題：(1) 戰(zhàn)略期內(nèi)，對(duì)企業(yè)資金流的總功能要求是什么 ?側(cè)重點(diǎn)是什么 ?(2) 各戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域內(nèi)，資金流的功能要求是什么 ?側(cè)重點(diǎn)是什么 ?(3) 企業(yè)的籌資方針是什么，即籌資的主要來(lái)源、籌資的基本條件，以及改善籌 資關(guān)系和位勢(shì)的基本對(duì)策。(4) 企業(yè)的投資方針是什么，即戰(zhàn)略投資的重點(diǎn)、強(qiáng)度、速度；投資效益的最低 限和投資風(fēng)險(xiǎn)的最高限。(5) 企業(yè)成本管理的重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、重點(diǎn)成本項(xiàng)目、重點(diǎn)產(chǎn)品，以及大致的成本 目標(biāo)。財(cái)務(wù)的管理體系則要解決以下問(wèn)題：(1) 建立與企業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域復(fù)雜程度、 經(jīng)營(yíng)和金融風(fēng)險(xiǎn)度相適應(yīng)的財(cái)務(wù)管理體制 ( 包 括組織機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度等 ) 。(2)

38、 從關(guān)鍵的問(wèn)題入手、強(qiáng)化資金籌措與使用的業(yè)務(wù)能力和計(jì)劃控制能力的具體 改進(jìn)建議。(3) 從關(guān)鍵問(wèn)題入手，強(qiáng)化成本管理能力的具體改進(jìn)建議。? 財(cái)務(wù)管理咨詢的程序與方法 財(cái)務(wù)咨詢?cè)陬A(yù)備咨詢階段、 正式咨詢階段和方案實(shí)施階段需要做的工作不同， 因 此采取的方法也有所不同。1. 預(yù)備咨詢階段。該階段的任務(wù)是：(1) 進(jìn)行初步的戰(zhàn)略性分析和執(zhí)行性分析，從主要財(cái)務(wù)報(bào)表入手分析反映資金流 運(yùn)行狀況和功能狀態(tài)的各類指標(biāo)， 了解財(cái)務(wù)工作的基本狀況， 以便判斷關(guān)鍵問(wèn)題 所在，為確定財(cái)務(wù)咨詢課題提供依據(jù)。(2) 了解財(cái)務(wù)人員對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)財(cái)務(wù)狀況和財(cái)務(wù)管理體制的看法和對(duì)財(cái)務(wù)咨詢的態(tài) 度，以便在正式咨詢時(shí)能采取相應(yīng)的辦法

39、，爭(zhēng)取客戶的理解、支持與合作。(3) 了解企業(yè)財(cái)務(wù)資料的完備程度，以便在正式咨詢時(shí)能充分利用原有資料，補(bǔ) 充缺少的資料。(4) 設(shè)計(jì)調(diào)查表。調(diào)查表主要列舉在正式咨詢前所需要了解清楚的問(wèn)題。如客戶 的人員、產(chǎn)品、流通渠道、協(xié)作廠家等基本情況；客戶所屬行業(yè)的狀況，特別是 同行業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)廠家的經(jīng)營(yíng)狀況， 財(cái)政實(shí)力和成本水平； 有關(guān)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的各種 指標(biāo)情況，各類資金的籌集與占用情況等。在這個(gè)調(diào)查表中， 還應(yīng)提出如何弄清 這些問(wèn)題的辦法，其中特別是關(guān)于如何深入掌握企業(yè)外部情況的途徑。2. 正式咨詢階段。 正式咨詢階段的主要工作是根據(jù)已經(jīng)確定的課題， 深入調(diào)查企 業(yè)在財(cái)務(wù)課題范圍內(nèi)存在的主要問(wèn)題及原因，

