隨訪工作總結(jié)

1、隨訪工作總結(jié)隨訪工作總結(jié) 篇一： 出院隨訪工作與總結(jié) 施甸縣人民醫(yī)院出院指導(dǎo)與回訪工作 落實(shí)情況的評價(jià)與總結(jié) 為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)作風(fēng)建設(shè)，構(gòu)建和諧社會(huì)，促進(jìn)醫(yī)患溝通， 提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，更好地了解患者對醫(yī)院各方面工作的意見，我院制定并實(shí)施了出院病人隨訪制度與出院患者健康教育制度。自今年開展工作以來，目前已取得初步成效。 通過出院指導(dǎo)，使得病人對自己所患疾病有了更深的認(rèn)識(shí)。通過電話隨訪了解到出院病人在日常生活及工作中，能堅(jiān)持對自己病情有益的生活習(xí)慣，盡量避免使病情惡化的情況發(fā)生。對于慢性疾病的病人，能堅(jiān)持院外繼續(xù)服藥及治療，使疾病得到很好的控制。通過回訪，將醫(yī)院的服務(wù)延伸到病人出院之后，聽取了

2、廣大病員群眾的意見與建議，獲取了指導(dǎo)醫(yī)院發(fā)展、改善醫(yī)院服務(wù)的第一手信息；通過回訪，給病人送去他們急需的康復(fù)指導(dǎo)，讓病人感受到醫(yī)院的關(guān)心，提升了病員群眾對我院的認(rèn)知、認(rèn)可度。 通過回訪，將得到的信息進(jìn)行分類、歸納、總結(jié)，針對一些具備共性的問題及時(shí)制定相應(yīng)措施進(jìn)行整改，將影響醫(yī)院發(fā)展的不良因素降到最低，確保了醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)；通過回訪，針對個(gè)別突出問題及時(shí)向病人解釋或表示歉意，力爭得到病人的理解，從而獲得了病人對醫(yī)院的忠誠度， 無形之中將 流失的病人重新爭取回了醫(yī)院。另一方面，我們針對這些問題及時(shí)向相關(guān)科室、個(gè)人進(jìn)行反饋、批評，杜絕了同類事件的再次發(fā)生。 病人及其家屬對我們的回訪工作非常歡迎也

3、表示很感激，我們 聽到最多的一句話是“沒想到我們出院了還能得到醫(yī)院的關(guān)心，謝謝 你們” 。我們體會(huì)到了這項(xiàng)工作帶給病人的不僅僅是一句問候，更多 的是將醫(yī)院良好的社會(huì)形象樹立在了病人心中。 通過近一個(gè)季度的制度實(shí)施，我們共回訪幾百人次，收到多份份患者反饋信息。通過患者反饋信息，發(fā)現(xiàn)出院指導(dǎo)及回訪情況存在的一些問題。比如出院指導(dǎo)中，使用了過多的醫(yī)用術(shù)語，患者看不懂，造成院外治療困難；以及患者打電話到科室，主管醫(yī)生下班了沒在科室， 其他醫(yī)生對患者情況又不了解。 這就造成了患者需要了解的信息不能及時(shí)的傳達(dá)給患者。針對以上存在的問題，特對制度作出相應(yīng)修改： 1、出院指導(dǎo)中包括對患者及其家屬口頭交待與書面

4、指導(dǎo)，盡量少使用醫(yī)用術(shù)語，用通俗易懂的語句來表達(dá)。 2、除了把科室電話留給患者外，主管醫(yī)生應(yīng)把自己的私人聯(lián)系方式（比如手機(jī)）告知患者。這樣才能更好的為病人提供服務(wù)，真正把出院指導(dǎo)及病人回訪制度 落到實(shí)處。 施甸縣人民醫(yī)院醫(yī)務(wù)科 201x年10月5日 篇二： 出院隨訪情況總結(jié)評價(jià) 棗莊市立醫(yī)院患者出院隨訪工作情況總結(jié)評價(jià) 按照醫(yī)務(wù)部工作安排，201x年10月19日下發(fā)通知，要求臨床科室負(fù)責(zé)出院隨訪的醫(yī)務(wù)人員從已完成出院隨訪的患者中隨機(jī)抽取10例，由醫(yī)務(wù)部工作人員通過電話聯(lián)絡(luò)方式隨機(jī)抽查提交病例，對患者出院隨訪工作做滿意度調(diào)查。 一、調(diào)查總結(jié) 期間臨床科室上報(bào)患者例數(shù)283人。10月29日開始，醫(yī)

