企業(yè)管理咨詢表格Word版

1、傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除！咨詢作用特點課題（內容）方法三、戰(zhàn)略管理一、企業(yè)戰(zhàn)略管理特點1、高層性 2、目的性 3、適應性 4、整體性和綜合性5、長期性和全程性 6、競爭性 7、科學性和民主性 8、風險性二、企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢的地位和作用企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢：管理咨詢組織及其咨詢人員根據(jù)客戶企業(yè)生存和發(fā)展的要求，通過對國內外環(huán)境的調查研究所掌握的各種信息，為企業(yè)高級管理層制定、實施、評價戰(zhàn)略方案，或修改戰(zhàn)略方案提出對策建議，或提供完整的戰(zhàn)略方案。 1、有利于促進客戶企業(yè)提高戰(zhàn)略管理水平 2、有利于推動企業(yè)合理配置資源，增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢 3、有利于推動客戶企業(yè)進行改革，增加

2、企業(yè)對環(huán)境的適應能力三、戰(zhàn)略管理咨詢的特點 （一）鮮明的目的性：（幫助客戶解決關系前途名譽的重大戰(zhàn)略問題，提高適應能力，正確謀劃未來發(fā)展。） （二）信息的廣泛性（內部信息+外部信息+自己擁有的信息） （三）設計戰(zhàn)略改善方案的困難性（咨詢對象復雜、行業(yè)環(huán)境負責、戰(zhàn)略方案的評價和選擇難） （四）設計戰(zhàn)略改善方案的創(chuàng)新性（出奇制勝） （五）、戰(zhàn)略咨詢是集納及實施取得成果的長期性四、戰(zhàn)略管理咨詢的內容 （一）戰(zhàn)略問題的判斷1、問題的重要性2、關聯(lián)性3、緊迫性 （二）戰(zhàn)略咨詢問題分類一、使命與戰(zhàn)略目標的咨詢（一）使命的咨詢1、企業(yè)性質的咨詢（行業(yè)、市場定位）2、企業(yè)成長方向的咨詢3、經(jīng)營目的的咨詢（長期

3、生存、持續(xù)發(fā)展、獲得盈利）4、經(jīng)營哲學的咨詢（基本信念、價值觀念、行為準則）5、經(jīng)營方針的咨詢6、社會責任咨詢（治理三廢）（二）戰(zhàn)略目標咨詢1、戰(zhàn)略目標體系的咨詢2、戰(zhàn)略目標水平的咨詢3、重點戰(zhàn)略目標的咨詢二、總體戰(zhàn)略（一）企業(yè)經(jīng)營態(tài)勢戰(zhàn)略咨詢：企業(yè)經(jīng)營態(tài)勢戰(zhàn)略：是指企業(yè)根據(jù)經(jīng)營現(xiàn)狀和未來的產(chǎn)銷變化趨勢，結合企業(yè)戰(zhàn)略目標的要求，對企業(yè)發(fā)展速度和產(chǎn)銷水平做出的總體謀劃與方略（發(fā)展型、穩(wěn)定性、緊縮性） （二）企業(yè)規(guī)模經(jīng)營戰(zhàn)略咨詢（小規(guī)模、中規(guī)模、大規(guī)模、超大規(guī)模） （三）企業(yè)經(jīng)營事業(yè)戰(zhàn)略咨詢企業(yè)經(jīng)營事業(yè)戰(zhàn)略：屬于企業(yè)經(jīng)營領域戰(zhàn)略的類型之一，即指企業(yè)選擇在什么事業(yè)領域經(jīng)營，或選擇在哪幾個事業(yè)領域經(jīng)營

4、的總體謀劃與方略。（單一化經(jīng)營/專業(yè)化經(jīng)營、多樣化、全領域經(jīng)營） （四）企業(yè)經(jīng)營空間戰(zhàn)略咨詢（本地化、區(qū)域化、區(qū)際化、全國化、國際區(qū)域化、全球化）三、經(jīng)營單位戰(zhàn)略（子分公司、事業(yè)部第二經(jīng)營層戰(zhàn)略）（一）基本競爭戰(zhàn)略咨詢（成本領先、差異化、重點化）（二）投資戰(zhàn)略咨詢1、積極投資戰(zhàn)略方案投入期；2、追加投資戰(zhàn)略成長期；3、不投資或少投資成熟期；4、負投資衰退期）四、職能戰(zhàn)略一、外部環(huán)境分析法 1、宏觀環(huán)境（企業(yè)的間接環(huán)境，政治、經(jīng)濟、科技、社會文化、自然、人口環(huán)境）：一般環(huán)境分析法、綜合評價法 2、中觀環(huán)境（企業(yè)的直接環(huán)境）：行業(yè)概貌分析法：首先，分析行業(yè)壽命周期；其次，分析行業(yè)在社會經(jīng)濟中的地位

5、和作用；再次，分析行業(yè)的基本特性。 3、微觀環(huán)境：市場需求趨勢分析法、市場競爭分析法二、內部環(huán)境分析法（一）資源和能力分析法 首先，分析客戶企業(yè)所確定在未來時期的戰(zhàn)略及其所需的資源與能力； 其次，搞清企業(yè)現(xiàn)有資源與能力 再次，分析企業(yè)是否具備實現(xiàn)戰(zhàn)略及其目標的核心資源和能力（二）戰(zhàn)略管理能力分析法1、領導班子確定企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標的能力分析2、領導班子整體素質和能力結構分析3、戰(zhàn)略管理者領導風格分析（關系導向、任務導向、全方位導向、分工導向）P82圖三、總體經(jīng)營戰(zhàn)略綜合分析法（一）投資組合分析法是通過隊企業(yè)的經(jīng)營領域結構的調查，根據(jù)企業(yè)各個經(jīng)營領域的經(jīng)濟效益的測算和分析，提出對各個經(jīng)營領域的投

6、資重新進行調整合優(yōu)化組織，以取得更好的經(jīng)濟效益的一種分析方法。（波士頓矩陣法、通用矩陣法/九象限分析法而采用擴張/投資、維持、收縮戰(zhàn)略、麥肯錫矩陣法）P84頁圖 2、SWOT分析法S（strengths）內部優(yōu)勢, W(Weaknesses)企業(yè)劣勢, O(Opportumities)外部機會 ,T(Threats) 外部威脅四、經(jīng)營單位戰(zhàn)略咨詢的方法（一）行業(yè)結構分析法（5種競爭力量：競爭對手、潛在加入者、代用品廠商、購買者、供應者）傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除！咨詢作用特點課題（內容）方法1、使命和戰(zhàn)略目標的咨詢及總體戰(zhàn)略的咨詢-高層次；2、經(jīng)營單位戰(zhàn)略的咨詢-二級