40、提出改革的措施并形成咨詢方案。 這個(gè)階段的調(diào)查， 不應(yīng)限于狹義的財(cái)務(wù) (會(huì)計(jì)業(yè)務(wù) )部門，因?yàn)樨?cái)務(wù)問(wèn)題涉及到經(jīng) 營(yíng)分析、利潤(rùn)和計(jì)劃等全面經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題。為了使調(diào)查卓有成效， 可以先設(shè)計(jì)出一份比較詳細(xì)的調(diào)查單， 列出要調(diào)查的方面 及每個(gè)方面的主要問(wèn)題；并在調(diào)查過(guò)程中，根據(jù)實(shí)際情況和需要，加以增減。在 這一階段， 為了確定在的問(wèn)題， 往往需要把企業(yè)財(cái)務(wù)方面的實(shí)際數(shù)據(jù)與各種標(biāo)準(zhǔn) 進(jìn)行比較。這些標(biāo)準(zhǔn)有的是同行業(yè)的平均水平， 有些是國(guó)家規(guī)定的水平， 有些是 企業(yè)的目標(biāo)水平。究竟采用哪種標(biāo)準(zhǔn)， 應(yīng)當(dāng)根據(jù)分析評(píng)價(jià)的目的來(lái)決定。 改革方 案(咨詢報(bào)告 )的形成是這一階段結(jié)束的標(biāo)志。 在方案形成的過(guò)程中， 需要和企

41、業(yè) 財(cái)務(wù)部門及經(jīng)營(yíng)管理部門的有關(guān)人員進(jìn)行磋商，聽取他們的意見；同時(shí)， 還應(yīng)當(dāng) 與其他的咨詢課題組交換意見，使咨詢報(bào)告與其他咨詢組提出的改革方案相協(xié) 調(diào)。3. 方案實(shí)施階段。如企業(yè)提出幫助實(shí)施的要求，咨詢?nèi)藛T要給予幫助、指導(dǎo)。在 這個(gè)階段， 主要是和企業(yè)財(cái)務(wù)部門的人員一起， 分析落實(shí)改善財(cái)務(wù)狀況措施的主 要障礙和難點(diǎn)， 研究排除障礙落實(shí)方案的對(duì)策。 特別是有關(guān)需要橫向協(xié)作才能落 實(shí)下去的措施，要對(duì)財(cái)務(wù)部門作更多的指導(dǎo)， 使他們能依靠企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的支持， 落實(shí)改革方案。面列示日本中小企業(yè)廳用的財(cái)務(wù)咨詢調(diào)查單，以供參考。? 日本中小企業(yè)廳財(cái)務(wù)咨詢調(diào)查單1. 會(huì)計(jì)組織、帳簿組織、事務(wù)處理：(1) 會(huì)計(jì)

42、組織符合會(huì)計(jì)原理嗎 ?(2) 帳簿組織適合企業(yè)的實(shí)際情況嗎 ?(3) 每月都做試算表嗎 ?及時(shí)性和適用性如何 ?2. 資本結(jié)構(gòu)：(1) 資本結(jié)構(gòu) (相對(duì)于經(jīng)營(yíng)資本、自有資本和借入資本的比例 )合適嗎?(2) 與自有資本相比，借入資本是否過(guò)多 ?(3) 從流動(dòng)資產(chǎn)來(lái)看，短期負(fù)債是否過(guò)多 ?(4) 與銷售額相比，應(yīng)收貨款是否過(guò)多 ?(5) 固定資產(chǎn)是否超過(guò)自有資本和長(zhǎng)期負(fù)債的總和 ?(6) 應(yīng)收貨款、庫(kù)存 ( 原材料、在制品、成品 ) 、固定資產(chǎn)投資的狀況，是否對(duì)籌 措資金和經(jīng)濟(jì)核算帶來(lái)不良影響 ?3. 資本運(yùn)用：(1) 應(yīng)收貨款總額的限度及庫(kù)存量是否確定得合理 ?資本運(yùn)用是否有效率 ?(2) 應(yīng)

43、收貨款的回收、管理做得是否適當(dāng) ?(3) 資金的固定投資狀況，以及以此為基礎(chǔ)的資本運(yùn)用狀況是否有問(wèn)題 ?(4) 對(duì)固定資產(chǎn)的投資是否過(guò)大 ?(5) 經(jīng)營(yíng)資本的內(nèi)部運(yùn)用效率是否惡化 ?(6) 是否按要求進(jìn)行庫(kù)存物資管理 ?(7) 安全性和資本運(yùn)用效率之間的關(guān)系有無(wú)問(wèn)題 ?(8) 材料、在制品、成品各自的周轉(zhuǎn)時(shí)間能否保持平衡 ?4. 利潤(rùn)及費(fèi)用收益管理：(1) 能達(dá)到目標(biāo)資金利潤(rùn)率嗎 ?( 包括總資金利潤(rùn)率、經(jīng)營(yíng)資金利潤(rùn)率和自有資金 利潤(rùn)率)。(2) 銷售利潤(rùn)率能保持一般的水平嗎 ?( 包括總利潤(rùn)率、營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率 ) 。(3) 銷售費(fèi)用每年都在提高嗎 ?(4) 管理費(fèi)用率是否有增長(zhǎng)的趨勢(shì) ?管理費(fèi)和