5、務(wù)部組織人員，對全院上交病例進(jìn)行排序分類，分別從各個(gè)科室上報(bào)的病例中抽取5位患者，進(jìn)行電話調(diào)查，考察臨床科室是否很好地落實(shí)出院患者隨訪制度。同時(shí)依照隨訪的方式、內(nèi)容、時(shí)間、首次隨訪醫(yī)師等具體項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)計(jì)?，F(xiàn)對所調(diào)查科室的相關(guān)信息匯總?cè)缦拢?二、監(jiān)管評價(jià) 存在問題： 1. 此次監(jiān)管調(diào)查顯示，我院臨床科室實(shí)際隨訪率為8 1.02%，部分科室上交的隨訪病例未能實(shí)際進(jìn)行出院后隨訪；個(gè)別科室未按要求開展此項(xiàng)工作，隨訪病例提交數(shù)量少且時(shí)間晚。 2. 制度要求首次隨訪在一周內(nèi)完成。 9.90%接受隨訪的患者不能回憶起是否為出院后1周內(nèi)進(jìn)行隨訪，經(jīng)過100位調(diào)查患者信息統(tǒng)計(jì)，僅有5 4.05%的患者首次隨訪時(shí)

6、間在1周之內(nèi)。 3. 制度要求首次隨訪應(yīng)有副高以上人員完成。部分患者不能說出隨訪醫(yī)師的姓名，占2 2.5%。納入統(tǒng)計(jì)的患者有86位，期中僅有5 4.05%患者首次隨訪是由副高以上醫(yī)師完成。 監(jiān)管調(diào)查發(fā)現(xiàn)的亮點(diǎn)： 在接受過隨訪的出院患者中，有9 2.79%患者對我院隨訪醫(yī)師評價(jià)為滿意。在調(diào)查過程中感染疾病科、神經(jīng)內(nèi)科、燒傷科、血液科、神經(jīng)外科隨訪工作落實(shí)情況較好。在本次調(diào)查過程中感染疾病科孫寶霞主任、顱腦外科莊強(qiáng)主任多次受到患者的好評。 三、改進(jìn)措施 1. 按照制度要求，一周內(nèi)完善首次隨訪，首次隨訪應(yīng)由副高職稱以上的醫(yī)師完成。嚴(yán)格要求臨床科室落實(shí)隨訪工作，保證患者診療的持續(xù)性，為患者提供出院后優(yōu)

7、質(zhì)服務(wù)。 2. 科室應(yīng)對隨訪的患者有追蹤，及時(shí)、準(zhǔn)確、完整記錄患者出院隨訪記錄本。同時(shí)科室應(yīng)積極進(jìn)行自查，不斷改進(jìn)該項(xiàng)工作。 3. 定期開展出院隨訪情況的日常監(jiān)管，將發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)反饋給臨床科室。鼓勵(lì)出院隨訪工作落實(shí)好的科室繼續(xù)保持，加強(qiáng)對隨訪工作落實(shí)較差科室的督導(dǎo)檢查。 4. 調(diào)查中涉及的有關(guān)醫(yī)院建設(shè)方面的問題應(yīng)及時(shí)反應(yīng)給相關(guān)部門負(fù)責(zé)人，建議其積極整改。 醫(yī)務(wù)部監(jiān)管組 201x-11-5 1 婦產(chǎn)科有位患者的首次隨訪為非醫(yī)師隨訪（護(hù)理人員做的首次隨訪）。 篇三： 隨訪工作抽查總結(jié) 隨訪工作抽查總結(jié)、分析及改進(jìn)措施 10月1日11日醫(yī)務(wù)科、全質(zhì)辦對8月份全院隨訪工作進(jìn)行了調(diào)查、總結(jié)、分析。 一