7、如事業(yè)部、分子公司；3、職能戰(zhàn)略的咨詢-第三層次）五、戰(zhàn)略咨詢基本程序（一）分析戰(zhàn)略管理現(xiàn)狀（二）判斷戰(zhàn)略管理方面的主要問題（三）確定戰(zhàn)略管理咨詢課題（四）設計戰(zhàn)略管理改善方案并指導實施（一）市場戰(zhàn)略咨詢市場戰(zhàn)略是指企業(yè)投入有效資源，使一定的產(chǎn)品進入、占領目標市場，并擴大其市場份額所做出的長遠性的謀劃與方略。按企業(yè)實力與市場引力組合不同分：成長型、維持型、退出型按產(chǎn)品與市場組合不同分：市場滲透型、市場開發(fā)型、市場創(chuàng)新型、混合型按市場方位不同分：全方位市場、多方位、單方位 （二）產(chǎn)品戰(zhàn)略1、按產(chǎn)品壽命周期階段不同分：投入期（新品領先、新品完善、新品形象戰(zhàn)略）、成長期（新品擴大化戰(zhàn)略）、成熟期（改

8、進產(chǎn)品、差異化戰(zhàn)略）、衰退期（集中化、收益、減產(chǎn)戰(zhàn)略）2、按產(chǎn)品開發(fā)的新穎程度不同分：（全新型新品開發(fā)、換代型新品開發(fā)、改進型新品開發(fā)）3、按新品開發(fā)范圍水平分：（地區(qū)級新品開發(fā)、國家級新品開發(fā)、國際級新品開發(fā)、世界級新品開發(fā)）4、按產(chǎn)品開發(fā)方向不同分：（產(chǎn)品功能化開發(fā)、產(chǎn)品規(guī)格化開發(fā)、產(chǎn)品精密度開發(fā)、產(chǎn)品節(jié)能化開發(fā)、產(chǎn)品特色化開發(fā)）5、按產(chǎn)品結構優(yōu)化內容不同分：（產(chǎn)品服務方向結構優(yōu)化、用途結構優(yōu)化、技術結構優(yōu)化、檔次結構優(yōu)化、材質結構優(yōu)化、序列結構優(yōu)化） 行業(yè)結構分析法是通過對行業(yè)內各種競爭力量的分析，判斷其行業(yè)內競爭的態(tài)勢和趨勢，為客戶企業(yè)的經(jīng)營單位確定競爭戰(zhàn)略與策略提供客觀依據(jù)的一種方法

9、。（二）行業(yè)內戰(zhàn)略集團分析法 行業(yè)戰(zhàn)略集團是指行業(yè)內由相同特點、處于相同地位，實行相同戰(zhàn)略的各種企業(yè)結合而成的集團。 行業(yè)戰(zhàn)略集團分析法，是指對行業(yè)內由于競爭地位差別而形成的各種不同戰(zhàn)略集團之間的關系和集團內企業(yè)之間的關系進行分析，判斷其競爭狀況和競爭趨勢的一種方法。 首先，搞清行業(yè)內存在哪些戰(zhàn)略集團，形成的原因。 其次，分析各戰(zhàn)略集團之間的競爭狀況。 再次，分析戰(zhàn)略集團內企業(yè)之間的競爭。 最后，分析客戶企業(yè)選擇戰(zhàn)略集團的情況。（三）行業(yè)壽命周期分析法五、職能戰(zhàn)略咨詢方法（一）市場戰(zhàn)略咨詢方法1、市場細分法：根據(jù)客戶產(chǎn)品特點，按一定標志，將其總體市場細分為若干子市場的一種方法。2、市場結構分析

10、法：對客戶企業(yè)已經(jīng)選擇和正在開發(fā)的各個子市場的已有銷量及其占企業(yè)總銷量的比重等情況進行分析的方法。（二）產(chǎn)品戰(zhàn)略咨詢方法1、產(chǎn)品壽命周期分析法：對客戶企業(yè)計劃開發(fā)和正在開發(fā)生產(chǎn)的各種產(chǎn)品的銷售增長率進行測算，對其所出壽命周期階段分別進行判斷，提出建議的一種方法。2、獲利能力評價法：根據(jù)客戶企業(yè)產(chǎn)品的資金利潤率水平來對產(chǎn)品戰(zhàn)略進行評價和選擇的一種方法。六、戰(zhàn)略方案設計和調整方法（一）戰(zhàn)略方案的設計 首先，對企業(yè)使命、戰(zhàn)略目標設計多種可行方案 其次，對重大經(jīng)營問題設計戰(zhàn)略方案 再次，對設計的多種可行戰(zhàn)略方案，進行 論證和分析（二）戰(zhàn)略方案的調整1、微調方法 2、局部調整 3、全局調整七、戰(zhàn)略規(guī)劃方

11、法 1、空間體系加以落實的方法傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除！咨詢作用特點課題（內容）方法 2、時間體系加以落實的方法 3、規(guī)劃重心上加以落實的方法四、組織管理一、企業(yè)管理組織概念及重要性（一）特征因素1、管理層次和管理幅度2、專業(yè)化程度：職能工作分工的精細程度3、地區(qū)分布4、分工形式5、關鍵職能：對企業(yè)戰(zhàn)略起關鍵作用，處于中心地位的職能6、集權程度：經(jīng)營和管理權集中在高層的程度7、規(guī)范化/標準化程度：以相同方式完成重復性工作或相似工作的程度8、制度化/正規(guī)化程度：采用正式書面文件形式來描述、指導和約束行為的程度9、職業(yè)化程度10、人員數(shù)量及結構 （二）權變因素1、企業(yè)環(huán)

12、境 2、企業(yè)戰(zhàn)略 3、企業(yè)技術 4、人員素質 5、企業(yè)規(guī)模 6、企業(yè)生命周期所處階段二、企業(yè)管理組織咨詢特點 全局性：指企業(yè)管理組織咨詢所解決的問題是帶有全局性的問題，而不是諸如生產(chǎn)管理、質量管理等某一個方面的局部問題。系統(tǒng)性：指企業(yè)管理組織分析問題和解決問題的方法具有系統(tǒng)性，包括分析組織問題、進行組織設計、提出組織變革實施方案等咨詢全過程。策略性：指企業(yè)管理組織咨詢不僅要符合組織設計與變革的科學原理，方向正確，講究科學性，還要充分考慮企業(yè)的現(xiàn)實條件。三、企業(yè)管理組織咨詢作用 1、對實施企業(yè)戰(zhàn)略的組織保障作用2、對各層次、各部門、各崗位都能高質量、高效率地完成大量日常業(yè)務活動具有組織保障作用一

