17年農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)主任總結(jié)

1、17 年農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)主任總結(jié)17 年農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)主任總結(jié)篇一 在擔(dān)任農(nóng)行封丘縣通 達(dá)支行營業(yè)部主任以來，我緊緊圍繞支行提出的奮斗目標(biāo)不 放松，能夠認(rèn)真貫徹落實(shí)有關(guān)金融政策方針， 立足本職工作、 愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)。在基層網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)一班人，艱苦創(chuàng) 業(yè)，銳意開拓，為我行事業(yè)的發(fā)展鞠躬盡瘁。隨著我行股改 上市，改革創(chuàng)新步伐加快、發(fā)展管理要求更高、各項(xiàng)任務(wù)也 非常繁重，作為一名基層網(wǎng)點(diǎn)的營業(yè)部主任，我既深感責(zé)任 重大，又有干好工作的強(qiáng)烈使命感。現(xiàn)在就將我 XX 年任職 期間的工作情況匯報(bào)如下：一、大力拓展對公存款業(yè)務(wù)，帶動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā) 展在經(jīng)過封丘縣通達(dá)支行員工不懈努力下， XX 年各項(xiàng)工作 穩(wěn)步發(fā)展。

2、尤其在 XX 年“春天行動(dòng)”中，各項(xiàng)存款穩(wěn)步、 協(xié)調(diào)、快速增長， 我行人民幣自營存款？萬元， 比年初增加？ 萬元，增幅為？，完成計(jì)劃的？。存款增幅在市分行各網(wǎng)點(diǎn) 中居第？位。實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入 ？萬元。二、優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平，深化網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型改革在 20xx 年的后半年，我行重點(diǎn)抓服務(wù)，尤其在市行舉 行的“百日大整頓” 活動(dòng)中 , 要求我營業(yè)部員工始終堅(jiān)持 “想 客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務(wù)理念， 為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。我們相繼推 出了各崗位員工齊配，上門服務(wù)，業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列服務(wù)舉 措，在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用 語禮貌、舉止得體，給客戶留

3、下了良好的印象，也贏得了客 戶的信任。 我們從細(xì)節(jié)上為客戶考慮， 盡力做到讓客戶滿意， 提升我行的美譽(yù)度。網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型是我行今后發(fā)展中“贏在大堂”的重要改革措 施，上級(jí)行對此相當(dāng)重視，我也將此作為網(wǎng)點(diǎn)工作中一個(gè)重 中之重，在工作中每天至少花 80%以上的時(shí)間在營業(yè)室大廳 組織在班員工做好網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)工作，一方面做好網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)， 提升我行精神形象，另一方面，及時(shí)發(fā)現(xiàn)我行在網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工 作上的缺失，迅速解決并快速落實(shí)。經(jīng)過我行全體員工的努 力，XX年封丘縣網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平進(jìn)一步提升。三、加強(qiáng)安全管理，敲響安全警鐘 定期對制度執(zhí)行情況和安全設(shè)施情況進(jìn)行檢查，對潛在 的隱患及時(shí)進(jìn)行整改。對國內(nèi)幾次金融機(jī)構(gòu)安防事件

4、進(jìn)行學(xué) 習(xí)分析，定期組織員工進(jìn)行安全教育學(xué)習(xí)，提高全員安全意 識(shí)，確保全年無事故，做到警鐘常鳴。四、從嚴(yán)內(nèi)部管理，切實(shí)規(guī)范和強(qiáng)化營業(yè)部管理機(jī)制 管理是金融業(yè)的生命，嚴(yán)格有效的內(nèi)部管理，是金融業(yè) 安全高效穩(wěn)健運(yùn)行的前提和基礎(chǔ)，是防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)、 防止和杜絕案件發(fā)生的重要手段和有效途徑。在大力發(fā)展業(yè) 務(wù)的同時(shí)，我更加沒有放松內(nèi)部管理工作，堅(jiān)持每周兩次網(wǎng) 點(diǎn)營業(yè)部員工學(xué)習(xí)，每季一次員工行為分析，使員工牢固樹 立了安全就是效益的思想，增強(qiáng)了員工的法制意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意 識(shí)及責(zé)任意識(shí)，形成了以機(jī)制強(qiáng)化內(nèi)控，以制度嚴(yán)格管理的 內(nèi)部管理模式。五、存在的問題以及今后努力的方向： 回顧 XX 年的 工作，檢查自身