44、銷售費(fèi)用的構(gòu)成比例是否適當(dāng) ?(5) 把實(shí)際和預(yù)算作過(guò)對(duì)比了嗎 ?(6) 搞過(guò)成本核算了嗎 ?(7) 是否采用標(biāo)準(zhǔn)成本 ?(8) 是否采用以部門劃分的計(jì)算方式 ?5. 會(huì)計(jì)資料的利用：(1) 資金籌措表制作了嗎 ?(2) 是否掌握固定費(fèi)用、 變動(dòng)費(fèi)用 ?更重要的是是否了解盈虧平衡點(diǎn)， 是否進(jìn)行核 算管理?(3) 進(jìn)行財(cái)務(wù)分析嗎 ?成本管理咨詢的方法找出差距和找出轉(zhuǎn)換成本管理咨詢的目的在于幫助企業(yè)改善成本管理， 降低產(chǎn)品成本， 從而提高企業(yè) 的經(jīng)濟(jì)效益。因此， 成本管理咨詢應(yīng)從對(duì)企業(yè)的成本水平分析開始， 問(wèn)題，然后對(duì)企業(yè)成本的形成過(guò)程和成本管理的狀況進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)，機(jī)能和管理職能上存在的問(wèn)題，即

45、成本水平不佳的原因，最后提出糾正措施和建 議。?企業(yè)成本水平分析企業(yè)成本水平分析包括三方面內(nèi)容：一是分析企業(yè)總的成本水平;二是分析各戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的成本水平;三是分析各戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域中主要單位產(chǎn)品成本的水平。1.企業(yè)總成本水平的分析。分析評(píng)價(jià)總成本水平，是把企業(yè)實(shí)際總成本和計(jì)劃成 本，以及同行業(yè)的先進(jìn)成本水平作比較，然后再對(duì)構(gòu)成總成本的各要素進(jìn)行分析， 尋找主要的影響因素。進(jìn)行分析的主要成本指標(biāo)有企業(yè)產(chǎn)品總成本和可比產(chǎn)品成 本降低額、降低率，影響因素的分析，通?？梢詮漠a(chǎn)品產(chǎn)量的變動(dòng)、產(chǎn)品品種結(jié) 構(gòu)的變動(dòng)、單位產(chǎn)品成本的變動(dòng)三個(gè)因素來(lái)分析。其計(jì)算公式如下：產(chǎn)量變動(dòng)影響成本降低額=S（本期實(shí)際產(chǎn)量咨夏

46、曄導(dǎo)勢(shì)驕 低額丿懷殺?）準(zhǔn)蘋芙檔吐d計(jì)劃降產(chǎn)品品種結(jié)構(gòu)變動(dòng)/懷殺?） -S（實(shí)際產(chǎn)量準(zhǔn)蘋丿影響成本降低額=S（實(shí)際產(chǎn)量咨夏曄導(dǎo)勢(shì)驕懷殺?）-S（實(shí)際產(chǎn)量咨夏曄導(dǎo)勢(shì)驕 丿懷殺?）準(zhǔn)蘋 芙檔吐e 產(chǎn)品品種結(jié)構(gòu)影響成本降低率=S（實(shí)際產(chǎn)量咨夏曄導(dǎo)勢(shì)驕 丿懷殺?）-S（實(shí)際產(chǎn)量準(zhǔn)蘋？單位成本）S（實(shí)際產(chǎn)量咨夏曄導(dǎo)勢(shì)驕 丿懷殺?） 單位產(chǎn)品成本變動(dòng)影響成本降低額=S（實(shí)際產(chǎn)量準(zhǔn)蘋丿懷殺？）-S（實(shí)際產(chǎn)量資 導(dǎo)實(shí)丿?成本）單位產(chǎn)品成本變動(dòng)=實(shí)際影響成本降低率降低率-S（實(shí)際產(chǎn)量咨夏曄導(dǎo)勢(shì)驕丿懷殺?）-S（實(shí)際產(chǎn)量準(zhǔn)蘋丿懷殺?）S（實(shí)際產(chǎn)量咨夏曄導(dǎo)勢(shì)驕丿懷殺?）通過(guò)產(chǎn)量、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和單位產(chǎn)品成本變動(dòng)對(duì)成本水平