13、、企業(yè)職能結構的咨詢 職能分析與設計時組織咨詢第一步，主要研究基本職能和關鍵職能。 基本職能（一級職能）：是以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程的某一階段或某一要素為對象，相對獨立、自成系統(tǒng)的職能。如研究開發(fā)、生產(chǎn)制造、市場營銷、財務、采購、人力資源等派生職能（二級職能）：從基本職能中分離出來，并從屬于他的一種職能。如市場營銷基本職能派生出市場研究、營銷計劃、廣告宣傳、產(chǎn)品推銷、維修服務等。關鍵職能：是對實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略任務起關鍵作用的職能，位于組織結構的中心地位。二、縱向組織結構咨詢（研究集權與分權關系） 縱向組織結構是企業(yè)管理組織縱向分工的表現(xiàn)形式，主要包括企業(yè)管理層次的設置及高層同中下層之間的集分權關系。三、

14、橫向組織結構咨詢（部門化方式）橫向組織結構是企業(yè)管理組織橫向分工的表現(xiàn)形式，主要包括部門劃分呢和職權配置等內容。咨詢重點：研究分析部門劃方式，及如何和將各項管理業(yè)務特別是有爭議的業(yè)務活動科學合理地組合到各個部門中去。四、企業(yè)管理規(guī)范咨詢（管理制度、管理標準） 管理規(guī)范是企業(yè)管理中各種條例、章程、標準、辦法、守則等總稱，是以文字圖表等正式文件形式規(guī)定的管理活動內容、程序、方法和要求，是全體職工的行為準則。他既是組織結構設計的繼續(xù)和細化，也是組織結構運行的保證。管理規(guī)范包括管理制度、企業(yè)標準。使企業(yè)管理業(yè)務流程標準、管理工作標準和管理方法標準科學化、合理化。五、企業(yè)組織變革咨詢 引起變革的主要因素

15、：經(jīng)營環(huán)境改變、企業(yè)成長需要、企業(yè)內條件變化 程序：分析現(xiàn)狀-判斷是否需要變革-確認必要性-設計方案并實施一、企業(yè)管理組咨詢基本原則 1、任務目標原則 2、精干高效原則 3、分工協(xié)作原則 4、指揮統(tǒng)一原則 5、有效幅度原則 6、責權利結合原則 7、集分權原則 8、穩(wěn)定與適應結合原則 9、執(zhí)行與監(jiān)督分設原則二、職能分析的方法（一）基本職能設計和調整的方法（基本職能與影響因素相關分析法）1、按行業(yè)特點進行設計和調整（是否要增加新的基本職能、是否要細化某些基本職能、受否藥簡化某些基本職能、是否要強化某些基本職能）（基本職能與影響因素相關分析法）2、按技術特點設計和調整（技術水平提高將引起基本職能的增

16、加和細化、技術實力強弱對某些基本職能提出不同的要求：技術實力弱的企業(yè)，要強化經(jīng)營決策職能，人才資源開發(fā)職能，引進技術和技術協(xié)作，吸收和消化先進技術；技術實力強的企業(yè)，要強化涉外經(jīng)營職能，健全橫向聯(lián)合方面的管理職能。）3、按外部環(huán)境特點設計和調整（是否加強對外聯(lián)系得基本職能、加強與外部環(huán)境各影響因素之間的聯(lián)系和協(xié)調）4、按其他影響因素進行設計與調整（企業(yè)規(guī)模影響：規(guī)模大細化專業(yè)分工，將基本職能細化。企業(yè)組織形式的影響）（二）關鍵職能設計和調整（企業(yè)戰(zhàn)略與關鍵職能相關分析法） 1、以質量為關鍵職能的組織結構（電視機廠，技術成熟，大批量流水生產(chǎn)） 2、以技術開發(fā)為關鍵職能的組織結構（生產(chǎn)計算機、精密

17、電子儀器等高技術產(chǎn)品的企業(yè)） 3、以市場營銷為關鍵職能的組織結構（日用消費品及小五金類簡單工具的生產(chǎn)） 4、以生產(chǎn)管理為關鍵職能的組織結構（油田、煤礦、發(fā)電廠等能源工業(yè)企業(yè)，短線產(chǎn)品，供不應求）三、集權與分權設計方法（一）集權與分權程度主要因素傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除！咨詢作用特點課題（內容）方法四、企業(yè)管理組織咨詢內容 1、組織結構（重點） 職能結構：完成企業(yè)目標所需開展的各項業(yè)務活動及相互關系。 層次結構：各管理層次的設置及相互關系，即縱向結構。 部門結構：各管理部門的設置及相互關系，即橫向結構。 職權結構：各層次、各部門的職權配置及相互關系。2、組織運行：包括

18、橫向協(xié)調、人員配備與訓練、績效考核、管理規(guī)范等內容。1、產(chǎn)品結構及生產(chǎn)技術特點（產(chǎn)品單一，生產(chǎn)過程連續(xù)性強，大量生產(chǎn)，生產(chǎn)經(jīng)營各環(huán)節(jié)間協(xié)作和聯(lián)系緊密，要集中經(jīng)營同一管理?？缧袠I(yè)多種經(jīng)營，生產(chǎn)技術差別大，分權管理達到靈活經(jīng)營）2、環(huán)境條件及經(jīng)營戰(zhàn)略（環(huán)境復雜，為能及時抓住機會避開風險，分權。 環(huán)境簡單穩(wěn)定的企業(yè)，集權程度高。采取穩(wěn)定型、收縮型戰(zhàn)略，為集中力量，應集權。 采用增長型戰(zhàn)略，為充分發(fā)揮主動性和創(chuàng)造性，分權）3、企業(yè)規(guī)模與組織形式（規(guī)模大的企業(yè)多為總廠型一般擴大分權。 小企業(yè)多為單廠企業(yè)，管理簡單，集權）4、企業(yè)管理水平和干部條件（管理水平參差不齊，基礎差，為保證一致，協(xié)同動作，集權。

19、干部素質好，有經(jīng)驗和能力，責任心和進取心，則分權）（二）選擇適合的管理體制模式1）集權職能制結構（U型結構或直線職能型，第二級機構按不同職能專業(yè)分工，實行直線-參謀制，權力高度集中，統(tǒng)負盈虧）2）分權事業(yè)部制機構（M型結構或聯(lián)邦分權制，第二級機構按經(jīng)營的事業(yè)劃分部門，成立專業(yè)化的生產(chǎn)經(jīng)營單位，分權管理，事業(yè)部是一個利潤責任中心）3）子公司制分權型（H型機構，較事業(yè)部更徹底的分權結構，母公司與子公司不是行政上的隸屬關系，而是資產(chǎn)上的聯(lián)結關系，子公司在法律上具有法人地位）四、部門化方式和業(yè)務活動組織分析方法（一）部門化方式1、按職能劃分 2、按產(chǎn)品劃分 3、按地區(qū)劃分4、按顧客劃分 5、按銷售渠道