5、存在的問題，我認(rèn)為主要有以下幾點(diǎn)：1、對理論學(xué)習(xí)未引起足夠重視，認(rèn)為營業(yè)部是做實(shí)際 工作的，業(yè)務(wù)發(fā)展第一位，學(xué)好不如干好。2、工作開拓、創(chuàng)新意識(shí)還不夠，使?fàn)I業(yè)部工作沒有得 到突破性的進(jìn)展。3、內(nèi)部管理工作不夠嚴(yán)格，致使還是有些規(guī)章制度沒 有真正落實(shí)到位，存在不安全的隱患。4、對外協(xié)調(diào)能力需進(jìn)一步加強(qiáng)。在今后的工作中，我將盡心盡責(zé)做好本職工作，為保持 封丘縣農(nóng)行業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的勢頭，積極帶領(lǐng)員工解放思想， 大膽實(shí)施創(chuàng)新經(jīng)營，勤奮務(wù)實(shí)，為封丘縣農(nóng)行事業(yè)發(fā)展盡責(zé) 盡職。努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)愛行敬業(yè)、 素質(zhì)高、適應(yīng)性強(qiáng)、 有獨(dú)立能力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的復(fù)合型 人才。“人生的價(jià)值在于奉獻(xiàn)”

6、在未來前進(jìn)的道路上，我將 憑著自己對農(nóng)行的激情和熱情，為我熱愛的農(nóng)行事業(yè)繼續(xù)奉 獻(xiàn)我的熱血、智慧和青春。17 年農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)主任總結(jié)篇二從 XX 年到現(xiàn)在兩年時(shí)間一晃就過去了，這期間我在重慶市巴南區(qū)李家沱支行辛勤 工作，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的共同努力下，認(rèn)真學(xué) 習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，主動(dòng)履行工作職責(zé)，圓滿順利的完 成各項(xiàng)工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì) 服務(wù)等方面都有了一定的提高。現(xiàn)將這兩年的工作情況總結(jié) 如下：一、思想方面我個(gè)人覺得，思想認(rèn)識(shí)的進(jìn)步程度是衡量一個(gè)人成熟度 的主要表現(xiàn)。也許別人會(huì)用工作業(yè)績來做指標(biāo)，因?yàn)槟鞘强?得見的勞動(dòng)成果體現(xiàn)。但是對個(gè)人而言，我更看重的是思想

7、 認(rèn)識(shí)和政治意識(shí)的提高。這兩年里，在工作過程中我逐漸強(qiáng) 化了責(zé)任感和使命感。在大的方面，表現(xiàn)在思想和行動(dòng)上心 系農(nóng)行、與農(nóng)行同呼吸，共發(fā)展，深刻認(rèn)識(shí)到農(nóng)行的發(fā)展是 我取得成功的基礎(chǔ)，我與農(nóng)行榮辱與共，主動(dòng)推動(dòng)農(nóng)行的發(fā) 展，自覺維護(hù)農(nóng)行的社會(huì)形象，堅(jiān)定為農(nóng)行發(fā)展奉獻(xiàn)力量的 理念。在小的方面，克服了心理狀態(tài)不穩(wěn)定的缺陷，過去我 經(jīng)常在這點(diǎn)上吃虧，那些急躁、沖動(dòng)、壓抑常常使我的言語 和行動(dòng)出現(xiàn)偏激；很多狹隘的想法經(jīng)常使我處于抑郁與焦慮 之中。不過那已經(jīng)成為過去了，這兩年我最大的進(jìn)步就是能 很好地調(diào)節(jié)自己的心態(tài)。這一點(diǎn)表現(xiàn)為在危機(jī)關(guān)頭、心理壓 抑時(shí)能很好地控制自我。在困難與挫折面前，學(xué)會(huì)了往好的方面想

8、，學(xué)會(huì)了換位思考，看問題也學(xué)會(huì)用全局的眼光。這 使我逐漸接受了這樣一種思想：敢于吃虧，同時(shí)要善于吃虧;在工作和生活中盡量給人于方便，多些給予，少些索取。凡 事往好的方面想，以積極的心態(tài)面對工作和生活中的困難及挫折。二、工作方面在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺(tái)是展 示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作是繁忙而單調(diào)的，然而 面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用 點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠，感受 到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自 己的而自豪！這兩年以來，我立足本職崗位，踏實(shí)工作。在 為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶

9、之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、 高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得 體，給客戶留下良好的印象，也羸得了客戶的信任。實(shí)際辦 理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌 握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶 提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想 方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。 因?yàn)椋瑳]有挑剔的客戶， 只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí)， 新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴 小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓 客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨 時(shí)的服務(wù)。三、學(xué)習(xí)方面作為一線柜員，必須掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，因此，我時(shí) 刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。這兩年來，我一方面向同事們請教業(yè)務(wù) 知識(shí)；一方面積極參加農(nóng)行組織的各種學(xué)習(xí)和考試。如：我們農(nóng)行組織了 “三基本”的培訓(xùn)和考試，我