47、影響的分析，可以確定影響企業(yè)成本水平的主要因素，從而提出相應(yīng)的措施或進(jìn)一步作分析。不過(guò)，這里產(chǎn)量和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的變動(dòng)，是屬于經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理上的問(wèn)題，而單位產(chǎn)品本變動(dòng)則是成 本管理的問(wèn)題。因此，還要深入分析單位產(chǎn)品成本的構(gòu)成和變化情況。2. 各戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域成本水平的分析。分析各戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的成本水平是確定其經(jīng) 營(yíng)資本利潤(rùn)率的基礎(chǔ)工作，是制定企業(yè)戰(zhàn)略不可缺少的依據(jù)。當(dāng)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的 設(shè)置，特別是財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)帳簿的設(shè)置與戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域結(jié)構(gòu)比較一致時(shí)，分析工作比較容易進(jìn)行。否則，分析的難度比較大。我國(guó)缺乏戰(zhàn)略意識(shí)的企業(yè)一般不進(jìn)行這 種分析；既便是戰(zhàn)略意識(shí)比較強(qiáng)的企業(yè)，多數(shù)還沒(méi)有在財(cái)務(wù)的成本管理工作中作 這種努力。

48、因此，分析時(shí)，咨詢?nèi)藛T需要取得財(cái)務(wù)人員和有關(guān)人員的充分理解與 支持，盡量運(yùn)用已有的成本數(shù)據(jù)作推算。分析時(shí)要特別注意：（1）企業(yè)的營(yíng)業(yè)費(fèi)用（生產(chǎn)制造費(fèi)、銷售費(fèi)用、企業(yè)管理費(fèi)等）在各經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域間的 分?jǐn)偸欠窈侠?？?）企業(yè)的營(yíng)業(yè)外費(fèi)用（貸款利息費(fèi)、票據(jù)貼現(xiàn)費(fèi)、有價(jià)證券出售等）在各經(jīng)營(yíng)領(lǐng) 域間的分?jǐn)偸欠窈侠恚浚?）企業(yè)的特殊費(fèi)用（資產(chǎn)出售費(fèi)等）在各戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域間的分?jǐn)偸欠窈侠恚?. 主要產(chǎn)品單位成本分析。在經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域結(jié)構(gòu)復(fù)雜、產(chǎn)品品種眾多的企業(yè)，需要選 擇重點(diǎn)分析對(duì)象。所謂主要產(chǎn)品，包括兩層含義：（1）代表產(chǎn)品，即分析了該產(chǎn)品的成本后，就可推算出其他產(chǎn)品的成本情況;（2）成本因素是成功關(guān)鍵之一，而該產(chǎn)品

49、在戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域各品種中，對(duì)經(jīng)濟(jì)效益 有舉足輕重的影響。不同的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域有不同的主要產(chǎn)品。分析單位產(chǎn)品成本存在的問(wèn)題，是把實(shí)際成本水平與計(jì)劃成本目標(biāo)、 歷史最好水 平，特別是同行業(yè)的平均水平與先進(jìn)水平進(jìn)行比較后，尋找重大的差距。分析工作可按成本項(xiàng)目展開，也可按變動(dòng)成本和固定成本分類展開。分析時(shí)，要通過(guò)ABC排列圖，找到對(duì)單位產(chǎn)品成本影響最大的成本項(xiàng)目或因素，作重點(diǎn)分析。判斷單位產(chǎn)品成本的問(wèn)題，要抓住兩個(gè)環(huán)節(jié)， 即實(shí)際成本是什么， 目標(biāo)成本應(yīng)該 是什么。 如果通過(guò)抽樣核實(shí)， 發(fā)現(xiàn)客戶的實(shí)際成本數(shù)據(jù)不能反映真實(shí)情況， 目標(biāo) 成本標(biāo)準(zhǔn) ( 包括各材料消耗定額、 各加工工時(shí)定額、 各費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)定額等 )