20、劃分 6、按項目劃分7、按項目與按職能劃分部門相結合（二）業(yè)務活動組合1、貢獻分析法（按貢獻區(qū)分，企業(yè)的各種活動）1）提供成果的活動直接提供收益活動，如產(chǎn)品開發(fā)、銷售。為成果做貢獻活動，如產(chǎn)品制造、人員訓練、物資供應。信息活動2）支援性活動本身并不產(chǎn)生收益和成果，但被其他單位接受和使用后，能增加其他部門的收益和成果。包括制定標準和規(guī)章制度、質量和財務監(jiān)督、咨詢和教育、法律顧問、專利部門3）后勤服務活動（環(huán)境衛(wèi)生、醫(yī)務服務、食堂）4）高層管理活動2、關系分析法（根據(jù)專業(yè)劃分工與協(xié)作原理，按技能類似性和按關系緊密性兩種業(yè)務活動歸類組合的方法結合起來運用）傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對您有幫助，可

21、雙擊去除！咨詢作用特點課題（內容）方法3、工作負荷分析法（為防止機構臃腫，人浮于事，在初步設計方案基礎上，對每一個部門的工作負荷進行分析，做出必要調整）五、管理業(yè)務流程設計和論述方法（一）繪圖程序和方法1、選擇繪圖對象 2、調查了解，確定工作步驟 3、加入信息資料的輸入輸出 4、明確負責的崗位和部門 5、反復核實和修正草圖 6、繪制（二）流程改進程序 1、找出要改善的目標議題 2、現(xiàn)狀分析研究，確定流程 3、設計改進方案，繪制流程圖 4、實施（三） 流程改進方法（6種）（取消、合并、調序（重組）、簡化、自動化、一體化）六、企業(yè)組織變革的診斷與變革方式（一）組織診斷（收集植物說明書、組織結構圖等

22、資料、問卷調查、召開座談會）（二） 組織變革方式1、改良式變革（根據(jù)世紀需要，局部進行變革，阻力較小，但缺乏總體規(guī)劃，頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，帶有權宜性措施的性質） 2、爆破式變革（涉及組織結構重點根本性的變更，在較短時間內完成）3、計劃式變革（通過對組織結構的系統(tǒng)研究，制定出理想方案，結合各時期工作重點，有計劃，有步驟實施。有戰(zhàn)略眼光，適合長期發(fā)展。措施：專家診斷、全面規(guī)劃、職工參加）五、科技管理一、科技管理的重要性及任務指企業(yè)對技術進步、新品開發(fā)、工程技術活動的組織和管理工作的總稱。包括科學研究管理（科研管理）；技術開發(fā)和日常技術工作管理（技術管理） （一）重要性 1、加強科技管理，使科學技術

23、自身發(fā)展的客觀需要。 2、加強科技管理，使保證科學技術充分發(fā)揮作用的必然要求。 3、加強科技管理，使保證企業(yè)正常秩序的必要條件。一、科技戰(zhàn)略的咨詢（一）概念：企業(yè)為實施其總體經(jīng)營戰(zhàn)略，圍繞企業(yè)發(fā)展目標，從科學技術角度，通過科技開發(fā)、技術引進、技術改造等活動，推動企業(yè)技術進步、產(chǎn)品升級、效益提高，所作出的長遠性的謀劃與方略。（二） 可供選擇的方案1、技術類型分（勞動密集型技術戰(zhàn)略方案、技術密集型、知識密集型、勞動密集與技術密集相結合、勞動密集與知識密集相結合、技術密集與智能密集相結合）2、技術進步目標分（地區(qū)級技術目標戰(zhàn)略方案、國家級技術目標、國際級技術目標、世界級技術目標）一、科技戰(zhàn)略咨詢的方

24、法（一）科技發(fā)展趨勢預測法運用預測的因果性原理、相關性原理和連續(xù)性原理看是否符合相關科技的發(fā)展規(guī)律。（二）因素分析法（三）定量分析法二、技術開發(fā)管理咨詢方法（一）因素分析法（二）技術結構分析法：傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除！咨詢作用特點課題（內容）方法 4、加強科技管理，使減輕與消除科技發(fā)展所帶來的一些不良后果的重要手段。 （二）任務 1、推動科學研究與技術開發(fā)順利進行，存進企業(yè)技術進步。 2、合理組織企業(yè)日常技術工作，保證生產(chǎn)正常進行。二、科技管理咨詢的特點（一）較強的專業(yè)性（二）科學的前瞻性（科技工作本身具有超前性、先導性特點）三、科技管理咨詢的作用（一）對企業(yè)技術

25、進步起指導作用（二）對企業(yè)管理變革起推動作用（三）對提高企業(yè)競爭力起強化作用四、科技管理咨詢的內容（一）發(fā)展型創(chuàng)新性科技管理咨詢（以推動企業(yè)科技進步，擴大企業(yè)技術儲備為目標，以科技戰(zhàn)略決策為重點內容的咨詢）（二）鞏固型穩(wěn)定性科技管理咨詢（以提高產(chǎn)品質量、降低產(chǎn)品成本為目標，以生產(chǎn)順利進行提供技術條件與保證為重點內容的咨詢）3、競爭中擔任角色分（領先型技術戰(zhàn)略方案、緊跟型、模仿型、配角型）4、技術進步方式分1）獨立開發(fā)型戰(zhàn)略方案（全新型技術開發(fā)戰(zhàn)略、換代型技術開發(fā)戰(zhàn)略、改進型技術開發(fā)戰(zhàn)略）2）技術引進型戰(zhàn)略方案（項目引進方案、成套設備引進方案、單機設備引進方案）3）技術改造戰(zhàn)略方案（技術改造方向

26、選擇：著眼于提高設備生產(chǎn)率為目標、著眼于提高產(chǎn)品質量和增加品種為目標、兩者兼顧）二、科技開發(fā)管理的咨詢（一）科研管理 1、科研課題選擇是否恰當 2、科研條件分析 3、科研組織管理分析 4、科研成果管理分析（二）技術開發(fā)管理：企業(yè)技術開發(fā)式指基礎研究、應用研究以后的發(fā)展研究階段，即對企業(yè)中第一次應用或出現(xiàn)的新技術所開展的一系列活動：創(chuàng)造、學習、適應、消化、掌握、修改等過程。 4種開發(fā)活動：小革新、小發(fā)明；局部革新；技術的創(chuàng)新與發(fā)明；技術改造 內容：1、技術開發(fā)對象的選擇分析 2、對技術開發(fā)的途徑分析 3、對企業(yè)技術結構調整和優(yōu)化的分析（技術的要素結構、層次結構、相關結構、序列結構） 4、企業(yè)技術