8、、依據(jù)： （一）?二級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則? 2. 4. 5.1 c2 “有出院患者隨訪、預(yù)約管理相關(guān)制度并落實(shí)”，“對出院病人隨訪（電話或信函）要有數(shù)量要求，并進(jìn)行詳細(xì)登記”。 b2“開展多種形式的隨訪，不斷提高隨訪率。” b2“職能部門對上述工作進(jìn)行督導(dǎo)、檢查、總結(jié)、反饋，有改進(jìn)措施?！?（二）保定第七醫(yī)院?出院病人隨訪制度? 2、“所有出院后需院外繼續(xù)治療、康復(fù)和定期復(fù)診的患者均在隨訪范圍?！?3、“隨訪的內(nèi)容包括： 了解病人出院后的治療效果、病情變化和恢復(fù)情況，指導(dǎo)病人如何用藥、如何康復(fù)、何時(shí)回院復(fù)診、病情變化后的處置意見等專業(yè)技術(shù)性指導(dǎo)?！?4、“隨訪時(shí)間應(yīng)根據(jù)病人情況和治療需要

9、而定，治療用藥副作用較大、病情復(fù)雜和危重的病人出院后應(yīng)隨時(shí)隨訪，一般需要長期治療的慢性病人或疾病恢復(fù)慢的病人出院2-4周內(nèi)應(yīng)隨訪一次，此后至少三個(gè)月隨訪一次。” 6、“科主任對住院醫(yī)師的分管病人隨訪情況每月至少檢查一次。對沒按要求進(jìn)行隨訪的醫(yī)務(wù)人員應(yīng)進(jìn)行督促?！?二、檢查方法： （一）樣本及采集方法 1、樣本 201x年8月1日至31日全部出院患者信息，人數(shù)約為醫(yī)院全年出院患者人數(shù)的 8.3%。 201x年8月1日至10月8日各科室隨訪的全部患者信息。 2、采集方法 (1)從病案室調(diào)取201x年8月1日至31日出院患者的姓名、住院號(hào)、主要診斷、手術(shù)名稱、聯(lián)系電話等信息。 （2）從各科?隨訪登記

10、本?中調(diào)取8月1日至10月8日記錄的患者隨訪信息。 （二）統(tǒng)計(jì) 1、根據(jù)?出院病人隨訪制度?中規(guī)定的隨訪范圍從8月1日至31日全院各科出院患者中篩選出全院各科應(yīng)隨訪患者的人數(shù)。 2、統(tǒng)計(jì)各科8月1日至10月8日期間全院及各科登記隨訪的患者人數(shù)。 3、計(jì)算全院及各科登記隨訪率。 計(jì)算公式： 登記隨訪率 100% （三）追蹤調(diào)查 應(yīng)隨訪患者人數(shù) 1、從各科登記隨訪患者中隨機(jī)抽取20%的患者（兒科、口腔科為100%），作為追蹤調(diào)查對象。 2、根據(jù)聯(lián)系電話逐個(gè)打電話調(diào)查是否隨訪。 3、計(jì)算追蹤調(diào)查隨訪率和實(shí)際隨訪率公式： 追蹤調(diào)查隨訪率 100% 實(shí)際隨訪率=登記隨訪率追蹤調(diào)查隨訪率 三、檢查結(jié)果 2

11、01x年8月1日至31日，全院出院患者共2071人，應(yīng)隨訪患者1648人，占出院患者總數(shù)的7 9.6%。8月1日至10月8日全院各科登記隨訪患者人數(shù)為570人，登記隨訪率為3 4.6%。全院及各科登記隨訪率詳見下表： 201x年8月份全院及各科出院患者登記隨訪率（表） 本次共追蹤調(diào)查了123名患者或家屬，其中呼消科10份、心內(nèi)科10份、神經(jīng)內(nèi)科9份、腎內(nèi)科3份、腫瘤科13份、兒科3份、新生兒科3份、普外科4份、神經(jīng)外科5份、骨一科5份、骨二科4份、泌尿外科4份、婦產(chǎn)一科4份、婦產(chǎn)二科34份、眼科3份、耳鼻喉科5份、口腔科4份，追蹤調(diào)查結(jié)果顯示，調(diào)查隨訪患者人數(shù)為53人，追蹤調(diào)查隨訪率為4 3.