50、又嚴(yán)重脫 離競(jìng)爭(zhēng)的形勢(shì)，咨詢?nèi)藛T需要進(jìn)行親自測(cè)算。同時(shí)，在分析具體成本因素時(shí)，還要注意以下要點(diǎn)：(1) 材料費(fèi)分析要點(diǎn)： 是否具有控制實(shí)際消耗量和提高原材料利用率的意識(shí)、措施 是否研究過(guò)降低采購(gòu)價(jià)格的措施 ? 標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格、消耗定額的計(jì)算方法是否妥當(dāng) ？ 庫(kù)存程度是否合理 ?(2) 工資費(fèi)用分析要點(diǎn)： 是否具有掌握實(shí)際工作時(shí)間和提高工作效率的意識(shí)及具體措施 工資比率的決定方法是否合理 ?工作人員的積極性如何 ? 標(biāo)準(zhǔn)工資和工時(shí)定額的設(shè)定方法是否妥當(dāng) ? 是否作過(guò)必要的差異分析 ? 多余的二線人員是否進(jìn)入一線工作 ?(3) 車間經(jīng)費(fèi)分析要點(diǎn)： 車間經(jīng)費(fèi)預(yù)算編制的狀況如何 ?其預(yù)算是否有彈性 ? 標(biāo)準(zhǔn)

51、值的確定是否妥當(dāng) ? 是否積極地控制實(shí)際發(fā)生的車間費(fèi)用 ? 在差異分析后是否作出必要的處理 ?(4) 企業(yè)管理費(fèi)分析要點(diǎn)： 管理費(fèi)中各部分費(fèi)用是否必要、是否合理 ？各部分費(fèi)用的結(jié)構(gòu)是否合理？ 管理費(fèi)的預(yù)算和企業(yè)的需要是否平衡 ? 管理費(fèi)的使用是否嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行 ? 是否定期對(duì)實(shí)際使用中的差異進(jìn)行分析、尋找原因，并提出必要的糾正措施如果要更徹底地了解影響成本項(xiàng)目的原因， 還可以對(duì)管理費(fèi)用的各個(gè)具體項(xiàng)目再 作分析。? 成本的形成過(guò)程分析 企業(yè)的實(shí)際總成本、各經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的實(shí)際成本和名單位產(chǎn)品的實(shí)際成本均是在投 入、轉(zhuǎn)換、產(chǎn)出過(guò)程中形成的。因此，要解決成本水平高的問(wèn)題，必須進(jìn)一步分 析問(wèn)題產(chǎn)生在轉(zhuǎn)換機(jī)

52、能的哪些環(huán)節(jié)。其分析過(guò)程如下： 第一步：描述與成本水平問(wèn)題有關(guān)主要工作流程的現(xiàn)狀。各部門、各項(xiàng)工作均有工作程序 （例如：設(shè)計(jì)部門從新產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)可行性 研究開始直至產(chǎn)品設(shè)計(jì)定型的流程，備件從接受訂貨、制定計(jì)劃，直至生產(chǎn)、庫(kù) 存、發(fā)運(yùn)的流程 ） 。無(wú)論工作程序是否符合制度規(guī)定，咨詢?nèi)藛T要了解工作過(guò)程 實(shí)際是怎樣進(jìn)行的，并用解析分析法予以客觀描述。第二步：判斷工作流程中造成成本問(wèn)題嚴(yán)重的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。咨詢?nèi)藛T會(huì)發(fā)現(xiàn)工作流程中的許多問(wèn)題。 這時(shí)，要把注意力集中在造成重大成本 問(wèn)題的關(guān)鍵環(huán)節(jié)上，說(shuō)明是什么活動(dòng)、什么時(shí)間以及由哪些崗位、哪些人、怎樣 造成的；說(shuō)明該問(wèn)題與流程的上游 供應(yīng)者 有什么關(guān)系，對(duì)

53、流程的下游 用戶 造成了什么影響。第三步：研究改進(jìn)轉(zhuǎn)換機(jī)能，降低成本的措施。其基本方法是運(yùn)用價(jià)值工程的方法于工作流程和工作成果的分析。 具體分析關(guān)鍵 環(huán)節(jié)的要點(diǎn)如下：（1）描述部門功能。 該部門在組織機(jī)構(gòu)中處于何地位 ? 該部門由哪些工作人員組成 ?其人數(shù)與姓名 ? 該部門承擔(dān)的任務(wù)或功能有哪些 ? 該部門的每項(xiàng)功能需要多少時(shí)間來(lái)完成（以人/ 年計(jì)算）?全部功能需要多少時(shí)間來(lái)完成?(2) 描述部門各功能提供的產(chǎn)品或服務(wù)。 每個(gè)功能各由哪些活動(dòng)組成 ?活動(dòng)方式是什么 ? 每個(gè)功能提供什么產(chǎn)品或服務(wù) ? 每個(gè)功能的產(chǎn)品或服務(wù)向誰(shuí)提供 ?哪些部門是其用戶?什么時(shí)間提供 ?頻率如 何? 每個(gè)功能與上游