27、壽命周期分析（技術革新周期：一個技術的革新項目從醞釀到投入市場為止所經(jīng)歷的時間。 技術生命周期：一項新技術從投入使用開始，直到因技術老化，或因使用費用、資源消耗不合理等原因而淘汰為止的時間。）三、產(chǎn)品開發(fā)管理咨詢（一）整頓和改革老產(chǎn)品的分析1、 整頓和改革老產(chǎn)品的分析2、 對老產(chǎn)品改造措施分析3、 老產(chǎn)品改革的組織工作分析（二）新產(chǎn)品開發(fā)管理咨詢1、新品開發(fā)方向分析2、新品開發(fā)方式分析（自行開發(fā)、引進技術、聯(lián)合開發(fā)）通過解剖和分析企業(yè)技術結構的狀況去發(fā)現(xiàn)企業(yè)技術開發(fā)的課題和重點。三、產(chǎn)品開發(fā)管理咨詢方法（一）產(chǎn)品壽命周期分析法：分析客戶企業(yè)正在開發(fā)和已經(jīng)生產(chǎn)的各種產(chǎn)品所處壽命周期階段，協(xié)助企業(yè)

28、優(yōu)化其產(chǎn)品的梯度結構。產(chǎn)品壽命周期，指產(chǎn)品設想、設計、試制到投放市場經(jīng)歷投入、成長、成熟、到衰退，被另一種新產(chǎn)品淘汰所經(jīng)歷的時間。（二）工藝方案評價法：通過比較不同工藝方案的工藝成本，對其做出經(jīng)濟評價的方法四、日常技術管理咨詢方法1、環(huán)境管理指標分析法（經(jīng)濟性指標、資源利用指標、管理控制指標）2、對比分析法傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除！咨詢作用特點課題（內容）方法3、新品開發(fā)計劃管理分析4、新品開發(fā)過程管理分析（8個步驟：調查、創(chuàng)意、篩選、決策、設計、試制、評價、試銷）四、日常技術管理咨詢（一）工藝管理分析1、 是否開展了對產(chǎn)品設計的工藝性分析和審查2、 是否編制了工藝

29、方案并進行經(jīng)濟評價3、 工藝技術文件的編制分析4、 工藝裝備的設計分析5、 日常工藝管理分析（二）環(huán)境管理分析1、是否重視環(huán)保工作2、是否建立相對獨立機構負責環(huán)保工作3、是否制定和采取環(huán)境管理措施4、是否開展環(huán)境監(jiān)測工作5、是否建立有關考核評價的指標體系六、生產(chǎn)管理一、生產(chǎn)管理及其基本指導原則（一）生產(chǎn)管理的含義和特點含義：對企業(yè)生產(chǎn)的戰(zhàn)略決策及其日常生產(chǎn)活動密切相關的各項管理工作的總稱。生產(chǎn)管理分三個層次，上層戰(zhàn)略決策；中層生產(chǎn)活動專業(yè)管理；基層生產(chǎn)現(xiàn)場管理。特點：多品種小批量成為企業(yè)的基本生產(chǎn)方式。 電子計算機成為生產(chǎn)管理的基本手段。 生產(chǎn)管理與其他管理的一體化。 在現(xiàn)代生產(chǎn)管理中人處于中

30、心地位。（二）生產(chǎn)管理的作用1、是企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)的基本保證（通過產(chǎn)品制造將經(jīng)營方針和目標開發(fā)出的新品轉化為現(xiàn)實，并通過銷售實現(xiàn)價值）。2、是企業(yè)競爭實力的重要方面（企業(yè)間的競爭在市場上表現(xiàn)為產(chǎn)品的競爭，出現(xiàn)新的生產(chǎn)技術和生產(chǎn)方式: 無缺陷的全面質量管理新技術（TQC）；準時制生產(chǎn)方式（JIT）；充分授權的工人資助管理；滿足用戶要求，適應需求多變的高度制造系統(tǒng)柔性-世界級制造方式）。3、是培養(yǎng)人才的重要手段（產(chǎn)品競爭的實質是人才競爭，適銷對路的有競爭力的產(chǎn)品是靠有一定素質的人才生產(chǎn)出來的）。一、生產(chǎn)戰(zhàn)略的咨詢（一）生產(chǎn)戰(zhàn)略咨詢課題確定（二）可選的生產(chǎn)戰(zhàn)略方案 1、從適應競爭、謀求競爭優(yōu)勢角度分：成

31、本領先生產(chǎn)戰(zhàn)略方案 差異化或特色化重點化（市場細化，縫隙市場，拾遺補缺） 2、從適應市場需求角度，按生產(chǎn)類型不同分：大批量生產(chǎn)戰(zhàn)略方案 中批生產(chǎn) 單件小批生產(chǎn) 3、按生產(chǎn)方式不同分：存貨生產(chǎn)戰(zhàn)略方案（重點抓供、產(chǎn)、銷銜接，按“量”組織升格過程各環(huán)節(jié)平衡） 訂貨生產(chǎn)戰(zhàn)略（重點抓交貨期，按“期”組織生產(chǎn)過程各環(huán)節(jié)平衡）（三） 生產(chǎn)戰(zhàn)略主要因素 1、建立相應的生產(chǎn)系統(tǒng)（輸入生產(chǎn)要素，生產(chǎn)過程轉換，輸出產(chǎn)品或勞務，信息反饋四個環(huán)節(jié)）P193圖 2、使生產(chǎn)能力與生產(chǎn)戰(zhàn)略相適應二、生產(chǎn)過程組織的咨詢（一）生產(chǎn)過程構成及其合理性咨詢1、 生產(chǎn)過程構成分析（由生產(chǎn)技術準備過程，基本生產(chǎn)過程，輔助生產(chǎn)過程，生產(chǎn)

32、服務過程4部分組成）2、 分析生產(chǎn)過程組織是否符合合理組織生產(chǎn)的要求，是否能確保達到生產(chǎn)的連續(xù)性、平行性、單向性、比例性、適應性的要求。（二）生產(chǎn)單位的組織形式咨詢組織形式：工藝專業(yè)化單件小批生產(chǎn)戰(zhàn)略 對象專業(yè)化-大批量生產(chǎn)戰(zhàn)略 一、生產(chǎn)戰(zhàn)略咨詢方法 （一）趨勢分析法：是一種定性分析法，企業(yè)生產(chǎn)戰(zhàn)略的決策就是依據(jù)對外部環(huán)境的發(fā)展變化趨勢而作出的分析。 （二）定量分析法（題）二、生產(chǎn)過程組織咨詢的方法 （一）生產(chǎn)組織形式比較分析法大批量生產(chǎn)類型戰(zhàn)略或成批生產(chǎn)類型戰(zhàn)略對象專業(yè)化設置生產(chǎn)單位為宜單件小批生產(chǎn)戰(zhàn)略工藝專業(yè)化設置生產(chǎn)單位為宜 （二）定量分析法 三、生產(chǎn)計劃與控制工作咨詢的方法 總量計劃圖