12、1%，詳見下表： 201x年8月份全院及各科出院患者追蹤調(diào)查隨訪率（表） 各科8月份出院患者實(shí)際隨訪率篇四： 201x腫瘤隨訪登記工作總結(jié) 201x年白馬鄉(xiāng)衛(wèi)生院腫瘤隨訪登記工作總結(jié) 為加強(qiáng)我鄉(xiāng)腫瘤防治工作，統(tǒng)一腫瘤報(bào)告信息系統(tǒng)，根據(jù)寧夏衛(wèi)生廳關(guān)于開展201x年寧夏腫瘤隨訪登記項(xiàng)目點(diǎn)轄區(qū)惡性腫瘤發(fā)病、死亡數(shù)據(jù)上報(bào)工作的通知的文件要求，201x年在我鄉(xiāng)范圍內(nèi)開展的腫瘤登記報(bào)告工作，共完成登記惡性腫瘤8人，現(xiàn)將工作總結(jié)如下： 一、明確職責(zé) 為進(jìn)一步規(guī)范我鄉(xiāng)腫瘤隨訪登記工作，我衛(wèi)生院依據(jù)腫瘤發(fā)病率，結(jié)合我鄉(xiāng)人口，按村分配名額，保證登記工作順利進(jìn)行。 二、加強(qiáng)培訓(xùn)，保證工作質(zhì)量 腫瘤隨訪登記工作要求高

13、、專業(yè)性強(qiáng)。為保質(zhì)保量完成工作任務(wù)，衛(wèi)生院舉行了專項(xiàng)腫瘤隨訪登記培訓(xùn)班，重點(diǎn)培訓(xùn)了腫瘤隨訪登記的意義、工作程序、資料收集、icd-3簡介、質(zhì)量控制等內(nèi)容。培訓(xùn)工作人員7人次，通過培訓(xùn)，使工作人員了解腫瘤登記工作，掌握了腫瘤登記方法，為搜索腫瘤病例奠定理論基礎(chǔ)。 三、認(rèn)真搜索，完成腫瘤登記工作 根據(jù)國家要求，截止201x年12月底，我鄉(xiāng)報(bào)告腫瘤新發(fā)病例8例，死亡病例8例，上報(bào)疾控中心。 四、存在的不足 我鄉(xiāng)村醫(yī)生文化素質(zhì)低，加之年齡偏高，每次培訓(xùn)效果不明顯，腫瘤登記工作一直由我衛(wèi)生院承擔(dān)。 白馬鄉(xiāng)衛(wèi)生院 201x年12月 2日篇五： 產(chǎn)科出院隨訪工作總結(jié) 產(chǎn)科出院隨訪工作落實(shí)情況的評價(jià)與總結(jié) 為

14、進(jìn)一步加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，促進(jìn)護(hù)患溝通， 提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，更好地了解患者對醫(yī)院各方面工作的意見，我科根據(jù)護(hù)理部制定的出院隨訪制度對產(chǎn)科出院病人進(jìn)行出院隨訪。自今年開展工作以來，目前已取得初步成效。 隨訪內(nèi)容包括： 產(chǎn)婦的情況；嬰兒的情況；母乳喂養(yǎng)的情況；病人對產(chǎn)科醫(yī)療護(hù)理工作的滿意度等. 隨訪人數(shù)： 共350人。母乳喂養(yǎng)反饋率95%，醫(yī)療護(hù)理服務(wù)滿意率98%。出院指導(dǎo)反饋率98%。 取得的成效及存在的問題： 通過回訪，產(chǎn)科母乳喂養(yǎng)反饋率及出院指導(dǎo)內(nèi)容反饋率有所提高，同時(shí)也讓我們了解到患者對產(chǎn)科醫(yī)療護(hù)理工作的意見，有助于改進(jìn)產(chǎn)科護(hù)理工作。通過患者反饋信息，發(fā)現(xiàn)出院隨訪情況存在的一些問題。比如： 1.出院指導(dǎo)中，患者對預(yù)防接種的地點(diǎn)不清楚。 2.患者打電話到科室，