54、哪些 供應(yīng)部門發(fā)生聯(lián)系 ?輸入要素是什么 ? 每個(gè)功能的承擔(dān)者是誰(shuí) ?其人數(shù)與姓名 ?所需用的工作時(shí)間是多少人 / 年?(3) 描述部門各功能的成本。 每個(gè)功能的人工費(fèi)用是多少 ? 每個(gè)功能的設(shè)備、設(shè)施折舊費(fèi)是多少 ？ 每個(gè)功能的辦公用品、辦公設(shè)備費(fèi)用是多少，或材料、工具費(fèi)是多少 每個(gè)功能的其他費(fèi)用還有哪些 ?各多少? 每個(gè)功能的年總費(fèi)用是多少 ? 部門各功能的年總費(fèi)用是多少 ?通過(guò)上述三項(xiàng)分析， 該部門的功能、功能成本及服務(wù)狀況更具體清晰了。下一步 的工作則是組織該部門的工作人員與上游 供應(yīng)者 、下游用戶一起研究以下問(wèn) 題，并作出改進(jìn)建議。 用戶需要什么產(chǎn)品和服務(wù)？對(duì)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)需要作哪些改

55、進(jìn)？ 部門需要承擔(dān)什么功能 ?哪些需要加強(qiáng) ?哪些需要補(bǔ)充 ?哪些需要取消 ?哪些需 要簡(jiǎn)化? 部門的功能成本如何降低 ?功能成本目標(biāo)的上限是多少 ?降低率是多少 ?對(duì)各種建議作歸納整理后， 要吸收有關(guān)部門負(fù)責(zé)人參與改進(jìn)建議的可行性及利弊 評(píng)價(jià)，以取得意見的統(tǒng)一。作出決策后，要制定實(shí)施規(guī)劃，推動(dòng)成本的關(guān)鍵部門 切實(shí)解決問(wèn)題。值得注意的是， 從改變工作程序、 工作內(nèi)容、工作方法入手提高轉(zhuǎn)換機(jī)能的效率、 降低成本，是大有潛力可挖的。但是，完全依靠當(dāng)事部門人員設(shè)想改善方案，可 能很難有突破和創(chuàng)新； 而完全依靠外來(lái)人員 ( 咨詢?nèi)藛T、 企業(yè)其他部門 )設(shè)想改善 方案又容易遭到當(dāng)事部門人員心理上的抵制。

56、因此，將兩種力量很好地結(jié)合， 使改善方案既符合工作的需要，又符合部門人員各自的追求，則是關(guān)鍵。? 成本管理職能分析 當(dāng)成本問(wèn)題嚴(yán)重， 由來(lái)已久，并有擴(kuò)大趨勢(shì)時(shí)， 就需要進(jìn)行更深一層的原因分析， 即研究解決成本管理中存在的問(wèn)題。成本管理職能與戰(zhàn)略相聯(lián)系的成本方針和戰(zhàn)術(shù)管理兩部分。 后者包括預(yù)測(cè)、計(jì)劃、 核算、分析、考核、獎(jiǎng)懲等具體職能。 在此概括為成本計(jì)劃與成本控制兩大職能。1. 成本方針?lè)治?。其分析要點(diǎn)如下：(1) 企業(yè)是否有明確的成本方針 ?正確否 ?(2) 企業(yè)是否規(guī)定了各戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域中具體的成本方針 ?正確否 ?(3) 企業(yè)的成本問(wèn)題居于什么戰(zhàn)略地位 ?是否恰當(dāng) ?(4) 企業(yè)是否確定了解成本管理的戰(zhàn)略重點(diǎn) ?是否恰當(dāng) ?2. 成本計(jì)劃職能分析。成本計(jì)劃職能包括預(yù)測(cè)和計(jì)劃兩個(gè)方面。(1) 成本預(yù)測(cè)。其任務(wù)是掌握成本未來(lái)變化的趨勢(shì)，為成本計(jì)劃提供依據(jù)。成本 預(yù)測(cè)工作通常采用各種定性和定量的分析方法。 對(duì)成本預(yù)測(cè)工作的分析要把握以 下要點(diǎn)