33、標分析法（P215）四、生產(chǎn)現(xiàn)場管理咨詢的方法程序：調查研究、現(xiàn)場參觀、確定課題、尋求解決方案、召開咨詢報告會、方案實施 （一）產(chǎn)品工序分析法：以產(chǎn)品為對象，運用加工、檢驗2種工序符號對產(chǎn)品生產(chǎn)過程進行總體分析方法。 （二）工藝流程分析法：傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除！咨詢作用特點課題（內容）方法（三）生產(chǎn)管理的指導原則1、講求經(jīng)濟效益2、堅持以銷定產(chǎn)3、實行科學管理4、適應市場競爭二、生產(chǎn)管理咨詢的特點和作用（一）特點：1、現(xiàn)場咨詢?yōu)橹鳎ㄉa(chǎn)活動集中于基層）2、具體性、差異性（各企業(yè)行業(yè)不同、規(guī)模不同、產(chǎn)品結構不同、工藝方法等不同）（二）作用：1、增強企業(yè)在生產(chǎn)管理領

34、域的競爭實力。2、提高企業(yè)生產(chǎn)管理領域的效益。三、生產(chǎn)管理咨詢的內容（一）對“一個結果”的咨詢（生產(chǎn)過程最終成果-產(chǎn)品進行分析）（二）對“兩項條件”的咨詢1、產(chǎn)品生產(chǎn)的組織條件的咨詢；2、生產(chǎn)系統(tǒng)運行中各項管理工作的咨詢混合專業(yè)化-中批生產(chǎn)戰(zhàn)略（三） 工廠布置咨詢 1、工廠總平面布置分析 原則：是否滿足生產(chǎn)工藝過程要求，使原料、半成品和成品運輸路線最短，避免迂回和往返運輸 是否有利節(jié)省勞動，降低成本，提高效益 是否有利于保證安全和增進職工健康 是否符合城市環(huán)保要求和廠區(qū)周邊生態(tài)平衡。 2、車間布置分析 原則：是否體現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)戰(zhàn)略要求 是否符合合理生產(chǎn)組織形式要求 是否遵循正確的原則，加工路線最

35、短，便于運輸，安全 是否科學利用車間生產(chǎn)面積，選擇設備的布置。三、生產(chǎn)計劃與控制工作咨詢（一）生產(chǎn)計劃工作咨詢（對生產(chǎn)任務的統(tǒng)籌安排）1、 上一期生產(chǎn)計劃執(zhí)行情況分析2、 計劃期生產(chǎn)計劃指標分析3、 企業(yè)計劃任務與企業(yè)資源的平衡分析（二）生產(chǎn)作業(yè)計劃工作咨詢（生產(chǎn)計劃的具體執(zhí)行） 1、編制生產(chǎn)作業(yè)計劃的依據(jù)分析 2、車間作業(yè)計劃編制方法的分析大批量生產(chǎn)類型的工藝專業(yè)化車間適用在制品定額法成批輪番生產(chǎn)的車間適用提前期法單件小批生產(chǎn)的工藝專業(yè)化陳建適用生產(chǎn)周期法（三）生產(chǎn)控制工作咨詢 1、生產(chǎn)調度工作分析 2、作業(yè)核算工作分析四、生產(chǎn)現(xiàn)場管理咨詢（一）重要性：生產(chǎn)現(xiàn)場管理又稱作業(yè)管理，屬于基層管理

36、。 是制定戰(zhàn)略、目標、方針、政策等貫徹執(zhí)行的基礎 是各項專業(yè)管理服務的對象和實施專業(yè)管理的基礎（二） 內容 生產(chǎn)現(xiàn)場結構：點、線、面點：作業(yè)點，工序線：若干個有聯(lián)系的點形成的一條線，即工藝路線，也是物流過程。面：若干條線的結合成為面，即形成生產(chǎn)環(huán)境 1、工序管理分析判斷滿足市場對產(chǎn)品要素的各項需求是否在每道工序的加工上得到落實；是否提高經(jīng)濟效益。每道工序上是否建立了崗位責任制，明確技術經(jīng)濟指標。是否明確工藝操作規(guī)程、安全衛(wèi)生規(guī)程、設備維護保養(yǎng)制度、交接班制度。以零件為對象的局部分析法。 （三）流程路線分析法：研究制造對象在廠內經(jīng)過的路線是否合理，目的解決廠區(qū)分布和設備分布問題。 （四）搬運分析

37、法：研究和改進物品在工序之間的放置狀態(tài)和搬運方式，目的減輕勞動強度，提高搬運效率。經(jīng)常采用方便系數(shù)分析法。 （五）人-機聯(lián)合分析法：觀測和分析作業(yè)者和機器在同一時間內的工作情況，尋找合理方法，使人的操作和機器的運轉協(xié)調配合，充分發(fā)揮人和機器的效率。 （六）動作分析法 ：通過觀察記錄操作者的動作，分解為許多微小的單元（動素），經(jīng)分析改善，消除不合理、不必要的動作，使動作標準化。動素：有效動素-直接作用（裝配、分解、使用等） 無效動素-輔助作用（檢查、尋找、選擇、準備、保持） 改善的原則：身體使用原則；作業(yè)區(qū)布置原則；工具和機械設計原則。傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除！咨詢作

38、用特點課題（內容）方法是否及時準確填寫原始記錄。 2、物流管理分析 物流路線是否較短或最短；是否保證產(chǎn)品生產(chǎn)周期縮短、資金周轉加快；在制品占用量是否較小，減少其搬運量提高效率。 3、環(huán)境管理分析 安全生產(chǎn)和勞動保護分析文明生產(chǎn)分析定置管理分析（調整生產(chǎn)現(xiàn)場物品位置，處理好人與物、場所、物與場所的關系的一種管理工作，也是“5S”活動的一項基本內容。色彩管理七、質量管理一、質量管理的基本理論 （一）質量和質量管理質量是表征事物滿足特定需要能力的特性的總合。質量管理：指導和控制組織與質量有關的相互協(xié)調的活動。包括：質量方針和質量目標的建立、質量策劃、質量控制、質量改進和質量保證。質量方針：最高管理者

39、正式發(fā)布的與質量管理有關的組織的總意圖和方向。質量目標：要達到的預期成果。質量策劃、質量控制和質量改進-質量管理三部曲。（二）全面質量管理1、全面質量管理含義：以質量為中心，以全員參與為基礎的一種綜合的管理方式或管理理念。2、全面質量管理要求：全過程的質量管理（控制影響質量的所有環(huán)節(jié)和因素） 全員的質量管理（加強教育，強化意識，人人關心質量） 全企業(yè)的質量管理（縱向從上倒下，橫向使研制、維護和改進質量的所有活動構成一個整體） 多方法的質量管理（廣泛靈活運用現(xiàn)代管理方法）（三）質量管理體系構成：過程 組織結構 資源 程序二、質量管理咨詢的作用 1、推動企業(yè)全面質量管理的深入和發(fā)展 2、帶動和促進

40、企業(yè)經(jīng)營管理其他方面的完善。一、產(chǎn)品質量戰(zhàn)略咨詢（一）定義：產(chǎn)品質量戰(zhàn)略是企業(yè)為了設計和生產(chǎn)出顧客所需要的質量特性、達到顧客所要求的質量水平、滿足其需要，所做的長遠性謀劃和方略。（二）類型 1、以產(chǎn)品內在外在質量特性分：內在質量為主，外部質量為輔的質量戰(zhàn)略；外部質量為主，內在質量為輔的質量戰(zhàn)略；內在質量和外部質量并重的組合戰(zhàn)略 2、根據(jù)顧客對內在質量特性不同要求分：產(chǎn)品性能戰(zhàn)略（高性能戰(zhàn)略；適中性能戰(zhàn)略；合格性能戰(zhàn)略）和產(chǎn)品壽命戰(zhàn)略（長命產(chǎn)品戰(zhàn)略；適中壽命戰(zhàn)略；短命產(chǎn)品戰(zhàn)略） 3、根據(jù)產(chǎn)品使用的質量標準分：國際質量標準戰(zhàn)略；國外先進標準戰(zhàn)略；目標市場所在國的國家標準戰(zhàn)略；競爭質量標準戰(zhàn)略；用戶

41、滿意標準戰(zhàn)略 4、根據(jù)市場營銷的不同：符合性質量戰(zhàn)略；競爭性質量戰(zhàn)略；適用性質量戰(zhàn)略三種市場動態(tài)質量戰(zhàn)略二、產(chǎn)品開發(fā)過程的質量管理咨詢產(chǎn)品開發(fā)過程包括：市場調研（市場研究質量：通過市場研究來明確顧客需要的具體內容，確定設計目標）、產(chǎn)品策劃（構思質量或概念質量：構思產(chǎn)品的質量特性、等級，使這些質量特性能夠充分表達顧客的需要）產(chǎn)品設計（規(guī)格質量：把選定了產(chǎn)品構思轉化偉一套詳細的能滿足顧客需要的規(guī)格）三、產(chǎn)品制造過程的質量管理咨詢 1、產(chǎn)品生產(chǎn)設備質量 2、產(chǎn)品生產(chǎn)工裝質量一、質量戰(zhàn)略咨詢的方法因素分析法。 9個因素：9M因素 1、市場（Markets） 2、資金(Money) 3、管理部門( Ma

42、nagement) 4、人員(Man) 5、激勵(Motivation) 6、材料(Materials) 7、機器和機械化(Machines and Mechanization) 8、現(xiàn)代信息方法(Modern Information Methods) 9、不斷提高和產(chǎn)品規(guī)格要求(Mounting Product Requirements) 二、產(chǎn)品質量綜合分析的方法（一）質量特性分析法產(chǎn)品的質量特性包括：技術性或理化性的特性（彈性、硬度、耐磨性） 心理方面特性（服裝式樣、食品味道、汽車地位）時間方面特性（可靠性、產(chǎn)品壽命）經(jīng)濟方面特性（制造成本和使用成本）安全方面特性（保證安全的程度）社會方

43、面特性（法律、法規(guī)、環(huán)保等要求）（二）質量指標分析法1、 優(yōu)秀級質量戰(zhàn)略（A級水平，當代國際水平）2、 良好級質量戰(zhàn)略（B級和B級以上，國家級水平）3、 一般級質量戰(zhàn)略（C級，地區(qū)級或本國同行業(yè)較高水平）、4、 可用級質量戰(zhàn)略（D級，合格品水平）（二） 質量成本分析法 1、含義：指企業(yè)為了保證滿意的質量而支出的一切費用以及由于產(chǎn)品質量未到島滿意而產(chǎn)生的一切損失的總合。傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除！咨詢作用特點課題（內容）方法三、質量管理咨詢的特點 1、以顧客滿意為基本原理和指導思想進行質量管理咨詢。 2、從預防的觀點出發(fā)進行質量管理咨詢。 3、以建立適合企業(yè)具體條件的，

44、并高效運行的質量管理體系為核心進行質量管理咨詢。建立適宜的質量管理體系時應注意的原則：符合本企業(yè)產(chǎn)品的質量環(huán)。質量環(huán)指產(chǎn)品質量從最初的分析及確定，到最好滿足顧客期望的全過程。建立完善適用的體系結構。質量管理體系必須文件化。必須進行質量體系的審核、評審和評價。四、質量管理咨詢的內容 （一）產(chǎn)品質量咨詢產(chǎn)品質量：是反映產(chǎn)品滿足明確或隱含需要的能力的特性總合。產(chǎn)品質量特性包括：性能、壽命、可靠性、安全性以及經(jīng)濟性等方面。 真正質量特性：直接反映顧客的期望和要求。如輪胎的壽命。 待用質量特性：為實現(xiàn)真正質量特性作的規(guī)定（標準、參數(shù)）。如輪胎耐磨度、抗壓抗拉強度。 內在質量特性：尺寸、結構、重量、精度、

45、功率、強度、材質、性能、以及機械、物理、化學成分等。 外在質量特性：外觀、刑事、形狀、色彩等。（二）質量管理工作咨詢 3、產(chǎn)品生產(chǎn)工藝質量 4、外購品質量 5、生產(chǎn)工序質量四、產(chǎn)品銷售和使用過程的質量管理咨詢五、質量管理的基礎工作咨詢 1、標準化工作 2、計量工作 3、質量信息工作 4、質量責任制 5、質量教育工作 6、質量管理小組（又稱QC小組，品質圈）：指企業(yè)職工自發(fā)組成的小群體，其目的是運用質量管理方法并結合專業(yè)技術，發(fā)現(xiàn)、分析和解決工作現(xiàn)場中存在的問題六、質量認證工作咨詢（一）質量認證質量認真包括產(chǎn)品質量認證和質量體系認證。產(chǎn)品質量認證：依據(jù)產(chǎn)品標準和相應得技術要求，經(jīng)認證機構確認并通

46、過辦法認證證書和認證標志證明某一產(chǎn)品符合相應標準和相應技術要求的活動。質量體系認證：依據(jù)國際通用的質量管理和質量保證系了標準，經(jīng)過認證機構對企業(yè)的質量體系和質量保證能力符合相應要求，授予合格證書并予以注冊的全部活動。（三） ISO9000族標準有3個ISO9001，ISO9002，ISO9003。（四） 認證咨詢 1、總體設計階段 2、建立質量體系階段 3、編寫質量體系文件 2、構成： 直接質量成本：由內部故障成本（廢品損失、返修費、復檢篩選費、停工損失、不合格品處理費）、外部故障成本（保修費、索賠費、訴訟費、退貨費、降價費）、鑒定成本（進貨測試費、工序和成品檢驗費、在庫物資復檢費、質量評審費

47、等）、預防成本構成（質量管理培訓費、產(chǎn)品評審費、質量體系制定費）。 間接質量成本：包括無形質量成本、顧客質量成本、供應商質量成本、設備質量成本。 3、計算質量成本方法 質量成本方法 過程成本方法 質量損失方法三、質量管理常用的統(tǒng)計分析方法 1、提供表征事物特征的數(shù)據(jù) 2、比較事物間的差距 3、分析影響事物變化的因素 4、分析事物之間的相互關系 5、研究取樣和試驗方法，確定合理的試驗方案 6、描述產(chǎn)品質量形成過程質量管理老七種工具（以統(tǒng)計定量分析為主）：因果分析圖法、排列圖法、直方圖法、調查表法、散步圖法、分層法、控制圖法質量管理新七種工具（思考性的定性分析為主）：關系圖法、KJ法、系統(tǒng)圖法、矩

48、陣圖法、矩陣數(shù)據(jù)分析法、過程決策程序圖法、矢線圖法四、質量管理基礎工作咨詢的方法質量管理活動基礎工作包括：標準化工作、計量工作、質量信息工作、質量責任制、質量教育工作、QC小組活動。八、人事管理一、勞動人事管理及其重要定義二、勞動人事管理咨詢的特點全員性、根本性、政策性和法制性三、勞動人事管理咨詢的作用1、促進企業(yè)職工隊伍素質的提高2、協(xié)助企業(yè)充分發(fā)揮職工隊伍巨大潛能一、人力資源開發(fā)戰(zhàn)略的咨詢（一）含義：人力資源戰(zhàn)略，是指根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略的要求，為適應企業(yè)生存和發(fā)展的需要，對企業(yè)人力資源進行開發(fā)，提高員工隊伍的整體素質，從中發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)出大批優(yōu)秀人才所作出的長遠性謀劃與方略。（二）方案： 1、人

49、才發(fā)掘戰(zhàn)略 引進人才 借用人才 招聘人才 自主培養(yǎng)人才 定向培養(yǎng)人才 一、人力資源戰(zhàn)略咨詢的方法因素：1、國家有關勞動人事制度的改革和政策 2、勞動力市場和人才市場發(fā)育情況 3、企業(yè)的人力資源開發(fā)能力 4、企業(yè)人力資源開發(fā)的投資水平 5、社會保障制度的建立和完善情況二、關于勞動過程組織咨詢的方法（一般采用定性法、定量法）傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除！咨詢作用特點課題（內容）方法3、協(xié)調勞動者之間、勞動者與生產(chǎn)資料之間、勞動者與生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境之間的關系，促進生產(chǎn)率提高。四、勞動人事管理咨詢的內容1、人力資源開發(fā)利用咨詢 人才戰(zhàn)略咨詢（人力資源開發(fā)戰(zhàn)略咨詢、人才使用戰(zhàn)略、人才

50、激勵戰(zhàn)略）有技術勞動、管理勞動、生產(chǎn)經(jīng)營操作勞動等各類人力資源的管理咨詢等內容。2、勞動管理咨詢（勞動組織、勞動定額、勞動定員等）3、工資分配咨詢（工資、獎勵和福利等）（一）勞動生產(chǎn)率的咨詢方法1、 計劃完成程度2、 勞動生產(chǎn)率提高程度3、 同歷史最好水平對比的勞動生產(chǎn)率4、 同汗液先進水平對比的老產(chǎn)率（二）勞動組織與定員工作咨詢方法1、 勞動組織咨詢方法2、 定員工作咨詢方法勞動效率定員法-手工操作為主工種設備定員法-機器設備操作為主的工種崗位定員法-無法按勞動定額計算定員的輔助人員和服務人員比例定員法-計算某些非直接生產(chǎn)人員和部分輔助生產(chǎn)人員組織結構、職責范圍和業(yè)務分工定員法-計算機管理人

51、員和工程技術人員的定員人數(shù)（三）勞動定額工作的咨詢方法 1、勞動定額水平咨詢的方法（對比分析法） 2、關于勞動定額平衡的咨詢方法三、工資獎勵工作咨詢的方法（一）調查研究法（二）趨勢分析法（三）定量分析法 1、工資總和支付能力、競爭能力分析 2、工資總和增長能力分析方法（四）員工滿意度分析法 1、工資貢獻分析法 2、職工需要分析法 3、工作滿足感分析法（調查內容：工作條件、工資獎勵、提升、管理或監(jiān)督、共事者）傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除！咨詢作用特點課題（內容）方法鼓勵自學成才 2、人才結構優(yōu)化戰(zhàn)略 人才層次結構優(yōu)化戰(zhàn)略（高層配備精干戰(zhàn)略決策人才，中層配備專業(yè)型人才，基層

52、配備經(jīng)驗豐富的作業(yè)型人才。形成金字塔型的人才層次結構） 人才學科結構優(yōu)化戰(zhàn)略（產(chǎn)品生產(chǎn)過程和生產(chǎn)經(jīng)營過程要涉及經(jīng)濟、技術、管理等學科。） 人才智能結構優(yōu)化戰(zhàn)略（運用知識、理解分析問題和實際解決問題的能力） 人才能級結構優(yōu)化戰(zhàn)略（能級結構是指人才的專業(yè)職稱結構，即具有高級職稱的人才、中級職稱的人才和初級職稱的人才各占的比例。要合理化，向金字塔型結構優(yōu)化的戰(zhàn)略。） 人才年齡結構優(yōu)化戰(zhàn)略 3、使用人才戰(zhàn)略 崗位輪換使用戰(zhàn)略 臺階提升使用戰(zhàn)略 職務、資格雙軌使用戰(zhàn)略 權力委讓使用戰(zhàn)略 破格提拔使用戰(zhàn)略二、關于勞動過程組織的咨詢（一）關于提高勞動生產(chǎn)率的咨詢 勞動效率：勞動者的生產(chǎn)成果與勞動消耗量之間的

53、比值1、 現(xiàn)狀分析2、 影響因素分析工人比重的變化對勞產(chǎn)率的影響（直接生產(chǎn)人員、直接創(chuàng)造價值的生產(chǎn)人員越多，老產(chǎn)率越高）勞動時間安排對勞產(chǎn)率的影響（適當、合理、利用充分則高）技術裝備程度對勞產(chǎn)率的影響3、 尋找提高勞動生產(chǎn)率的途徑 提高職工文化科學知識水平，增強技術業(yè)務素質和能力。加強科技開發(fā)，推進企業(yè)技術進步，廣泛采用新技術、新工藝、新設備、新材料，提高裝備水平和機械化、自動化程度。開展群眾性技術革新活動、合理化建議活動和勞動競賽。加強科學的勞動組織工作，精干主體，分流輔助，減員增效。制定先進合理的勞動定額，節(jié)約工時。建立合理的工資和獎勵制度，充分調動員工積極性。（二）勞動組織和定員工作的咨詢傳播優(yōu)秀Wor